Evans Cycles (UK) Ltd Revisar

Tuve una excelente experiencia con Jon en los ciclos de Evans. Estaba buscando zapatos para spinning y él pudo ayudarme con qué zapatos necesitaba, qué tacos necesitaba y me ayudó a ajustarme los tacos. Volvería al 100% a Evans. ¡El servicio fue excelente! Gracias Jon !!!

Llegó a Londres para la final mundial de triatlón. Cuando llegué a mi hotel, noté que mi tenedor estaba irreparablemente roto. Cuando a esta tienda y, no solo lograron ayudarme a conseguir soluciones, sino que también me ofrecieron un tenedor de segunda mano. ¡Estos chicos eran fabulosos! Y excelentes profesionales.

Soy un hombre de 33 años y entré en esta sucursal buscando comprar una bicicleta. El asistente de ventas me condujo hacia una bicicleta híbrida para mujeres que sugirió que sería bueno para mí para ir al trabajo. Esta experiencia cimentó mi fe en las tiendas de bicicletas locales con su personal capacitado y comprometido.

John fue un salvador. Además de un servicio increíble, fue paciente y eficiente, asegurándose de que mi viaje esté listo para la London Surrey 100. Excelente John y gracias

Gran servicio, gran selección. ¡Mary fue muy útil con todo lo que necesitaba y, siendo ella misma triatleta, pudo ofrecer consejos muy prácticos!

Excelente ajuste de bicicleta de Alexandre: muy completo y me explicó por qué cada medición era relevante. La bicicleta se sintió mucho mejor de camino a casa

Fui allí para reparar mi bicicleta después de que dejé la bicicleta no estaba bien, el cambio de marcha no estaba bien y no volvía nunca allí.

Estaba en una situación desesperada, el neumático de mi bicicleta se había pinchado por completo y no tenía batería en mi teléfono. Había sido rechazado de otras tres tiendas de bicicletas que estaban cerrando. Evans estaba cerrado, llamé a la puerta y expliqué mi situación. Sin otra pregunta, arreglaron mi neumático allí mismo. El personal fue super amable y, sinceramente, no podría recomendarlo más.

La punción me aterrizó inesperadamente en esta tienda. Tim reemplazó mi cámara de aire de manera rápida, eficiente y con una sonrisa. Mientras tanto, alguien más me ayudó con los portabicicletas. Servicio realmente cortés y servicial en general. Lo recomiendo completamente. Gracias.

ACTUALIZACIÓN FINAL: Actualicé a 4 estrellas ya que el equipo de Evans hizo que la parte final de mi experiencia de compra fuera fluida. Al final, pidieron una bicicleta nueva en lugar de intentar arreglar el freno que no funcionaba y lo hicieron posible al día siguiente de verme. Cuando llegué, me cuidaron y garantizaron un proceso sin problemas. Gracias Evans.

ACTUALIZACIÓN PREVIA: La experiencia previa a la compra (a continuación) fue de 5 estrellas, sin embargo, mi experiencia posterior a la compra no ha sido tan buena. La bicicleta fue construida por Cannon y enviada a Evans. Compré la bicicleta un sábado y me dijeron que fuera un martes a recogerla.

Fui a recoger la moto el martes siguiente, sin embargo, me dijeron que el freno no funcionaba y que necesitaba ser reemplazado. Solo fue identificado por un vendedor de piso (y no por el técnico de bicicletas) ya que literalmente me estaban entregando la bicicleta para llevarme a casa. Le doy crédito al vendedor de piso por encontrar esto y marcarlo, sin embargo, habría pensado que el equipo de reparación de bicicletas lo habría señalado cuando estaban examinando la bicicleta al recibirla de Canon. Me dijeron que tendría que esperar para que me repararan esto debido a la larga cola de clientes y que tendría que esperar una semana más para recibir mi bicicleta. Me dijeron que regresara el martes siguiente, que es cuando dijeron que estaría listo para recoger.

Pasó una semana y no supe de ellos durante esa semana, momento en el que asumí que no había problemas y que estaba bien recoger. El martes que debía recoger la bicicleta, intenté llamar a Evans para confirmar que todo estaba bien y que no había problemas, pero nadie contestó el teléfono. Nunca recibí una llamada de Evans y me presenté por segunda vez para recoger la bicicleta solo para que me dijeran que necesitaba más reparaciones y que no estaba lista.

