duration windows Revisar

Después de instalar muchos tipos diferentes de puertas plegables bi que hay en el mercado, descubrí que las puertas plegables continentales de Duration hacen lo que dicen en la lata. Son bonitos, duraderos, funcionan bien y se pliegan con fuerza.
Todos los artículos diversos, como llaves, juntas y empaquetadores, y las instrucciones están cuidadosamente empaquetadas.
Me gano la vida colocando estos artículos e instalé estas puertas en mi propia casa, así que eso habla por sí solo.
En cuanto al servicio, mi punto de contacto habitual es Anna. En el departamento de bi-fold.
Ella siempre es agradable y servicial.
Un crédito a la empresa.

Inútil en el teléfono. De hecho bastante grosero. Uno de los cristales de mi ventana se rompió completamente después de 3 años, duración, no me interesa en absoluto.

Recomiendo encarecidamente las ventanas de duración. Hasta ahora, mi experiencia con el equipo de ventas ha sido brillante. Anna me ha guiado a través del proceso con un nivel de profesionalismo que no esperaba. Ella es un activo para su equipo y claramente una gran trabajadora. Espero recibir mis puertas plegables pronto.

¡Estoy de acuerdo con los otros críticos! La duración fue amable, servicial Y todo a un costo muy razonable. Simplemente lo hacen bien, de principio a fin, y por cierto, ¡nuestra ventana terminada es perfecta! Duración del agradecimiento.

Anna fue de gran ayuda, pasé una hora revisando una serie de combinaciones de ventanas y puertas. Ella expuso todo muy claramente y no pudo recomendarla lo suficiente.

Acabamos de instalar las ventanas aluk y las plegables plegables con bisagras ocultas del emperador en nuestra nueva construcción. Estamos esperando que llegue la puerta principal la semana que viene. ¡Hasta ahora tan bueno! Los productos en sí se ven increíbles, ajustados, ¡realmente tienen ese factor sorpresa! Elegimos la capa en polvo texturizada negra Vulcan. ¡El certificado de seguridad pas24 fue lo que nos vendió en el plegado y el hecho de que tiene un umbral de descarga bajo que es completamente hermético y sin bisagras feas!
¡Muy buen diseño y se ve fantástico! Tratamos con Amanda en la sala de exposiciones. (La sala de exposición es realmente una gran idea si se toma en serio la compra, hay muchas cosas que mirar) Ella estaba muy bien informada y no podría haber sido más útil y nada de esa venta agresiva nos mantuvo informados desde el presupuesto hasta el pedido. para entregar. Estamos felices de haber elegido Duration para suministrar.

Ahora haremos todo el frente de la casa con las ventanas de Duration. También hemos transmitido sus datos a nuestra familia y amigos.

Excelentes productos, amplia gama de opciones. Precios competitivos. entregado a tiempo. Personal de oficina muy amable y servicial que soluciona cualquier consulta (Anna) ¡Productos de aluminio de calidad modernos y de bajo consumo!

Me entristece decir que he tenido una experiencia terrible con las ventanas de duración.

Pedí un gran juego de puertas corredizas por lo que me pareció un precio justo. La duración luego no se cumplió en numerosas ocasiones, lo que ha retrasado seriamente nuestro proyecto de construcción, dejando un gran agujero de 4 m de ancho en la parte trasera de la casa de mi familia durante un mes más de lo esperado. Esto no solo es un inconveniente para nosotros, sino que también trae problemas de seguridad para mí y para mi joven familia.

La duración debe controlar el proceso de fabricación para que los clientes puedan estar mejor informados sobre los plazos de entrega y no meterse con mala información y promesas incumplidas.

Por fin han llegado las puertas ... ¡RASGADAS!

Actualizaré sobre cómo se trata esto a su debido tiempo.

La ventana goteó desde el principio, las instrucciones dicen que la caída debe ser de 2.5 grados, la configuramos en 3 grados. Cuando hablé con ellos me dijeron que una gran ventana de techo plano debería tener una caída mayor, no se menciona en las instrucciones, así que pasé más

Terrible experiencia con ventana de duración. Calidad deficiente y sin servicio al cliente. Dejado alto y seco por ellos. Solicitó que reemplazaran las piezas que faltaban o eran deficientes y no se escuchó nada durante 6 semanas. Luego, cuando nos enviaron un reemplazo, era del tamaño incorrecto. Manténgase alejado incluso si parecen baratos.

Excelente servicio de Anna y el equipo. Realmente feliz con nuestra elección e instalación de bifold.

Tendrías que estar loco para lidiar con este grupo. Han pasado 12 semanas y todavía no hay puertas, una historia diferente cada día, muy pocas de las cuales suenan ciertas. En realidad, también es casi imposible encontrar un adulto responsable con quien hablar. Por lo tanto, no tenemos una fecha de entrega firme, todas las fechas prometidas hasta ahora se han perdido y cambian casi a diario. Culpan a su cadena de suministro, pero luego parecen no tener influencia dentro de esa cadena para hacer algo. Quién sabe, tal vez ellos también les deben dinero. Los constructores están en espera, el cliente no puede mudarse, la duración es un desastre total y un caso clásico de un negocio donde la mano izquierda no tiene ni idea de lo que está haciendo la mano derecha, o incluso si todavía tiene una derecha. mano .. evitar a toda costa. Con mucho gusto vendré y cambiaré esta revisión si alguna vez se ponen a actuar, pero contener la respiración sería una muy mala idea. Seguramente no pasará mucho tiempo antes de que este lote aparezca en "Watchdog" o "The Sheriffs Are Coming"

Bien recomendado, difícil de creer, retroalimentación no positiva. Utilicé esta empresa con la empresa anterior para la que trabajé sin problemas. Recientemente recibí la entrega de ventanas plegables de dos colores y ventanas dobles para cocinar al aire libre, muy contento con los productos.

