DFW Rental and Leasing dba Dollar Rent a Car Revisar

El servicio fue rápido. El personal fue amable y conocedor.

Estuvo bien hasta que devolví el auto. Me cobraron por repostar incluso después de mostrar mi recibo. No recomendaría esta empresa de alquiler a nadie. Alquilo autos todo el tiempo y me arriesgué y me di cuenta de que debería haberme apegado a SIXT.

El personal lo eludirá en el precio. Cotización inicial $ 270 cargo final $ 400 !!!!!!!! CERO (0) estrellas por favor. Sin embargo, hay muchos autos estadounidenses entre los que elegir.

Alquilé un automóvil de Dollar Car Rental en el aeropuerto DFW. Había una pegatina en el parabrisas que parecía indicar que el coche estaba equipado con Toll Tag. No leí con suficiente atención. Llegué a los peajes 6 veces mientras estuve allí: $ 1.02, $ 1.02, $ .31, $ .55, $ 2.19 y $ .64, todos juntos $ 5.73. LUEGO, POR CADA VEZ, EL COCHE DE ALQUILER DE DÓLARES ME COBRÓ UNA TARIFA ADMINISTRATIVA DE $ 15. ¿cuenta total? $ 95,93. Nunca volveré a usar DOLLAR RENT A CAR. Nunca volveré a usar HERTZ o THRIFY. Publicaré esto en todas partes donde pueda revisar cualquiera de las empresas asociadas con DOLLAR. Se lo diré a todos los que conozco. Dígale a CORPORATE que hay millones de personas aquí luchando en este momento y CORPORATE tiene la oportunidad de ser seres humanos en lugar de cerdos codiciosos.

Tenga cuidado al reservar muchas tarifas ocultas. El servicio al cliente es terrible. !!!!!!! Coticé un precio de ir a recoger mi auto hoy a las 5 a.m. solo para descubrir que agregaron 380 dólares adicionales y nunca explicaron por qué. Después de ir y venir con la recepcionista que no solo llegó 30 minutos tarde al trabajo, sino que tuvo el descaro de estar molesta porque yo estaba haciendo preguntas. Me di por vencido y me fui !!! Decidí llamar al servicio de atención al cliente. Cuando pedí hablar con alguien, como un Gerente, me pusieron en espera y luego me colgaron solo después de estar en espera 2x 30 y 40 minutos. NEVERRRRR una vez consideró que estoy perdiendo dinero por las reservas de inconvenientes de último minuto que reservé en otro lugar y me quedé varado cuando reservé con una semana de anticipación. TEN CUIDADO !!!!! A nadie le importa si tienes un problema y, maldita sea, el administrador de escalada. ¡¡¡¡¡Pérdida de tiempo ... !!!!! Si pudiera dar 0 estrellas, lo haría ...

Dollar no entiende las RESERVAS reales de automóviles y las sobreventa como parte de sus prácticas comerciales estándar. Puede pagar por una actualización, pero no se actualizarán sin cargo a pesar de que no tienen los autos para cubrir una docena de reservas. Lo entiendo si es uno o dos, pero estamos hablando de más de una docena en este momento. ¡Pague más y utilice una empresa más orientada al cliente!

El 3 de enero, caminé hasta el mostrador de alquiler de autos de Dollar y experimenté el peor servicio al cliente de mi vida. La representante, Brittany, me pidió mi tarjeta de crédito para gastos imprevistos, así que se la di. Ella lo corrió y dijo que fue rechazado. Luego insistió en que usara mi tarjeta de débito. Me negué porque ella tenía una mala actitud y no quería que manejara mi tarjeta de débito. Inmediatamente se enojó y me preguntó si tenía un problema (en un tono condensado). Le dije que quería cancelar mi reserva porque me estaba haciendo pasar un mal rato. ¡En este punto, Brittany explotó! ¡Ella comenzó a gritar y me dijo que saliera de aquí! Le pedí que se controlara y que buscara a su gerente. Continuó gritando: ¡Soy el gerente y me aseguraré de que nunca más alquiles un auto en este aeropuerto! Le pregunté si me estaba amenazando y me dijo: ¡Joder, te estoy tratando! ¡¡Lo mantengo real !! Pedí un reembolso ya que en este punto, no había forma de que le alquilara a Dollar, ella dijo, no puedo darte un reembolso, ¡estás jodido! No hace falta decir que estaba disgustado. Y había otros clientes en la fila detrás de mí que acababan de irse, sabiendo que no vale la pena tratar con Brittany.
Fue la peor experiencia que he tenido. Brittany era incompetente y hostil. ¡Increíble! ¡Nunca volveré a alquilar un coche de Dollar! Fui al lado del mostrador de Hertz a buscar mi auto. Usaron el sentido común y brindaron un excelente servicio al cliente. Dollar debería avergonzarse de su empleado, especialmente porque hay tantas opciones de alquiler. Bretaña es el tipo de empleado que perjudica a una empresa.

Llegamos bastante tarde por la noche al mostrador después de reservar a través de coches de alquiler.
Habíamos elegido el "comodín", que era más caro que los coches económicos y se anuncia como una oportunidad para conseguir uno de los mejores coches.
Al llegar nos dijeron que íbamos a conseguir un camión gigantesco.
Como europeos, le dijimos al empleado del mostrador que no nos sentíamos seguros conduciendo un coche tan grande y que estaríamos bien con cualquier otro coche normal, incluso los que son más baratos que el comodín.
El gerente se unió a la discusión cuando el recepcionista nos dijo que era la elección del gerente e incluso cuando le dijimos una vez más que no nos sentíamos cómodos o seguros con un camión grande, no se abultaría. Nos dijo que podíamos pagar 30 dólares al día más que el auto salvaje para conseguir ... un coche pequeño que fuera más barato que el comodín en el sitio web.

Grandes problemas aquí:
1. Claramente, el comodín no es una oportunidad para obtener una sorpresa agradable, sino una forma de que el gerente entregue el automóvil menos deseado / alquilado.
2. Al alquilar a través de un tercero, la administración hará absolutamente ningún esfuerzo para brindarle una experiencia agradable. No era fin de semana ni temporada alta y hubiera sido muy fácil hacernos felices (muchos estaban llenos de autos para elegir)

Afortunadamente, al ver nuestra incomodidad en el estacionamiento, una señora amable nos dio un auto pequeño en lugar de la camioneta y nos dijo que simplemente nos fuéramos. Ella es la única razón por la que este lugar merece una estrella.

Les daría una calificación de cero de que podría. ¡HORRIBLE servicio al cliente! Reservamos con anticipación en casa y prepago. Añadió el seguro del coche en el mostrador después de que le dije que no quería el seguro. Cuando me dijo el precio, me sorprendió ver que agregó el seguro. Ella continuó diciéndome que "Dije que quería el seguro" Le dije que no haría eso porque ya tenemos el nuestro. Cuando le expliqué que no quería el seguro, me dijo que anularía la compra pero que tendría que volver a hacer la reserva. Qué forma tan turbia de hacer negocios. Me fui sin alquilarles un coche. Esa no es la forma de hacer negocios. ¡Sombrío como un roble!

