Furniture at Work Revisar

Excelente servicio, entrega rápida y eficiente de una unidad muy bien empaquetada que tuvo una muy buena relación calidad-precio. Encantado, lo recomendaría sin dudarlo.

Buen precio, entregado mucho antes de lo previsto. No tengo ninguna queja de este crítico !!

precios competitivos y excelente servicio al cliente

La entrega fue según lo prometido, sin embargo, los tornillos no encajaban. Llevo esperando desde el 1 de mayo la devolución de otro armario. Sigo recibiendo correos electrónicos de Servicios al Cliente que me dicen que mi queja se resolverá dentro de unos días, pero todavía estoy esperando. Realmente es una pena porque los muebles son de buena calidad. Las empresas no pueden seguir culpando al virus por los retrasos. Siguiente paso mi banco para solicitar un reembolso.

pésimo servicio no les compre nunca. Compré sillas hace un mes, no tuve comunicaciones del Cliente, pedí reembolsos y no obtuve respuesta

Solo voy a sumar mi voz al mar de malas críticas.

Pedí un escritorio. Se llevaron el dinero. El día de la entrega, recibí un correo electrónico informándome que estaban agotados. Luego me ofrecieron una alternativa. No quería la alternativa que sugirieron. Tan pronto como mencioné la palabra "Reembolso", misteriosamente se callaron.

He notado que están enviando a todos los revisores de una estrella la misma respuesta:

"Nos gustaría aprovechar la oportunidad para resolver cualquier problema pendiente que pueda tener. Si pudiera, envíe un correo electrónico a CustomerResolutionTeam@furnitureatwork.co.uk y adjunte la referencia de su pedido al correo electrónico y esto se tratará como una prioridad".

Me encantaría saber cómo van a tratar a tanta gente como una prioridad. Esto parece simplemente otra forma de retrasar y hacer que la gente espere sus reembolsos.

Compañía terrible. Terrible servicio al cliente.

Le daría a este lugar CERO si pudiera. Pedido hace meses, dinero retirado de inmediato. Avance rápido un mes, sin silla. Está agotado allí, a pesar de que había pedido un artículo de entrega al día siguiente. Acepto esperar un mes. Avance rápido tres meses, sin silla. Pido un reembolso. Sin silla, sin dinero. Adelante de nuevo, EXIGO mi reembolso. Intentan decir que mi silla ha sido entregada y me envían una foto de una casa que NO se parece a mi piso. Respondo de inmediato advirtiendo que ESA NO ES MI CASA. Adelante otros quince días. Sin dinero, sin silla y silencio de radio. Este lote debería cerrarse. PÉSIMO

No responder a correos electrónicos, no enviar artículos, evitar a toda costa

Entrega anticipada, producto por el precio, bien. Recomendaría compañía a otros.

Son pidió una silla en abril todavía sin entrega. La línea telefónica solo abre después de la 1 pm. Sin Facebook ni Twitter, me parece bastante de mala calidad. Usar Covid como excusa y afirmar que están muy ocupados pero que siguen recibiendo pedidos.

Compré una silla de oficina de estas personas. quería cuero. la descripción decía cuero. en realidad es plástico, piel sintética, no se indica en su descripción. en segundo lugar, la silla vino sin algunos de los tornillos para sujetar el reposacabezas. Con todo, lo positivo es que llegó rápido. No lo haré
Úselos de nuevo.

Completo chiste de una empresa. El servicio de atención al cliente no sabe qué está pasando, prometió un correo electrónico de actualización en tres ocasiones y nunca envió uno.

Evitará como una plaga en el futuro.

Servicio pésimo No hay comunicación alguna en la entrega del pedido, realizado hace más de cinco semanas. Ni una sola respuesta a al menos ocho correos electrónicos enviados y después de horas de colas telefónicas no se cumplen las promesas de ayuda e investigación de los servicios al cliente.
Me opongo a la calificación de estrellas forzada ya que ni siquiera debería otorgar una, pero es imposible publicar este mensaje sin haber otorgado una estrella.

Encargó una silla en abril y luego preguntó cuándo sería la entrega, ya que habían pasado los dos días siguientes. No hubo respuesta, luego una semana después dije que quería cancelar por correo electrónico. La silla llegó después de 10 días. Envié un correo electrónico y llamé nuevamente, a tarifa Premium para cancelar el pedido. Solo correos electrónicos automatizados hasta la fecha.

Muy muy pobre.

Pésimo. Pedí un escritorio hace más de un mes. Pagó la entrega al día siguiente y llegó 5 días después. Intenté unir el escritorio de la esquina con accesorios que no encajaban (demasiado grandes y demasiado pequeños para los agujeros perforados). He llamado y enviado por correo electrónico Más

Fue una experiencia terrible, ¿cómo suena esperar a que llegue su silla casi 3 meses? Oh, el primero lo conseguí en 1 mes, pero se rompió, después de pedir un reemplazo y ... ¡Todavía estoy esperando!
No lo recomendaría para nadie y el servicio al cliente es terrible; realmente no sé cómo esta empresa puede tener ganancias o clientes.

¡ÉSTO ES UN FRAUDE! No malgastes tu dinero. Pedí algo en Mach. Nunca llegó y no puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente ni por teléfono ni por correo electrónico. Claramente se han arruinado y se han escapado con el dinero de los clientes.

Me las arreglé para pasar por el servicio al cliente una vez hace unas semanas después de una larga espera. Se disculparon bla bla y cancelaron el pedido, pero nunca me reembolsaron. Me comuniqué con la compañía de mi tarjeta de crédito para obtener un reembolso / devolución de cargo y reportaré a esta compañía. Sugeriría que todos hagan lo mismo.

