GEM Windows & Doors Revisar

GEM ofrece el mejor precio de todas las cotizaciones que recibí de otras empresas. 5 estrellas por la instalación, 5 estrellas por la calidad del producto y 4 estrellas por el servicio (tardaron 2 días en responderme con una cotización, me dijeron que estaban abrumados).

Gracias a todos por el gran trabajo que han hecho por nosotros. Paul fue muy amable y receptivo. Nos presentó las maravillosas ventanas Nanawall que ofrecen. Lily nos estaba guiando gentilmente a través del proceso. Los instaladores, Joe y su colega fueron amables, precisos, positivos y puntuales
Estamos más que contentos con el resultado, visualmente y con lo funcionales y prácticas que son esas ventanas. Valió la pena cada $$ y sí, un poco de tiempo de espera extendido. Estaremos encantados de recomendarle a cualquier persona que tenga necesidades similares a las nuestras.

Gem igualó y superó la cotización del competidor, así que fui con su servicio. Reemplazó 27 ventanas la semana pasada. Tomó un poco más de lo que esperaba, pero estoy muy contento con su servicio en general. Los instaladores fueron puntuales y pacientes. Las ventanas espartanas son hermosas y valen cada centavo. ¡Gracias a Jim y Tas!

Gem hizo las ventanas de mi piso principal de mi casa recientemente, incluida una puerta de entrada. Una buena compañía con la que tratar. Yo los recomendaría.

En la renovación de las ventanas de nuestra casa, GEM fue la parte más fácil de tratar. Hicieron un trabajo muy profesional al diseñar y reemplazar todas las ventanas. Llegaron a tiempo y me encantan las nuevas ventanas. ¡Recomiendo encarecidamente esta empresa!

Necesitaba reemplazar una cerradura muy vieja por una puerta de patio. Todas las personas a las que llamé dijeron que no podían ayudar. Paula en Gem dijo que lo traigas y lo intentaremos.
Estos muchachos se tomaron el tiempo y el esfuerzo para ayudar a un cliente (no podría haber habido muchas ganancias para ellos) y encontraron la pieza exacta que necesitaba.
Maravilloso servicio al cliente

Recibimos algunas cotizaciones de diferentes minoristas en GTA y Gem ofrece el mejor valor para el reemplazo de mi puerta de entrada. Fueron muy honestos y no intentaron presionarme para que comprara. Así que al final, fui con ellos y muy contento con su servicio de principio a fin.

Buscando reemplazar un marco de ventana de la puerta de entrada agrietada, me detuvieron en GEM, me dieron un precio de $ 185 que pensé que era excesivo, así que fui al departamento de puertas de ventana de Home Depot y pidieron especialmente la pieza por $ 30. Sé adónde NO voy cuando necesito nuevas ventanas. Arrancar. En realidad, ni siquiera una estrella.

Estamos muy contentos con el servicio que recibimos de Gem Windows and Doors. ¡Nuestra nueva puerta de entrada y puerta de garaje se ven geniales! Definitivamente recomendaremos Gem a nuestros amigos y familiares.

El vendedor fue profesional y muy servicial. El instalador hizo el trabajo a fondo y a nuestra satisfacción. Compraría más ventanas de esta empresa porque el costo coincidía con nuestro presupuesto. Limpio y ordenado después de que se completó el trabajo.

Gran lugar para comprar ventanas. Los hermanos griegos son los mejores. Son super conocedores y amables. Definitivamente lo recomendaría.

Kevin de GEM llegó puntualmente a las 10:00 a.m. puso cubiertas protectoras en nuestra alfombra, y a las 12:30 nuestras nuevas puertas estaban instaladas. Son sólidos, se bloquean fácilmente y se ajustan a la perfección. Dejó todo ordenado como un alfiler. ¡Buen trabajo!

ADVERTENCIA: ahorre tiempo y la molestia de tratar con estos aficionados. Pidieron una puerta de tamaño incorrecto y trataron de culparnos mientras nunca enviaron a nadie a medir la apertura. Además, se ordenó el color incorrecto. Se llevaron nuestras puertas francesas originales con herrajes que queríamos vender de forma privada y nunca los devolvieron. NO DÉ SU DINERO A ESTOS AMATEURS.

Muy contento con esta empresa. Trabajo meticuloso realizado por el instalador. Puertas francesas en la sala de estar y luego la puerta estilo granero en el dormitorio, ambas son simplemente encantadoras. Fue un placer trabajar con el instalador. Gary también era una persona maravillosa.

