Forsyth County Dept of Social Services Revisar

Servicio al cliente horrible. Falta de organización y comunicación entre los asistentes sociales y los clientes a los que sirven

Servicio amigable
Muy informado y servicial

Mi trabajador nunca contesta el teléfono, va directamente al correo de voz, nunca devuelve ninguna de mis llamadas. Acudo a su supervisor CADA VEZ. SE SUPONE QUE ESTÁN ALLÍ PARA AYUDARLE, PERO HE ESCUCHADO HABLAR SOBRE LA INFORMACIÓN PERSONAL DE LOS CLIENTES EN EL ESCRITORIO MUCHAS VECES. ¡¡¡LAS ACTITUDES SON EXTREMADAMENTE MALAS !!! ALGUNOS DE ELLOS NO TIENEN HABILIDADES PERSONALES. ENTONCES, CUANDO VENES PARA AYUDARTE, TE MIRAN DE LADO! LAS PERSONAS QUE REALMENTE NECESITAN LA AYUDA NO PUEDEN OBTENERLA. USTED TIENE ESTAS PERSONAS PEREZAS QUE PIERDEN SU DOCUMENTO CON SU PROPÓSITO. ELLOS SABEN EL TRABAJO QUE APLICARON NECESITAN PARA HACER SU TRABAJO. NO TODOS LOS QUE SOLICITAN ASISTENCIA TIENEN 100 NIÑOS Y SIMPLEMENTE NO QUIEREN TRABAJAR. TENGO UNA ENFERMEDAD QUE HIZO QUE ME SACAN PERMANENTEMENTE DEL TRABAJO. HE TRABAJADO TODA MI VIDA Y AHORA QUE NECESITO AYUDA DE ESTE LUGAR ME TRATAN COMO UN INDESEABLE QUE NO QUIERO TRABAJAR. ESTE LUGAR ES HORRIBLE Y MUCHOS DE SUS TRABAJADORES NECESITAN REPARARSE EN SERVICIO AL CLIENTE. Y TENGA EN CUENTA QUE UN DÍA PODRÍAN SER LOS QUE NECESITEN AYUDA. TENGA CUIDADO CON EL TRATAMIENTO DE LAS PERSONAS.

Veo que mucha gente no está contenta con sus limosnas. FYI ellos no te deben nada y yo tampoco.

Agradezco los servicios que recibo desde aquí y estoy agradecido. Los trabajadores pueden ser MUCHO MEJORES, pero cuando tienes GERENTES, SUPERVISORES y COLABORADORES que actúan muy MAL al mostrar servicio al cliente o mostrarles que lamentan su trabajo, a nadie realmente le importan las quejas. Además, me gusta cómo cuando llamas mienten acerca de llegar al CENTRO DE LLAMADAS y luego dice que tenemos un volumen de llamadas alto, así que vuelve a llamar en otro momento y luego cuelga. Deberían arreglar eso o conseguir suficientes trabajadores para responder MÁS de 14 llamadas en MÁS de 15 minutos, como la mayoría de los centros de llamadas, hay representantes que hacen eso. No me desprecian cuando vengo aquí, pero se puede decir que la mayoría de los que se sientan detrás de su escritorio en el vestíbulo delantero con los números realmente NECESITAN JUBILARSE porque están envejeciendo y realmente no muestran amabilidad. lo que sea. Ojalá pudiera tomar fotos, pero eso tampoco haría nada.

Muchos de los trabajadores son agradables, pero cuando realmente necesitas ayuda, no la puedes conseguir. Puedes ser lo más honesto posible y te rechazan. Sin embargo, estas personas vienen pareciendo que los adictos al crack obtienen todo ... Las personas que pueden pagar los cigarrillos reciben la ayuda. ¡Si puedes comprar un maldito paquete de cigarrillos por cinco dólares o más, puedes permitirte comprar comida! ... mujeres que entran con el cabello y las uñas arregladas (?) Y necesitan ayuda? ... Umm hola! Gasta ese dinero en comida para no darte un capricho. Hay personas que realmente necesitan ayuda y no pueden obtenerla y son rechazadas. ¡No es tan justo!

El único problema es el aparcamiento. Amo a mi asistente social y todos fueron amables, excepto los asociados de front-end.