Lo que fue más frustrante fue el hecho de que nadie me llamó para decirme que la bicicleta necesitaba más tiempo. Afortunadamente, tuve unos buenos caballeros que me ayudaron con la situación y llevaron el problema al gerente. El gerente también se disculpó por la situación y dijo que se intensificaría para hacer las reparaciones lo antes posible. Espero poder recoger mi bicicleta esta semana. También proporcionaron algo de crédito en la tienda para ofrecer sus disculpas, lo cual fue amable de su parte.

En general, ha sido un poco frustrante, pero hay luz al final del túnel. Más importante aún, es el simple acto de comunicarse lo que faltaba durante este proceso con Evans, por lo que aquellos que tienen bicicletas en servicio en Evans no asuman que todo está bien: ¡llame y verifique que la bicicleta esté lista para ser recogida!

PRE-COMPRA: Qué increíble experiencia para el cliente. Fue la segunda vez en la tienda para finalmente comprar nuestras primeras bicicletas en Londres. La primera visita, Danilo fue muy paciente al ayudarnos a describir todas las opciones y también nos permitió probar algunas bicicletas. Llegamos hoy y nos ayudaron de nuevo tanto Danilo como Andy. Juntos formaban un equipo increíble y realmente nos cuidaron, respondieron todas nuestras preguntas y se aseguraron de que estuviéramos cómodos con nuestras compras. Realmente disfrutamos nuestro tiempo en la tienda y estamos ansiosos por comenzar a usar nuestras bicicletas. Evans es de primera categoría y se lo recomendaría a cualquiera que busque comprar una bicicleta o accesorios. ¡Lo tienen todo!

Gran tienda y personal amable. Su taller es genial con trabajadores muy serviciales. Volveremos.

No estoy muy contento con sus servicios técnicos ... Mis frenos estaban funcionando y realmente no los arreglaron como deberían.

Tuve una experiencia de servicio increíble aquí, me tomó 4 veces probar y probar la bicicleta en diferentes tamaños y modificaciones. El personal fue muy paciente y amable, ¡al final compré mi primera bicicleta! - Aquí está la lista de personal increíblemente servicial, educado y conocedor que me sirvió: ¡Cliff, Dan, Michelle y Darnell! ¡Muchas gracias por sus chicos!

Las mejores bicicletas Evans en Londres,
El personal siempre es amable y servicial y está listo para trabajar.
Taller de reparaciones, MAURO increíble! Servicial y amigable
Gracias por ser profesionales. ¡El resto de los ciclos de Evans deberían aprender de ustedes!
Seguid así !

Fui aquí con la intención de comprar un portabicicletas. El personal no me reconoció ni una sola vez y cuando pregunté por su paradero en la tienda, el miembro del personal Ben me dio instrucciones muy impacientes. Después de localizarlos, volví a la caja para preguntar si podían caber uno en mi bicicleta, pero, de nuevo, me ignoraron por completo (incluso un asentimiento o un "estaré contigo en un minuto" habría sido suficiente. chicos) así que me fui con las manos vacías.

Hoy tuve una experiencia terrible en los ciclos de Evans. En primer lugar, el ascensor no funcionaba, así que tuve que subir y bajar un cochecito por las escaleras. En segundo lugar, el personal fue realmente antipático y no estaba dispuesto a ayudar, necesitaba cambiar un artículo que se compró en línea. Me tomó 45 minutos hacer una devolución simple.

Extremadamente pobre ... muy mala actitud ... prepárate para reparaciones extremadamente costosas innecesarias

Intenté reservar un servicio para mi bicicleta y estoy considerando comprar una nueva. He estado llamando durante la última semana pero suena la línea. Decidió utilizar una tienda de bicicletas independiente que esté feliz de interactuar con clientes potenciales.

Mary me ayudó mucho a encontrar las marchas adecuadas para mi bicicleta. ¡Gracias María!

Servicio muy rápido y dispuesto. Generoso también. Gracias

Personal grosero y mal servicio. No recomiendo a nadie a esta tienda.