Después de visitar la sala de exposición ayer, me sentí abrumado por la cantidad de conocimientos que tenía el asesor (Ken). Demostró claramente todos los aspectos de las puertas plegables y discutió cuál funcionaría mejor para nosotros. Ken ayudó a calmar nuestras mentes con varios dilemas que teníamos al darnos analogías con la vida real. Definitivamente, esto nos ha puesto al día para que podamos tomar una decisión más rápida. Gracias ken.
Sotavento

NUNCA use esta compañía, la incompetencia no tiene paralelo. Hice nuestro pedido el 27 de marzo y me dijeron que debía esperar la entrega el 28 de abril (5 semanas). El 28 de abril llegó y se fue. He perseguido el pedido todas las semanas y cada vez he dicho que la entrega "debería ser la próxima semana". Ya llevamos más de 11 semanas y la empresa aún no tiene idea de cuándo podrán suministrar las ventanas. Culpan a sus proveedores AlUK y han dado una plétora de excusas (no pueden ponerse en contacto con ellos, quedarse sin pintura, mover el sitio) y no han ofrecido nada para resolver el problema. NO use esta empresa si necesita las puertas / ventanas suministradas. No tienen control de su cadena de suministro (algo que es completamente inaceptable para cualquier negocio), lo que nos ha costado una fortuna. Ahora tenemos que cancelar nuestro pedido con ellos y utilizar una empresa alternativa, y aceptar el plazo de entrega de la nueva empresa.

Tuve el placer de tratar con Anna Williams, ella no pudo haber sido más útil, su conocimiento del producto era insuperable e hizo que comprar puertas plegables fuera fácil y placentero.
¡Los productos siempre llegan bien protegidos por personal servicial!
¡También tienen un buen sistema de postratamiento!
Definitivamente recomendaría su uso para una amplia gama de productos de calidad.

Reservé una cita y fui a Duration el domingo por la mañana para discutir algunas puertas plegables. Mi cita fue con Anna y desde el momento en que llegamos, ella no pudo haber sido más útil. Conocía claramente los productos de adentro hacia afuera y brindó excelentes consejos en todos los aspectos. Realmente recomiendo esto
¡Empresa!

Creemos firmemente que esta empresa merece una retroalimentación positiva del servicio que hemos recibido hasta ahora. Hemos estado buscando en varias empresas con la intención de comprar puertas plegables. Como es habitual, hemos obtenido algunas cotizaciones antes de visitar Duration Windows en la sala de exposición de Grand Design. Mientras estábamos allí, nos dieron tiempo para mirar las pantallas y luego, cuando fue necesario, Vicky, uno del equipo de la sala de exposición, respondió a todas nuestras preguntas con una actitud muy profesional. La cotización que recibimos fue muy aceptable y no tenemos dudas de que el buen servicio continuará. Esperamos poder hacer negocios con Duration Windows.

Mejor La mejor experiencia con esta empresa súper profesional y orientada a las personas. Todo sobre ellos es simplemente fantástico. Siempre están felices de ayudar o guiar un paso fuera de su zona de confort.
Tuve muchos problemas al tratar con una empresa poco fiable. Las ventanas de duración no solo me proporcionaron una puerta plegable increíble de alta calidad, sino que también me ayudaron a solucionar los problemas posteriores a la venta causados ​​porque mi constructor no la instaló correctamente.
Todo el equipo de Windows de duración está realmente siempre alerta para ayudar. Todavía me gustaría mencionar a Carol por ser realmente paciente al escucharme y guiarme por los canales correctos. Gracias Gracias.

He tenido una mala experiencia con la duración de Windows y recomendaría a cualquiera que lo considere buscar en otra parte. Nos mudamos a una propiedad y poco después de mudarnos, se hizo evidente una falla de fabricación (según lo diagnosticado por nuestro constructor), por lo que se había acumulado agua entre los cristales de doble acristalamiento. La duración proporcionó la ventana y todavía está dentro de la garantía de 5 años que proporciona la duración. Sin embargo, después de muchas semanas e incluso meses de tratar de contactarlos y hacer llamadas telefónicas al revés y hacia adelante, se niegan a venir a mirar la ventana y mucho menos a reemplazarla. El personal del equipo de posventa fue grosero conmigo por teléfono, Danielle y Amanda en particular. Ahora se niegan a hablar conmigo diciendo que solo se ocuparán del constructor que supervisó el trabajo en la dirección. También los ha contactado sin suerte. Dicen que tienen un registro del trabajo realizado en la dirección, pero no tienen un número de pedido y, por lo tanto, no pueden ayudar. Descortés, inútil y, lo que es más importante, no respeta un producto defectuoso que está en garantía.

El personal de la sala de exposición, Ken, es muy útil en todos los aspectos. Ha sido muy amable y paciente durante mi visita. ¡También ofrecen muchos más productos ahora y el tiempo de entrega reducido en algunos productos típicos es realmente útil!

Ojalá hubiera investigado más antes de comprar las puertas bifilding Duration.
Estoy teniendo muchos problemas con eso. Es un diseño muy malo. Extremadamente difícil de ajustar.

Servicio pobre. Tengo un juego de Beaufort Bi-folds que fue suministrado por una empresa que posteriormente se ha vuelto pelada y necesito comprar un mango roto de repuesto, que puedo colocar yo mismo. Probé con otras dos empresas de puertas y ambas me recomendaron Duration. Una completa perdida de tiempo. Les envié la consulta por correo electrónico y, después de 3 semanas de espera y persecución, ahora me dicen que la política de su empresa es no suministrar repuestos sin un número de trabajo.
Obviamente no le interesan las ventas de repuestos generales, que en la mayoría de las empresas es donde se obtienen buenas ganancias.
No estoy impresionado en absoluto, ¿cómo saben que no soy el mayor comprador por contrato de pliegues dobles en el país? (¡No estoy por cierto!)
Si fuera M.D. of Duration, estaría considerando seriamente mi política de posventa y tal vez ganando más dinero.
¡Oh, bueno, la búsqueda continúa!
Peter.

