First Floors - Carpet One Revisar

He utilizado First Floors para uso personal y comercial en varias ocasiones. Recomiendo ampliamente sus productos y nivel de servicio.

La misma compañía que colocó los pisos cuando construimos la casa, agregó baldosas al resto de las áreas comunes, ¡absolutamente increíble! Fueron minuciosos, limpios, profesionales, informativos y no dejaron un desastre cuando terminaron. 100% satisfecho! El mejor instalador de Rafael y Melanie fueron de gran ayuda durante el proceso.

Es genial trabajar con estos chicos. Me gusta su estilo de venta, realmente te asesoran sobre tu proyecto y te dan buenos consejos y ofertas.

La alfombra tiene solo 16 meses y ya está doblada y rodando en 4 de mis 6 habitaciones. No recomiendo esta empresa. No saben cómo instalar correctamente la alfombra.

¡Terrible servicio al cliente!
Nunca compraré aquí ni recomendaré este negocio.

He utilizado First Floors durante los últimos 18 años porque he tenido necesidades de pisos. Compañía maravillosa para trabajar. Excelente servicio al cliente. Disfruté trabajando con el caballero que hizo todo mi trabajo de acabado y a mis hijos les encanta su nueva alfombra.

Hace varios años instalamos pisos de madera en las salas de estar y azulejos en la cocina. No estábamos tan contentos con su trabajo y rayaron pintura en las paredes en muchos lugares. No los volveremos a utilizar.

No podríamos haber estado más felices con Rick y su equipo (incluido Summer en la oficina). Fueron agradables, profesionales, serviciales, rápidos en abordar cualquier inquietud y su trabajo es absolutamente hermoso.
No puedo recomendar lo suficiente.

Nuestro proyecto aún no está terminado, pero la fase inicial de consultoría de Jaime, su interiorista, ha sido una experiencia maravillosa para mí. Ella es amable, ha ido más allá de su trabajo para ayudarme a elegir un gran azulejo de cocina, y está haciendo todo eso mientras trabaja dentro de los límites de lo que cubrirá nuestro seguro. Si la instalación es tan sencilla como lo ha sido esta fase, definitivamente volveré a ellos.

Con mucho gusto recomendaría a cualquiera que visite First Floors Carpet One. Fue muy fácil trabajar con todos allí. ¡Especialmente quiero dar un saludo a Melanie! ¡Siempre fue muy agradable tratar con ella, extremadamente servicial y conocedora! ¡Gracias chicos!

Buen trabajo y buena comunicación durante todo el proceso.

First Floors Carpet One reemplazó el piso de madera en la habitación de mi hijo después de que sufriera daños por agua debido a una tubería con fugas en el baño del pasillo. También lijaron y barnizaron el resto de nuestros pisos de madera en un dormitorio, pasillo y comedor adyacentes para que todos los pisos hicieran juego. Incluso enviaron a un pintor que vino a pintar todos los zócalos de las habitaciones donde se necesitaba retocar donde se repintaron los pisos. El seguro de propietario de nuestra casa nos remitió a First Floors y no podríamos estar más contentos con la rapidez y calidad de su trabajo. ¡Tratamos con Clayton y Summer, quienes fueron muy amables y profesionales y el equipo que salió también fue excelente! Se los recomendaríamos a cualquiera que necesite pisos nuevos. Hicieron un gran trabajo, incluso los volveremos a llamar para obtener un presupuesto para reemplazar la alfombra en nuestra sala de estar con pisos de madera.

Muy amigable. Muchas opciones en pisos. Espero poder hacer negocios con ellos.