Servicio 5 estrellas, por teléfono y en el taller. Se tomaron un tiempo de su apretada agenda para revisar mi bicicleta después de que me golpearon esa misma mañana. Amable y confiable.

Un gran agradecimiento y un gran saludo para Martino y los ingenieros en el taller.
Usted diagnosticó el problema de manera muy rápida y eficiente con mi Brompton Electric y logró que el motor se reemplazara bajo garantía, con un mínimo de problemas.
Esto es a pesar de que me han instalado neumáticos sólidos, lo que hace que la sustitución del motor sea doblemente difícil.

Gracias chicos, un gran equipo y los usaré nuevamente.

Necesitaba un par de zapatillas de ciclismo y John brindó un excelente servicio. El primer par que me encontró me quedaba bien e incluso se tomó el tiempo de colocar los tacos. También brindó consejos adicionales sobre cómo el zapato debería ajustarse / sentirse en el pedal y recomendó ajustes, según sea necesario. Excelente servicio en todos los aspectos y muy recomendable.

Todos los miembros del equipo con los que he tratado (John, Martino, Andy y Ricky, y otros cuyos nombres no recuerdo) han sido útiles, amables y conocedores. Es un verdadero placer entrar.

Realmente un gran servicio: ¡Will me ayudó con una reparación de pinchazos en el acto! Me alegro mucho de haberlos encontrado y los recomiendo completamente.

¡Gran servicio! ¡Brutus fue increíblemente útil! ¡Devolverá el 10000%! ¡¡¡Muchas gracias!!!

MANTÉNGASE BIEN CLARO ... No estoy bromeando cuando digo que nunca he tenido un peor servicio al cliente en toda mi vida. Mi bicicleta requería palancas de freno de repuesto. Lo recibí el 18 de agosto. Me informaron que se realizaría el pedido y que tardaría entre 2 y 3 días. 1 semana después, todavía estaba esperando. El sistema telefónico no funcionaba, así que no podía llamarlos. Tampoco había una dirección de correo electrónico obvia, así que entré en la tienda. Me informaron que el pedido tardaría más. Al preguntar cuánto tiempo no me pudieron decir. Decidí dejarlo un poco más y ver cómo iba. Una semana después nada. De nuevo volví en persona. Pregunté por qué nadie me había llamado o enviado un correo electrónico con una actualización. Recibí un montón de excusas, pero nada como una disculpa. Lo dejé más lejos porque la bicicleta no era segura para montar. Luego reservé unas vacaciones, así que dejé la bicicleta para una semana más. Una vez más, nadie intentó llamar o enviar un correo electrónico para confirmar el estado del pedido. Solo dejé en el limbo. Al regresar de las vacaciones, tuve suficiente, así que ordené las piezas en Amazon. Llegaron al día siguiente (ayer) y hoy recogí las piezas para encajar. Nuevamente le pregunté por qué no se había hecho ningún intento de contactarme. Sin disculpas, solo algunas excusas patéticas sobre los sistemas. (¡Como si un sistema le impidiera descolgar el teléfono de una bicicleta que ha tenido en su taller durante casi 3 semanas!) ... una vez que las piezas que les proporcioné estaban con ellas, encajaron bastante rápido, sin embargo, me cobraron por una nueva. almohadilla para la espalda que simplemente no se ha cambiado; se siente exactamente igual que antes: ¡desgastada! ¡Ahora tendré que regresar para recibir un reembolso!

Me han dicho que algunos problemas se deben a la reciente adquisición de Soorts Direct. Pero como se mencionó anteriormente, algo de esto fue básico para mantenerme informado, ¡o más bien falta de él!

SI TIENE UN PROBLEMA DE REPARACIÓN EN EL MOMENTO, ALÉJESE. No les importa lo suficiente como para levantar el teléfono o enviarle un correo electrónico actualizado. Ve a otro lado.

Reservé una sesión de Fix It para 8 personas en la tienda West End y fue excelente.

Dirigido por Jon, que era excelente para explicar cosas, hacer y responder preguntas.

¡Vale la pena el dinero!

