Five Star Tours & Charter Bus Company Revisar

gran recorrido por Baja ... nuestro guía turístico fue genial ... ella conoce muy bien las calles laterales de Tijuana y pudimos llevarnos a través del largo tráfico en la frontera ...

Nunca nos recogió. Nunca llamó para informarnos que había un problema. Ofrecieron otro autobús para que nos recogiera una hora más tarde, pero no estaba garantizado, ni hubieran podido ajustar los precios a lo acordado. Terminé teniendo que cancelar debido a varias revisiones de personas que se quedaron varadas; no querría eso para nuestro grupo ni para nadie más. Nos emitieron un reembolso completo, por lo que les di una estrella.

Fuimos a la gira de Tijuana ayer, Agustine fue muy llamativo y nos llevó a las mejores tiendas. ¡Recomiendo este tour!

Esta empresa ni siquiera merece una estrella. No puedo creer que esta empresa todavía exista. Programamos un autobús chárter con 1 mes de anticipación para 50 personas. Tuvimos varias conversaciones con la empresa, incluida la noche anterior a la recogida. ¡Llegaron 2 horas tarde! Estuvimos llamando frenéticamente durante dos horas, pero nunca oímos un pío ... De repente apareció el autobús ... Luego, a la mitad de nuestro viaje, nos hicieron cambiar de autobús porque el que estábamos tenía otro trabajo al que llegar. NO USES ESTA COMPANIA. Una alternativa mucho mejor es Bayside Bus.

He estado tratando de reprogramar mi recorrido para otra fecha durante una semana y nadie está respondiendo las líneas telefónicas.

Llegaron 20 minutos tarde para llevarnos al zoológico. Nos dijeron que nos recogerían a las 5. A las 5:20 después de que llamamos, dijeron que estaban cerrados y que no tenían forma de recogernos ... nos dejaron varados y nos hicieron llamar a un uber y pagar más dinero. Nunca más volver a usar. Nunca lo recomendaré.

LEA ESTA RESEÑA Y TODAS ANTES DE ESTA.

¡NUNCA reserve un recorrido a través de esta absoluta basura de una empresa! No puedo creer que todavía estén en el negocio. Le exigen que vuelva a confirmar con ellos 48 horas antes de la salida del recorrido, pero cancele con solo 30 minutos de anticipación (al mirar otras reseñas, esto parece ser normal para esta compañía). ¡¡No pierdas tu tiempo, dinero o esfuerzo con estos idiotas !!

Soy un ciudadano mayor, viajaba solo, y tuve un día libre en San Diego antes de reunirme con amigos. Viajamos en una camioneta y la guía fue extremadamente informativa y divertida. Fue un día perfecto.

Rara vez escribo reseñas, pero nuestra experiencia con Five Star fue tan terrible y poco profesional que tuve que compartirla para que otros puedan evitar esta empresa. No reserve a través de esta empresa si quiere estar tranquilo durante sus vacaciones. Se suponía que íbamos a tener una gira 9a. Recibí una llamada de la compañía la noche anterior en la que se canceló nuestra gira. Después de una larga discusión, pude reprogramar la gira 2p ese día. Tuvimos que reprogramar todo nuestro primer día de vacaciones para acomodar el recorrido. El día del recorrido programado, recibimos una llamada de que alguien estaba en camino para recogernos en 20 minutos. Literalmente, un minuto antes de que se suponía que comenzara la gira, recibimos una llamada de otra persona de la compañía que decía que nuestra gira se canceló por razones imprevistas. La empresa no mostró ningún remordimiento. Me tomó tres días más comunicarme con alguien para solicitar un reembolso. Me dijeron que solo obtendría un reembolso parcial. La alta gerencia no mostró ninguna simpatía por su error y no mostró un servicio al cliente básico y dijo que solo me darían un reembolso parcial. Me quedé atónito. Después de hablar con el conserje de The Grand Hyatt, se hizo eco de que han tenido varios otros huéspedes que han tenido una experiencia similar con Five Stars. Lea las otras críticas negativas y observe cómo 5 Star Tours responden de manera inapropiada a ellas. Esa es la misma experiencia y servicio al cliente que obtendrá si utiliza esta empresa.

Fue un poco complicado de configurar, sin embargo, estaban totalmente comprometidos con la satisfacción del cliente. Habíamos contratado una camioneta, y como en el último momento no estaba disponible nos recogieron en un bus de 40 pasajeros ... ¡sin cargo extra y sin quejarse! Firma seria y de buena reputación. ¡Claramente haré más negocios con ellos!

Me gustaría darle a la guía turística Lady Anna un cinco estrellas. Tuvimos una excelente experiencia con el turismo por la ciudad de San Diego, incluido el viaje de medio día a La Jolla.

Viaje reservado con una hora de recogida a las 9 a.m., llaman el día anterior a las 9:30. A las 9:50 llamo y dicen que el conductor llega tarde (no hay llamada de cortesía para informarme de esto). FINALMENTE se presentan a las 10:15 con solo otros 3 pasajeros, por lo que se desconoce la razón por la que se retrasaron. Tuve que llamar a la oficina 3 veces y obtener 3 números de teléfono diferentes para tratar de averiguar dónde estaba el conductor cuando llegaba tarde. Al parecer, sería una molestia para ellos llamarse a sí mismos para averiguarlo. Mientras tanto, tengo niños pequeños emocionados de irse mientras esperamos para siempre. Sin devolución de llamada telefónica del gerente. Sin disculpas. Las personas con las que hablé eran difíciles de entender. ¡Mal servicio al cliente! ¡No lo recomendaría!

1 estrella para tours de cinco estrellas. Reservé consigna de equipaje con ellos en Bagbnb dentro de su horario de atención y no había nadie aquí. Estafa y pérdida de dinero.

Aprendí mucho sobre la ciudad, hemos venido aquí durante años y había tantas cosas que nunca supimos, o cosas que ni siquiera vimos. Definitivamente volveremos a hacer esto, y mejor aún, ¡regresemos a San Diego para disfrutar de todos los lugares que Ana o Anna nos mostraron! Ella era una gran guía turística, y hablaba muy lenta y claramente, así que entendimos cada lugar al que íbamos a ver lo mucho que fue muy paciente con nosotros y definitivamente recomendaría a cualquiera que volviera a hacer un recorrido con ella.

Hoy hicimos el Baja Grand Tour. El conductor (Juan) pasó la mayor parte del tiempo enviando mensajes de texto y hablando por teléfono. Finalmente interactuó con nosotros entre mensajes de texto. En nuestra última parada, cuando nos recogió, tenía a un tipo con una guitarra en el asiento del pasajero. Todo lo que hizo fue hablar con él hasta que uno de los otros invitados le hizo una pregunta. Después de que dejamos a este tipo en Tijuana, estaba listo para hablar con nosotros. Una vez que regresamos a San Diego parecía un poco ahogado, no le di una propina. Este tipo no es un guía turístico, eso es seguro.

