Dick Scott Nissan Revisar

Compré mi nueva Dodge Grand Caravan aquí. Muy feliz con el servicio.

Servicio al cliente A +++ más allá de todas las expectativas. Daniel y Domenic me trataron como familia (la que te gusta ;-)) Llegaron al estacionamiento para ver un vehículo por primera vez, ¡lo condujeron a casa 2 1/2 horas después!
Agradecido por esta magnífica experiencia en tiempos difíciles.

Me había puesto en contacto con la división de autos usados ​​de Dick Scott hace un par de semanas en referencia a un Charger R / T 2013 que había estado en su sitio web durante casi tres meses. Se me informó que NO hay flexibilidad en el precio de lista. Me comuniqué con ellos nuevamente y hablé con Matt Gilbo, quien me aconsejó que podía reducir el precio en $ 100. Dijo además que hay una tarifa de documentación de $ 234, una tarifa de placa temporal de $ 15 y que también cobrarían el 6% por el impuesto a las ventas de Nueva York. Le aconsejé que antes de salir a revisar el automóvil me gustaría que lo revisara cuidadosamente y me informara de cualquier imperfección (abolladuras, golpes, rayones o vajilla). Dijo que revisaría el auto y volvería a llamar. Pasaron un par de horas sin llamadas, así que me acerqué a él y me dijo que el auto tenía un par de astillas de piedra en el parachoques y que por lo demás estaba en perfectas condiciones. Le dije al Sr. Gilbo que estaría allí el lunes 24 de agosto a las 9:15 a. M. El Sr. Gilbo dijo que tendría el auto detallado y lo dejaría adentro para que mi esposa y yo lo revisáramos. La razón por la que estábamos dispuestos a viajar por el automóvil era que estábamos reemplazando un Charger R / T Road & Track 2007 cargado y el vehículo en Dick Scott era el más cercano que pudimos encontrar dentro de las 800 millas.

CUIDADO CON ESTE CONCESIONARIO Y CON EL VENDEDOR DE SHADEY. AHORRE TIEMPO Y ENCUENTRE OTRO CONCESIONARIO.

Una especie de lugar de mierda para tratar. Es difícil recibir una llamada telefónica sobre cualquier cosa. Lo único que les preocupa es conseguir tu dinero. Si no lo está gastando bien, no le servirán de nada. Las reparaciones toman días más de lo cotizado. Ve a otro lugar como Monroe Dodge en Monroe Michigan

La mejor experiencia de compra de autos en los veinte años que he estado comprando autos nuevos. Eric Roundy y Joe Rossi superaron todas las expectativas posibles. Después de que un correo electrónico al concesionario no recibiera respuesta, Eric intervino y manejó mi cuenta personalmente (odiaría ser el vendedor que se olvidó de devolverme la llamada, perdió una venta que tardó aproximadamente dos horas en completarse). Eric me consiguió una gran oferta en mi intercambio y asignó a Joe Rossi para que terminara el trabajo y eligiera el vehículo perfecto. Para colmo, me di cuenta de que iba a llegar tarde al partido de béisbol de mi hijo, así que Joe personalmente entregó el coche a mi casa y recogió el cambio al día siguiente, ¡un sábado por la mañana! Este es el tipo de servicio que ya no estaba seguro de que existiera en las ventas de automóviles. Me alegro de estar equivocado. Mi familia, mi familia extendida y toda mi red social se enterarán de cómo Eric y Joe convirtieron lo que fue casi una experiencia negativa en la mejor experiencia de compra de automóviles que había tenido.

Ah, y por cierto, me encanta el camión. :)

Compró una gran caravana en este lugar y la llevó de vacaciones familiares a Florida. Mientras estaba inactivo, y menos de 30 días después de que lo compramos, el vehículo no arrancaba. Finalmente, después de una hora volví a correr, llamamos al concesionario y dijeron que no había problema, solo tráigalo cuando regresemos. Mientras estábamos en el concesionario, nos trataron mal, como si estuviéramos molestando a todos los presentes. Nadie quiso ayudarnos. Finalmente, después de que lo revisaran, dijeron que repararía más de $ 1000,00 y que no estaría cubierto por la garantía. A pesar de que compramos la garantía adicional de parachoques a parachoques. Tuve que amenazar con emprender acciones legales y llamar a los medios de comunicación para resolver el problema. Todo lo que quería es lo que estoy pagando, que es una furgoneta en buenas condiciones mecánicas para poder transportar a mi prometido y a mis 4 hijos. También debo señalar que nos trataron como basura aquí incluso después de informarles que mi papá ha estado trabajando para Chrysler durante más de 18 años y también que yo estaba buscando un jeep wrangler Rubicon. No hace falta decir que llevaré mi negocio a otra parte y presentaré una queja ante la línea de atención al cliente de Chrysler.

El lugar más horrible. El vendedor corrió mi crédito sin siquiera preguntarme y fue muy grosero. Luego me dijo que no podía hacer nada por mí. Nunca recomendaría a nadie que compre un coche aquí.

