Emerald Outdoor Living Revisar

Chris W. de Emerald Outdoor Living realmente selló el trato para nosotros en nuestro Bullfrog Spa. Nos detuvimos en un día durante nuestro depósito en garantía de una casa en Silverton. No sabíamos nada sobre Bullfrog Spas y solo habíamos oído hablar de los de menor calidad que se ven en las grandes tiendas o en Internet.

Quedamos tan impresionados con Chris. Tenía un gran conocimiento de cada detalle de los spas que habíamos analizado anteriormente (los buenos y los malos) y pudo darnos el lado a lado del Bullfrog frente a cualquier otro spa del mercado. Incluso nos animó a seguir comprando y no hubo ninguna presión para comprar.

No hace falta decir que regresamos y compramos nuestro Bullfrog Spa con todas las comodidades. El pedido fue muy sencillo y el spa estaba listo para funcionar cuando llamamos para decir que habíamos cerrado el depósito en garantía y que teníamos la plataforma de concreto lista para nuestro nuevo paraíso en el patio trasero.

Chris se presentó con su fenomenal equipo para entregar e instalar el spa. Eran un grupo de chicos geniales muy limpios y no fumadores. Chris nos explicó todo sobre cómo agregar tratamientos de agua, verificar el Ph y todo lo demás. En su mayoría fue plug and play, muy fácil de hacer para cualquiera (somos de mediana edad y fue fácil para nosotros).

Hemos disfrutado inmensamente del spa y recomendamos el Bullfrog Spa sin dudarlo. El sistema completamente cerrado (sin todas esas serpientes, brazos de pulpo y nidos de tubos debajo) es el mejor hecho. ¡Las mochilas propulsoras emergentes son geniales! La calidad del masaje que recibimos es realmente impresionante y crítica para mi esposo, quien tiene una discapacidad física severa por la Guerra del Golfo.

Ve a ver a Chris y deja que te cuente sobre el mejor y último spa que necesitarás comprar.

He hecho negocios con ellos durante más de 30 años y los recomendaría a cualquiera. Si el problema pasa, muy dispuesto a solucionarlo. Tenga también un gran suministro de productos químicos y juguetes para piscinas y spa

Maraya fue de gran ayuda y estaba bien informado sobre lo que necesitaba.Muy amable.Volveré de nuevo.

Compré un nuevo Bullfrog Spa en diciembre. Fue genial trabajar con Chris. Hicieron todo lo posible para asegurarse de que todo estuviera instalado correctamente, respondieron preguntas para mi electricista antes de la llegada del spa e incluso hicieron un viaje especial para cambiar uno de los jetpacks. Gran experiencia.

Tuvimos una experiencia fantástica con Emerald Outdoor. Desde el momento en que ingresamos a la tienda, no hubo presión, solo abierta, ayuda honesta y apoyo. Nuestra experiencia fue una gran puesta en marcha hasta la entrega. Gran gente en Emerald. ¡¡¡¡Gracias!!!!

Había estado investigando sobre jacuzzis durante aproximadamente 2 meses y finalmente me decidí por un Bullfrog Spa y mi distribuidor local de Emerald Outdoor Living. He aquí por qué. En primer lugar, el personal de Emerald fue muy servicial y nos animaron a hacer una prueba en húmedo de los jacuzzis (de hecho, lo hice 3 veces), incluso hicieron todo lo posible para llenar y calentar el jacuzzi que nos interesaba en el piso de la tienda! Se tomaron el tiempo para traer diferentes Bullfrog JetPaks para que probáramos y pudiéramos decidir exactamente los que queríamos con nuestro spa. Fue una experiencia de ventas muy agradable, sin presión, no toleraba los típicos "vendedores de autos" como los lanzamientos. En cuanto a elegir un Bullfrog Spa, estoy convencido de que no hay mejor spa, ¡punto! No usan madera ni metal en su construcción, el spa tiene una base de plástico ABS extremadamente sólido, 90% menos de plomería que los spas convencionales, usa equipos Balboa de alta calidad, es extremadamente eficiente y es infinitamente configurable con los JetPaks. Nos decidimos por el modelo R8 con 4 JetPaks, es sumamente cómodo y tiene mucho espacio. Necesitaba algo de tiempo para preparar la ubicación en casa y construir una glorieta, y fueron muy serviciales a la hora de establecer la fecha de entrega. Cuando llegó el momento de la entrega, quedé muy impresionado con la tripulación, aparecieron 3 chicos agradables y todos se presentaron, fueron muy profesionales, hicieron un gran trabajo y no se fueron hasta que supieron que estaba feliz con la entrega y que tenía todos mis preguntas respondidas. Un gran agradecimiento al personal de ventas y entregas de Emerald, espero con interés hacer negocios en el futuro con ellos.