Alquilo autos en el aeropuerto varias veces al mes, y por lo general estoy contento con el dólar, pero hice fila durante más de 20 minutos mientras un agente de servicio al cliente intentaba venderle a un turista mientras el otro me ignoraba descaradamente. Cuando finalmente conseguí un agente, fueron cortos conmigo, en el mejor de los casos

¡Asegúrese de unirse a dollar express y tendrán su papeleo esperándolo cuando llegue! Sin hacer cola. Simplemente anuncie que es miembro y omita las filas de espera. ¡Qué opción tan conveniente!

Evítelos a cualquier costo, incluso si termina pagando unos dólares más en alguna otra empresa de alquiler. Te ofrecen un auto barato por adelantado y después de tu viaje comienzan a cargar tu tarjeta de crédito.

Alquilé un auto en Fort Worth Dallas. Estos tipos son un montón de ladrones. Me engañaron para comprar un peaje prepago a $ 12.29 por día que incluía todo (en peajes de la ciudad, tarifa de procesamiento, etc.). Más tarde, nuevamente me cobraron unos $ 30 después de un mes en mi tarjeta de crédito. Cuando intente llamar a atención al cliente, actuarán como lo suficientemente tontos como para entender cualquier cosa y ni siquiera le proporcionarán un recibo por el cargo. Sin otra opción, estoy disputando la transacción con mi tarjeta de crédito.

Esta es una empresa realmente barata. El representante Tray es grosero y maleducado.

Quieren que llene el combustible y proporcione el recibo que debe ser de la estación de servicio dentro de las 10 millas.

Si recibe una infracción, también se le cobrará $ 25 de la compañía dólar.

Incluso tienen $ 250 en su tarjeta.

Evítalo a toda costa. Por favor pague extra y vaya entreprise o hertz o presupuesto.

No use Dollar ... Recibí una factura por $ 60 de un peaje de $ 1.50 .... Corporación con tarifa de raqueta ... No está ahorrando ... No use Dollar

Si pudiera dar 0 estrellas lo haría. Alquilamos un coche para ir a Oklahoma a visitar a la familia. Lo hicimos 30 minutos y el vehículo comenzó a sobrecalentarse. Es un 2018 con 28,000 millas sin razón para sobrecalentarse a menos que no se haya mantenido adecuadamente. Llamamos y nos dijeron que nuestra única opción era esperar a que AAA viniera a remolcar el vehículo y que enviarían un LYFT para llevarnos de regreso al aeropuerto porque tenían muy poco personal para traernos otro vehículo. No nos permitían dejar el vehículo, así que tuvimos que esperar con él. Hemos llamado para quejarnos y no ofrecieron alternativas. Han gastado horas de nuestro tiempo porque no mantienen sus vehículos. Nunca los volveré a usar y tampoco recomiendo que nadie más los use.

Espera muy larga y servicio al cliente lento. Aunque eran agradables.

Abierto 24/7. Pago rápido. Papeleo fácil. Sin embargo, no es el mejor servicio al cliente. Además, el SUV mediano que obtuve no fue el mejor. Más de 35,000 millas en él y no condujo sin problemas. Buen trato en general.

Mi reserva era para Thrifty, que es mi compañía de autos, nunca tengo problemas con ellos. Bueno, el mostrador de alquiler de Thrifty estaba cerrado y me dirigieron a Dollar. No me cobraron el precio cotizado en el sitio web de Priceline desde mi reserva, cobraron el doble de la cantidad, por lo que al devolver el automóvil tuve que hacer un ajuste (porque, por supuesto, no podían hacerlo hasta que recogiera el automóvil) . Cuando le avisé al representante, se suponía que debía arreglarlo y llamarme ese día ... no sucedió. Terrible selección de coches. Tenía un compacto reservado (que decía Ford Focus o similar) ... bueno, ¡acabé con un Yaris! Los únicos autos en el área económica y compacta fueron los Yaris, que son terriblemente pequeños. No los volveré a usar si alquilo un automóvil en Dallas. El representante que ajustó mi pago fue genial, lo mejor de este fiasco.

La peor experiencia de mi vida. ¡NO USES ESTA COMPANIA! Estamos en el aeropuerto y nos dijeron que sería una espera de 4 horas incluso con una reserva reservada. Tuvimos que tomar un Uber hasta nuestro hotel y cuando intentamos llamar para verificar nuestra reserva, no hay forma de contactar directamente a la sucursal. Nos dijeron que no podían ayudarnos y el representante de servicio al cliente ME COLGÓ.

Si desea pagar por un automóvil completo y obtener a cambio un automóvil mediano, hágalo.

La única razón por la que le di 4 estrellas en lugar de 5 es porque las líneas eran largas.

¡Esta es la compañía más mejorada con la que he interactuado! Ellos están tratando de conseguir su dinero y eso es todo. ¡Una compañía horrible y horrible nunca volverá a pasar por ellos!

De lejos, la peor empresa con la que he hecho negocios. El empleado del mostrador cometió un error y agregó un seguro cuando lo rechacé. Lo noté antes de irme y lo señalé en la salida. El empleado en la salida se disculpó, me dijo que tomara una camioneta en su lugar y que cuando devolviera el auto podrían arreglarlo. Al devolver el coche, el director general me dijo que no podían retirar el seguro y que tenía que pagarlo. Nunca volveré a hacer negocios con una empresa tan turbia.

La primera vez que visité Texas, me detuve para tomar el alquiler y tuve una experiencia miserable aquí. La fila era increíblemente larga, y tengo entendido que los empleados no pueden controlar. Cuando finalmente fue mi turno, la mujer que me ayudó me mintió sobre el precio de la opción de gasolina y también sobre las opciones de seguro. Terminé pagando por opciones que no necesitaba porque ella dijo que era necesario. Nunca antes había usado Dollar Rent a Car y nunca lo volveré a usar. Comprador, cuidado, esta no es la opción barata, es un truco para ponerlo en línea donde le cobrarán tanto como puedan.

experiencia sencilla y fácil ... entrada y salida en 15 minutos sin planificación previa

Muy buen servicio, todo super amable y atento, si necesitas a alguien que hable español búscalo!

Personal no profesional. Llegué a las 10 de la noche con un bebé. 25 minutos para alquilar un automóvil en el quiosco debido a conversaciones e interrupciones de empleado a empleado, no relacionadas con el trabajo. Devolví el vehículo a las 5 de la mañana; no había nadie para atendernos, pero había una señal. Después de dejar el vehículo, tomé el viaje de 10/15 minutos hasta el aeropuerto. Me di cuenta después de pasar la TSA que tenía las llaves del auto en mi bolsillo (error tonto). Inmediatamente llamé al servicio de atención al cliente de Dollar, quien me indicó que entregara las llaves durante la noche y todo estaría bien. Lo hice, a un costo de $ 80 entendiendo que este fue mi error. Dollar todavía me cobró $ 227 dólares adicionales debido a esto. Esta es la primera vez que evitaré conscientemente un negocio. Me siento completamente cómodo pagando más con un competidor simplemente para evitar Dollar Rent a Car

Servicio amable, pero fue un poco lento. Tenían personal adicional disponible, pero no se ocuparon del mostrador hasta más tarde.

