Fields Auto Group Orlando MINI Revisar

Gran servicio, cómoda sala de espera y café y helado gratis. Anthon es uno de los mejores representantes de servicio. alguna vez he tratado. Lo recomiendo encarecidamente a él y Fields Mini.

Mi novia ha tenido un Mini Cooper S 2007 exclusivamente desde el día en que salió al mercado. Ella es muy amable con el vehículo en contraste con mí, ya que yo soy más agresivo con mis autos.

Este Mini, y la propiedad que viene con él, ha sido una experiencia de aprendizaje para mí, ya que solo he tenido fabricantes estadounidenses o japoneses. Cuando se necesita un servicio o algo necesita reparaciones, nunca me conformo con nada más que los departamentos de servicio del fabricante para asegurarme de que el vehículo sea atendido por mecánicos experimentados y conocedores que estén familiarizados con todos los matices que puede tener un vehículo.

NUNCA volveré a ir a la mini estación de servicio de Jacksonville, FL, ya que casi todo el servicio que se ha brindado fue lento en la implementación, diagnosticado erróneamente (durante más de un año), las habilidades de comunicación con el cliente son casi irrespetuosas y finalmente difíciles de coordinar en ridículo horario. (¡Mecánicos con banqueros prácticamente horas!)

Orlando Mini fue un soplo de aire fresco casi de inmediato con nuestro enlace de servicio Adante Cameron. Lamentablemente, tengo una programación HORRIBLE, no siempre comunico todas mis inquietudes en una llamada debido a circunstancias imprevistas o solicito información adicional a medida que avanza un servicio. Adante respondió "TODOS" o "DEVUELTO" todos los mensajes de voz que le dejaron sobre nuestra visita de servicio. Puedo realizar nuestra cantidad de llamadas alrededor de 4-8 llamadas en una tarde en un lapso de 3-5 horas. Cada llamada que hice giraba en torno a cotizaciones y actualizaciones de costos de servicio, conocimiento mecánico y perspectivas alternativas con respecto a las opciones de servicio disponibles y, finalmente, educación sobre problemas mecánicos específicos de Mini. CADA VEZ que hablé con él, me dio una respuesta que satisfizo mis inquietudes y también fue una evaluación correcta con respecto al vehículo en contraposición a los diagnósticos del Equipo de Servicio de Jacksonville.

Si no fuera por Adante y su coordinación con su mecánico que le da servicio al Mini de mi novia (realmente desearía poder recordar su nombre para darle crédito también), su motor literalmente habría explotado. Aquellos de ustedes que no estén familiarizados con los motores y la función mecánica, busquen a alguien en quien confiar, y creo que este concesionario es ese lugar. La cadena de distribución de este motor estaba a punto de romperse y había sido diagnosticada erróneamente como "Requiere más aceite" durante más de un año. Los cargos por mano de obra y piezas para una tarea como esta no son baratos en sí mismos, pero si esta pieza fallara mientras el vehículo circulaba a velocidades de autopista, sería un motor completamente nuevo y no un simple reemplazo de pieza como se había ejecutado. allí en el Departamento de Servicio de Orlando Mini.

Entonces, para este compromiso inicial en el que me involucré más en la comunicación con este Mini Departamento de Servicio, le agradezco a Adante y sus asociados por salvar el auto de mi novia de un diagnóstico erróneo muy costoso.

Siempre haré el viaje desde Saint Augustine, FL a Orlando, FL de ahora en adelante para que revisen este vehículo.

Realmente quiero agradecer a Anthony Ricciardi por mi experiencia de compra de autos excepcional. Comprar un Mini Countryman ha sido algo que he querido por un tiempo y, aunque esta ha sido mi cuarta experiencia de compra de autos en otro lugar, Anthony lo hizo muy fácil para nosotros, entre otros, y tiene una personalidad agradable con la que lidiar. ¡Muchas gracias por su paciencia conmigo y por no tomarse las cosas como algo personal! (Comprar autos siempre es estresante para mí jajaja) Fue tan genuino y servicial para asegurarse de que obtuviera lo que realmente quería, hasta el color y el modelo. ¡Confié en Anthony y no me defraudó! Muchas gracias por tu ayuda, me encanta mi nuevo Mini !!! ¡Espero que sea apreciado y reconocido por su arduo trabajo!

Necesitaba comprar una pieza
Estaba en stock. ¡Salí por la puerta en 5 minutos!
¡Amo mi mini concesionario!

Orlando MINI es siempre un lugar informativo divertido para visitar. Hoy fue aún más divertido con el registro anticipado del evento MINI para mtts2018.

¡Sencillamente impresionante! ¡Chris y Pratik hicieron que la experiencia fuera fácil y fluida mostrándonos todas nuestras opciones! Siempre que vayas, pregunta por estos chicos y ¡te cuidarán muy bien!

Compré mi mini 2013 en otro lugar, pero vine aquí por el increíble departamento de servicio. Personal super amable y sala de espera increíble (¡helado!). Es un placer venir aquí. Además, si el servicio tarda más de lo esperado, me llevan al trabajo.

Mi empresa ha estado utilizando el departamento de repuestos de Orlando Mini para repuestos para los automóviles de nuestros clientes desde 2011. El departamento de repuestos hace un trabajo fantástico. Phil, en el departamento de repuestos, hace todo lo posible en mi opinión para hacer las cosas y para nosotros de manera oportuna. Tiffany en el departamento de servicio se ocupa de todos nuestros clientes que tienen problemas de retiro del mercado o de garantía extendida. Siempre puedo contar con estas dos personas para cuidar de nosotros o de nuestros clientes. Gracias Orlando Mini por dotar de personal a estos empleados.

Jim fue de gran ayuda, no solo un gran vendedor sino también un entusiasta de Mini, él conoce sus cosas por dentro y por fuera. Si está buscando un coche nuevo, pregunte por Jim. Gracias, he disfrutado un poco mejor de mi viaje al trabajo y busco razones para salir de casa y poder llevar el Mini Cooper S.

Adante Cameron en el Departamento de Servicio fue profesional y eficiente. Él brindó información sobre mi automóvil y sus necesidades, siendo amigable y dispuesto a responder todas mis preguntas. Ir a los concesionarios a menudo puede resultar agotador, pero siempre me sorprende y me encanta la cordialidad y el complaciente departamento de servicio de Orlando Mini.

Orlando Mini es, con mucho, el mejor concesionario en el que he estado. He comprado varios vehículos desde su ubicación en el centro. Jim Lentini es increíble y muy conocedor. Siempre es un placer trabajar con Jim. Además, el departamento de servicio siempre es excelente. No hay nada mejor que Orlando Mini.

He comprado muchos coches durante mis 62 años. Esta fue la mejor experiencia de compra de automóviles que he tenido. Pratik Patel fue mi vendedor muy profesional y servicial. El es un gran chico. No hubo presión para comprar. El tipo de finanzas Chris era muy bueno y profesional. También tomaron bebidas y
bocadillos que fue muy agradable ya que tenía a mi hija embarazada conmigo y ella realmente disfrutó los Dippin Dots!

