Edward M.Kennedy Community Health Center formerly known as Great Brook Valley Healh Center Revisar

Mal servicio al cliente no ayuda siempre en el teléfono siempre mensaje de texto no entiendo ??? Tampoco contestar un teléfono o mantenerte en la línea media hora tan grosero

Este lugar es terrible, no soy de los que se quejan y hago esta revisión, pero fui a que me revisaran la muñeca y salí con una receta de medicamentos para ayudarme a respirar ... lo cual no tiene ningún sentido. Además de eso, obtuve CERO privacidad mientras estaba siendo atendido por el médico, me hicieron una prueba de faringitis estreptocócica con la puerta abierta de par en par. ¡MUY INCÓMODO! No solo que el personal y el médico fueron muy groseros y más preocupados por su vida personal en lugar de atenderme al paciente con dolor con la muñeca hinchada ... Ah, y no me olvides del billete de $ 300 que me cobran sin decirme mi El seguro no estaba activo en ese momento, así que ahora tengo que pagarlo.

El departamento médico aquí es uno de los peores lugares a los que podría acudir para recibir atención médica. Si bien todo parece funcional en un nivel superficial: el personal es agradable y realiza los movimientos habituales de "cuidar de usted", no hay un seguimiento real de las solicitudes de derivaciones o para abordar las inquietudes médicas comunicadas por teléfono o por su portal en línea. Hay una respuesta rápida que dice que se comunicarán con usted, pero nunca lo harán. La farmacia parece un poco mejor estructurada y receptiva.

Esta es una clínica para la mayoría de la raza, con médicos y el propio departamento de dentistas en el sitio para todo tipo.
de la gente. Esta clínica funciona según sus ingresos y todos los seguros importantes. Les doy solo cuartas estrellas porque solo tenía y todavía
utilizó el departamento de dentista. Así que no podía hablar por encima de los demás servicios. Pero tienen el propio departamento para hacer dentaduras postizas parciales y completas en el sitio. La gente es muy agradable y mantienen todo limpio y seguro. A veces está muy ocupado, pero para mí ha funcionado y todavía funciona bien desde hace más de 10 años o más.

¡El Dr. Ariel es literalmente el Dr. más asombroso que jamás haya bendecido esta tierra! ¡Ámalo aquí!

Todas las personas que trabajan en la farmacia son súper vagas ... solo hay un registro abierto para recoger ... ¿en serio? Cuando tienes como 15 personas esperando en la fila ... ¡¡¡esto es estúpido ... !!! ¡Odio este lugar como siempre!

El departamento dental tiene muy mal servicio al cliente. Nunca consigo que nadie conteste el teléfono. Cuando alguien contesta el teléfono, cuelga.

Cuando vaya a la oficina para su visita. Las recepciones están teniendo una pequeña charla paralela mientras registran a los clientes del Dr.. Si no amara a mi Dr., cambiaría.

DARÍA CERO ESTRELLAS PERO HAY QUE PONER UNA PARA DEJAR MENSAJE. NO RECOMIENDO ESTA CLÍNICA A NADIE QUE NO TENGA CONOCIMIENTOS MÉDICOS !!!! ¡¡NO TENGAS CUIDADO DE MAYORES AQUÍ !! ¡NO SABEN LO QUE ESTÁN HACIENDO ALLÍ, MUY NEGLIGENTES! NO COMUNICAR, NEGLIGENCIA PREVIA !! CONSEJO SIEMPRE VERIFIQUE ESPECIALMENTE CON LOS MEDICAMENTOS NUEVOS QUE SE SOBREDOSIS, JUNTE LOS MEDICAMENTOS CONTRADICTORIOS. Etc DEFINITIVAMENTE ESTARÁ EN CONTACTO CON EL DEPARTAMENTO DE SALUD.

Este lugar realmente apesta. El personal es muy grosero y parece que están obligados a venir a trabajar. nunca sonríen ni muestran cariño al paciente. No documentan nada en la historia clínica del paciente cuando llama, por lo que debe seguir repitiéndose a todos. Son muy vagos y parece que no les gusta lo que hacen. no son profesionales en absoluto.

Soy paciente desde hace unos 4 años. Es casi imposible programar una visita por enfermedad el mismo día o incluso uno o dos días después. No solo es muy difícil conseguir una cita, cuando la consigue, tendrá que esperar mucho tiempo para que le atiendan. Siempre llego temprano o al menos a tiempo para mi cita, no importa. Nunca salgo en menos de una hora, sin importar para qué sea el apartamento. Aparte de eso, el personal es amable.

Desconfiaba de llamar, debido a las reseñas sobre el personal telefónico, y quería dar el beneficio de la duda. Estaba buscando servicios de consejería, así que llamé al número y elegí la opción de salud conductual. La mujer con la que hablé dijo que necesitaba estar registrada como paciente médica con un PCP allí para recibir servicios de BH, lo cual está bien porque necesito encontrar un nuevo PCP de todos modos, así que pensé que mataría dos pájaros de un tiro. Me redirigieron al registro de nuevos pacientes y esperé en espera durante unos 30 minutos (sé lo locas que son las prácticas, así que ni siquiera me iba a quejar de eso, hasta que todo lo demás sucediera)

La mujer con la que hablé fue amable, pero parecía muy desinformada y me habló como si todo lo que decía tuviera perfecto sentido. Esto es lo que me dijo:
a) Necesitaría llamar a mi seguro yo mismo y hacer que se comuniquen con EMK para confirmar que me cubrirían allí, y tenía que hacerlo antes de que avanzaran con mi registro. Le dije que ya había confirmado con mi seguro que cubrían los servicios de EMK y que tenía toda la información de mi plan lista para que ella la pusiera en el sistema. Ella se negó porque ...
b) Si bien están aceptando "técnicamente" nuevos pacientes, solo pueden ponerlos en una lista de espera, y yo tendría que poner mi nombre en la lista de espera y esperar a que una persona de registro me llame y verifique mi seguro.

Entonces, básicamente, quieren aceptar nuevos pacientes, pero solo en una lista de espera y solo si pueden probar por sí mismos que su seguro cubrirá los servicios, porque las personas que responden a la línea para registrar nuevos pacientes en realidad no tienen la capacidad de registrarse. nuevos pacientes en su sistema informático actual.

Si no tiene el tiempo, el personal o los recursos para registrar nuevos pacientes CUANDO llaman para registrarse, deje de decir que está aceptando nuevos pacientes y ahorre tiempo a las personas. Definitivamente no fue una buena primera impresión, lo cual es triste ya que esta ubicación está cerca de donde vivo y podría haber utilizado varios servicios / departamentos allí.