Llamé porque quería hacer una cita para entregar mi contrato de arrendamiento de Chrysler. Me transfirieron al gerente de devolución del contrato de arrendamiento. Creo que se llama Larry. Le dije que quería hacer una cita para entregar mi contrato de arrendamiento, me preguntó si había comprado la camioneta en ese concesionario, le dije que no y me dijo que tenía que llevarla al concesionario donde la compré. Le dije que el concesionario en el que compré está a más de 100 millas de mi casa y él dijo sarcásticamente, bueno, mis lotes están llenos ... Le dije qué se supone que debo hacer, dijo que puedo llamar para que tenga un buen día y colgó. ¡Tan grosero! Llamé a otro concesionario en el área y me dijeron que no había problema en traer el auto. También llevaré mi negocio allí cuando vuelva a arrendar

Me decepcionó mucho mi experiencia de servicio en Dick Scott. Tuvieron mi auto alquilado por una semana, le pusieron casi 200 millas y dentro de mí, al tenerlo de regreso por menos de 48 horas, ¡la luz del motor se volvió a encender! El día que lo dejé, el coche se iluminó y fue un problema del termostato. Eso no es lo que reemplazaron hasta que lo retiré por segunda vez.
Es muy perturbador cuando tienes que vigilar tus millas de cerca y todo lo que me dieron como excusa fue que teníamos que probar el auto. De Verdad? Me parece que mi automóvil se usó para el transporte de alguien y no para una prueba de manejo.

Coche anunciado a $ 129 al mes
Después de 10 minutos ... el mismo coche costaba $ 286 al mes.
No estoy contento ... no volveré a comerciar allí ...

Michael fue amable y profesional. Miraron mi reparación a tiempo y la completaron rápidamente.

Me decepcionó tener las llaves de mi auto con marcas de aceite. Pero fue solo el comienzo. Cuando salí a recoger mi camioneta, encontré marcas de manos aceitosas en todo el camión.

Excelente servicio, personal siempre amable. Mi asesor de servicio, Joseph Nall, fue de gran ayuda y se tomó el tiempo de explicar todo durante todo el proceso. ¡Sigan con el buen trabajo chicos!

Ver un excelente servicio al cliente en el concesionario demuestra que el equipo de ventas de Dick Scott está comprometido a brindar un gran orgullo por el producto que venden. Rob Merritt hizo todo lo posible para comprender mis necesidades y deseos en mi nuevo vehículo. Creo que Rob proporciona una experiencia sin presión que me reconforta al saber que voy a ser feliz en la unidad que estoy comprando. Recomendaría a Rob a todos mis amigos y familiares. ¡Es un gran tipo y un vendedor aún mejor!

gracias de nuevo,
Sergei Schippa

El recepcionista fue un poco grosero cuando pregunté por el gerente general el otro día con respecto a un asunto de negocios.

Me metió en el vehículo que quería. Conseguí un gran cambio y precio de vehículo nuevo.

El Departamento de Servicio de Dick Scott fue increíble. El trabajo de servicio se completó a tiempo y se hizo correctamente. Rob Goodlow fue profesional y muy útil. Recomiendo encarecidamente a Dick Scott por su servicio.

Compro casi todo lo que puedo en línea, me gusta que mis compras sean rápidas y sin esfuerzo. Esperaba que comprar un coche nuevo fuera una experiencia larga y fue exactamente lo contrario. En menos de una hora todo quedó acordado y me dejaron llevar el vehículo a casa para el fin de semana mientras ellos trabajaban en el papeleo y la financiación. Como un consejo, asegúrese de informarles si no puede regresar a tiempo ... especialmente si han pasado dos días. El gerente de ventas Eric fue agradable, amable y genuino y superó mis expectativas. El precio general y el arreglo de pago de mi nuevo Jeep se hicieron para ajustarse a mi presupuesto. El director financiero Justin fue minucioso y pontificante. Mi vendedor Jack no fue presionado y honesto. En general, fue una gran experiencia y si decido comprar un Jeep, Chrysler o Dodge en el futuro, lo compraré con Dick Scott en Plymouth.

Nadie nos saludó. El personal estaba viendo la televisión. El chico nuevo dijo que probaría el control remoto y que tomaría media hora, pero regresó en menos de 5 minutos. Y después de ir a otro concesionario, obtuve un excelente servicio. ¡Si pudiera, les daría una estrella negativa!

Tuve una experiencia maravillosa alquilando mi nuevo jeep, Antwone y todos los involucrados en este proceso son maravillosos.

Programé una cita con el departamento de servicio para que revisaran el problema electrónico de mi Dodge Nitro. La señora por teléfono tomó notas extensas en detalle antes de mi cita, pero después de llegar allí me dijeron: "Solo trabajamos en problemas eléctricos en productos Chrysler" y el gerente de servicio dijo, y cito "No vale la pena la molestia". Bueno, gracias por hacerme perder el tiempo.

No profesional. Aléjate de este lugar. Estaba interesado en comprar un vehículo usado y me dijeron que necesitaba hacer una cita, lo cual hice. Le informé al asociado por teléfono que estaba aproximadamente a una hora de distancia y, por favor, confirme que el auto aún estaba en venta. El asociado confirmó que de hecho todavía estaba a la venta y que recibiría una llamada si eso cambiaba.
Llegué al concesionario e inmediatamente me encontré con un vendedor que me dijo que el auto se vendió más temprano ese día y sugirió otros autos. Le pregunté por qué no recibí una llamada, a lo que me dijo que no es parte de su negocio principal ... que no siempre saben cuándo se venden o no los autos, etc. En esta era de los detalles, este concesionario es tan digital ¿Ineptos que no pueden documentar y comunicar si un vehículo se vendió o no?

Es una táctica para ellos llevarlo a su lote y tratar de persuadirlo para que compre otro automóvil ... después de irme, recibí otra llamada de su 'equipo de ventas a distancia' preguntándome si me gustaría comprar dicho automóvil que el concesionario en persona dijo que ya estaba vendido.

Aún puede ir a su sitio web, ver el vehículo, llamar y el representante telefónico le dirá que todavía está en su lote ... "¡Haga una cita para verlo!"

Hablé con el gerente que pudo descuidarlo ya que sabe que es parte de sus prácticas.

Entonces, veamos qué respuesta de copiar y pegar brindan a esta revisión ...