Contratamos Five Star para un grupo grande de nuestros invitados que iban a la playa de Rosarito para una celebración de aniversario de bodas y cumpleaños. Llegaron a tiempo tanto para el viaje como para el regreso. El conductor hizo que todos se sintieran cómodos y supo exactamente a dónde iba todo el tiempo. ¡Excelente servicio y espero contratarlos nuevamente!

¡Teresa de Five Star Tours es la mejor! Ella me ayudó a conseguir todo lo que necesitaba y me dio mucho. También son uno de los pocos que cruzarán la frontera hacia México. Gracias Teresa!

Tuvimos un gran viaje en una Mercedes Sprinter Van con un grupo de 8 personas de Oceanside, CA a Rosarito y viceversa, durante un fin de semana largo. De camino a casa desde Oceanside también tuvimos varias horas de servicio de automóvil en México antes de regresar a casa. Ana fue la mejor conductora !! Ella es muy amable y divertida, realmente la disfrutamos y le dimos un abrazo después de que nos dejó en casa :) El propietario de Five Star Tours fue increíblemente complaciente con nosotros, incluso los cambios de último minuto ya que había mucha lluvia en el día que volvíamos. ¡Me alegré de poder localizarlo y él hizo todo lo correcto para nosotros! ¡Gracias por hacer que este cumpleaños / vacaciones conjunto sea increíble para nosotros y nuestros amigos!
Como

Acabamos de regresar del Gran Tour de Baja con Five Star Tours. No fue exactamente lo que esperábamos. El recorrido comenzó con veinte minutos de retraso debido a un cambio de autobús, y luego se retrasó aún más unos treinta minutos porque tuvimos que parar para comprar aditivo diesel ya que no podíamos conducir sin él.
No me sentía cómodo con la velocidad que teníamos que hacer para recuperar el tiempo perdido.
La descripción del recorrido mencionaba una parada en la playa de Rosalito, pero no fuimos allí porque nos dieron la opción de quedarnos más tiempo en Tijuana o ir a la playa. La 'estadía más larga', toda la estadía en Tijuana fue de una hora lo que significaba que no había posibilidad de hacer ambas visitas como se anunciaba.
La comida fue muy decepcionante. El pescado que elegimos apenas tenía carne, las judías estaban muy líquidas, el arroz no tenía sabor, la ensalada era solo un plato con lechuga, cebolla y pimiento verde. El servicio no era nada especial. El único evento agradable fue la banda de mariachis.
Con todo, fue una carrera rápida a través de la frontera sin visitar ningún lugar cultural. Para ser honesto, no habría habido tiempo para eso a menos que la gira hubiera salido de San Diego a las 7 am y México a las 7 pm.
Por lo tanto, esta gira es básicamente muy exagerada solo para que uno se interese y obtenga su dinero.
Nuestro guía Juan estaba entusiasmado, informado y entretenido, pero siempre le iba a resultar difícil cumplir lo prometido.

Guau. Todo mal. No escribo críticas, ni siquiera después de malas experiencias, pero este es un nivel diferente de mala experiencia. El autobús se averió y el conductor culpó al cable auxiliar. No espere escuchar música si reserva esta empresa. Enviaron un autobús más pequeño de lo que PAGAMOS, no cabía para todos y 2 personas tuvieron que terminar conduciendo. A México. Por cierto, se negaron a reembolsar la diferencia de precio, a pesar de que su contrato dice igual o mayor valor ... no menor valor ... nunca más. ¡Espero que esto te ayude a reservar a alguien confiable!

Muy decepcionado con la experiencia de Five Star Tours Company en San Diego. No recomendaría usar esta compañía de viajes a nadie. Alfonso Hernández, el gerente, fue una pesadilla con la que lidiar. No comprende el concepto de servicio al cliente. Hicimos reservas con 4 días de anticipación, nos comunicamos con Servicio al Cliente por correo electrónico y por teléfono y recibimos una confirmación por correo electrónico de la fecha de nuestro recorrido. Llegamos y nos dijeron que no había lugar para nosotros en el autobús. Nos dijeron que volviéramos otro día. Hicimos las reservas en consecuencia, ya que no estaríamos en San Diego al día siguiente. Alfonso, procedió a decirnos que no tendremos espacio alzando la voz, y nos dijo que si no nos íbamos, conseguiría seguridad para sacarnos del edificio. Fue muy grosero e irrespetuoso. Su comportamiento volátil e ignorante fue completamente innecesario, cuando debería haber sido una gran experiencia para el cliente. No hace falta decir que el día se inició de forma muy negativa. Evite usar este lugar turístico y tratar con Alfonso.

¡¡¡¡Nos lo pasamos muy bien!!!! Si eres fanático de Five Star Tours & Charter Bus Company, te recomiendo este tour. Nuestro guía fue divertido y conocedor, ¡y los fragmentos de video fueron histéricos!

Muy buen servicio y con precios muy razonables. Completan el trabajo de manera oportuna con trabajo profesional.

Personal muy amable también.

Cancelado por mí el día antes de nuestra carta. Totalmente poco profesional y la peor empresa de autobuses con la que he trabajado. Si pudiera dar cero estrellas, lo habría hecho.

¡Gran servicio! Estábamos en un aprieto y necesitábamos dos autobuses el día después del 4 de julio (cuando todo estaba cerrado) y Alfonso y su equipo lo consiguieron sin problemas. ¡Monique fue muy rápida en arreglarnos todos los detalles!

28 de noviembre de 2017. Fui de San Diego a TJ, luego a Puerto Nuevo, en busca de langosta. Luego a Rosarito, para dar un paseo a caballo por la playa. Por supuesto que consumimos muchas bebidas refrescantes a lo largo del día. Juan fue nuestro guía turístico del día. Fue muy informativo, amable y se desvivió por complacer a todos en nuestro tour grupal. Ya sea que esté planeando un viaje a la región vinícola o un simple viaje de un día a Baja, le recomiendo a Juan como su amigable guía turístico.

¿¿Cinco estrellas?? Más como 1/2 estrella. Si pudiera dejar menos de una estrella, lo haría. Alquilé una furgoneta velocista para la boda de mis mejores amigos. Donde empezar...

Problema n. ° 1: en la mañana de la reserva, nos llaman y nos dicen que solo tienen una camioneta para 11 personas cuando reservamos una para 13 personas. Dijimos bien porque simplemente no teníamos otra opción.

Problema n. ° 2: llegaron unos 45 minutos tarde.