¡Duras lecciones aprendidas! ¿Quién sabía que las compañías de seguros a las que aconsejaron que los "proveedores preferidos" fueran considerados los peores por los que tenían conocimiento? Resulta ser más cierto que cierto en el caso de First Floors Carpet One (FFCO). Pedir el piso fue la parte más fácil, pero hacer que FFCO cumpliera con las pautas del fabricante para una instalación adecuada fue otra historia ... falla tras falla tras falla; seis meses después de fallas y sin pisos, ¡era hora de dejarlo y detener la ineptitud!
Lecciones aprendidas = El propietario y la gerencia no aceptaron la responsabilidad y no educaron adecuadamente a sus propios trabajadores, lo que los preparó para todas las fallas o la falta de conocimiento del producto que perpetuaron.
Si el trabajo / servicio no se puede realizar; normalmente es una de tres razones: no están dispuestos; no tienen educación o no pueden. ¡En FFCO, consiguieron el Hat Trick!
La dirección no estaba dispuesta a aceptar la responsabilidad de los repetidos fracasos. Los empleados no tenían educación sobre los requisitos del producto (otro fracaso de la gerencia); y, por último, la empresa no pudo desempeñarse con éxito.

Instalación de mala calidad ....
No puedo proporcionar mi revisión completa debido a restricciones de límite de caracteres. A continuación se muestra un resumen abreviado de mi experiencia desagradable con First Floors Carpet One ubicado en LBJ y Plano Road.

Pros:
+ Buena experiencia con el representante de ventas
+ Buena selección de opciones de pisos
+ El precio era competitivo
+ El equipo de instalación fue rápido y amable

Contras:
-Programación deficiente (la tripulación debería haber asignado otro día y haberse tomado más tiempo para hacerlo bien)
-Instalación de mala calidad (los espacios entre los tablones ahora están llenos de masilla, separadores de ambientes, grandes cantidades de pegamento se escurren sobre los azulejos y alfombras)
-Control de calidad cero. Esto es algo que creo que es el mayor fracaso de la gerencia de First Floors. Landon, el vicepresidente, tuvo mucho cuidado de asegurarse de que las medidas tomadas para la oferta fueran exactas e incluso tuvo una conversación conmigo sobre la selección del producto de piso correcto de antemano. Sin embargo, una vez que se aceptó la oferta, nadie más pareció preocuparse. Se dio rienda suelta a la tripulación para que lo instalaran como lo consideraran necesario.
-Sin comunicacion. La tripulación no sabía lo que requería el trabajo antes de aparecer y me preguntó "¿qué estamos haciendo?" a la llegada. Esto no inspira confianza y la tripulación debe saber lo que requiere un trabajo antes de presentarse.
-Prácticas comerciales aparentemente deshonestas Pagué por una caja adicional de piso y nunca me la dejaron. ¿Dónde está mi caja de piso adicional por la que pagué? No he escuchado nada.

Resumen:
Sería injusto para mí decir que First Floors es una empresa que no recomiendo para nada. Eso simplemente no sería cierto. Sin embargo, solo recomendaría First Floors para trabajos más pequeños / simples en los que se reduce la probabilidad de errores. Con suerte, esta revisión ayudará a la administración de First Floors a realizar algunas mejoras necesarias en el proceso de instalación, como la coordinación con la programación, el control de calidad, la comunicación y el servicio al cliente.

Se adjuntan algunas fotos relacionadas con la mala calidad de la instalación. En total, se identificaron y marcaron más de 50 errores para que la tripulación los corrigiera, los cuales tuvieron que rellenarse con masilla para madera junto con pegamento para limpiar con alcoholes minerales. Las fotos adjuntas no son una lista exhaustiva de errores.

Pagué todos los servicios solicitados sin demora. Este piso tiene una garantía limitada y estoy obligado a cumplir con estos términos para evitar que se anule la garantía. Esto me impide contratar a otro equipo para que venga a corregir los errores restantes.

Hicieron un gran trabajo alfombrando toda mi casa. Fueron amables, rápidos, prolijos y limpios. Se los recomendaría a cualquiera.

El servicio al cliente es el problema aquí, a menos que esté hablando con el departamento de ventas. Los agentes de servicio al cliente que contestan los teléfonos siempre suenan infelices y desagradables. Siempre me transfieren al menos tres veces por una pregunta simple y tengo que estar en el teléfono un mínimo de diez minutos. Gasté más de 18k en pisos y cuando llamé con respecto a las instrucciones de cuidado, me pusieron en espera durante quince minutos y me transfirieron tres veces solo para encontrarme con actitud y mirar el sitio web de la asociación nacional de la madera. Ni siquiera me remitieron a su propio sitio web. Todavía no tengo ninguna queja con respecto a la calidad del piso, pero el servicio al cliente es importante para mí.

