Fields Auto Group Orlando MINI Revisar

Compré un Infiniti G35x 2008 usado de Orlando Mini y permítanme decir que fue la experiencia más placentera que he tenido al comprar un vehículo en un concesionario. Jim Lentini y Chris Cutting fueron increíbles durante toda la compra, me trataron con un servicio al cliente excepcional y respondieron todas las preguntas que tenía hasta que saqué el auto del estacionamiento. El interior / exterior del automóvil estaba impecable y el trabajo que hicieron para prepararlo para la venta realmente hizo que el vehículo brillara como si fuera nuevo. Fue un momento particularmente estresante porque mi medio de transporte anterior de repente me abandonó, así que me quedé sin un vehículo con solo una motocicleta que me llevara a donde necesitaba ir. El concesionario me hizo una oferta en efectivo por mi Toyota Tacoma 2005 en el acto a un precio mucho más alto de lo que esperaba, lo que me ayudó a obtener mis pagos exactamente donde los quería.

Trabajé con el equipo de Orlando Mini durante una semana antes de tomar mi decisión final, y cada día me trataban como si fuera la primera vez que llamaba / pasaba por allí. Definitivamente consideraré Orlando Mini en el futuro para cualquier compra de vehículo que haga, y si alguna vez decido comprar un Mini nuevo, sin duda será el primer lugar donde mire.

Excelentes autos y excelente servicio al cliente. Jim lentini es el hombre para ver si estás interesado en Cooper

Me duele escribir esto, ya que trabajo en publicidad; Los éxitos de las empresas continúan creciendo cada día más dependiendo de su reputación en línea. No me gusta ser un individuo que usa Internet para expresar mi indignación, por mucho que ayude a mis propios clientes a proteger su propia reputación del ciber-vitriolo. Sin embargo, lo que podría haberse atribuido a un error honesto, de ambos lados, hoy, de la nada, se convirtió esencialmente (dirigido por el concesionario a mi esposa y a mí), "Eres más problemático de lo que vale . No ganaremos suficiente dinero contigo. Aquí tienes un reembolso. Sigue con tu vida ".

Estaba hirviendo. A pesar de la disculpa tras la disculpa de los vendedores en el concesionario anoche, nunca la perdí. Nunca levanté la voz. Incluso fui conciliador. De nuevo, un error honesto de ambos lados. Pero la actitud desdeñosa y arrogante de hoy por parte del concesionario, no me lo esperaba.

Y no nombraré al vendedor, porque realmente creo que lo lamentaba, pero al final se vio obligado a ser el portavoz de la administración del concesionario. De todos modos, recuerdo mis días en una carrera anterior; la formación consistía en decir "no" sólo cuando era necesario, y cuando se decía, se debía ofrecer a los clientes la mejor alternativa. En cambio, con Orlando MINI, no fue "Permítanos ayudarlo a encontrar otro automóvil". Fue, "Vete".

Las últimas 24 horas han sido frustrantes. Mi hombro izquierdo, sin exagerar, está actualmente anudado. Y la ira que sentí hoy temprano ahora se ve agravada por la decepción, la ansiedad y, físicamente, un dolor de cabeza por la suma de los desafíos del día.

Así que, por supuesto, no puedo implorar más sinceramente a cualquiera que viva en el metro de Orlando que se mantenga alejado de Orlando MINI. No solo se han asegurado de que mi esposa y yo nunca compraremos un automóvil allí en el futuro, sino que también han asegurado la misma garantía para todos sus concesionarios afiliados al propietario. Sé que eso no les importará, pero espero que si considera comprar un automóvil allí, lo piense dos veces. O, al menos, que tendrás una mejor experiencia que mi esposa y yo.

Mire su sitio web de cerca. Hoy fuimos a ver un vehículo, que todavía está en su sitio, solo para descubrir que están enviando el vehículo a subasta porque hay un retiro abierto sin solución.

No hay problema, pero Hannah pareció molesta cuando expresé mi opinión y dije que no deberían tener un vehículo en su sitio que no estén dispuestos a vender ... simplemente no parece tener sentido.

Fui a Orlando Mini para el servicio por primera vez hoy después de mudarme recientemente al área. Mis experiencias con los concesionarios Mini y sus departamentos de servicio en el pasado siempre han sido frustrantes, así que estaba nerviosa de que mi experiencia hoy fuera la misma, ¡pero fue todo lo contrario! Adante fue más allá con todo. Fue increíblemente amable, servicial y agradable. Sabía que necesitaba hacer dos cosas, pero él y el equipo de servicio también encontraron otro problema que estaba cubierto por mi garantía y siguieron adelante y lo arreglaron también. ¡¡Gracias Adante !!

El vendedor Jim Lentini me ayudó a comprar mi tercer Mini. sin presión. gran experiencia como siempre.

Gente muy agradable que trabaja aquí y deja claro que están ansiosos por su negocio. La única queja que puedo tener es que no me dieron el gigantesco sable de luz con el que vi a uno de esos floyds caminando por el pequeño auto mini cooper power wheels. Por supuesto que estoy bromeando sobre esa última parte. No tenían esas cosas pero no espero que me las den.

ACTUALIZACIÓN: después de haber vendido mi GP referido anteriormente hace unos años, ahora compré un MINI Countryman nuevo y una vez más tuve un trato perfecto de Greg en ventas y de Adante en servicio (agregando una actualización al automóvil) .
Se destaca mi primera reseña de estrellas.

Mi GP de edición especial necesitaba neumáticos nuevos, justo antes del final de la garantía. Orlando MINI informó que las varillas de unión eran deficientes, pero no tuve tiempo de reemplazarlas bajo garantía.
Sin embargo, el concesionario acordó reemplazarlos bajo "buena voluntad" en los autos que regresan de un viaje de 7.500 millas.

Al regresar a Orlando MINI, se encontró un problema de enfriamiento adicional que también fue cubierto por el concesionario: incluso me prestaron un automóvil durante el fin de semana mientras se pedían piezas adicionales necesarias.

A lo largo de las experiencias de servicio, siempre me trataron con cortesía y sentí que era importante para el concesionario; todas las preguntas que tenía fueron respondidas con claridad y me sentí cómodo y feliz de estar allí.