No hubo problemas con la experiencia general, pero solo dos personas trabajando en el mostrador, me tomó 40 minutos obtener las llaves del auto

Llegué a Dallas Texas desde Oregon. Reservé un coche de lujo en el sitio web. El sitio web dice que traiga la tarjeta de débito / crédito con la que hizo la reserva. Conseguí alquilar un coche en dólares y me dijeron que necesitaba un vuelo de regreso reservado al menos 24 horas antes de recoger el alquiler o una tarjeta de crédito importante. Eso sí, el sitio web no dice nada de esto al reservar mi reserva. Así que me rebajaron después de pagar a un todoterreno de tamaño completo. Luego hablé con el gerente, luego el número en el folleto y el gerente en el folleto me dijo que el sistema no le dice nada de esto cuando alquila un automóvil de lujo o superior y él lo lamenta, pero todavía estoy atrapado en un todoterreno y él informaría a su empresa sobre el problema. Muy infeliz y muy poco profesional. No voy a alquilar de una empresa que no se quede detrás de la palabra. Compras algo y luego, cuando vuelas, cambia. ¡¡No está bien!!

Alquilé un automóvil recientemente en DFW Dollar Rent a Car. El coche no tenía aire acondicionado funcionando, aunque la franquicia lo reclama. Nunca he visto a una agencia de alquiler de coches pedirte el recibo de repostaje en menos de 10 millas de restricción antes de la devolución.
En resumen, la primera y probablemente la última vez que alquila en la tienda Dollars. Muy recomendable buscar otras opciones .. La peor experiencia de alquiler de coches en los últimos años ..

Buenas tarifas, le daría 5 estrellas si tuvieran a alguien en el área de entrega. Dejé mi auto con las llaves adentro.

No me impresionó. La chica del mostrador no tenía ni idea de ser una persona sorda ... no podía responder ninguna pregunta. Primera y última vez. Cotiza una tarifa vía dial up 800 #. & Cuando regresó dijo que la cotización no era válida? Se cobraron más de $ 500, se cotizó 800 # 29.99 al día en un automóvil económico, tenía resv # para cotización, fecha, hora, res nombre del agente. Dijo que el número era 2 números cortos, por lo que no podía permitir la tasa. Intenté llamar al 800 # para resolver y poner en espera a 3 agentes y ninguno pudo ayudar durante 45 minutos. Nunca volveré a usar. Dame mi reembolso ..

Las críticas anteriores me tenían preocupado. Mi experiencia no fue ni de lejos como las malas. Rechazamos la cobertura, rechazamos la cobertura de peajes (asegúrese de evitar los peajes o le cobrarán mucho, configure su gps para evitar los peajes). Solo pagamos el alquiler por 3 días, que costaba $ 103 por una sonata Hyundai. Volvería a considerar este lugar. El coche estaba limpio y seguro.

No volveré a utilizar este coche de alquiler. Le dirán que si no compra la etiqueta de peaje que venden, se le cobrará una tarifa de servicio de 15,00 por cada cámara de peaje que conduzca. Luego me contaron una larga historia sobre si no obtuve su seguro y tuve el accidente de que yo sería responsable del costo del alquiler mientras se arreglaba. Ningún otro alquiler ha intentado estafarme como Dollar. Nunca jamás los usaré.

Vaya, me jodieron, alquilaron un automóvil el 7 y 8 de julio de 2013, le preguntaron al tipo sobre retirar el paquete de peaje, dijo que no hay peajes en Dallas y que puedo solicitarlo, si quiero, cuando devuelva el auto. cuando devolví el automóvil, no había nadie; llamé a la oficina para solicitar el paquete de peaje, me pusieron en espera durante 45 minutos y luego dejé un mensaje en el correo de voz del gerente; nunca me devolvió la llamada

Me dijeron que tenía que agregar un seguro a pesar de que explícitamente dice en el documento que se me entregó que no lo hice. Cuando lo rechacé, el agente me preguntó con quién tenía mi seguro. Finalmente acepté el nivel más bajo disponible para poder llegar a mi destino con mi esposo y mi hijo de seis años. Era medianoche para nuestros cuerpos y pasé 45 minutos discutiendo con el agente. No es lo que esperaba ni quería.

La peor experiencia de mi vida. POR FAVOR LEA PARA SALVAR UNA VIDA.

Ellos revisan su crédito cuando usted llega y NO le darán el auto si su crédito es bajo; incluso después de pagar el coche.

Usé una tarjeta diferente para verificar el crédito y obtuve la aprobación. Les dije que usaran la tarjeta con la que pagué para cualquier cargo adicional, no la tarjeta que usé para la verificación de crédito ... BIEN ... ellos escucharon tan bien. Usaron la tarjeta que les dije que no usaran y sobregiraron mi cuenta principalmente.

También me preguntaron si necesitaba un "pase de peaje". (Algo como eso). No tenía idea de qué era eso (nuestro estado no tiene eso) y les dije verbalmente que no sabía qué era eso. Las mujeres me preguntaron adónde viajaba y luego dijeron que debería estar bien. NOPE. Obtuve un boleto de luz intermitente a pesar de que no hubo peaje en efectivo.

Mi auto era literalmente un pedazo de basura para un 2017. No hay Bluetooth, los altavoces están completamente quemados. Durante mi viaje fui a ajustar mi asiento y lo tiré hacia atrás, el conector se desprendió para que no pudieras moverlo hacia arriba o hacia abajo. Fue todo el camino de regreso y mido 5'2 "y apenas pude alcanzar mi pedal. Tan peligroso y súper incómodo el resto de mi viaje. Me quejé cuando llegué para devolverlo y no se molestaron en absoluto.

Se suponía que mi automóvil estaba lleno cuando obtuve el suyo y estaba lleno a más de 3/4 y me cobraron $ 30 a pesar de que se necesitan $ 25 para llenar todo el tanque.

Así que inicialmente pensé que solo iba a gastar los $ 340. Pero en cambio, gasté más de $ 670 entre las tarifas de menores, el combustible y los impuestos.

Nunca más volveré.

Espere 20 minutos en la fila porque dijeron que no hay autos disponibles si no hay reservaciones

La mitad de los agentes no estaban interesados ​​en ayudar a los clientes, lo que provocó una gran acumulación de viajeros cansados. Parecen hacer todo lo posible para alargar el proceso de alquiler con el fin de aumentar las ventas, lo que solo hace que toda la transacción sea aún más interminable.

La atención que alquilé allí fue excelente y el precio también fue muy bueno. Vengo de Nueva Jersey y me pareció extraño que tuviera que evitar los peajes porque no aceptan efectivo y no tengo una "etiqueta". Creo que el alquiler de coches debería tener una solución para eso. Conseguí un Jetta y tomar el coche y devolverlo fue un proceso muy sencillo.