Muchas gracias! Nos encanta nuestra nueva alfombra.

Nuestra experiencia con First Floors Carpet One fue excelente. Desde nuestro contacto inicial hasta la finalización de su trabajo, fue genial trabajar con todos. Estamos muy satisfechos con el producto terminado.

Nunca recomendaré esta empresa a nadie ... hemos tenido la peor experiencia con ellos. No solo instalaron mal nuestros pisos, sino que no solucionaron los problemas.

Los instaladores que enviaron el primer día hicieron un trabajo terrible, así que llamamos a la tienda y les pedimos que salieran y revisaran todo antes de que llegaran más lejos ... el representante de la tienda les dijo a los instaladores que redujeran la velocidad, y luego procedió a decirles Nosotros, los pisos eran mejores que la mayoría de los trabajos que habían hecho.

Debería poder caminar sobre mi piso de baldosas y no hundir mi dedo del pie debido a la mala mano de obra de los instaladores.

Pedimos tener un representante de la fábrica para que se enviara el piso de baldosas y nos dijeron que no podían hacer eso.

Este iba a ser el piso de mis sueños y ahora es una pesadilla total. Si pudiera darles una calificación de cero, lo haría

Gran experiencia, instalé nuestra alfombra en una línea de tiempo rápida y creo que por primera vez no tuve que hacer que los instaladores arreglaran nada antes de irse. Los instaladores fueron geniales, no dañaron nuestra nueva pintura y una instalación perfecta, ese es un comentario que nunca he podido hacer sobre ningún proyecto de construcción.

Los chicos de las alfombras fueron puntuales a la hora en que dijeron que llegarían. Trabajaron extremadamente rápido y terminaron tres habitaciones en menos de tres horas. Mucha ayuda de la representante de servicio al cliente Alecia quien me ayudó a elegir la alfombra y fijar la fecha. En general, la experiencia fue excelente.

Los instaladores fueron geniales e hicieron un trabajo increíble. El representante de ventas que vino a nuestra casa hizo mediciones, nos dio la cotización y nos dio información errónea. Tuvimos un reclamo de seguro y nos dijo que nuestra compañía de seguros solo cubriría el área dañada y que no le pagarían directamente (quería que yo pagara todas las reparaciones y que el seguro me enviara un cheque por todo menos mi deducible). Todo esto no era cierto, tuve que llamar a mi compañía de seguros e involucrarlos. En el futuro, debería dejar que Summer en la oficina de Dallas se encargara de las preguntas sobre seguros; fue increíble trabajar con ella. Tampoco programó la alfombra cuando yo quería que se instalara. No me enteré hasta que me trasladaron los muebles; mi esposa y yo tuvimos que mover todo hacia atrás y volver a hacerlo una semana después. Toda la experiencia hubiera sido excelente si no fuera por el representante de ventas.

Los Primeros Pisos se quedaron detrás de su trabajo y reemplazaron una almohadilla templada que estaba haciendo un crujido cuando la pisamos. Muy Satisfecho

Conseguir suelos a través de esta empresa fue una experiencia TERRIBLE. Constantemente nos mintieron, no tuvieron en cuenta nuestro tiempo y, en general, brindaron la peor experiencia de servicio al cliente imaginable. Nos dejaron sin piso en nuestra casa durante semanas y actuaron como si no fuera gran cosa. La instalación estuvo bien en el mejor de los casos, y es probable que no dure mucho, dado que ya se están soltando trozos de piso. Su garantía de por vida es indudablemente inútil: si no les importara cuándo se podía ganar dinero, no puedo imaginar lo poco que les importaría ahora que les han pagado. Mientras investigaba ffc1, pensé que las malas críticas anteriores eran simplemente clientes "difíciles" con expectativas poco realistas; Estaba equivocado. No cometa el mismo error que hicimos al pensar que utilizar el instalador preferido de Farmer hará que reemplazar su piso dañado sea una experiencia menos dolorosa. Siento que dar la estrella necesaria sigue siendo un regalo, considerando nuestra experiencia.

