El San Juan Resort & Casino Revisar

Propiedad realmente magníficamente organizada !! La chef ejecutiva Gonzala Rivera fue bien, mucho más allá del llamado del deber. Tengo alergia al ajo y los bufés que ofrecía nuestra empresa no me convenían. Nos preparó comida especial que era excelente y luego nos buscó durante nuestra estadía para cuidarnos de manera excelente. El humus de berenjena es FANTÁSTICO y se ofreció a compartir la receta con nosotros. ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡Sin duda nos alojaremos allí de nuevo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Es un ambiente increíble y la gente muy encantadora trabaja allí. ¡Me encantó el casino! ¡Tengo el premio gordo!

Hermoso hotel, excelente servicio y acceso a la playa. Las habitaciones son bonitas y limpias ... todo el lugar es fabuloso.

Solía ​​ser el lugar más genial de la ciudad. Ahora un guardia de seguridad te sigue preguntándose por qué estás allí. Omitir este lugar ...

Hermoso lugar por dentro y por fuera. Las habitaciones están limpias, el vestíbulo está limpio y se admiten mascotas. La comida del servicio de habitaciones era increíble y todo sin toque. Las alas y los nachos eran geniales. Algunas de las mejores alas que hemos tenido en mucho tiempo. Distancia muy corta al aeropuerto.

Es simplemente perfecto ... excelente servicio al cliente y lugar

Gran lugar me encanta la comida, bebidas, personal de la gente un poco caro pero no está mal
Lo único que no me gustó fue el DJ en la fiesta en la piscina del domingo
música house todo el día gastamos 300 dólares de 12:00 a 7:00 mi esposa y yo, y lo único que tienen es música house, la gente de todo el mundo se queja y todo lo que dicen es que las reglas de los hoteles nunca volverán aquí hasta que cambiaron esa regla pero todo lo demás no fue perfecto

El personal de recepción va más allá de Call of Duty e Yvonne es la mejor

El ambiente es magnífico. ¡El servicio es excepcional y la música te hace bailar toda la noche!

El hotel se ve hermoso. El personal fue maravilloso. Se echa mucho de menos el casino. ¿Reabrirá el casino?

Es un hotel muy bonito. Tienen uno de los mejores clubes nocturnos de la ciudad llamado Brava y abren hasta muy tarde. Buen ambiente y buena música.

Hotel hermosa terraza con piscina en el mar
Empleados atentos

Este hotel tiene un personal maravilloso, habitaciones limpias y hermosos trabajos en madera en el vestíbulo. Es un hotel muy bonito.

Tenía 4 años al día y quería ir, los servicios tienen que mejorar

Hotel super agradable! Un poco caro pero merece la pena. Justo en la playa, con un bonito y gran bar en la piscina. Si quieres alojarte en un hotel elegante con un mínimo de niños, este es el lugar. La comida del servicio de habitaciones podría ser un poco mejor, pero esa es mi única queja. ¡Recomendaría!

Este lugar es increíble, el vestíbulo principal está en vivo los fines de semana, la música es excelente y los precios de las bebidas son razonables, y el club brava es genial ...

Hotel de lujo en primera línea de playa que ha sido reformado recientemente de arriba a abajo.
Un montón de opciones para cenar y entretenimiento. Incluye un spa y una pequeña galería comercial.

Super mala gestión y servicio a partir de 25 minutos de registro sin esperar. Nuestra habitación tiene una puerta que comunica con otros huéspedes. Mis amigos y yo tocamos música (un poco fuerte) y charlábamos en la habitación por la noche. Un tipo de seguridad llamó a la puerta (de una manera muy grosera) y nos dijo que había una queja. Luego bajamos el volumen de la música a un nivel normal y mantuvimos nuestra conversación en un volumen de voz normal. Luego, otros dos gerentes vinieron a tocar la puerta (también de manera muy grosera) y nos dieron actitud. Querían hablar con mi amigo que hizo la reserva y hasta me amenazaron con que podría ser peor si seguía hablando. Después, nos prometieron cambiar de habitación para nosotros, pero 10 minutos más tarde, nos dijeron que no había habitación disponible. Este hotel definitivamente no es una buena opción para los millennials que quieren divertirse aquí.