Trabajé con Phil en Gem Windows. Fue un proceso muy fácil y los precios fueron muy competitivos. Instale el trabajo terminado antes de lo previsto y las ventanas se ven muy bien. Utilizando de nuevo las ventanas GEM para nuestro trabajo de instalación de puertas. Además, GEM trabajó con otros contratistas en el lugar. Todo salió muy bien.

Como una pequeña empresa de renovación, me encanta trabajar con GEM y los he usado durante los últimos 5 años para la mayoría de mis proyectos que involucraban ventanas y puertas, principalmente debido a su gran selección, excelentes precios y, por supuesto, su amable personal.

Me gustaría aprovechar la oportunidad para expresar mi agradecimiento al ejecutivo de Gem Windows por una experiencia muy agradable con su personal. Comenzando con Elinor, quien me ayudó a elegir las ventanas adecuadas para mi estilo de hogar. Encuentro algo estresante tomar decisiones finales para compras a largo plazo y el conocimiento y la experiencia de Nora me ayudaron mucho. Al y Paul, que vinieron a mi casa para instalar las ventanas, no solo fueron profesionales, sino también amables y, creo, se enorgullecieron mucho de su trabajo. Los resultados fueron más que satisfactorios y aceptables. Definitivamente recomendaré su empresa y espero reemplazar más de lo antiguo por lo nuevo.

Tuvimos que reemplazar las ventanas viejas de los 60 y miramos a Gem. El muy servicial vendedor Seymor nos guió a través del proceso. El equipo de instalación fue genial. Walter y este equipo son muy profesionales. Gracias Gem.

Precios muy competitivos. Los empleados saben de lo que están hablando y haciendo. Productos de alta calidad y entrega fue todo lo que se discutió. ¡Tengo que preguntar por Tas! Ella definitivamente entrega todo lo prometido

Esta empresa de ventanas es la más poco profesional, poco confiable y desorganizada que he visto.
¡Después de un año todavía esperando que se instalen las ventanas adecuadas!

Experiencia lamentable, desde la compra hasta la instalación. Suministro de producto inferior a lo acordado, fugas de aire por ventanas y puertas, todo estaba bien hasta que se tomó el depósito.
Nunca lo recomendaría.

Compra por segunda vez de GEM para mi propiedad de inversión. ¡Siempre una buena experiencia!

Nunca antes había hecho este tipo de trabajo en ninguna de mis casas, y con el clima invernal afuera, esperaba un gran desastre en un período de dos días. Un equipo de 3 personas llegó temprano en la mañana, cubrió el piso de mi casa y comenzó a trabajar, todo lo que puedo decir es que a las 6:00 pm cambiaron 5 ventanas y 2 puertas de patio, hicieron un buen acabado alrededor de las ventanas y limpiaron. hasta todo antes de salir. Hicieron un trabajo excelente en la mitad del tiempo y fueron muy amables y serviciales. Los recomendaría en cualquier momento.

La peor experiencia de mi vida. No devuelva las llamadas, nunca regresó para reparar las ventanas rotas que instalaron. No he sabido nada de ellos desde que hicieron la instalación. La peor compañía de todas. MANTENTE ALEJADO. Malo malo malo

Personal profesional que está feliz de compartir su experiencia independientemente del tamaño del proyecto. Sala de exposición increíble con una amplia variedad de tipos de productos: materiales de marco, estilos, arreglos de vidrio (doble, panel Trippe, low-e's).

Jim y el equipo hicieron un excelente trabajo. Llegaron a tiempo y reemplazaron la puerta de mi patio en solo unas horas. Estamos muy satisfechos con el resultado.

¡Solo quería decirte lo hermosas que son la puerta de entrada y la luz lateral que diseñaste para nosotros! La puerta se ve muy bien, se siente muy segura y funciona con facilidad. Su instalador John y su trabajador del equipo hicieron un trabajo maravilloso y profesional en la instalación de la puerta esta mañana y se limpiaron y sacaron al final de la mañana. Excelente trabajo.