***** Incluso su respuesta es incorrecta. Hablé con el concesionario por TELÉFONO. Recibí otra llamada hasta las 7:30 pm, horas después de ir en persona, TODAVÍA para ver si me gustaría ver el auto. Sistema deficiente. OTRA VEZ en la era digital, no es más que un clic o deslizar el dedo para marcar un vehículo como vendido. Su concesionario los deja publicados a propósito para atraer a la gente al lote. Es por eso que los vendedores de autos usados ​​tienen un estereotipo negativo y sombrío.

Mi esposa y yo hemos estado buscando un Durango más nuevo. Nuestro viejo estaba subiendo en kilometraje, pero todavía estaba en buenas condiciones. Entonces, la decisión de buscar un Durango más nuevo fue un deseo, no una necesidad. Desafortunadamente, necesitábamos uno que tuviera el paquete Hemi y de remolque, que son difíciles de conseguir. Mi esposa se había puesto en contacto con Bob Borbowski sobre un 2017 realmente agradable que tenía todas las características que queríamos. Hicimos una cita un sábado alrededor del mediodía. Fue genial trabajar con Bob. Sin tácticas de venta de alta presión, nos mostró el vehículo y luego nos dejó llevarlo para una prueba de manejo. Cuando regresamos de la prueba de manejo, el gerente de ventas Brian salió y se presentó. Nos preguntó qué pensábamos y le dijimos que nos gustó. Por supuesto, debido a que estábamos intercambiando el anterior, Brian tuvo que probar nuestro auto para determinar un intercambio de valor. Brian luego calculó todos los números. Esta es la parte que normalmente temo porque los concesionarios siempre te bajan en el canje. Brian regresó con los números y me sorprendió que no nos engañara en el canje de valor. No era lo que debíamos, pero sabía que no íbamos a obtener ese número porque había hecho mi tarea. Pero aprecié el hecho de que Brian nos dio sus mejores números desde el principio. Ninguno de los juegos estúpidos fue que el vendedor te baje las bolas, y luego dice que tiene que consultar con su gerente, y luego juegas al juego de negociación durante una hora. Debido a que Brian estaba al frente con nosotros y no jugaba juegos, fue una obviedad para nosotros.

Mi esposa y yo entramos pensando que solo íbamos a ver este Durango y luego tendríamos que regresar el lunes para finalizar el trato. Eso sí, vivimos a 1 hora y 15 minutos. Para nuestro asombro, dejamos el concesionario con un coche nuevo. Y para colmo, porque cierran a las 3 los sábados, Brian, Bob y Justin tuvieron que quedarse después de la hora de cierre para tener todo listo para nosotros. Sé que quieren hacer una venta, pero fácilmente podrían haber preguntado si podíamos volver el lunes.

Así que recomiendo mucho este concesionario, ya que tuvimos una gran experiencia sin todas las tácticas de venta de alta presión y todos los juegos de negociación. Hizo que la compra de un automóvil de Bob y Brian fuera muy agradable y yo volvería a comprarles un vehículo en un abrir y cerrar de ojos.

Gracias de nuevo Bob y Brian.

La experiencia de compra fue fluida, agradable y fluida

El personal de ventas es de primera categoría. Muy atento y quería asegurarme de que obtuviera exactamente lo que estaba buscando a un precio justo.

Siempre muy servicial y amigable. Toma tiempo para explicar cualquier problema o inquietud. Joe Nall es un excelente asesor de servicios y escucha sus inquietudes. ¡Muy respetuoso!

Mi padre había llamado para pedir un automóvil en particular del que había un anuncio en línea. Una mujer había recogido y dijo que todavía tenían el coche. Un par de minutos más tarde, un representante de ventas lo llamó para decirle que el automóvil estaba en el estacionamiento si queríamos ir a verlo. Al entrar en el edificio, un representante de ventas nos detuvo y dijo que el automóvil se vendió hace un par de días. A pesar de que el anuncio todavía está en línea y que el representante de ventas y las mujeres habían dicho previamente hace 20 minutos que el automóvil estaba allí. Durante 2 horas caminamos por el estacionamiento y encontramos un auto realmente bueno en mi rango de precio. Lo que había decidido comprar, hice un pago inicial y me dijeron que podía ir a recoger el auto al día siguiente, todo lo que tenían que hacer era cambiar el título y el registro. Al regresar al día siguiente, pagué por el resto del automóvil y me llevaron a otro lugar para obtener el título y el registro. Me senté durante media hora hasta que el representante de ventas que trabajaba con nosotros nos dijo que había habido un error y que ni siquiera tenían el título del coche que acababa de comprar. Lo cual durante otra hora hablando con el representante de ventas, siguió diciendo que no era culpa suya. Tratando de ser amable, estaba tratando de mostrarnos todo de nuevo. A pesar de que había visto todos los autos allí el día anterior durante 2 horas. De alguna manera acababa de comprar un automóvil y ni siquiera pude llevarlo a casa durante unas 2, 3 o 4 semanas. Así que le pedí que me devolviera el dinero, pero por alguna razón no me lo pudo dar. Terminé recibiendo todo mi dinero en efectivo pero no mi pago de débito hasta el día siguiente. Así que no, no recomendaría venir aquí porque toda esta situación del título le había pasado a mi padre 6 meses antes, pero todavía le dieron el auto, pero durante 4 semanas tuvo que conducir con una placa de distribuidor. Lo que no harían por mí ni me darían un préstamo. Además, el representante de ventas nos gritó todo este tiempo.

Actualización: me habían devuelto la llamada y me habían dicho que me iban a dar un préstamo un día después de todo para que me comprara el coche. Tuvimos que cambiar de planes y salir temprano del trabajo para firmar el papeleo. Cuando llegamos allí me dijeron que no recibirían el título hasta dentro de un mes. Además, ya no me darán un coche prestado. ¡Así que este lugar apesta y es una pérdida de tiempo para todos y todavía no he recibido mi dinero!