Guau. Llegué en medio de la noche. El personal fue muy servicial y la arquitectura fue impresionante. Las habitaciones eran amplias y limpias. Definitivamente iré alli otra vez.

De jueves a sábado de alta energía con entretenimiento "EN VIVO" para que se ponga de humor.

Tomó mucho tiempo para registrarse y la habitación olía mal, llame a la recepción, tiempo seceral sin respuesta, tuve que caminar. Acabo de llegar, así que veamos cómo va.

Actualización 1 después de la salida.
Cuando nos registramos desde el momento en que llegamos, tuvimos un mal servicio al cliente comenzando por el asistente de valet.Después de solicitar hablar con el gerente para el Valet, el gerente fue muy amable e incluso después de que me enojé, se mantuvo en calma y me explicó la política de el hotel y Valet.
Después de nuestra primera noche en la que tuvimos agua en el piso de la nevera, luego sin nevera y una cama de ruido, hablamos con la recepción y ella cambió nuestra habitación. Después de que se hizo el cambio, pudimos disfrutar de nuestra estancia en el hotel.

Dejaré el inicio como para un hotel con esta tarifa diaria estas cosas no deberían pasar.

Incluso durante COVID, el hotel es un esplendor con grandes servidores.

El mejor hotel ... el mejor servicio ... los mejores empleados.

¡El alojamiento en el hotel fue increíble! Servicio exterior con Amelfi excelente !! Servicio de puerta de entrada por Angelo excelente !!! ¡Volveremos!

Siempre se siente como la realeza. Cenas elegantes Hermosas vistas Piscinas todo lo anterior

Este hotel es una estafa absoluta. Llegué aquí esta mañana desde Nueva York para que me dijeran que la playa y la piscina estaban cerradas. Les pregunté cuándo se enteraron de esto y me dijeron anoche. NUNCA INFORMARON A SU INVITADO para que no pierdan dinero. Si nos informaran, podríamos quedarnos en casa y cancelar nuestros vuelos con reembolsos completos. En cambio, estamos aquí varados Y todavía nos están cobrando por estar aquí hasta que tomemos nuestro vuelo de regreso a casa, ya que no pudimos conseguir vuelos antes. Hemos estado sentados aquí durante 3 horas en un vestíbulo lleno de personas que también tienen que quedarse hasta sus vuelos a casa. Así que básicamente pagamos $ 2000 para estar atrapados en una habitación de hotel. Solíamos venir aquí todos los años, nunca volveremos y avisaremos a nuestros amigos.

¡Hermosa! Nuevas decoraciones han crecido en mí (solían ser más clásicas y tradicionales), y ahora soy fan de ellas. Me alojé aquí varias veces en el pasado, creo que ahora es simplemente un lugar increíble para alojarse. Espero volver cuando abran los restaurantes.

Nunca antes había tenido una experiencia tan mala en un hotel Hilton. Mi esposo y yo cometimos un error al reservar su hotel. Debería tener el libro St. Regis en su lugar. Pensamos que, dado que somos miembros de la categoría Silver de Hilton Honors (HH) y hemos estado con Hilton durante los últimos 10 años, se asegurarán de que nuestra estadía sea especial, como lo hacen otros hoteles Hilton. by Hilton del 27 al 30 de noviembre de 2019.

El Hotel El San Juan resultó ser una pesadilla y esa es la única razón por la que escribo esta reseña después de esperar pacientemente durante más de dos semanas después de nuestra estadía para que el gerente del hotel se comunique con nosotros y aborde el problema.

