DHL Logistics Contract-San Antonio Revisar

Hoy mi paquete iba a ser entregado y el caballero me llamó para avisarme que él estaba allí pero estaba lloviendo y no quería que mi paquete se mojara excelente servicio y excelente caballero para avisarme sobre la lluvia excelente servicio gracias así mucho de uvalde

¡La PEOR empresa de mensajería jamás utilizada! Al menos la oficina de San Antonio lo es. He estado en casa y no he salido de mi casa durante los últimos dos días. El martes por la noche a las 7:30 cuando el esposo llegó a casa, no había nada en la puerta ni en la puerta. El miércoles a las 5:30 abro la puerta para FED Ex y encuentro dos etiquetas de puerta colgadas en la puerta, una que dice que traté de entregar el martes y otra que dice que intento entregar el miércoles. Nadie tocó ni tocó el timbre de la puerta. (Mi perro no echa de menos ninguno de esos). Firmé la etiqueta para dejarla en mi puerta y seguí los pasos de DHL para organizar la entrega nuevamente. El sistema me dice que lo más pronto que se puede entregar es al día siguiente. Firmé en línea también indicando que se puede dejar en la puerta. Al día siguiente no llega nada y la etiqueta sigue colgando con mi aprobación. Me conecto al sitio web para rastrear el paquete. Nunca se envió para su reenvío. Una vez que el paquete llegó a SA, se intenta entregar la única información el miércoles. No se ingresó otra información. Llamé al servicio de atención al cliente para averiguar dónde está el paquete. Se le informó todavía en la oficina de SA y no se intentó volver a entregar. El Servicio de atención al cliente ve dónde he hecho otros arreglos. Ofrecen intentar volver a realizar la entrega dentro de 4 días. Eso no funcionará. Ya llego 4 días tarde en recibir el paquete. Dije que lo recogeré. Estoy tan molesto que me conecto a mi cámara exterior para ver qué ha sucedido. Muestra que en ningún momento nadie intentó tocar o tocar el timbre. No estoy seguro de por qué sería tan difícil de hacer. Pensaría que crearía mucho menos trabajo para el conductor dejar el paquete en lugar de tener que rehacer todo de nuevo. DHL realmente necesita obtener una mejor ayuda para administrar y capacitar en San Antonio. Solo se ingresó una estrella, ya que es la única forma de dejar una reseña. Solo espero tener más suerte recogiendo el paquete cuando abran a las 9:30.

Sé que el área en la que vivo todavía es nueva, pero ni siquiera hice el esfuerzo de encontrar mi casa, el conductor dijo que la dirección de mi casa no era válida, así que la cambié al lugar donde recogí el paquete y que dijeran que toma 24 horas. Este es un tipo de servicio. Ridículo, si fedex & ups pueden encontrarlo, ellos también.

¡Excelente! Entregaron mis documentos en menos de tres días a Asia.

¡Estaba realmente decepcionado! Mi hija me envió una receta para la presión arterial a mi dirección en México. FUL no le dijo que necesitaba un documento de salud mexicano especial junto con el envío, a pesar de que se incluyó la receta de la farmacia. El envío fue retenido por la Aduana Mexicana, (tirones), y finalmente regresó a origen. A mi regreso a los EE. UU., Verifiqué con esta ubicación de DHL, donde la señora fue muy atenta y cortés, y me dijeron que el envío había sido destruido al regresar (sin notificación) al remitente.

Intentaron una entrega a las 7:30 pm el jueves antes del Día del Padre el domingo, la oficina de mis apartamentos está cerrada a esa hora, ahora aparentemente ni siquiera puedo recoger el regalo del Día del Padre de mi esposo hasta el lunes DESPUÉS del Día del Padre !!! ¿Por qué no se puede recoger al día siguiente (viernes)? ¡¡Estoy realmente molesto por esto !!

Tenía una confirmación de entrega para ayer garantizada, llamé y me tranquilizaron que la recibiré. Todavía no lo tengo, definitivamente estoy dispuesto a pedir un crédito

¡Entregaron mi paquete en un estado completamente diferente!