Pagué a estos muchachos demasiado dinero por un servicio que no prestaron y los resultados de las condiciones de mi grupo fueron malos.

Llamé y pregunté si hicieron pruebas de agua de la piscina, la señora dijo qué, así que pregunté nuevamente. Luego dijo que no sé lo que quieres, pero probamos el agua de la piscina. Le dije que sí, cuánto cuesta eso, me preguntó qué quería comprar. Le pregunté de nuevo cuánto probar el agua de la piscina. Ella dijo que sí, podemos probar el agua de la piscina. Tan frustrante que colgué.

Heath fue profesional y me hizo sentir que nos dio todos los descuentos, rebajas y créditos disponibles.

Muy contento con el servicio, la selección y la entrega. Chris es una verdadera fuente de conocimiento de los spas, desde los detalles y especificaciones de las piezas de la máquina hasta la instalación y los productos químicos. ¡Gracias!

Es un lugar caro para comprar insertos para chimeneas y muebles de patio al aire libre. Pregunté por 2 sillas de mimbre y querían $ 1300 por cada pieza. Escandaloso y afirman que todo se vende tan rápido que no pueden mantenerlos en stock. Charla de ventas habitual. Fui a Home Depot y compré algunas sillas decentes por $ 100. Emerald es un lugar al que pueden acudir los ricos que no se preocupan por el dinero.

Estas personas son muy útiles. ¡Ellos dan servicio a mi piscina comercial y no podría hacerlo sin su ayuda y consejo! ¡Gracias Mike en servicio!

Fuimos a comprar productos químicos para una nueva piscina que compramos. El caballero por teléfono nos dijo que trajéramos una muestra de agua de nuestra piscina para una prueba gratuita. Lo llenamos un día antes. Recomendaron varios productos químicos diferentes para poner inmediatamente en nuestra piscina que era cristalina y al día siguiente, parecía que nuestra piscina había vertido diez galones de leche en ella. Nublado, ya no podía ver el fondo de la piscina. Llamé a Emerald Pool para contarles lo que estábamos experimentando y nos dijo que dejáramos funcionar la bomba y que se aclararía en un día o dos. Dos semanas después, todavía no hay avances. Calcio en el fondo de nuestra piscina, 6,000 galones de agua desperdiciados para simplemente dar la vuelta y reponer y comenzar de nuevo después de que pasamos días limpiando nuestra nueva piscina. El servicio al cliente fue TERRIBLE. No se disculpó ni ofreció ningún tipo de reembolso o descuento en futuras compras para compensar el dinero que gastamos por nada, sin mencionar el agua que tenemos que pagar para rellenar la piscina. Deberíamos habernos quedado con nuestra piscina original. Hot Stuff Spas y piscina. Nunca más daré mi dinero a este negocio.

Emerald Outdoor Living fue / es un lugar excelente para seleccionar / comprar nuestro nuevo spa. En primer lugar, felicitaciones por tener una gran selección de opciones, pero sin el excelente conocimiento del vendedor Chris Welch, el simple hecho de tener opciones podría no haber sido suficiente para tomar una decisión de compra durante nuestra primera visita. Chris primero escuchó nuestras circunstancias un tanto únicas, luego, con el conocimiento de sus diferentes marcas, tamaños, componentes y características, nos llevó de manera eficiente por el camino para elegir el spa Bulldog específico que satisfará de manera excelente nuestras necesidades. Pero más allá de eso, y después de comprarlo, continúa sobresaliendo al brindar respuestas detalladas / precisas a nuestras preguntas técnicas y de otro tipo. Él es un A +++. Comprar de Emerald Outdoor Living y de Chris fue la mejor decisión de compra. No tenemos ninguna duda de que su instalación también saldrá a la perfección.