Gran compañía, personal muy amable y servicial.

Tuvimos problemas a la hora de instalar las ventanas del techo, nada que ver con Duration, solo constructores incompetentes. Cuando se corrigió el problema, desafortunadamente uno de los sellos de la ventana estaba dañado.

Así que me puse en contacto con el equipo de posventa, quienes organizaron que su ingeniero en el lugar (Lee) viniera a ver si podía reparar la ventana en el lugar. Para nuestro deleite, reparó la ventana en media hora y, para colmo, no nos cobraron por este servicio. Lo cual fue asombroso considerando que la culpa no fue de ellos, y vivimos a 90 kilómetros de ellos.

No podemos agradecerles lo suficiente. Y los recomendaría mucho.

Compró nuestras puertas plegables de Duration. Han sido excelentes (estoy escribiendo esto más de 2 años después de la compra original). La atención posventa acaba de ser probada, ya que nuestro descarado niño decidió quitar las juntas / sellos de goma y romper algunos de ellos en el proceso. Me comuniqué con su equipo, Kara respondió muy rápido y amablemente organizó el envío de reemplazos sin cargo. Estoy muy agradecido y enormemente impresionado con esto. Habla mucho de la empresa y de Kara. Sin duda lo recomendaré a mis muchos amigos (dentro y fuera del comercio). Gracias.

¡TENGA EN CUENTA!
14 meses desde la primera llamada telefónica hasta su finalización. Este producto fue el patrimonio de las puertas. 2 puertas dobles y 3 luces laterales fijas con rejas astrágalo.
1. Personal sin conocimientos que cotiza un producto que no pueden fabricar. Así que tuve que rediseñar 4 meses en el proceso.
2. Unidades de vidrio reemplazadas 4 veces por tamaño incorrecto y producto defectuoso. Incluyendo vidrio soplado, silicona dentro de la unidad acristalada, barras espaciadoras en el lugar incorrecto y barras astrágalo que se levantan del vidrio.
3. Nunca responden a los correos electrónicos.
4. No admitir su falta en el control de calidad y culpar rápidamente a su proveedor.
6. Comunicación y servicio al cliente muy deficientes.
7. Recibimos menos de la mitad del dinero por lo que pagamos al instalador para que entrara y ajustara el producto defectuoso.

Lo hemos usado en el pasado pero ahora nunca más. Puede que sea barato, pero obtienes lo que pagas. ¡Piensa cuidadosamente! Odiaría que alguien más pasara por este proceso.

Terrible. Hubiera dado 0 estrellas pero no una opción. Se suministran puertas plegables que solo se abren y cierran con fuerza. Sin cerradura exterior ni manija instalada, aunque solicitada. Llamadas telefónicas interminables, pero nadie vuelve a llamar. Los videos solicitados se enviaron a la empresa pero no hubo respuesta. No compre. Ahora estoy utilizando a mi abogado para solucionar el problema.
Una actualización. Después de 2 meses de discutir con el equipo de posventa y discusiones con mis constructores que siguieron al equipo de posventa diciendo que las puertas se habían instalado incorrectamente, Duration finalmente envió a sus propios instaladores que en 5 minutos encontraron que las puertas eran demasiado anchas para el marco. Después de 2 meses de estrés, Duration solo puede administrar un correo electrónico para pedir perdón por la demora. Si no hubiera sido por la buena calidad de las puertas, habría pedido que se las quitaran.

Vimos Duration en la feria Grand Design en The Excel Centre en Londres y, después de algunos ajustes en los tamaños, terminamos comprando y sentimos que obtuvimos un buen precio. Durante toda la comunicación mencionamos que las claraboyas serían para un techo inclinado.

Fuimos a la sala de exposición en la isla Canvey, solo para ver los productos nuevamente antes de confirmar nuestro pedido e hicimos algunas correcciones. Algunas pequeñas cosas que no hubiéramos sabido si no hubiéramos ido y hablado todo con alguien en persona.

Me pareció confuso que los pedidos reales se hicieran con diferentes departamentos (2 claraboyas y 1 ventana) y parece que los departamentos no se hablaban entre sí.

La entrega del pedido se retrasó, hubo comunicación por SMS pero no pude conseguir nada concreto de nadie por teléfono o correo electrónico hasta que envié un correo a alguien más arriba. Eso pareció funcionar y consiguió una fecha de entrega firme.

Cuando el constructor vino a instalar las ventanas al día siguiente de la entrega, me preguntó dónde estaban los destellos de las claraboyas. Llamé a Duración pero tuve que enviar mi consulta por correo electrónico a otra persona. Quien regresó lo siento, pero no proporcionamos tapajuntas. Habiendo mirado el sitio web en algunos productos, indicó que se proporcionaba flasheo como un extra. Entonces, ¿por qué no podría conseguirlo para mis tragaluces? La respuesta que obtuve fue muy abrupta y solo una respuesta de final de la historia de 'no lo hacemos'. No es útil en lo más mínimo. Siento que, considerando que he señalado que las claraboyas son para un techo inclinado, Duration debería haber dicho, por cierto, ¿estás consciente de que necesitarás arreglar los flashes por separado?

Si elige Duración, asegúrese de 100.000% de que sabe lo que necesita e intente pensar en cualquier cosa que pueda obtener, ya que no se asegurarán de manera proactiva de que tenga todas las partes cubiertas. Demasiadas personas diferentes involucradas desde el presupuesto hasta la entrega, ni una sola persona lo cuida de principio a fin, la comunicación está bien, el equipo de posventa, inexistente.

