Catherine Webber

Repaso de duration windows

El producto que Duration nos ha proporcionado es d...

El producto que Duration nos ha proporcionado es de alto nivel. Sin embargo, el servicio al cliente es absolutamente vergonzoso. Inicialmente tuvimos grandes problemas para instalar las puertas plegables en la casa y ahora, cuatro meses después de que fueron instaladas, todavía tenemos problemas. Uno de los marcos de la puerta está astillado y, sin embargo, ni una sola persona en Duration ha podido llamarnos para informarnos sobre esto para proporcionar una fecha para un nuevo panel y acordar una compensación. Es bastante curioso cómo son tan buena compañía mientras no tienen tu dinero y, sin embargo, una vez que se ha pagado el saldo, ya no están interesados.
Por lo tanto, advertiría a todos los futuros clientes potenciales que, aunque el producto sea bueno, debe estar preparado para que el servicio que reciba sea deficiente. Muy decepcionado con Duración.

Actualización a partir del 10 de abril: finalmente pudimos arreglar el panel, aunque esto fue después de que el instalador inicialmente quisiera cambiar el panel incorrecto en el plegado y tuvo que ser corregido. Sin embargo, todavía estamos luchando con el lado del servicio al cliente. Dado el extenso tiempo que ha llevado este proceso y la cantidad de percances que hemos tenido que soportar, Duración aún no ha logrado acordar con nosotros una compensación adecuada. Estamos enormemente decepcionados de que una empresa con un producto tan bueno no pueda brindar el nivel de servicio al cliente que usted esperaría considerando que hemos gastado tanto dinero con ellos.

Traducido