¡Grito masivo a Haja y su equipo! Han sido de gran ayuda. Aunque he tenido demasiados problemas para contar con mi bicicleta cúbica con la que no estoy contento, han sido geniales y siempre están dispuestos a echar un vistazo a mis problemas. ¡Gracias chicos! He visitado todas las tiendas majot y tbh son groseros y me siento apurado, pero aquí los chicos son súper amables y eso hace una gran diferencia. ¡Servicio 5 *!

¡El mejor servicio de Tim, que realmente me ayudó, de manera rápida y eficiente!
Gran tienda

Lamentablemente, aunque el personal es excelente, todo el proceso de pedido de mis bicicletas ha sido impactante, no hay detalles ni llamadas sobre cuándo se llevará a cabo la entrega, he ingresado a la tienda varias veces y cada vez he dado diferentes fechas. pésimo servicio al cliente.

La empresa es un fraude. Las reseñas son falsas, tienen mi dinero, nunca entregaron ningún producto y no me dirán cuándo lo reembolsarán. Esta es una estafa clásica en Internet. Decirlo es parte de hacerse cargo de DIRECT SPORTS. Fraude clásico en Internet.

Personal muy amable. Steve solucionó mi problema en minutos y yo estaba en camino y era un feliz patrón.

Llegué cuando tuve un problema con mi brompton eléctrico y el personal fue muy servicial y lo solucionó.

El pasado sábado 02/02/2019 visité esta tienda y debo decir que es la mejor tienda de bicicletas. La gente es muy servicial y especialmente el taller y el mecánico son increíbles. A partir de ahora solo iré a esta tienda si necesito arreglar más mi ciclo.

Fui allí a la hora del almuerzo para un cambio rápido de la cinta en mi escalera. Alguien me lo cambió en 20 minutos y está muy bien hecho. Personal agradable que ha sido muy considerado con mi tiempo. Gracias !

Servicio al cliente con actitud, no es de extrañar que las ventas online estén en auge

Excelente servicio al cliente de Tim en el mostrador de reparación de bicicletas. ¡Muchas gracias por ayudarme con mi radio a medida!

Tomó un momento para que le sirvieran, pero finalmente John fue muy amable y servicial. Gracias :-)

Entré con una reparación urgente y pocas esperanzas de que pudieran ayudar sin previo aviso. Por el contrario, Tim lo resolvió rápida y cortésmente. Tampoco rompió el banco. Muy agradecido.

Acabo de entrar a comprar unos zapatos nuevos, los etnies que se muestran en su lista de existencias en línea. No tenían ninguno. Fui a pagar los guantes de mtb y me los probé y me quedé bastante consternado por el servicio al cliente, me paré junto a 3 chicos haciendo un inventario o algo a no menos de un metro de distancia. Ni un solo hola.

La gente no pierde su tiempo aquí, o mejor aún, intenta ganar tamaño y compra en línea en lugar de gastar dinero en este negocio. No se preocupan por los clientes.

Buena selección de ropa de bicicleta, que era lo que necesitaba.

Un trabajo rápido y fantástico de Martino para reemplazar una pieza rota y rescatar mi día. ¡Es personal como este el que mantendrá su negocio en marcha!

Acabo de recoger mi Specialized Rockhopper después del servicio de oro. Servicio impecable. ¡La moto está como nueva! ¡Todo arreglado y funcionando! Gran servicio

Servicio horrible. Dedican el tiempo a sacar más dinero.

Servicio de mi bicicleta a un precio razonable el mismo día. Tiene solo unos meses, pero se sintió como una bicicleta totalmente nueva después del servicio, y pudieron resolver algunos problemas sin costo adicional. Altamente recomendado.

Increíble ayuda para seleccionar y descontar un par de neumáticos resistentes a pinchazos de John.

Excelente atención al cliente de Richelle. Ella ayudó a resolver un problema muy complejo y fue más allá. Gracias

Los vendedores fueron muy informados y pacientes cuando me aconsejaron sobre nuevas bicicletas. El servicio de reparación me ayudó en un tiempo récord, fue muy amable y se tomó el tiempo de explicarme las cosas, arreglando algo que dos talleres de bicicletas no habían logrado en solo 15 minutos.