Duración Las ventanas son excelentes en todos los aspectos. La comunicación de preventa, asesoramiento y posventa ha sido ejemplar. Después de buscar en TODO el Reino Unido, por una gran oferta y servicio, nos decidimos por comprar nuestras puertas plegables después de conversar con y visitar Duración. Nuestras puertas han estado en su lugar durante 8 años y todavía están en perfecto estado. Muchos de nuestros amigos han comprado puertas plegables en otros lugares y casi todos han tenido problemas.
La entrega a nosotros en Kent fue rápida y los muchachos compraron las puertas exactamente donde se necesitaban.
No dudaría en recomendarlos a cualquiera ... Excelente precio, servicio y asesoramiento.
Gracias Duración.

¡EVITAR!
Si no pudiera dar comienzo, lo haría. Nuestra experiencia con esta empresa fue puro dolor. Ventana ordenada y puerta abatible. La entrega tardó una eternidad a pesar de que dijeron que entregarían dentro de las 3-4 semanas cuando acordamos la venta. El producto llegó en fechas diferentes a pesar de que dijimos que los queríamos juntos. La razón es la puerta que ellos suministran y NO fabricaron ellos mismos a pesar de que anuncian que lo hacen.
Lo peor es que la ventana cuando se instaló no cerró; la puerta tiene un problema de diseño en el que es necesario sacar la llave para abrirla.
El servicio al cliente es pésimo y el posventa es lo peor, ya que después de numerosas persecuciones, les llevó una eternidad enviar algunos manuales de instrucciones simples y llaves de reemplazo.
No lo recomendaría.

Tuve algunos problemas menores con las puertas de Duration, pero al trabajar con Donna en su unidad de posventa y su equipo de instaladores, salieron y hicieron un trabajo fantástico. Bien hecho y gracias al equipo de Duration y un agradecimiento especial a Donna que coordinó todo gracias Brett Milton

Gran pub, menú encantador, personal amable y servicial y un encantador propietario y casera.

Producto terrible, servicio incompetente y una total incapacidad para cumplir con sus propios plazos. Si hubiera sido posible no dar estrellas, lo habría hecho. Quisiera enfatizar a cualquiera que esté considerando usar esta empresa, no después de los numerosos problemas que tuvimos con el suministro de ventanas a medida para la extensión de nuestro edificio.

¡El problema actual que me convenció de escribir esta reseña es el hecho de que las ventanas tienen fugas! Las ventanas solo se instalaron hace un año y ya hemos tenido que reemplazar los marcos de las ventanas una vez. Nuestro constructor ha tenido que regresar varias veces para intentar resolver el problema, pero después de las fuertes lluvias de este fin de semana, los alféizares de las ventanas se han hinchado nuevamente con agua que se filtra.

Otros problemas que tuvimos con esta empresa:
Múltiples retrasos con la entrega de las ventanas, con las ventanas de duración que faltan 3 veces su propia fecha límite. Con cada fecha de entrega subsiguiente, nos dieron semanas de distancia.
Cuando finalmente se entregó el pedido, cuatro de los paneles de vidrio y los acoplamientos faltaban, lo que significa que tuvimos que esperar una semana más antes de que se pudieran instalar las ventanas. Y cuando finalmente se entregaron, las piezas faltantes se entregaron poco a poco a la dirección incorrecta.
A pesar de que nuestro constructor proporcionó una plantilla y las medidas finales a las ventanas de duración, cuando llegaron, ¡5 de las 6 secciones de aluminio tenían el tamaño incorrecto!

Todos estos retrasos convirtieron nuestra acumulación de 12 semanas en 26 semanas. Una experiencia completamente frustrante al tratar con esta empresa que aún continúa un año después debido a un producto deficiente que no es adecuado para su propósito.

Pedí ventanas y una puerta plegable suministrada por Duration windows.
El pedido llegó exactamente a tiempo y la comunicación de entrega fue precisa.

Hubo un pequeño problema dentro de la unidad de vidrio. Al ponerse en contacto con el equipo de posventa, la encantadora dama hizo todo lo posible por mí y brindó un excelente servicio al cliente al rectificar el problema en 5 días.

Definitivamente recomendaría las ventanas Duration a aquellos que buscan ventanas y puertas plegables de alta calidad, provistas de un excelente servicio para su tranquilidad.

Excelente servicio de Duration, en particular del Departamento de Posventa. Recientemente, un instalador de cocina arrancó un acristalamiento secundario que instalamos hace 4 años, lo que dañó el marco sin posibilidad de reparación. Duration encontró el pedido original y volvió a hacer un marco para nosotros muy rápidamente. Bien hecho.

NO TOQUE ESTA EMPRESA. No tienen control sobre su entrega, como se menciona en muchas reseñas aquí. Constantemente nos dan fechas de entrega solo para descubrir el día anterior que no tienen las piezas para hacer las puertas. Al menos tenemos una advertencia ahora, ya que cotizan una entrega el viernes y el miércoles nos informan que las piezas no estaban en el camión de los sistemas SMART en la mañana, por lo que se retrasan otras semanas. Ni siquiera tienen la relación con sus proveedores para saber que los artículos no se cargaron en el camión cuando salió de los proveedores. En cuanto a los servicios al cliente ... como somos el usuario final y pasamos por una empresa de suministro intermedio, se niegan a hablar con nosotros y nos dicen que solo enviarán un correo electrónico a su cliente y les darán las excusas directas de por qué los retrasos son 8 semanas después de lo esperado. entrega. Solo estaba tratando de confirmar dónde está la falla, y parece que está bien y verdaderamente en la puerta de Durations (si es que tienen una). Esto nos ha costado una fortuna (así como una cantidad estúpida de estrés) con retrasos, la familia no pudo mudarse a la casa y tuvo que quedarse en otro lugar, junto con la reprogramación de otros oficios y las multas incurridas. Espero la excusa de las próximas semanas. NO UTILICE

Actualización: Confirmación el 29 de agosto, tienen todas las piezas, así que confirme la entrega para el 1 de agosto. Hoy 30 obtenga la actualización: Lo sentimos, pero la entrega de nuestra referencia G1632VGLS se retrasa. El rango de entrega estimado es ahora 04/09 / 2017-08 / 09/2017. Departamento de producción.
¡¡¡¡¡CONTINÚA!!!!!