Problema n. ° 3: la camioneta termina descomponiéndose unos 4 minutos en la carretera, donde tenemos que esperar 45 minutos adicionales para obtener una camioneta de reemplazo. (Totalmente no es culpa de los conductores)

Problemas n. ° 4 y 5: llamo el día que regrese para tratar de conciliar el costo adicional de la camioneta de 13 personas, ya que solo obtuvimos la 11. Ni siquiera pedí nada del viaje aparte de eso, como sé. la avería no fue culpa suya. Dijeron que me devolverían la llamada y simplemente nunca lo hicieron. Al día siguiente les devuelvo la llamada y la mujer dice que me devolverán la llamada ... nunca más lo hice. Llamado por última vez para averiguar qué estaba pasando. La mujer explicó que no se emitiría ningún reembolso, lo que me parece un poco loco.

No hace falta decir que nunca volveré a usar este servicio y no recomendaría este servicio a mi peor enemigo.

Compré 4 boletos para un tour de pizza y cervecería en San Diego para dos parejas diferentes para Navidad. Cuando llamó el primer grupo de parejas, la compañía dijo que no tenían sus nombres para la fecha para la que había reservado los boletos y se ofreció a reprogramar. La pareja dijo que estaba bien. La señora de la empresa insistió en que le enviaran un correo electrónico en lugar de reprogramarla por teléfono. Así lo hicieron y dejaron toneladas de mensajes de voz y nadie les respondió sobre una fecha reprogramada. La segunda pareja llamó una semana antes de su reserva para confirmar y nadie contestó el teléfono. No hace falta decir que ninguna de las parejas pudo hacer sus recorridos y la compañía se niega a reembolsarme el dinero que pagué por los boletos.

Contratamos Five Star Tours para el transporte grupal desde y hacia un evento privado en San Diego, CA. Era escéptico sobre la reserva a través de cualquiera de las grandes empresas de transporte en autobús; sin embargo, todo con Five Star Tours salió bien. Devolvieron una cotización rápidamente. Entendí nuestras necesidades, fuimos competitivos en precios y cumplimos con un excelente servicio por parte de los conductores de autobuses. La única queja, uno de los seis autobuses no tenía aire acondicionado en funcionamiento. Volvería a trabajar con Five Star Tours para el transporte grupal. (Febrero de 2020)

Usamos cinco estrellas para un evento el mes pasado. Los reservamos en el último minuto debido a una cancelación de otra compañía de viajes. No puedo expresar nuestra gratitud lo suficiente. Nos recogieron 15 minutos antes y nos llevaron a nuestro evento a tiempo. ¡Servicio excelente y eficiente!

Tour Tichuana: Justo un día antes reservamos un tour a Tichuana desde San Diego. Y todo fue perfecto. El guía turístico Juan fue genial, muy servicial y amable. Juan muchas gracias! Éramos un grupo pequeño y toda la gira fue divertida e interesante. Juan nos mostró lugares muy interesantes. Tichuana está loco y es asombroso. Recomiendo.

ESTAFADORES !!!!! Tenga mucho cuidado al reservar con FIVE STAR TOUR & CHARTER BUS !!!! mala experiencia horrible que he tenido. Tengo suerte de haber regresado a casa bien después de que nos dejaron varados en Las Vegas el día de Año Nuevo a las 4 a.m. de 2019 sin nuestro equipaje. No están allí las horas que publicaron y llegaron una hora tarde. El autobús era más como 0 estrellas.
Solo están usando el nombre de cinco estrellas, ¡pero AMBOS autobuses terminaron ROMPIENDO! Afortunadamente, apenas llegamos a Las Vegas y tan pronto como llegamos, nos dejaron solos sin guía y en nuestro camino de regreso nos dejaron varados sin nadie con quien hablar porque nadie respondió nuestras llamadas, el chico del tour y el conductor terminaron desapareciendo sobre nosotros viviéndonos varados. Terminamos solos y pagando nuestro camino de regreso a San Diego porque no pudieron conseguir otro autobús que nos recogiera. No puedo creer el servicio al cliente que experimenté con Five Star Tours & Charter Bus
Siempre quise ir a Las Vegas en la víspera de Año Nuevo.Estaba súper emocionado y se arruinó por su falta de profesionalismo.
Me prometí a mí mismo que no lo guardaré y haré todo lo posible para cerrar este lugar. No quiero que esta horrible experiencia le pase a nadie más. Tour de cinco estrellas No deberían estar operando en absoluto, no es seguro en absoluto.

Fui a la gira de Baja. Monique fue muy amable y profesional, tuvo un gran viaje, y volvería a hacerlo.

ESTAFADORES. ¡ADVERTENCIA! Tenga en cuenta que estas personas son mentirosas y ladrones. Compré boletos en línea para una corrida de toros en México. Me dijeron que los boletos estarían esperando en la oficina de la estación de tren. Llegué a San Diego y fui directo a la oficina. No tenían mis boletos. Me dijeron que me estarían esperando en el evento. Eso fue mentira. No hubo nadie en el evento. El propietario es grosero y poco profesional. La estación de autobuses es un lugar apropiado para este negocio porque es donde se juntan todos los drogadictos y vagabundos.

Mi mamá y yo tuvimos la oportunidad de tener a Atala como nuestro conductor y guía turístico. ¡Ella era la más amable y su jefe necesita saberlo! : P ¡Ella nos dio la mejor información sobre las diferentes áreas de San Diego! Durante un recorrido de 4 horas, el recorrido por la ciudad de San Diego, ¡pudimos ver lugares increíbles! ¡Mi mamá todavía está hablando de eso! ¡Vale la pena! La señora de la recepción también fue muy agradable y servicial.

Entré para obtener una reserva y la persona que dirigía el frente echó a las personas que estaban frente a mí porque no les darían un reembolso por un recorrido cancelado de un mes antes ... No escribo críticas, pero este fue el El servicio más triste que he visto en mi vida y no lo recomiendo.

Reservé una gira de 7, a partir de las 9 a. M. Del sábado 4 de enero; recibí un mensaje de texto a las 8 a. M. Que me notificaba que la gira había sido cancelada. Todos somos de fuera de la ciudad. Entonces, no solo nos despertamos temprano, pagamos $ 50 por el estacionamiento y nos cancelaron sin una razón; Los llamé y nadie contestó !!! Terrible servicio.

La gira por el Valle de Guadalupe fue muy divertida, he estado en dos y no puedo esperar a otro ..... ¡Buen trabajo Five Star! Te daré mis 5 estrellas

¡¡Increíble !! .... Reservé Five Star Tours el año pasado para un autobús carter, todo fue mucho más de lo que todos esperábamos. El vehículo fue increíble, el personal fue amable y atento. Un agradecimiento especial a Alfonso por hacer que esto sucediera en tan poco tiempo y sin esfuerzo. Volviendo a CA a finales de este mes y albergará sus servicios. Recomendamos Five Star Tours a cualquiera que busque pasar un momento fantástico.

