CTW Home Collections Revisar

He trabajado con CTW durante años y no tengo más que grandes cosas que decir sobre ellos. ¡Excelente servicio y excelentes productos! ¡Una de las MEJORES empresas con las que he trabajado!

No puedo decir lo suficiente sobre esta empresa, desde la decoración de la casa de campo de calidad hasta su increíble personal. Otras personas se quejan de los costos de envío, pero si ha estado en el negocio y envió algo, sabría que sus costos son razonables. Incluso hacen un esfuerzo adicional para comprar los precios de envío antes de enviar los productos. Hay muchas variables que intervienen en los costos de envío, incluida la ubicación geográfica, la dirección de entrega residencial o comercial, los recargos por combustible, etc., y nada de esto es algo que nadie más que los transportistas puedan controlar. Está fuera de sus manos. Tuve que revisar y ampliar esto porque no creo que estén recibiendo una sacudida justa. Siempre han ido más allá en todas las situaciones en las que he trabajado con ellos para incluir algunos envíos con artículos rotos que reemplazaron sin dudarlo. De hecho, fui y visité sus instalaciones y conocí a todo el equipo. Te digo que esta gente no podría ser más amable.

Excelentes productos, buen servicio al cliente con respuesta el mismo día, se ocupan rápidamente de los problemas, son agradables de tratar y envío bastante rápido.

Esta es una empresa fantástica. He hecho negocios con ellos durante años. Son excelentes para trabajar con pequeñas empresas. Tienen tiempos de envío rápidos y un excelente servicio al cliente. Todos me conocen por mi nombre y nunca me siento como un número. Recomiendo encarecidamente CTW.

Los productos son de buena calidad y se proporcionan bonitas imágenes en el sitio web. 1 estrella deducida de los gastos de envío ...

Desde la perspectiva del minorista ... ¡ni siquiera se moleste! He sido minorista de esta empresa durante el año pasado y recientemente los despedí por las siguientes razones: cometen muchos errores al completar los pedidos, su programa de envío directo es una broma, los costos de envío son imposibles de obtener antes del envío. Proporcionan una lista de tamaños de cajas y pesos que se supone que son para todos sus productos activos, pero aparentemente no se mantienen actualizados. Usan papel triturado para empacar sus productos que hace un lío increíble. Si bien les daré crédito por el envío rápido, sus métodos de envío y el manejo de la mercancía son cuestionables. En el poco tiempo que nos ocupamos de CTW, recibimos mercadería que no estaba envuelta correctamente ni empaquetada correctamente para su envío. A menudo usan cajas que no coinciden con el tamaño del contenido, lo que a su vez eleva los costos de envío a una cantidad exorbitante. Cuando un pedido se envía directamente, los escandalosos costos de envío hacen que ni siquiera sea rentable cumplir con un pedido. ¡Llegar a alguien en Servicio al Cliente es una broma! La experiencia más reciente y última con ellos incluyó un envío directo en el que el precio del envío no solo era 3 veces el monto que debería haber sido para 2 artículos pequeños que no deberían pesar más de 5 libras. con la caja de envío, también sacaron y empacaron otros dos artículos que no formaban parte del pedido, de modo que se utilizó una caja 3 veces el tamaño necesario y luego nos cobraron $ 38.39 en costos de envío para un pedido muy pequeño. Esto no solo creó una mala situación con nuestro cliente, porque en última instancia somos responsables de las acciones de CTW, seguramente perdimos a un cliente debido a su incompetencia. Lo que más me molesta de esta empresa, además de su completa incompetencia, es su falta de preocupación por los numerosos errores y la falta de disculpas sinceras por sus acciones. Después de este último incidente de sacar el pedido incorrecto y cobrarnos de más por el envío, primero reembolsaron la mitad de los costos de envío, pero solo después de que me quejé y luego de tres días de no ver el reembolso, tuve que contactarlos nuevamente para averiguarlo. por qué. Finalmente obtuve una respuesta de su gerente de Servicio al Cliente, quien según todas las cuentas no parecía saber realmente lo que estaba pasando, dijo que estaban reembolsando otros $ 6.00 para compensar la caja escandalosamente grande usada (clasificada en 57 libras por peso y dimensión ) pero nuevamente, 9 días después, tuve que enviar un correo electrónico nuevamente para averiguar por qué no se había emitido ese crédito de $ 6.00. Esta parece ser la norma de esta empresa: comunicación horrible o ninguna comunicación, es muy difícil comunicarse con alguien cuando hay un problema, sus sistemas de notificación cuando se envía un pedido parecen faltar por completo, ya que he tenido envíos. simplemente aparece sin ninguna comunicación de CTW, incluso después de preguntar sobre el estado, y su almacén parece estar increíblemente desorganizado y dirigido por personas que no comprenden la técnica adecuada de empaque y envío ni tienen un sistema para verificar que los pedidos estén empacados y contado correctamente. Solo puedo imaginar el caos en el día a día si tienen tantos problemas para completar solo mis pedidos en el transcurso de poco más de 1 año. De las quejas que estoy viendo en línea sobre esta empresa, estos NO son incidentes aislados, sino que son la norma para esta empresa. He despedido a este proveedor de nuestras líneas de productos y es realmente una pena. Tienen productos maravillosos que parecen amar a nuestros clientes, pero lidiar con todos los problemas con esta compañía no solo hizo que no fuera rentable para nosotros, sino que fue increíblemente frustrante tener que disculparnos constantemente con los clientes en su nombre. Si calificara a esta empresa en una escala del 1 al 10, les daría un 1 solo porque sus productos son muy buenos. El resto, ¡no tanto! ¡No pierdas tu tiempo!