Tengo una trabajadora de cupones de alimentos que se niega a dejarme hablar con ella sobre cualquier tema. Tenía un artículo de revisión que entregué en marzo para una revisión de febrero. Ya sabía que los cupones de alimentos llegarían tarde, pero no supe nada durante 2 meses. Bajé a la oficina y la recepcionista me dijo que habían cambiado a un nuevo sistema que tenía todo apagado y NADIE podía ver a su trabajador. Consulté con mi trabajadora de medicaid sobre esto y ella pudo mirar en el sistema y ver que yo había entregado todo lo que me habían pedido y que se mostraba en su sistema. Seguí llamando casi todos los días. Sin respuesta. Finalmente, después de 2 meses y medio, decide levantar el teléfono y tan pronto como le digo hola, comienza a molestarme y a decirme que está cansada de mis juegos ??????? !!!!!! ! Pedí hablar con su supervisor. El supervisor finalmente al teléfono, pero me pone en altavoz con el trabajador en la habitación. Ahora ambos me acosan como si fuera un criminal y me dicen que necesito obtener pruebas de una escuela a la que nunca asistí, necesito obtener un formulario de ella sobre mi escuela actual y luego completarlo cuando realmente regrese. allí a la oficina, me dice que necesita verificación de mis beneficios militares y de trabajo por cuenta propia que no tengo. Cuando le pregunté qué tipo de verificación debería obtener, ella inmediatamente dijo: "¿Sabes qué, no te preocupes porque voy a hacer que el Departamento de Fraude investigue tu caso de todos modos !!!!! ???? ?

Ahora que hice

Y lo más triste es que trabajé en Servicios Sociales durante 4 años y medio, me trataban como basura y ¿ahora esto?

Todos los trabajadores están mal pagados y están locos por brindar servicios a personas que ELLOS sienten que los merecen.

Si no le gusta la gente, no consiga un trabajo con EL PÚBLICO.

Es tan simple como eso....

Un lugar donde puede obtener ayuda con medicaid y cupones de alimentos

Siempre son muy amables y serviciales cuando tienes que ir a tratar con ellos. Ahora lo recomendaré cada vez que tenga que ir aquí para manejar cualquier cosa para llegar temprano en la mañana, son mucho más rápidos y siempre hay casi nadie allí.

¿Dónde empezar? La mayoría de los trabajadores sociales son definitivamente groseros, inútiles y actúan como si tuvieran un problema para hacer su trabajo. No devuelven las llamadas telefónicas hasta que les apetece, si les apetece, y solo brindan ayuda a los clientes habituales. Tuvieron el descaro de decirme que regresara cuando no tenga trabajo. ?? Estoy confundido, ¿no deberían querer que la gente trabaje? Y ummm, me estás diciendo que porque trabajo, incluso si mi salario es bajo, no puedo recibir ayuda la única vez que la necesito, porque trabajo. Esta es la oficina de servicios sociales más poco profesional, improductiva y ridícula de la historia. Estoy convencido. Los supervisores y altos mandos no hacen nada cuando se queja del servicio o la forma en que lo trataron. Llame al gobierno en Raleigh si tiene una queja porque los supervisores son igualmente malos. Son parte del problema, no la resolución.

Si planea ir aquí, espere pasar todo el día allí. Pensarías que tienen suficientes trabajadores 2 sin que tengas que esperar allí durante 5 horas

El condado más incompetente de todos los tiempos. Nunca levante el teléfono ni devuelva llamadas. Cerraré el Medicaid de mis hijos y no lo volveré a abrir, incluso teniendo todos los trámites a tiempo, lo que resultó no cerrarlo en primer lugar. He estado trabajando en esto desde junio de 2015.

He tratado con la Sra. Chapman en varias ocasiones. Ella siempre es agradable y cortés. Apreciamos mucho su entusiasmo por ayudarme. ¡Gracias!

La señora era una señora mayor, super agradable y servicial.

Horrible ... decirle que tienen toda la información que necesitan para procesar su solicitud y que debería recibir una carta dentro de los 10 días. Cuando no lo hace y llama para dejar un mensaje, nadie tiene la decencia de volver a llamar 40 días y 4 mensajes después. Sé que todos están ocupados, pero al menos devuelve una llamada telefónica, te pagan por ayudarnos y yo sigo trabajando y estoy pagando tu salario. Algunas personas abusan del sistema, pero no dejes que la forma en que te sientes sobre ellas afecte la forma en que ayudas a aquellos de nosotros que nos estamos rompiendo el trasero para llegar a fin de mes. Levanta el maldito teléfono y devuelve la llamada a la gente; lleva 2 minutos.