Pedí dos sillas, una era incorrecta (mi culpa) Traté de organizar la devolución, pero mi solicitud fue ignorada hasta que me quejé con el Servicio de atención al cliente. Luego me avisaron de un cargo por manejo de casi el 70% para devolver el artículo sin abrir, aunque quería pedir otro artículo en su lugar.
No volveré a utilizar esta empresa.

Qué experiencia tan atroz.

Aprecio que estamos en medio de una pandemia, pero he sido paciente durante 2 meses: su empresa no ha sido comunicativa ni ha sido de ayuda; su equipo de servicio al cliente da plazos para las respuestas y luego no realiza el seguimiento.

Desde entonces, hemos realizado varios pedidos en otros lugares y parece que sus competidores lo están haciendo bien, ¿por qué no puede usted? ¡Quiero un reembolso del pedido ahora, por favor!

Ordené y no recibí confirmación por correo electrónico, lo que me hizo mirar las reseñas y preocuparme. Mi silla llegó dentro del tiempo correcto y es como se describe, el excelente servicio no puede fallar, excepto la falta de confirmación por correo electrónico.

Absolutamente inútil. Recibí un producto incorrecto. No devolverán mis correos electrónicos ni contestarán el teléfono. ¡¡EVITAR!!

¡Nunca escribas reseñas, pero lo necesitaba esta vez!

Pedí una silla para la entrega al día siguiente y no llegó durante aproximadamente 3 semanas sin contacto con el servicio al cliente.

Intenté varias veces llamarlos, pero nunca pude comunicarme; curiosamente, pude comunicarme en un minuto con el equipo de ventas. Le pregunté cuánto tiempo se tarda en entregar la silla que ordené y me dijeron 4 días; le dije al chico que la ordené hace 10 días y todavía no había llegado. Dijo que no podía ayudar y que llamara a la otra línea.

Envió un correo electrónico varias veces y todavía no hay respuesta a mi queja para recuperar el costo de envío. Su sitio web hace que parezca que funcionan como de costumbre, ¡pero no es así! No debería recibir llamadas de ventas si no puede administrar las ventas que ya realizó. Entiendo que actualmente es un momento difícil, pero está aceptando dinero para la entrega al día siguiente y obviamente no puede hacerlo.

Envié un correo electrónico informando que es una violación de la ley de derechos del consumidor no cumplir a tiempo con los términos de venta, luego recibí la silla al día siguiente, pero aún no han respondido a ningún correo electrónico.

Gaste su dinero en otro lugar, no vale la pena la molestia.

Servicio absolutamente horrible. ¡NO use esta compañía ya que tomarán su dinero y nunca entregarán sus productos .....! Nadie se molestará en responderte tampoco.

Ojalá hubiera mirado las reseñas antes de comprar. Pedí una silla y decía entrega al día siguiente. No vino al día siguiente, lo cual pensé que era razonable con la interrupción actual, así que traté de contactarlos para averiguar cuándo podía esperarlo. 5 días después, enviando correos electrónicos todos los días, tratando de comunicarse por teléfono todos los días, nada. Sin respuesta, sin contacto, sin explicación y sin silla. Para repetir la gran mayoría de otros revisores, no use esta empresa, tal vez consiga la silla, tal vez no, quién sabe, ya que nadie responderá. Más que inútil, incluso teniendo en cuenta la interrupción. Deben cambiar al menos el aviso de entrega al día siguiente en su sitio a "cada vez que lo veamos, pero no espere ninguna información o servicio al cliente".

De acuerdo ... después de leer reseñas anteriores, era escéptico de obtener el producto que había pedido. Sin embargo, mi entrega llegó hoy dentro del plazo esperado, aunque con un retraso de 6 semanas debido al virus corona y la escasez de suministros. Me quité una estrella por la completa falta de servicio al cliente a través del correo electrónico o su formulario de respuesta en línea, del cual no recibí respuesta a ninguna de mis solicitudes de información. Sin embargo, como mi producto ha llegado y dentro del plazo de retraso previsto, soy un cliente satisfecho.

Entrega prometida en 3-5 días. Todavía esperando después de 43 días. No puedo obtener una respuesta a través del formulario de contacto "integrado" y no se muestra la dirección de correo electrónico de Glasgow. El servicio al cliente necesita un cambio de nombre a mal servicio al cliente.

Los niveles de comunicación de esta empresa han sido inexistentes, ¡no hay respuesta / respuesta a los correos electrónicos que se han enviado persiguiendo un pedido! Servicio pobre

Puede continuar y comprar en esta empresa solo si no tiene fechas límite para la entrega de sus muebles.

Antes de realizar una compra, recuerde:
- El servicio de atención al cliente literalmente no tiene idea de dónde está su pedido;
- Prometen comprobar dónde está el pedido y responderle, pero, de hecho, nunca volverán;
- Entonces parece una rueda de la fortuna entre recibir y no recibir su pedido, porque la empresa no tiene idea de dónde están los artículos comprados.

Salud.

Tuve que esperar 2 meses por la silla por la que pagué y en el sitio web estaba disponible ... Creo que engañar a los clientes cuando ofrece artículos que están en stock y es cierto que hay existencias literalmente vacías ... estaba enviando un correo electrónico y telefoneando a la compañía preguntando dónde está mi silla varias veces sin respuesta ... la silla finalmente llegó hoy y la caja estaba abierta y dañada ... terrible. No recomendaría esta tienda online en absoluto ...