La compra de un automóvil siempre es estresante. por lo que fue un alivio tener a un distribuidor escuchando exactamente lo que está buscando y trabajando para que eso suceda. También pudieron presentarme opciones que no sabía que existían. ¡Gracias a Orlando Mini por ser genial!

Me gustaría que todos sepan que las siguientes personas harán todo lo posible para brindarle un servicio de 5 estrellas: Tiffany (asesora de servicio), Doug (gerente de servicio), Phillip (empleado de repuestos) y Mellisa (empleado de repuestos). Debido a su excelente servicio, sin duda confío en su juicio y honestidad en todo momento. Esta empresa debe premiarlos y darles su merecido reconocimiento. Gracias por todo chicos. Aquí tu cliente # 1.

¡He conseguido dos Mini Coopers de este concesionario y NUNCA iré a ningún otro lugar! Siempre he trabajado con Jim L. ¡y es maravilloso! ¡Fue muy servicial y paciente con mi familia! Todo el servicio y la experiencia son excelentes con este concesionario y Jim cuida muy bien a sus clientes. Si está buscando un concesionario confiable y honesto, vaya a Mini of Orlando, pregunte por Jim L ... ¡está en excelentes manos!

Debo decir que, aunque necesitábamos un montón de costosas reparaciones que tardaron todo el día en completarse, el personal local hizo que la experiencia fuera muy cómoda. Especialmente mi asesora de servicio Tiffany Bagwandeen. ¡Recomiendo encarecidamente Orlando Mini!

No puedo decir lo suficiente sobre este concesionario MINI. Estaba de vacaciones a 1,000 millas de mi casa en St. Augustine y tuve un problema importante con mi auto. Nadie en el área trabajaría en eso, así que llamé al distribuidor en Jax (estaba más cerca), le expliqué mi problema y sé que tienen que esperar para entrar (todos los distribuidores Mini lo hacen) pero, de todos modos, podrían ayudar. Dijeron que no, no podemos ayudarlo, será 3 semanas antes de que lo consigamos. Luego busqué el siguiente concesionario más cercano y encontré el de Orlando. En este punto estaba tan molesto que era dos días antes de la víspera de Año Nuevo y me iba el día de Año Nuevo que llamé al concesionario de Orlando y le expliqué mi problema. El hombre maravilloso del teléfono me atrapó al día siguiente con el entendimiento de que llegaría allí cuando abrieran y tendría que esperar, pero me acomodarían. Al llegar fui recibido por una joven maravillosa y desearía tenerla. nombre porque ella es todo lo que debería ser alguien que trabaja en servicio al cliente. Ella me hizo reír de mi situación y los hizo trabajar de inmediato. Ella siguió registrándonos y se aseguró de que estuviéramos cómodos mientras esperábamos. ¡Solo tomó 4 horas y aunque eso puede parecer largo en mi caso, no lo fue! Ellos estaban trabajando conmigo, trabajando en otras citas e incluso recordaron aunque había dicho cuando regresara a casa que me ocuparía de eso. ¡Me llevaron de vuelta a la carretera con un coche seguro y feliz! No puedo agradecer lo suficiente al personal por ayudarme en mi momento de necesidad. Todos fueron maravillosos y Jimi el Mini ha vuelto a ser un auto feliz. Si alguna vez necesito trabajar de nuevo mientras estoy allí o me mudo a FL, ¡este será mi concesionario Mini! También escribí a MINI USA diciéndoles que todos los concesionarios deben ser así. Este es un excelente ejemplo de lo que debería ser el servicio Mini. ¡Gracias de nuevo a todos los que nos ayudaron, aguantaron algunas lágrimas y nos hicieron reír! ¡Este es, con mucho, el MEJOR concesionario que existe! ¡Y por favor averigüe quién era esa señorita y dele un aumento porque realmente se lo merece! ¡Gracias de nuevo!

La experiencia de compra de un automóvil no podría ser mejor. Mi esposa, mi hijo de dos años y yo entramos un sábado por la mañana y nos recibió Jim Lentini. Jim es propietario de Mini desde hace mucho tiempo y está muy bien informado, además de perfectamente afable. Sabíamos lo que buscábamos y Jim rápidamente nos ayudó a encontrar la pareja. No fue necesario regatear, ya que el precio con el que Jim llegó a la mesa era completamente razonable, aunque se las arregló para endulzar un poco el trato y ponerlo por debajo de nuestro objetivo. El resto del equipo trabajó a la perfección para hacer un lazo en la experiencia orquestando todos los detalles finos de la firma del contrato, detallando el nuevo automóvil para nosotros y haciendo un gran trabajo al explicar todos los entresijos de nuestro nuevo estilo de vida MINI.
Siento que somos parte de una gran familia de deportes de motor que realmente se preocupa por cómo lo estamos haciendo y planeo hacer todas mis compras futuras a través de Jim y el equipo de Orlando MINI.

Es cierto que este es el ÚNICO mini distribuidor en Orlando. Debería haber uno en el sur de Orlando. Quizás Kissimmee o saint podrían, fl. Tengo que conducir más de una hora para llegar. Además, espere mucho tiempo para el servicio del automóvil.

He tenido cuatro Mini Coopers a lo largo de los años y, aunque siempre he recibido un servicio excelente, la atención de Adante al detalle y el servicio profesional realmente elevan la experiencia de servicio al cliente en miniatura.

Anthony, el gerente de servicio, es increíble y también Adante, el escritor de servicios que me ayudó con mi problema de FRM. Mejor concesionario MINI en Florida.