Habría sido una buena experiencia excepto por el hecho de que el asistente nos mintió en la cara, lo que resultó en una tarifa administrativa de $ 30 por procesar un peaje de $ 3. El asistente preguntó si pasaríamos por algún peaje y le dije que no sabía, pero que nos dirigíamos al sur, a Waco. Dijo que no nos toparíamos con ninguno al preguntar si quería pagar por adelantado los peajes. Sin embargo, hubo un peaje a 5 millas de la carretera que salía del aeropuerto. Ella tenía que saber eso y mintió. Si reserva, permítales pagar los peajes por adelantado o podría costarle más. Horrible servicio al cliente al intentar resolver el problema. NUNCA VOLVERÉ A RESERVAR CON DOLLAR.

Si pudiera darles estrellas negativas, lo haría. Estafa total. Dijiste que no devolví un llavero a un auto del que estoy a 16 horas. Basura absoluta para servicio al cliente. Ha mentido repetidamente y estafando a sus clientes. Difundiré este mensaje tanto como pueda.

Me encantó ir al excelente servicio de atención al cliente de Dollar Rental en la ubicación de la recepción ... PERO alquilé un vehículo el viernes (13/09) lo devolví 2 horas antes el sábado, no había nadie allí para confirmar que lo entregué. con la recepción antes de irme y me dijeron que dejara las llaves del auto en el encendido. Está bien, dije. Hoy es lunes (16/09/19) por qué diablos el vehículo que alquilé no ha sido marcado por su instalación como rcvd ADEMÁS me cobran $ 100 EXTRA por día adicionales hasta que alguien mire uno del vehículo, así que quiero decir yo en los últimos dos días nadie ha estado allí para confirmar que entregué el vehículo ???? ¿Nadie trabajó este fin de semana ??? Fui el domingo a la hora del almuerzo y le dijeron a Michelle que el gerente se ocuparía de esto por la tarde y que me devolvería la llamada y, si tenía alguna pregunta, podría llamar al 1-800 # y pedir que me transfirieran a las instalaciones. .. 5 llamadas y TODAVÍA no puedo comunicarme. El gerente nunca me devolvió la llamada. Oh, pero no debería preocuparme porque me reembolsarán el dinero. ¿Qué pasa si no tengo fondos en mi cuenta? ¿Dónde se va a encargar de mis cargos por sobregiro ??? ¿Por qué tengo que salir de MI camino para volver al aeropuerto y ocuparme de este asunto ??? No puedo hablar con alguien en las instalaciones, así que ahora tengo que esperar hasta que salga del trabajo para ir cuando debería estar en casa con mi hijo preparando la cena. ¡Nunca volveré a alquilar desde aquí! ¡Esto me hace perder la confianza en ellos! Dos días completos mi alquiler fue devuelto y nadie parece ser capaz de confirmar que lo devolví todavía, ¡pero es tan rápido cargar mi cuenta de $ 100! ¡¡¡Perdí mi confianza y confianza en esta instalación !!! He alquilado antes en otras ocasiones me encantaron sus precios y el servicio al cliente, pensarías que siendo un cliente leal obtendría un mejor trato pero no ... ¡la lealtad no significa nada para ellos!

Te engañan y te hacen correr en círculos y no te ayudarán. Es una estafa para viajeros de bajo presupuesto. La señora no brindó ningún tipo de ayuda y se alegró de despedirme.

Fácil. El alquiler más rápido que he tenido en cualquier dólar. La entrega también fue fácil.

Supongo que las agencias de alquiler de coches no entienden cómo funcionan los cuidados paliativos y las situaciones de emergencia. Actualmente estoy de licencia de emergencia para visitar a mi suegro. Volamos de Alaska a Texas, pero nuestro arreglo de vuelo no pudo llevarnos a Killeen durante un día más. Pero podríamos llegar a Dallas y conducir hasta allí antes de que una aerolínea pudiera traernos aquí. Intenté explicar la situación lo mejor que pude cuando reservé el coche. Que mi suegro será dado de alta en cuidados paliativos y no sabemos cómo irá una vez que lo den de alta, que no sabía cuánto tiempo iba a necesitar el auto y que aún no tenía boletos para salir de Texas. . Así que ahora estamos reservando nuestros vuelos y estamos volando directamente desde Killeen. Así que hemos estado hablando por teléfono con la empresa durante 2 horas. Hemos corrido y nos han dicho muchas cosas diferentes. Luego, descubrí que la oficina que pensé que era la oficina de Dallas era una oficina en Ohio o algo así. La reserva fue realizada por SATO Travel, una agencia gubernamental que se especializa en organizar viajes complicados. En pocas palabras, todo esto ha agregado estrés adicional a mi esposa ya estresada. Dólar apesta !!

Esta es una revisión de mi experiencia de recogida: la señora del mostrador me molestó mucho menos sobre complementos y otras tonterías que otras compañías con las que he alquilado. La señora que trabajaba afuera en el lote también fue muy agradable. Tengo un coche bastante bonito, con audio bluetooth y todo. Si tengo algún problema al dejarlo, actualizaré esta revisión (escrita el 2/6/2020)

Tuve una experiencia maravillosa con Dollar hasta hoy, dos semanas después de regresar de mi viaje. Acabo de recibir mi factura de $ 65 por mis $ 5 en peajes. Un cargo fue de $ 15,90. Un peaje de 90 centavos con una tarifa administrativa de $ 15. El agente en el mostrador me dijo sobre el pago de tarifas de peaje, pero no dijo absolutamente nada sobre la tarifa de administración para cada peaje por separado. Es una lástima que Dollar no se haya asegurado de que sus empleados expliquen esto claramente, especialmente porque muchas personas han tenido esta misma experiencia. La próxima vez que alquile un automóvil, llevaré mi negocio a otra parte.

Excelente precio, pero si eres fumador y el olor de tu ropa entra en el auto, son 300 grandes.

Honestamente, ni siquiera vale la pena revisarlos. Algunas de sus tarifas administrativas son innecesarias, no le brindan toda la información y es mejor que pague por las empresas más conocidas, al menos ellas harán todo lo posible para ayudarlo. La tarifa para los conductores menores de edad fue más de lo que indica el sitio web, aunque solo me faltaba un mes para cumplir los 25, aparentemente el depósito / tarifa que paga en línea no es reembolsable, es solo para mantener un cierto precio que seleccionó. No vale la pena

Conseguir el auto fue rápido y fácil, pero la persona en el mostrador me cobró por el seguro que nunca mencionó en el mostrador que ya denegué con mi reserva, ¡así que ahora tengo que pagar dinero extra por algo que no necesitaba!

Todo fue genial excepto la persona en el mostrador. Trató de vender una actualización primero y luego un plan de seguro. No quería nada de eso. Entonces, mintió sobre el plan de seguro que tengo que conseguirlo de una manera burlona. Interactué con 2 personas más, una señora servicial en el estacionamiento del automóvil y otro caballero cuando devolvió el automóvil. El auto era nuevo y limpio. Todo fue genial, pero la persona en el mostrador arruinó todo lo bueno de este lugar.