Son ladrones que nunca recogen ni entregan su pedido MANTÉNGASE LEJOS

¡Daría una estrella negativa si hubiera una opción!
Normalmente no escribo críticas tan malas, sin embargo, esto requiere una.
Servicio al cliente absolutamente deficiente y un producto muy malo.
Pedí la silla Posture porque tenía graves problemas de espalda.
Hubo un retraso obvio en la entrega (lo cual es comprensible considerando las restricciones actuales de Covid).
Cuando llegó, logré juntar el 80% de la silla solo para darme cuenta de que la silla tiene una rotura en la parte inferior del asiento, fotos adjuntas.
Sin embargo, inmediatamente envié un correo electrónico a su servicio de atención al cliente sin recibir ninguna respuesta durante 4-5 días, les envié un correo electrónico de nuevo y me solicitaron una prueba de daños que adjunté y envié. Esto fue hace más de 7 días, todavía no escuché una palabra de ellos. Las llamadas se ponen en espera durante un mínimo de una hora y luego no reciben respuesta.
Han pasado 3 semanas desde que pagué por completo la silla y todavía tengo que pasar por los mismos problemas de salud sin una solución viable o un reembolso a la vista. No hace falta mencionar la pérdida de tiempo y energía que se produjo detrás del montaje de la silla, los correos electrónicos de seguimiento y las llamadas telefónicas también.

Después de realizar el pedido con esta empresa, leí las reseñas y, por decir lo menos, estaba convencido de que nunca recibiría mi pedido.

Mi fecha estimada de entrega fue el dieciséis de julio. No tenía correo electrónico ni cambios de información en la página del pedido hasta el 23 de julio. El 23 recibí una llamada telefónica de un número desconocido, respondí y Furniture At Work me saludó y me preguntó si estaba disponible para entregar el al día siguiente (dentro de los límites de la 'fecha de entrega estimada'). Después de confirmar esto, recibí un correo electrónico de la empresa de entrega (Panther) con información de seguimiento. Mi paquete llegó intacto en tres piezas separadas.

Creo que Furniture At Work es una empresa pequeña, que subcontrata muchos de sus pedidos a empresas con exceso de stock. Un supuesto que explicaría sus precios competitivos y posiblemente sus retrasos. Esto no excusa su falta de comunicación con otros clientes y es posible que haya tenido suerte. Mire hacia atrás unos meses en las reseñas antes de descartarlas. No espere artículos en la fecha de entrega estimada, considere la situación global actual y sea amable.

ordené 12 sillas el jueves, vinieron el viernes, 9 colores incorrectos, sin embargo,
se mantuvo informado sobre los reemplazos y rápidamente resolvieron el problema, muy recomendable

¡¡¡EVITAR!!! Ojalá hubiera leído las reseñas antes de realizar una compra. Todavía no he recibido los artículos que pedimos TRES MESES después ... he llamado y enviado correos electrónicos innumerables veces y el departamento de servicio al cliente es una pesadilla para contactar ... cuando finalmente logramos hablar con alguien, nos dijeron varias cosas desde "ha habido un retraso con ese producto" o "ha sido enviado y debería estar contigo esta semana" - ¡básicamente cualquier cosa para que cuelgues el teléfono! Pasará por el banco para recuperar el dinero ...

Encargué una silla de oficina con un plazo de entrega de 5 días laborables que me llevó 3 semanas y varias llamadas telefónicas, la mayoría sin respuesta y me comuniqué con ellos vía email. Ahora tengo la silla dos semanas, puedes sentir la base de madera donde el asiento del cojín es muy pobre y se siente que te inclinan hacia adelante todo el tiempo. Hoy se partieron dos ruedas giratorias. Intenté llamar a esta compañía pero nuevamente no hubo respuesta, así que presioné 1 para devolver la llamada, pero hasta ahora nada. También he usado su página de contacto para intentar obtener una respuesta. Ojalá hubiera leído las críticas primero, nunca las hubiera usado. Este era un sillón ejecutivo Skye con respaldo alto y revestimiento de cuero negro.

Excelente atención al cliente y comunicación.
Entrega rápida y excelente relación calidad-precio.

Como la mayoría de la gente de aquí, he encontrado que esta empresa es un completo desastre. Pedí una silla a principios de mayo para la entrega al día siguiente, la silla nunca llegó, no puedo acceder a "servicio al cliente" para obtener un reembolso. Pedí una silla de Staples que llegó en unos días sin problema. Cero estrellas no sería lo suficientemente bueno para esta gente.

Horrendo servicio al cliente. Pedí una silla que debía entregarse en 5 días. El dinero se llevó de inmediato. El cuarto día confirmaron que la silla tardaría otras 3 semanas antes del parto. Después de varios correos electrónicos y horas en la línea de servicio al cliente sin comunicarme, llamé a su línea de ventas, que respondió después de 2 minutos. Intentaron llamarme de nuevo al servicio de atención al cliente, pero me negué. La dama se puso muy grosera, pero finalmente, después de una nueva llamada, confirmó que el reembolso demoraría entre 1 y 2 días. ¡¡¡MANTENTE ALEJADO!!! ¡PARECE QUE SON VENDEDORES AGRADABLES PERO NO SE IMPORTA UNA VEZ QUE PAGÓ!

Esta empresa tiene posiblemente el peor servicio al cliente, pero finalmente recibí mi pedido 3 semanas después de la fecha prevista; el albarán de entrega explicaba que había habido problemas, pero lo habían sustituido por un producto equivalente, con el que estaba contento. Estos son tiempos difíciles para las empresas, pero un simple correo electrónico diciendo que su pedido está retrasado, pero estamos trabajando en ello, habría contribuido en gran medida a mejorar la experiencia.