Recientemente hemos comprado SMARTS bi-pliegues de aluminio y 3 ventanas SMARTS de duración de forma. Ha sido un placer tratar con ellos durante todo el proceso. Después de reservar una cita por teléfono, hablamos con Anna, quien recomendó una choza de mariscos fabulosa en lea on sea, para que pudiéramos hacer una excursión de un día con 4 años y mi esposa en pie. Nos reunimos con Anna en su sala de exposición para discutir las diversas opciones, donde nos dieron excelentes consejos y opiniones honestas sin presión para hacer una venta, lo cual fue genial ya que había mucho que asimilar y discutir antes de llamar por teléfono y hacer nuestra orden. Otro lado positivo fue que tienen una pequeña área de juegos para mantener ocupados a nuestros 4 años para que podamos concentrarnos en la tarea en cuestión. Una vez que pagamos nuestro depósito, nos dieron una fecha de entrega a tiempo. Por lo general, solo nos ocupamos de entregas gruñones en la acera, sin embargo, el conductor de la entrega fue muy amable y nos ayudó a llevar los pliegues dobles 60 m hasta el final del jardín.

Debo decir que tienen un precio muy competitivo y, por un doble pliegue de línea de visión tan delgada, no tienen rival en términos de precio y calidad. Recomendaría encarecidamente a cualquiera que busque ventanas y pliegues dobles que usen las ventanas de duración.

Tengo una empresa de construcción en Nottingham y he estado tratando con Duration durante los últimos dos años. Los precios son tan buenos como los que he tenido y la calidad del producto es más que adecuada. Con respecto a los servicios al cliente, dependiendo de lo que necesite clasificar, esto es bueno en general, pero podría mejorarse con respecto a problemas de bits pendientes. Dicho esto, la duración es 10 veces mejor que la de cualquier otra empresa con la que haya tratado antes.

Mi principal molestia es el hecho de que no puedo conseguir un trabajo para aterrizar todos al mismo tiempo si quiero ordenarlo todo en gris o todo en blanco.

Buena compañía con la que tratar.

Pésimo servicio al cliente, dificultad para hablar con nadie, retrasos en la entrega y no se proporcionan actualizaciones. La peor experiencia que he tenido con una empresa en mucho tiempo.

Ventana bien hecha pero con pegatinas colocadas en el lado equivocado del vidrio. Postventa desesperada. ¡Me he puesto en contacto con ellos por correo electrónico y teléfono en 5 ocasiones distintas sin que se haya resuelto el problema!

¡¿Por dónde empiezo ?! Debería haber escuchado las críticas. Créame, no toque esta empresa. Gaste el dinero que tanto le costó ganar en otra parte. Si pudiera obtener menos de 1 estrella, lo haría. Compañía absolutamente impactante para tratar.

Gran experiencia de pedidos (a través de Complete Windows).
Ken es increíble en la sala de exposición y realmente sabe más sobre ventanas y puertas de lo que yo sabía que era posible: sin presión de venta y muchos consejos para asegurarse de tomar la decisión correcta.
Se han instalado 2 lotes de ventanas, todas están perfectamente hechas y en una donde se rompió un panel de vidrio cuando se colocaron las juntas, se hizo una nueva y se entregó el mismo día.
Recomendaría Duration como proveedores y Complete Windows como instaladores.

Desastre desde el principio y yo diría que acaba. Pero no entregarán las piezas correctas. Corregir o incluso estar interesado en cualquier cosa que esté mal. Ni siquiera puedo contestar el teléfono o devolver una llamada. Son lindos al exigir el pago completo antes de que puedas ver que faltan cosas y que los artículos no funcionan. Quería dar cero estrellas, pero exige al menos una para publicar.

Servicio asombroso. Nos reunimos con Ken para hablar sobre nuestras puertas y no podrías haber pedido más. Escuchó, se preocupó, tenía un conocimiento fantástico sobre los productos que comunicaba de una manera que era comprensible para alguien sin conocimiento. Él era de primera clase. Ojalá todos fueran así.

No uses esta compania.
Soy un contratista de construcción que intenta completar una extensión de tamaño modesto en una casa privada
Pedí algunas ventanas de dos colores y pliegues dobles el 2 de octubre de 2015. Los pliegues dobles llegaron una semana antes de Navidad, pero todavía estamos esperando las ventanas, unas 15 semanas después de realizar el pedido (estimación original de 6-8 semanas).
La duración todavía no puede confirmar una fecha de entrega para mí, lo que sigue siendo bastante inaceptable.
Uno es la calificación mínima de estrellas disponible, de lo contrario sería cero.
Ordene la Duración para futuros clientes, porque eso no me incluirá a mí ...

Ken, de la sala de exposición de Canvey Island, explicó todo lo que necesitábamos saber sobre las puertas y ventanas plegables. Nos dio mucha información y respondió a todas nuestras preguntas. No hay presión para una venta, pero nos dio la bienvenida a regresar.