Estábamos dispuestos a comprar un automóvil hoy y rápidamente supimos que Jim, el tipo de finanzas, solo está tratando de llevarnos a dar una vuelta. Fácil de ver a través del BS. Alguien realmente tendría que tener un coeficiente intelectual bajo para enamorarse de estos juegos.

La calificación de servicio de 5 estrellas es para Adante en el Departamento de Servicio. Es un empleado que entiende cómo tratar con un cliente. Siempre ha brindado un servicio excelente cuando otros en el concesionario se apresuraron a decirme "NO", "no se puede hacer nada" o "necesita hablar con otra persona". Adante busca SOLUCIONES para satisfacer al cliente en lugar de descartarlo. El hecho de que me haya llevado a casa (durante la hora punta / el tráfico en días lluviosos) demuestra que está dispuesto a hacer lo que sea necesario para hacer feliz a un cliente. Otros podrían aprender mucho de él sobre cómo tratar respetuosamente a un cliente. ¡Es increíble!

Excelente servicio al cliente. Amigable con los animales también. Incluso le ofrecieron un regalo a nuestro cachorro.

Mi esposa y yo compramos un Mini Cooper S Convertible usado en febrero de 2014 en nuestra primera visita a este concesionario. Si me conocieras, no creerías que eso pudiera pasar. Por lo general, hago un estudio en profundidad antes de comprar casi cualquier cosa, especialmente un vehículo. Sam, nuestro vendedor, respondió todas mis preguntas y el Mini Team me ayudó a llevar el auto a casa el mismo día.
He tenido el auto de regreso a Orlando Mini para el servicio y Adante, me hizo sentir cómodo con el hecho de que mi auto nuevo estaba en buenas manos. Además de eso, la sala de espera cuenta con un gran televisor de pantalla plana y varias mezclas de café caliente, botellas de agua helada y helado. Todos en el ajetreado lugar de trabajo fueron amables y me hicieron sentir como en casa. Definitivamente recomiendo Orlando Mini si está buscando un vehículo.

Mi experiencia en Orlando MINI fue sobresaliente de principio a fin. Fui allí para ver los MINI Coopers usados ​​que figuran en el sitio web. Desde el principio, sentí que me preguntaban sobre mis preferencias y me informaban sobre el MINI, cómo se conduce, qué lo hace único, en lugar de persuadirme para que lo compre. Manny, el Motoring Advisor que me ayudó, estuvo atento a lo que estaba buscando y habló con franqueza sobre las peculiaridades del MINI. Es propietario de MINI desde hace mucho tiempo y tiene muchos conocimientos sobre el automóvil. Durante nuestra prueba de manejo, me mostró cómo aprovechar al máximo el "automovilismo", como lo llaman, y cómo disfrutar de la conducción precisa y deportiva del MINI. ¡Y lo hice! Me fui con un MINI Cooper Hardtop azul hielo 2013 como nuevo. El modelo de Fields Auto Group parece tener que ver con encontrar el ajuste perfecto para sus clientes. Este enfoque es refrescante considerando la inversión financiera y la cantidad de tiempo que los floridanos pasan en sus autos. Si alguien pregunta, lo enviaré directamente a los concesionarios Orlando MINI y Fields Auto Group.

Orlando Mini ofrece un servicio al cliente increíble y Anthony es maravilloso. ¡Recomiendo encarecidamente Orlando Mini! Vivo en el área de Tampa pero viajo a Orlando por trabajo. ¡Todos mis futuros negocios se llevarán a cabo con Orlando Mini!

*Adición*
Edite para agregar otro nombre a la lista. Adante también fue increíble. Fue muy paciente conmigo a pesar de que era temprano en la mañana y yo no estaba exactamente despierto.

Siempre tengo una experiencia agradable en el concesionario Orlando Mini. El personal es muy amable y feliz (¡hacen bromas!). Además, recuerdan a sus patrocinadores. El personal con el que trabajé la última vez se acordó de mí a pesar de que solo había visitado la tienda una vez, y fue hace 4 meses. Este pequeño toque personal es la razón por la que siempre acudiré a ellos para cualquier necesidad de Mini.

Esta vez, fui a una revisión de servicio de rutina. Gio fue maravillosamente paciente conmigo y se aseguró de que me mantuvieran al tanto mientras trabajaban en mi auto. Sam también fue genial y proactivo. Sin que yo preguntara, se acercó y me ayudó con otro problema que tenía. Y, por supuesto, Brittany y Greg (los que trabajaron conmigo la última vez) me hicieron sentir bienvenido nuevamente.

Gracias chicos. ¡Nos vemos en mi próxima revisión de servicio!

Muy molesto con MINI Orlando hoy. He tenido problemas con mi contrato de arrendamiento durante todo el año. Me habían hecho los frenos y el cambio de aceite en enero, unas semanas después de dejar la luz de aceite y la luz de control del motor se encendió y el automóvil no funcionaba bien. Cuando llamamos, dijeron que no era problema, todo el servicio estaba hecho y que la luz se apagaría. No lo hizo. Regresé en abril, el auto aún conducía mal, nos dijeron que teníamos un cambio de aceite nuevamente y todo estaba bien, las luces se reiniciaron. Dos semanas después, las luces se volvieron a encender, en mayo, se reiniciaron las luces y me dijeron que todo estaba bien. Traje mi vehículo hoy 17 de septiembre y me dijeron que necesitaba un cambio de aceite y que no estaba incluido en el contrato de arrendamiento, por lo que tendría que salir de mi bolsillo. Lo que es peor es que no tienen registro de mi visita en mayo ni notas de mis problemas. Me mudé de Texas y tuve 3 Mini y nunca tuve estos
Problemas con cualquiera de los distribuidores con los que he tratado en el pasado. Es muy poco profesional y poco ético decir que usted da servicio a un vehículo y no lo hace y, lo que es peor, ni siquiera lleva registros. ¡Ojalá tuviera la opción de no tener que tratar con este distribuidor! Tenía muchas ganas de volver a alquilar mi 4th Mini en julio, pero si tengo que tratar con este distribuidor, es posible que me vea obligado a buscar en otra parte.

Gran lugar, jugó golf en miniatura mientras esperaba!

Recientemente compré un Mini-Cooper en este lugar. Tom Mikl (Motoring Advisor) me ayudó a brindar un servicio al cliente excepcional. Fue muy paciente, respondió todas las preguntas que tenía y se tomó el tiempo para hacerme sentir bienvenido sin presión para comprar. Tom definitivamente fue más allá de su deber al ayudarme también con la devolución de un auto de alquiler que estaba conduciendo. Me impresionó lo sencillo que fue todo el proceso y las corteses interacciones que tuve con todos los que me ayudaron ese día. Definitivamente recomendaría este concesionario y me encanta mi nuevo Mini. ¡Gracias Tom y todos los que ayudaron!

