Crown Honda of Southpoint Revisar

Recibí un excelente servicio y relaciones con los clientes (Joe fue mi representante de servicio). Es una gran parte de la razón por la que sigo y sigo comprando autos de esta gente.

No solo me devolvieron mi automóvil antes de la hora prometida, sino que limpiarlo y aspirarlo antes de devolverlo es ENORME en la vida de una madre. ¡¡Gracias!!

Personal amable y honorable. Muy feliz con mi tiempo allí. Su servicio fue asombroso. Gracias Crown Honda de Southpoint !!! ¡Su paquete de mantenimiento vale la pena! Los autos se mueven muy rápido allí y mucha gente vino queriendo el auto por el que ya había estado negociando. James Park se aseguró de que el auto permaneciera reservado para mí ese día porque yo también cumplí mi palabra y llegué el mismo día. ¡Consígalos mientras están calientes! Los coches se mueven rápidamente, no espere el momento adecuado. Si es lo que quieres, ¡ve a buscarlo! -Aviso de vida :)

Muy feliz. Recibí un excelente servicio de principio a fin. Desde la excelente comunicación con Wyatt Kimbrough hasta la prueba de manejo en persona y la venta con Richard Powell, ¡todo fue excelente! Richard Powell fue especialmente amable conmigo ya que me entristeció mucho decirle adiós a mi Civic de 20 años. Me dio muchos buenos consejos y sugerencias para conducir mi "nuevo" Honda Fit. ¡Amo este auto y conseguí una gran oferta!

¡He estado viniendo aquí durante unos 10 años y hoy tuve la mejor experiencia! Obtuve un cambio de aceite y filtro en mi auto nuevo al entrar. ¡Mi asesor de servicio Gerald Butler me hizo entrar y salir en aproximadamente 30 minutos y pudo aplicar un descuento especial y me ahorró $ 20! Incluso se dio la vuelta con el coche cuando todo estuvo hecho. ¡Él hizo todo lo posible por mí y tiene una conducta muy agradable! ¡No puedo recomendarlo lo suficiente! ¡Gracias Gerald!

Mi chico de servicio, Jamie, fue increíble. Me gusta que tengan horario vespertino. Me gusta que tengan un sistema de mensajes de texto que les permite al cliente estar en contacto con su tipo de servicio sobre el estado del servicio.

Tuve una gran experiencia en general. El personal brindó el mejor servicio al cliente. Tienen una buena selección de coches, tanto nuevos como usados.

Detectaron una fuga de aceite y líquido de transmisión que no había detectado. Probablemente me salvó un coche.

Daniel fue muy agradable y profesional, y mi auto estaba listo cuando él dijo que lo estaría.

Excelente servicio al cliente del Sr. R. Richardson. Me impresionó mucho el tiempo de respuesta efectivo. ¡Se apegan a sus horarios de atención de citas e incluso limpiaron mi automóvil! Guau

Entré y probé un Honda Accord 2016 y me enamoré de él. Regresé a la tienda y me cuidaron muy bien. Los vendedores de autos (Carl) se aseguraron de que supiera cómo conectar mi teléfono a Apple Play y fueron muy pacientes conmigo. Definitivamente volveré por otro auto.

Excelente calidad de servicio y buenos detalles proporcionados por el representante y más rápido que el tiempo estimado.

Nuestra familia tuvo una experiencia bastante interesante con Crown Honda. Primero discutimos algunas opciones de vehículo y financiamiento por correo electrónico, antes de ir al sitio para probar el vehículo deseado y discutir algunos detalles. Nos encontramos con algunas complicaciones en el camino, pero a pesar de algunos inconvenientes, la gente de Crown trabajó arduamente para asegurarnos de que tuviéramos una gran experiencia al final de nuestro nuevo proceso de arrendamiento. ¡Gracias Crown Honda por el gran trabajo! Te apreciamos y amamos nuestra nueva Odyssey.

Mi esposa, mi hija y yo nos quedamos frente al concesionario durante al menos 20 minutos esperando a que alguien nos ayudara. Además de su mal servicio al cliente, un par de distribuidores salieron por la puerta y pasaron junto a nosotros y ni siquiera pensaron en preguntarnos si necesitábamos ayuda.

Esta fue mi primera visita a Crown Honda de Southpoint. Quedé extremadamente satisfecho con el servicio que recibí de mi asesor. Abordó todas mis preocupaciones e hizo todas las recomendaciones apropiadas para la mejor manera de reparar mi vehículo. También me impresionó el servicio de autobús lanzadera que ofrecía continuamente un transporte conveniente a los clientes que se dirigían a varios destinos. Definitivamente usaría Crown Honda of Southpoint para todas mis futuras necesidades de servicio.