En respuesta al representante de ffc1 que comentó sobre mi revisión:

Entiendo que la losa necesitó unos días para secarse. Sin embargo, NO necesitó secarse durante muchas semanas. Otra patética excusa para su pobre servicio al cliente. Desde la instalación, todos los bordes de las escaleras se han roto y tuve que reinstalarlos yo mismo correctamente. Me alegra que un representante nunca se haya acercado a mí como dijo que lo haría.

Mis pisos son hermosos. Los chicos trabajaron muy duro. Amables y profesionales. Esta es la segunda vez que utilizo esta empresa. ¡Son geniales!

¡Amamos nuestros pisos y el excelente servicio al cliente!

Desafortunadamente, tuvimos que reemplazar todos nuestros pisos de madera en el condominio debido a daños por agua. ¡Los primeros pisos fueron muy fáciles de manejar! Nos enviaron muestras de piso a nuestra puerta principal. Una vez que decidimos el color, ¡nos programaron y lo hicieron! ¡Estamos muy contentos con los pisos y el trabajo que hicieron!

Es muy
Bien.tu.yo.te.lo.necesita.

Han instalado pisos en mi casa antigua y en la nueva. Instalaron pisos de madera noble y azulejos en mi primera casa y alfombras en la nueva. Trabajo de excelente calidad y excelente precio.

La instalación fue excelente y el soporte al cliente continuo sigue siendo excelente.

Me ayudaron con el suelo de mi casa. Me dieron un buen precio. Lo hicieron muy rápido.

Esta ubicación es la peor. Y un mal ejemplo de First Floors. No estoy seguro de si todos se administran de esta manera, creo que tres de ellos pertenecen al mismo tipo. Pero si lo están, deben cerrarse. Soy un constructor de viviendas personalizado y arruinaron mi pedido por completo.

Los usé para dos casas que estaba construyendo. Su vendedor / supervisor Landon Lemmons es horrible. No sabe qué es el servicio al cliente ni cómo respetar a un cliente que paga. Aceptó mi pedido, que era de más de $ 30.000 y luego dejó la ecuación. Mi pedido estaba corto de suministros y materiales. Nunca se entregó cuando se prometió. Luego se envió en pedazos. Más del 50% era el producto equivocado. Hice que los repartidores fueran a recoger el pedido, el pedido no se procesó correctamente y tuvieron que irse en varias ocasiones. Hice varios viajes a su tienda, así como numerosas llamadas telefónicas y hasta el día de hoy, 60 días después, Landon todavía no se ha comunicado conmigo, el cliente / constructor. Terminé trabajando con Jamie, la persona de diseño de interiores. Ella fue de gran ayuda. Sin embargo, ya no puedo obtener respuestas con respecto a mi reembolso por un servicio que no proporcionaron, que es de aproximadamente $ 5700 además del dinero adeudado por el enorme exceso del producto incorrecto, que tuve que devolverles personalmente para evitar que se lo roben, después de que me dijeron que harían que los chicos lo recogieran.

He intentado durante más de un mes obtener servicio al cliente. He intentado durante más de 3 semanas obtener una resolución sobre mi reembolso. No soy de los que recurren a Internet para hablar de una empresa. Pero necesito que todos los agentes inmobiliarios y constructores estén al tanto. Primero, Texas es una de las grandes cuentas, y mientras estuve allí, tenían un GC hablando sobre su orden, eso también fue un desastre.

Incluso pregunté por su superior y la directora financiera, Donna Kirby. Me dijeron que Donna dijo que no vendría a hablar conmigo, el cliente, y que no tenía nada que ver con eso. Pregunté por el dueño. Me dijeron que se llamaba Richard Dobbins, pero no me dieron el método para localizarlo.

Para empeorar las cosas, la última vez que estuve allí, me preguntaron: "¿Alguna vez te enojaste"? Dije que sí, pero no tengo que mostrarlo de la manera que estás haciendo referencia. Supongo que debido a que soy una constructora afroamericana, mujer en eso, esperaban que actuara de una manera poco profesional. No tengo que bajar mis estándares para obtener los resultados correctos. Dejaré que la ley haga eso ...