Gran servicio rápido de entrada y salida Volvería a ejecutar buenos precios

El registro fue fácil (un poco ocupado), sin embargo, una vez que llegué al mostrador, las cosas fueron bien. El precio también era bueno.

ENORME ESTAFA !!! El seguro es de $ 50 por noche y las "tarifas de activación" son de al menos $ 130

Alquilé un automóvil en DFW, el servicio al cliente es horrible, mintieron y cobraron "tarifas de peaje adicionales" 2 semanas después de que se devolvió el riñón. Nadie me ayudó cuando llamé, solo dije que no había nada que podamos hacer. Primera y única vez que alquilaré de Dollar. Si pudiera, ni siquiera les daría una estrella

Fuimos a un lago para pasear y ver las vistas. Empezó a llover y se puso muy embarrado, así que tuvimos que dar media vuelta. Para cuando subimos al auto, nuestros zapatos estaban embarrados y algo de barro entró en el auto. Intentaron cobrar entre 75 y 200 dólares porque necesitaban limpiar un poco de barro. El servicio al cliente fue el peor que he experimentado. Daría calificación negada.

Alquilo en Dollar, Thrfty y Hertz en todo el país. Nunca he tenido un problema con mi tarjeta. Llego al mostrador en este lugar en el que he estado antes de la misma tarjeta, y el agente me advierte que no aceptan mi tarjeta. Levanté los contratos anteriores y se los mostré al agente que cobraba miles a la vez con la misma tarjeta. Me comunicaré con Dollar directamente porque tengo que pasar mi cumpleaños número 30 escribiendo una crítica negativa sobre algunos agentes y gerentes poco profesionales con los que traté anoche. Uno de los agentes, un hombre, decidió intentar insultar mi inteligencia diciendo que las tarjetas 'NETSPEND' pasan y son prepagas. Mi tarjeta de débito comercial y mi identificación se cruzaron en varias manos, y no lo aprecié (Pamela, la agente con la que estaba trabajando y que comenzó este fiasco, Darnesha, la agente que se llamaba a sí misma ayudando y no lo hizo, otra empleada quería verlo ella misma. para "verificar" que no lo tomaron cuando ella pasaba, el gerente y un tipo que sostenía a un bebé en la oficina del gerente también estaban de pie junto a mi información personal.
Ahora bien, si la empresa ha cambiado su política de tarjetas de débito, alguien debería haberlo tenido por escrito en alguna parte. Estos agentes de Dollar / Thrifty me criticaron y me condenaron al ostracismo frente a unas 10 personas que estaban esperando en la fila, y no lo aprecio.
Pero la falta de profesionalismo y el mal manejo de la información personal de alguien son los mayores problemas que tengo con esta ubicación. Después de obtener contratos anteriores, uno de más de $ 1000 del mes pasado con la misma tarjeta, mi reserva debería haberse cumplido. Lo que me atrae de estos agentes es que mi seguro cubre el auto en caso de accidente o situación, no mi tarjeta de débito. Hay muy pocas personas cuyas tarjetas de débito podrían verse afectadas por el costo de un auto de alquiler completo.

Dollar / Thrifty / Hertz nunca tienes problemas para cobrarme, así que ¿por qué debería tener que lidiar con un mal servicio al cliente y empleados ignorantes de bajo nivel?

Esta ubicación le cobró a mi esposo más de $ 400 por error. Devolvió el auto 3 horas antes de su hora de regreso, y el agente que lo devolvió no anotó el combustible ni cerró el boleto hasta 4 horas después y esto causó el cargo excesivo. Britney en la recepción no solo no tenía idea de lo que estaba haciendo, sino que le informó mal a mi esposo y dijo que le devolverían el dinero a su tarjeta en 12 horas. Esta fue la información que obtuvo del departamento de facturación. Una vez que esto no sucedió, mi esposo se comunicó con el servicio de facturación al cliente nuevamente y el agente Katrina no pudo ayudarlo, y Zack, el llamado supervisor, asumió que el Crédito de $ 400 era una CORTESÍA de Dollar. ¡¡Decir ah!! Como profesional titular de Servicio al Cliente, le aconsejé a Zack que se asegurara de leer las notas antes de llamar por teléfono para hablar con un cliente fiel de Dollar Rent-A-Car durante 7 años. Zack tuvo la audacia de estar molesto con mi esposo y simplemente dijo: No hay nada que pueda hacer, señor. Ya tenías un Crédito de cortesía de $ 400 en tu cuenta. ¡Lo MENOS que pudo haber hecho fue INTENTAR hacer algo por mi esposo, quien no puede conseguir otro alquiler porque sus fondos no han sido devueltos! ¡¡Ahora está DESNUDO !!
Esta empresa no solo nos hizo sentir que nuestro inconveniente no era su problema, a pesar de que lo causaron, también perdieron nuestro negocio. Zack acaba de recibir un informe al Better Business Bureau, junto con quejas certificadas a Dollar y su empresa matriz, para que sus directores ejecutivos puedan saber cómo nos trataron.
¡Estoy seguro de que Gary L. Paxton no toleraría que sus empleados perdieran negocios debido a negligencia e indiferencia!

Alquilé un auto a través de Orbitz (decía compacto, Ford Focus o similar). Tuvo 2 problemas:

1) El auto real no se parecía en nada al Ford Focus, era incluso más pequeño que eso, la elección era Mazda 2 o Scion XA, autos mucho más pequeños.

2) En Texas no hay forma de pagar los peajes en los peajes (¡excelente sistema de Texas!) Ya que la factura se envía al propietario del automóvil, pero supongo que ellos no pensaron en eso si está alquilando. No pensamos que íbamos a pasar por ningún peaje, por lo que rechazamos una oferta muy "generosa" de Dollar Rent a Car a 12 $ al día para peajes ilimitados. El alquiler del coche costaba alrededor de $ 100 por 7 días, por lo que el total sería de 84 $ por peajes. Por supuesto, terminamos usando algunos peajes y recibimos una factura de DOLLARFINE, que indicaba 12 $ en peajes y 60 $ en tarifas administrativas, básicamente 15 $ por cada peaje. ¿Por qué diablos no puedes pagar solo los peajes utilizados? Intenté llamar a la autopista de peaje de Texas y nunca pudieron encontrar facturas vencidas, eso se debe a que Dollar hace esto a propósito, muestra un precio bajo y le cobra por cada peaje. NO ALQUILER ALLÍ ya que estas tarifas administrativas son ridículas.

¡La peor experiencia de mi vida! ¡Pusieron el nombre equivocado en mi factura y pegaron la información de otro cliente en mi alquiler que he tenido durante más de un mes! Lo intenté varias veces y esperé horas para comunicarme con alguien de su oficina central para solucionar el problema sin ayuda. Estoy en ÓRDENES MILITARES y honestamente no sé si me reembolsarán debido a que el nombre incorrecto está en mi factura. MANTENTE LEJOS DE ESTE LUGAR !!!!!