Debe hacer una única vez. Muy agradable. El sistema de sonido no es tan bueno y hay que rehacer los trenes un poco, pero es muy agradable viajar 20 millas hasta North Star y tener una muy buena barbacoa. Y el cantante del tren es excelente.

Hice la gira de 5 horas por Tijuana el 28/10/18 y ¡fue simplemente increíble! ¡El guía turístico hablaba un excelente inglés y español y sabía mucho sobre la ciudad! Nunca hubo un momento de tristeza, nos pudo contar la historia de las cosas, nos mostró cosas en las que nadie había pensado nunca y nos acercó mucho a la cultura mexicana. Conocía el área por dentro y por fuera y era una experiencia muy cómoda y segura, y los cruces fronterizos eran muy sencillos. Si alguna vez tienes la oportunidad, ¡te recomiendo que vayas!

Ana estuvo genial. Llegué a ver la ciudad en 4 horas. Grandes lugares.

Reservé el Baja Tour de los tours de cinco estrellas. Decidieron cancelar mi viaje 5 minutos después de la hora de salida. Me dieron el reembolso al menos, pero sin previo aviso ni explicación cancelaron mi viaje.
La única estrella va solo para la señora de la recepción que trató de ser útil, ¡pero la compañía apesta a lo grande!

Hicimos la gran excursión de un día a Baja. Lo que arruinó el viaje fue Juan, el conductor, que constantemente leía y respondía mensajes de texto mientras conducía. Muy aterrador virar de un lado de la carretera a otro y pisar los frenos porque no estaba mirando la carretera. ¡No está bien con un autobús lleno de pasajeros! Un desastre esperando suceder

Juan fue nuestro guía turístico a México. Era el tipo más dulce y realmente se nota que ama su trabajo. Hizo un trabajo sobresaliente al mantenernos alerta y hacernos reír. Mi tía y mi mamá han estado en muchos países, pero este viaje fue su favorito. También, sorprendentemente, pasar por la frontera no tomó tiempo en absoluto. ¡Me encantó todo!

Pedí un autobús para transportar a las 20 personas para una fiesta de bodas. Tuve que volver atrás y con ellos sobre la fecha y la hora 3 o 4 veces. Asegúrate de leer tu confirmación. Nos dijeron que cogeríamos un minibús para 28 personas. El autobús que apareció era un autobús de tamaño completo. Está bien, pero parecía que los parachoques se iban a caer, el aire acondicionado no funcionaba y la transmisión cambiaba con fuerza. Debería haber habido comunicación sobre el cambio de equipo.

Ray dirigió el Tour de Pizza y Cervecería. Nos lo pasamos de maravilla. Paramos en Ballast Point Brewery, Bolt Brewery y la pizzería Landini. Todos fueron fantásticos. Definitivamente recomendaría este tour. Asegúrate de preguntar por Ray. El fue asombroso

Nuestra empresa se ha asociado con Five Star para transportar a nuestros empleados durante varios años. Debido a la naturaleza de nuestro negocio y la composición de nuestra fuerza laboral, tenemos varias necesidades especiales muy específicas que nos diferencian de la mayoría de los clientes con los que las empresas de autobuses chárter están acostumbradas a tratar. Five Star siempre ha estado abierto a satisfacer nuestras necesidades únicas a un precio razonable, y siempre se ha esforzado por abordar con prontitud cualquier problema que hayamos tenido.

Definitivamente recomendaríamos los servicios de Five Star como el mejor proveedor de autobuses chárter de la zona.

ACTUALIZACIÓN: Como puede ver en su respuesta, se puso más esfuerzo en la respuesta a mi reseña de 1 estrella de lo que realmente se ofreció en el momento de la cancelación.

REVISIÓN ORIGINAL:
Servicio de atención al cliente muy deficiente durante toda la experiencia.

1. Debe llamar 2 días antes del tour para confirmar su asistencia. Cuando llamé, en el espacio de 7 minutos, me pusieron en espera y pasaron por 3 operadores diferentes, antes de que alguien finalmente confirmara los detalles de mi recorrido y el lugar de recogida.

2. Dos horas después de mi confirmación, recibí un correo electrónico que me decía que ya no me recogerían en mi hotel, según lo acordado, y que tendría que ir por mi cuenta a la oficina de turismo. No importa que ya había hecho planes con amigos para el desayuno ...

3. Menos de una hora antes de la gira, me enviaron por correo electrónico un aviso de cancelación de que la gira ya no se realizaría como estaba previsto. No importa que ya había dejado mi hotel y era demasiado tarde para arreglarlo con otro guía turístico. Cuando llamé, después de lidiar con las descaradas interrupciones del operador ... me ofrecieron reprogramar o aceptar un reembolso. Sin espacio en mi horario, acepté el reembolso.

4. Dos semanas después y todavía estoy esperando un reembolso. Nadie está respondiendo correos electrónicos tampoco ...

No hay suficientes palabras en inglés para expresar lo positivo que me siento sobre el personal, en particular, Juan, y mis experiencias con Five Star Tours. El 2 de marzo de 2020 fue la segunda vez que viajé con Juan a la hermosa Baja California a través de Tijuana. Otros dos invitados también estaban en la gira. Con las aproximadamente diez horas en las que los cuatro pasamos tiempo juntos, se sintió como si fuéramos de la familia. Juan era tan apasionado y conocedor de todo lo relacionado con México, Tijuana, Baja y las áreas circundantes. Se sintió como si nos hubieran dado una lección de historia sobre el país y su rica cultura. Además de eso fue su amabilidad, su hermoso espíritu y su voluntad de hacer un esfuerzo adicional para asegurarse de que todos tuviéramos las mejores experiencias posibles. Siempre estaré en deuda con él por contribuir a mi mejor cumpleaños. Espero con ansias mi próxima gira Five Star. #fivestartours #bajacalifornia #rosaritabeach #traveler #tijuana #vivamexico

Janice G. Washington

Gran experiencia muy profesional y comprensiva. Se lo recomendaría a cualquiera que necesite sus tipos de servicios. ¡Muy recomendable!

Mi familia usó Five Star para ir a un restaurante exclusivo en Tijuana. Excelente servicio, recogido directamente de nuestro lugar en el centro de SD y regresado con una espera mínima en el cruce fronterizo. Alfonso estaba muy bien informado y estaba contento de compartir sus ideas sobre la escena gastronómica emergente y la región vinícola en Baja.

Hice la gira de Baja California con Marco, la gira fue genial, visitamos muchos lugares, comemos comida mexicana y compramos recuerdos muy chips, Marco fue muy amable, nos contó mucho sobre la historia y la cultura mexicana mientras estábamos en el camino , gracias!