Compré un nuevo mini 2015 en Orlando mini. Cuando me lo entregaron, encontré un par de problemas relacionados con algunos daños y la falta de la tapa del espejo. Hablé con el gerente Dan y me dijo que tenía que llevar mi auto a Orlando para arreglarlo. Vivo en Jax. No estaba feliz de conducir hasta Orlando, pero lo hice. SM Dan me dijo que no tiene ningún problema en devolver mi dinero dispuesto a darle la oportunidad de arreglarlo. Así que lo hice. 2 semanas después de que Dan me envió un correo electrónico, mi auto está listo para ser recogido. Así que fui a recoger mi coche. No podía creer lo que veía. Hay abolladuras en mi coche y otros arañazos, además de los arañazos anteriores que ni siquiera se arreglaron correctamente. Le dije a Dan ... "No estoy seguro de esto. Compré un auto nuevo, esto no es aceptable". Él dijo "Lo firmaste. Es tuyo ... Consigue un abogado" y se fue ... Sí WOW ... Eso fue el Gerente de Ventas cómo trata al cliente. Anthony Brooks se puso de pie y dijo que arreglaría mi auto y me lo devolvería. Pero yo ya no podía confiar en Orlando mini. El GM Mike me ofreció 2 opciones 1: arreglar el auto aquí 2. llevar el auto a Tombush (mini en Jax) Por supuesto que elegí la opción 2. Porque no quería lidiar más con eso. ..Siguen golpeando mi auto ¿Cómo pude ??? Así que traje mi auto a Mini en Jax, ellos estimaron que lo arreglarían $ 2000. Orlando GM Negado a pagar. Probablemente desde el principio no quiere pagar ni un centavo de todos modos. Entiendo que tienen que ganar dinero ... Me decepcionó bastante cómo tratan al cliente. Estaba tan enojado ... Así que le dije a Anthony que todo lo que quiero es arreglar mi auto y listo para esta gran situación de dolor de cabeza. Casi lloro ... Adivina lo que hizo Anthony ... Condujo a Jax ... me dio un préstamo y condujo de regreso a Orlando ... lo arregló como se suponía que debía estar y trajo mi auto de regreso. Ahora disfruto de mi coche cada minuto. Esto es de lo que estoy hablando ... Esto es Atención al cliente ... Anthony no recibe nada. No tenía que involucrarse en esta situación ... pero lo hizo ... porque le importa. ¿Los campos importan? si si no hay clientes no importa ... Tienes mini y tu auto tiene un problema ?? Ve a ver a Anthony Brooks. Él sabe lo que hace. Él se ocupará de ti. Podría darle las 5 estrellas por Anthony. Las piezas de venta ni siquiera merecen UNA estrella.

Triste experiencia, lindo lugar, pero fui a revisar mis limpiaparabrisas, terminaron casi friendo la computadora de mi auto, y me dijeron que tenía que conseguir una nueva que costaba $ 890 porque después de conectar mi auto a la máquina, las ventanas y luces del auto. dejar de trabajar y admiten que hubo culpa, que hicieron algo mal, así que después de 5 minutos diciéndoles que no tenía esa cantidad de dinero para pagar el error porque el auto estaba perfectamente bien cuando llegué, el gerente Dijeron que lo pagarían, pero termino pagando por un chip o algo así como $ 80 después de pasar todo el día libre allí, llegué a las 10:25 am, salieron a las 5:10 pm ni siquiera lavaron mi auto porque ya era tarde y mi auto tiene algunos rasguños, no sé cómo y encima de eso la radio tiene algunas áreas que ya no se encienden. Muy molesto especialmente porque es un lugar lindo y el único en Orlando. Espero que la próxima vez que tenga que ir haya una mejor experiencia.

La gente de Orland Mini es genial. ¡Kaylin es increíble!

Me encanta ese lugar. Gran Bretaña tormenta que puedes sentir

Vine para un cambio de aceite de rutina (sin cargo), más tarde para descubrir que tenía otros problemas con mi auto. El tensor de mi auto se estaba aflojando y necesitaba ser reemplazado. ¡La factura total habría costado $ 2,200! Mi coche estaba fuera de garantía, así que nada de eso estaba cubierto. Le expresé mis preocupaciones a Adante Cameron (Asesor de servicios) y Garret Bowling (Gerente de servicios) y les dije que simplemente no podía pagar un gasto de este tipo de la nada. ¡Ambos trabajaron conmigo y movieron algunos hilos donde terminó costando una FRACCIÓN de ese precio! Estuve muy satisfecho con su EXCELENTE servicio al cliente e hicieron todo lo posible para atenderme. Si alguna vez quieres comprar un Mini, DEFINITIVAMENTE te recomendaría que vayas a Orlando MINI. ¡Realmente demostraron que el cliente siempre fue su máxima prioridad! ¡Definitivamente soy un cliente feliz, agradecido y agradecido! ¡Gracias Orlando Mini por todo, especialmente Adante y Garrett!

Compré un Mini allí hace 2 meses. Cuando llegamos a casa, nos dimos cuenta de que la cubierta del altavoz estaba dañada. No hay problema, me comuniqué con su departamento de repuestos para el repuesto. Hablé con el Gerente. Tomó toda mi información, me dijo el precio (que estaba mal) y nunca me envió la factura. Volví a llamar 2 días después y hablé con Philip en partes. Básicamente hizo lo mismo. Frustrado, volví a llamar días después y me quedé en espera durante 10 minutos. El operador respondió de nuevo. Pregunté por el GM. Larry Taylor me escuchó y me trasladó de nuevo a Philip. ¡Vaya, gracias! Podría haber hecho que el operador hiciera eso. Después de todo esto, ni siquiera pagarían el envío de la pieza. Los $ 12.00 en el envío me habrían hecho sentir seriamente que valoran mi tiempo.

Mi vendedor fue genial, EL DEPARTAMENTO DE PIEZAS Y EL GM LARRY TAYLOR TIENEN ESPACIO PARA MEJORAR

excelentes autos, el concesionario es un poco impredecible en el servicio de reparación y el servicio al cliente

Entré a recoger una pieza. Estacioné y antes de que llegara a la puerta, alguien sostenía la puerta abierta, dándome la bienvenida con una gran sonrisa. La dama en partes fue rápida e incluso me recordó de mi llamada telefónica anterior. Cuando me fui, la gente sonrió, dijo que tuviera un buen año nuevo y volvió a abrir la puerta. Como mini propietario y entusiasta de los automóviles a largo plazo, habiendo vivido en muchos lugares, he tenido MUCHA experiencia con diferentes distribuidores (barcos) tanto en línea como en persona. ¡Esta es, de lejos, la mejor experiencia que he tenido al caminar!

Grandes ventas ... gran departamento de servicio ... y gran café.

Acabo de comprar mi primer MINI el mes pasado. Romane fue increíble y muy entendido. Gio es mi asesor de servicio e hizo todo lo posible para actualizar mi segunda cita. ¡Definitivamente recomendaría Orlando MINI a cualquiera que quiera comprar un automóvil!