No puedo hacer que nadie en la línea hable con él, cuando lo haga, tendrá una

A veces, mejores habilidades de servicio al cliente, pero aparte de eso, obtengo la ayuda que necesitaba y todo salió bien.

Mi prometido acaba de intentar obtener información de la Sra. Patton de allí y ella lo insultó por teléfono. Hoy la reportaré al director, aunque dudo que sirva de mucho. Todo lo que tienen trabajando para ellos son un lamentable grupo de vacas ignorantes y groseras.

Trabajadora de casos inteligente mirándome con desprecio como si fuera estúpida. Yo también tengo educación universitaria.

Es ridículo lo mal que algunos de los trabajadores sociales manejan sus negocios.He estado tratando de contactar a mi asistente social en numerosas ocasiones y aún no me han contactado y es en lo que respecta a que yo pague dinero, lo que demuestra lo ridículas que son realmente estas personas y Además de eso, trató de actuar como si tuviera un problema personal conmigo la última vez que estuvimos en la corte, ya sea contratar gente nueva o capacitar mejor a las que tienes.

Es triste que la mayoría de las personas que buscan servicios para indigentes como cupones de alimentos y esperan ser tratados como un rey ... Recibo cupones de alimentos y también voy allí, pero no espero que me traten como un príncipe, es la comida oficina de sellos hacen su trabajo y si realmente quieres algo en la vida tienes que ser persistente. Nunca he tenido problemas con los servicios sociales, hacen mucho bien para MUCHAS personas

A veces se ponen las cosas bien, pero tienes que seguir subiendo y llamando

bastante bien, voy a pagar mi prima de medicare solo por un problema es que olvidé su número cuando me mudé y necesito renovarlo antes de enero

Esperaba tener un día largo con una casa de locos de gente desorganizada y llena de estrés. Estaba fuera de lugar. Este es uno de los grupos de personas más organizados y profesionales que he conocido. ¡Gran trabajo! El condado de Forsyth sabe cómo ocuparse de un servicio al cliente excepcional.

Este lugar está mucho mejor, cada vez que vengo hay muchos cambios nuevos y el personal está haciendo un gran trabajo.

El trabajador no vino a buscar el papeleo. Tuve que preguntar 2 veces para enviarle información.

Necesitan estar en sus trabajos con papeleo. Y ayudar a no hacer la lucha más difícil

Llamé ayer para preguntar sobre el tiempo de espera para el programa de asistencia energética para que mi hijo de 2 años aún pudiera dormir la siesta. Me dijeron una hora o menos. Traje todo lo que me dijeron que necesitaba y hasta ahora ha pasado más de una hora. ¿Todavía no nos han visto ...? Quiero agregar a mi reseña, cambiándola solo un poco porque ... lo sé, en todas partes, (tú, yo, nosotros, yo) vamos, + con suficientes personas como en cualquier lugar, algunas de ellas serán buenas, geniales, etc. Mientras que otros se acercan con una actitud imbécil, entonces permanezca así durante todas las interacciones. Si no vas allí con la suficiente frecuencia para conocer a más de una o dos personas y te quedas atascado con lo amargo, puedo ver cómo dejo un mal sabor de boca porque hay algunos sos ahí arriba .. con respecto a esto un día que no fue del todo bueno, quizás no fue mi buen día allí. Todavía me ayudaron a manejar mi negocio

Esta tiene que ser la oficina del condado menos profesional e incompetente del estado. En primer lugar, no devuelven las llamadas telefónicas. Si logra comunicarse con un trabajador, probablemente sea descortés. El trabajador al que fui transferido respondió el teléfono con un abrupto "¡¿HOLA ?!" como si yo hubiera interrumpido su conversación con una amiga, y ella estaba molesta por tener que hacer su trabajo. Ella no se presentó, ni nada. Por su actitud, me di cuenta de que no me devolvería la llamada como prometí. En segundo lugar, se tomarán hasta el último minuto para procesar su solicitud, incluso si trae todo lo que necesitan al ingreso. En mi caso, incluso han superado dos veces el límite de tiempo que tienen para procesar, y cuando finalmente obtuve mi aprobación, fue por la cantidad incorrecta. Luego, tuve que solicitar una audiencia y todavía estoy esperando una llamada telefónica al respecto. Soy discapacitado, tengo un hijo y mi despensa está vacía. He trabajado duro durante décadas, he pagado mis impuestos y esta situación me da asco. No me importa qué tipo de carga de trabajo tengan. Yo mismo fui asistente social en el condado de Wake hace años, y siempre estábamos sobrecargados de trabajo, pero traté a mis clientes con respeto y procesé las solicitudes y revisiones de manera oportuna, sabiendo cuánto necesitaban las familias. Creo que es hora de llamar a una autoridad superior.