Me consiguieron un cambio de aceite y una rotación de neumáticos y volví a la carretera en aproximadamente una hora.
Muchas gracias por su prontitud.
Steve L

Compramos un vehículo de Mike Canu y tuvimos una muy buena experiencia. El vehículo estaba limpio y Mike era excelente como vendedor.

Agradezco los resultados en profundidad del diagnóstico.

Fui a comprar mi nuevo 200 y Marcus me brindó un excelente servicio de principio a fin .... muy atento a mis necesidades y mis deseos y lo que yo quería cualquiera que este leyendo esto definitivamente te recomiendo que vayas a ver a Marcus Lloyd

Recientemente compré un Jeep Grand Cherokee 2015 de Antoine, él es el mejor vendedor con el que he trabajado, conocedor, honesto, encontró la mejor oferta para mí e hizo que toda la experiencia fuera agradable. Si está considerando comprar o arrendar un automóvil, lo recomiendo ampliamente.

Patrick Henderson

Los utilizo porque obtienen mi servicio de manera oportuna.

Después de visitar varios concesionarios, finalmente llegamos a un acuerdo con Dick Scott para conseguirle un automóvil a mi madre. Tuvimos la suerte de contar con David Starzyk, quien hizo todo lo posible para asegurarse de que todo saliera bien. El caballero fue muy paciente a pesar de que cambiamos de color y fue más que genial, honestamente. Si está pensando en visitar Dick Scott, sin duda pregunte por David, ya que este caballero realmente se ocupará de usted.

¡Excelente servicio! Desde el vendedor (Anthony Pizii) hasta los chicos que gestionaron el contrato, todos los involucrados fue increíble. ¡Muy profesional y sorprendentemente rápido! ¡Pude conducir mi auto nuevo de regreso a casa ese mismo día! Pudieron arreglar todo en solo un par de horas. Recomiendo encarecidamente y aprecio este concesionario. A +++

El servicio al cliente de Ray fue excelente. No solo fue minucioso, sino que también estaba bastante informado sobre los dos vehículos que me interesaban. Sobre todo, aprecié la transparencia del equipo sobre un vehículo (Malibu 2009) que probé. Definitivamente recomendaría a Ray a mis amigos que buscan un vehículo.

He tratado con algunas personas en este concesionario, sin embargo, Dan (ventas de autos nuevos) y Rob (asesor de servicio) son dos empleados que deben mantener. Ambos caballeros conocen bien su trabajo y saben cómo tratar a sus clientes.

Así que llevé mi Wrangler hace 4 semanas y les advertí que se dispararon los diferenciales. No estoy seguro de por qué (me refiero a qué sabría una chica) pero miraron todo menos los diferenciales. Una semana después, finalmente dividieron el estuche y he aquí, había piezas de metal y se ordenaron partes. TODAVÍA no he recuperado mi Jeep y su actitud es "¿pero te dimos un préstamo?" Dime, ¿cómo te sentirías pagando una cuota de Wrangler para conducir una Compass? Claro, sacaré la brújula de la carretera ... ¿no estoy seguro de qué quedará de ella?

El hecho de que se esté tardando una cantidad ridícula de tiempo en solucionarlo, sin embargo, cuando llama a las 3 de la tarde, el tipo que trabaja en él se ha ido por el día es exasperante. Quiero mi Jeep de vuelta como ayer y espero sinceramente que esté arreglado correctamente; no quiero volver a pisar Dick Scott nunca más.

Intenté llamar al gerente de servicio varias veces, dejé mensajes y aún no he recibido comentarios.

Creo que todos apreciamos a los vendedores de baja presión. Desafortunadamente, creo que este concesionario tiene tan poca presión que en realidad no quieren vender autos. Me he puesto en contacto con el concesionario 3 veces por separado durante los últimos 4 días acerca de un vehículo que han puesto a la venta y aún no he recibido una respuesta de nadie.

Si quieres comprar escaparates, ¡este es un gran concesionario para ti! Si desea COMPRAR un automóvil y obtener un excelente servicio, ¡le recomiendo que busque en otro lado! Experiencia muy frustrante tratando de trabajar con este concesionario.

Siempre es un placer venir aquí, estos hombres y mujeres son personal de primera categoría.

Tom Corio en el departamento de servicio fue muy útil, informativo y completo.

Mala experiencia después del parto

Recibí la entrega de una Pacifica un viernes y después de un día noté que el reproductor de DVD no funcionaba ... el vendedor de autos nuevos Eric dijo que se enteraría de lo que sucedió nunca recibió respuesta ... la persona de ventas Holly dijo que no No es responsabilidad del concesionario asegurarse de que el sistema de DVD funcione ... para mí esto refleja una mala responsabilidad y no les daré más de mi negocio

Tenía un servicio de retiro hecho allí. Jim en el servicio fue agradable y servicial, y mi Jeep se hizo el mismo día.

Es muy fácil hacer una cita de servicio en línea. El asesor de servicio Jim McCloud escuchó nuestras preocupaciones y nos mantuvo actualizados a medida que se completaba el trabajo.

Holly Marks ayudó a nuestra familia con la terminación anticipada del contrato de arrendamiento y nos consiguió un nuevo Chrysler Town & Country a un excelente precio. Holly era profesional, agradable y alegre. Toda nuestra experiencia fue relajada y sin problemas; probablemente esta es la razón por la que compramos o alquilamos nuestros últimos 4 vehículos de Dick Scott. ¡Gracias, Holly!