¡Terrible servicio al cliente! ¡Siguen mintiendo sobre reembolsarme por un producto que vendieron que estaba agotado! EVITE a menos que nunca quiera recuperar su dinero. He tenido que perseguirlos constantemente y siguen dando excusas. ¡Estoy bastante preocupado de que me hayan estafado!

Fácil de montar y pedir, tamaño y servicio perfectos. Muy recomendable.

Bueno, dado que este parece ser el único wat para obtener una respuesta de esta empresa, solicitaré un reembolso o la entrega de mi artículo lo antes posible. No puede anunciar la entrega al día siguiente y no entrega el artículo. Eres lo suficientemente rápido para aceptar el pago. Intentar comunicarse con el servicio al cliente es imposible. Los correos electrónicos se ignoran. ¡Solo entrega el artículo que ordené y pagué! Si no puedes seguir el ritmo
con demanda no vendas nada

NO HAGA PEDIDOS EN ESTA TIENDA, NO RESPONDEN LLAMADAS, MEDIOS SOCIALES, CORREOS ELECTRÓNICOS O EL FORMULARIO DE SERVICIO AL CLIENTE EN LÍNEA EN SU SITIO. AHORA ESTOY PASANDO POR MI BANCO PARA RECUPERAR MI DINERO. Repugnante, cierre este lugar.

Por error, pedí una silla de oficina enorme, si la empresa hubiera puesto las dimensiones en la misma página que la foto de la silla, el error no se habría cometido. En cuanto abrí la caja me di cuenta de que era enorme y sin desempacarla pregunté más

Pedí una silla de ejecución; me la entregaron al día siguiente y era de excelente calidad.

Estamos encantados con los escritorios que compramos para nuestra oficina. Entrega rápida, fácil de montar y de gran calidad. Volvería a comprar en F @ W.

Pedí dos sillas para entrega en 24 horas el 27 de septiembre. El día de la entrega llamé para ver a qué hora podía esperar la entrega, pero me dijeron que había un problema. Las sillas que había pedido estaban agotadas, aunque esto no se mencionó al hacer el pedido para entrega en 24 horas. Me dijeron que las sillas se entregarían el 20 de octubre o antes. Luego me ofrecieron algunas sillas alternativas que no quería. Dije que me atendría al pedido original si garantizaban que los tendría para el día 20. El 12 de octubre verifiqué para asegurarme de que la entrega estaba quieta y rastreada y me aseguré de que así fuera. Sin embargo, el día 20 me dijeron que había un retraso adicional y que no estarían disponibles hasta el 26. Me ofrecieron nuevamente las sillas alternativas que no quería. No creo que las sillas estuvieran nunca disponibles. Creo que toman un pedido y luego hacen las sillas. La entrega en 24 horas es solo una promesa falsa para engañar a las personas para que hagan pedidos. De todos modos, los reportaré a los estándares comerciales, así que supongo que lo averiguaré.

Excelente servicio y entrega rápida. Los recomendaría.

Terrible servicio. Ordenó que se entregara una silla el sábado pasado. El martes no había llegado, así que me comuniqué con ellos y me dijeron que la silla que pedí estaba agotada hasta 5 semanas y ofrecía una alternativa de menor calidad. Encontré una silla diferente en su sitio web y pedí que se enviara esta en su lugar y no tuve respuesta. Lo he buscado por correo electrónico, teléfono y el formulario en su sitio web, así que ahora estoy tratando de recuperar mi dinero. No se moleste con esta empresa.

Precios justos y entrega rápida, mantenidos al día desde el pedido hasta la entrega de los productos.

Evitar. Claramente no tengo stock a mano. Pagué por envío urgente y retrasaron la fecha de entrega un mes sin avisarme. Esperando diez días por un reembolso ahora.

Al igual que otros críticos, me hubiera gustado haber leído y prestado mayor atención a otros comentarios antes de realizar el pedido. Preste atención, si ordena a estas personas, esto es lo que probablemente suceda .....
Pedí una silla de oficina en casa de cuero marrón para la entrega al día siguiente el 25 de abril. Espero con expectación hasta 3 días después del día en que debía ser entregado, luego recibo un correo electrónico que dice que está agotado y que tomaré esta silla negra en su lugar.
No, quería marrón.
Pasan los días, se envían varios correos electrónicos y se registran las llamadas. Las conversaciones por correo electrónico son más lentas que escribir a mano y publicar con un sello y no te permiten avanzar más. Luego recibo una llamada de Bob Robinson, que puedo ver es su gerente de marketing. Las cosas están mejorando. Tenemos una buena charla sobre cómo la demanda está por las nubes y los suministros son bajos, pero miramos las existencias durante la llamada y acepto pagar casi el doble por una silla de cuero marrón diferente que está en existencia y se entregará el miércoles. 6 de mayo. Tengo la confirmación del pedido, estoy seguro.
Luego silencio de nuevo. Esperanzas frustradas. No llega nada.
Luego, el jueves 7 de mayo, me enviaron un correo para decir que la segunda silla de cuero marrón, que me habían dicho que estaba en stock, y que cuesta el doble del precio de la silla original, de hecho no está disponible y, en su lugar, ¡tomaré la silla negra!
¡No, maldita sea, no lo haré!
En serio, lo que está pasando en esta empresa. Entiendo que negociar durante Covid es difícil, pero alinee sus sistemas de acciones y ventas, ordene sus servicios al cliente, llámeme, no envíe correos electrónicos, podemos resolver esto en 5 minutos.
¿Qué tan fácil es obtener una calificación de 5 estrellas que una de 1 estrella?