La experiencia de compra en Orlando MINI es insuperable. Los asesores automovilísticos (asociados de ventas) NUNCA son agresivos y están 100% comprometidos a encontrar el automóvil perfecto según sus necesidades específicas. ¡Realmente se sienten más amigos que asociados de ventas! Sin presión para comprar un nivel de acabado más caro o accesorios / características adicionales, solo soporte honesto durante todo el proceso. Esto es exactamente lo opuesto a cualquier otro concesionario en el que haya comprado un automóvil. Lavado de autos gratis los sábados, salón para clientes elegante y moderno, personal honesto, amable y servicial: ¡lo que no se puede amar! El equipo de servicio también es excelente: harán todo lo posible por sus clientes. Jim Lentini ha sido mi asesor automovilístico durante varios años y es absolutamente increíble. Excelente servicio al cliente y rápida comunicación: supera totalmente mis expectativas en todo momento. ¡Compraré mi tercer MINI de Jim el próximo mes!
MUCHAS GRACIAS Jim y todo el personal de Orlando MINI: ¡realmente hacen que la experiencia de comprar un automóvil sea AGRADABLE y sin estrés!

Una vez más vine a Orlando Mini para canjear mi auto y comprar un JCW Mini Cooper nuevo. Me sorprendió el excelente trato que todos me brindaron durante mi experiencia al elegir el auto adecuado para mí. Pratik hizo todo lo posible para asegurarse de que pudiera obtener exactamente lo que quería. Incluso condujo a Tampa para que mi cofirmante firmara los documentos necesarios para poder obtener mi auto lo antes posible. Cuando Pratik no estaba disponible, Nic intervino y pudo continuar exactamente donde lo dejé para seguir avanzando con mi trato. Mike, de Finanzas, estaba muy bien informado y me ayudó a repasar el aspecto financiero e incluso extendió una reducción de precio en un servicio adicional para mi automóvil que no podré obtener de inmediato.

Si Mini Coopers está en su ámbito de interés, definitivamente debería venir a Orlando Mini. He comprado mis últimos 3 coches a través de ellos y seguiré haciéndolo durante muchos años.

La peor experiencia de mi vida reparando un coche. En primer lugar, traje mi coche por dos problemas principales: una sacudida en el volante y mi techo convertible. Después de cobrarme $ 400 más que el precio cotizado por alguna razón desconocida, mi volante temblaba cuando llegué al final de la calle. También bajé la capota y no pude volver a colocarla. Lo traje de regreso esperando que, después de gastar más de la mitad del valor de mi auto en reparaciones, rectificarían el problema. Me dijeron que regresara y me cotizaron otros $ 400 para arreglarlo. Cuando lo devolví me cotizaron $ 900 por el servicio, dijeron que serían $ 400, y querían cobrarme $ 600 adicionales para arreglar la tapa que dijeron que arreglaron y funcionaban perfectamente bien. Soy una chica de 20 años y vi un problema al final de la calle; De alguna manera, estos mecánicos profesionales no pudieron ver el problema después de tener mi automóvil durante 10 días. Me estafaron y se aprovecharon de mí y terminé pagando $ 3700 por una reparación que ni siquiera completaron. Además de eso, les gustaría cobrarme $ 1500 para arreglar lo que ya debería haberse hecho. Nunca me ha decepcionado más la moral de una empresa, y no puedo creer que intentaran aprovecharse de mí de esa forma.

Vaya, otra gran experiencia. Este es el segundo MINI que compré en este concesionario y mi tercer MINI Cooper, en general. Fue maravilloso trabajar con Romane, hizo todo lo posible por su cortesía y profesionalismo. ¡Le alquilaría otro coche en un segundo!

La compra de un automóvil a veces puede ser una experiencia abrumadora. Sin embargo, mi experiencia en Orlando Mini fue tan relajada y genial. No puedo agradecer a Anthony y Tony por su excelente servicio y conocimiento. Pude a un Countryman que estoy disfrutando. Me siento bien con mi compra.

Orlando Mini ES EL MEJOR DISTRIBUIDOR DE FL !! Este es mi segundo mini y nunca siento que me dé vueltas aquí; como mujer joven, siento que esto sucede mucho en lo que respecta a los autos. Pero Orlando Mini siempre se toma el tiempo para explicarme las cosas y educarme sobre los nuevos modelos cuando babeo por ellos. Nunca pensé que diría esto, pero incluso disfruto llevar mi auto para el servicio aquí. En el lado súper positivo, tienen puntos de inmersión y quiero decir, ¡a quién no le encanta tener un poco de helado espacial mientras esperan que su automóvil sea reparado!

Compró un automóvil de otro estado, no lo vio y lo envió a todo el país. El coche estaba tal como se describió, Orlando Mini brindó un gran servicio y a un precio justo. Pide hablar con Nick F., es excelente trabajar con él.

Muy buen concesionario. Nuestro segundo Mini. Me sorprendió gratamente nuestro oficio. Trato cerrado el mismo día con pocos problemas.

Tácticas de venta muy cuestionables e información falsa. El vehículo se compró con el saldo de la garantía de servicio que, según dijeron, se transfirió como parte del trato. Cuando tomé el vehículo para obtener el primer cambio de aceite, dijeron que Orlando Mini nunca lo transfirió a mi nombre. Hágase un favor y viaje a otro mini distribuidor para comprarlo.

¡Karina en Orlando Mini es genial! Su paciencia con mi indecisión y las respuestas a mis interminables preguntas, incluso después de la venta, ¡fue más allá!

¡Gran servicio! Personal muy amable. Compró un automóvil de Partick Patel, ¡fue muy útil e informativo!

No compré mi mini en este lugar, pero he estado en este lugar 4-5 veces para mantenimiento. El lugar cuenta con café, té y helados dip-n-dots con tv y wifi para la zona de espera. Por cierto, Anthony es el mejor. Siempre acogedor y se asegura de que tu coche esté bien cuidado.

Fuimos a probar un vehículo usado que Orlando Mini tenía en su lote. La vendedora Karina no estaba interesada en ayudarme con mi compra. Karina tampoco estaba muy bien informada, tomó la información incorrecta en el auto y no sirvió para responder ninguna de mis preguntas. Necesitaba referirse a su gerente o al gerente de servicio para casi todas las preguntas. Cuando se trataba de conducir el coche, había un problema obvio con el embrague. Según tengo entendido, todos los vehículos usados ​​pasaron por una inspección básica. Entonces, ¿qué pasó con este auto? Así que, con eso en mente, tenía la impresión de que el gerente de ventas, Jim, podría trabajar conmigo en algunos números. Jim pudo hacer eso por mí, pero con una actitud pasiva agresiva desagradable. Fue muy grosero conmigo y me interrumpía cuando hablaba. Mientras hablaba con Jim sobre mi situación, me interrumpió y me estrechó la mano diciendo: "¿TENEMOS UN ACUERDO?" ... Le dije que volvería más tarde para terminar el trato, pero no estaba No estoy interesado en escuchar una vez que dije eso. Los llamé no más de 3 horas después y les dije que estaba listo para seguir adelante, me dijeron groseramente que otro cliente estaba viendo el automóvil y que básicamente era SOL. TL; DR JIM ES UN IMPULSO

Nuestra experiencia de venta de autos nuevos con Karina Blekhman fue probablemente la mejor que hemos tenido. No solo es una verdadera profesional, sino que lo sabe todo sobre MINI, especialmente nuestro nuevo Enigmatic Black Countryman 2020. Ni una sola vez se inmutó ante nuestras preguntas y cuando llegó el momento de la sesión final, nos sentimos seguros de que no solo habíamos elegido el concesionario correcto (hemos estado yendo a Fields MINI Orlando desde 2008), sino que teníamos el Asesor de ventas correcto. para nuestro nuevo MINI! ¡Este es nuestro quinto MINI! ¡Ojalá pudiéramos vivir lo suficiente para tener diez más! ¡Gracias, Karina! ¡Eres la mejor!