He estado buscando este auto desde hace bastante tiempo y, dada su rareza, generalmente es demasiado caro. ¡El que encontré en Dick Scott tenía un precio bajo y estaba en perfectas condiciones! Vengo de otro estado y el vendedor con el que trabajé (Domenic Tucci) fue muy amable y respondió excepcionalmente a nuestras numerosas llamadas de ida y vuelta. Domenic se aseguró de responder todas mis preguntas y me proporcionó todos los documentos a través del envío al día siguiente, e incluso incluyó un sobre de devolución pagado para enviar todos los documentos firmados. Esta fue realmente una transacción extremadamente eficiente y una gran experiencia de compra en general. Definitivamente consideraré este concesionario para mi próxima compra de automóvil. ¡Gracias Domenic!

He tenido tantos problemas con ellos que es ridículo. Desde representantes de servicio con malas actitudes hasta que colocan la luz delantera incorrecta en mi vehículo. No me malinterpretes, hay algunos técnicos de servicio que son muy profesionales como Kyle. Apesta porque realmente quiero comprar una camioneta de estos muchachos, pero todos los problemas que he tenido en el pasado me impiden seguir adelante.

La persona del departamento de servicio que Kyle miente

Tres strikes están fuera ...

La primera experiencia desagradable que tuvimos fue un representante de servicio llamado Harley. Me habló en voz baja y me hizo sentir que teníamos que hacer todo lo que decía. La comunicación fue horrible.

La segunda vez fuimos a alquilar nuestro Jeep renegado. Llamé y concerté una cita con el jefe de ventas. Cuando llegamos allí, nos presentaron a otro vendedor que estaba bien, pero era su hora de almuerzo y creo que fuimos muy inconvenientes para él. Después de esperar 11/2 horas (mi cuñado ya nos había dado su descuento de Chrysler, así que tuvimos que usar Dick Scott Dodge. En total, nos tomó cuatro horas conseguir nuestro Jeep.

Esta última vez llamé la semana anterior para subir a nuestro Jeep Liberty. Dijeron que la primera cita era el lunes siguiente a las 7:15 de la mañana. Todo lo que necesitábamos era un reinicio de cinco minutos de nuestro GPS. Llamé a las 9: 30,10: 30,11: 30, y alguien me llamó finalmente alrededor de las 12:45. El Jeep incluso estaba a punto de ser visto. Así que les pedí que lo olvidaran. Entonces la persona dijo que sería una hora más para recuperar el Jeep. ¿Por qué una hora ni siquiera lo miraste? Porque el papeleo. Después de exigir el servicio técnico. Pude preparar el Jeep para recogerlo a la 1:30. No volveré.

Había MANERA en lo alto en el cambio de aceite. Duplicaron los precios. No volveré.

En general, fue una experiencia bastante indolora y en su mayoría positiva al comprar un auto nuevo de Dick Scott. Trabajé con Antwone Bedford, quien fue muy relajado. Solo mencionaría algunos problemas que tuve: se olvidaron de instalar mi aspiradora y compresor y accidentalmente me vendieron cerraduras de ruedas dos veces. Se encargaron de ambos problemas con prontitud. No me sentí demasiado presionado por la oficina de finanzas para comprar cobertura adicional, pero no me explicaron claramente un cargo opcional de $ 24. Aplicaron muchos incentivos, pero después de impuestos. Mostraron mi factura generada por un distribuidor, pero no la factura del fabricante. Nunca lo pedí, pero en retrospectiva, desearía haberlo hecho. El precio de Friends and Family fue un poco confuso, ya que se hizo al final y no se incluyó en el papeleo. Me pareció un poco turbio que me pidieran firmar y poner las iniciales en los documentos en blanco para esa parte del precio. En general, fue una experiencia positiva que me llevó a tener un auto hermoso, pero prestaría más atención a las cosas que mencioné si tuviera que hacerlo de nuevo.

El departamento de ventas fue genial.

Servicio al cliente: Tenía una cita para dejar mi nuevo contrato de arrendamiento para reemplazar el sello de la ventana del lado del conductor, ya que no estaba bien al momento de recogerlo, y un detalle.

Nadie sabía nada de la cita que tenía programada.

Cuando recogí el automóvil 7 días hábiles después, me quitaron la placa y no se pudo encontrar en ningún lado. Otros 2 días en el taller para esperar el reemplazo de la placa y la etiqueta.

También noté que los artículos personales fueron removidos de mi espejo retrovisor y que el gerente de la mesa de servicio no pudo decirme dónde están estos artículos.

Estos fueron regalos de niños y nietos.

Los artículos personales en el reposabrazos no se quitaron, por lo que es muy curioso saber por qué mis cosas se quitaron del espejo retrovisor.

La peor experiencia de mi vida. Tomé mi auto para arreglar un portavasos, los "profesionales" de este servicio rompieron toda mi consola central. Necesitaba esperar a que ordenaran la pieza nueva, nadie me llamó para avisarme que la pieza llegó, como es mi trabajo llamar todos los días para salir. Una vez que instalaron la nueva consola central, se dieron cuenta de que se habían olvidado de ordenar la red en el costado, por lo que tuvieron que pedir esa parte ahora y, de nuevo, me incomodaría tomar de mi tiempo y llevarlo allí la tercera o cuarta vez cuando todo. podría arreglarse la primera vez. ¡La peor experiencia de mi vida! al gerente no le importó en absoluto, lo que lo hace aún peor, porque quién sabe sobre la experiencia de los demás. ¡NUNCA recomendaría esta ubicación!

En el peor concesionario al que he ido, Richard, el vendedor en el concesionario usado, me habló y dijo que los pagos serían bajos, pero una vez que llegamos a firmar, están por encima de lo que está buscando. Siempre mienten, les compré un Dodge Charger 2017 y es peor que el mío Dodge Charger 2015. Ni siquiera contestarán mis llamadas telefónicas.