Tenía un tubo de válvula defectuoso y Jon ofreció un reemplazo y proporcionó el accesorio de forma gratuita ... definitivamente haciendo que este sea mi lugar de compra

Entré hace un rato para encontrar la bicicleta perfecta para ir al trabajo. Tenía muy poco conocimiento sobre bicicletas cuando llegué pero gracias a Jon P, me fui con un montón de información para hacer la compra correcta. El personal es amable y paciente y, sobre todo, está lleno de conocimientos. ¡No puedo recomendar lo suficiente!

Acabo de llevar mi bicicleta para una revisión rápida. Alex no podría haber sido más útil. Sin jerga como en otros lugares para bicicletas; Puso los neumáticos en alto, instaló una luz nueva y lo hizo todo muy rápido. Servicio maravilloso. Gracias.

Selección delgada de bicicletas debido a covid. Se fue sin una compra

Tuve la amabilidad de pasar por el procedimiento del IVA.

Temo tener que ir a este (y a la mayoría) Evans cuando necesito repuestos para mi bicicleta. Esperas y esperas en el mostrador mientras el personal se ocupa de evitar a los clientes. Cuando finalmente identificas a un miembro del personal, te saludan como si fueras el miembro perdido de la familia que todos odiaban. Su conocimiento del producto es generalmente menos que básico, por lo que generalmente busco la web como loco para evitar esta experiencia desagradable. Sin embargo, es impresionante cómo hay una consistencia de mal servicio en todo Evans. Ve y pruébalo por ti mismo en tu tienda local.

Mecánico no disponible, pero John en el escritorio no podría haber sido más útil. Servicio de máxima calidad

Ethan fue de gran ayuda e hizo algunos trabajos electrónicos (con el controlador de velocidad). Muy contento de que la bicicleta vuelva a funcionar a la perfección.

Recientemente compré un trek 920 y recibí un excelente servicio del personal durante todo el proceso. Tres visitas en total que me dejaron desconcertado sobre por qué la gente hace comentarios poco constructivos.

Recibí una consideración completa en todo momento.

La espera por el tamaño de marco real que necesitaba fue dentro de las 48 horas con los correos electrónicos recibidos ese día y el siguiente para permitirme estar al tanto del progreso. El segundo día, una llamada de la tienda para preguntarme un momento adecuado para ir a la tienda para una prueba y ajuste de bicicleta. Phil, el gerente, se sintió capaz de hacer muchas preguntas según lo necesitaba, lo cual fue refrescante en el comercio minorista estos días.

Bob, uno de los mecánicos a quien pude ver preparar mi bicicleta y agregar los extras que seleccioné, fue interesante de ver y observar la actitud profesional que tienen estas personas.
Nunca me sentí presionado a comprar cosas que no necesitaba, de hecho me sorprendió haber gastado menos después de discutir los extras con el personal.
Ponerme en contacto con la tienda para confirmar que estaría recogiendo un juego adicional de neumáticos no encontré ningún problema para comunicarme por teléfono. Al ser una tienda ocupada, es razonable suponer que a veces están demasiado ocupados ayudando a los clientes a acceder a un teléfono como es normal en las horas punta.

Aprendí mucho más de lo esperado y disfruté de mis visitas.
Al ser un turismo de larga distancia, nunca antes había sentido este nivel de apoyo e interés en la selección de mi bicicleta o la pasión del personal por explicar paso a paso de manera específica todo lo necesario en la elección del equipo.
Gracias a todos.

De David BMC ac02

Gran servicio y educado en cada visita.
Los mejores ciclos de Evans en el noroeste de Londres.

Jon es una leyenda, me solucionó con un casco y un candado (que también colocó en mi bicicleta). ¡Montones de gracias!

Buen servicio, Tim, el mecánico, pasó horas extras después de la hora de cierre para reparar mi bicicleta, así que puedo. Hágalos a tiempo. Trabajo brillante.

Servicio absolutamente pobre. Compré una bicicleta de 1,400 libras allí. Después de 6 meses, mi anillo de cadena se rompió. Tuve que esperar casi 3 semanas para recuperar mi bicicleta cuando solo tuvieron que cambiarla.