Después de reservar nuestra estadía, nos tomó cerca de 3 seguimientos con el equipo de servicio al cliente para que mi reserva se agregara a mi cuenta de HH. Tuve que solicitar el hotel varias veces por correo electrónico y por teléfono para considerar mi solicitud de actualizar a su mejor habitación disponible para esta estadía, ya que estoy celebrando mi tercer aniversario de bodas (esta solicitud no fue algo inesperado ya que todos los miembros del estatus Silver tienen derecho a obtener una mejora según la disponibilidad de habitaciones). Nos sentimos aliviados y muy felices cuando nos informaron que nos habían ascendido a una villa con piscina. Desafortunadamente, esa felicidad duró poco. Después de registrarnos en la habitación 263, fuimos a comer rápido al restaurante Cana. A nuestro regreso a la habitación, queríamos relajarnos después de un largo vuelo y decidimos tomar una siesta. Al acercarnos a las sábanas vimos que las sábanas estaban gastadas y no limpias. Llamamos al servicio de limpieza, así como a la recepción, pero nadie respondió la llamada. Decidimos salir al balcón solo para darnos cuenta de que la puerta estaba rota y no se abría. Definitivamente, esta no podría ser la mejor habitación en la propiedad que Hilton pensó que un miembro leal de HH se merecía por su tercer aniversario de bodas. Visité la recepción. Natalia en el frente, fue muy amable y servicial y nos ofreció otra habitación 165. Le pregunté repetidamente que esta habitación estaría bien, sin ningún problema. Ella me aseguró que va a ser genial. Empacamos nuestras maletas nuevamente y nos mudamos a esta nueva habitación. Para nuestra sorpresa, la puerta del balcón de esta habitación tenía un problema. Dado que estamos en el primer piso, tuvimos que informar a seguridad para que viniera y abordara el problema. El hombre de seguridad luchó por la noche para resolver el problema, pero falló. Nos aseguró que alguien volvería durante el día y solucionaría el problema, pero nadie vino. La puerta aún no se ha arreglado. Regresamos del spa a las 4:10 pm y queríamos darnos una ducha antes de salir a cenar. Aquí es cuando ocurrió el desastre final. La ducha no funcionaba y su personal tuvo que venir a arreglarla.

No puedo creer que esté escribiendo esto ... El Hotel El San Juan, ha destruido mi sueño de unas vacaciones perfectas con mi esposo. Mientras nos registramos, le mostramos nuestra experiencia de pesadilla a su gerente de asistencia, Julissa, ella nos aseguró que su Director se pondría en contacto con nosotros y nos ofreció un crédito por la tarifa del resort ($ 75).

Aún no hemos tenido noticias del Hotel El San Juan. Simplemente no se preocupan por su invitado. No me sorprende que Hilton termine su asociación con este hotel en diciembre de 2019.

Tan pronto como entré por la puerta, sentí la hospitalidad del personal. Me guiaron para registrarme en el mostrador y luego recibí un mensaje de texto. Cualquier pregunta puede ser respondida. Hay demasiadas piscinas y el sol atraviesa el sillón reclinable. Genial, hay música todas las noches. El precio del vino también está muy cerca de la gente.

Aunque en construcción en algunas áreas, es un hermoso hotel con hermosas piscinas y frente a la playa.

¡El personal del hotel era el equipo de personal más racista y grosero que he conocido! Pagar más de 500+ por noche y ser enviado a una habitación ubicada directamente sobre las tuberías del hotel y ser objeto de burlas por parte de la señora de la recepción ... asqueroso. El grupo más respetuoso fueron los chicos ubicados fuera del hotel en el área de la playa que nos ayudaron a conseguir nuestras cabañas ... no fue una experiencia acogedora, terminamos yendo y yendo a las suites de la embajada al otro lado de la calle, lo cual fue increíble.

Gran zona y hotel. Disfrutamos mucho de nuestro viaje.

Han tenido un generador extremadamente ruidoso en funcionamiento durante meses, a pesar de que la energía ha regresado desde noviembre. Si va, prepárese para mantener las ventanas cerradas y escuche el fuerte rugido toda la noche. También tratan mal a sus trabajadores y han tenido largas protestas fuera de su hotel.

Excelente hotel donde alojarse, gran servicio, me encantó.

¡Lindo hotel! El único problema fue en el restaurante, el chico me miró mal en enero cuando visitamos. Sin embargo, lo recomendaría.