¡Qué desastre de empresa! Ojalá hubiera leído las reseñas antes de realizar un pedido. Pedí una silla y un escritorio, la silla debía entregarse el 19, ahora es el 23 y no hay silla. He llamado dos veces y cuando finalmente lo logro, los agentes no tienen ni idea de lo que está pasando y parecen pensar que la silla ha sido enviada. Se ponen en contacto con el almacén mientras yo estoy en espera (Dios sabe lo que están haciendo). No recibo correos electrónicos ni llamadas de seguimiento a pesar de que me hayan prometido y actualizado. La recepción vence el 4, pero no estoy conteniendo la respiración. Intenté hablar con alguien toda la mañana de nuevo hoy, pero el sistema telefónico automatizado te ofrece dos opciones y no puedes comunicarte porque no te lo permite. Le escribo a Trading Standards hoy si no puede proporcionar un servicio básico al cliente y no está operando correctamente, no debería estar en el negocio. Me han cobrado todo.

Parece que soy una de las personas que han tenido experiencias similares con Furniture @ Work.

Hice un pedido a la empresa el 30/05/2020 y recibí una confirmación de que la fecha de entrega prevista de una parte de mi pedido (silla de oficina) era el 06/05/2020, y la otra parte del pedido (escritorio) se esperaba el 19/06/2020.

La parte 1 llegó a tiempo. Sin embargo, surgieron problemas con la parte 2.

Recibí un correo electrónico de "Servicio al cliente" el 11/06/2020 informándome que una fecha de entrega revisada sería "en o alrededor de" el 02/07/2020.

El 25/06/2020 recibí otro correo electrónico de "Servicio al cliente" que indicaba que la fecha de entrega se había revisado nuevamente y que ahora sería "el o alrededor de" el 06/07/2020.

El escritorio no llegó el 07/06/2020, así que envié un correo electrónico a "Atención al Cliente" solicitando una ETA. No recibí respuesta.

El 07/07/2020 utilicé el formulario de contacto en el sitio web, pero no recibí respuesta.

El 07/08/2020 llamé al número de teléfono en el sitio web en varios momentos durante el día, pero no recibí respuesta.

Envié otro correo electrónico el 07/09/2020, pero no recibí respuesta.

El 10/07/2020 comencé el proceso de devolución de cargo con la compañía de mi tarjeta de crédito, para recuperar el dinero del escritorio que ya pagué pero no recibí. Me informaron que este proceso podría demorar hasta 45 días.

El 15/07/2020 recibí un correo electrónico de "Servicio al cliente" informándome de que la fecha de entrega de mi escritorio era ahora "alrededor del 27/08/2020" (3 meses después de la fecha de compra). No hubo reconocimiento de mis correos electrónicos anteriores.

Respondí a este correo electrónico avisando que quería cancelar la parte restante de mi pedido y recibir un reembolso. Luego cancelaría el proceso de Contracargo a través de la tarjeta de crédito.
Solicité que la empresa confirmara por correo electrónico que esto se haría.

No recibí respuesta.

Envié un correo electrónico adicional a "Servicio al cliente" el 21/07/2020 solicitando una respuesta.

Casualmente, el proceso de devolución de cargo devolvió el dinero a mi tarjeta de crédito a última hora del 21/07/2020.

Se recibió una respuesta de "Atención al Cliente" el 22/07/2020, confirmando que se han puesto en contacto con el almacén para cancelar mi pedido y notificando que mi reembolso se procesará en 10 días hábiles.

Respondí para avisar que el reembolso ya no era necesario, ya que ya había recibido mi dinero a través del proceso de devolución de cargo.

No he tenido más comunicación de ellos.

No recomendaría esta empresa. Su "comunicación" con los clientes es espantosa. Si fueran abiertos y honestos acerca de los asuntos relacionados con las acciones, entonces tendría más simpatía, pero ser engañado y encadenado de esta manera es inaceptable.

Pedí una silla para trabajar desde casa en junio de 2020. Me contactaron unos días después de mi pedido para decir que estaban experimentando retrasos en su cadena de suministro debido a covid19 y que se les dio una fecha de entrega prevista con cinco semanas de anticipación. Recibí mi silla con gratitud mucho antes de lo previsto y dentro de las 3 semanas posteriores a mi pedido original. Feliz con la calidad y el precio de mi silla. Me preocupaba haber cometido un error al hacer un pedido con Furniture @ Work después de leer tardíamente las reseñas de Google, pero estaba contento con mi experiencia y no tengo quejas. Gracias Furniture @ Work.

La entrega fue muy rápida y la silla que compré es mucho mejor de lo que esperaba, de muy buena calidad, con un material encantador y estoy extremadamente feliz.
También el mejor precio que encontré después de mucha investigación para sillas ejecutivas similares.

Increíblemente pobre. Pedí una silla que nunca llegó. La comunicación fue mala. A pesar de prometer un reembolso, no llegó ninguno. Finalmente amenacé con emprender acciones judiciales y seis meses después de realizar la orden me reembolsaron. Evítelo especialmente si tiene presión arterial alta.

Servicio impactante. Solicité un reembolso hace más de dos semanas porque no pudieron cumplir con mi pedido y todavía tienen mi dinero a pesar de que me dijeron que lo devolverían dentro de 3-5 días hábiles.

Lo que realmente me frustra es que le están quitando el dinero a la gente y luego, días después, dicen que el pedido está retrasado o que no se puede cumplir.

Es doloroso. Por favor, no les compre.