Me mudé a mi primera casa en Toronto el verano pasado y me di cuenta de que necesitaba al menos algunas ventanas nuevas. Un contratista local recomendó Gema y dijo que nunca se ha sentido decepcionado. Los llamé a todos y Spiro vino y fue muy profesional al abordar mis preguntas e inquietudes. Dijo que estaría particularmente complacido con el reemplazo de las vidrieras. Estaba muy contento con su producto y su instalación y sí, Spiro tenía razón. Realmente me sorprendió gratamente el reemplazo de las vidrieras.

Gem reemplazó todas mis ventanas hace dos años. Todavía se ven y funcionan como nuevos. Me encanta el producto y el precio de alta calidad. Por lo que recuerdo, los instaladores fueron increíbles. Los he recomendado a familiares y amigos muchas veces en el pasado.

Vendedor turbio, retrasos en la producción, mala comunicación, prácticas cuestionables con nuestra tarjeta de crédito, un agujero en nuestra pared y la gerencia se niega a atender nuestras llamadas.

Desde el asesoramiento en la tienda hasta la instalación, el servicio y la atención al detalle fue excelente. También hicieron un gran trabajo limpiando después. Nuestras ventanas nunca se vieron mejor.

Esta empresa había realizado un trabajo importante en nuestra casa, reemplazo completo de ventanas, revestimiento de nuestro revestimiento de madera con vinilo y una gran pieza personalizada para el solárium que heredamos; estábamos muy contentos con su trabajo.

Ahora, necesitamos servicio para reemplazar una ventana rota y varias partes del tragaluz donde se han ido los sellos. ¡He estado tratando de hacer esto desde finales del año pasado! Fui paciente cuando se dieron cuenta de que no podían acceder durante un período, pero ahora ni siquiera devuelven las llamadas telefónicas.

ESTA ES LA PEOR COMPAÑÍA PARA WINDOWS. DESPUÉS DE PAGAR DÓLARES PREMIUM POR VENTANAS PROMEDIO, EL SERVICIO NO EXISTENTE .... NO SE PUEDEN ARREGLAR VENTANAS DAÑADAS, NO HAY LLAMADAS DE TELÉFONO DE DEVOLUCIÓN, NO MÁS NADA .. REDICULOUS, QUÉ ERROR

Recientemente hemos reemplazado algunas de nuestras ventanas. GEM brindó un servicio excepcional desde el principio hasta el final.

Les dimos nuestro depósito el 7 de junio de 2014. Ahora es octubre de 2014, todavía no hay ventanas.
Nos dijeron que las ventanas se instalarían a finales de julio y principios de agosto. Luego, en julio, nos dijeron "esta es una ventana personalizada", ¡realmente pensé que lo sabíamos en mayo! Ok, estamos dispuestos a seguir adelante.
¡Así que posteriormente se nos informó que la instalación sería a finales de agosto con seguridad! Llega finales de agosto, ¿alguna ventana? NO. Septiembre va y viene, no hay llamadas de GEM, todavía no hay ventanas.
Si está leyendo esta publicación, califíquelos y decida por sí mismo cuál es el riesgo de tratar con esta empresa.

Había recibido cotizaciones para reemplazar todas las ventanas y 2 puertas de patio en mi casa de 2 pisos. Fui con Gem ya que eran una empresa local y el señor que vino a medir y planificar fue agradable y llevaba mucho tiempo en el negocio.
Había una sola puerta específicamente que habíamos solicitado que se abriera hacia el exterior en lugar de hacia el interior. Estuvo de acuerdo en que tenía más sentido y, por lo tanto, el pedido se realizó según sus planes. También estábamos convencidos de optar por un producto final más alto ya que hay mucho tráfico en esta puerta.
Una vez que se instaló la puerta, se notó que la puerta se abre de manera incorrecta (se abre hacia la derecha en lugar de abrirse hacia la izquierda) .Esto puede causar un problema de tráfico y es probable que la puerta se dañe o alguien se lesione entrando en él cuando está abierto y la pantalla está en uso.
Después de muchas llamadas no devueltas de mi contacto en Gem, finalmente me comuniqué con uno de los propietarios. Hizo una visita personal al sitio y acordó que la puerta debería abrirse en la otra dirección. También me informó que en su oficina había una pantalla que faltaba en una ventana del piso principal y que me la traerían personalmente en unos días. Después de revisar los planos, el propietario regresó y dijo que podemos reemplazar la puerta por una puerta correctamente instalada por casi $ 6000. Me aseguró que este era un trato que estaba honrando debido al malentendido.
En mi opinión, esto no fue un malentendido. Estaba mal planeado y ahora tenemos que vivir con eso. Después de llamadas de seguimiento sobre mi pantalla perdida, mis llamadas ni la pantalla han sido devueltas.
Ahora tenemos que arreglárnoslas con una puerta que es incómoda de abrir y mis hijos e invitados han entrado muchas veces. Un recordatorio constante del mal servicio que recibí de Gem.

