Peter Leyburn

Repaso de Furniture at Work

Al igual que otros críticos, me hubiera gustado ha...

Al igual que otros críticos, me hubiera gustado haber leído y prestado mayor atención a otros comentarios antes de realizar el pedido. Preste atención, si ordena a estas personas, esto es lo que probablemente suceda .....
Pedí una silla de oficina en casa de cuero marrón para la entrega al día siguiente el 25 de abril. Espero con expectación hasta 3 días después del día en que debía ser entregado, luego recibo un correo electrónico que dice que está agotado y que tomaré esta silla negra en su lugar.
No, quería marrón.
Pasan los días, se envían varios correos electrónicos y se registran las llamadas. Las conversaciones por correo electrónico son más lentas que escribir a mano y publicar con un sello y no te permiten avanzar más. Luego recibo una llamada de Bob Robinson, que puedo ver es su gerente de marketing. Las cosas están mejorando. Tenemos una buena charla sobre cómo la demanda está por las nubes y los suministros son bajos, pero miramos las existencias durante la llamada y acepto pagar casi el doble por una silla de cuero marrón diferente que está en existencia y se entregará el miércoles. 6 de mayo. Tengo la confirmación del pedido, estoy seguro.
Luego silencio de nuevo. Esperanzas frustradas. No llega nada.
Luego, el jueves 7 de mayo, me enviaron un correo para decir que la segunda silla de cuero marrón, que me habían dicho que estaba en stock, y que cuesta el doble del precio de la silla original, de hecho no está disponible y, en su lugar, ¡tomaré la silla negra!
¡No, maldita sea, no lo haré!
En serio, lo que está pasando en esta empresa. Entiendo que negociar durante Covid es difícil, pero alinee sus sistemas de acciones y ventas, ordene sus servicios al cliente, llámeme, no envíe correos electrónicos, podemos resolver esto en 5 minutos.
¿Qué tan fácil es obtener una calificación de 5 estrellas que una de 1 estrella?

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