Visitamos la sala de exposición de Canvey hoy, y honestamente puedo decir que nunca hemos conocido a nadie tan grosero e inútil como Anna.
Desde el momento en que entramos en su sala de exposición, dejó en claro que éramos una intrusión en su día.
Las cosas empeoraron cuando intentamos hacer preguntas sobre los distintos rangos y tipos de bisagras. Ella no ayudó, y estaba claro que pensaba que deberíamos haber sabido las respuestas. Incluso dijo en un momento que no le gustaba nuestra actitud, por lo que estábamos absolutamente atónitos. Tanto mi esposa como yo somos profesionales y hemos trabajado en roles de atención al cliente toda nuestra vida. Si alguna vez tratáramos con los clientes de la forma en que ella nos trató, nos habrían despedido, y habríamos esperado serlo.
Solo podemos asumir que está relacionada con el dueño de la Compañía, como si no, la hubieran despedido hace mucho tiempo.
Su actitud era tan mala que, en un momento, pensamos que podríamos haber estado en un programa de cámara oculta.

En el camino de regreso, llamamos a la fábrica para hablar con alguien sobre nuestro tratamiento. Se hizo una llamada a la directora de ventas, pero ella no se molestó en venir y hablar con nosotros, y delegó en Ken, quien vino después de terminar su almuerzo. Ken nos informó que todas las conversaciones en la sala de exposición estaban grabadas y que él las escucharía. Sin embargo, le señalé a Ken que esto era ilegal ya que a los clientes no se les informó que estaban siendo registrados. Personalmente no creo que esto sea cierto, y pedí que me enviaran una copia de la grabación y dejé mi correo electrónico.

Cuando llegué a casa y miré las críticas, creo que podríamos haber tenido un escape afortunado, ya que hay algunas horribles aquí (así como algunas buenas), pero la esencia de las malas es la comunicación, y cuándo estás gastando mucho dinero, no querrá tratar con una empresa que se comunica bien y devuelve llamadas.

Además, como solo suministran, puedo prever problemas si hay problemas más adelante, ya que culparán al instalador y el instalador culpará al fabricante.

Gracias Anna por avisarnos del tipo de negocio que eres. Nuestro Arquitecto, que trata con muchos clientes prestigiosos, no podía creer esto y ya no sugerirá su empresa.

Maldita sea, fui a comprar un cilindro de aluminio, qué juego

NO UTILICE
Me costó tiempo y dinero
Esperó meses por 3 claraboyas de techo y luego dejaron de venderlas por una falla. Tuve que comprar en otro lugar y cambiar mi techo para adaptarme a ellos. Las ventanas se retrasaron 6 semanas debido al control de calidad, luego una de las ventanas tenía el tamaño incorrecto. Atención al cliente cero estrellas

NO use las ventanas de duración. Los usamos para dos juegos de puertas y todo fue un desastre. Las puertas que hicieron originalmente eran del tamaño incorrecto, por lo que tuvieron que hacer otras nuevas. Esto sucedió CUATRO veces antes de que pudieran hacer un juego de puertas que encajaran. El servicio posterior también ha sido terrible, al igual que su comunicación.

ventanas absolutamente fantásticas, trabajo brillante de la hermosa Julie-ann Whittaker, muy útil y satisfactoria xx

Llamé a la sala de exposición para ver y comprender las diferencias entre varias puertas corredizas de patio y Ken encontró extremadamente informado y servicial. Siéntete más cómodo tomando decisiones ahora.

Ken y Anna son las personas más serviciales y acogedoras, sin mencionar que están bien informados y ofrecen una excelente relación calidad-precio.
Recomiendo encarecidamente sus servicios e hicieron que toda la visita a su brillante showroom fuera realmente interesante y un completo placer.
Simplemente gente encantadora con productos maravillosos y precios fantásticos.
Basta de charla.

Servicio desesperado, comunicaciones terribles, pedidos incorrectos y largas demoras. Evite esta empresa.

He dirigido a clientes a Duration varias veces para puertas plegables y tragaluces. El personal está muy bien informado y el generador de cotizaciones es excelente. Finalmente hice el viaje a Canvey esta semana para visitar la sala de exposiciones, allí conocí a Ken, quien fue genial y se tomó el tiempo para discutir el proyecto que estaba investigando y ¡realmente me ayudó con el proceso de diseño!

Encargamos ventanas abatibles de 3 puertas con un acabado especial. El ptoduct llegó a tiempo y fue encantador. El precio era bueno y el servicio impecable. Incluso cuando uno de los mangos se rompió accidentalmente al instalarlo, un reemplazo estuvo con nosotros en unos pocos días.
Puedo recomendar sin dudarlo.

Anna es la sala de exposición es increíble y muy útil. No puedo recomendar lo suficiente.

Recientemente compramos puertas plegables de Duration Windows. Hubo un pequeño error con el tamaño de las puertas, pero no podemos criticar su servicio al corregirlo. Muy buen producto también

No pude pedir más
Me reuní con Grant en el Home Renovation Show en Excel, después de mirar alrededor encontré que la ventana Duración tenía el mejor producto y tenían un muy buen enfoque. Compramos 2 juegos de puertas plegables con persianas electrónicas, estaba listo para comprar en la exposición y me dieron un precio increíble y un plazo de entrega de 4-6 semanas con el que pude trabajar,
Fui a almorzar y pensé en revisar la compañía. Al revisar la empresa, noté muchas críticas negativas. Le pregunté a Grant sobre estas revisiones y me explicó que algunos pedidos de clientes se retrasaron ya que la empresa externa que suministra el material estaba enviando material defectuoso y no se lo transmitirán a sus clientes. Acepté la respuesta y pensé que, incluso con todas las malas críticas, ejecutaré el gantlet y esperaré lo mejor.
Fue la mejor decisión que tomé, me contactaron para concertar una cita para que saliera su ingeniero, un tipo muy agradable salió a las 8:00 pm porque esa es la única vez que podía hacerlo.
Anna fue increíble y estaba muy feliz de ayudar y responder consultas y mantenerme actualizado.
A mediados de octubre me dieron una fecha del 30 de noviembre. Fue a partir de este momento que temí la temida llamada telefónica que decía que se retrasaría semanas como las reseñas de otras personas, pero se mantuvieron firmes y El último día me aseguró que será el 30 de noviembre, me dieron un tiempo de 8 a 10 am y los chicos llegaron a las 9:00 am.
Los 2 instaladores fueron increíbles, fueron directos e incluso cuando hubo un problema con el trabajo de ladrillos, fueron muy pacientes con nosotros en el día más frío del año en lo que llevamos de año cuando resolvimos el problema, fueron felices, educados e informativos. , y limpio dejándonos con hermosas puertas plegables.