Reservé el recorrido por la ciudad de 4 horas por capricho. Gran panorama de la ciudad y excelente guía (Ana). Todo el personal con el que me comuniqué fue amable y servicial.

Debe haber cero comunicación entre el personal de esta empresa, porque después de obtener una cotización y realizar un pago, recibía llamadas y correos electrónicos casi a diario diciéndome que necesito reservar o mi cotización no será válida. Devolvería la llamada y les diría que ya había hecho un depósito, donde luego no estarían de acuerdo y dirían que no lo hice y que tendrían que dejar uno ahora.

No estoy seguro de si esto fue una estafa o no, pero esto sucedió literalmente a diario durante 3 semanas antes de mi boda. Tendría que discutir con una persona diferente por teléfono cada vez durante unos 20 minutos antes de que encontraran mi pedido, luego admitieran la culpa y dijeran que estaba bien. Sin embargo, recibiría una llamada o un correo electrónico al día siguiente en el que tendría que pasar por todo este lío. Honestamente, no estaba ni un 50% seguro de si aparecerían el día de la boda debido a lo desorganizados que son.

El autobús apareció, que es la única razón por la que obtienen 2 estrellas y no 1. El conductor del autobús condujo un largo camino para llegar a nuestra ubicación y tardó mucho en regresar para recoger al resto del grupo.

Por último, la guinda del pastel se estaba cobrando $ 90 adicionales por exceder el tiempo que se cotizó. Fue una agradable sorpresa encontrarlo en el extracto de mi tarjeta de crédito y cuando llamé para disputarlo, dijeron que "el conductor nos dio su palabra de que devolvió el autobús tarde". Este no es mi problema y no es justo cobrarme si el conductor toma sus propias rutas y regresa demasiado tarde.

Gente agradable, Alfonso es un organizador maravilloso.
Mi familia de Colorado lo pasó genial.

Realmente disfruté mucho del tour por la ciudad de San Diego. Nuestra guía turística, Anna, fue muy amable y estuvo llena de datos interesantes e información sobre San Diego. Nos consiguió a tiempo para ver la puesta de sol en La Jolla. ¡Fue hermoso!

Fui en un autobús de San Diego a Ensenada y todo salió bien. Servicio puntual y vehículos limpios. La única forma de viajar dentro y fuera de México.

¡Hicimos el tour Grand Baja y lo disfrutamos mucho! Nuestro guía turístico Juan fue maravilloso. Tuvimos a mi madre de casi 90 años y él fue paciente y servicial al hacer que entrara y saliera con bastón y silla de ruedas. Fue divertido, amistoso y muy informativo. El paisaje era encantador y el almuerzo con vista al mar en Puerto Nuevo fue delicioso. El recorrido podría mejorarse con más paradas históricas / culturales y menos paradas de recuerdo (aunque eso depende de los gustos e intereses personales de una persona). Cruzar la frontera fue fácil gracias a Juan. ¡Recomiendo este viaje a cualquiera que quiera pasar un día muy agradable saboreando México!

El sitio web hizo que pareciera que tendríamos un autobús turístico, pero era una furgoneta de pasajeros sucia a la que le faltaba una fila trasera. El conductor / guía era difícil de escuchar y no estaba muy bien informado. Después de nuestra parada en Balboa Park, el conductor perdió las llaves de la camioneta y terminó abruptamente el recorrido, dejándonos varados. Afortunadamente, San Diego es una gran ciudad con mucho transporte, pero que el conductor nos dijera que tomáramos Uber por nuestra cuenta fue muy poco profesional. Me acreditaron los boletos, pero el transporte de regreso fue por mi cuenta. Tenía un paseo en barco programado después del recorrido en autobús y no pude llegar a tiempo y no me compensaron por esto. Manténgase alejado de esta empresa.

Usamos Five Star Tours para un evento que tuvimos en nuestra granja. Fue genial trabajar con ellos. Fácil de comunicarse y excelente servicio al cliente.

¡Ten cuidado! No confíe en el guía turístico. Marco nos llevó a la tienda de tequila, dijo que su amigo (el dueño) "es un buen tipo, confío en él". Compré una botella de tequila y cuando llegué a casa e inspeccioné el empaque en FALSO! Así que, por favor, no beba nada. El alcohol falso puede ser peligroso y mortal, ya que en México no hay nada que el gobierno de los Estados Unidos pueda hacer. Estuve muy contento con todo el viaje, a pesar de que nos quedamos en la camioneta la mayor parte del tiempo y no obtuvimos el taller de tacos. Sobre todo nos hacen comprar. Sólo sé cuidadoso. ¡Tu salud es muy importante!
¡Además, no usan visa para ingresar a México! Y no hay cobertura celular. Así que, antes de emprender el viaje, infórmele a alguien que se encuentra en México. SI decidió hacer su viaje. ¡Dios te bendiga!

¡Esta es mi segunda experiencia con estos chicos! ¡Todo salió tan bien que estoy planeando llevar a toda mi familia de vacaciones este junio de 2018! Llama a Alfonso, él te cuidará como reina y rey ​​!!!

Contratamos un autocar de 12 plazas para llevar a un grupo de amigos de San Diego a Rosarito para una boda. Antes de hacer la reserva, tuvimos al menos 4-5 cambios en la cantidad de pasajeros / tamaño del autobús requerido y cada vez tuve una cotización actualizada dentro de un par de horas como máximo. El proceso de reserva fue realmente fácil: envían un enlace, haces clic para confirmar y agregas tus datos de pago y luego se confirma tu transporte. Llegaron a tiempo al punto de recogida en San Diego (una dirección privada), cargaron a todos y luego se pusieron en camino. Cruzar la frontera fue simple; el entrenador fue detenido y radiografiado pero no hubo problemas y llegó a Rosarito puntualmente. Sé que tienen algunas críticas negativas para algunas de las excursiones, etc., pero honestamente no puedo culparlos por el lado del alquiler de autocares: ya estamos hablando de hacer otro viaje el próximo año y usaré al 100% Five Star Tours para el alquiler de autocares si lo hacemos.

Nunca pude ir al San Diego City Tour porque lo cancelaron menos de un día antes de que se suponía que debía hacerlo. Fue confirmado y programado con una semana de anticipación y yo estaba en un crucero (con mi esposa) así que no pude cambiar el día. Nos vimos obligados a intentar encontrar otros alojamientos con menos de 12 horas de antelación. NO PROGRAME UN TOUR CON ESTA COMPAÑÍA A MENOS QUE SEA MUY FLEXIBLE YA QUE SON ALTAMENTE FIABLES. Pedí hablar con un gerente ese día cuando vi la cancelación (que me enviaron por correo electrónico) y me dijeron que no había ningún gerente allí ese día. NINGÚN SERVICIO AL CLIENTE. Ni siquiera supe de ellos después de que me fastidiaron ese día. Ninguna persona me llamó ni me envió un correo electrónico para averiguar qué sucedió. POR FAVOR NO LE DES NINGÚN NEGOCIO.