Estábamos en Dallas, Texas, porque nos asignaron un nuevo proyecto para la empresa. El proyecto se inició en 5 días y la compañía nos llevó en avión a altas horas de la noche y mi compañero de trabajo se conectó en línea esa noche para conseguir un coche de alquiler económico para recogerlo a la mañana siguiente y utilizarlo para localizar un lugar para residir en Dallas porque nos mudaríamos aquí durante los próximos 12 a 18 meses. Completamos la información necesaria en línea y le cobró a mi compañero de trabajo los días de alquiler que necesitábamos y le dio un número de reserva y una hora para elegir. Fuimos a Uber al aeropuerto DFW después de consultar el sitio web de Dollar Y la página de confirmación para asegurarnos de que teníamos toda la documentación necesaria. Cuando llegamos al mostrador, el agente nos informó que tendrían que cargar a nuestra tarjeta de crédito $ 350 (retenga la tarjeta de crédito. No queríamos retener nuestra tarjeta de crédito ya que necesitábamos cada dólar para mudarnos a Dallas y asegurar alojamiento inmediatamente. Cuando les pedimos a las personas que cancelen la reserva, el agente nos informó que no hacen reservas y que tendríamos que ponernos en contacto con la agencia de reservas en línea para solicitar un reembolso. Una vez que finalmente localizamos un número y hablamos con el reserva de terceros nos informaron que la ventana de dos horas había expirado y no podían devolvernos nuestro dinero. Pasamos otros 32 minutos en espera para hablar con un gerente o supervisor y luego 16 minutos adicionales explicando la situación a esta persona Después de amenazar con denunciarlos a BBB, el gerente dijo que haría algo tan amable por nosotros, pero normalmente no ofrecen reembolsos a pesar de que el correo electrónico de confirmación le dice todo lo que necesitará. Sin embargo, para recoger el automóvil de alquiler, NO menciona que requieren una retención de $ 350 en su tarjeta de crédito. En pocas palabras ... Los agentes de alquiler de vehículos de Dollar fueron horribles, no se disculparon y básicamente se mostraron indiferentes acerca de toda la situación. Le recomiendo que se mantenga alejado de esta empresa de alquiler de coches. Te atraen con los especiales que no son especiales. Terminamos yendo al mostrador de alquiler de autos de AVIS y un agente de servicio al cliente súper agradable llamado A'dam pudo conseguirnos el auto de alquiler que necesitábamos a una tarifa aún mejor que Dollar y no pusieron una retención de $ 350 dólares en nuestro tarjeta de crédito. De hecho, se disculpó por lo que nos hizo pasar Dollar Rental Car. ¡El agente de Avis era un ángel disfrazado!

Alquiler de dólares usados ​​en el aeropuerto DFW. El agente me dijo que tenía un pase de peaje, pero cuando llegué a casa me enviaron una factura de peaje de $ 65 por un valor de $ 5 en peajes. Cobraban $ 15 por peaje. Ni siquiera sé si realmente pasé por esos peajes. No volver a usarlos nunca más.

Dos personas trabajando en los mostradores con una docena de personas en fila, completamente ineptos. Después de esperar una hora ni siquiera se disculparon por la espera. Sin urgencia, sin cuidado o preocupación por los clientes. Experiencia horrible.

Tuve que hacer cola en el DFW Dollar Rental durante bastante tiempo (unos 4 clientes por delante de mí). Luego usaron tácticas de miedo tratando de vender seguros, tarifas de peaje, etc. En primer lugar, alquilé un automóvil y me dijeron que escoja uno en esta fila. Simplemente elegí el primero de la fila, que era un Accent 2016. Alguien ya había hecho un número en este pobre auto. Una de las ruedas estaba deformada, una gran abolladura en el techo, el espejo de la visera estaba aplastado, se caían trozos de vidrio y la cubierta del hatchback estaba rota. Aparte de todo eso, el coche se condujo bien para ser un compacto. A $ 16.00 por día estuvo bien, pero cuando recibí la factura, había otros $ 83 en complementos. No es el servicio al que estoy acostumbrado en coches de alquiler. Mucha suerte a otros que alquilan en Dollar.

Después de hacer una reservación en línea y ver mi total de una semana de 306 $, llegué al aeropuerto DFW. Esperé en la fila y fui recibido por una señora detrás del mostrador. Pregunté si este cargo adicional se podía descontar de la reserva y me informaron que este era el mínimo que me podían cobrar por este vehículo. Después de firmar el recibo, regreso a la terminal después de mi viaje y veo que había un cargo adicional de 31 $ / día en el boleto. ¿Dije que pensaba que esto era el mínimo? Mínimo sería preguntarme si me gustaría renunciar al seguro adicional. Estoy en un viaje de negocios, entonces. Solo tengo un seguro que mi empresa me cubre en caso de que ocurra algo. No se me dio ninguna opción para renunciar al seguro y nunca se me pidió ningún seguro. Manera viscosa de hacer 150 extra para su empresa. Ya no usaré Dollar Rent a Car.

Excelente personal en la recogida del alquiler. Gran auto confiable de último modelo. A un precio razonable.

Fácil de entrar y salir con la camioneta pickup. Un montón de coches bonitos y bien cuidados para viajar. Por lo general, tenga al menos tres para elegir. El personal era amable y servicial. El proceso fue fácil y el coche estaba en muy buenas condiciones con el depósito lleno y listo para la carretera. Ojalá el personal del aeropuerto trabajara tan bien como Dollar. Desde la recogida hasta la entrega, toda la experiencia fue fácil.

Actualización: en realidad me cobraron 30 tarifas administrativas por un cargo de 3 dólares, nunca volveré a alquilarles

Personal increíblemente grosero. Estimaciones engañosas

Terrible lugar para alquilar. Usé las millas de mi aerolínea y fui allí para descubrir que querían cargos adicionales y luego no me dejarían alquilar sin hacer esto. ¡Feliz Navidad!

Esperó en la fila durante al menos 45 minutos en el DFW Dollar antes de ser atendido. Mal servicio al cliente.

Este lugar es espantoso. Son las 5:30 am y solo tienen una persona trabajando. La línea tiene aproximadamente 10 de profundidad y no tienen a nadie afuera para ayudar a sacar los autos. ¿No tienen estas empresas un sistema de reservas que les permita saber cuándo va a estar ocupado? Prometí no volver a utilizar Dollar y cometí el error de dejarme atrapar por sus tipos de cambio y no dejaré que vuelva a suceder.

Cuanto más se convierta en cliente, más dinero obtendrá.
Gracias DFW Dollar Rent a Car

No aceptarían una reserva prepaga a través de Orbitz porque mi tarjeta de crédito no pasaría por su máquina. No usarían el chip, escribirían el número de la tarjeta, llamarían para una autenticación manual, etc. El agente dijo que tenían problemas si se rayaba alguna tarjeta. Cuando levanté mi teléfono para llamar al número que figura en el reverso de la tarjeta, el gerente dijo que había otras personas en la fila y que me fuera. Dollar Rent A Car nos dejó en el aeropuerto DFW sin un coche de alquiler incluso después de que pagamos con una reserva prepaga de Orbitz. Estamos trabajando con Orbitz para recuperar nuestro dinero. ¡ATENCIÓN AL RESERVAR CON DOLLAR RENT A CAR PORQUE A USTED TAMBIÉN PODRÍA PASARLE!