Muy feliz con mi nueva puerta de entrada. Tas, el vendedor fue muy paciente y profesional. Hicieron un esfuerzo adicional para personalizar el estilo y el color exactos que estaba buscando. Se lo recomendaría a amigos y familiares.

Gem reemplazó la puerta de entrada de mi vecino hace dos meses. Al ver lo bien que se ve en ellos, los seguí y también reemplacé el mío durante el fin de semana. El precio fue un poco más alto de lo que esperaba, ya que elegí uno de los estilos de gama alta con algunas opciones. Sin embargo, el resultado fue fenomenal y valió la pena cada centavo.

Compré ventanas de Gem hace unos 12 años. En ese momento fue muy agradable tratar con ellos. Supongo que querían venderme algo. Como parte del trato, me ofrecieron una garantía de por vida para el hardware. Durante los últimos seis meses, he estado tratando de llevar a alguien a mi casa para solucionar algunos problemas menores de hardware y reemplazar el vidrio con sellos deficientes. A pesar de las garantías de Jim Christopoulos, el hermano del presidente y el jefe de servicio de que algo sucedería. No pasó nada. Incluso me ofrecí a pagar por el servicio, nadie ha concertado una cita. Cuando quieren venderle algo, todo es color de rosa, pero espere hasta que tenga problemas de servicio. Te arrepentirás de tratar con estas personas. No creas una palabra de lo que te digan. Ellos solo quieren tu dinero.

El personal de GEM son verdaderos profesionales y conocen sus productos de adentro hacia afuera. Se tomaron el tiempo para escuchar mi solicitud e inquietudes específicas y pudieron responder todas mis preguntas a mi satisfacción. La instalación fue perfecta.

Tienen una sala de exposición en el extremo oeste de Toronto y es bueno comprobarlo primero. Reemplazaron todas nuestras ventanas con ventanas de bajo consumo. ¡Estamos satisfechos con las ventanas y el servicio desde que se instaló hace 2 años!

Los contratamos para reemplazar más de $ 80,000 en ventanas para un edificio comercial. Casi media docena de ventanas se rajaron solo meses después de la instalación y se negaron a hacer nada al respecto. Manténgase alejado, no tienen buena reputación.

Desde el principio hasta el final, el equipo de Gem windows and doors fue profesional, servicial, oportuno y excelente para tratar. Recomiendo encarecidamente a cualquiera que busque reemplazar sus ventanas que contrate a esta empresa.

Tuve una muy buena experiencia con GEM. Un agradecimiento especial a Spiros por el maravilloso servicio. Joe y Mike, los instaladores también fueron muy amables y profesionales. Instalaron las puertas plegables en mi nueva casa hace unas semanas y ¡es una de las mejores inversiones que hice!

Nuestra primera experiencia hace años estuvo bien, pero este año, aunque nos prometieron ventanas en 3 a 4 semanas, ¡esperamos 8 semanas por ellas! Y a pesar de que les dijimos que teníamos el agujero de la ventana listo y nuestro contratista esperando las ventanas, nos colgaron prometiendo que estarían listos, pero nunca lo estaban, lo que nos obligó a visitarlos físicamente y preguntar cuándo estarían listos.

Al vendedor no le habría importado menos. Su indiferencia era exasperante, pero estábamos estancados. No son el único negocio de ventanas en esta ciudad, así que aunque estén al final de la calle, llevaré mi futuro negocio a otra parte. Este mes hemos tratado con azulejos, pisos, muebles de baño, contratistas y otros negocios y cada uno de ellos entregó mucho más de lo que esperaba. Y eran agradables, algo que GEM no era. Además, el vendedor no escuchó, trató de venderme algo que no quería. Tuve que insistir en que escuchara lo que yo quería. En resumen, una pesadilla.