Esta es la peor oficina de servicios sociales con la que he tratado. Los trabajadores nunca devuelven la llamada y son completamente poco profesionales. He estado tratando durante más de 3 meses de hacer nuestro reclamo y lo único que recibimos fue un correo electrónico que decía que nuestros documentos no se habían movido. No puedo creer lo terrible que es este lugar

Los trabajadores fueron muy educados, eficientes y pacientes. Las explicaciones e instrucciones se hicieron de manera exquisita y no fueron juzgadas ni me sentí incómodo de ninguna manera.

Llamo y llamo y nunca devuelven una llamada. Dejo un mensaje y el propósito de la llamada y el número de devolución para llamar. No llamarán. No me gusta el lugar. Creo que algo extraño está sucediendo en el DSS del condado de Forsyth. ¿Obtiene un promedio de 3.2? Todas mentiras. ¿Qué diablos se necesita para que alguien te llame? Estado allí. No tan ocupado.

Son muy útiles en nuestra comunidad.

Están realizando procedimientos de covid 19.

tiene que completar muchas cosas a mano si no puede hacerlo por computadora, pero asegúrese de firmar todo.

Dijeron que si alguien necesita, por favor venga.

dijeron que podían ver para qué calificamos.

Yo era ellos para hacer otros negocios. Pero quería compartir esta información.

pero sé que hay muchas personas que se postulan y muchas personas que necesitan ayuda.

por favor asegúrese de ir y ver para qué califica y qué se le ofrece en este momento durante este momento difícil

Es un buen lugar para que los trabajadores tiren su papeleo. Cierre su caso ahora.

Ninguno de los asistentes sociales devuelve la llamada ni escucha. Cada vez que tengo una recert tengo que bajar y pelear con ellos en la oficina de cupones de alimentos porque siempre me estropean el caso. Cuelgan cuando pides hablar con un supervisor y parece que no quieren escuchar a nadie. Esta oficina es una broma y necesita aprender solo porque es una agencia gubernamental que no le da derecho a no hacer su trabajo.

Más útil que la mayoría de los otros lugares de su naturaleza. Estaba placenteramente sorprendida

Mierda ... completa mierda. Como un pañal gigante en el que entras

Es una oficina del gobierno. Tiene sus ventajas y cae, sobre todo satisfecho con el resultado.

Necesitan más programas de redacción de subvenciones para ayudar a la gente. A muchas personas les rechazan.

Si pudiera dar 0 estrellas, este lugar es el peor lugar con el que he tenido que lidiar. NADIE devuelve las llamadas, son muy descorteses y poco profesionales con todo lo que hacen.

¡La guarida del diablo! Gente muy tonta y confundida que trabaja allí. Son tan tontos que no conocen a sus tontos.

Queridos amigos, ¿Están tratando de hacer su trabajo? ¿O estás ayudando a la gente? Mi hermana y yo necesitábamos ayuda. Ella nunca recibió la ayuda que necesitaba. Los trabajadores sociales ganan dinero con las familias que se separan y están deprimidas. Espero algo mejor de las personas que fueron a la universidad y tratan de ganarse la vida trabajando allí. Quiero hablar con un director por la mañana. Tenía que haber una forma de cambiar su forma de pensar sobre los demás. ¡Merecí ser escuchado y quiero que estas personas escuchen mi testimonio! Espero que aprendan una lección de esto ... ¡ustedes! Mi hermana nunca mereció esto, ¡y tú no mereces tu trabajo!