Había reservado Baja California. La noche anterior recibí un recordatorio de la gira. Después de que pagué lyft y me levanté temprano, descubrí que estaba cancelado.

¡Esta empresa es una estafa! ¡Nunca reserve un tour ni haga negocios con esta compañía! ¡Nos vendieron una gira de Universal Studio y no aparecieron y ni siquiera quisieron contestar ninguna llamada telefónica, mensaje de texto o correo electrónico! Nos han cobrado $ 207.56 por persona por el recorrido a Universal Studio y no se presentaron en absoluto. ¡ESTAFA! ¡ESTAFA! ¡ESTAFA! #fivestartours

Si pudiera darles 0 estrellas, lo haría. Su servicio al cliente es terrible. Le regalé boletos a alguien y me dijeron que se cancelaron debido a una reserva doble, sin embargo, solo recibí un juego de boletos. Llamé al número proporcionado, y desde la primera persona que contesto el teléfono, su tono deja perfectamente claro que los estás molestando. El hombre con el que hablé por última vez fue el representante de servicio al cliente más grosero con el que he hablado. NUNCA RECOMENDARÉ esta compañía de guías para ninguno de nuestros viajeros. La forma en que hablan con los clientes es ridícula.

Cancelaron nuestro viaje en el último minuto, por lo que la estrella es para la dulce dama que nos ayudó a planificar nuestro propio viaje a México Tijuana.

Honestamente, no puedo creer en el servicio al cliente que experimenté con Five Star Tours & Charter Bus Company y no daría comienzo si pudiera. Reservé un recorrido a través de un socio de reservas en línea y me presenté en el lugar para que lo recogieran. Después de la hora del recorrido y nadie apareció, entré para encontrar al representante de servicio al cliente. Ella declaró con ligereza que la gira había sido cancelada y luego se dio la vuelta para conectarse y alertar al sitio de reserva sin una disculpa. Luego dijo que no podía darme un reembolso y que yo tendría que asegurarlo por mi cuenta a través de su socio de reserva. Envié un mensaje al servicio de atención al cliente a través de su sitio web y no obtuve respuesta. Así que envié por correo electrónico al servicio de atención al cliente esta misma información, en particular que la respuesta que recibí no fue profesional y no me preocupaba que el único día que tenía para explorar la ciudad en la que estaba se arruinara por su falta de profesionalismo y yo estaba fuera de las ferias de Uber para llegar a la ciudad para un recorrido que no sucedió. Recibí un correo electrónico que decía: "Solo reembolsamos la parte del recorrido. Hágame saber cómo puedo ser de utilidad". Sin disculpas, es la interacción más extraña y poco profesional que he tenido con una empresa en mucho tiempo. No los use ni reserve con ellos a través de sitios web de terceros ... especialmente si es su única oportunidad de hacer un recorrido.

Mi amigo y yo reservamos un tour a Baja con estos chicos. Mi amigo estaba un poco nervioso porque era la primera vez que estaba fuera de Estados Unidos. Pero el conductor tranquilizó sus nervios. Excelente servicio. El conductor conocía muy bien las 3 ciudades que visitamos. Fue amable y contó muchos chistes (no todos aterrizaron). ¡El restaurante en Puerto Nuevo estuvo genial! La banda de mariachis en vivo tocó para nosotros. El paseo a caballo por la playa fue lo más destacado. Gracias.

¡Ray es tu chico seguro! Su recorrido a pie por la cervecería lo incluyó todo. Cerveza. Historia. Juegos. Trivialidades.

Nunca había hecho uno de estos antes, ¡pero fue muy divertido y no fue una caminata! Tuvimos la caminata más larga desde el principio hasta el punto de lastre, pero eso fue genial.

El punto de lastre fue la verdadera razón por la que vinimos aquí. Fue perfecto. Nos sentimos como VIP con la gira y Ray nos eligió después de que terminamos.

El tiempo estuvo muy bien hecho e incluyeron comida al mediodía, lo cual fue bueno para romper la gira. La pizza era increíble y jugamos juegos mientras comíamos. Ray trajo algunas cervezas interesantes para tomar mientras comíamos.

Finalmente terminé en Bolt y tuve un vuelo y algunos juegos de bar. Lo bueno de la forma en que planean esto es que terminarás en una parte de la ciudad donde puedes tomar comida o postre antes de terminar la noche.

Te convertirás en los mejores amigos de tu grupo como lo hicimos nosotros, ya que pasas de 4 a 5 horas bebiendo con ellos.

¡La Sra. Ana hizo un trabajo increíble! ¡Incluso nos dejó en nuestro hotel!

ESTAFADORES !!!!!!!!! ¡Nunca les pida algo! Mala, mala, mala experiencia que he tenido. Mi mamá y yo, turistas con buen inglés vinieron hasta San Diego California, los llamamos temprano en la mañana para confirmar el recorrido y una mujer llamada Monica (la persona más grosera que he conocido, una mentirosa mintiendo frente a mi cara y sigo diciendo que no hablé con ella por teléfono a pesar de que tengo pruebas !!! y un tipo gracioso que pensó que es el gerente se ríe por un lado, payaso)
Me prometí a mí mismo después de este día que no lo guardaré y haré todo lo posible para cerrar este lugar. ¡No cometas mis errores!

Five Star Tours ofrece excelentes servicios a buenos precios.
Los he utilizado tanto para viajes de negocios como personales con gran satisfacción. ¡Siéntete seguro de reservar con ellos!

El autobús nunca nos recogió. Fui al zoológico de San Diego pensando que estarían a su disposición esperándonos. No, las entradas no estaban allí. Cuando finalmente hablé con alguien y le pedí que me enviaran las entradas por correo electrónico, ¡me cobraron $ 20,00 adicionales! Y mucho menos perder $ 100.00 por no ser transportado nunca hacia y desde el zoológico (100 dólares = lo que pagué frente a lo que habría pagado por ellos si hubiera comprado los boletos en el lugar en el zoológico). Five Star dijo que fue culpa de un tercero (reservado a través de Southwest Vacations) y que necesito hablar con ellos. Pagado por servicios que nunca se prestaron.

Nunca recibí un vale para saber qué instrucciones seguir. Además, ¿por qué no se envía un correo electrónico de cortesía con días de anticipación ya que "esto sucede más de lo habitual"? ¡Porque esta es tu oportunidad de ROBAR a clientes que ya han pagado sin tener que trabajar por ello!

Compañía horrible. La esposa tuvo que sentarse en mi regazo para el viaje porque hicieron overbooking y no proporcionaron un reembolso completo. Originalmente sugirió que la situación de la vuelta sería corta, pero después de que nos fuimos, fue para todo el viaje. También se sugirió tener niños en el área de carga trasera sin restricciones.