Nuestro vehículo fue reparado recientemente después de un accidente y tuvimos una experiencia muy agradable con el gerente del taller de carrocería y el equipo de servicio. Tienen un excelente servicio al cliente, fueron muy rápidos y oportunos con las reparaciones y superaron nuestras expectativas. ¡Definitivamente regresaría y recomendaría esta tienda a cualquiera!

No recomendaría este lugar a nadie ... incluso el vendedor me dijo que sería mejor ir a un concesionario Chevy. Esperé al menos 20 minutos y nadie me preguntó una cosa y luego, cuando finalmente hablé con alguien, no fue de ninguna ayuda y procedí a intentar que comprara en otro lugar ... ¡Hola amigo, es un placer!

El coche está en servicio y no se ha recibido hasta ahora todo bien.

Hice reparar mi vehículo alquilado allí y cuando lo dejé, me dijeron que no podrían llegar a él por un tiempo. Después de esperar una semana, me cansé y le pedí al representante de servicio que al menos lo mirara, porque sabía que era un problema eléctrico intermitente. Lo miraron después de una semana de espera, luego recibí una llamada diciendo que reemplazaron el módulo de transmisión y NO dieron EXPLICACIÓN de POR QUÉ sucedió esto. Luego, cuando pedí hablar con el técnico, el representante de servicio dijo que NO ME DEJARÍA. Como si no pudiera hablar por teléfono durante 5 minutos para explicar por qué mi auto nuevo de alguna manera tenía un problema. Lo peor es que, después de esperar otra semana a que terminen, recuperé mi coche y al DÍA SIGUIENTE. Volvió a tener el mismo problema. Algo me dice que estos chicos NO TIENEN ABSOLUTAMENTE NINGUNA IDEA de lo que hacen y que ni siquiera les importa en absoluto. Experiencia terrible. NO vayas con estos chicos.

Buen coche con pocas millas, pero muy lento a la hora de devolver llamadas importantes

Esta fue la primera vez que compré un automóvil y vivimos a una hora de distancia, pero Bob pudo hacérselo lo más fácil posible. Fuimos allí para probar el jeep (me encantó, obviamente). Notamos que el refrigerante estaba bajo y faltaba una lengüeta de empuje que sujetaba la tapa de la llanta de la rueda al jeep, así que pedí que arreglaran ambas cosas, sin ningún problema ni carga, y cuando volvimos a comprarlo, ambos estaban arreglados Cuando se trataba de todo el papeleo, Dom tenía un nuevo bloc de notas virtual en el que te registrabas, lo que hacía que la firma fuera mucho más fácil de lo que podría haber sido. ¡No se me ocurre nada malo que decir!

Compré una Ram 1500 esta semana, este fue mi vehículo número 16 comprado o arrendado en Dick Scott. Este es uno de los mejores distribuidores en Michigan, Jason Scott y todo el equipo del distribuidor hacen todo lo posible para crear una experiencia de compra increíble. Ellos hacen un seguimiento con usted después de su compra para asegurarse de que aún esté satisfecho con la elección que hizo. ¡Recomiendo este distribuidor a todos los que conozco!

Servicio rápido si llegas temprano.
No siempre es perfecto. Las pequeñas menciones se olvidan. Los servicios de aceite no se restablecen o los limpiaparabrisas no se renuevan.
Personal super amable.

Fui a Dick Scott Motor Mall en Fowlerville, MI el 8 de agosto de 2015 con mi hijo para comprar su primer automóvil, ya que acababa de cumplir 16 años. Acordamos un precio con el vendedor (Joe Murphy) y planeamos regresar en 90 minutos con el dinero mientras nos preparaban el coche. Regresamos y completamos el papeleo con el encargado de finanzas (que fue genial, Jeff Lopez), nos devolvió al vendedor que nos dio las llaves y la matrícula. Estábamos a punto de poner juntos la placa en el coche y partir. Mientras esperan que el portero suba el auto me informan que se cometió un error y no pueden venderme el auto. El vendedor buscó el auto equivocado en el sistema cuando le puso precio y me lo vendieron con un descuento de $ 4000. Tenía la factura de venta, la solicitud de título, la matrícula y las llaves. En ese momento pensé que tenía un coche. Hicieron participar al gerente de ventas (Don Harley) y me intimidaron para que pensara que no tenía otra opción que devolver el papeleo y ellos me devolverían el dinero. Después de esto, hubo CERO seguimiento por parte del personal de Dick Scott. Traté de comunicarme con el gerente general (Jud Scott) pero no me devolvió el correo electrónico ni las llamadas. Después de varios correos electrónicos y llamadas lo logré hablar por teléfono brevemente y no simpatizó en absoluto con la horrible experiencia de compra que experimentamos mi hijo de 16 años y yo. Afirmó que debería haber sabido cuál era el precio real del coche y debería haberme dado cuenta de que el precio cotizado no era correcto. Lo hizo por mi culpa. Para cuando hablé con Jud Scott, había comprado otro automóvil y mi principal motivo era hacerle saber cómo trataba su gente a un cliente. Ahora veo por qué me trataron de esta manera, se les enseña esto desde el liderazgo superior.

No iría allí por un trabajo de garantía gratuito. Estos tipos son egocéntricos y no tienen un hueso centrado en el cliente en su cuerpo. Evítelo a toda costa.

Siempre una gran experiencia en Dick Scott. Gran inventario, excelente personal y siempre superan a sus competidores cuando se trata de precios.

Rápido, Profesional, Buen Humo y confío en ellos. No es mi primer contrato de arrendamiento con DS ni será el último. Lleva golosinas que realmente les gusten.