¡Tuve un gran tiempo! ¡Bailar hasta el amanecer! El personal del bar muy atento, los baños muy limpios. Música variada

Estancia increíble. El registro fue muy fácil, hicimos el check out en la televisión. Nos sentimos bienvenidos. El servicio de habitaciones fue rápido y fácil. El hotel está FUERA DE ESTE MUNDO. Todos fueron muy amables, cuenta con increíbles comodidades. Si estás indeciso sobre este hotel, no lo estés. ¡SOLO VAMOS! Es realmente una experiencia única en la vida. La vivacidad del vestíbulo no se parece a nada que haya visto antes. Tienen entretenimiento en vivo, baile, múltiples bares, discoteca, restaurantes, todo lo que puedas imaginar. El check out en la televisión, se estaba procesando durante unos 5 minutos y tuvimos que irnos, así que lo dejé solo. Un par de horas más tarde recibí un correo electrónico y un recibo y todo estaba bien. ¡Recomiendo altamente este hotel!

¡SI! 5 estrellas es caro, pero las comodidades son agradables, demasiados bares, ¡la fiesta de fin de año fue genial!

Hermoso lugar, espectacular excelente servicio e ideal para conocer Puerto Rico.

Una bolsa mixta. El personal de recepción fue lento, la piscina y los camareros eran muy agradables. Nuestra estancia comenzó con una habitación que tenía un colchón sucio. La recepción no respondió en absoluto.
Si no fuera por una encantadora supervisora ​​de limpieza, podríamos haber tenido que mudarnos.
Ella fue al escritorio con nosotros y les hizo cambiar de habitación.
Claramente todavía se están recuperando del huracán y no con toda su fuerza.
Amo la instalación y espero que las cosas mejoren en el futuro

Pero necesito tener mejores bandas de salsa, también tener algunas ofertas especiales en bebidas. He visitado el hotel por más de 20 años es un gran y único lugar perfecto para pasar un buen rato, y ayudar a clientes como yo a traer amigos al lugar y difundir el mundo creo que si tienes algunos paquetes divertidos, el lugar volverá a ser lo que solía ser años atrás, también trae comediantes gracias a todo el personal del hotel estaré allí el próximo sábado

HOTEL RACISTA

No estaría escribiendo esta reseña si no fuera verdad, pero recientemente mi amigo se encontró con una terrible situación racista. Mi amiga estaba literalmente acostada en el sofá como lo haría cualquier cliente y luego un hombre más corpulento le dijo que SU tipo de gente simplemente no lo entiende. También usó insultos racistas a mi amigo. ¡¡¡Vaya, esto no solo es racista sino que también INSULTA !!!! Disfrutamos de nuestro tiempo en Brava + the Meat Market pero esto me hace reconsiderar eso. ¡Estoy tan decepcionado!

Vengo a PR 4-6 veces al año por negocios. Me he alojado por toda la isla pero nunca había visto una pesadilla de seguridad como esa. El hotel se ve genial cuando entras, pero se detiene allí. Las habitaciones son viejas y necesitan reformas (incluso con una mejora). Al personal no le importa si te quedas o no. Me despertaban todos los días entre las 2 a. M. Y las 4 a. M. Con fiestas salvajes en el suelo y gente corriendo por el pasillo entrando y saliendo de las habitaciones. Cuando me quejé de que no podía dormir y necesitaba irme, dijeron "bien". Les pedí que me dieran lo que pensaban que era un crédito apropiado por no dormir y no sentirse seguro, y dijeron $ 50 y no le cobraremos por salir temprano. ¡Habla de servicio al cliente! ¡NO ES ESO! Tome sus puntos y su dinero y hospédese en el Embassy Suites, el Hampton Inn, el Hilton Caribe para una estadía mucho más segura y satisfactoria. Este lugar es una broma y no les importa si te quedas o no. Si la gerencia se siente así, ahora sé por qué el personal trata a los huéspedes de esta manera. Hilton debería avergonzarse de poner su nombre en este hotel. Como Miembro Diamante, espero algo mejor y normalmente lo consigo. Aqui no.

Excelente ubicación y vida nocturna. ¡Club Brava fue INCREÍBLE! A pesar de que les cobran a los turistas el doble de la entrada, el DJ, las bebidas y el ambiente son increíbles. ¡Te lo recomiendo mucho!

Este hotel es absolutamente precioso. Está en proceso de renovación en este momento, pero es tan hermoso, bien diseñado y elegante. Las habitaciones son modernas, limpias y tienen buenas vistas. En la próxima visita a San Juan, sin duda nos alojaremos aquí de nuevo.

