Franks Motorcycle Sales and Service Revisar

En 2013, mi vieja GS necesitaba una batería. Ninguno en stock, pero Frank sacó uno de una bicicleta en el piso de la sala de exhibición y me dio el visto bueno para cambiarlo en el estacionamiento. Este fue el segundo día de mi viaje de 3 semanas desde Toronto a Terranova. Gracias BMW de Frank.

Muy útil. Haciendo un resto en la vieja cabeza hueca y los Pelkys me están cuidando. Muy complacido.

Muy amable, muy complaciente. Terminamos haciendo una compra. Estamos muy felices.

En 35 años de conducción en la calle y 30 años como propietario de una motocicleta BMW, nunca he tenido la desgracia de encontrarme con un concesionario tan terrible.

Fui a Frank's por primera vez hace unos diez años. Tenía una casa de vacaciones en Vermont, por lo que necesitaba un servicio ocasional fuera de mi distribuidor habitual en Maryland, Bob's. El propietario de Frank's, Lester, dirige su tienda con la filosofía de que necesita exprimir cada dólar de cada cuerpo cálido que entra por la puerta. Una vez fui a cambiar una llanta, y él detectó agua en mi tanque de gasolina (afuera estaba lloviendo a cántaros) así que gastó otros $ 150 en removerlo, sin mi permiso. La bicicleta andaba bien, y también habría regresado a casa.

Hoy, fui a una inspección del estado de Vermont, ya que ahora vivo aquí a tiempo completo. Los neumáticos de turismo delanteros y traseros de mi R1200RT tienen 6800 millas, y las huellas NO se reducen a las TWI, pero Lester se negó a darme una calcomanía a menos que le comprara un neumático delantero. Entonces le pedí que me diera una calcomanía de "falla", para que yo fuera legal durante 15 días, y él también se negó a hacerlo. Admite que el neumático no se debe al TWI, pero dice que "no es suficiente para nosotros". Esto es simplemente una extorsión.

La ironía es que, si me hubiera tratado con decencia por una vez, le habría comprado un neumático, habría hecho todos mis servicios allí, habría comprado accesorios y habría comprado otra bicicleta, que estoy en el mercado. Ahora haré todas esas cosas en MAX BMW en Troy, NY.

Mi consejo para las personas que se mudan a Vermont: acepten el largo viaje hacia el sur para obtener repuestos y servicio, o comprar un Honda. La única franquicia de motocicletas BMW de Vermont es absolutamente inaceptable.

Kamran tiene un gran conocimiento y es extremadamente fácil trabajar con él. Está claro que le apasiona la marca y eso brilla en todo el proceso de compra. Esta es mi segunda compra de Franks y definitivamente volveré a hacer negocios con ellos en el futuro.

Hoy me dirijo a un viaje de 2.500 millas y acabo de darme cuenta de que mi neumático trasero no habría llegado hasta el final. Llamé y Lester me consiguió esta mañana y me cambié la llanta para poder viajar con seguridad. Gracias Lester !!

Excelente servicio, gran experiencia.
Necesitaba que echaran un vistazo a mi GS y averiguaran qué estaba mal. Lo diagnosticaron correctamente, solo me cobraron por una hora y me contactaron para discutir qué hacer a continuación. Decidí probar la reparación por mi cuenta, y me dieron consejos invaluables, describieron lo que debo tener en cuenta y las piezas que necesitaré. No podía imaginar una mejor experiencia para el cliente.

El departamento de repuestos es muy débil aquí, sigo dándoles una oportunidad, pero absolutamente cada vez que llamo son consistentemente groseros. Entiendo que la venta minorista de repuestos no es un aspecto de alto margen de su negocio, pero como distribuidor, deben aspirar a ser un recurso útil.

Me pregunto si saben que los tipos que rociaron el techo del sello usaron gas ilegal en su rociador.

Estoy de acuerdo con Justin, propietario muy antipático, incluso me comuniqué con BMW, nunca volveré a ir allí.

Buenos chicos allá. Hizo todo lo posible para ayudar. Gracias un montón

Tengo bicicletas viejas ('79 y '91) que estoy renovando poco a poco. Lester y Cameron me han explicado pacientemente cómo abordar los diferentes problemas que he encontrado y que probablemente seguiré encontrando, a pesar de que soy un aficionado. Aunque traje mis bicicletas para revisión e inspección y compré algunas cosas (espejo, guantes, etc.), no soy un cliente caro, lo que hace que su consideración y paciencia sean aún más impresionantes. Me gusta mucho el ambiente personal e informal, y la voluntad de entrar en explicaciones detalladas de cómo funcionan las cosas y qué se debe hacer para obtener los resultados que deseo. ¡Este lugar es genial! ¡Gracias!

