David Stamm

Repaso de Dick Scott Nissan

Fui a Dick Scott Motor Mall en Fowlerville, MI el ...

Fui a Dick Scott Motor Mall en Fowlerville, MI el 8 de agosto de 2015 con mi hijo para comprar su primer automóvil, ya que acababa de cumplir 16 años. Acordamos un precio con el vendedor (Joe Murphy) y planeamos regresar en 90 minutos con el dinero mientras nos preparaban el coche. Regresamos y completamos el papeleo con el encargado de finanzas (que fue genial, Jeff Lopez), nos devolvió al vendedor que nos dio las llaves y la matrícula. Estábamos a punto de poner juntos la placa en el coche y partir. Mientras esperan que el portero suba el auto me informan que se cometió un error y no pueden venderme el auto. El vendedor buscó el auto equivocado en el sistema cuando le puso precio y me lo vendieron con un descuento de $ 4000. Tenía la factura de venta, la solicitud de título, la matrícula y las llaves. En ese momento pensé que tenía un coche. Hicieron participar al gerente de ventas (Don Harley) y me intimidaron para que pensara que no tenía otra opción que devolver el papeleo y ellos me devolverían el dinero. Después de esto, hubo CERO seguimiento por parte del personal de Dick Scott. Traté de comunicarme con el gerente general (Jud Scott) pero no me devolvió el correo electrónico ni las llamadas. Después de varios correos electrónicos y llamadas lo logré hablar por teléfono brevemente y no simpatizó en absoluto con la horrible experiencia de compra que experimentamos mi hijo de 16 años y yo. Afirmó que debería haber sabido cuál era el precio real del coche y debería haberme dado cuenta de que el precio cotizado no era correcto. Lo hizo por mi culpa. Para cuando hablé con Jud Scott, había comprado otro automóvil y mi principal motivo era hacerle saber cómo trataba su gente a un cliente. Ahora veo por qué me trataron de esta manera, se les enseña esto desde el liderazgo superior.

No iría allí por un trabajo de garantía gratuito. Estos tipos son egocéntricos y no tienen un hueso centrado en el cliente en su cuerpo. Evítelo a toda costa.

Traducido