Solo tuve que dejar una reseña y decir que la experiencia fue excelente, en general. El representante que me ayudó (Tiffany) fue muy útil y me comunicó todo.

Traje mi auto para una rotación, equilibrio y alineación, así como pastillas de freno, solo para descubrir que mis pastillas estaban bien y que el sensor no funcionaba correctamente. El sensor se reemplazó sin cargo debido a la garantía (que yo no sabía), y también se solucionó mi problema continuo con el goteo de Cosmoline desde el capó sobre mis guardabarros e incluso los guardabarros se reemplazaron de forma gratuita, aunque yo no Ni siquiera pienso en mencionárselo al concesionario.

¡Muchas gracias Orlando Mini!

Me conocen por mi nombre cuando entro. Amo mi Mini. Gracias Andre

Este fue el mejor servicio que he recibido. Anthony fue absolutamente maravilloso. El concesionario estaba limpio incluso el baño. Todos te saludaron con una sonrisa.

Excelente lugar para realizar el mantenimiento de su automóvil

Encontré un auto. Hice una oferta. Aceptaron la oferta y se la vendieron a otra persona. Si te quitan el trato, imagínate cómo sería si les compras.

Ojalá pudiera compartir las mismas excelentes críticas. Mi experiencia fue terrible y frustrante con un vendedor grosero y poco profesional que seguía rechazando mis elecciones y haciendo comentarios sarcásticos. Finalmente tuve suficiente y me fui. Todavía estoy comprando un mini pero no de ellos.

¡Anthony en el departamento de servicio es INCREÍBLE! Hemos tenido algunos problemas interesantes con los que venimos a Orlando Mini, y Anthony siempre ha hecho que nuestras posibles situaciones estresantes sean muy frescas, tranquilas y colectivas. Es profesional y muy dulce. Agradezco su amabilidad y honestidad y seguiré preguntando por él en el futuro. Como mujer, es bueno tener una persona honesta que me ayude. Orlando Mini es un gran distribuidor y tiene las piezas que necesito en stock, por extrañas que sean. Además, su selección de autos es una hermosa variedad de colores.

¡Fueron fantásticos! ¡Dante en el departamento de servicio fue increíble!

Conseguí el trato de mi vida. Me encanta mi coche nuevo. Qué gran experiencia de compra. Si está buscando un automóvil nuevo, le recomiendo que pruebe el Orlando mini.

Quiero agradecer a Adante que trabaja en el Departamento de Servicio. Mi automóvil necesitaba una batería nueva, pero tuve problemas para llevar mi automóvil al concesionario. Me hizo saber que puedo dejar mis llaves con atención a él. Mi esposa me dejó justo cuando abrieron. Dante ya tenía mi llave en su escritorio con mi información adjunta. Mi coche también necesitaba un cambio de aceite y me contó sobre la especial que tenían, así que también lo hice. He sido gerente de servicio al cliente durante más de 25 años y este fue uno de los mejores servicios al cliente que he tenido. Adante continúa con el gran trabajo con la actitud increíble, llegará lejos y hará que más clientes como yo disfruten de su agradable servicio al cliente.

Jim es ahora el Gerente de Ventas y es el mejor y más relajado Vendedor. Nunca nos presionó y siempre ha sido increíblemente relajado y accesible. Una experiencia de compra maravillosa ... 2 momentos diferentes. Tiffany y Anthony en servicio también son los mejores. Ambos son directos e informativos y siempre han hecho que nuestra experiencia en el concesionario sea profesional, amigable y agradable. ¡Toda esta tienda es la mejor!

Este sería el cuarto automóvil que he comprado de la familia de concesionarios Fields, dos de Mini de Orlando y 2 de BMW de Winter Park. No puedo enfatizar lo suficiente lo asombrosos que son estos concesionarios cuando se trata del proceso engorroso, a menudo detestado, de comprar un automóvil nuevo. Kent Little, que trabaja para BMW pero me ayudó en la venta de mi último Mini, es absolutamente increíble. Va más allá de todas las expectativas al ofrecer una experiencia de ventas orquestada que es superior a cualquier otra. En pocas palabras, él es la razón por la que sigo volviendo a Fields. Dan Ward y Anthony en finanzas merecen un gran reconocimiento, ya que brindaron una experiencia de compra fluida, amigable, abierta y honesta. No hay muchas gracias que pueda darles a todos ustedes. Sin duda me has ganado como cliente de por vida.

Los neumáticos del coche de mi esposa necesitaban aire, entraban y salían en 5 minutos.

Mi novia y yo estábamos comenzando nuestra búsqueda de un auto nuevo para reemplazar su Kia sportage 2006. Revisamos a dos concesionarios que no nos impresionaron o que insistieron demasiado en intentar que compráramos un vehículo. Mi novia mencionó que quería ir a mini para ver lo que tenían y quizás hacer una prueba de manejo. Cuando llegamos, tuvimos el placer de conocer a Jim Lentini, que era uno de los vendedores. Fue increíble y tenía un espíritu increíble, mostrándonos solo los modelos que cumplían con lo que queríamos en un auto nuevo después de preguntarnos qué queríamos o necesitábamos en el auto nuevo, respondiendo todas las preguntas que teníamos. Jim nunca nos presionó y se sintió más como un buen amigo que como un vendedor. Al final de todo, gracias especialmente a Jim, mi novia cambió sus abdominales deportivos y consiguió los mini cooper de 2016 que quería y estaba entusiasmada con eso incluso después de que dejamos el lote. ¡GRACIAS JIM!

Obtenga una segunda opinión.
Compré mi primer mini 07 usado y lo traje para que lo revisen en Mini Orlando. Intentaron decir que necesitaba $ 4000 de trabajo y que no sería más de una hora en coche sin sobrecalentamiento. Lo hice en un viaje de 14 horas y mi coche se conduce perfecto sin el trabajo que "necesitaba" para funcionar. Ahora que el agua no se ha llenado demasiado de Mini, ya no tiene fugas y funciona perfectamente. Debe ser un milagro ... pero no sé si eso sucede más.

Mi esposa y yo acabamos de comprar un Mini Countryman S 2012 en Fields Orlando MINI. Lo pasamos muy bien conociendo a nuestro vendedor Matt Guerra. No es broma, estoy empezando a pensar en él como un nuevo amigo. No nos molestó, no nos "vendió duro". Simplemente nos ayudó a encontrar el auto que se ajustaba bien a nosotros. Escuchó nuestras necesidades y requisitos de conducción como debería hacerlo cualquier persona en su puesto. Es cierto que recomendó un up-sell (que es su trabajo) y lo consideramos un poco. Pronto volvimos a uno de los primeros Minis que vimos y lo decidimos. Después de algunas breves negociaciones (y un par de viajes con su gerente de ventas), todos llegamos a un acuerdo con el que estábamos contentos. Si quieres un Mini, o si estás pensando en un Mini, ve a ver a mi nuevo amigo Matt Guerra en Fields Orlando Mini y ten una experiencia muy agradable al comprar un auto. Y sí, ¡el coche se ve BIEN en nuestro garaje!