Mi esposa y yo hicimos el Grand Baja Tour el sábado 5 de octubre. Fue un gran viaje. Partimos en la estación de Santa Fe y salimos a tiempo. Bajó a Rosarito el apuesto Nuevo y regresó a Tijuana. Ana fue nuestra guía y fue increíble. Incluso se ocupó del lagarto de hormigón que compró mi esposa. Excelente servicio.

¡Lo recomendamos encarecidamente! Experiencia increíble ¡Un lugar tan maravilloso! El personal fue muy agradable y el precio de los servicios fue excelente. Gracias.

Hicimos los Tours de San Diego: Tijuana Up & Down Tour el domingo 6 de mayo de 2018 y fue genial. La reserva fue fácil; el precio estuvo bien, encontrar la ubicación y el registro fue sencillo y fácil y el recorrido con Atala fue informativo, interesante y agradable. Definitivamente haríamos otra gira con ellos.

HORRIBLE SERVICIO AL CLIENTE! Manténgase alejado de esta empresa. El propietario es muy poco profesional y grosero. Su oficina siempre está cerrada incluso cuando sus horas se publican en yelp como abiertas. Llamé y dejé un mensaje de voz después de esperar más de una hora en su oficina de Santa Fe Depot. Dijo, cambiamos nuestro horario, ni siquiera un arrepentimiento. Solo hay un número de teléfono disponible y cuando intentas hablar con una persona en vivo, el teléfono simplemente suena.

Hablé con los caballeros en la cabina de información, pídales un número alternativo, incluso dijo que la oficina apenas está abierta y que solo se presentan justo antes de un recorrido programado.

Por favor, manténgase alejado de esta empresa. El dueño me insultó y maldijo por teléfono e incluso amenazó con no darme mis boletos para un evento que había pagado hace más de un mes. Estaba listo para llamar a la policía y denunciar esto como fraude.

Después de que salí de su oficina, una pareja mayor estaba teniendo problemas similares a los míos (mal servicio al cliente), el propietario también estaba siendo grosero y poco profesional.

Creo que el dueño puede ser bipolar o algo así.

Espero que esto haya sido útil y, nuevamente, manténgase alejado para evitar disgustos, decepciones y frustraciones.

¡¡El peor recorrido de mi vida !!! 10 horas en una camioneta de transporte de SeaWorld, no podía ver bien por las ventanas, sentado en conjuntos súper pequeños de 3 de ancho. El conductor / guía turístico pasó gran parte de su tiempo en su teléfono hablando y enviando mensajes de texto mientras conducía. Cuando llegamos a varias paradas dejamos salir y estábamos solos, no se ofrecieron recorridos. Tour muy caro que no tenía guía ni recomendaciones. El almuerzo fue lo mejor, pero una vez más el conductor nos dejó salir y desapareció hasta que llegó el momento de volver a subir a la furgoneta.

Nuestras dos excursiones se cancelaron dos días seguidos. Descubrí la primera cancelación la noche anterior y la segunda cancelación cuando llegamos para el recorrido. No ayudó a encontrarnos otra gira para reembolsar el dinero. Solo devuelven el dinero a la tarjeta de crédito con la que se compró, incluso si esta cuenta ya no existe. Este fue mi caso, así que perdí más de $ 250. Horrible servicio al cliente y solo se preocupa por obtener el $$$. Por favor, no lo use y deje que arruine sus vacaciones como lo hizo para nosotros.

Tomó el City Tour de San Deigo de 4 horas. ¡Fue asombroso! El guía turístico fue muy amable y conocedor. Los lugares que visitamos en el recorrido fueron La Jolla, el Hotel Coronado, el casco antiguo, el parque Balboa y el parque conmemorativo de Veteranos de bonificación, una gran adición, ya que era el fin de semana conmemorativo.

¡NO reserve a través de esta empresa! ¡¡Son una estafa !! Pagamos por un viaje de $ 450 / persona 3 días de Año Nuevo a Baja California. Esto incluyó un recorrido por Tijuana, Rosarito Beach y Puerto Nuevo. Pernoctaciones en Rosarito Beach Hotel. Un recorrido por los viñedos de 5 horas con degustaciones de vinos y almuerzo y cena y fiesta de Nochevieja y luego, finalmente, regreso a San Diego al mediodía del día 1. En total, hubo unas 15 personas en el viaje, 4 solo en mi grupo.
Nuestro hotel fue cambiado en el último minuto y el hotel en el que terminamos estaba en el mejor de los casos, un motel de cucarachas de $ 25 la noche. Eso era repugnante. No tenía ventilación de ningún tipo, por lo que no había calefacción ni aire acondicionado. Fue súper descuidado y aterrador. Las sábanas, los colchones y la alfombra estaban manchadas. El baño se estaba cayendo a pedazos, la pintura burbujeaba por todas partes y se estaba pelando. A mis padres, que estaban a 3 puertas de nosotros, se les inundaba todo el baño cada vez que se duchaban. La lámpara estaba partida por la mitad. Intentamos ponernos en contacto con Alfonso (el propietario de la empresa y a través de quien reservamos) y, por supuesto, no obtuvimos respuesta. Un grupo de nosotros terminó reservando nuestro propio alojamiento en diferentes hoteles de nuestro bolsillo.
Nuestro tour del vino se redujo en casi 2,5 horas. Nos dijeron que todo el mundo tenía la culpa, además de ellos mismos. Multitudes de NYE (no hubo ninguna), problemas de organización del tercer país del mundo, problemas de Vineyard. El punto es que tuvimos catas de vino muy apresuradas y no estupendas. Se suponía que esto incluiría el almuerzo y más vino. En su lugar, desayunamos, sin la opción de elegir lo que queríamos. A las pocas personas que tenían restricciones dietéticas se les dio un plato de fruta. En este punto, todos comenzaron a expresar su frustración por toda la situación.
Nuestra "guía turística" Lupita nos informó que en realidad NO era una guía turística, es una buena amiga de Alfonso y le estaría contando nuestras frustraciones.
No estoy seguro de lo que le dijo porque para terminar con esta pesadilla de viaje, todo el grupo fue abandonado en México. ¡Nunca aparecieron para recogernos! Tuvimos que contratar una camioneta privada (más dinero de nuestros bolsillos) para llevarnos a la frontera, ¡donde luego tuvimos que cruzar caminando!
Si planea reservar a través de esta compañía, investigue y encuentre una compañía de viajes alternativa. ¡Esta empresa es una broma y una estafa peligrosa!

Estas personas son estafadores. Nos dieron un precio online hace un mes. Intentamos comunicarnos varias veces. Ellos nunca respondieron. Luego, 2 días antes de mi boda, deciden decirnos que el precio online no era correcto y que va a costar más.