El hotel estaba tranquilo en medio de una zona concurrida. También es uno de los hoteles más limpios en los que me he alojado. Estábamos cansados, así que comimos en el restaurante del hotel. Lo disfrutamos.

Muy acogedor. Fui a una orientación de Atlantis University.

es un lugar maravilloso cálido glamoroso practico y un servicio especial sin duda una experiencia maravillosa un lugar con la conbinanacion del fabuloso ambiente norturno dentro de una sona cosmopolita unas playas primero y las piscinas de encantadas con un sonido y servicios de lujo las comidas no por mencionar El chef ejecutivo tiene una reputación de los mejores del mundo, recomienda que es posible cuál es la mejor experiencia en Puerto Rico

Realmente sorprendido de lo agradable que es esta propiedad Hilton. La comida siempre fue excelente y los espacios físicos realmente se han elevado al nivel de cuatro estrellas de clase mundial desde la tormenta. No hay duda de que volveré. Bravo.

Un hermoso hotel lleno de gente guapa. Definitivamente prueba un mojito de coco de Martin en el bar de la piscina, es lo mejor que jamás hayas probado.

El hotel no está a la altura. Tiene un hermoso vestíbulo, pero eso es todo.
-El precio es demasiado alto para la calidad y el servicio del resort
-La habitación de hotel es normal, si eso, con un baño diminuto. Es difícil entrar y salir del baño debido a la puerta y al tamaño.
-El baño no se limpió y había pelos en el piso. La ducha no funcionó en una ocasión. Cuando le dijimos a una persona en la recepción con una cinta para la cabeza, ella levantó las manos en el aire como qué se supone que debo hacer. Fui muy amable con la situación y solo pedí que tuviéramos una habitación con una ducha que funcionara la próxima vez que estuviéramos allí. Sería interesante saber si ella nos puso en la habitación que teníamos a nuestro regreso antes de que hiciéramos el check out la primera vez.
-La máquina de café expreso tampoco funcionaba. La habitación es ruidosa si está cerca del ascensor. Puedes escuchar dinging y gente hablando.
-El portero solo pasa el rato en la puerta principal. Me alojé en el hotel dos veces y no vinieron a descargar nuestro equipaje. Al salir, le di una propina al individuo de $ 10 al sacar mi equipaje, pero no cargaron el equipaje cuando llegó el automóvil. Tuvimos que tomar el carrito de equipaje y cargarlo nosotros mismos.
-Alrededor de la piscina ni una sola vez se ofreció una bebida.
-El servicio al cliente simplemente no está ahí.
-Se supone que Hilton Curio es un hotel exclusivo, pero definitivamente no lo es. Un hotel Hilton normal es mejor. Solo estás pagando por el vestíbulo.
-Viajamos a resorts fuera de los EE. UU. Al menos 3 veces al año. Este tiene que ser uno de los lugares más bajos en los que nos hemos alojado. Equivalente a dos o tres estrellas.
-La marca Hilton está vinculada a este hotel, por lo que tenía expectativas mucho más altas.
-El personal de recepción (individual con diadema) es muy poco profesional
-Mientras tenía una cola en la recepción, estaba revisando su maquillaje de ojos en el espejo detrás del escritorio.
-Otros experimentados quejándose de sus habitaciones y, de nuevo, un individuo con banda para la cabeza detrás del escritorio dijo que no tenía otras habitaciones. Lo interesante es que busqué en Internet y había habitaciones que Hilton todavía estaba vendiendo para esa noche.
-Al ir a la playa, nadie se ofreció a colocar sillas o sombrilla. No había sillas disponibles que pudiéramos conseguir nosotros mismos. Fuimos a la piscina, pero realmente queríamos estar en la playa.

La imagen del hotel era INCREÍBLE ... estaba limpio y hermoso. El único problema que experimentamos es que la llave de estacionamiento no funcionaba, lo que dificultaba la entrada y salida. Además, hubo cargos no autorizados que fueron menos de $ 50, pero el representante no tenía autorización para ayudar, lo que llevó más tiempo para verificar.

Escalón superior de hoteles. Muy elegante y gran servicio. ¡La iluminación alrededor de las 4 piscinas al aire libre después del anochecer es espectacular!