No puedo hablar por otras experiencias. Pero me enviaron un mensaje de texto para asegurarse de que hubiera un firmante presente o si estaba bien dejarlo. Me sorprendió gratamente saber que podía enviarles un mensaje de texto y conseguir un ser humano real con quien interactuar. Pude coordinar un poco la entrega y agregar algunas instrucciones y solicitudes especiales. Antes de que la gente los rompa, intente contactarlos si conoce la información de su paquete. Ni siquiera sabía que el paquete llegaría por DHL hasta que se registraron conmigo.

Proporcionan una buena calidad de servicio al cliente. No pierden su precioso tiempo. Es atendido por gente educada y muy amable. Realmente es un gran servicio de mensajería.

Actualmente estoy esperando tres pedidos diferentes realizados con proveedores que usan DHL, dos de los cuales se enviaron hace al menos una semana. Son los más lentos, su seguimiento es el peor, y les enviaré un correo electrónico a los tres proveedores para informarles que su elección de compañías de envío es la razón por la que ya no haré pedidos con ellos. Muy decepcionante.

Nada más que problemas crónicos con DHL y el conductor de entrega. Después de 20 o más entregas recibidas, la mayoría de las veces fuera del tiempo de entrega indicado y la fecha, ¡aún no se puede entregar a tiempo o en absoluto! Volviendo a FedEx Int'l, ya que la mayoría de las entregas se realizan a tiempo por parte de los proveedores que las utilizan para realizar envíos.

Realmente mal, no lo recomiendo en absoluto. Agentes de servicio al cliente perezosos, no se comunican entre sí, perdí mi paquete de medicamentos debido al terrible servicio.

Este sux de envío, todos los paquetes que me han enviado a través de ellos se han retrasado una semana o más, ya no compraré nada de alguien que use este servicio de envío.

Hemos estado esperando más de 2 semanas por nuestro paquete y lo envían a la casa equivocada. DHL nos dice que tienen un boleto abierto para buscar el paquete. ¡Nos dijeron que deberíamos comunicarnos con la empresa original sobre esta terrible experiencia para una reclamación! ¡No es culpa que la empresa DHL haya ignorado que ha entregado el paquete en la casa equivocada! ¡Es una FALTA de DHL y debe asumir la responsabilidad por la falla en la entrega del paquete deseado!

Muy caro. Simplemente vaya a la oficina de correos si es posible.

servicio impresionante. El asociado fue amable y servicial. Seguro que considera este centro de nuevo.

Esperé TODO el día para que se entregara un paquete entre las 11 y las 6. La persona que entrega el paquete se presenta a las 7:48, NO toca el timbre. Afirma que no estamos en casa y se va sin entregar nuestro paquete. Comprenda que la entrega se retrasó porque es Navidad, pero ni siquiera golpear la puerta o tocar el timbre es INACEPTABLE. Ahora, tengo que volver a esperar mañana por mi paquete o firmar una tarjeta para dejarlo en mi puerta, lo cual ya no es prudente. ¡NO es un cliente satisfecho!

El peor servicio al cliente que he recibido. Fui a la tienda para enviar un paquete. El personal no ayudó y no sabía lo que estaba haciendo. Enviamos un paquete a amigos en Bolivia que costaba $ 170 y luego descubrimos que la compañía les estaba cobrando a sus amigos en Bolivia otros $ 70 por recoger. Debido a la pandemia, nuestros amigos en Bolivia estaban encerrados, sin poder recoger el paquete. DHL nos envió un correo electrónico diciendo que, dado que no se recogió, el paquete se destruiría. Cuando les explicamos la situación, no nos ayudaron ni nos reembolsaron el dinero. NUNCA volveré a usar ese servicio. Prefiero pagar un poco más y usar FedEx

Salió del trabajo esperando que llegara un paquete. A las 5:48 pm recibí un mensaje de texto que decía que se intentó la entrega, no había nadie en casa. Nuestra propiedad está bajo vigilancia y hemos estado en casa todo el día, ¡nadie ha pisado nuestra propiedad! Llamo y me dicen que el conductor dejó una nota en la puerta. ¡No sé en la puerta de quién la dejó, pero no era la nuestra! ¡Nunca volverá a usar DHL!

