Evans Cycles (UK) Ltd Revisar

Hoja y Richelle fueron realmente serviciales, honestos y pasaron mucho tiempo recomendando la bicicleta y el kit. Si no hubiera sido por lo que siguió, le habría dado a la tienda 5 estrellas. Entonces, ¿qué ha detenido a las cinco estrellas? Había arreglado que la bicicleta estuviera completamente equipada, pero cuando vine a recogerla, el taller no había hecho el trabajo, así que retiré la bicicleta para ajustarla un par de días después ... y todavía no funcionan. correctamente. Así que un final realmente frustrante para lo que había sido antes, un gran servicio de dos miembros del personal realmente amables y serviciales.

Visité Evans el sábado pasado y el servicio al cliente que recibí de Jon Plant fue insuperable. Era la primera vez que probaba una bicicleta de carretera y Jon estaba muy bien informado y era paciente conmigo. Explicó claramente las entradas y salidas de la bicicleta de carretera, el tamaño y el ajuste, y me tranquilizó mientras me sentía nerviosa al salir en mi primer recorrido de prueba. Es una tienda de bicicletas concurrida y popular, pero en ningún momento me sentí presionado para tomar decisiones para apurarme o comprar la bicicleta o cualquiera de las bicicletas que había probado; sentí que era más que un cliente más que entraba por la puerta. un sábado por la tarde, que a menudo puede preocuparle de una gran cadena de bicicletas.

Durante el viaje de prueba tuve un desafortunado incidente en el que me amenazaron y me dejó muy conmocionado. A mi regreso a la tienda y mientras llamaba a la policía, Jon me mostró una gran amabilidad y empatía. Hizo todo lo posible para asegurarse de que estaba bien, me preparó una taza de té y, en general, fue realmente encantador y comprensivo a pesar de ser el final de un largo día.

No puedo agradecerle lo suficiente por el sábado, aunque fue excelente y experto en ayudarme a elegir una bicicleta y familiarizarme con eso, esto simplemente lo llevó a otro nivel y ese es ciertamente un servicio al cliente excepcional. ¡Gracias Jon!

¡Sigue haciendo lo que estás haciendo Jon y el equipo de Evans Mortimer Street! Revisión de cinco estrellas de mí :)

Chicos decentes, siempre tuve un buen servicio aquí. Hoy obtuve un cambio gratis en un producto a pesar de que había perdido el recibo.

Todo el personal es super amable, super servicial. Su principal objetivo siempre parece ser que vuelvas a la carretera. Renaldas fue una gran ayuda para que volviera a la carretera en menos de 10 minutos.

Llamé con anticipación para verificar si se necesitaban piezas y se les dijo que dejaran la bicicleta y la sostendrían mientras compraban. A su llegada le dijeron que de hecho no se podía fuente necesaria manivela izquierda. Pérdida total de mi tiempo poniendo una bicicleta irrompible en el tren para llegar y luego tener que tomar un taxi a casa ya que no puedo poner la bicicleta en el tren para volver a casa después de las 4. Me gustaría que me reembolsaran el costo de oportunidad y el costo del taxi. ¿Cualquier oportunidad? Hablé con Matt, Mortimer Street. Extremadamente descontento con esa experiencia, especialmente porque es una bicicleta de la propia marca Evans.

Gran mercado para todo lo relacionado con las bicicletas ... ¡pero el nivel de competencia del personal es igual a cero!

El personal hace todo lo posible por ayudar y es muy eficiente. Excelente servicio. Buena gama de productos.

¡Jon fue muy útil! Me cortaron los frenos y arregló mi bicicleta de inmediato. ¡Sin esperas y gran resultado! Gracias

Estaba perdido y Rafael fue de gran ayuda. Leyenda. Amo este lugar.

Increíble personal servicial de la tienda gracias por toda la ayuda cada vez

Tim, yo y kansi muchas gracias por su diagnóstico y solución rápidos y atentos, un verdadero caballero.

Necesitaba una rueda libre y una rueda dentada fija cambiada de rueda vieja a nueva. A pesar de estar ocupados, los mecánicos hicieron tiempo para un trabajo de 10 minutos y lo hicieron mientras yo esperaba. Muy apreciado.

Debo decir que mi última experiencia con esta tienda en particular ha sido decepcionante.

Llegué para mi prueba de bicicleta y, como cuestión de procedimiento, me pidieron una identificación con foto. Entiendo que es parte de sus requisitos, pero esto debería haberme comunicado en el momento de la reserva. Como pasajero en bicicleta, no tengo licencia de conducir y no llevo mi pasaporte todo el tiempo, así que desafortunadamente no tenía una identificación con foto.

Tenía todas mis tarjetas bancarias y otros identificadores, pero ninguno de ellos tenía una foto. Estaba feliz de dejar atrás mi billetera, iphone y bolso de oficina que tenía mi computadora portátil, ipad y documentos importantes, pero debido a que no había una identificación con foto, tuve que cancelar el viaje de prueba.