John me llevó a través del curso de bicicletas Fixit. Su conocimiento era evidente, pero lo que hizo que esta experiencia fuera sobresaliente fue la forma en que me impartió ese conocimiento. Ahora me siento más en control de mi bicicleta, con más confianza y, lo que es más importante, consciente de los errores que había cometido anteriormente. Espero poder poner en práctica estas nuevas habilidades.

Llevé mi bicicleta de carretera a Evans (Mortimer Street) antes de hacer un paseo en bicicleta de caridad. Pudieron llevar la bicicleta durante un fin de semana, la revisaron cuando dijeron que sería y me permitieron recogerla un par de días después, después de un fin de semana festivo.

También les pregunté descaradamente si podían ayudarme a colocar unos tacos en unos zapatos nuevos y John lo hizo por mí en unos minutos.

Excelente servicio de atención al cliente y ayuda en la tienda. Muy apreciado...

¡El mejor servicio que he tenido en años! Fui a la tienda de Mortimer St para comprar varios artículos para mis primeros zapatos de bicicleta de carretera, tacos, kit de reparación de pinchazos, candado, casco, etc. Haja me atendió y me examinó cada artículo. Ella me dio buenos consejos y me explicó las opciones. Ella estaba muy bien informada en todo el equipo y me hizo sentir a gusto como cliente por primera vez de una bicicleta de carretera. Podría haber comprado en línea, pero con el excelente servicio que recibí en esta sucursal de Evan's, volveré aquí cada vez. También fue reconfortante ver que el personal que trabajaba allí tenía un buen sentido del humor, lo que le dio una agradable sensación familiar a la experiencia de compra.

una tienda de bicicletas bien mantenida en la ciudad. Son buenos para ayudar a aquellos que se están convirtiendo al deporte. La sección de mantenimiento está bien. También la oferta de un conocimiento de las rutas ciclistas y de quienes quieran contribuir a la promoción de la ciudad.

Fui a Mortimer Street para un ajuste completo en bicicleta que fue realizado por Alexandre. Fue simplemente soberbio, meticuloso y prestó atención a todos los detalles importantes, además aprendí mucho sobre la postura correcta y la posición en la bicicleta gracias a su enseñanza. ¡Volé a casa con gran comodidad después de sus ajustes! Gracias a Alexandre, muy recomendable para un ajuste en bicicleta.

Haja fue extremadamente útil para ayudarme a configurar mi nueva bicicleta, ajustar el asiento, los pedales y recomendar las mejores luces, etc. Muy amable y estoy seguro de que volveré en el futuro.

Gran tienda, el personal es realmente útil, es donde compro todas mis cosas de bicicleta. Hice que uno de los miembros del personal viera mi bicicleta y la reajustara todo para que se ajustara mejor. ¡Llevo un año montando con la altura incorrecta! ¡Me salvaste la espalda, gracias!

Fui a las bicicletas de Evan después de un día terrible para bombear mis neumáticos y conseguir una bomba manual, estaba luchando para usar la bomba allí, así que bajé a pedir ayuda. Alexandre me mostró muy amablemente cómo usar la bomba y me explicó por qué había estado teniendo tanta dificultad sin hacerme sentir estúpido.
Él muy amablemente arregló mis válvulas para que estuvieran colocadas correctamente para poder ser bombeadas, y también desenredó mi cámara y bombeó mis neumáticos.
No puedo recomendar lo suficiente de Evan, tuve una gran experiencia las veces que estuve allí, ¡y esta visita realmente cambió mi día!

Dan estaba en la recepción principal cuando entré. Ya estaba saliendo para tomar un descanso. Me preguntó si quería ayuda, así que se tomó los siguientes diez minutos para darle un vistazo a la bicicleta.
Gracias Dan, excelente servicio al cliente y enfocado en un novato en el ciclismo nuevamente después de 28 años fuera, no me hizo sentir un niño. Necesito más como Dan en este mundo. Definitivamente regresaré para mi servicio regular de bicicletas y reparaciones.

He usado esta tienda varias veces durante las últimas semanas, ya que he estado construyendo una bicicleta como proyecto. El equipo ha sido de gran ayuda y nunca me ha hecho sentir que he sido una carga para su tiempo. Me han ayudado a comprar las piezas correctas y me han orientado sobre qué comprar y por qué, un servicio refrescante y bueno.