Tenía una cita de cambio de aceite a las 11:30 am ... llegué a las 11:15 am ... no recuperé mi auto hasta las 1:45 pm, sin un lavado ... 2 horas y media para un cambio de aceite sin explicación de por qué ... Nunca volveré al concesionario para recibir servicio

Gerald Butler fue mi asesor de servicio e hizo un gran trabajo. Amable, profesional y minucioso. Se aseguró de hacer solo lo necesario y se aseguró de que se hiciera bien. Respondió a todas mis preguntas y parecía feliz de hacerlo. Él estaba muy bien informado sobre mi auto, llantas, frenos y servicio. Me alegraría que estuviera a cargo de mi próximo servicio. Tengo un Honda Accord 2018, que lo compré en Kansas. Tuve un problema con el ruido de la ventana, lo que intenté explicar en la sala de exposición de Honda. De hecho compré el auto, que no pudieron replicar. Gerald Butler fue fenomenal, me registró rápidamente y me llevó. Los chicos de servicio son realmente un equipo, podrían replicar y solucionar el problema.

A + a Nick Holland. Vi el auto usado que estaba buscando en línea. Envió una solicitud de información adicional. Nick Holland me llamó para contarme sobre el vehículo. Como era el más alejado de mi casa, miré a otros 4 autos en el camino y todos tenían algún problema. Cuando entré en el concesionario, el coche estaba delante para que yo lo mirara. Aunque acababa de ser canjeado, el encargado de finanzas me dijo que Nick lo había limpiado él mismo, ya que no había tiempo para enviarlo a través de la tienda de detalles. Acordamos un precio. Fui a buscar el cheque y el almuerzo, cuando regresé, el auto estaba lleno de gasolina, e incluso más limpio que antes. En general, una gran experiencia de compra y una buena oferta en el coche que estábamos buscando.

Como lugar para comprar un automóvil, este lugar está bien.
Sin embargo, para el mantenimiento de su automóvil, es una historia diferente. Si todo lo que necesita es un cambio de aceite, sus precios son buenos. Sin embargo, puede esperar mucho tiempo. Una vez esperé más de CUATRO horas a pesar de que tenía una cita.
¿Por qué tendrían la opción de programar una cita si, cuando trae su automóvil, no tienen idea de que tiene uno o de lo que debe hacerse incluso después de ingresar toda esa información en el sistema al crear una cita?
Además, además de los cambios de aceite, sus precios son un 20-30% más altos que en la mayoría de lugares.

Siempre he tenido la mejor experiencia con Kenneth en el departamento de servicio. Cuando tengo un pequeño problema, puedo acudir al concesionario y Kenneth me ayuda de inmediato.

Mi familia ha estado yendo a este lugar durante más de 20 años. Por lo tanto, este ha sido el lugar principal para llevar mi vehículo y, hasta el fin de semana pasado, ha sido una buena experiencia en general. Sin embargo, el fin de semana pasado me hizo reconsiderar esta ubicación. Entiendo que los negocios no son perfectos, pero cuando un automóvil se apresura (se deja basura en el vehículo, se olvidan cosas en el servicio), tengo un problema.
Dejé mi vehículo el viernes para un mantenimiento estándar de 50,000 millas. Esto se hizo y, por supuesto, hubo servicios adicionales que debían cumplirse. Acepté y recogí mi coche el sábado por la tarde. Incluido en mi servicio estaba la aplicación de dos neumáticos nuevos a mi vehículo y, por supuesto, con el Honda Civic 15, la computadora necesitaba programación. Esto no se hizo, y al principio no vi gran cosa al respecto cuando traje mi vehículo y me aseguraron que estaba arreglado. sin embargo, no se solucionó, ya que esa misma noche, la señal de avería de mi TPMS seguía sonando, por lo que traté de restablecerla yo mismo tres veces esa noche. Esto no tuvo éxito, así que volví a llevar mi coche a Honda y lo dejé para que lo examinaran el domingo.
Bueno, por supuesto, está abierto a otra serie de cosas que, de repente, deben hacerse en mi automóvil, incluido el líquido de transmisión, que debería haberme mencionado el día anterior, ya que acababan de hacer mi líquido de frenos. otra agradable sorpresa, por supuesto, fue que la varilla de medición se perdió de repente en mi transmisión. Ni siquiera sabría dónde buscar la varilla medidora de la transmisión, así que esto es imposible ya que solo la llevo a Honda para el servicio desde que obtuve mi auto en 2016. Me aseguraron que todo se resolvió con el TPMS y la varilla medidora sería reemplazada sin costo para mí, ya que acepté que también se hiciera el fluido de la transmisión. $ 800 más tarde y recojo mi automóvil de todo el servicio que recibí este fin de semana solo para ver un curioso cargo de $ 17 por "suministros de la tienda" en mi factura que solo puedo asumir que es por la varilla de nivel que me dijeron que no pagaría . Le pregunté a la mujer del mostrador cuándo iba a pagar con esto y me dijo que no me preocupara. En este punto estaba muy frustrado y decidí no armar un escándalo, así que pagué la cuenta en su totalidad y me fui a buscar mi auto en el estacionamiento. Después de unos 20 minutos de conducir mi coche, la señal del TPMS volvió a sonar. Me comuniqué con Honda y dejé un mensaje de voz y aún no he recibido una respuesta. Estoy extremadamente infeliz, como se podría imaginar por esta larga revisión, y espero que se comuniquen conmigo pronto.
ACTUALIZACIÓN: Volví a traer mi auto y me contactaron con la información de que un técnico había encontrado un neumático del tamaño incorrecto en mi auto y de alguna manera este hecho superó a otros dos técnicos. Además, mi automóvil ahora tiene 400 millas más que hace 4 días (y solo lo conduje un máximo de 60 millas cuando lo tuve parte del sábado).
Volví a Honda una vez más y hablé con el gerente de servicio, Kelly, quien fue muy receptivo. Tenía la llanta que necesitaba, ordenó y dijo que reemplazaría la llanta incorrecta sin cargo. También dijo que me llamaría el siguiente día hábil (miércoles) con respecto a las 400 millas adicionales colocadas en mi automóvil.
Regresé a Honda el jueves siguiente para mi cita programada para el 830, esperé hasta las 11 pm para que me reemplazaran el neumático (solo un trabajo de 10 minutos me aseguraron) y dejé Honda. He aquí, el sensor TPMS se disparó OTRA VEZ. Kelly está ahora fuera de la ciudad e inaccesible hasta la semana siguiente. Para colmo, el representante de servicio que ha estado manejando mi caso todo este tiempo, Daniel, está demasiado ocupado mirando mi cuerpo para escuchar mis preocupaciones y brindarme un servicio al cliente adecuado. Es una falta de respeto y no volveré a trabajar con él.