Tuvimos un gran servicio con Jamie como nuestro diseñador. Ella fue muy útil para elegir los colores y texturas correctos para trabajar con nuestros muebles existentes y la apariencia general deseada. Los instaladores llegaron a tiempo, muy amables y respetuosos, ¡y el trabajo se ve hermoso! Los usaré nuevamente para cualquier otra necesidad de pisos en el futuro

¡Este lugar es asombroso! Nos acompañaron a través de diferentes muestras de alfombras, encontraron la que nos gustó, 2 semanas después aparecieron 4 hombres, se rasgaron, colocaron la alfombra nueva 3 dormitorios 2 salas de estar grandes y escaleras, aproximadamente 4 horas y obtuvimos una hermosa alfombra que nos encanta !!!

Excelente servicio al cliente. Solo gasté $ 2 y cinco minutos y realmente me facilitaron la vida después de que mi perro masticara la espuma de mi alfombra. Si alguna vez tengo que conseguir pisos nuevos, los volveré a ver :)

Instalación limpia. Servicio al cliente maravilloso

Se programaron 2 cuadrillas, una para pisos de madera y otra para baldosas.

Los equipos llegaron a tiempo y trabajaron de manera eficiente y profesional.

El único problema era el trabajo de los azulejos. Hubo algunos problemas de comunicación sobre qué trabajo se iba a completar, pero se resolvió y la instalación se realizó sin problemas.

Los hizo coincidir con los pisos de madera existentes raspados a mano. Los instaladores hicieron un gran trabajo, fueron corteses y prestaron atención a los detalles. El personal de la oficina / de apoyo también fue profesional y servicial. Los usaremos nuevamente cuando hagamos el resto de nuestra casa.

First Floors ha sido muy profesional con nuestra reciente instalación de pisos. Kay, en la oficina, hizo un trabajo increíble al conseguir el piso que queríamos. Richard, el propietario, ha hecho todo lo posible para asegurarse de que estemos muy satisfechos. Los recomendaría altamente y los usaré nuevamente para proyectos futuros. ¡Gracias por el maravilloso servicio!

La reparación de nuestra alfombra fue mejor de lo esperado. La reparación se realizó a tiempo.
El técnico de reparación fue bueno en lo que hace.

No uses este lugar. Esta tienda carece de integridad y competencia. La vendedora Jamie Brooks es un desastre. Dos semanas de llamar y entrar en esta tienda para arreglar las medidas. Nunca devuelva una llamada telefónica a pesar de un mensaje tras otro. Realmente rezo para que este negocio fracase porque hay tanta gente trabajadora y, desafortunadamente, lugares como este hacen que los consumidores se sientan muy bien.

Amo esta tienda !!!! Grandes ofertas y selecciones de primera calidad de CUALQUIER TIPO DE PISOS !!!! ¡¡¡¡VISITA EL SHOWROOM !!!! ¡¡¡ASOMBROSO!!! El personal es amable, e incluso el conserje Sheriee fue útil cuando le pregunté su opinión sobre la alfombra. ¡Mira este lugar!

¡Todo en este proceso fue excepcional, desde el representante Mike Marron hasta el equipo de instalación! ¡Los pisos son hermosos! Les he estado contando a todos el gran trabajo que hizo su empresa por mí. ¡Gracias!

Necesitábamos reparar un poco de lechada en un salpicadero junto a la estufa. Las reparaciones se hicieron rápidamente. El técnico respondió a todas mis preguntas de una manera muy profesional. El producto terminado parecía nuevo.

¡Rick y su equipo son increíbles! Profesional y conocedor. De principio a fin, explicaron cada paso del proceso. ¡Todo lo que podemos decir es que fueron increíbles e hicieron que el proceso de reemplazar y teñir nuestro piso fuera incluso divertido! Los pisos se ven fabulosos, hermosos y absolutamente hermosos. Se los recomendaríamos a todos los que quieran pisos de madera de aspecto excepcional.