Más de 3 meses ahora y todavía no hay reembolso.

Deberían cerrarse. Criminales.

ACTUALIZACIÓN - Aproximadamente 6 meses ahora y todavía no he recibido mi reembolso. El banco está investigando. El gerente Craig es muy descortés. Me ha acusado de mentir. El es el criminal.

Pedí una silla ejecutiva.

Se informó la entrega en 3 días.

no recibió notificación de que se envió, por lo que intentó contactar.

No hay forma de hablar con nadie, el mensaje pregrabado simplemente te lleva en un bucle.

mensaje a través del sitio web - sin respuesta.

El día de la entrega llegó y se fue, con mensajes de nuevo, sin respuesta.

Son ahora 3 días después de la fecha de entrega, se contactó nuevamente e intentó telefonear nuevamente, sin respuesta.

El sitio web afirma que están en funcionamiento, la grabación de voz afirma que todos los pedidos se procesarán y enviarán esta semana. Bueno, es viernes y todavía no hay respuestas ni respuestas ni excusas.

¡EVITE ESTAS PERSONAS A CUALQUIER COSTO! - Ponerse en contacto con mi banco para obtener un reembolso.

Nunca responde a correos electrónicos ni a su sistema de mensajes en línea de servicio al cliente. Pedí una silla que aún no ha llegado. Voy a tener que contactar a mi banco para obtener una sección 75 para poder recuperar mi dinero. Usted ha sido advertido. No compre en esta empresa, se arrepentirá.

Fallo total en la entrega en el día especificado en 4 ocasiones y cuando finalmente entregaron solo incluyeron el 50% del producto. Después de 6 semanas y un aviso de cancelación, no han podido recoger los artículos en 2 ocasiones y no me reembolsarán el dinero porque no tienen los productos. - ¡Muy, muy mal servicio!

compró una silla que debe entregarse al día siguiente. Nada durante una semana y luego dijeron que no estaba disponible. Han pasado 6 semanas y todavía esperan su reembolso.

No puedo hablar con nadie del servicio de atención al cliente. Ventas simplemente cuelga el teléfono si intentas revisarlas.

NO COMPRE DE ESTA EMPRESA. SON ESTAFADORES

Persiguiéndolos para obtener un reembolso por una silla que quería al día siguiente, ordenada a principios de mayo. Sin respuesta durante semanas. El reembolso vence la semana pasada ... y no ha aparecido dinero. ¡¡¡¡EMPRESA CHOQUE DE PESADILLA !!! Ignora a las personas trabajadoras cuando intentamos trabajar desde casa: inútil, frustrante e irritante. Cómo se mantiene en el negocio me supera.

Terrible servicio al cliente: pedí una silla para el cumpleaños de mi papá. No llegó en la fecha de entrega o varios días después. Después de pasar años comunicándome con el servicio al cliente, finalmente descubrí que la silla en realidad no estaba disponible y no lo estaría durante semanas. No responden a formularios en línea o correos electrónicos y, literalmente, tomó casi una hora comunicarse con alguien por teléfono. Todavía estoy esperando el reconocimiento de la cancelación de mi pedido y un reembolso. NO USAR.

pésimo servicio y sin comunicación de servicios al cliente. Tuve un problema con uno de los escritorios y 5 semanas después todavía esperaba que se recogiera el escritorio y se le reembolsara el dinero. nunca los volveré a usar

¡Hubiera dado NO ESTRELLAS !, ¡pero parece que no puedes hacer esto! Realicé un pedido el 11 de mayo específicamente porque era para la entrega al día siguiente, incluso el título del producto tenía el día siguiente. Desde entonces no he recibido nada .. he enviado 3 veces por correo electrónico .. nada .. he enviado un correo electrónico a esta mañana por un reembolso ... así que veremos si recibo alguna respuesta ... sin embargo, supongo que recibo ... nada ...

Si no recibo una respuesta con respecto a mi reembolso hoy, mañana a más tardar, es posible que deba buscar asesoramiento sobre si este sitio infringe los estándares publicitarios al anunciar productos que claramente nunca cumplirán la descripción que se anuncia en el sitio web. Aprecio plenamente que esta situación actual no tiene precedentes, pero anunciar productos como lo están haciendo y luego no proporcionar absolutamente NINGUNA información o responder a cualquier comunicación es muy inútil.

Espero que Furniture @ Work lea esto y vuelva a mí.

Terrible servicio al cliente. Hice un pedido hace 3 meses de casilleros pequeños para objetos de valor y todavía no lo he recibido. Cada vez que llamo, me dicen que obtendrá información al final del día hábil y nunca volverá a mí. Tampoco quieren hacer un reembolso, así que podría comprar algo más. Me veo obligado a esperar y esperar. Mala, mala compañía. No quieres comprarles.

Gran compañía, algunos problemas pero todos resueltos.

¡Evítalo a toda costa! Compañía terrible. No espere recibir su pedido o un reembolso. Edit probó el correo electrónico con el que respondió la empresa y qué sorpresa no hubo respuesta. Parece que solo responden a las reseñas, por lo que parece que están tratando con cosas, pero no con los correos electrónicos de los clientes. Publicará pruebas de su terrible servicio al cliente en breve.

Horrible servicio al cliente, siento que me han estafado. Ordené una silla de oficina ejecutiva cuyo dinero se ha retirado de mi cuenta bancaria, para recibir un correo electrónico que dice que está agotado para que pueda esperar unos meses o más.