1 estrella para el producto. 1 estrella para la instalación. la comunicación y los plazos eran terribles. 3 meses de espera se convirtió en 6. tamaño incorrecto para ventana salediza. Casi un año después de realizar nuestro pedido, se instalaron las últimas puertas mosquiteras y contra tormentas. no era la puerta contra tormentas que pedimos y su factura estaba tan desprovista de detalles que no había forma de que pudiéramos discutir sobre qué puerta habíamos pedido. Buen producto y buena instalación. tuvimos que perseguir todo lo demás. cero gestión de proyectos, servicio al cliente o atención al detalle una vez que tengan su dinero. no me impresionó.

Compré puertas de patio hace 10 años aproximadamente, hace unos 3 años, los sellos se habían ido en las ventanas, hoy apenas se pueden ver los sellos rotos. Entré a la tienda hace más de 5 semanas y hablé con Jim, el propietario, y le preguntó sobre la compra de ventanas nuevas y el reemplazo del hardware, pidió fotos. Envié 6 imágenes el mismo día / sin devolución de llamada. Dejó un mensaje. Sin llamada, otro mensaje sin llamada. Habló con su asistente / envió más fotos, todavía no recibí una llamada. Lo llamé nuevamente, hablé con él por cuarta vez, dijo que volviera a llamar. Claramente, él no quiere mis dólares después de impuestos y yo todo lo que quería eran ventanas nuevas y hardware, una forma terrible de tratar a un cliente fallecido. Todo esto fue alrededor de 5 semanas, extraña manera de manejar un negocio, en retrospectiva hubiera preferido que él fuera directo conmigo y dijera que no podía ayudarme en lugar de perder todo mi tiempo y energía con él.
Cuando compramos las puertas originalmente, caminamos y compramos las que estaban en exhibición dentro y fuera en 20 minutos. Se instalaron un par de semanas después de la compra y siempre nos han gustado las puertas. Realmente no tengo ni idea de por qué me trataría tan irrespetuosamente, pero no puedo apoyar a una empresa que trata a los clientes de esta manera.

Reemplazamos nuestras 4 ventanas originales de 1922, así como una ventana superior para la década de 1990. Gem vino recomendado por 2 vecinos. Las ventanas son hermosas, al igual que la mano de obra. De hecho, tenemos otros oficios en el sitio para diferentes trabajos y también lo comentamos.

Estaba en medio de la renovación de mi casa y el siguiente paso fue reemplazar mis viejas ventanas. Quería conseguir ventanas de fibra de vidrio y necesitaba la compañía adecuada para el trabajo. Me puse al teléfono con Gem Windows. Nos conformamos con el aspecto de la veta de la madera, y su equipo llegó rápidamente después. Todo el trabajo fue un poco complicado, pero limpiaron todo después de terminar la instalación. Muy contento con la experiencia en general.

Esta es la compañía de vidrio más excelente que conocemos y ¡hicieron un trabajo increíble! Pedimos vidrio para las ventanas de nuestra casa, pagamos por adelantado y nos prometieron un plazo de entrega de 3 semanas. Terminamos esperando el pedido el doble de tiempo. Después de que "llegaron", pasamos por el almacén en 5 ocasiones distintas mientras intentaban encontrar nuestras ventanas faltantes. Las ventanas todavía no se encuentran por ningún lado, así que renunciamos a estos tipos y pedimos ventanas a una empresa diferente.

La mejor calidad y suministro de ventanas para elegir. Gran vendedor, que conoce la línea de productos y es útil para elegir el producto correcto que uno requiere. La instalación fue la mejor que he tenido. Los instaladores conocían su trabajo e hicieron su trabajo en poco tiempo y limpiaron cuando terminaron. Los recomendaré a todos mis contactos y socios comerciales.

GEM reemplazó la puerta de mi patio hace dos semanas. Los instaladores eran muy experimentados y rápidos, no tardaron más de dos horas. Limpiaron antes de irse y no dejaron ningún lío. ¡Gran trabajo!

Finalmente decidimos reemplazar una puerta de garaje muy antigua y llamamos a Gem, así como a algunas otras empresas de la zona. Gem nos dio la mejor cotización y reemplazó nuestra puerta 3 semanas después. Todo el proceso fue maravilloso. Gran servicio de principio a fin.

Muy impresionado con la experiencia en general. Material de alta calidad, buena ejecución de la instalación.

Cumplí mi satisfacción de principio a fin.

Gracias a Jim y su equipo.

Recibí dos citas de GEM y seymour fue muy profesional, fue genial.