Es difícil tomarse un tiempo libre durante el horario de oficina para un viaje de prueba y me había tomado 2 horas libres que, por supuesto, se perderían por completo debido a esta simple falta de comunicación. Todo el personal que me ofreció en la tienda fue ... ven otro día.



Afortunadamente, logré organizar un viaje de prueba en el mismo intervalo de tiempo con Cycle Surgery, justo enfrente de estos chicos, que vieron mi situación y lograron arreglar la bicicleta para que la probara. Afortunadamente, tenían el modelo y el tamaño en la tienda. Anotaron todos los detalles de la dirección y dejé mi bolso de oficina, teléfono y tarjetas bancarias por seguridad. Ese es un buen ejemplo de servicio al cliente y realmente desearía tenerlo también de Evans.

Muchas gracias a Alleseto y su equipo. Fabrizio, quien construyó mi bicicleta en literalmente minutos, Kana y Richelle por su interminable ayuda en la caja y Bryan por muchos consejos técnicos. Un gran equipo y todos merecen un gran aumento. Un cliente muy feliz.

Muy contento con el servicio y mi nueva moto; ¡Gracias John y Clifford!

Gran servicio y atención profesional. Trabajo rápido hecho. Muchas gracias Jon.

Fácilmente una de las mayores selecciones de equipos de ciclismo en Londres y probablemente el mejor lugar para ir si no puede encontrar lo que está buscando en su tienda local.

Muy recomendable !!! Tim, uno de los mecánicos de bicicletas de la tienda, es un gran tipo, amable, eficiente y un experto. Habiendo diagnosticado mi problema y solucionándolo en unos 5 minutos en ese mismo instante !! . Y todo el personal fue amable, informado y servicial. Nunca había estado antes y me sorprendió el tamaño de la tienda y la increíble selección de absolutamente todo lo relacionado con la bicicleta. Esta es, con mucho, la mejor tienda de bicicletas que he visitado y la mejor de la zona. Visité otras dos tiendas antes de esta y ninguna de ellas tenía un mecánico en la tienda para solucionar mi pequeño problema para poder continuar mi viaje. Definitivamente esta será mi tienda de referencia siempre que necesite algún artículo de ciclismo en el futuro. Muchas gracias .

Estos chicos son los mejores. Primero fui a otras dos tiendas de bicicletas en el área para preguntarles si podían arreglar mi scooter, y el primero no pudo resolverlo, el segundo dijo que no hacen scooters. ¡En Evans lo resolvieron instantáneamente y lo arreglaron gratis!

Inútil: nadie disponible para atender a los clientes a la hora del almuerzo, que debe ser el momento más ocupado. Si no puede molestarse en atender a los clientes, compraré en otro lugar. Emplear más personal ...

Gran servicio: tuve un pinchazo justo antes de la hora de cierre de la tienda y el equipo hizo todo lo posible para solucionarlo rápidamente y deshacerse del vidrio de mi neumático (carreteras grrr), para que pudiera pedalear hasta casa y no quedarme varado. Lo recomiendo totalmente.

Como un verdadero paraíso en bicicleta. Tiene elementos esenciales para tu bicicleta y más. El equipo es de los mejores, verdaderos, honestos y solidarios profesionales. Mejor lugar para visitar, se brindará un asesoramiento confiable, asistencia. Ciclista: deténgase aquí para disfrutar de una luz de buena calidad, almohadillas de freno y más.

Fui a Evans hoy para comprobar algún problema con los frenos de mi bicicleta, otro taller de bicicletas recomendó cambiar los cables de freno. Pero Tim en Evans lo arregló sin tener que cambiar los cables de freno y se negó a cobrarme diciendo que era gratis ¡solo tomó 5 minutos! Servicio increíble y todo con una sonrisa!

Pedí específicamente que no hiciera algo con mi bicicleta y lo hicieron, ni siquiera hicieron lo que yo la llevé allí.

El mecánico Damian me ayudó enormemente cuando tuve un pinchazo lento, afortunadamente me encontré con esta rama de los ciclos de Evans justo antes de que se cerrara, ¡reparó el pinchazo muy rápido! Por encima de todo, no era en absoluto agresivo, algo que me preocupaba ya que la tienda estaba a punto de cerrar. Y sentí que me ofreció excelentes consejos sobre productos de mantenimiento de bicicletas y, al mismo tiempo, no se sintió presionado a comprar productos. Nunca he sido un gran admirador de Evans Cycles, pero mi experiencia en esta tienda cambió mi punto de vista.