Tuve la oportunidad de llevar a un cliente potencial a Orlando Mini para ver algunos Mini usados. Hablé con Chris Cutting el día anterior y Chris, (quien fue muy amable y dispuesto), pudo establecer un excelente precio para mi cliente en un Mimi Clubman 2013 que realmente los emocionó y los incitó a venir hasta el final. de Ocala .. Chris asignó a Jim Lantini como consultor de ventas cuya misión era ayudar a facilitar la transacción. Y tengo que decir, Jim fue muy profesional ... MUY bien informado y extremadamente educado y complaciente con mis clientes. Siendo él mismo propietario de Mini, compartió muchos conocimientos internos con mi cliente que no están escritos en ningún manual del propietario o folleto de ventas. Fue conocimiento real del propietario. Mis clientes se marcharon con su nuevo Mini sintiéndose satisfechos con todo el proceso de venta.
Dan, el gerente de ventas de automóviles nuevos, trabajó de cerca conmigo para asegurar que su concesionario ofreciera el mismo paquete financiero que mis clientes habían obtenido con su cooperativa de crédito local. Les facilitó mucho el proceso al no tener que ir y venir a la cooperativa de crédito para firmar papeles, lo que les hizo perder mucho tiempo valioso. Brittany, la gerente comercial, trabajó con Dan para asegurarse de que pudiera obtener una tasa de interés competitiva y terminó superando la tasa de interés de la cooperativa de ahorro y crédito, ahorrándole a mis clientes varios dólares al mes. Ese esfuerzo especial adicional agregó mucha confianza y satisfacción a toda la transacción. Leí las reseñas en Google antes de llevar a mis clientes a Orlando Mini ... y me sorprendió un poco la cantidad de reseñas abrumadoramente positivas. Después de la transacción de hoy, puedo ver por qué. Recomiendo ampliamente a este concesionario por su capacidad y deseo de brindar una experiencia positiva al cliente. Buen trabajo para los hombres y mujeres de Orlando Mini. Por cierto ... Tienes un hermoso concesionario. ¡Una de las Mini franquicias más bonitas, limpias y bien distribuidas que he visto en el estado de Florida!

Soy parte de la Mini Familia gracias a Jim, con quien estoy muy agradecido por hacer todo lo posible para que me aprobaran y regresar a casa con el auto que amo y quería, y con un pago bajo !! ¡¡¡¡¡Él es el mejor!!!!!

Mi esposo y yo acabamos de comprar nuestro tercer Mini Cooper de Jim Lentini y Orlando Mini Cooper. Nos ayudó una joven muy agradable, Karina Blekhman. La gente es maravillosa. Es muy fácil hacer un trato maravilloso. El servicio es excelente. No estoy seguro de cuántos minis tendré que comprarle a Jim para obtener mi mini ratón de computadora. Pero seguiré volviendo.

Mi esposa y yo compramos dos Mini Cooper Countryman S nuevos, ella ama el de ella, y yo manejé el mío durante unos cientos de millas y es un poco pequeño para mí, así que lo retomé para ver si pueden trabajar conmigo con respecto a una compra. opción de devolución o cambio por un vehículo más grande que tenían, pagué $ 41,500 por el mini, ¡y me dijeron que solo vale $ 26,000! ¡Y no pueden hacer nada! Estaba dispuesto a recibir un par de miles de golpes, entiendo que el automóvil está registrado y se ha usado, ¡pero venga en 600 millas en el vehículo! ¡Coche nuevo 2020! y me están mirando con seriedad y me dicen que solo vale $ 26,000 cuando lo manejé hace 4 días, esa no es una buena manera de hacer negocios, y recuerde que compramos dos autos nuevos, A las corporaciones americanas no les importa ...

Después de encontrarme con una mala situación con mi auto, llamé a Mini y hablé con Tiffany in Service y fue una experiencia realmente grandiosa. Ella fue muy servicial y me hizo sentir cómodo lidiando con el mantenimiento de mi auto allí. Después de recuperar mi auto, estaba muy feliz porque hicieron un gran trabajo, limpiaron y todo !!! Todos fueron muy amables y hablaron conmigo sobre cualquier pregunta que tuviera. Continuará comunicándonos con ellos a través de cualquier inquietud o problema.

Hermosos autos y buenas oficinas, pero los autos necesitan reparaciones interminables literalmente cada pocas semanas y los empleados (aunque son súper amables) no son honestos. El lugar es básicamente un pulido negocio de dinero. Si eres rico, no es un problema (sobre la experiencia). Si no es así, se convierte en un gran problema con bastante rapidez ... un gran alivio cuando vendí mi Mini y compré un Mazda3.

¡Extremadamente feliz con mi compra en Orlando Mini! ¡Recomendaría Orlando Mini a cualquiera! Concesionario muy profesional y limpio. ¡Muchas gracias a Tom Mikl por ayudarme a subirme a mi primer Mini! Comprar un automóvil puede ser estresante, ¡pero Tom lo hizo fácil!

Muchas gracias a Pratik Patel por ayudarme a elegir mi increíble Mini Cooper. Gracias por el gran servicio y la buena atención recibida.

La experiencia mas grata. Chris Cutting fue absolutamente increíble. Fue considerado, comprensivo y realizó el trabajo de una manera muy profesional. Recomendaría mucho Orlando Mini si está comprando un Mini nuevo o usado.

Estoy abrumadoramente satisfecho con Orlando mini. Mi banco necesitaba un día más para terminar el papeleo y cuando estuvo hecho, Pratik condujo el auto hasta mi lugar de trabajo para terminar el trato en mi hora del almuerzo. Todo el personal fue servicial y profesional. Recomiendo mucho este concesionario.

Fui a ver nuestro primer Mini y no podría haber estado más satisfecho con el producto y el servicio. Llegamos al estacionamiento y estaba preparado para la típica exageración de los vendedores de autos. Chris Cutting se acercó a nosotros y definitivamente no era el vendedor de autos estereotipado. No solo era muy agradable tratar con él y no presionaba, sino que también estaba muy bien informado sobre el producto. ¡Estos pequeños coches son fantásticos y divertidos de conducir! Terminamos obteniendo un vehículo usado certificado (¡qué programa tan fabuloso!) A un precio muy justo. DEFINITIVAMENTE compraré otro Mini (o más) en el futuro y aquí es donde iré cuando lo haga. Recomiendo encarecidamente Orlando Mini. ¡¡Gracias por todo!!