¡Gran servicio! Más equipo que bicicletas. 90% cosas de BMW, pero eso es lo que dicen vender, ¡así que tiene sentido! No es una gran selección de bicicletas. Pero dales una visita por mantenimiento y cosas de BMW. ¡También tienen grandes ofertas en equipo!

Compré un BMW G310R usado en agosto de 2020 y un nuevo BMW F750GS en marzo de 2021. Ambas experiencias fueron muy fluidas y fáciles. ¡Todos fueron muy útiles respondiendo todas mis preguntas y ayudaron a asegurarme de que obtuve exactamente lo que quería en una bicicleta! ¡Gracias!

En mi tercer BMW de Frank's. Me cuidan muy bien a mí y a mis bicicletas.

Viajaba por Vermont y me di cuenta de que necesitaba neumáticos nuevos en mi Triumph Trophy SE. Hice una cita y cuando llegué, lo primero que me dijo el técnico de servicio fue que la BMW R1200RT era una bicicleta mejor. Así que pregunté si finalmente se había levantado la orden de no viajar en ese modelo y se había encontrado una solución para los amortiguadores. Eso lo hizo callar. Más tarde, otro empleado me dijo que el modelo BMW Adventure era superior al Triumph Tiger 800XC.
Entiendo que todos tienen derecho a opinar, pero, por el amor de Dios, son distribuidores de Triumph. Deben ser uno de los peores distribuidores de Triumph que existen.
Cuando me fui y verifiqué el sistema de monitoreo de presión de los neumáticos, descubrí que me enviaron con un neumático nuevo que estaba debajo del neumático inflado.
Lo siento por los demás pilotos de Triumph en esa área que tienen que lidiar con estos tontos.

¡Qué gran negocio familiar de Vermont! Compré un BMW G310GS del BMW de Frank el 23/05/20. Me saludaron y me sirvieron de inmediato y luego en un viaje de prueba. La bicicleta se movió como un sueño, por lo que fue una decisión fácil. Pensé que tendría que negociar un precio, pero para mi sorpresa, me dieron un precio que era mejor de lo que podía haber soñado, ¡así que no fue necesario regatear!
Comprar esta bicicleta fue la mejor experiencia de compra que he tenido con un artículo caro.
Gracias BMW de Frank !!!

Esta es una maravillosa tienda de motocicletas administrada por una familia con un personal capacitado. Llevan motocicletas BMW y motos de nieve Yamaha principalmente.

Nuestra familia ha estado haciendo negocios con Lester durante muchos años. Él y su equipo son honestos, hábiles y serviciales. ¡Te sugiero que trabajes con ellos, si necesitas a alguien en quien confiar!

Tuve que comprar neumáticos nuevos inmediatamente para mi K1600GTL que compré a Franks por 26 más mil dólares el otoño pasado. El presupuesto fue ajustado este mes, así que compré un par de Continentals en una tienda por menos de la mitad del precio de Franks por su PR3, lo cual tenía que hacerse. El taller no pudo equilibrar los neumáticos debido al diseño de las ruedas BMW, no tenían los adaptadores. Fui a Franks en busca de ayuda con el equilibrio. Recordatorio, me toma 1 año y medio ganar el dinero que le di a Frank por la bicicleta de 26k dólares. Lester me dijo que me costaría $ 75 por llanta mantener el equilibrio porque a él "no le gusta trabajar en el trabajo de otras personas". Necesitaré de 8 a 12 juegos de neumáticos antes de que esta bicicleta deje mi posesión. Afortunadamente, hay distribuidores y tiendas que te tratarán bien. La empresa BMW recibirá una carta mía. Conduzca el kilometraje adicional para comprar un BMW, Triumph o Yamaha
Él ha perdido más de lo que yo jamás perderé.

¿El cliente siempre tiene la razón? No en lo de Frank. Serás despreciado, hablado con condescendencia y tratado como un niño. Ya he tenido suficientes malas experiencias aquí que ahora remolque mi motocicleta BMW fuera del estado para el servicio de garantía. Nunca gastaré otro centavo aquí.

Prepararme para el servicio y reemplazar la batería en el acto. Mucho conocimiento y feliz de compartir. Gran negocio familiar. ¡Gracias!

Este Frank's Motorcycle Sales & Service es excelente.

Personal muy antipático. Entorno muy hospitalario. No haré negocios aquí.