Tuve mi primer servicio, me atendieron el mismo día que llamé para una cita.

Compré un Mini Cooper S Clubman de aquí, un concesionario increíble.
Tratamos con Pratik y fue muy paciente, escuchó lo que estábamos buscando (usados, millas bajas) y no intentó vendernos nada diferente a lo que pedimos. Probé conduciendo unos 4 vehículos y pedí ver el interior de unos 5 más, me explicó las diferencias entre todos ellos. Terminé comprando un modelo 6 años más nuevo que mi auto anterior, así que se tomó el tiempo para explicar qué era diferente en mi auto nuevo.
Además, el concesionario admite perros.

Las palabras no pueden describir cómo me sentí viajando 3 horas. Digamos que lo volvería a hacer en un abrir y cerrar de ojos por el servicio al cliente que se presentó. No puedo encontrar un servicio al cliente como este en ninguna parte.

Primero, quiero decir que AMO Orlando Mini, el concesionario ... Pero Phil, del departamento de repuestos, probablemente necesite tomar una clase de moralidad o al menos aprender a tratar a las personas. Le di el VIN e incluso me envió por fax una foto de la pieza que necesitaba, ya que había 2 tipos de piezas diferentes. Le dije exactamente lo que necesitaba por aplicación basada en la imagen. Pero las partes que recibí estaban INCORRECTAS. Se lo devolví y me dijo que las piezas eran un pedido especial y me cobró una tarifa de reposición ... ¡¿QUÉ ?! ¿Porque me enviaste la parte equivocada? Luego dijo que era mi culpa porque le dije la parte equivocada. Cuando le dije específicamente lo que necesitaba según el diagrama que me envió. No es el hecho de que tuve que pagar la tarifa de reposición, está bien. Pero no seas grosero y asegúrate de decir que fue mi culpa cuando ambos sabemos que te equivocaste. Quiero decir, si así es como Orlando Mini trata a sus clientes, tal vez no sea el tipo de negocio que pensé que eran y tendré que llevar mi negocio a otra parte.

Hace poco arrendé un Mini con su concesionario y Jim Lentini se hizo cargo de nosotros. Su servicio es absolutamente impecable !! Este es mi primer automóvil y Jim se tomó el tiempo para guiarme en cada paso del proceso. Jim es muy profesional, agradable y muy cortés. También nos ayudó Haley Chapman, quien fue igualmente competente y sorprendente. Recomiendo encarecidamente preguntar por Jim cuando decida comprar un automóvil en Orlando Mini. ¡¡Muchas gracias Jim y Haley !!

Ni siquiera puedo recibir una llamada de regreso. He trabajado con el Departamento de Servicio en el pasado reciente y tuve una experiencia mediocre. Dado eso y necesitando servicio en este momento, llamé directamente al Gerente de Servicio Brian. Dejé 2 mensajes de correo de voz hace 2 semanas sin respuesta. Llamé a principios de esta semana y hablé con Chris, un representante de servicio, quien recibió un mensaje para que Brian devolviera mi llamada después de que no recibiera respuesta a una página de Brian y mi espera durante más de 5 minutos. Le dije expresamente a Chris que estaba decepcionado de que Brian no hubiera devuelto mis mensajes de correo de voz anteriores y - TODAVÍA ESPERO ... o no. Pertenezco a un gran Mini Cooper Club en Florida Central y encontraré otra avenida. ¡Buena suerte!

Estoy en mi tercer MINI, y tanto el departamento de ventas como el de servicio han sido fantásticos durante mi propiedad. A veces tengo que visitar el departamento de servicio más de lo que me gustaría, pero Adante es un asesor fantástico que me cuida mucho a mí y a mi coche.

Super impresionado con el servicio. Está lejos y no es conveniente para mí, pero volveré la próxima vez.

Pasé a probar un mini, sin ninguna intención de comprar, dos horas después, sin ninguna presión y con buena transparencia, compramos un Clubman. Todo gracias a Karina Blekhman, excelente servicio.

Muchas gracias al gerente y a Jackie de Finanzas.

Volveremos y recomendamos este concesionario Mini a cualquiera que busque una gran experiencia.

¡Dueño de MINI desde hace mucho tiempo! Entre mi esposo y yo hemos comprado 5 MINI de Orlando MINI. No hace falta decir que somos verdaderos amantes de los vehículos MINI, pero la guinda del pastel es el increíble servicio que siempre hemos recibido.

Nos encantan Adante y Anthony, siempre nos saludan con una gran sonrisa y abrazos. Recuerdan quiénes somos y nos cuidan mucho.

Además, es genial ver que nuestro vendedor original, Sam, todavía está en Orlando MINI. Siempre hemos tenido la suerte de tratar con él y con el increíble equipo que trabaja junto a Sam.

Si te encanta la sensación de un carrito con el lujo de un BMW, ¡hazte con un MINI!

Buen concesionario. Refrigerios y agradable área de espera.

Adante es asombroso. Ya se ha ocupado de mi mini dos veces y realmente lo supera.

Pequeña preocupación con mi Mini. Prometieron que terminarían en una hora y cumplieron esa promesa.

Somos los felices propietarios de 2 MINI que compramos en Orlando MINI. El único inconveniente es que no están lo suficientemente cerca.

Viene a este concesionario y puede estar seguro de que obtendrá un servicio de 5 salidas (de cada personal).

Coches divertidos y buen servicio. Sin ventas agresivas

Tuve una experiencia de compra absolutamente impecable en el Orlando MINI. La marca Fields hace un trabajo fenomenal al hacer que el proceso sea fácil y divertido. Mi asociado de ventas, Romane, fue un excelente socio durante todo el proceso, ayudándome a elegir el modelo correcto y llevándome a donde necesitaba estar en lo que respecta a los pagos. En general, amo el Fields Orlando MINI y DEFINITIVAMENTE lo recomendaré a cualquiera que quiera comprarlo. El mantenimiento gratuito de BMW / MINI, los lavados de automóviles gratuitos y los préstamos de servicio gratuitos han sido excelentes.

Con mucho gusto recomendaré a cualquier persona que conozca a este concesionario. ¡Pregunta por Romane! :)

El departamento de repuestos vendió repuestos fraudulentos y luego robó mis repuestos y el recibo.

