Fecon Inc. Revisar

Mi esposo y yo compramos un Fecon Stump Hog 260 hace dos años. A principios de este año, el motor hidráulico resultó estar defectuoso y debería haber sido retirado del mercado. Fecon negó cualquier problema o responsabilidad y se negó a brindar asistencia al cliente. Intentamos durante meses obtener ayuda y su respuesta fue bloquearnos en Facebook para que no pudiéramos enviarles mensajes.

Resulta que el Stump Hog no fue fabricado por Fecon, sino que era un producto de terceros del extranjero con un motor de marca blanca. Fecon no respaldaría el producto en absoluto.

Finalmente obtuvimos un nuevo motor cuando descubrimos quién lo hizo y fuimos directamente hacia ellos. Sin embargo, estuvimos fuera del negocio durante unos tres meses.

No hace falta decir que estamos bastante decepcionados con el servicio al cliente, la cadena de suministro y la cultura de liderazgo de Fecon. No haremos más negocios con Fecon y hemos informado a nuestro distribuidor John Deere sobre los problemas para que puedan abordarlos de manera corporativa.

A modo de antecedentes, soy un veterano de la Infantería de Marina de 21 años, sin experiencia con el acolchado de cabezas. Un amigo me ofreció recientemente venderme un MH60 usado, un cabezal fabricado para John Deere por Fecon. Queriendo más información y experiencia, llamé a John Deere ... no tenían ni idea ... no me ayudaron en absoluto. Entonces, llamé a Fecon ... podrían haberme dicho que me pusiera en contacto con JD ... es su cabeza después de todo, pero Fecon recibió numerosas llamadas telefónicas de mí para obtener soporte técnico ... cómo probarlo, pruebas de vibración, prueba de tacómetro , etc. Incluso me dijeron que parecía ser un buen negocio en lugar de tratar de venderme uno de los suyos. Este tipo de honestidad de un competidor fue realmente sorprendente. Kevin McCann fue absolutamente estupendo, atendiendo muchas de mis llamadas. Incluso pude obtener ayuda de un ex empleado de Fecon que reconstruye y vende cabezas de Fecon, Jim Schuerman. Jim incluso revisó algunos videos y fotos de la cabeza antes de que la comprara, y me recomendó que la comprara en lugar de intentar venderme una propia, lo cual fue increíble. Terminé comprando la cabeza y le agradecí a Kevin por su ayuda. Para mi sorpresa, se ofreció a que su representante de servicio lo revisara si alguna vez estaba en el área. Unas semanas más tarde, recibí una llamada de Doug Mace, quien en realidad me recibió en mi propiedad y me dio excelentes consejos sobre el servicio y la operación, e incluso me probó la cabeza ... Esta experiencia me dejó literalmente impresionado. En resumen, todas las personas con las que traté en Fecon tenían un conocimiento excepcional y eran muy útiles, ¡y lo hicieron por una persona que posee una cabeza John Deere usada (hecha por Fecon)! Soy un cliente leal de Fecon para siempre ... que tú, Fecon, y especialmente Kevin, Jim y Doug.

Mi representante ha sido sin duda excelente para tratar CUANDO NUNCA llamo ..... Gran experiencia de compra hasta ahora. ¡Gracias Brian!

Frenos de equipos baratos a menudo personal incontrolable

Al principio, nuestra empresa había comprado cabezales trituradores Fecon BH usados ​​para nuestras máquinas de orugas SS y una cortadora forestal FTX128L usada solo con fines de prueba. Los amamos porque resistieron la rigurosa prueba de las duras condiciones de nuestra industria. (por supuesto, debe considerar la habilidad del operador y la utilización de cualquier maquinaria). Y al hacerlo, compramos otra nueva segadora forestal FTX128L que creo que son las mejores unidades de segadora de orugas para su tamaño, y luego adquirimos 3 nuevo BH74SS para nuestras unidades John Deere TM. Si no está seguro, alquile uno y pruébelos. Usted no será decepcionado. ¡Muy recomendable!

Parece que he utilizado todo tipo de unidades para la limpieza de terrenos, las unidades Fecon son sin duda las mejores del mercado.
Las piezas son fáciles y rápidas de conseguir cuando llega ese momento. ¡Estoy muy complacido!