Distribuidor familiar muy amable. Compré un BMW y lo entregaron a mi casa

Estoy en BMW número 3 de Franks BMW
Son personas fantásticas para visitar. He estado visitando allí desde los años 90 y cada vez era el dueño quien pasaba su tiempo conmigo. No muchos dueños de negocios hacen eso.
David McManamay

Sí. todo es verdad.
Me encantaron mis dos últimos BMW, pero lidiar con Lester fue una pesadilla cara y degradante. Una razón principal para NO comprar otro fue evitar a este tipo. No todos tenemos tiempo para viajar 4 horas para reparar una motocicleta. Lamentablemente, Frank's está dando mala fama a las grandes motocicletas aquí en el excelente estado de VT.
Buenas noticias = ¡se jubilará algún día!

Soy cliente de Lester desde 2004 y visité su tienda muchas veces antes. Siempre me ha parecido sencillo, honesto y conocedor de cualquier BMW que esté considerando.

Le acabo de comprar una R1200RT 2014 que tenía el retiro de "no montar". Me prometió que sería el distribuidor para reparar mi bicicleta cuando las piezas estuvieran instaladas. Vivo en Cape Cod, a más de cinco horas de distancia. Cuando BMW Roadside Assistance no le devolvió mi RT para que la reparara (solo lo llevaban a mi distribuidor local), Lester trajo un remolque de su taller, condujo hasta Cape y recuperó mi RT para su reparación. Nunca había visto ese nivel de servicio en los 55 años de conducción y las múltiples compras de bicicletas que he hecho a lo largo de los años.

vende bicicletas bmw. lugar pequeño. inventario limitado.

he tenido tanto bueno como medio. ¿El bueno? La policía me detuvo a las 9:00 pm una noche, mi luz trasera se había quemado, no había multa, solo un aviso muy apreciado. Resultó estar frente a la casa de Lester frente a "Franks Motorcycles". Sale Lester, abre la tienda y trabaja en la bicicleta durante al menos 1/2 hora tratando de encender la luz trasera. Estoy bastante seguro de que califica como un servicio exagerado. En el lado negativo, tengo la sensación de que hay un grupo básico de "clientes preferidos" a los que se les atiende primero. Si usted no es uno de ellos, he Tuve que esperar bastante tiempo para que lo atendieran Su servicio de reparación es excelente, pero caro.

Lugar impresionante. Si te gustan las motocicletas y las motos de nieve, ¡este es el lugar para ir!

Kamran es un sueño con el que trabajar. Él está muy bien informado sobre cualquier cosa en la tienda y lo ayudará a guiarlo hacia una decisión en la que salga feliz y pueda disfrutar de su compra. Me habló durante bastante tiempo, me hizo preguntas sobre lo que estaba buscando en una bicicleta, experiencia de conducción, etc., y antes de darme cuenta, me tenía en la motocicleta perfecta (Triumph Street Triple R). Hizo todo lo posible para que me sintiera cómoda, nunca me apresuró ni me presionó y fue completamente respetuoso. Cuando esté listo para cambiar a Triumph Daytona, sin duda volveré a visitar Kamran.

¡Grandes motocicletas atendidas por personas conocedoras!

Actitud repugnante hacia los nuevos clientes Kamran Pelkey, le dijeron que trajera una nueva bicicleta nueva y luego le dijeron que la llevara al concesionario que me vendió. ¡¡MANTENTE ALEJADO!!

Nunca deja de sorprenderme cómo el proceso de revisión y la puntuación posterior dependen en gran medida de si un revisor terminó o no en su propio bolsillo. El hecho es que los concesionarios son un negocio y, por definición, requieren flujo de efectivo para mantener las puertas abiertas. Dicho esto, echemos un vistazo a algunos de los gastos asociados con colgar cualquier logotipo en la puerta: los concesionarios pagan en la campaña publicitaria nacional de BMW, impuestos trimestrales, impuestos sobre nómina y nómina, seguro de responsabilidad civil, impuestos a la propiedad, herramientas para cada marca y modelo. de bicicleta (¿comprobó una camioneta Snap On últimamente?), inventario (que es efectivo hundido o un préstamo) y repuestos. La conclusión aquí es que los propietarios necesitan comer al final del día, y esos gastos no desaparecen. Los cascos y la ropa se descuentan hasta que el margen es casi plano. Estos artículos (y las bicicletas o trineos) no se aprecian. Si no se mueven, se vuelven pasivos. Una nota rápida sobre los neumáticos. No, no obtendrá precios de Internet para neumáticos en ninguna tienda, incluida Franks. Simplemente no hay margen suficiente para cubrir los daños. Las máquinas de neumáticos pueden ser ásperas en una rueda de aluminio. Las ruedas con cordones GS cuestan ~ $ 1000 cada una. Tienes que vender muchos neumáticos para cubrir el eventual error. Pregúntame cómo lo sé. Lester respalda su trabajo. Recientemente traje una bicicleta que estaba fuera de garantía por un problema de manejo. Lester podría haberme enviado a empacar o haberme cotizado 4 horas de mano de obra y el precio total de las piezas. No lo hizo. En cambio, trabajó con BMW para cubrir la reparación. ¿Es esto porque he gastado dinero en su tienda a lo largo de los años? Quizás. Tal vez sea porque ha estado en eso durante más de 30 años y se da cuenta de que nadie se queda en el juego sin dar y recibir. Personalmente, no me agrada la idea de pagar en efectivo para que MAX se presente con su camioneta para transportar mi bicicleta fuera del estado. Tener un distribuidor local que respalde sus productos es bueno para todos. Por lo tanto, si está buscando un servicio gratuito o material con grandes descuentos, busque en otro lado. Si necesita un asesoramiento sólido y una buena relación calidad-precio, vaya a Franks.