Compré un pestillo del maletero para mi mini aquí mientras me cambiaban el aceite en noviembre. Luego, estúpidamente, no pude ponerme hasta 2 meses después, momento en el que descubrí que era la parte incorrecta (a pesar de que les di mi número de VIN). De acuerdo, no hay problema, pero como el concesionario está a una hora de distancia, esperé hasta mi próximo cambio de aceite para hablar con ellos (y, por supuesto, olvidé traerlo). El escritor de servicio fue muy útil y sacó al tipo de repuestos (que me lo vendió) y hablamos sobre ello y el encargado de repuestos dijo que lo cambiaría por la parte correcta incluso aunque yo tirara la caja, genial, pensé, buen servicio al cliente ... mal.

Entonces, en mi próximo cambio de aceite (hoy), me llevé la pieza y el recibo original y hablé con mi mismo escritor de servicio (que recordaba todo). Pero aparentemente el chico de las partes no recordaba nada de eso. Así que se lo expliqué (siendo totalmente amable, especialmente porque me estaba haciendo un favor por un regreso tardío) y cambió por completo la melodía de nuestra última conversación y luego dijo que esa no era su parte, lo llevó a la trastienda por un rato. Luego salió unos minutos y dijo que nunca me vendieron esa parte y que ni siquiera fue hecha por mini cooper ???

Le dije que eso es lo que salió de la caja que me vendiste y él dijo que no, el número de pieza en mi recibo es el correcto (básicamente implicando que estoy tratando de defraudarlo de alguna manera porque aparentemente tengo una tonelada de piezas por ahí que me gusta intercambiar para mini partes ??).

Entonces, cuando le expliqué todo lo que dijo, simplemente dijo que no, pero que te venderé uno nuevo, lo cual tuve que hacer porque de nuevo se rompieron las minas. Y luego dijo, bueno, tal vez puedas venderlo en línea en un mini foro o algo así. Y estoy pensando, si lo voy a vender en un mini foro, entonces es porque es parte de un mini, ¿entonces? También miré a mi alrededor a las viejas minis en la parte de atrás y para eso es (idénticas a las cerraduras del maletero de las minis 05ish).

Así que ahora gasté $ 144.00 por una pieza falsa / incorrecta allí y luego otros $ 130.00 por la correcta.

ADEMÁS me preguntó si mi coche estaba allí, si era así, podía tirar la nueva pieza en mi asiento trasero por mí. Le dije que sí y también le pedí que arrojara allí el recibo de la parte anterior.

Bueno, resulta que se quedó con mi parte anterior y el recibo. Súper turbio si me preguntas y apuesto a que alguien más termina comprando esa parte nuevamente.

Tanto mi esposa como yo tenemos minis, y ambos estamos comprando noticias (iba a comprar un mini jcw hoy después de mi cambio de oul porque ya le vendí el mío a mi vecino y estaba haciendo este último cambio de aceite para poder obtener la pieza adecuada para ella e instálela). Entonces mi esposa iba a conseguir un nuevo compatriota all4 el próximo mes.

Pero no hay forma de que vayamos a comprar autos de $ 40,000 allí cuando estén dispuestos a sacar cosas turbias como esta por una parte de $ 140.00.

Lo habría entendido totalmente si hubiera dicho que esperé demasiado para regresar o que necesitaba la caja original (lo cual no debería haber importado porque parece que era la parte incorrecta allí de todos modos). Pero cuando me dice que nunca me vendieron esa parte y que ni siquiera es su parte (lo que significa que me vendieron de manera fraudulenta una parte falsa alegando que era una parte de OEM real). Entonces algo anda mal.

Cuidado con el grupo de automóviles Fields (son propietarios de orlando mini y bmw), esto es lo que están haciendo. Y también es una lástima porque conseguimos nuestros minis anteriores allí y estábamos listos para comprar nuevos, pero ya no.

Varios meses después de mudarme a Gainesville, FL, se notó un ruido de motor problemático de mi Mini Cooper S. Era un ruido familiar que sonaba como un taxi de Londres. No hay mini concesionarios / centros de servicio en esta parte del centro norte de Florida. Como resultado, me encontré partiendo hacia Mini of Orlando a casi 95 millas de distancia.

No fue mi primera visita a esta ubicación de Mini Servicio Autorizado. Tuve la fortuna de utilizar sus instalaciones para el servicio de rutina varios meses antes. Esta vez, sin embargo, estaba buscando información sobre si este problema del motor era un problema recurrente o un nuevo ruido del que preocuparme.

Después de entrar, Tyler Anderson, asesor de servicio, me recibió amablemente. El Sr. Anderson me recibió de todo corazón; y, desde el principio, me di cuenta de inmediato de los beneficios de su servicio inteligente. El Sr. Anderson realizó una consulta inicial profesional, cuando se enteró del problema de mi vehículo y de mi situación única a 95 millas de distancia en Gainesville.

El Sr. Anderson me reveló su habilidad especial para escuchar. Respondió a todas mis preguntas y se convirtió en mi defensor. Se determinó que el ruido del motor estaba relacionado con un problema continuo, que había sido reparado antes en numerosas ocasiones. El Sr. Anderson (y su Gerente de Servicio Garrett Bowling) me aseguró que se ocuparía de mí. Más tarde, me contactaron para concertar una cita para regresar con mi vehículo para la reparación. Un vehículo prestado me fue amablemente provisto durante la reparación. La reparación se completó perfectamente.

El Sr. Anderson siempre ha sido proactivo y continuó respondiendo cualquier pregunta e inquietud; hizo un esfuerzo adicional para garantizar que mi experiencia en Mini of Orlando permaneciera personalizada y positiva.

Mini of Orlando personifica las cualidades de: preocupación genuina por los clientes, atención personal profunda y deseo sincero de encontrar soluciones. Estoy seguro de que si no hubiera sido por la filosofía de trabajo evidente por su equipo de servicio, no habría tenido lo que se convirtió en una experiencia increíble.

Espero que reconozca el carácter y las habilidades especiales del Sr. Tyler Anderson, que son ejemplares y raros en la actualidad. Estas cualidades separan a los que se colocan en primer lugar de los también rans.

