Deena S.

Repaso de Five Star Tours & Charter Bus ...

Honestamente, no puedo creer en el servicio al cli...

Honestamente, no puedo creer en el servicio al cliente que experimenté con Five Star Tours & Charter Bus Company y no daría comienzo si pudiera. Reservé un recorrido a través de un socio de reservas en línea y me presenté en el lugar para que lo recogieran. Después de la hora del recorrido y nadie apareció, entré para encontrar al representante de servicio al cliente. Ella declaró con ligereza que la gira había sido cancelada y luego se dio la vuelta para conectarse y alertar al sitio de reserva sin una disculpa. Luego dijo que no podía darme un reembolso y que yo tendría que asegurarlo por mi cuenta a través de su socio de reserva. Envié un mensaje al servicio de atención al cliente a través de su sitio web y no obtuve respuesta. Así que envié por correo electrónico al servicio de atención al cliente esta misma información, en particular que la respuesta que recibí no fue profesional y no me preocupaba que el único día que tenía para explorar la ciudad en la que estaba se arruinara por su falta de profesionalismo y yo estaba fuera de las ferias de Uber para llegar a la ciudad para un recorrido que no sucedió. Recibí un correo electrónico que decía: "Solo reembolsamos la parte del recorrido. Hágame saber cómo puedo ser de utilidad". Sin disculpas, es la interacción más extraña y poco profesional que he tenido con una empresa en mucho tiempo. No los use ni reserve con ellos a través de sitios web de terceros ... especialmente si es su única oportunidad de hacer un recorrido.

Traducido