El peor servicio al cliente que he experimentado en un coche de alquiler.

El servicio fue excelente, todos los asistentes fueron muy amables. Sin embargo, debería haberme comprado un coche más grande.

Tuve una gran experiencia con Dollar Rent a Car en Dallas. El precio fue el más competitivo y el servicio fue excelente. Gracias por el vehículo sólido.

Estábamos en la ciudad para el funeral de un familiar y necesitábamos conducir las últimas 3 horas hasta la ciudad de destino. Elegimos esta empresa porque a mi suegra le gustaban. La experiencia fue tan terrible que mi esposo, que es realmente relajado, incluso dijo que NUNCA volveremos a alquilar de esta compañía. Perdón por el muro de texto, pero déjame pasar por nuestra experiencia ...

-Me inscribí para recibir sus recompensas para poder obtener el controlador de cónyuge agregado gratis. Hice esto unos días antes de que llegáramos. La mujer mira mi reserva y dice que no ve que estoy inscrito en las recompensas y que se necesitan 78 horas para ingresar al sistema. Setenta y ocho ... de verdad. Quería $ 15 al día por esto. Enterprise ofrece estas recompensas gratuitas o no, pero lo investigué para Dollar y tomé los pasos necesarios para ser elegible.
-Ella ofreció el seguro. Le dije que ya habíamos comprado el seguro con el alquiler. Ella dijo que eso no cumplía con los requisitos mínimos de seguro de Texas. Le dije que tenía un seguro de automóvil personal si ese era el caso.
-Ella ofreció el gas prepago. Mientras buscaba los precios del gas en el área, ella agregó el gas prepago y me empujó el contrato de alquiler y el bolígrafo en un intento de firmar el acuerdo con los $ 40 + en gas prepago. Su gasolina era de $ 2,72 o algo así y GasBuddy dijo que los precios de la zona eran de $ 2,14. Estaba irritada cuando le hice quitar el gas y reimprimir.
-Hablando de gas, después de que reimprimió el contrato de alquiler de gas no prepago, dijo que teníamos que poner gasolina en el alquiler el mismo día que lo devolvimos a 10 millas del aeropuerto y guardar nuestro recibo como prueba. Por qué necesitábamos cargar gasolina en un radio de 10 millas; ella dijo que era porque podía conducir entre 70 y 80 millas en el automóvil antes de que bajara por debajo de Full. Les puedo garantizar que no condujimos 80 millas antes de que el tanque se hundiera por completo al salir.
-Cuando llegamos de regreso le dimos el recibo a la mujer que nos registró - ella nos dijo que ni siquiera necesitaba verlo; luego, cuando le explicamos por qué se lo estábamos dando, ella dijo que no era una política. Imagínate.

¿Entiendo que su trabajo en el comercio minorista es vender, pero mienten durante cada parte del proceso? Bien, volveremos a Enterprise o Hertz la próxima vez.

Sin embargo, les daré crédito por tener una mesa de servicio con el personal adecuado y una amplia variedad de automóviles. Además, el proceso fue rápido; la interacción con la mujer que nos dio el coche (¿irse?) tomó menos de 20 minutos de principio a fin. Y la mujer que nos registró, tomó menos de 5 minutos.

Cualquier gerente que lea esto y quiera ver nuestra reserva (tal vez para capacitar a su personal), recogimos el automóvil el 21/11 y lo devolvimos el 24/11 Registro de alquiler 173869721.

Esta es la peor empresa de alquiler de coches. Primero, su horario dice abierto a las 5 a. M., Pero la dama Stephani entra a las 6:15 a. M. INTERRUMPIRME cuando mencioné que por qué no estaban abiertos a las 5 a. M., Ella responde con "Señora, NO me hagas eso. " y dijo que abren a las 6 de la mañana, lo que significa que TODAVÍA llegaban tarde. Ella argumenta y dice que la otra empresa de alquiler Hertz "se suponía que debía ayudarnos", pero cuando le pedimos ayuda a la empresa Hertz, dijeron que no podían. En línea, muestra una tarifa de $ 125 por servicios y tarifas, pero cuando se presenta para recoger su automóvil, le dicen que es un depósito de $ 200.00. Cuando le pregunté por qué la diferencia, ella dijo "bien, MUESTREme que dice eso", una vez que mostramos su sitio web, ella ignora el sitio web y dice "Bueno, son $ 200,00". y le pregunté por qué la diferencia, no pudo responder. Continuó lanzándonos más números y continuó interrumpiéndonos cuando intentábamos hacer una pregunta o hablar. Ella nunca se disculpó. Había otro caballero que llegaba tarde a la boda de sus hermanas en la fila, había reservado un auto para 6 personas, Stephani dice: "Bueno, te traeré lo que tengo, no sé si tengo uno para 6 personas". También terminamos con un SUV en lugar de un automóvil más pequeño que estaba reservado, por lo que también terminamos pagando más en gasolina. ¡Gracias, Dollar! La peor experiencia del cliente, y todo lo que quieren es $. Ve a cualquier otro lugar.

El servicio de atención al cliente trata de ser cortés después de ajustar mi pedido y la cantidad se vuelve 10 veces mayor que la original. Estaba haciendo Booking a través de booking.com. El precio original era $ 56 + seguro, en el aeropuerto dijeron que el precio correcto debería ser $ 579. Estoy de acuerdo con ese precio y no me limpian el auto, hay mucho polvo adentro. la ventana delantera que tiene una mancha desde el interior se ve muy turbia que la conducción peligrosa en esa condición !!! ¡No usaría esa compañía en el futuro!

¡Cuidado con las escandalosas tarifas ocultas!
Alquilamos un coche aquí durante las vacaciones para visitar a la familia. Nos ofrecieron una etiqueta de peaje por un precio de más de $ 20 por día. Sabiendo que no acumularíamos tanto en peajes, lo rechazamos. Solo pagaríamos los peajes nosotros mismos. Nunca se nos dio la oportunidad.

Recibimos una carta unos días después de devolver el automóvil en el que se indicaba que se pagaron los peajes en nuestro nombre. Los peajes sumaron $ 11 por tomar una carretera de peaje dos veces, pero nos cobraron $ 101 dólares en la factura. Querían $ 90 en "tarifas administrativas". No entiendo cómo pueden justificar esta escandalosa tarifa. Esto es algo de lo que deben informar a los clientes en el mostrador, no solo en letra pequeña en su contrato de alquiler. Además, el contrato de alquiler es engañoso porque dice una tarifa de $ 15 por uso de la carretera de peaje. Eso no es verdad. Hay una tarifa por distancia y cobran $ 15 cada vez que se evalúa esa tarifa, aunque se les envía una factura y solo tienen que pagarla una vez. Totalmente indignante.