Lo único que lamento es no poder darles 0 estrellas. En serio, no puedo no recomendar este lugar lo suficiente. Tardaron un mes en no arreglar mi vehículo, proporcionaron pocas actualizaciones y jugaron a adivinar y verificar las piezas de repuesto para no resolver el problema que estaba teniendo. Mi vehículo todavía está en garantía, pero prefiero pagar de mi bolsillo y que alguien que sepa lo que está haciendo intente resolver el problema la próxima vez.

Este es el segundo contrato de arrendamiento que tengo a través de Dick Scott y Antwone Bedford. Ha sido maravilloso trabajar con ellos. Esta vez, a los 10 minutos de hablar con Antwone, él tenía una opción de vehículo para mí que me ahorró casi $ 50 al mes. Eso era exactamente lo que quería. No trató de venderme o presionarme para que hiciera algo con un pago más alto.
Normalmente me gusta comparar precios para tratar de encontrar la mejor oferta. No creo que tenga que seguir haciendo eso ahora que encontré a Dick Scott y Antwone Bedford. Se los recomiendo a cualquiera que esté buscando alquilar o comprar un vehículo nuevo.

Gran experiencia de compra trabajando con Ricky en Ventas y Justin en Finanzas. ¡Gracias chicos!

El tiempo lleva un poco más de lo que esperaba, pero en general, su actitud y esfuerzo para hacerlo rápidamente fue bastante bueno.

Encontré el auto que quería desde hace años. Darren fue fantástico respondiendo preguntas y ayudando con el proceso. Mi única decepción fue que el automóvil, que asumí fue revisado y reparado por seguridad, tenía una bombilla de luz de conducción apagada y tuve que reemplazar los rotores casi de inmediato. De acuerdo, probablemente debería haber conducido el auto con más fuerza en la prueba de manejo y caminar un poco más, pero asumí que se trataba de problemas que se hicieron durante el reacondicionamiento y la verificación de seguridad. Además, no obtuve el tradicional tanque lleno de gasolina. Así que, en general, excelente personal de ventas, pero me decepcionaron algunos detalles que asumí que serían atendidos bajo el paraguas de "reacondicionado e inspeccionado por seguridad".

Hizo una cita 10 días antes para la reparación y recuperación bajo garantía. La camioneta fue enviada dos días antes para evitar pérdidas de tiempo. No revisaron el automóvil el día de la cita, cuando llamé para verificar el estado. Hablé con el gerente de servicio John, él comenzó a quejarse de la oficina principal, no saben a quién programar una cita. Entonces déjame decirte cómo va a ser, lo haré en 5 a 6 días. Le sugerí que hablara con su gerente, pero no tiene nada que ver conmigo ni con mi camioneta. El gerente general no estuvo disponible para ayudar. Mientras tanto, estoy sin coche ... esa fue la respuesta de John del gerente de servicio

Gran equipo de ventas, especialmente Ricky Perez. Le he alquilado al menos 5 autos y siempre es una gran experiencia y, por supuesto, el precio siempre es EXCELENTE. Definitivamente lo alquilaremos nuevamente.

Me gustaría reconocer y agradecer a su departamento de servicio de carrocería por el excelente trabajo en mi Jeep Wrangler 2014. Brad y su equipo se encargaron de todos mis requisitos, superando mis expectativas. ¡Mi Jeep fue reparado y pintado y se ve genial! ¡Completaron el trabajo antes de lo previsto! Totalmente satisfecho !!!

Hace menos de 2 semanas tuve un problema con los limpiaparabrisas que no funcionaban. De modo que recurrí a Dick Scott para el servicio. Dejé mi coche durante dos días y encontraron este problema. La pieza fue de $ 1300 y la mano de obra fue de $ 438 adicionales. Debido a que mi auto es 2011, no encontré que valiera la pena gastar tanto en un TIPM también conocido como FUSE BOX. Hice mi propia investigación y encontré la pieza por $ 125 e hice que mi maestro mecánico certificado hiciera el trabajo. Fui a recuperar mi vehículo, pero como estaba conduciendo un alquiler (a mi cargo) me cobraron la tarifa de diagnóstico, hicieron que su portero sacara mi auto y lo estacionara, me entregó las llaves y le indiqué que regresaría. más tarde esa noche para recogerlo. Lo recogí a las 10:45 pm para escuchar este traqueteo, ruido metálico. ¡Mirad, mis LIMPIAPARABRISAS y TORNILLOS para sujetarlos están en el piso del lado del pasajero! Llamé al concesionario para indicar mi problema. El gerente de servicio de THEE, Chris, no solo supervisaba toda la transacción de la recogida de mi vehículo, sino que el portero consideró necesario decir que los limpiaparabrisas no estaban en el automóvil como deberían haber estado, ¡especialmente porque dejé mi automóvil con ellos puestos! Más tarde ese día, alrededor de las 4 pm, mi asesor de servicio llamó para disculparse por el percance con los limpiaparabrisas que no se volvieron a colocar en el vehículo. Aproximadamente una hora después (5:37 pm) me llama para preguntarme si estoy conduciendo el vehículo. Respondí que estaba y de hecho estaba a unos minutos del distribuidor para solicitar la devolución de mi dinero para el diagnóstico. Me dice que "TIRE INMEDIATAMENTE EL VEHÍCULO NO ES SEGURO DE CONDUCIR. Llame a una grúa y pídales que lo remolquen al concesionario porque" OLVIDARON PONER LAS TUERCAS Y TORNILLOS EN MIS PUNTALES Y SUSPENSIÓN ". Le pregunté por qué se los habían quitado cuando el TIPM está en la parte superior del auto, justo debajo del capó. Él respondió para llegar al TIPM. Yo todavía no estaba claro y estaba furioso de todos modos. cada lado no es el 3 previsto) Irónicamente, hablé con mi mecánico y le pregunté si pensaba que necesitaba rotores y / o frenos porque cuando frenaba, mi volante temblaba. Esto ocurrió unos 10 minutos antes de que el servicio llamara por mi suspensión.
No solo eso, sino por qué les tomó casi 24 horas darse cuenta de que un vehículo había sido entregado a un cliente sin haber sido reensamblado correctamente. Si el portero hubiera dicho algo acerca de que los limpiaparabrisas estaban en el piso y no en el parabrisas, eso tal vez hubiera llevado a una inspección adecuada antes de que pagara y firmara por mi auto. No olvidemos que todo el lanzamiento de mi vehículo fue supervisado y orquestado por el mismo Chris, el Gerente de Servicio. Pero tal vez porque me indicó que se iban a las 6 de la tarde y eran alrededor de las 5:45, quería terminar con mis asuntos, ya que yo era su último cliente. Eso sí, las puertas del garaje ya estaban cerradas cuando llegué por primera vez para darles la impresión de que estaban cerradas para que pudieran salir a tiempo. Por supuesto, el gerente general, Jason Scott, estuvo fuera de la ciudad durante todo esto y no regresó hasta el lunes. Fue el jueves cuando pasó todo esto. El lunes por la mañana, a primera hora, vine a hablar con Jason e indiqué, después de compartir los detalles de lo que sucedió, que quería involucrar a todos juntos para comprender mejor lo que sucedió y cómo no se siguió la ruptura del protocolo cuando recogí mi coche. Luego recibí una llamada de Chris, el gerente de servicio, diciendo que se había responsabilizado totalmente por lo que sucedió y le pregunté qué podía hacer para solucionarlo. Le dije que necesitas proponer algo y decido si acepto o no. Insistió en que le dijera lo que quería, así que le dije que quería que me cambiaran los frenos, rotores y neumáticos, no solo por los EXCESIVOS inconvenientes que soporté, sino porque conduje el coche durante casi un día entero con la suspensión comprometida, que es lo mínimo que podían hacer. como medida preventiva de cualquier daño o reparación adicional a causa de él. Consideró que mi solicitud no era razonable, sin embargo, no tenía otras soluciones o adaptaciones.