No averigua los costos de envío hasta que se envía el artículo, por lo que tendría que pagar un precio demasiado alto para obtener ganancias y cubrir las tarifas de envío ridículas.

Hemos trabajado con CTW Home Collection durante muchos años, y siguen siendo nuestro proveedor principal y dominante. Son muy consistentes en el procesamiento de pedidos y son extremadamente confiables. Los gastos de envío son razonables y nos permiten usar nuestra cuenta FedEx o UPS, o si usamos su cuenta, solo cobran sus gastos reales. También ofrecen envío directo a nuestros clientes sin ningún recargo para nosotros.
En las raras ocasiones en que tenemos un problema con un producto, ellos se encargan de solucionarlo rápidamente y sin costo alguno para nosotros.
Cada año introducen una amplia variedad de nuevos productos que tienen un gran atractivo para nuestros clientes, a precios justos.
En los muchos años que hemos sido revendedores, nunca hemos llegado al punto en que podamos ofrecer todos los productos que tienen.
No tenemos ningún incentivo para buscar otros proveedores, porque atienden casi todas nuestras necesidades.
Los recomendamos encarecidamente.

He utilizado CTW como uno de nuestros proveedores durante algunos años. ¡Es maravilloso trabajar con ellos! Sara ha sido mi persona de contacto y es maravillosa para ayudarme con cualquier cosa que necesite. El tiempo de respuesta por correo electrónico es muy rápido y son muy rápidos en el envío de todos mis pedidos. La calidad de la mercancía es excelente y a mis clientes les encantan los productos de CTW. ¡Te lo recomiendo mucho!

Todavía estoy esperando mi orden de envío. El envío lleva mucho tiempo con esta empresa. 4 semanas es demasiado.

El costo de envío sorpresa es ridículo. Imposible planificar o obtener ganancias. Compras algo por $ 10, descubre días después que te cobraron $ 30, debido al costo de envío. Horrible. Productos bonitos, pero ustedes realmente necesitan resolver este problema de envío. Buscaré un nuevo proveedor en otro lugar

A veces tienes que admitir que estás equivocado y eso es lo que estoy haciendo. Mis más sinceras disculpas a CTW por mi revisión anterior que eliminé y estoy rehaciendo. Estaba molesto por no saber los costos de flete antes de completar mi pedido. Desearía que sus sistemas pudieran reflejar los costos de transporte estimados antes de completar el pedido. Recibí mi envío hoy y estoy más que feliz con todos mis productos y si me hubiera detenido a calcular el costo de los productos y el envío, todavía son más que justos. Todo se empaquetó de manera segura y llegó según lo prometido. Nuevamente, me disculpo por mi crítica negativa porque no se justificó. Muchas gracias.

¡ME ENCANTA CTW! He estado trabajando con ellos durante 6 años, tienen el mejor servicio al cliente, excelentes tiempos de envío y manejo, si hay un problema se soluciona automáticamente aunque los problemas son muy raros. CTW se preocupa genuinamente por sus minoristas y nuestros clientes y hará todo lo posible para ayudar a que su negocio tenga éxito. Cuando busco una empresa para la que vender, tengo que poder confiar en ellos con mi corazón y CTW cumple con todos mis puntos de control, nunca tengo una preocupación.
CTW es una pequeña empresa y un negocio familiar y los considero uno de los míos. Gracias por todo lo que hacen por mi negocio, no podría pedir una mejor relación comercial.

¡Nos ha encantado trabajar con ellos, especialmente Sara! ¡El servicio al cliente es increíble y nos encantan los productos! ¡Gracias!

Me encantan los productos que han tenido algunos problemas, pero siempre han hecho las cosas bien. El personal es muy amable y es fácil trabajar con él. Gracias chicos por todo su arduo trabajo.