A pesar de leer algunas críticas negativas, decidí darle una oportunidad a estos chicos ... ¡Y afortunadamente tuve una gran experiencia! Desde el pedido hasta la entrega, el proceso fue perfecto y me encanta mi silla ejecutiva de York. ¡Definitivamente los usaré nuevamente! :)

¡Una experiencia absolutamente terrible! El pedido ya se retrasó dos veces, lo que me sale con el virus.
Sin embargo, ¡no puedo cancelar el pedido!

El servicio al cliente no responde a ningún correo electrónico ni devuelve llamadas telefónicas.



Estoy planteando una disputa con mi banco contra este comerciante para recuperar el dinero del artículo que nunca se ha entregado.

¡Definitivamente NO RECOMIENDO!

¡Evite mirar sus reseñas en el piloto de confianza!

- Hice un pedido de dos escritorios y dos sillas el 21 de marzo, pagando significativamente más por cada artículo para la entrega al día siguiente.

- Después de recibir cero actualizaciones o ETA de entrega, y sin respuesta a correos electrónicos o formularios de contacto, finalmente logré comunicarme por teléfono a fines de marzo, para que me dijeran que mi pedido se estaba reteniendo porque un artículo estaba agotado. Acordamos dividir el pedido, que se enviaron tres artículos de inmediato y uno se enviará una semana después. Los tres artículos llegaron el 30 de marzo.

- No habiendo recibido ninguna actualización sobre el ETA para el artículo pendiente, y nuevamente sin respuesta por correo electrónico, volví a llamar el 7 de abril. El caballero con el que hablé aquí me informó que el artículo en realidad no se estaba fabricando debido a la situación actual. A regañadientes, aceptó organizar un reembolso que el equipo de servicio al cliente estaría procesando dentro de los 7 días.

- Todavía estoy esperando este reembolso, un mes después.

Excelente atención al cliente, ¡haga todo lo posible para hacer felices a los clientes!

¡Compre en otro lugar! Otra advertencia de un cliente decepcionado y mal atendido. Evite los muebles en el trabajo a toda costa. Utilice una empresa de confianza que realmente sepa lo que significa el servicio al cliente. Esta Compañía solo está interesada en generar ingresos a partir de nuevas ventas, luego descuida por completo e ignora a los clientes de buena fe cuando obtienen su dinero. Ojalá nunca hubiera oído hablar de ellos.

NO USES ESTA COMPANIA. Te lo advierto. EL PEOR SERVICIO AL CLIENTE NUNCA. NO HAY RESPUESTA DE ELLOS. EVENTUALMENTE LLEGARON Y ME HAN SIDO EL TELÉFONO DESPUÉS DE QUERER CANCELAR EL PEDIDO. MERECE 0 ESTRELLAS

Actualización: recogieron sus mercancías dañadas pero después de 30 días no hubo reembolsos e ignoraron cualquier comunicación. Así que nuestro dinero y los bienes también se han ido. Esto es un fraude en miles de libras. Se presentarán cargos criminales. Tener cuidado. ¡Esta no es una empresa real! TENER CUIDADO. Son simplemente personas explotadoras en tiempos de crisis. Solo contestadores automáticos y artículos rotos a la entrega. Evite ya que no recogen sus artículos dañados y rechazan reembolsos incluso si es su culpa. Pedimos escritorios y todos estaban rotos a la entrega. Desde hace semanas se niegan a responder correos electrónicos o llamadas telefónicas. Solo su línea de ventas recibe llamadas. Si compra, prepárese para problemas y sin una intención genuina de ayudar. La respuesta también es falsa. ¡Nadie responde nunca a correos electrónicos o llamadas telefónicas! Es solo otra acción que demuestra cuán repugnante es esta empresa explotar a las personas en tiempos de crisis.

Entrega muy rapida. Asiento del operador como se describe. Sin problemas ni quejas. Gran servicio.

promesa de entrega engañosa al día siguiente y pésimo servicio al cliente cuando se presenta una queja.

Pedido hace un mes, el escritorio nunca llegó en la fecha de entrega indicada. Pasó 30 minutos en espera cada vez tratando de comunicarse con el servicio al cliente para averiguar dónde estaba el escritorio. Primero culparon a DPD. Sin embargo, finalmente admitieron que ni siquiera tenían el escritorio en stock y no me darían un reemplazo. Han hecho perder mi tiempo, pésimo servicio y comunicación. Nunca volvería a arriesgarme a comprarles nada.

¡Terrible compañía! ¡Horrible servicio al cliente!
He estado tratando mi consulta desde hace un mes y aún no está resuelta. Nunca volvería a comprar nada de "Furniture @ Work".
Pedí un escritorio. Se entregó después de 2 a 3 semanas con 3 instrucciones diferentes y CARGAS de tornillos / pernos adicionales (imágenes a continuación). NO HAY INSTRUCCIONES APROPIADAS por las cuales se dañó la superficie del escritorio. Les pedí que los reemplazaran y adivinen qué, querían que pagara el 50% + IVA del costo total del artículo.
PERDIDA DE TIEMPO Y DINERO ! EVITAR !!
* ¡Y creo que las reseñas de 5 estrellas aquí (en sitios web) las realiza solo su personal!

¡Cuidado! Estas personas son desvergonzadas al explotar la actual crisis de COVID. Aceptación de prepagos de pedidos que nunca cumplen. Encargamos varios escritorios y material de oficina. Todos los artículos se dañaron cuando llegaron. Desde hace 5 semanas, la empresa se niega a responder sobre cualquier problema de devolución / reembolso. El servicio al cliente es inexistente. Prácticas comerciales simplemente repugnantes.