Recibimos nuestro nuevo jacuzzi de Emerald este fin de semana. Investigué las tinas durante meses antes de nuestra compra y encontré la tina perfecta para nuestra familia. Me puse en contacto con otros distribuidores y me alegró saber que nuestro distribuidor local tenía el mejor servicio y precio. Heath, nuestro asociado de ventas, hizo todo lo posible para garantizar que nuestra compra se realizara sin problemas y que recibiéramos lo que queríamos al mejor precio, incluido el momento de la compra con un reembolso de fábrica. Recomiendo Emerald Outdoor Living a cualquiera que busque el mejor jacuzzi de una empresa con un excelente servicio al cliente y soporte.

Mike fue extremadamente útil y conocedor. Sus chicos de servicio de piscina Jason, Joel y Steve son geniales.

Ve a otro lugar ... a cualquier lugar. Servicio al cliente absolutamente terrible. Comunicación completamente desorganizada y CERO con sus propios empleados y clientes. No compre aquí, es demasiado tarde para mí, sálvese. En serio, mira todas las otras reseñas de 1 y 2 estrellas ... estos tipos están bien documentados como terribles.

Llamé a la ubicación de Tigard para comprar una pieza, el asociado verifica el stock y dice que baje. Salto de prisa al tráfico de Vancouver. Cuando llegué, Chris a la ubicación de Tigard dice, sry, no llevamos piezas y probablemente te transfirieron a mi ubicación de Salem. ¡Eh! Prácticas comerciales terribles, y la parte era $ 25 más barata en Amazon. Es por eso que las pequeñas empresas no duran.

Lady fue un poco grosera. No fue hasta que el tercer vendedor se me acercó que recibí algún tipo de servicio al cliente. Captó los errores que cometieron los otros 2 y los corrigió, a pesar de que yo había dado la información varias veces antes.

Mi esposo y yo somos dueños de una casa por primera vez, y nuestra nueva casa tenía un "jacuzzi roto". Este también fue nuestro primer jacuzzi. Llamé a este lugar para hacer un diagnóstico, y NUNCA me dijeron: "Oh, asegúrate de que tu jacuzzi esté lleno de agua el día del apartamento". Siendo propietarios por primera vez de un jacuzzi, si me hubieran dicho que me habría asegurado de que estuviera lleno.
Así que el día del apartamento recibí una llamada de mi esposo mientras estoy en el trabajo, diciendo que el mecánico salió, le dijo que tenía que llenarlo de agua y que volvería al final del día para tomar una mirada.
Estaba irritado, porque nuevamente, NO FUE dicho estas instrucciones antes de este apartamento. Luego llego a casa del trabajo y me dicen que el mecánico nunca regresó para mirar el jacuzzi.
Irritado al día siguiente, los llamé de nuevo y me dijeron que el mecánico simplemente regresó al negocio, puso nuestro papeleo al final de la pila de personas para "reprogramar". El hombre con el que hablé por teléfono se disculpó mucho y fue comprensivo y dijo: "Llamaré al mecánico ahora y veré si puede pasar hoy y luego volver a llamar y avisarle".
Pasaron al menos 3-4 días en los que esta empresa simplemente dejó caer la pelota y nunca me devolvió la llamada, y en ese momento terminé con ellos y llamé a otra empresa que salió al día siguiente, diagnosticó y arregló nuestro jacuzzi.
Eso sí, esto fue hace SEMANAS, todo esto sucedió.
Luego, ayer, recibí una llamada y un correo de voz mientras estaba en el trabajo, ya que trabajo hasta las 6:00 p. M. No pude responder ni revisar ningún mensaje hasta que me desconecté.
Era de una Angela de este Emerald Outdoor Living preguntando si quería que me pusieran de nuevo en su horario o no que "revisaran nuestra fuga".