Excelente servicio de Andy. Era la primera vez que estaba en una tienda de Evans, y él hizo que elegir mis tacos de carretera fuera tan sencillo. Se ofrece mucha información y consejos adicionales. También se ajustan los tacos de forma rápida y sencilla. Realmente impresionado y una gran experiencia.

Servicio absolutamente brillante de todo el personal.
Realmente disfruté de cada visita.

Gran tienda, excelentes precios y el mejor taller y mecánica alrededor.

Evans Cycles es la increíble cueva de una tienda de Aladdin. La entrada es sencilla, pero abajo, la variedad de bicicletas y equipo es enorme. El personal es excelente, experimentado y servicial. John me cuidó e incluso logró construir mi bicicleta mientras esperaba. Una experiencia muy positiva gracias.

Gran servicio para los usuarios de Brompton en la tienda. Fabrizio reemplazó la cadena una hora después de que llamé esta tarde y llevé mi bicicleta. Equipo superior. Muy recomendable.

Aconsejaría que no reparen su bicicleta en esta tienda. Llevé mi bicicleta híbrida a Evans para que me cambiaran la rueda trasera y cuando la recogí todo parecía estar bien. Pero a los diez minutos de montarlo sentí que algo andaba mal y mi neumático trasero se pinchó mientras estaba en medio del tráfico y tuve que caminar mi bicicleta el resto del camino a casa. Cuando llegué a casa, llamé al taller para explicar esto y decir que pensaba que el pinchazo estaba relacionado de alguna manera con el trabajo de reparación reciente, y la persona con la que hablé ni siquiera quería escucharme y me respondió con un grito y voz y un tono agresivo que dice que los ciclistas en Londres siempre reciben pinchazos. Luego procedí a cambiar el tubo interior e inspeccioné cuidadosamente la cara interior del neumático en busca de fragmentos de vidrio o clavos y no encontré nada. Así que instalé un nuevo tubo interior y lo bombeé. Una vez que terminé de bombearlo, me incliné para desconectar la bomba y hubo una explosión justo en mi oído. El tubo interior había explotado y mi oído derecho empezó a sonar muy fuerte.

El sábado llamé a Evans para explicarle lo que había sucedido, esta vez una explosión en lugar de un neumático pinchado, y aunque no me gritaron, el gerente de la tienda no pareció ser comprensivo y me dijo que no había nada que pudiera hacer. además de buscar lo que puede estar mal y corregirlo. Le pregunté si podían pagar por un súper, ya que me llevaría 45 minutos caminar con mi bicicleta hasta Mortimer Street y se negó.

Por lo tanto, llevé la bicicleta a un taller de reparación de bicicletas diferente cerca de casa. Más tarde, después de que su mecánico había mirado la bicicleta, llamó para explicar que Evans había hecho un mal trabajo en mi bicicleta y que esto constituía NEGLIGENCIA. Su informe es el siguiente

"Acción: Se quitó la llanta, la rueda no tenía ningún fondo de llanta instalado; la cámara tiene un desgarro prolongado por estar en contacto con los orificios de perforación de los radios. Se notó que el orificio de la válvula se había perforado y se ha lijado plano para adaptarse al tubo de la válvula Schraeder; este es un tubo estrecho (20 mm ancho externo) llanta adecuada para una bicicleta de carretera / neumático de carretera, no una llanta híbrida Schwalbe de 700 x 32. El orificio de la válvula de perforación ha dejado la llanta debilitada. En una inspección más cercana, notaron que han suministrado una rueda para una bicicleta de carretera con un espacio ANTIGUO de 130 mm, este híbrido La bicicleta requiere un buje ANTIGUO de 135 mm, este buje de rueda incorrecto desalineará el cuadro cuando se apriete el pincho QR, lo que afectará la línea de cadena. La llanta es demasiado estrecha para que el freno en V funcione correctamente. Requiere una rueda NUEVA adecuada para híbridos con llanta más ancha y ANTIGUA de 135 mm Se requiere una cámara de aire y un fondo de llanta nuevos. Aviso: RC llamó al cliente, regresará a la tienda para hablar con el taller. El cliente visitó el taller, explicó la situación, tomó fotos que muestran una rueda híbrida ANTIGUA adecuada de 135 mm instalada en punteras, en comparación con la carretera rueda suministrada por Evans. El cliente lleva la bicicleta de regreso a Evans Mortimer Street para hablar con el gerente y plantear sus inquietudes ".