Le deseo éxito a Mini of Orlando en sus continuos esfuerzos por construir con éxito sus objetivos comerciales y de clientes.

¡Tienes a tu mayor fan en Gator Country!

Compré mi nuevo Mini Cooper Countryman S 2014 de Orlando Mini en septiembre y fue una experiencia increíble. Conduje desde Jacksonville y no me decepcionó. El concesionario está bien configurado, tiene refrigerios y un personal muy amable. Mi asesor automovilístico, Jim Lentini, fue increíble. Era amable, honesto, conocedor y se nota que realmente siente pasión por la marca. Cualquier pregunta que tuviera sobre el coche, la podía responder en el acto. Se sentó conmigo y me mostró todas las funciones y cómo configurar las cosas. Nunca me sentí apurado o como si estuviera haciendo una pregunta estúpida. También sabía que era mi primera compra de un coche nuevo y no estoy seguro de quién estaba más emocionado cuando me entregó las llaves, él o yo. Recomiendo encarecidamente hacer el viaje a Orlando Mini y preguntar por Jim ... ¡no te arrepentirás!

Mejor servicio. Gente maravillosa. Me encantó Tiffany una experiencia de cliente increíble.

El párroco con el que traté en algunas partes fue grosero y no muy bien informado.

Gran grupo de personas que trabajan con la mejor marca de automóviles.

¡Si pudiera dar diez estrellas, lo haría! Anthony fue fantástico, manejé desde Palm Beach para comprar un nuevo mini ~ ¡fue fabuloso todo el proceso! Bien vale la pena conducir ~ ¡hazte un favor y ve a Anthony si estás en el mercado por un mini! Además de un divertido coche deportivo ~
Muchas gracias Anthony

¡He tenido las experiencias más maravillosas en esta ubicación de Orlando Mini! Visité este concesionario hace dos años por un problema con la batería, y volví hoy por un problema con la bolsa de aire y su equipo se acordó de mí y de mi auto. La luz de mi bolsa de aire estaba encendida y, después de que la revisaron, dijeron que no había problemas con mis bolsas de aire y que la luz se apagaría pronto. No me cobraron. También aspiraron y limpiaron todos los insectos de mi auto en el proceso, ¡lo cual fue una gran ventaja para mí! Es un ambiente muy divertido y tienen café, agua, helado, muffins y donas gratis mientras esperas. Definitivamente recomendaría este distribuidor a cualquiera que tenga un Mini.

Mi esposa y yo estábamos buscando comprar un vehículo usado. Buscamos alrededor y nos dimos cuenta de que el vehículo que queríamos tenía una gran demanda y un poco caro.

¡Miramos y miramos y miramos hasta que tropezamos con Orlando MINI! Tenían el vehículo exacto que estábamos buscando. Llegamos y nos recibió Karina (una persona muy agradable y tranquila). ¡Karina le dio a nuestro hijo de 3 años algunos crayones y un libro para colorear para que lo usara mientras esperábamos! :)

Probamos el vehículo y notamos un par de cosas (MENORES) que debían abordarse.

Hablé con el gerente de ventas (Sam Allegra) y fue MUY complaciente y MUY abierto y dispuesto a corregir los problemas menores con el vehículo.

Si está buscando un gran automóvil y una gran experiencia, ¡Orlando MINI es el MODO DE IR! ¡Gracias nuevamente Karina, Sam y todos los demás empleados que nos trataron tan bien!

Desde que me mudé aquí hace 2 años, sigo recibiendo un excelente servicio de Orlando Mini y esto se debe en gran parte a ADANTE. Adante siempre está ahí con una sonrisa en su rostro. Agradezco a Adante por eso, su servicio al cliente es el mejor.

Helado en la zona de espera del servicio. ¡SIN CUCHARILLAS!

Alquilé mi primer Mini Cooper Hardtop de Jim Lentini en Orlando Mini. Puedo decirles de primera mano que fue una experiencia fantástica y la mejor que he tenido con cualquier distribuidor hasta la fecha. Había visitado otro distribuidor Mini cerca de mí y simplemente no hice clic con el vendedor. Realmente necesitaba a alguien que sintiera que tenía mis mejores intereses en el corazón y que pudiera guiarme para tomar la mejor decisión. ¡Jim era esa persona! Hablé con él por teléfono y fue muy amable, directo, paciente y respondió a todas mis preguntas. Una vez que llegamos a un acuerdo, manejé más de una hora hasta el Mini Orlando solo para trabajar con Jim. Han pasado más de 3 años desde esa compra y todavía me encanta mi experiencia. En los últimos años he llamado, enviado mensajes de texto y correos electrónicos a Jim solo para hacerle preguntas al azar sobre mi automóvil. Lo admito, ¡no sé mucho sobre autos! Todos estos años después, se ha mantenido tan servicial y amigable hoy como lo era cuando alquilé el automóvil por primera vez. Cuando termine mi contrato de arrendamiento, Jim es la persona a la que volveré sin dudarlo. Francamente, ¡buscar un coche no es tan divertido! Y es principalmente porque no te sientes cómodo con quién trabajas. Sé que cuando trabajo con él, puedo confiar en él y en el concesionario. ¡¡Que va millas en mi libro !! ¡¡Hasta pronto Mini Orlando !! PD: Normalmente no escribo reseñas, pero tuve que compartir mi experiencia. ¡Espero que te sea de ayuda!

El departamento de servicio es genial. Pero lamentablemente eso es todo. El representante de ventas fue horrible. Desde el momento en que entré por la puerta, sintió que quería que me fuera. Nunca me había sentido tan incómodo. No tenía intenciones de ayudarme en la compra de un vehículo. Me disculpo de antemano con quien pueda sentirse ofendido por esto, pero siento que no me trataron correctamente debido a mi origen étnico. Para ser breve. El departamento de servicio es genial. El departamento de ventas es horrible si eres hispano.

Durante los últimos 2 años, he disfrutado de la excelente atención al cliente de Orlando Mini. Comprar mi Mini con Pratik Patel fue la mejor experiencia de compra de autos que he tenido. El gran servicio continuó con gran atención al detalle con mis preguntas y dudas. Hoy vendí el auto a Orlando Mini. Una vez más, tanto Pratik como Chris Cutting me trataron como reyes. No volveré por un tiempo, pero puedo recomendar este concesionario a cualquiera que quiera excelentes autos y servicio ... garantizado.