¡Anthony Brooks fue INCREÍBLE! Me tranquilizó y me trató como a un miembro de la familia. Siempre vigilándome y manteniéndome actualizado sobre las reparaciones de mi automóvil. Tuve un problema inesperado mientras estaba en Orlando en la carretera. Después de escuchar un pop fuerte Más

Después de un mal servicio al cliente por teléfono con el departamento de repuestos en el Mini de Daytona por segunda vez, siempre tengo el mejor servicio al cliente aquí en Orlando Mini. Prefiero conducir 45 minutos para tener el mejor servicio al cliente que conducen 20 minutos y ser tratado como basura. Gracias a Brian del Departamento de Repuestos, es el mejor por teléfono y en persona.

el 9-5-17 llamé a Orlando Mini y les dije que mi auto dejara de funcionar, ellos arreglaron
una grúa para venir y remolcar mi auto desde Bartow hasta su concesionario y ellos diagnosticarán
y arreglarlo porque todavía está completamente garantizado de fábrica, Tiffany era la dama que estaba
Manejando mi reparación garantizada, me llamó el 6/9/17 y me preguntó si golpeaba una paleta de agua.
con mi vehículo le dije que no y le expliqué que estaba conduciendo mi coche por la autopista cuando
se detuvo repentinamente y mi motor no se encendió, dijo que estaba bien, entiendo que aún no lo hemos inspeccionado completamente
haré que mi mecánico retire el cárter de aceite mañana, me llamó 8/9/17 y ahora comienza a decir
que faltaban partes del vehículo me quedé sin palabras mi auto es un 2016 con cerca de 13k millas
y es como nuevo, así que le pregunté qué partes faltaban, ella dijo que aún no lo sabía.
termine el diagnostico le dije que viene el huracán irma no tengo vehículo y también
No me han proporcionado un alquiler, dijo que no hay problema. Te llamaré hoy más tarde con el
actualizaciones del diagnóstico, ella me devolvió la llamada y comenzó a decirme que no faltan piezas, pero
porque se habían cambiado las piezas, le pregunté qué piezas y ella dijo que se había cambiado el cárter de aceite
con un cárter de aceite oem más nuevo, me quedé sin palabras, no tenía sentido, nunca cambié ninguna pieza porque
se supone que mi vehículo está completamente garantizado de fábrica, tuve suficiente con sus juegos y mentiras,
es 15/9/17 y todavía estoy sin vehículo

completamente satisfecho con nuestra experiencia en orlando mini, de nuestro vendedor Carl, quien fue muy útil para nosotros a través de los departamentos de servicio y repuestos. Me encanta el coche, lo recomiendo encarecidamente.

¡Tiffany, Adante y Anthony son increíbles! Ventas, Finanzas y GM también son muy agradables. Brindan un excelente servicio al cliente y ayudan a los clientes lo mejor que pueden.

Phillip, en el departamento de repuestos, necesita mejorar la forma en que habla con los clientes, es un poco grosero y no pide las partes correctas. Tuve que enviar un correo electrónico a la GM de repuestos, Melissa, para obtener información precisa.

Aparte de eso, estoy extremadamente feliz de ser cliente de Mini Cooper (tengo 3 y he sido leal desde 2009).

Son realmente buenos, el servicio es muy bueno, rápido con su mantenimiento y reparación. En general, una muy buena experiencia. Asesora de servicio, recomiendo a Tiffany, ella es increíble.

Gracias Tiffany por tu amabilidad y excelente servicio.

Estoy realmente decepcionado con el nivel de servicio que se brindó cuando llevamos nuestro automóvil al Departamento de Servicio de Orlando Mini. La falta de responsabilidad asumida por no solucionar el problema y el hecho de que el gerente de servicio esté tratando de barrer sus defectos debajo de la alfombra es extremadamente desalentador. Decir que consiguió que el vehículo arrancara, pero que no era su responsabilidad asegurarse de que siguiera funcionando, es absolutamente ridículo, y esas fueron sus palabras textualmente. Pagamos casi $ 1300 cuando lo recogimos, pero es obvio que el problema original no se solucionó ya que el automóvil está haciendo exactamente lo mismo que hacía antes. Realmente me gustaría que hicieras lo que se te pidió en primer lugar, que era asegurarte de que el coche arranca y sigue funcionando hasta que lo apago. Por favor, haga lo correcto y arregle el auto. Si no puede, me gustaría que se me devuelvan los casi $ 1300 que pagué, ya que el problema original aún no se ha resuelto.

Revisión detallada

Llevamos nuestro Mini al departamento de servicio porque se apagó en medio de la conducción y luego de unos días no arrancó en absoluto. Anthony Brooks y su departamento de servicio tardaron más de tres semanas en diagnosticar el problema y solucionarlo. Hablamos con Tiffany cuando lo dejamos y le explicamos que se había apagado mientras conducía y que ahora no arrancaba. Primero dijeron que era la bomba de combustible una semana después de dejarla, pero cuando llegó la pieza, dijeron que todavía no arrancaba. Así que ahora el auto ha estado allí por más de 2 semanas y tal vez una semana después dijeron que encontraron un cable a tierra que era el problema y que el auto fue reparado. Solo pudimos conducir nuestro Mini una vez y luego la próxima vez se cortó nuevamente mientras conducíamos varias veces. Hablé con Anthony Brooks y él pareció pensar que debido a que consiguieron que el auto arrancara, no era su responsabilidad asegurarse de que el auto estuviera funcionando y siguiera funcionando. Él dijo, bueno, lo trajiste porque no arrancaba, nosotros lo hicimos arrancar, así que el coche no puede seguir funcionando no es para lo que lo trajiste. De Verdad? Le expliqué TODO a Tiffany cuando le dejamos el primer problema de que el automóvil se había apagado mientras conducía y luego, actualmente, que el automóvil no arrancaba después de eso. Y esa es la excusa que me dio para validar por qué no se solucionó. Espero que el coche arranque y siga funcionando cuando llame y diga que está reparado. No debería tener que decirle al gerente del departamento de servicio que no solo debe arrancar el automóvil, sino que también debe seguir funcionando sin problemas. Estoy más que desconcertado por su respuesta. Ahora tenemos que arriesgarnos a conducir y que lo apaguen para volver a subirlo o que lo remolquen al concesionario, que está a más de 45 millas a nuestro costo. Completamente inaceptable.

Llamado para hacer una pregunta para el departamento de repuestos. En espera ... el operador regresó y dijo perdón por la demora. Lo intentaré de nuevo ... En espera nuevamente por unos pocos ... sin respuesta. El operador vuelve y me dice que deben estar muy ocupados. Dije que volvería a llamar. Volví a llamar un par de semanas después y me pusieron en espera una vez. La operadora volvió y dijo que tomaría mi número y que me llamaran ... eso fue hoy a las 3:30 ... Adivina qué ..... Todavía no hay devolución de llamada ... al no pedir comprar un coche nuevo, no les importa. Solo tenía una pregunta simple ... ¡¡¡¡Tengo que ser otro distribuidor en alguna parte !!!