Solo quería agradecerle por la compra del nuevo trineo de mi esposa.

Gran concesionario para comprar un BMW nuevo o usado. Están dispuestos a dedicar tiempo a responder cualquier pregunta.

¡Gran tienda! ¡Ame los valores familiares donde generación tras generación trabaja en conjunto para hacer que cada experiencia sea mejor que la anterior! ¡Así se hace, Franks!

Poco después de mudarme a Vermont hace unos 25 años, una de las primeras cosas que hice fue visitar el concesionario BMW más cercano. Después de varias preguntas y de ida y vuelta con el propietario. Supe de inmediato que este era el último concesionario en el que gastaría un centavo. Posteriormente, ordené las piezas que necesitaba para mis bicicletas antiguas a mi concesionario anterior fuera del estado. Desde entonces no he escuchado nada más que historias de terror de otros pasajeros y empleados anteriores sobre la mala gestión y la actitud exagerada del propietario Frank. Desde entonces, llevé mi negocio a Max BMW y nunca miré hacia atrás. Odio los concesionarios de cadena, pero en este caso le he suplicado a Maxbmw que se haga cargo de esta ubicación y le haga un favor a BMW.

He comprado numerosos artículos de Frank's y siempre me han tratado como un amigo y no solo como un cliente. Lester incluso se ha ofrecido a recoger mi bicicleta en mi casa en Derby para el trabajo de servicio.
Un consejo para aquellos que sienten la necesidad de ser bebidos y cenados al comprar algo, probablemente se sentirán decepcionados. Si eres un entusiasta, te encantará Frank's.

Nada más que cosas buenas que decir sobre Franks. He comprado dos bicicletas aquí durante los últimos años y he tenido una buena experiencia en ambas ocasiones. Lester siempre ha sido útil y responde a todas las preguntas que tengo. Si está buscando un gran comerciante elegante que le prepare té y le frote los pies mientras espera, este no es el indicado. Pero si quieres uno que sea honesto, justo, realista y no agresivo, no podría recomendar más a Franks. Los concesionarios "mamá y papá" son pocos y distantes entre sí en estos días, y este es uno de los últimos buenos.

Magnífico servicio al cliente, Kamran es increíble, me ayudó a conseguir un trato increíble en mi suspensión trasera. ¡¡¡Yo estoy feliz!!!

He comprado nuevos y (también) he tenido servicio en BMW usados ​​realizado por el equipo de Lesters durante años con solo un gran elogio para todos ellos. Las personas que dicen que tuvieron una experiencia desagradable, supongo que probablemente tengan una experiencia similar dondequiera que vayan. Recuerdo que un año era la hora de cerrar un sábado. con la tienda cerrada al día siguiente, estaba en la cima de Smugglers Notch con una batería vieja agotada. El servicio celular era intermitente, logré recibir una llamada antes de que el teléfono se apagara. Lester se subió a una motocicleta del piso de la sala de exhibición con 2 tamaños de batería diferentes a bordo y viajó para rescatarme. Este es un negocio profesional con amor por el deporte.

Servicio de calidad, producto de calidad y un amplio conocimiento que se encuentran en esta tienda familiar. Mi esposo y yo hemos comprado y mantenido 3 motocicletas en Frank's durante los últimos siete años. Lester, Kamran, Jeanette y su equipo siempre están ahí para ayudar. Kamran me explicó todos los controles de mi última motocicleta antes de que la abandonara. Lester ayudó a transportar la motocicleta de mi esposo al almacén de invierno el otoño pasado cuando la nieve comenzó a volar un poco antes. Jeanette siempre tiene el papeleo, los registros y las finanzas en orden. ¡Por encima de mi libro!