El personal fue muy servicial y amable, rápido y eficiente, pero no confíe en la información del sitio web. Fui allí por una pieza para mi bicicleta y, a pesar de lo que decía el sitio web, no estaba en stock. Tercera tienda que visité

Daniel Leo siempre se asegura de que se atienda a los clientes.
Si bien tiene un conocimiento profundo de los detalles mecánicos, su capacidad para acercarse a los clientes y encontrar el equilibrio adecuado entre los niveles técnico y general es bastante impresionante. Así que siempre termine aprendiendo algo nuevo cuando visite la tienda de bicicletas Evans en Mortimer Street en West End.
A pesar de ser un joven caballero, Dan siempre hace un esfuerzo adicional para brindar un valioso consejo al cliente, además de las reparaciones de bicicletas o los servicios de mantenimiento, lo que hace que la experiencia general del cliente al visitar los ciclos de Evans valga la pena y sea esclarecedora. Mi circuito Londres-Brighton, el castillo de Windsor y otros recorridos de más de 100 millas entre los otros han sido perfectos una vez que Dan instaló mi Pinarello, Roubaix y Giant. Una de mis mejores tiendas de bicicletas entre todas las demás, lo que me convierte en un cliente que regresa feliz.

Caminé varios kilómetros a través de Londres para llegar a esta tienda hoy. Me llevé a mi perro a pasear. Tenía intención de gastar bastante en Gore Bike Wear, sé mi talla y lo que quiero, así que no necesito probármelo. ¿No me dejarías entrar bajo ninguna circunstancia con mi perro? ¿Qué creen que haría mi perro? ¿Preferirían perder varios cientos de libras por las ventas que dejar entrar a mi perro ya mí? Ya era hora de que se despertaran. Vivo en Francia, donde los perros son bienvenidos en todas las tiendas, restaurantes y cafés. Son parte de la vida y son bienvenidos en todas partes. Pasé mucho con Evans durante un año, pero ahora creo que iré a otra parte.

Un gran saludo a Dan en el taller de Evans. Al salir de mi oficina de camino a una reunión, encontré que la cadena de mi bicicleta (que estaba bloqueada a un poste de luz en el Soho) de alguna manera se había enganchado gravemente en los engranajes (?!) Y había inmovilizado completamente mi bicicleta. Llevé la moto a Evans y Dan se ofreció inmediatamente a intentar solucionar el problema allí mismo. Después de unos minutos, soltó la cadena y me devolvió a la carretera. Cuando me ofrecí a pagar por el servicio, dijo que no había ningún cargo y que estaba feliz de haber podido ayudar. Hay gente buena ahí fuera. ¡Gracias Dan!

Me ayudó muchísimo con una cuña dañada que afectaba el ajuste de mi tija de sillín. Hecho como esperaba, gran servicio. Saludos Tim !!!!

¡Martino en el taller es una superestrella!
No tenía una reserva, pero Martino muy amablemente perforó un perno de retención de la pastilla de freno de disco incautado. Ahora puedo reemplazar las almohadillas completamente gastadas y detenerme en las luces rojas en mi viaje a casa. ¡Gracias!

Dos miembros del personal ni siquiera levantaron la cabeza para reconocer mi entrada en la tienda. ¡Pasé unos 10 minutos caminando sin otros clientes en la tienda y nadie se acercó a mí! ¡Podría haber tenido una mochila llena de dinero en efectivo buscando gastarme en una buena BMC! No te molestes en venir aquí. ¡Apoye a su tienda de bicicletas local!
¡Servicio al cliente impactante!

Una tienda de bicicletas que lo tiene todo. Conocimiento, todo lo que pueda necesitar y buen servicio.

¡Muchas gracias a Dan que terminó mis 2 días de mala suerte que arruinaron 3 tubos y molestaron a algunos clientes de Deliveroo!

Bob en el centro de servicio es una leyenda. Es excelente para tratar con clientes y excelente para arreglar bicicletas. Reemplazó los engranajes / rueda trasera en mi Brompton y otros cambios menores para que el nuevo ensamblaje funcione y estoy muy satisfecho con su trabajo manual. Gracias amigo

Tomé mi bicicleta para que la revisaran y Emre y Martimo fueron de gran ayuda para tratar de que mi bicicleta funcionara. Fueron súper amables y fueron más allá en ayudarme. Gracias

El personal no sabe que los pedales tienen roscas diferentes para la izquierda y la derecha. ¡Se han suministrado con dos pedales izquierdos! ¡Llamé para quejarme y tuve la impresión de que a la tienda no le importaba menos decirme que comprara otro par en línea y enviara el par de izquierdas o que viajara a una tienda Evans para ver si tenían un par para intercambiar!

¡Excelente servicio y asesoramiento sobre zapatos nuevos! ¡Gracias!

Llegamos empapados después de caminar 20 minutos bajo la lluvia y bastante nerviosos porque nuestra bicicleta no funcionaba. Jon fue una gran presencia tranquilizadora, no solo ayudándonos con el problema sino también explicándonos con calma cómo evitarlo la próxima vez. Recomendamos encarecidamente buscarlo si viene a esta tienda, aunque estoy seguro de que el resto del personal también es excelente.

Los miembros del equipo son útiles y experimentados, conocen los productos. Fue mi primera compra, buena y sin estrés.