Traté de llamarlos pero estaban cerrados. Luego uso mi aplicación móvil más tarde esa noche para verificar mi cuenta bancaria, y me doy cuenta de que no solo dejaron caer la pelota y no han intentado comunicarse conmigo en SEMANAS, sino que ahora, de repente, han decidido retener $ 114. en mi tarjeta?!?!?!?!

Llamé esta mañana y hablé con Angela de nuevo, y ella, muy pasiva y agresiva, dijo que "sabe que me dijo que llenara mi jacuzzi con agua" y que ha estado "tratando de contactarme durante semanas".

UNO- Nadie me dijo que lo llenara porque no me hubiera molestado tanto cuando el mecánico llegó y se fue debido a que NADIE ME DIJO QUE ME ASEGÚRESE DE QUE LA BAÑERA ESTUVO LLENADA ANTES DE QUE VENGA ALGUIEN.

DOS- Busqué mis registros de llamadas en el sitio web de mi proveedor de telefonía celular y no he recibido NINGUNAS LLAMADAS ENTRANTES O PERDIDAS de este negocio durante DOS SEMANAS hasta AYER.

TRES-luego continúan cobrándome por NINGÚN TRABAJO que se haya completado, ¡¿ahora SEMANAS después del hecho ?!

Lo siento, no es así como manejas un negocio.

No hace falta decir que están eliminando el cargo de $ 114 pero, por supuesto, no pueden volver a ponerlo disponible en mi tarjeta hasta mañana.

Definitivamente NO recomiendo este negocio turbio a nadie, y nunca iré a ellos para futuras necesidades de jacuzzi.

Emerald Outdoor Living fue de gran ayuda con el cuidado de mi piscina. Quedé muy satisfecho con el servicio al cliente que recibí. Definitivamente lo recomendaría.

¡Cada vez que tengo que entrar a emerld hay un problema! De esperar mientras 4 chicos se paran detrás del mostrador hablando. Hablarme como un libro de texto sobre los productos químicos incluso después de decirles que no lo entiendo. Un tipo sigue hablando por ti y ni siquiera escucha una palabra que dices. Me han vendido varios cientos de dólares en productos químicos que no "necesitaba", luego, cuando mi piscina tiene un problema en 2 días, quieren venderme más o decirme que la drene.

Desafortunadamente, decidí contratar a un contratista deficiente para instalar mi piscina sobre el suelo, pero antes de contratar a este contratista, había comprado un revestimiento de piscina de 16 por 28 de piscinas esmeralda. ¡Después de tener a Paul (el dueño)! Dame una cotización MUY alta para instalar la piscina, decidí no profundizar en la empresa, así que intenté devolver mi revestimiento de piscina, pero Paul me dijo que habría una tarifa de reposición del 25% o que no podrían devolverlo en absoluto porque del tipo de revestimiento que era. Bueno, ya conoces la historia, mi forro NO era retornable. Ahora tengo una pieza de plástico de $ 500 y no tengo piscina para mis hijos y mi familia.
PD ¡Paul es el dueño de las piscinas esmeralda!

El personal es educado y servicial, pero el tiempo de respuesta del departamento de servicio fue lento.

Este lugar es 2-3 veces más caro que cualquier otro lugar de la ciudad. ($ 14 por un ajuste de $ 5)

Les dije que necesitaba reemplazar los cojinetes de la bomba de mi piscina y me recomendaron que reemplazara el motor de aullido ... (esto es tan falso ... solo una forma de que te roben más dinero)

Esta empresa prospera gracias a personas que no conocen nada mejor ...
Con suerte, ahora sí.

Hemos tenido una experiencia fantástica trabajando con el personal de Emerald. Compramos un spa Bullfrog y no podríamos estar más felices. Es realmente asombroso.
El spa es incluso mejor que las exageraciones y se ha convertido en parte de nuestra rutina diaria. Trabajamos principalmente con Chris de la tienda Tigard. Chris es el mejor. Gran comunicación y seguimiento. Fantástico servicio al cliente. ¡Gracias Chris, Stephen, Charlie y BULLFROG!

Este fue, con mucho, mi lugar favorito para trabajar en los últimos 10 años.

Personal impresionante ... como una pequeña familia !!!