Fallo 1: se utilizó una rueda incorrecta y, como resultado, la función del freno se ha visto afectada negativamente
Fallo 2: la rueda se debilitó al perforar un orificio, lo que provocó una condición de conducción peligrosa
Fallo 3: no se colocó el fondo de llanta y, como resultado, el tubo interior entró en contacto con los orificios de perforación de los radios afilados y, como resultado, se pinchó / explotó.
Error 4: Servicio al cliente insatisfactorio y comunicación agresiva y poco profesional del personal.

Ahora, cuatro días después, todavía tengo zumbidos en el oído derecho. He reservado una cita con un médico porque me preocupan los daños en el tímpano.

Le llevé la bicicleta a Evans y les expliqué lo que les sucedió y les di una copia del informe. También llamé al servicio de atención al cliente de la oficina central de Evans y no he recibido ni una llamada de ellos, ni una llamada del gerente de la sucursal de Evans para disculparme por la situación o discutirla conmigo.

Estos chicos son increíbles. Alex hizo un trabajo increíble en mi MTB. También obtuve un gran servicio en mi viajero. Muy buen precio, genial para hablar, te cuento todo lo que necesitas saber. Seguro que es la mejor opción de mantenimiento de bicicletas en el centro de Londres.

Fui al West End Evans Cycles hoy para tratar de resolver un problema con la carrera de la corona de mi horquilla que en otros lugares no se pudo resolver.
Conocí a los dos mecánicos de este taller, Jacek y Dan, que me sirvieron de la mejor manera, muy amables y serviciales, lograron ayudarme y colocaron la corona en mi horquilla en unos minutos. También ayudaron a encontrar los tornillos adecuados para mi adaptador de freno de disco PM a FM.
Si necesita mecánicos de confianza, en un taller adecuado, asegúrese de elegir las bicicletas Evans adecuadas, ya que no todas son iguales: West End es mi nuevo favorito
Gracias Jacek y Dan por su ayuda, ¡muy apreciado!

No aceptaría mi tarjeta de crédito con chip estadounidense. Dijo que era política de la empresa no aceptar tarjetas estadounidenses. No encontré esta política en ninguna otra tienda en Londres.

Lo siento Martínez, pero tuve que dejar caer la reseña de cinco estrellas. Solo fui a cambiar mi llanta trasera y vi que ustedes ni siquiera apretaron mi rotor trasero en el servicio de oro, estaba suelto, y cuando les mostré los movimientos antes y más

Excelente servicio, mi bicicleta necesitaba servicio e hicieron un gran trabajo. En total, traté con tres miembros del personal y el servicio fue fantástico. Volveré en unos meses para comprarme una bicicleta nueva y no podría hablar mejor de mi experiencia, muy recomendable.

Me pincharon y me metí por una nueva cámara de aire. Ben me instaló uno nuevo y volví a la carretera en minutos. Gran conocimiento y servicio amable.

Exactamente igual que la rama de Kings Cross, el teléfono no responde, por lo que es imposible reservar mi bicicleta para un servicio.

Algo (no tan) gracioso sucedió camino al trabajo. Mi pedal se cayó mientras andaba en bicicleta. Estaba cerca de la tienda, así que le pregunté al taller si podían ayudarme. Encontraron el perno correcto (a pesar de que mi bicicleta es muy vieja) y volvieron a poner el pedal de forma segura a los pocos minutos de mi llegada ... y se negaron a quitarme un centavo. ¡Llegué a trabajar a tiempo! Muy amable y excelente servicio.

Gran tienda, personal muy informado y profesional. ¡Danilo me ayudó mucho! Muy paciente y amable. Era viernes por la noche bastante tarde y los chicos me ayudaron a arreglar algunas cosas de la moto.

¡Definitivamente volveremos!

Los precios y la selección están bien, pero el servicio es terrible. Si compra en Evans, sepa exactamente lo que está buscando, haga un presupuesto de al menos una hora y media solo para la compra y evite el taller si puede.