Definitivamente recomendaría ventanas de duración en el futuro por su servicio, producto y precio.

¡¡¡No vayas a trabajar ahí !!! ¡¡¡Esto es koljoz, explotación y xenofobia total !!! Le sugiero que los informe a los ciudadanos de asesoramiento.

Muy mala experiencia de esta empresa.

Primero ordenó ventanas para toda la casa, se le dio un espacio de entrega de 6-8 semanas por mensaje de texto. 1 día antes de la fecha de entrega, sonó el despacho diciendo que todavía estaban esperando las piezas, por lo que se les proporcionó otra hora de entrega una semana después.

He aquí, semana después se dio la misma explicación.

Cuando se instalaron las ventanas y después del control del edificio, se señaló que la ventana del dormitorio no cumplía con el espacio de apertura libre de 450 mm en caso de incendio.

Durartion confirmó que la bisagra que se instaló era incorrecta, que debería haber sido una bisagra de salida como se especifica en el pedido.

Para colmo, dijeron que enviarían bisagras de repuesto por correo. ¿Por qué debería tomarme la molestia de colocar las bisagras cuando cometieron la falla y en incumplimiento de contrato?

Acordamos que obtendría una cotización de una ventana local para cotizar para llevar a cabo el trabajo. La cotización se reenvió a Duración. Dije que pueden ofrecerme menos si coloco las bisagras para ahorrarles a todos la molestia.

He estado comprando puertas plegables de duración durante el último año y tengo que decir que el servicio es increíble. Como constructor, compro alrededor de 15 juegos al año y ni una sola vez he tenido problemas. Y un agradecimiento especial a Anna Willams por su excelente servicio al cliente.

Estoy lidiando con un pedido que está en proceso y es un trabajo muy duro.

Trabajo en la industria centrada en el cliente y dirijo mi propio negocio y pienso mucho en la experiencia del cliente y tengo que decir que estoy decepcionado con este negocio.

La experiencia de la sala de exposición de Canvey fue excelente, necesitaba renovar una propiedad y James me habló de todas las opciones, logró obtener algunos precios rápidamente, fue muy fácil hablar con él.

Luego pasé por el proceso de tratar de comprar pliegues y una ventana de ellos. No esperaba que me tomara una semana llegar a tomar mi depósito. ¡Tenía que pagar allí mismo! Necesitaba estos productos con urgencia para cumplir con una fecha límite y el equipo de ventas no tenía ninguna urgencia para completar este pedido. También necesitaba una fecha de entrega que no me dieron.

Lo perseguí varias veces, hasta un punto en el que debieron saber quién era yo, les diría que quiero ver dónde estoy con mi pedido y dirían "Lo perseguiré por ti" y antes de que tenga la oportunidad. para responder, * haga clic en *. ¿Cómo saben lo que están persiguiendo sin un nombre? Lo entiendo, todos obtenemos esos clientes que pueden ser persistentes, pero a veces solo necesitan una respuesta.

He perseguido hoy para eliminar el accesorio del pedido, prometí devolver la llamada y no llamar. Están cerrados ahora. Esto ha sucedido más de una vez. También llegó un texto para la fecha límite que es demasiado tarde.

No lo volveré a usar.

Estaba un poco inquieto por usar Duration dadas las críticas negativas aquí, pero me alegro de haberlo hecho. Mis constructores acaban de instalar una unidad de puerta ventana estilo Crittal "heredada" y estoy muy feliz. Se ve increíble, y mis constructores dijeron que encajaba perfectamente y también de buena calidad. También se entregó el día antes de la ventana de 3 semanas que avisaron cuando hice el pedido. Los usaría de nuevo, sin quejas.

¡Estoy tan satisfecho con mis ventanas que no puedo agradecer lo suficiente a Duration Windows! Excelente servicio de principio a fin. Definitivamente recomiendo esta empresa. Mis ventanas se ven fantásticas A ****

Anna (en la sala de exposición principal) fue de gran ayuda durante nuestra visita reciente y respondió a todas nuestras preguntas con confianza y no podría haber sido más útil :)

Estamos en el proceso de encontrar un instalador, por lo que no puedo comentar sobre las ventanas en sí, pero actualizaremos la revisión a medida que avancemos con nuestro proyecto.

Hasta ahora (acabo de encargar las ventanas) el servicio ha sido excelente. Anna ha sido una voz eficiente y amigable, mientras yo estaba pensando qué comprar.

Muy decepcionado por esta empresa. Las puertas se retrasaron debido a problemas de fabricación y finalmente se improvisaron a partir de varios perfiles diferentes en un intento de recuperar el tiempo perdido. El mecanismo nunca ha funcionado sin problemas ni se ha bloqueado correctamente y, en lugar de enviar a alguien según mi solicitud para hacer los ajustes simples pero necesarios, culpan al instalador de todo el lío. He tenido un nuevo instalador que ha confirmado que la mayoría de los errores se deben a la fabricación, no a la instalación. Aún así, la empresa no quiere saberlo.