¡¡¡DIOS MIO!!! ¡Me comuniqué con el departamento de Mini Partes de Orlando! Fue una faena. Tuve que llamar tres veces para hablar con alguien, pero respondieron cuando tenían que hacerlo. ¡¡¡Buen trabajo de Melissa !!! Pasé hasta 3 estrellas ... no debería haber tenido que llamar tantas veces, así que quédate en 3 estrellas

Llamé e intenté comunicarme con partes nuevamente. Otras 2 veces para que el operador regrese y diga que no puede contestar ahora. Ella tomó mi número, pero nunca recibí una llamada .. De vuelta a una estrella. Muy inconsistente

Recientemente fui a comprar un auto. Mi objetivo era encontrar un automóvil usado que tuviera menos de dos años y que cumpliera con todos los criterios que eran importantes para mí. Quería un automóvil con poco kilometraje, todavía en garantía, que tuviera un gran kilometraje de gasolina, mucho espacio para la cabeza y las piernas para mí y los pasajeros, y con un pago de menos de $ 250 mensuales. Quería todo esto y además del criterio más importante que buscaba, la mejor tasa de interés posible. Mi mejor amigo me recomendó BMW Mini Copper Store. Así que salí del fin de semana del Memorial Day y visité la tienda Mini Copper, junto con Toyota y Kia. Me quedé absolutamente impresionado por la profesionalidad y el respeto que todos y cada uno de los miembros del personal que me trataron me dieron en la tienda BMW Mini Cooper. El vendedor Arie escuchó mi lista de necesidades y me mostró solo los autos que satisfacían esas necesidades. Probé varios coches antes de decidirme por un Nissan Versa SL 2012. En las Negociaciones, se redujo $ 1500 del precio del automóvil y se aprobó la APR en 4.39% y un pago mensual de $ 231. Le dije a Arie que me dejara comparar precios y que volvería con él. Cuando fui a Toyota, el vendedor era agresivo y usaba habilidades de ventas duras. Un enfoque de venta suave funcionó mejor para mí, pero él no estaba reconociendo que su enfoque agresivo era un desvío para mí. Además, cuando el vendedor me presentó al gerente y financiero, se volvieron hacia mí sin sonreír ni extender las manos para darme un apretón de manos, y reprendieron al vendedor por no permitirme hacer una prueba de manejo todavía y que estaba no siguiendo el protocolo. Me sentí realmente ofendido. Deberían haberme golpeado la mano y luego apartar al vendedor en privado. En Toyota, eran insistentes, agresivos, groseros y poco profesionales. El APR regresó al 7,99% en un automóvil nuevo, lo cual fue un insulto. Fui preaprobado a través de una cooperativa de crédito para un 7.5% en un automóvil usado y un 5.5% en un automóvil nuevo, por lo que Toyota me recomendó que fuera con el préstamo a la cooperativa de crédito y regresara, pero la forma en que me trataron no me interesó. Luego fui a Kia. El vendedor no tenía conocimiento de ninguna de las preguntas que le estaba haciendo. Además, no tenían el auto que yo quería, por lo que estaba tratando de ponerme en un modelo diferente. Ni siquiera les di la oportunidad de calcular los números debido a la ineptitud del vendedor. Llamo a Arie y le dije que quería cerrar el trato y volví al día siguiente. Durante la etapa final, el gerente de finanzas fue increíble al finalizar el papeleo y dejé un orgulloso propietario de un automóvil que cumplía con todas mis necesidades. El nivel de servicio que me brindó mientras trabajaba con cada miembro del personal de BMW Mini Copper fue excepcional. Estoy muy impresionado con la calidad del servicio brindado. No quiero olvidar agradecer a Mike, el Gerente General. En los dos días de la negociación él personalmente se detuvo varias veces en lo burdo de la transacción comercial y me golpeó la mano y me preguntó cómo estaba, y si necesitaba algo. La gerencia de Toyota realmente podría aprender algo de Mike. Mike claramente ha dado el ejemplo de cómo tratar a un cliente y el resto de su personal sigue su ejemplo. Un ejemplo de gran líder. Muchas gracias a todos los hombres y mujeres de BMW Mini Copper Store. Fue una recomendación de un amigo lo que me llevó a visitar BMW Mini Copper para empezar, así que gracias Gina por tu recomendación. La publicidad de boca en boca es la mejor, así que para pagar, ya les he dicho a todos mis amigos y familiares que visiten la Tienda BMW Mini Copper la próxima vez que necesiten un automóvil nuevo o usado.

Volviendo a ATL y se encendió la luz de verificación del motor. Me detuve en Orlanfo Mini para ver cuál era el problema y el problema se resolvió con una entrada y salida rápida. Personal muy profesional y conocedor. También repararon problemas potenciales que mi otro concesionario no había detectado durante su revisión hace unos meses. Este es mi nuevo concesionario. Amo mis Mini.

Llevé mi Mini Cooper S 2006 a este concesionario la tarde del 13 de julio de 2017 para su reparación el día 14. Cuando hice la cita con la asesora de servicio, Tiffany, le expliqué que uno de los servicios que necesitaba era una llave de encendido de repuesto. Ella dijo que tendría que ser ordenado y vendrían al día siguiente. Le pregunté si se podía pedir el día en que dejé el automóvil para poder recibirlo a tiempo para que lo recogiera el día 15 y ella dijo que no sería un problema.

Cuando llegué el día 13, Tiffany no estaba allí por un asunto personal, así que traté con el gerente de servicio, Anthony, quien me dijo que lo que Tiffany me dijo estaba mal. La clave no se pudo recibir tan rápido y tendría que dejar el automóvil para cuando llegara la clave para sincronizarlo.

El día 14, recibí una llamada de Tiffany para discutir las necesidades de servicio del automóvil y el problema clave. Me dijo que podía enviarme la clave cuando llegara el lunes 17 de julio de 2017, y que podía guiarme para sincronizar la clave por teléfono.

El 21 de julio de 2017, como aún no había recibido la clave, llamé a Tiffany para preguntar. Dijo que investigaría el asunto y me llamaría. Nunca recibí esa llamada.

El 25 de julio de 2017 llamé al concesionario y pregunté por Anthony. Me informó que la llave llegó tarde el viernes 21. No tenía una respuesta de por qué no se envió ese día o incluso el lunes 24. Le pedí a Anthony que no enviara la llave ya que mi esposa tendría el auto y estaría cerca del concesionario esta tarde, que está a más de 40 millas de distancia. Anthony dijo que sincronizaría la nueva clave de inmediato cuando ella llegara.

Al llegar al concesionario, Anthony dijo que la llave no se sincronizaría y que probablemente la razón por la que la llave nueva y la vieja no se sincronizarían es un problema con el receptor en el espejo retrovisor. Pedí una cotización para reemplazarlo.

Mientras esperaba la cotización, le pedí a mi esposa que fuera al departamento de repuestos para preguntar sobre el precio de una base de antena de reemplazo. Creo que el precio dado fue de $ 128, que es más del 35% por encima del precio de lista según el sitio web de piezas en línea de MINI.

Anthony luego regresó con la cotización del espejo y eso fue $ 280 sin instalación. Esto es un 25% sobre el precio de lista según el sitio web de piezas en línea de MINI.

Ahora pediré ambas piezas con envío a otro concesionario MINI, que se vende por un 10% sobre la factura, por menos del costo del espejo de Anthony y del concesionario MINI de Orlando.

Agradecido de no tener más necesidad o deseo de hacer negocios con este concesionario. De vuelta a los centros de reparación de automóviles de propiedad local que aprecian un dólar ganado con esfuerzo que se gasta en ellos.