Mi esposa y yo somos de fuera de la ciudad y dudamos en conducir hasta Orlando para comprar una camioneta usada. Cuando nos comunicamos con el concesionario, recibimos una respuesta de Elizabeth. ¡Ella tomó nuestra información de manera eficiente y trabajó todo el trato por teléfono y nos dio mucha información que necesitábamos antes del largo plazo! Si no hubiéramos tenido un vendedor tan eficiente y educado, es posible que no hubiéramos cumplido. Sin embargo, Liz nos preparó para el éxito y siguió adelante con un excelente servicio al cliente. Además, el gerente de finanzas llegó en su día libre y fue súper dulce y también súper eficiente. Condujimos hacia abajo, cambiamos mi viejo auto, luego intercambiamos llaves y volvimos a casa en Alabama. Incluso para una compra fuera del estado, estaban listos para la tarea y nos sacaron de allí de manera oportuna.
Definitivamente recomendaría este lugar, especialmente a los forasteros

CUIDADO: si compró su Mini en otro concesionario, es SOL. Actualmente, mi automóvil es un peligro para conducir y la pieza de garantía que debe reemplazarse está pendiente. El gerente de servicio me dijo que solo brindan préstamos y ayuda si les compras tu mini. Sentí que todas las preocupaciones habían sido ignoradas y que solo querían sacarme de allí para tratar con sus otros clientes. Me dijeron que solo Corporate podía ayudarme, luego me dieron números incorrectos, y cuando hablé con el corporativo me informaron que se trata de un concesionario de propiedad independiente y que ellos son los responsables de ofrecer ayuda. Demostrando una vez más que no se preocupan por todos sus clientes.

En mi ramo de negocios, trato con los Departamentos de Servicio a diario; sé que es más frecuente que escuche quejas, pero no tan a menudo que escuche los elogios y cumplidos. Quería tomarme un momento para compartir, ya que sentí que el reconocimiento era bien merecido. Es un absoluto placer tratar con Anthony Brooks en su Service Drive. Su servicio al cliente y sus habilidades de satisfacción son realmente fenomenales. Debería ser reconocido por su servicio superior.

¡¡¡Gracias Anthony !!!

¡TENER CUIDADO! Mi auto entró por una luz de control, ¡pero funciona muy bien! Me llamaron más tarde esa semana para decirme que necesitaba alrededor de $ 1800 en reparaciones. yo hice
No hizo el trabajo y recogió el coche apenas en marcha. ¡Rompieron la rejilla delantera, la tapa de la batería y todavía no lo han pagado! Llevé mi auto a otro mecánico y solucionó el problema por $ 300.

Gran servicio. Conduciría 1 1/2 hora de nuevo si es necesario.

Actualización: gracias especiales a Adonte y al equipo de servicio. Mi embrague se siente mejor que el original gracias a los héroes anónimos en la parte trasera que mantienen los MINI al 100%. ¡Realmente excelente trabajo!

¡Estos chicos son geniales! Increíble servicio al cliente. ¡Siempre me siento muy bien atendido! Mi esposa y compramos tanto nuestro MINI como aquí.

He estado en otros concesionarios Mini para obtener servicio y la experiencia no es la misma que en Orlando Mini. Orlando mini se toma el tiempo extra para hacerlo bien. Y si por alguna razón se pasa por alto algo, hacen todo lo posible para corregirlo. Realmente aprecio el esfuerzo adicional que hace el Sr. Tyler Anderson para hacer feliz al propietario de Mini. Mini of Orlando tiene una gran fórmula y definitivamente seguirá siendo un cliente. ¡Gracias!

Personal muy agradable Solo desearía que tuvieran más que ofrecer a los clientes en la sala de espera que no sean máquinas expendedoras

3 de julio de 2014, aproximadamente a las 4 p.m. Mi hija recogió su mini después de una reparación de $ 1,200 e intentó pagar la reparación. La trataron con rudeza y la retrasaron repetidamente.

Habría pensado que las clientas jóvenes son un segmento de Clientes valioso para Mini.

Las mujeres que se suponía que iban a ayudar a mi hija a completar el pago, necesitan ser muy instruidas sobre cómo ser corteses y serviciales con los CLIENTES.

Amo a Orlando Mini y especialmente a SPENCER IRWIN, quien es honesto, servicial y cortés.

Fueron muy serviciales y acogedores. Me encanta mi Mini.

Mi esposo y yo no podríamos estar más satisfechos con las ventas y el servicio que recibimos en Orlando Mini. De hecho, vivimos a unas 600 millas de Orlando, Florida. Mi esposo encontró el Mini de sus sueños con todas las opciones deseadas en su sitio web, así que decidimos contactarlos y probar un comercio de larga distancia. Nuestro vendedor, Pratik P., desde el principio, facilitó todo el proceso. Sin lugar a dudas, fue la mejor experiencia de intercambio de automóviles que hemos tenido. Orlando Mini nos ofreció una oferta más que justa para nuestro Mini Countryman, y estamos encantados con nuestro Mini JCW Coupe. Parece un largo camino por recorrer para comprar un coche, pero definitivamente lo volveríamos a hacer. No podríamos estar más felices con el concesionario y nuestro vendedor, Pratik.

Matt fue genial, nos ayudó y fue paciente y comprensivo cuando decidimos por mucho tiempo.

Acabo de comprar mi primer Mini Cooper y tuve la suerte de realizar esa compra en Orlando Mini. El vendedor (Patrik Pastel) y el gerente comercial (Chris Cutting) hicieron del proceso mi mejor experiencia de compra de automóviles. Patrik fue educado, honesto y totalmente directo sobre todo el proceso de ventas, lo cual es una gran experiencia cuando compras un automóvil. Chris hizo que el proceso financiero fuera rápido y fluido. Dentro y fuera en cuestión de minutos. La sorpresa más grande y agradable fue que me trataron como si estuviera comprando un auto nuevo que nunca antes había experimentado, a pesar de que mi compra real fue un Mini 2007 usado. Actualmente tengo un vehículo arrendado y sé que tan pronto como termine el contrato de arrendamiento, regresaré a Orlando Mini con Patrik y Chris y compraré ese Mini convertible que siempre he querido. Si desea abordar el tren Mini mania, recomendaría encarecidamente Orlando Mini a todos. No lo dudes, pasa por aquí y disfruta de la maravillosa experiencia que encontré en este destacado concesionario de automóviles.