Una de las experiencias de compra de automóviles más cómodas que he tenido. Disfruté trabajando con Rick B. en el departamento de autos usados. Lo recomendaría a él y al concesionario.

Gran experiencia. Desde el momento en que entré en el centro de servicio hasta que me fui. ¡De primera categoría!

Puntaje perfecto para el proceso de venta / arrendamiento. Rápido amigable y localizaron el vehículo exacto que quería. Recomendar a Jason Bone (vendedor) y Justin Baxter (gerente de finanzas); me aseguré de entender cada cargo y de estar informado en cada paso del proceso. Amable y profesional.

Jerry Walter me ayudó a encontrar el auto perfecto para mi presupuesto e hizo que el proceso fuera tan sencillo y sencillo. Se nota que es un hombre muy honesto y que no está ahí para hacer la venta, que es difícil de conseguir en estos días. Mi esposo y yo regresaremos en el futuro por más necesidades de automóvil y definitivamente dirigiremos a cualquier amigo a este concesionario, específicamente a Jerry.

Necesitaba un cambio de aceite, rotar neumáticos y una batería nueva. Tenía un apto para las 9:00 am y se presentó a tiempo y dejó el vehículo. Se necesitaron más de seis horas para completar el trabajo. ¡No entiendo mi compromiso con este concesionario!

La razón por la que califiqué a Dick Scott Jeep tan alto es por Dave Hamel. Soy un cliente recurrente de Dave y cuando llegué al concesionario, él sabía quién era yo, cuáles eran mis preferencias e inmediatamente comenzó a trabajar para encontrarme el vehículo que quería. Dave también me aseguró un precio justo por mi intercambio.

¡Recomiendo encarecidamente a Dave Hamel en Dick Scott Jeep!

Personal amable, pero el Chrysler nunca parece hacer nada bien

Holly y Jason fueron geniales en cada paso del camino. Este fue uno de los más indoloros y definitivamente el tiempo más corto que tuve que dedicar a lidiar con el proceso de ventas. ¡Definitivamente los recomendaría a mis amigos y familiares!

Llevé mi camioneta a reparar aquí varias veces, 2 o 3 de esas veces fue porque la camioneta tiene dificultades para arrancar, pero nunca se ha reparado. Hace una semana lo traje por una fuga en la ventana trasera. Hice una cita con 4 días de anticipación, traje el camión a las 9 am, lo dejé en servicio durante todo el día. Nunca recibí una llamada de ellos. Incluso llamé y la recepcionista de servicio me dijo que alguien llamaría, pero nadie llamó. Así que me presenté a las 5:30 pm, 30 minutos antes de que estuvieran a punto de cerrar, y mi redactor de servicio me dijo que no arreglaron mi vehículo, que tenían que pedir una pieza. Me enojé porque dejé el camión para la cita 9 horas antes, y justo ahora a las 5:30 pm me dicen que no tienen el papel. ¿Por qué no me llamas antes? Su respuesta fue "tenemos 160 vehículos en reparación, su cita es solo para revisar el auto y asegurarse de que haya un problema, LUEGO podemos programar una cita para solucionarlo". Así que recuerden amigos, su cita de servicio aquí, a pesar del hecho de que es posible que tenga que tomarse un descanso del trabajo para hacerlo, es simplemente para conseguir otra cita para cuando se pueda hacer el trabajo.

Una vez más estuve entrando y saliendo con un cambio de aceite ... muy profesional. Regresaré para un trabajo adicional en el chrysler 300 de mi hijo .....