Servicio terrible, recibir pedidos que no pueden cumplir, quedarse con el dinero y luego no contestar el teléfono

Pedí un escritorio y una silla para la entrega al día siguiente, aparentemente ambos en stock. El escritorio apareció al día siguiente, pero la silla no estaba en la factura. Llamado más tarde esa semana y había un mensaje que decía que puede tomar 5 días hábiles para el artículo del "día siguiente". Lo di otra semana antes de comenzar a llamarlos / enviarles correos electrónicos. Sin respuesta, sin respuesta a mis 6 correos electrónicos en el último mes, no puedo comunicarme con el servicio al cliente, estuvo en espera durante una hora la semana pasada antes de que se cortara. Ahora no puede esperar en espera, ya que solo dice que vuelva a llamar más tarde. Todo lo que quiero es que alguien me responda, me diga aproximadamente cuándo estará aquí, aunque sean unas pocas semanas más. Es curioso que me comuniqué con alguien, la línea salió un poco mal y terminé hablando con el cobro de deudas. Curiosamente, dijeron que había pasado a la extensión incorrecta, me transfirieron al mensaje que me cortó.

ordenó tres sillas el 9 de mayo de 2020 para la próxima entrega junto con un escritorio.
El escritorio llega el 4 de junio de 2020, las sillas todavía no están aquí, no puedo obtener una respuesta del trabajo de muebles, constantemente en espera, aprecio los retrasos con COVID-19, pero ¿un mes? Además no se ha mantenido informado

Extremadamente mal servicio, nunca lo recomendaría.

Compañía terrible: debería ser una compañía estrella negativa. Por favor, ahórrese el tiempo y las molestias. No he recibido nada y después de muchas llamadas y correos electrónicos acordaron un reembolso. PERO a escondidas solo reembolsó una parte del valor del pedido. Más llamadas telefónicas para averiguar por qué me robaron el dinero. Finalmente pasaron e inmediatamente acordaron reembolsar el saldo (me pregunto si este es su modus operandi y que esperan que la gente no se dé cuenta) solo para descubrir que la línea telefónica es PREMIUM, por lo que todo todavía me ha costado dinero. no recibió nada. Ojalá hubiera leído los comentarios sobre esta empresa antes de realizar mi pedido; realmente lo hago, ya que puede ver cuántas personas tienen problemas con ellos.

Pesadilla
Nombre incorrecto en la factura, artículo enviado incorrecto e IMPOSIBLE comunicarse con el servicio de atención al cliente. Les envié un correo electrónico dos veces (sin respuesta) y pasé 1,5 horas en espera de servicio al cliente y luego me enviaron al correo de voz, nuevamente sin respuesta. Terrible. Ojalá nunca les hubiera pedido. Ahora estoy atrapado con una caja enorme en la sala de estar y no hay forma de hacer que respondan.

Decepcionado. Hemos usado esta empresa en el pasado sin problemas, tienen buenos precios y la entrega gratuita es muy útil como una empresa pequeña que no tiene grandes pedidos de muebles.

Sin embargo, esta vez necesitaba una silla para reemplazar urgentemente una rota, así que usé la entrega al día siguiente. No llegué a las 4 pm del día siguiente, así que lo perseguí. Dijeron que estaba listo para ser enviado y esperaban que estuviera con nosotros, y que harían un seguimiento por mí. Tuve que perseguirlo de nuevo al día siguiente, ya que no oí nada ni silla, y solo entonces admitieron que no estaba disponible y que no estará con nosotros hasta una semana después. (Si es que aparece mañana) Mal servicio al cliente y me hará repensar su uso en el futuro.

Terrible compañía con la que tratar. Había dejado de ver mis sillas que pedimos la primera semana de junio. Se copió una carta de incumplimiento de contrato del sitio web de Trading Standards que se envió ayer. ¡Las sillas llegaron esta mañana!
¿Fue esto una coincidencia? Tenga en cuenta que son imposibles, groseros e inútiles hasta el extremo.

Muy impresionado,
Puedo esperar más de 3 semanas y aún no recibí mi pedido. no volvería a comprar.

He tenido el mismo problema que el revisor a continuación. Pésimo servicio. Pedí un escritorio y una silla en abril. Cancelado el escritorio dentro de las 24 horas. Llegó de todos modos. Rechazó la entrega y la devolvió con el mensajero, pero aún no hay reembolso (hoy 9 de junio) Correos electrónicos y llamadas sin respuesta, muy estresantes.

Originalmente le di a esta empresa 5 estrellas, pero después de la debacle, ahora voy a cambiar esto. Ordenó el escritorio y la silla en abril. Silla en la entrega al día siguiente, pero apareció 2 días después, no es gran cosa, todavía tengo una mesa y una silla de todos modos. Entrega en escritorio el 6 de junio, así que pensé que teníamos una pieza que debemos esperar debido a la situación en la que nos encontramos. A fines de mayo, obtenga un escritorio de correo electrónico ahora no disponible, por lo que podría esperar a que esté disponible, ver qué más hay disponible o cancelar pedido / reembolso. Enviado por correo electrónico para decirme ¿alguien puede contactarme para coordinar ver qué más está disponible? Desde finales de mayo nada. Silencio de radio. Es ahora el 16/06 y no hay contacto al respecto. Absolutamente pésimo servicio al cliente. Ahora estoy en proceso de arreglar el reembolso de la tarjeta de crédito comprada con. Me enseña una lección sobre cómo no utilizar empresas como argo, IKEA y similares. ¡Nunca más, evita evitar!

La función de la silla es bastante buena, sin embargo, la calidad no es digna del precio. Puedo comprar uno de la misma calidad y más barato en Viking.