La mañana anterior al MTTS, mi MINI empezó a chillar y el capó salió a gritos de humo. Lo llevamos a Orlando MINI antes de los registros de MTTS y lo pusieron en servicio. Resulta que el compresor de aire acondicionado se bloqueó y luego la correa que lo ejecuta comenzó a quemarse. En lo que probablemente fue el día más ocupado del año, arreglaron mi auto. Les tomó todo el día porque tuvieron que pedir prestados algunos equipos al concesionario de BMW. Se quedaron hasta tarde para asegurarse de que estuviera listo para MTTS. Estas son las personas más orientadas al cliente y a la cultura MINI con las que he tratado, y las recomiendo ALTAMENTE.

Ayer recogí mi Mini Cooper S y honestamente puedo decir que esta ha sido la mejor experiencia de compra de autos que he tenido. Jim Lentini se encargó de todo, desde la financiación hasta la configuración de mi teléfono para Bluetooth. Fue tan suave y sin estrés. Estoy muy feliz con Jim y todo el personal de Orlando Mini.

De todos los concesionarios a los que he llevado mi coche, este es el mejor.

Bueno, vine a buscar un auto porque estaba planeando hacer una compra la próxima semana, problemas con poca antelación y todo.
Entré y caminé mirando los autos durante 5 minutos y no me acercaron ni una vez.

Estoy seguro de que hay otros lugares para comprar un Mini Cooper. Si puede obtener el servicio, hay un gran stock, por lo que debería poder encontrar cerca de lo que está buscando.

¡Romane Jean-Louis hizo que mi experiencia al comprar mi primer Mini Cooper fuera increíble! Fue muy paciente al responder todas mis preguntas y una vez que compré el auto, revisó todas las características y funciones conmigo. No sentí presión y él no fue agresivo, lo cual aprecié mucho. Recomiendo encarecidamente a este joven que verdaderamente es una joya de persona. Gracias una vez más Romane por todo, AMO mi coche.

Visito principalmente el mini concesionario de Orlando para obtener servicios de mantenimiento, pero recientemente comencé a buscar cambiar mi automóvil. En mi reciente visita de servicio, me presentaron a Kaylin, una asesora de automovilistas, ya que solicité información sobre un posible intercambio y estoy muy feliz de haberla conocido. Ella respondió pacientemente a todas mis preguntas, fue muy receptiva a través de todas nuestras comunicaciones y, francamente, hizo que el proceso fuera fácil y sin dolor. No puedo decir lo suficiente sobre Kaylin, fue genuina, amigable, paciente, brindó una excelente experiencia al cliente cuando enfrentó mi indecisión sobre mi primer intercambio de automóvil. Lo más importante es que trabajó con mis requisitos y mi presupuesto y en ningún momento me sentí presionado por ella. Si está buscando un mini cooper, le recomiendo que se comunique con Kaylin en Orlando mini.

Gracias a Jim L. por hacer de esta una gran experiencia al cambiar mi Cooper S. 2013 por un Cooper S. 2015. Este es mi segundo mini que compré en Orlando Mini y seguro que seré toda una vida. Jim era divertido, tenía muchos conocimientos e incluso eligió el Orange Mini perfecto. Cambié de opinión cientos de veces y decidí comprar el Thunder Grey. Independientemente, aprecié que eligiera un auto con un color que me encantaba. Jim estuvo a punto de explicar todas las características y la tecnología del modelo 2015. Me impresionó que Jim fuera cliente de Mini desde 2003 y que todos los miembros del personal con los que hablé tuvieran Mini también. Gracias a Jim, Sam y mi genio personal, Stephen, por hacer de esta una experiencia increíble. ¡Qué equipo tan optimista y definitivamente en la cima de su juego!

¡Excelente servicio! Tan pronto como conduzca, será recibido y atendido de inmediato. Adante, mi asesor de servicios, siempre es servicial, educado y cortés. Sabe cuidar a sus clientes.

Personal amable y educado.
Concesionario bien mantenido.
Experiencias agradables.

Gran distribuidor para trabajar. ¡Volveremos para la próxima mini compra!

Llevé a mi clubman Mini Cooper el viernes y me reuní con Anthony Brooks, mi asesor de servicio. Él estuvo atento y paciente mientras le explicaba los problemas que estaba teniendo y cuando recogí mi Mini, ¡todo estaba arreglado! También me mantuvo informado durante todo el proceso, lo que me demostró que él y la empresa se preocupan por mi negocio. ¡Gracias Anthony!

La experiencia del cliente del Departamento de Servicio es siempre impecable. Están ansiosos por ayudar. Sin embargo, la marca MINI es terrible. No recomendaría comprar uno.

Es el lugar para comparar todas sus opciones Mini. Personal amable y buen ambiente. Cafetería completa y una bonita zona de estar.

Horrible lugar, gasté más de $ 3500 en los últimos 3 meses y mal trabajo, también espero 6.5 horas y otros $ 930 y luego tuve un profesional rehacer el trabajo.
¡Nunca volveré ni recomendaré este lugar a nadie!

Honesto y cortés. La mejor experiencia de concesionario que he tenido.

Si compras tu mini en cualquier otro lugar, debes tener piedras en la cabeza. Gran concesionario gente maravillosa excelente departamento de servicio.

De hecho, disfruto ir al concesionario desde que me uní a la familia Mini. Así me tratan, como a una familia. Mi asesor de servicio es Anthony, me refiero a mi superhéroe. Es amable, minucioso y conocedor. ¡Recomiendo mucho este concesionario y, por supuesto, a Anthony!

Mi experiencia personal en Fields Mini fue excelente. El personal y el equipo de ventas fueron mejores que cualquier otro con el que me haya enfrentado en el pasado. Obtuve una gran oferta en mi intercambio y en el vehículo que compré. Recomendaría Fields Mini a cualquiera en el mercado. ¡Sin mencionar que amo mi mini! ¡Gracias por un gran trato, chicos!