Excelente lugar para tratar, análisis de agua y línea completa de productos químicos y personal capacitado.

Producto de alta calidad y excelente servicio al cliente. Visitamos la sala de exposición hace unos meses y Chris pasó mucho tiempo con nosotros para ayudarnos a comprender las opciones y encontrar el mejor spa para nosotros. Realmente parecía que quería ayudarnos a encontrar lo que funcionaría mejor para nosotros, no solo tratar de hacer una venta. Buena comunicación también después de nuestra visita: hizo un seguimiento de las cosas que iba a verificar y nos ayudó a saber cuándo podrían estar sucediendo las ventas para ayudarnos a que la compra fuera asequible para nosotros. Cuando decidimos comprar, hicieron el pedido muy fácil y la bañera llegó rápidamente, a pesar de que fue durante las vacaciones. La instalación fue sencilla. El equipo de entrega fue amable e hizo su trabajo bien y rápidamente. Y el servicio al cliente sigue siendo excelente, ya que Chris se asegura de que todas nuestras preguntas sean respondidas y de que tengamos todo lo que necesitamos. ¡Gran experiencia!

Entré a las 4:54 de un sábado. Un tipo se acerca y dice: "¡Habla sobre el último momento! ¿En qué podemos ayudarte?" Le dije que necesitaba un filtro de spa. Él dice: "Oh, bueno, estoy bastante seguro de que la caja está cerrada". La señora detrás del mostrador dice: "Sí".
Entonces, consejos de un antiguo asociado minorista:
1. No me preguntes qué necesito, LUEGO dime que no puedes venderme nada.
2. Si hubiera cerrado la caja registradora incluso un segundo antes de cerrar, me habrían despedido. Eres una tienda minorista. Debería estar listo para vender hasta la hora de cierre real.
3. Cierra la maldita puerta si estás cerrada.

Perdieron $ 30 esa noche, todas mis futuras compras de mantenimiento de spa, y cuando finalmente compre un nuevo spa, buscaré en otro lado. Todo cerrando el hasta 6 minutos antes.

Fui por la mañana. Olía algo parecido a vodka en el aliento del hombre. No estoy seguro de si el propietario o el empleado de cualquier manera, fuimos a otra tienda de chimeneas.

Recomendaría mucho este lugar, pensé que mi tablero de control en mi estufa de pellets se apagó, así que llamo a todas partes para ver si alguien lo tiene en stock y lo hicieron, fue $ 217, pero resulta que fue solo una solución simple y no lo hicieron Necesito venderme la pieza, también me mostró cómo mantener mi estufa de pellets funcionando sin problemas y limpiando. Gente muy amable

Estos chicos son los mejores. Alegre e inteligente.

Buen lugar. Spas, necesidades de piscina! ¡Siempre dispuesto a ayudar!

gente muy muy poco profesional mi spa inactivo hace un mes todavía no funciona ellos aparecen cuatro veces incapaces de resolver los problemas he perdido mi negocio NADIE IMPORTA extremadamente mal mal servicio

Aaron y Maraya fueron increíbles. Muy útil, quería productos químicos libres de cloro y bromo. Probaron mi agua y obtuvieron todos los químicos que necesitaba, se tomaron el tiempo para mostrarme exactamente lo que tenía que hacer. Muy servicial y entendido. Ya se lo he recomendado a mi vecino.

Pagó $ 125 para que Mike nos hiciera una oferta por una nueva cubierta para la piscina. Han pasado al menos un par de semanas y no devolverá las llamadas telefónicas.

También tuvimos la piscina de Neptuno. La oferta fue GRATUITA y la completaron 2 días después de revisar nuestra piscina.
Lo siento, Emerald. Lo arruinaste.

Compramos una nueva bañera de hidromasaje y necesitábamos asesoramiento sobre qué usar para mantener el agua en buenas condiciones.
¡Emerald tiene el mejor servicio al cliente y excelentes productos! ¡¡Los recomiendo mucho !!

El tipo ayudó a que mi manguera funcionara, me explicó por qué no se conectaba normalmente y luego me mostró cómo hacerlo. Hubiera sido mejor si le hubiera dicho eso a mi esposo por adelantado, pero probablemente no lo sabían entonces. Oh bien.