Pedí puertas exteriores y pagué el monto total por adelantado. Las puertas llegaron con dos semanas de retraso y con una cuadrícula de color incorrecta. Me dijeron que cambiarían el vidrio, pero que era mejor instalar las puertas como estaban. Seguí las instrucciones y, casi SEIS semanas después, seguí mi pedido y me dijeron que el vaso estaba listo, por lo que solo estaban esperando la entrega. Durante las siguientes TRES semanas estuve hablando por teléfono y yendo a la tienda, de un lado a otro, tratando de que finalmente me entregaran las puertas. Durante mi último viaje a la tienda, el vidrio ya estaba en su camioneta, y después de eso todavía tomó DIEZ MÁS días para que finalmente se entregaran e instalaran.
Durante todo este proceso, cada vez que llamaba me decían que me devolverían la llamada, eso nunca sucedió.
Nunca me había enfrentado a un servicio tan lento e ineficaz. Nada de lo que me prometieron fue entregado a tiempo. Estoy muy decepcionado de mi trato con esta empresa. ¡Definitivamente no se lo recomiendo a nadie!

Gem hizo un muy buen trabajo completando la instalación en nuestra casa. Fueron puntuales, limpios y prestaron atención a los detalles. Todos con los que tratamos fueron muy profesionales. Limpiaron después de terminar los trabajos y explicaron a fondo cualquier problema que tuvieran.

Recientemente, tuvimos algunos problemas con el hardware / abridores y no tuvimos dificultades para recibir instrucciones sobre cómo reemplazarnos a nosotros del gerente de producción (ahorrándonos el cargo por servicio de $ 200) y el hardware de garantía de por vida que se nos proporcionó sin problemas.

Las ventanas de gemas fueron excelentes para tratar. Me ayudaron a descubrir cuál era la mejor opción para mí para la nueva ventana de mi cocina. El instalador fue fabuloso. Realmente amable y servicial. Incluso me arreglaron otra ventana sin cargo mientras estaban en el lugar. Gracias Gem.

Fui a GEMS por recomendación de un amigo. Pedí una reparación y una ventana nueva completa a principios de abril. Dejaron caer la pelota al obtener las medidas y, por lo tanto, la orden de producción llegó muy tarde. Windows instalado a mediados de agosto. Luego, contra mis pedidos explícitos, cargué a mi tarjeta el pago final antes de inspeccionar la instalación, ya que estaba fuera de la ciudad en ese momento. El producto parece ser de buena calidad pero el servicio al cliente es muy deficiente.

Necesitamos una nueva puerta de entrada que no solo se adapte al carácter de nuestra casa sino también a nuestro vecindario. Nuestra experiencia con Gem Windows and Doors fue fantástica. Estaban muy bien informados, orientados al cliente y cumplieron. La instalación fue impecable y dejaron nuestra casa impecable. Gracias por la gran experiencia.

Ordené ventanas en abril y todavía no las he recibido. Entrega retrasada tres veces. Terrible trabajo gestionando las expectativas y manteniendo contentos a los clientes.

Las ventanas y puertas de gemas son un lugar muy malo para hacer negocios, los vendedores necesitan tanto su dinero que solo ven a la gente abordar mi experiencia con las ventanas y puertas de gemas, lo que me deja con una desconfianza de por vida con esta compañía. de esta compañía me aseguran 6 semanas como máximo 9.5 semanas después, después de que la puerta finalmente llega con el giro equivocado, el vendedor no se responsabiliza por su error y me cobran $ 150 más después de que le digo repetidamente cuándo salgo de mi casa necesito mi puerta contra tormentas girar a la derecha y me dan una puerta abatible a la izquierda.

Había estado pensando en reemplazar mi puerta de entrada durante mucho tiempo y finalmente lo hice la semana pasada. Estoy muy satisfecho con GEM Windows y el representante de ventas Tas. El servicio al cliente fue fantástico. Muy paciente y conocedor. Recomendado.

GEM instaló nuestra puerta de entrada hace unos diez años. El verano pasado, el pestillo se agotó y la puerta estaba girando libremente. Intenté repararlo yo mismo, pero me di cuenta de que necesitaba una pieza nueva. Llamé a GEM, describí el problema y envié fotos. Dejaron una pieza de repuesto sin cargo al día siguiente y la instalé en unos diez minutos. Me sorprendió que suministraran y entregaran la pieza sin cargadores y agradecí que mantuvieran nuestros datos archivados. Se los recomendaría a otros.

