Casey Coleman

Repaso de Fecon Inc.

Mi esposo y yo compramos un Fecon Stump Hog 260 ha...

Mi esposo y yo compramos un Fecon Stump Hog 260 hace dos años. A principios de este año, el motor hidráulico resultó estar defectuoso y debería haber sido retirado del mercado. Fecon negó cualquier problema o responsabilidad y se negó a brindar asistencia al cliente. Intentamos durante meses obtener ayuda y su respuesta fue bloquearnos en Facebook para que no pudiéramos enviarles mensajes.

Resulta que el Stump Hog no fue fabricado por Fecon, sino que era un producto de terceros del extranjero con un motor de marca blanca. Fecon no respaldaría el producto en absoluto.

Finalmente obtuvimos un nuevo motor cuando descubrimos quién lo hizo y fuimos directamente hacia ellos. Sin embargo, estuvimos fuera del negocio durante unos tres meses.

No hace falta decir que estamos bastante decepcionados con el servicio al cliente, la cadena de suministro y la cultura de liderazgo de Fecon. No haremos más negocios con Fecon y hemos informado a nuestro distribuidor John Deere sobre los problemas para que puedan abordarlos de manera corporativa.

Traducido