El conductor de la entrega es captado por mi cámara de vigilancia saliendo de la camioneta, sin dejar paquetes, y luego marcándolos como entregados. Miles de dólares en bienes robados por DHL.

Excelente servicio me dijeron que mi pake te dejaria en 5 dias y yo salgo en 3 muy bien

La gente paga por dhl porque se suponía que era un árbol, pero no, Dhl aquí en San Antonio Texas es el peor. Dejan los paquetes sin tocar el timbre ni solicitar la firma. Me robaron un paquete porque si esto. No volver a usarlos nunca más.

Extremadamente desorganizado y simplemente mejor usando fedex, ups o incluso USPS

Servicio al cliente de basura, te colgarán y no te darán mejor información que EN ESPERA, ETC. Con DHL, es mejor recoger el paquete USTED MISMO: los conductores no se molestarán en realizar la entrega, incluso si se han proporcionado los códigos de puerta.

El conductor estúpido indicó en línea que no estaba en casa cuando estuve allí todo el día, no una vez, sino dos días seguidos. Supongo que no quieren pasar la puerta de seguridad en mi complejo de apartamentos.
Todo lo que tienen que hacer es presionar cero y la oficina les avisará. Es curioso cómo UPS y FedEx no tienen problemas para entrar y salir.
Incluso LSO entra ...
Tuve que ir al centro de atención al cliente en el aeropuerto para obtener mi paquete frikkin

Vinieron a recogerme un paquete y no me di cuenta de que necesitaba imprimir un código de barras. La mujer fue increíblemente paciente y amable mientras yo trataba de que se lo imprimiera. ¡Se merece un aumento y un trofeo por su paciencia!

¡La administración es horrenda! Por lo tanto, se supone que los conductores de reparto son trabajadores esenciales, pero esta empresa nunca se preocupó por su seguridad. Ejecutan choferes con un mínimo de sueño y nunca ofrecieron pago por peligrosidad durante esta pandemia. Se pensó que 6 posibles conductores de reparto tenían covid, pero solo 2 se confirmaron. Puedo apostar que no tenía la intención de alertar a los clientes. Además, su forma de programar rutas y recogidas interfiere con los plazos de entrega. Se les quita 1 hora de almuerzo si pueden comer o no en su turno de 14 horas. Scott, el propietario, es muy consciente de todos los problemas y se niega a solucionarlos o mejorar la comunicación sin la reacción de los supervisores. El envío es asombroso.

Esperaba recibir un paquete el lunes, intentaron entregar y yo no estaba en casa, así que cambié mi opción de entrega, pero me sorprendió ver que no pude seleccionar la opción para entregar en mi oficina de arrendamiento en mi apartamento donde todos otros mensajeros entregan paquetes ... así que reprogramé la entrega en mi día libre. Hágale saber que la primera vez que se entregó el paquete fue a las 8:15 pm, así que pensé que cuando volvieron a entregarlo tendría algo de tiempo para intentarlo nuevamente el miércoles a las 1:15 pm No estaba en casa. No me dieron la opción de llevarlo a la oficina porque aparentemente este paquete necesita una firma ... pero el otro paquete que recibí de ellos no necesitaba una firma y era de la misma tienda ... así que ahora estoy casi 4 días tarde en recibir este paquete y tengo que conducir para recogerlo en un lugar de entrega ... y ¡¡¡¡PAGÉ EL ENVÍO Y LA ENTREGA EXPRESOS !!! Estoy muy decepcionado, llamé al servicio al cliente y ella fue amable pero no muy útil. En general, no estoy satisfecho con DHL. (Además, si tuviera una forma de rastrearlo para saber exactamente a qué hora llegaría el paquete [como lo hace Amazon], sé que este problema no estaría sucediendo, pero el rastreo no es el mejor)

Si pudiera darle a esta empresa un 0, lo haría. El servicio al cliente es terrible. Los conductores no intentan realizar la entrega. Tuve que manejar 75 millas para recoger mi paquete porque el "conductor" no pudo encontrar mi casa. Para su información, puede buscar en Google mi dirección ... Fed X y UPS nunca han tenido problemas con la entrega. ¡¡¡¡RIDÍCULO!!!!