El personal es increíblemente amable y conocedor de los muchos productos y servicios que brindan. Cuando fui a comprar una parrilla, me suplicaron gratamente que me multasen por lo que estaba buscando y más en mi presupuesto. También tenían muchos balnearios hermosos en exhibición y todos los juguetes de piscina que puedas necesitar. Recomendaría esta tienda a cualquiera que busque cualquier cosa, desde estufas y spas hasta productos químicos y juguetes para la piscina.

Nuestra compra de una sombrilla de patio al aire libre se realizó sin problemas y satisfactoriamente.

Tengo una vieja Cal Sauna que dejó de funcionar. Mike y Jason pudieron evaluar el problema y solucionarlo y me dieron una tarifa muy razonable. ¡Les estaré eternamente agradecido por hacer que mi sauna vuelva a funcionar! ¡No puedo recomendarlos lo suficiente! Excelente servicio y excelentes tarifas.

Pedí un Bullfrog Spa de Emerald el año pasado durante una importante remodelación de la casa. Nuestro vendedor Heath fue muy servicial y profesional con nuestra compra. La entrega fue fácil de programar con nuestro contratista. Un técnico de instalación servicial y experto vino a ayudarnos a comenzar. Sin problemas en su funcionamiento durante los últimos 8 meses.

tuve una buena experiencia ... estaban dispuestos a trabajar conmigo en circunstancias extrañas para el servicio, y estaban mucho más allá con respecto a
retomando partes que había ordenado mal.

La mejor selección de muebles de exterior de la más alta calidad en Salem. Se encuentra solo en Emerald Outdoor Living.

He hecho negocios con Emerald a lo largo de los años y recientemente ordené otra bomba para mi spa. Me llamó diciendo que estaba adentro y bajé a buscarlo y no estaba adentro. Suponga que me devuelva la llamada con el número de seguimiento y nunca lo hice, incluso cuando los llamé al día siguiente. Demasiado ocupado para conseguirlo por mí. También ordené en este momento que un impulsor se pusiera en marcha en la bomba y me dijeron que volverían conmigo en lugar de encargarse de ello en ese momento. Tuve que llamarlos dos veces para ver si lo pedían. Luego les pregunté si podían ponerlo en la nueva bomba y dijeron que estaban muy ocupados. Tarda solo 5 minutos. Horrible servicio y de mala educación y no hacen un seguimiento de inmediato.

5 servicio llamado (todo pagado) y $ 1000 más tarde y mi spa todavía no funciona. Me han "no presentado" dos veces. Su filosofía de reparación parece ser "reemplacemos algunas cosas y veamos si funciona". La última gota fue una llamada de servicio de 15 minutos en la que simplemente encendieron y apagaron el interruptor y notaron que no saben por qué se apaga: $ 120, por favor. No devuelven llamadas. Y de alguna manera todavía tienen una actitud como si fueran los profesionales. Simplemente compre en otro lugar o llame a otra persona para solicitar servicio.

Compré una estufa de pellets Quadrafire de Emerald Outdoor Living en 2009 y cuando la estufa está funcionando es genial. Pero he enviado a la persona a reparar a mi casa al menos 10 veces. Primero los encendedores estaban mal y la persona de reparación me dijo que los iban a mejorar y lo hicieron, pero tuve que pagarle a la persona de reparación para que fuera a mi casa en Silverton a reemplazarlos. No es barato. Estoy seguro de que obtuve un LIMÓN y he intentado hablar con el propietario, pero por supuesto que nunca está y no devuelve mis llamadas. En este momento hace 26 grados y mi estufa nuevamente no funciona. Fallo de encendido y es domingo. Este es mi calor principal. Tuve una estufa de pellets Traeger durante 25 años en mi casa y ahora está en mi taller y funciona muy bien. Lamento haberlo reemplazado, pero era muy viejo y feo. Movimiento tonto de mi parte. Ahora estoy escribiendo a Quadrafire Factory para ver si se puede hacer algo. Si hacen algo, lo publicaré aquí.