Jay Hernandez

Repaso de First Floors - Carpet One

Conseguir suelos a través de esta empresa fue una ...

Conseguir suelos a través de esta empresa fue una experiencia TERRIBLE. Constantemente nos mintieron, no tuvieron en cuenta nuestro tiempo y, en general, brindaron la peor experiencia de servicio al cliente imaginable. Nos dejaron sin piso en nuestra casa durante semanas y actuaron como si no fuera gran cosa. La instalación estuvo bien en el mejor de los casos, y es probable que no dure mucho, dado que ya se están soltando trozos de piso. Su garantía de por vida es indudablemente inútil: si no les importara cuándo se podía ganar dinero, no puedo imaginar lo poco que les importaría ahora que les han pagado. Mientras investigaba ffc1, pensé que las malas críticas anteriores eran simplemente clientes "difíciles" con expectativas poco realistas; Estaba equivocado. No cometa el mismo error que hicimos al pensar que utilizar el instalador preferido de Farmer hará que reemplazar su piso dañado sea una experiencia menos dolorosa. Siento que dar la estrella necesaria sigue siendo un regalo, considerando nuestra experiencia.

En respuesta al representante de ffc1 que comentó sobre mi revisión:

Entiendo que la losa necesitó unos días para secarse. Sin embargo, NO necesitó secarse durante muchas semanas. Otra patética excusa para su pobre servicio al cliente. Desde la instalación, todos los bordes de las escaleras se han roto y tuve que reinstalarlos yo mismo correctamente. Me alegra que un representante nunca se haya acercado a mí como dijo que lo haría.

Traducido