Quien sea el Secretario definitivamente necesita tomar algunas clases sobre etiqueta telefónica y profesionalismo definitivamente hace que la organización en general se vea muy descuidada

Odio tratar de lidiar con cualquier cosa con Servicios Sociales. Estoy tratando de cancelar Medicaid para mi hijo porque puede ingresar a mi seguro a través de mi trabajo y después de 2 meses ... no he recibido una llamada telefónica ni nada. He dejado numerosos mensajes. Mi trabajo de caso evita cualquier contacto conmigo. Estoy tratando de hacer lo correcto pero no obtengo ayuda. Solo quiero que mi hijo deje Medicaid y lo incorpore a mi seguro, pero no puedo sin que ellos digan que ya no es elegible.

Sin embargo, he conocido a 2 personas realmente agradables y muy útiles allí durante mis años de estar en Medicaid. fueron realmente increíbles y consiguieron todo lo que necesitaba. Pero esto absolutamente loco. 2 meses sin parar de llamar y dejar mensajes de voz. De cualquier manera, nadie responde nunca. Muy molesto.

Fueron muy amables y muy serviciales, hicieron un gran trabajo, cuidándonos.

Tengo una familia que alimentar y no tengo mis sellos

Aparcar aquí puede ser una auténtica pesadilla. Es casi imposible ponerse en contacto con los trabajadores sociales. El programa WIC es bastante bueno, eficiente y tiene instalaciones adecuadas. Pero temo venir aquí principalmente debido a la disponibilidad impredecible de estacionamiento.

Excelente lugar al que acudir para obtener ayuda con sus facturas

Nadie vuelve a llamar, trato de llamar todos los días. Siempre tienes problemas para ponerte en contacto con alguien. Dijeron que me enviaron 2 cartas, pero no recibí ninguna. No profesional.

Estacionamiento de buen tamaño y todos los que traté fueron acogedores. Facilitaron la solicitud de Medicaid para mi embarazo.

Llamé 9 veces y nadie respondió, pero luego llamé 45 minutos antes de que cerraran y la señora me puso en espera durante 30 minutos, me respondió de nuevo, me transforma en la persona equivocada y luego cuelga ... tenía 45 minutos antes de cerrar qué tan difícil es responder la pregunta ...

Nunca podré localizar a nadie. Todos tienen la peor actitud cuando hablan conmigo. No pediría ayuda si no la necesitara y me hacen sentir como una mierda solo por llamar

Tienen tantas opciones para las personas que necesitan ayuda, todos necesitan ayuda en algún momento de sus vidas.

Soy un Senior con ingresos fijos. No he escuchado nada sobre mis cupones de alimentos y ha pasado más de una semana. Mi formulario de recertificación se completó y se entregó de manera oportuna. Me parece absolutamente irresponsable que DSS no tenga que operar con los mismos principios que el consumidor. Si el consumidor llega tarde, paga al no recibir los servicios, si DSS está retrasado, está perfectamente bien. Ciertamente, esta no es la primera vez, y no ha habido ninguna notificación, ni carta, ni nada que me avise del estado. Es muy difícil para mí, no puedo imaginarme cómo es para las familias con niños.

¡GROSERO! luego se preguntan por qué algunas personas también son groseras con ellos. Su trabajo es ocuparse de los casos de llamadas y la gente sea más educada y amigable, y todo debería ser fácil. además nunca contestan el teléfono

Fui ayer y la mujer negra con la que hablé fue muy grosera. ¡Hablé y ella ni siquiera respondió! ¡El hecho de que tengas un mal día no justifica por qué no pudiste abrir la boca para hablar! No estaría de más hablar ,,, ¡¡El hecho de que esté teniendo un mal día no justifica por qué le saca su frustración a un cliente que está buscando un poco de ayuda !! ¡Y sintió que ella estaba fuera de lugar para decir que necesita encontrar otro lugar porque estará en la misma situación el próximo mes! No tan profesional en absoluto ,,,,, Básicamente, ella estaba fuera de lugar por decir eso !!!! Es triste cómo desprecian a las personas que tienen momentos difíciles en la vida, se ponen en nuestra situación, no todos los cuerpos son perfectos y todos tenemos ropa sucia y toda nuestra ropa no está limpia. ¡Va en ambos sentidos! ¡Y su nombre era S. Hanes!

Hace un buen trabajo al manejar la mayoría de las necesidades de servicios sociales locales ... el único inconveniente es que generalmente ocurren largos tiempos de espera.