Ian J Probert

Repaso de Furniture at Work

- Hice un pedido de dos escritorios y dos sillas e...

- Hice un pedido de dos escritorios y dos sillas el 21 de marzo, pagando significativamente más por cada artículo para la entrega al día siguiente.

- Después de recibir cero actualizaciones o ETA de entrega, y sin respuesta a correos electrónicos o formularios de contacto, finalmente logré comunicarme por teléfono a fines de marzo, para que me dijeran que mi pedido se estaba reteniendo porque un artículo estaba agotado. Acordamos dividir el pedido, que se enviaron tres artículos de inmediato y uno se enviará una semana después. Los tres artículos llegaron el 30 de marzo.

- No habiendo recibido ninguna actualización sobre el ETA para el artículo pendiente, y nuevamente sin respuesta por correo electrónico, volví a llamar el 7 de abril. El caballero con el que hablé aquí me informó que el artículo en realidad no se estaba fabricando debido a la situación actual. A regañadientes, aceptó organizar un reembolso que el equipo de servicio al cliente estaría procesando dentro de los 7 días.

- Todavía estoy esperando este reembolso, un mes después.

Traducido