¡Como propietarios de MINI por primera vez, no podríamos estar más complacidos con nuestra experiencia en Orlando MINI! Nuestra representante de ventas Elizabeth Ferguson respondió todas las preguntas y atendió todas las solicitudes que teníamos. La familia Fields Auto está a la altura de su reputación. Si alguna vez necesitamos otro vehículo, ¡definitivamente regresaremos! Lamento que hayamos esperado tanto para probar un MINI ... ¡estamos ENAMORADOS de este coche!

He suspirado por un MINI durante años. Quiero decir, realmente, realmente he estado bastante obsesionado. Así que imagina mi emoción cuando me di cuenta de que después de las fuertes lluvias inundaron (y totalizaron) mi vehículo anterior, este sería el momento dorado no solo para reemplazar mi pérdida con un MINI, sino también para hacerlo por mi cuenta, como mi primer auto a mi nombre.
Sin embargo, estoy en mis 20 años, soy autónomo y no he tenido una gran cantidad de artículos caros para agregar a mi crédito (si no se cuentan los préstamos estudiantiles astronómicos ...). No hay problema. Es difícil comparar el servicio al cliente de Orlando MINI con cualquier cosa, porque ya casi no existe. Pratik Patel fue mi representante de ventas. Era profesional, comprensivo y nunca se sintió "agresivo", como yo había experimentado en el pasado. Envié correos electrónicos, llamé y envié mensajes de texto unas 7.000 veces en unos 5 días. Recibí una respuesta antes de tener tiempo de revisar mis mensajes, cada vez.
El Sr. Patel probablemente pensó que estaba mintiendo, después de que la programación de último minuto me tuviera un día más tarde y 12 horas más tarde de lo que había planeado, pero nunca me dio esa sensación de "apúrate". Finalmente llegué y me estaba yendo en mi MINI después de una gran explicación de las increíbles características. Dentro y fuera y en la carretera, así como así.
Era tan fácil trabajar con él.
Estoy muy satisfecho, me encanta el MINI y siento que no podría haber tenido una experiencia más positiva.

GRACIAS PRATIK!

Conduzca las millas adicionales y compre un Mini en otro lugar. Harán todo lo posible para cerrar la venta, pero cuando se trata de cumplir sus promesas, negarán haber dicho algo. Hicieron una cita para reparar una abolladura y una luz trasera en un automóvil usado que compramos. Me dijeron que no era necesario un préstamo porque no tomaría una hora. Dijo que viniera en un momento específico. Nuestro otro automóvil también tenía una cita para actualizar una pieza. En ese auto encontramos una tirita ensangrentada. En cuanto a la abolladura, nos dijeron que el tipo de la abolladura no estaba allí hoy, que tenían que encontrarlo y llamarlo. No vino hasta 4 horas después y ni siquiera vino a arreglar el auto, se fue a otro lugar tenían que conducir mi coche hasta. Nos interrogaron sobre por qué no pedimos un préstamo y dijimos que sí, pero dijeron que no lo necesitaríamos. Además de eso, el gerente de servicio estaba comiendo un sándwich en mi auto mientras se lo llevaba al tipo de la abolladura. Avance rápido hasta el día de hoy, cuando traje el vehículo usado para que lo revisen y le cambien el aceite. El coche se compró en abril. 3 personas me dijeron que un cambio de aceite estaba cubierto. Hizo una cita y ahora me dijeron que nunca estaba cubierta y que no lo había estado desde el día después de comprar el auto. Todo lo que quería hacer el gerente era descontar un cambio de aceite en lugar de cumplir con lo que me dijeron tres de sus empleados. Nunca, nunca, nunca, nunca volverá.

En lo que respecta a los distribuidores, este funcionó más allá de mis expectativas.

Excelente servicio al cliente...
Adante Cameron en el Departamento de Servicio fue profesional. Brindó información sobre mi auto, súper amigable y dispuesto a responder todas mis preguntas. El personal es super amable y servicial.

Quería amar este lugar, pero en comparación con otros mini concesionarios en los que he estado, estoy algo decepcionado. Trabajar en el coche es genial, no hay mejores mecánicas que las Mini. Los tiempos de espera aquí pueden ser terriblemente largos. Tenga cuidado al llamar a un servicio sin garantía mínima, como en los neumáticos. Recibí la carrera y tuve que acudir a un competidor en busca de ayuda. Sigue siendo un lugar sólido para trabajar en tu mini y seguirá siendo el único lugar al que iré para el servicio de automóvil.

¡Recomiendo encarecidamente Orlando Mini si está buscando un nuevo Mini! Hicimos una cita con Elizabeth para que mi esposa viniera a ver un convertible Cooper S. Elizabeth nos recibió al llegar, y el auto estaba todo limpio y listo para conducir. Después de una prueba de manejo, le preocupaba que fuera un poco pequeño para nosotros, pero realmente le gustaba un techo rígido de cuatro puertas en el lote. Elizabeth agarró las llaves sin dudarlo, y nos fuimos a una prueba de manejo, ¡y esta fue perfecta para ella!

Pensamos que la parte divertida del proceso de compra de un automóvil había terminado y nos preparamos para el regateo, el baile financiero y las ofertas comerciales bajas. ¡No puedo decirte lo suficiente lo equivocados que estábamos! Elizabeth ya había evaluado nuestro intercambio mientras estábamos en pruebas de manejo, y ya había ajustado el precio del techo rígido de la etiqueta de la ventana para que coincidiera con lo que estaba en el sitio web, sin que nosotros lo mencionáramos. Todo lo ofrecido y presentado fue muy justo, la solicitud de crédito fue muy fácil y rápida, ¡y estábamos listos para el financiamiento así como así!

Trabajar con Hailey en Finanzas fue muy fácil, y también estábamos entrando y saliendo. Durante el proceso conocimos a Jim, el Gerente de Ventas de turno, quien también fue muy amable y servicial.

Ni una sola vez nos sentimos incómodos, apresurados, empujados o presionados. Realmente se siente como una familia de trabajo allí, y se nota en la conducta de todos. ¡Gracias por una gran experiencia!

Amo a estos chicos. Siempre recuérdame, haz todo lo posible para saludar y un excelente servicio al cliente.

Nunca compre una Mini Garantía Extendida, no tienen valor. El concesionario hará todo lo posible para evitar la autorización del reclamo. Tenía un sistema Comfort Access fallido que hacía que todas las puertas no funcionaran. Los controles electrónicos estaban integrados en el espejo retrovisor. Afirmaron que las cerraduras se consideraban un "accesorio" no cubierto por la garantía extendida XXL comprada por BMW que se vendió con el pretexto de que era una garantía completa de parachoques a parachoques. $ 1099 !. Nunca más llevaré mi coche a este concesionario.

A la semana siguiente llevé el coche a un mecánico independiente que me diagnosticó una conexión suelta en el interior del espejo arreglado de forma gratuita. Estos distribuidores de Mini calcularon la reparación en más de $ 1000 si fuera lo suficientemente tonto como para confiar en ellos. ¡Tener cuidado!