Nuestra tienda ha trabajado con CTW durante un año y tienen el mejor servicio al cliente y envío rápido. Sus productos son de buena calidad y los precios merecen la pena. Recomendamos encarecidamente hacer negocios con CTW. Su programa de envío directo nos ha funcionado muy bien y nos facilitan las ventas en línea (River Chic Designs).

Hola
Visité su sitio web. Tu sala de exposición y tu tienda son increíbles. Estoy fabricando los muebles de su interés de los últimos 10 años. Le he enviado un correo electrónico a erin@ctwhomecollection.com y espero ansiosamente su respuesta.

Desafortunadamente, aprendí de primera mano que las críticas negativas son ciertas. Los PROS de esta empresa son: Representantes de servicio al cliente en vivo que responden la línea rápidamente y generalmente son útiles. Sara tiene una personalidad muy agradable y servicial.
Grandes artículos y precios al por mayor decentes.
Los contras: Su compromiso de envío es terrible. Me dijeron que el tiempo de respuesta fue de una (1) semana y fue de tres (3) semanas.
No hay comunicación sobre retrasos o problemas, tuve que seguir llamando.
Me prometieron dos veces que mi pedido se enviaría el día que llamé, pero no fue así.
El costo de envío es ridículo y como han dicho otros, descubres lo mal que te envían la factura después de que se completa el envío. Su sistema de pedido no tiene la tecnología para dar el costo de envío al momento del pago. El costo de envío de un artículo era $ 6 más barato que el artículo. Estaba preparado para una gran cantidad después de leer las críticas, pero de ninguna manera anticipé que fuera tanto.

Solo espero que después de 7 días de la fecha de entrega al cliente, llegue en perfectas condiciones porque he escuchado a otros compartir sobre recibir artículos rotos o incompletos. Como pequeña empresa, no puedo arriesgar mi reputación y no hay forma de planificar con precisión los gastos comerciales si siempre te sorprenden los costos de envío. Así que voy a eliminar todos sus productos de todas mis plataformas en línea y tienda para evitar que este desastre vuelva a suceder. Espero que hagan algo para resolver todos estos problemas porque, para una pequeña empresa, PODRÍAN SER un gran recurso.

Pedí mucho inventario. Me sorprendieron mucho los costos de envío rentables. Después de leer las críticas, estoy super nerviosa. No sé si todos piden cantidades más pequeñas ... pero tengo cuatro cajas muy grandes y pensé que el envío era razonable.

Dirijo una tienda en Etsy y sé lo que cuesta enviar cajas más pequeñas, por lo que estaba nervioso después de leer las reseñas. CTW es muy justo y ninguno de mis artículos se dañó.

¡Amo los productos! Los pedidos llegan con bastante rapidez. El envío se agrega después de realizar el pedido, por lo que es un poco misterioso, pero he encontrado que es bastante razonable considerando el cuidado que se tiene con los productos. Todo llega envuelto en su propia caja. Los artículos no son versiones endebles y baratas, sino más bien un buen producto resistente. Uno de mis principales proveedores.

Experiencia horrible tratando con esta empresa. Productos bonitos, pero pésima gestión. Los productos llegaron rotos más de una vez. Luego nos envió los artículos equivocados. Entonces no seguiría adelante con la corrección del problema. Podría seguir y seguir. Trabajo con muchas empresas mayoristas. Nunca experimenté tantos problemas.

Realizamos pedidos mensuales de lotes de inventario para revender, ya que sus productos son de buena calidad y fáciles de vender. También tienen un personal muy amable y servicial. ¡Recomiendo encarecidamente trabajar con CTW Home Collection!

Los artículos son de buena calidad, desafortunadamente no volveré a realizar pedidos a esta empresa, debido a que el envío es muy caro. No podré obtener ganancias con nada de lo que haya pedido.

EMPRESA GR8! ¡TIEMPO DE MANEJO DE PEDIDOS SUPER RÁPIDO!

CTW tiene excelentes productos a precios competitivos. La selección y el embalaje son rápidos. ¡El servicio al cliente es excepcional!

¡NO HAGA SU PEDIDO! ¡Los gastos de envío son una BROMA! $ 17 cada uno para enviar 9 artículos. Me dijeron tres semanas de respuesta cuando me preguntaron a las 3 semanas me dijeron 4. Habría ahorrado dinero para comprar estos mismos artículos en HOBBY LOBBY al por menor completo.

He trabajado con CTW durante varios años y tienen uno de los mejores programas de envío directo con los que trabajará. Cualquier problema se maneja con un correo electrónico rápido. Siempre puede hablar con un representante de servicio al cliente si es necesario. Me encanta trabajar con ellos.

¡Excelente compañía para trabajar y excelente servicio al cliente!