Tuvimos una experiencia terrible con esta empresa, que culminó con el envío de un enorme marco de puerta plegable prefabricado el día de la entrega con sus instaladores cuando nunca en un millón de años lo habíamos solicitado debido al obvio problema de acceso a través de un puerta de entrada en una casa adosada en Londres !!! Lo dejaron alto y seco por ellos en el día y cuando lo desafiaron, por supuesto, lo culparon de marcar esta solicitud de `` casilla de verificación '' al hacer el pedido; en realidad, resultó que su vendedor ya lo completó previamente sin ninguna referencia en el teléfono. A lo largo del proceso, hablamos con una cantidad bastante ridícula de empleados diferentes; una pareja era amable y estaba bien informada, pero una o dos personas clave le hicieron sentir que su llamada era un inconveniente; esto resultó en contradicciones consistentes en la información y los costos y sentimos que la organización estaba un poco desordenado con pésimo servicio al cliente. También tratan sus pedidos de puertas y ventanas por separado, incluso hasta el punto de pago y entrega, incluso cuando llegan el mismo día. Increíblemente ineficiente tanto para la empresa como para el cliente. La duración no estuvo ni cerca de la cotización más barata que teníamos. Hay muchas otras compañías por ahí y si tuviéramos que hacerlo de nuevo, sin duda echaríamos de menos a Duration.

Mi constructor se ha puesto en contacto y me alegro de que podamos volver a tener el color rojo vasco.

Acabamos de realizar nuestro pedido de un juego de 5 puertas plegables de la nueva gama Slimline Plus y esperamos con ansias la instalación de nuestro constructor NJB Construction en unas pocas semanas. Anna en la sala de exposición de Duration (Grand Designs) en el paseo marítimo de Canvey fue muy útil y nos explicó todas las opciones de colores y especificaciones técnicas. Hacemos el pedido con confianza, ya que este juego de puertas más grande reemplazará a nuestros viejos pliegues que nos han funcionado muy bien y también fueron de Duration. Tienen unos 6 años y hasta hemos conseguido venderlos a buen precio, tal es la calidad. 2 grandes ventanas de techo de Duration completarán el pedido.

Compro todas mis puertas plegables de aluminio y luces de techo de Duration, tienen un tiempo de respuesta rápido y un personal de entrega servicial.
Cuando hago mis pedidos trato con la muy profesional Anna Williams.
Anna es concienzuda y tiene muy buen conocimiento del producto, dando consejos sobre el diseño de perfiles y puertas, etc.
Anna es una ventaja para la empresa y espero volver a realizar un pedido pronto.

Ayer tenía una cita en su sala de exposición, Grand Designs. Ahora sabemos todo lo que hay que saber sobre las puertas plegables. El caballero con el que nos reunimos estaba muy bien informado y recomendamos encarecidamente Duration Windows.

Hola, Realmente impresionado con las ventanas de duración. Acabo de hacer un pedido de un juego de puertas plegables Emperor, me encantó su aspecto y el precio también fue excelente. Anna estaba muy bien informada sobre el producto y no podría haber sido más útil. No puedo esperar para que se ajusten y volveré en unos meses para ver su gama de ventanas.

El producto que Duration nos ha proporcionado es de alto nivel. Sin embargo, el servicio al cliente es absolutamente vergonzoso. Inicialmente tuvimos grandes problemas para instalar las puertas plegables en la casa y ahora, cuatro meses después de que fueron instaladas, todavía tenemos problemas. Uno de los marcos de la puerta está astillado y, sin embargo, ni una sola persona en Duration ha podido llamarnos para informarnos sobre esto para proporcionar una fecha para un nuevo panel y acordar una compensación. Es bastante curioso cómo son tan buena compañía mientras no tienen tu dinero y, sin embargo, una vez que se ha pagado el saldo, ya no están interesados.
Por lo tanto, advertiría a todos los futuros clientes potenciales que, aunque el producto sea bueno, debe estar preparado para que el servicio que reciba sea deficiente. Muy decepcionado con Duración.

Actualización a partir del 10 de abril: finalmente pudimos arreglar el panel, aunque esto fue después de que el instalador inicialmente quisiera cambiar el panel incorrecto en el plegado y tuvo que ser corregido. Sin embargo, todavía estamos luchando con el lado del servicio al cliente. Dado el extenso tiempo que ha llevado este proceso y la cantidad de percances que hemos tenido que soportar, Duración aún no ha logrado acordar con nosotros una compensación adecuada. Estamos enormemente decepcionados de que una empresa con un producto tan bueno no pueda brindar el nivel de servicio al cliente que usted esperaría considerando que hemos gastado tanto dinero con ellos.

Ambiente encantador, personal acogedor, servicio rápido, excelente menú y comida bien presentada y muy agradable.

Como dijo un crítico anterior, si pudiera elegir ninguna estrella para las ventanas de duración, lo haría.
Déjame empezar con lo positivo. El equipo de Duration es muy amable. Desafortunadamente, también son ineficientes, no responden y no cumplen.
He tenido una experiencia terrible con esta empresa. Hasta ahora hemos pagado mucho dinero, pero todavía no tenemos ventanas que mostrar durante este verano particularmente húmedo. Toda nuestra construcción está siendo detenida por esta espantosa empresa. Todavía no tenemos idea de cuándo llegarán nuestras ventanas, en todo caso.
He pasado días persiguiéndolos por teléfono, cada vez que me ponen en espera hasta 10 minutos y, finalmente, me dicen que alguien me devolverá la llamada. Nunca lo hacen. Ni una sola vez.
No recomiendo completamente las ventanas de duración y advertiría a cualquiera que lo considere que no se deje engañar por su encanto y busque en otra parte.

No se lo recomendaría a mi peor enemigo, un desastre total, seis meses de piezas incorrectas (he perdido la cuenta de cuántos bits individuales),
mano de obra de mala calidad (he tenido que modificar piezas y volver a taladrar agujeros para que encajen).
Sin oferta de compensación o disculpa formal de la gerencia.
Una experiencia de cliente terrible en todos los aspectos.