El servicio al cliente dijo que lo investigarían. Les tomó poco más de una semana respondernos y en ese tiempo enviaron nuestra factura a cobranza, ¡menos de dos semanas desde la devolución del alquiler! Redujeron la tarifa a $ 30, pero todavía siento que es demasiado, especialmente con la pérdida de tiempo que me tomó para reducirla. No quiero hacer negocios con empresas como esta, por lo que no les alquilaré en el futuro. Le sugiero que lea detenidamente el contrato de alquiler si los usa.

El servicio al cliente no fue tan bueno, pero lo supere. Larga cola y el agente se iba sin intentar ayudar

Mi experiencia con el alquiler de autos en Dallas siempre es excelente, por eso siempre regreso. Son las únicas empresas de alquiler de coches que utilizo.

La semana pasada fue mi segundo alquiler de Dollar en DFW porque eran los más baratos. Mi organización es muy consciente de los costos, pero no volveré a alquilarles. Por segunda vez, esperé casi 10 minutos antes de que el (muy agradable) hombre pudiera verme, pero mi regreso fue aún peor. Una persona estaba trabajando un viernes por la tarde para registrar autos. Después de una espera interminable mientras registraba el auto frente a mí, le pedí que simplemente me registrara y enviara mi recibo por correo electrónico. Cuando llegó el recibo, me habían cobrado (erróneamente) $ 18 por combustible. Llamé a Dollar, le expliqué la situación y me ofrecí para enviar por correo electrónico el recibo de gasolina que documentaba la recarga minutos antes del regreso en una estación a una milla de distancia. La persona que habló por teléfono dijo que no podía revertir el cargo. Me transfirió a Servicio al Cliente, donde esa persona me dijo que debería haberme quejado en el momento en que devolví el automóvil. Le expliqué que no podía esperar; reiteró que mi denuncia llegaba demasiado tarde. Después de mucho ir y venir, finalmente accedió a revertir el cargo, pero dijo que no podía enviarme un nuevo recibo; solo tendría que vigilar la factura de mi tarjeta de crédito para ver el crédito. Esta es solo la segunda revisión crítica en línea que he escrito y probablemente todavía no la hubiera hecho, excepto que Dollar me ha enviado tres correos electrónicos pidiéndome que los revise.

Cuando fuimos a devolver el coche nos dijeron que estábamos bien y nos subimos al autobús al aeropuerto paramos y dudamos con la persona que acababa de comprobar el coche. Más tarde, en el autobús a través de la radio, le dijeron al conductor que nos dijera que teníamos un cargo de $ 300, por lo que no era profesional. El gerente ni siquiera iba a decirnos que nos estaba cobrando $ 300 por el auto que olía a humo porque dijo que fumaba en él, lo cual no hice. Fumaba cuando salí de allí como a 10 pies de distancia. Luego, el conductor del autobús tuvo que dar la vuelta para que pudiéramos preguntarle al respecto y procedió a decir que no, nos está cobrando y que no consideraría nada ni dejaría que mi madre tuviera la oportunidad de discutirlo o que alguien más lo revisara. Él fue grosero y un representante de servicio al cliente tan horrible cuando mi madre se fue, ella lloró y se angustió tanto que apenas podía entrar al aeropuerto. Fue tan grosero que nunca volveré aquí y te sugiero que tampoco lo hagas. Ir a empresas a las que normalmente vamos y nunca hemos tenido un problema y ellos hablan con usted y tienen habilidades de servicio al cliente y se preocupan por sus clientes. Este lugar es la peor experiencia de alquiler que hemos tenido, únicamente del gerente cuando nos vamos. Es un más redondo, supongo que del Medio Oriente o de la India, o no estoy seguro, pero ese. Fue tan grosero y no tenía habilidades de servicio al cliente.

Si pudiera darle a este negocio cero estrellas, lo haría.
Alquilé a Dollar en abril de 2017 desde la ubicación de DFW. Tuve el vehículo durante cuatro días. Al devolverlo, el empleado señaló el techo y murmuró algo sobre daños por granizo. No solo no hubo daños notables en el vehículo, sino que no había llovido (mucho menos granizado) todo el tiempo que tuve el auto. De hecho, el vehículo estaba en un garaje cuando lo recogí, por lo que incluso si hubiera daños, se habrían causado mucho antes de que yo estuviera en el estado. (Convenientemente, el garaje estaba oscuro y no habría notado el daño cuando recogí el auto, incluso si hubiera querido. El personal tampoco realizó una inspección del vehículo antes de que lo alquilara, por lo que probablemente esté enterrado en el papeleo que tiene que hacer una inspección usted mismo antes de salir del garaje). Me animaron a presentar un informe de daños junto con la información de mi seguro, así que lo hice.
Mi seguro denegó el reclamo. El agente de seguros dijo que podría terminar siendo descartado por Dollar, pero he aquí, una agencia de cobranza me llamó un par de semanas después diciendo que debía $ 1650 (!!!!!) por el daño. Solo dije que tenía la intención de disputar el reclamo, y no me contactaron durante un par de meses más. Eventualmente volvieron a llamar y la única razón por la que se retiraron los cargos fue que Dollar no envió fotos de los daños hasta 500 millas después de que devolví el vehículo, lo que significa que lo más probable es que intentaron estafar a otros clientes.
En resumen, Dollar trató de hacerme pagar $ 1650 por "daños" de los que no podría haber sido responsable. Obviamente, nunca volveré a alquilarles a ellos ni a ningún negocio asociado a ellos.

Reservado un convertible por Thrifty. Fueron cerrados pero transfirieron sus alquileres a través de Dollar. First Dollar no tenía el convertible, luego se perdió la información de mi CC (lo que provocó una disminución) y luego cargó mi tarjeta de débito. Bueno, también se rechazó porque obviamente cobra un DC por convertibles.
En pocas palabras, me cobraron por un vehículo que nunca obtuve. Tiene que esperar 5 días hábiles para que se devuelva el dinero. ¡¡HORRIBLE!!

Pasó por 3 peajes que sumaron 6.06 y se le cobró una tarifa administrativa de $ 45.00; $ 15.00 por remolque. En lugar de cargar los $ 6.06 a mi tarjeta, envían una carta por correo para que puedan cobrar una tarifa administrativa ridícula. Vaya a otros servicios de alquiler de coches.

A mi esposa y a mí nos mintieron y nos dijeron que el seguro que brindan para el automóvil no era negociable y que teníamos que comprarlo, le pregunté al agente porque sabía que esto no podía ser cierto y me contaron cómo la policía me arrestaría si nos detuvieran. No solo compramos un seguro para el auto, el agente de alquiler nos inscribió involuntariamente para una segunda cobertura de seguro que yo no conocía hasta que llamé a la oficina principal. ¡Salimos enviando 94 $ por 1 día de alquiler! Resulta que estos "agentes" obtienen comisiones con estos "complementos". Nunca volveré a alquilarle a Dollar. afortunadamente pude obtener un reembolso por los 2 seguros