Estaba buscando lidiar con ellos, pero después de leer las respuestas del propietario a las reseñas, no importa. Guy toca su propio cuerno cuando son buenos y nunca parece disculparse cuando son malos y continuamente cambia la culpa. Narcisista de libro de texto.

Mi esposa y yo nos acercamos a Gem para instalar cinco nuevas ventanas (once en total dentro de las cinco aberturas) en el segundo piso de nuestra casa. $ 8,326 más impuestos totales. Jim, el vendedor, y creo que también es copropietario, fue de gran ayuda en la elección de las ventanas y pasó el día de la instalación. Jim es un tipo agradable y amistoso y se adapta al título de vendedor. Al final, los instaladores habían roto gran parte del panel de yeso alrededor de las dos aberturas debido a forzar las ventanas viejas en lugar de cortarlas con cuidado. No me quejé, no quería que los instaladores se metieran en la mierda, eran buenos tipos. Soy muy hábil y lo reparé yo mismo. Pero también hubo un problema con seis de los paneles de las ventanas; el número de rejillas en las ventanas no era consistente, por lo que parecía desequilibrado desde la calle. Jim dijo que lo arreglaría, no hay problema, pero nunca sucedió. Nunca me respondió. Las dos cuadrículas de diferentes tamaños crecieron en mí y decidí dejarlo así. Entonces, en este punto, estaba contento, pero no muy contento, por lo que los pondría en 3.5 estrellas en este momento.
Entonces, unos 18 meses después, llamé a Jim en Gem porque queríamos que se reemplazara todo el sistema de la puerta de entrada y se agregara una ventana, algo de lo que le había hablado anteriormente y dijo que ciertamente lo haría. Y quería que se hiciera rápidamente, ya que estaba a punto de vender la casa. Así que llamé y le dejé un mensaje a Jim para que me llamara. Y otro mensaje, y otro mensaje y así sucesivamente ... Nunca volvió a llamar, nunca estuvo disponible. Fui allí dos veces, no en, pero dejo un mensaje en la recepción. Ninguna respuesta. Estoy pensando que él piensa que quiero que se cambien esas ventanas con el error de antes, así que no quiere llamar ahora.
Le dije a mi esposa, démosle una oportunidad más, o llamamos a otra compañía. Esta última vez llamé desde el teléfono de mi casa en lugar de mi celular, que tiene un nombre diferente asociado, por lo que la recepción, que dice que no está, toma mi número e información de la pantalla de llamadas y dice que tendrá él me devuelve la llamada ... Pero ese no es mi nombre en la pantalla de llamadas y no es mi número habitual. Bueno, ¿no llama Jim ahora al día siguiente? Le pedí que pasara por la casa y lo hizo. Se fue con sus medidas y dijo que me llamará con un presupuesto y algunas direcciones donde instaló algunas puertas. Le dije que lo queríamos lo antes posible. "No hay problema." él dice...
Nunca volví a saber de él. No iba a perseguirlo más, había terminado de perseguirlo y él sabía que pronto querríamos vender la casa. Los negocios deben ser buenos. Fue un trabajo de $ 6.500 que supongo que no le interesó, ya que nunca siguió. Ni siquiera estábamos comprando. Sabía que solo queríamos que lo hiciera.
Jim, si estás leyendo esto, estoy decepcionado de ti.
Instalamos una entrada completamente nueva sin Gem. Y ahora que hemos comprado otra casa, la estamos destripando. Jim, te estás perdiendo la instalación de tres puertas exteriores que incluyen deslizadores de 10 pies, 14 puertas interiores y alrededor de 24 ventanas.
Todo lo que tenías que hacer era devolverme la llamada.
Y eso, lectores, es un mal servicio al cliente.

Las ventanas se instalaron a tiempo y de forma muy profesional. El equipo trabajó bien en conjunto, se quitaron cuidadosamente las ventanas viejas y se instalaron las nuevas. Sin ensuciar, un trabajo limpio hecho con cuidado.

El pedido y la consulta fueron perfectos para la instalación. Spiro respondió de inmediato a algunos problemas posteriores a la instalación y los solucionó rápidamente, lo que hizo que todo el proceso fuera muy fácil y satisfactorio. excelente servicio.

Seymour fue informativo, profesional y respondió a mis llamadas telefónicas y correos electrónicos.