Los llamé para discutir el asunto y fueron sin duda el representante de servicio al cliente más grosero con el que he tratado. Si desea alquilar un autobús en San Diego, vaya a limusinas épicas. Ellos tomaron el relevo de esta espantosa compañía. Gracias por nada tours de 5 estrellas. Tu nombre está lejos de lo que eres. Literalmente no deberías estar en el negocio.

Esta es, sin duda, la peor empresa con la que he tratado. Teníamos cupones para el recorrido a pie de cerveza y pizza de Groupon y se negaron a honrarlos. Insistieron en que teníamos que pagarles dinero adicional para hacer el recorrido y después de que finalmente acordamos pagarlo, cuando nos presentamos para nuestro recorrido programado y confirmado, no tenían guía turístico disponible ni recorrido para nosotros. Nos tomamos un tiempo libre para hacer esto y no obtuvimos nada a cambio de nuestro dinero y esfuerzo. No compre cupones para este negocio de Groupon porque no serán respetados. Cree en todas las críticas anteriores de una estrella. Esta empresa es una estafa. Veo la respuesta del propietario de que no hicieron el recorrido debido a la lluvia. Es fácil ver quién está acostado aquí. No llovió en San Diego el viernes 8 de marzo durante el recorrido a las 11:30 a.m. Es fácil verificar los registros meteorológicos.

Tomó el recorrido de la mañana para la excursión de un día a San Diego.
Grupo pequeño y gran guía experto. El conductor es el guía y tenemos un grupo de 11 personas. Fui a muchos lugares y el guía es un apasionado de la ciudad y su trabajo. Desear permanecer en lugares más tiempo pero seguro es una gran introducción a la ciudad. Ver los leones marinos y las focas es sin duda lo más destacado del recorrido. Muy recomendable y realmente no tienes que darse una vuelta. Se encuentran dentro de la sante fe y es muy fácil de encontrar. Me encanta el recorrido y la camioneta también está súper limpia.

Gran compañía, amable, gran servicio. Los autobuses llegan a tiempo. Gran servicio en la oficina.

No morí, así que eso les dio una estrella, pero el hecho de que el conductor se jactara de sobornar a los oficiales de policía, envió un mensaje de texto y condujo todo el viaje, hizo girar la camioneta de la gira; que era un servicio de transporte desde SeaWorld, hacia un hombre con las pertenencias de los invitados en él, visitando una tienda de llantas al azar al costado de la carretera, y luego esperando a que nuestro conductor regresara de cruzar la frontera después de estar sentado afuera de la puerta de inmigración por más de 60 min .... mi ptsd ha estado dando vueltas desde entonces ...

Programé una gira y lo pasé de maravilla. Hicieron todo lo posible para acomodar a mi familia (incluido mi niño pequeño). me gustó mucho

Tuvimos un recorrido a pie de cerveza y pizza durante nuestro fin de semana en San Diego. Aparecimos donde el correo electrónico nos indicaba 15 minutos antes. nunca aparecieron. Sin llamadas, sin correo electrónico, sin mensajes de texto. Nada. Hablé con el mostrador de información y el servicial caballero nos informó que esto es algo habitual. Simplemente no aparecen. Pagamos por adelantado, así que ahora tenemos que ocuparnos de recuperar nuestro dinero. No pierdas tu tiempo.

Buen anfitrión, buenos lugares para las cervecerías, como la parada de la cervecería del punto de lastre tenía una buena variedad de IPA y buenas cervezas.

Hoy hicimos un recorrido a pie por la cervecería. ¡Nuestro guía Ray fue increíble! Definitivamente regresaremos. No puedo esperar para compartir con nuestros amigos.

Reservé un autobús chárter con Five Star Tours y tuve una de las mejores experiencias con ellos. Lo reservé para un tour de vinos donde fuimos a Temecula. El proceso de reserva fue simple y el autobús que se reservó llegó a la hora exacta. Nuestro conductor fue excelente y pudo llevarnos de manera segura a nuestro destino. ¡Buen servicio!

Como planificador de eventos, he utilizado Five Star Tours para los eventos personales y corporativos de mis clientes con gran éxito. El Baja Wine Tour es el más solicitado por mis clientes. Seguiré usando Five Star Tours y Charter para todas las necesidades de transporte de eventos de mis clientes.

¡El mejor guía turístico que existe! Ray es increíble, ¡este fue nuestro día favorito en San Diego!

Excelente viaje a Ensenada y Tijuana. 22/8/2018. Juan era el conductor y guía turístico. Fue asombroso. Excelente servicio y conocimiento al cliente. Buena comida y mucha diversión !!!!!!!!

ACTUALIZACIÓN: La respuesta de Five Star es tan poco profesional como se esperaba (¡Compañía equivocada! Buscamos su nombre y no en nuestros manifiestos). Se adjunta mi correo electrónico de confirmación y cancelación de Five Star Tours & Charter Bus Company ... ¿hay 2 compañías diferentes en San Diego con el mismo nombre exacto? Hice clic en el enlace directo de mi correo electrónico de confirmación que me llevó a un sitio web que coincidía con su nombre y dirección exactos. Pero, por supuesto, si los registros de manifiesto fueran precisos al principio, tal vez se hubieran presentado para nuestro recorrido. Tengo las confirmaciones y cancelaciones, si está seguro de que una empresa diferente con sede en San Diego llamada Five Star Tours & Charter Bus Company tiene la culpa, no dude en proporcionar un correo electrónico de contacto y le enviaré el correo electrónico de confirmación que recibí para confirmar . Me complace eliminar mi reseña si, de hecho, es una empresa diferente con exactamente el mismo nombre, ubicación y cuenta comercial de Google.

Five Star Tours debería ser en realidad Zero Star Tours. Mi grupo de 4 viajó desde todo el país exclusivamente para su tour del vino. Después de haber pagado y recibido los avisos de confirmación, nadie se presentó a nuestro recorrido. Cada uno de nosotros había reservado por separado, por lo que no era como si simplemente perdieran a un cliente; demostraron ser completamente incompetentes. Este tour fue el motivo de nuestro viaje, que requirió un pasaje aéreo y gastos de alojamiento significativos. Después de haber estado vestidos y esperando durante más de 30 minutos en la estación de tren, el representante con el que nos habíamos contactado, nos envió un aviso de cancelación por correo electrónico. Si alguien alguna vez reserva con esta compañía después de todas las críticas negativas, probablemente se merecen que su viaje se arruine. ¡Esta constituye la peor reseña que tengo las palabras para describir! Si reserva, buena suerte.

¡Tienen un gran servicio y tours a muy buen precio! ¡Nos encantó la gira Valle the Guadalupe! ¡Es una experiencia que no te puedes perder! :D