Espero una compensación o no regresaré a este lugar. Saber

Llegó sin nadie esperando y terminó recibiendo tres servicios y un excelente servicio al cliente.

¡Walker, nuestro asociado de ventas, fue increíble! Amable, informado, servicial y con los pies en la tierra. Nuestra experiencia de compra fue rápida, fácil y sin complicaciones. ¡Volveré a este concesionario!

Le escribo para expresar el excelente servicio que recibí de Josh Herald (Asesor de servicio). Llevé mi coche porque otro representante de servicio me dijo que mis frenos traseros necesitaban un reemplazo inmediato y que estaba en peligro. Sin embargo, expresé que no había experimentado ninguna señal de que mis frenos necesitaran servicio. Mis frenos no hacían ningún ruido y pude detener mi auto como de costumbre. Como sabía que necesitaba alinear mi auto, hice otra cita y fui con el primer asesor de servicio disponible. Me alegro de haberlo hecho. Tuve la oportunidad de conocer a Josh Herald. Escuchó mis preocupaciones y me dijo que haría inspeccionar mis frenos. Estuvo de acuerdo con mis hallazgos. Me advirtió que dentro de unos 2 cambios de aceite necesitaré frenos traseros nuevos, pero tuve tiempo. Aprecié su honestidad conmigo. También señaló algunas otras cosas y me dio un cronograma razonable sobre cuándo esos elementos deberían arreglarse. Les he dicho a todos mis amigos que pregunten por Josh Herald o que, al conectarse en línea, seleccionen Josh Herald. Agradezco a alguien que va a 1) escuchar mis inquietudes, 2) comunicar cómo va a abordar mis inquietudes y 3) darme seguimiento y darme comentarios sobre los resultados. No se puede pedir nada mejor. Por cierto, este es un lugar concurrido. Si planea esperar su vehículo, planee traer un buen libro o alguna forma de entretenimiento. Puedo decir que siempre estuve satisfecho con el trabajo de los mecánicos, así que vale la pena esperar porque este lugar se mantiene lleno.

¡El Departamento de Servicio de Crown Honda of Southpoint es excepcional! Desde el horario en que están abiertos hasta el profesionalismo que muestran, son un departamento de primera categoría al que volvería felizmente solo por la calidad del servicio. El domingo, traje nuestra minivan Honda para un cambio de aceite, rotación de neumáticos e inspección. Estaban muy ocupados y la espera parecía ser larga. Para mi sorpresa, no lo fue. Me sacaron de allí en menos de una hora. Creo que eso habla por sí solo, ¿no crees?

Excelente servicio informativo y rápido. Quizás pasó más tiempo en el lavado de autos de cortesía, ya que la parte trasera todavía estaba cubierta de suciedad por haberla pasado por el lavado. De lo contrario, recomendaría y planeo continuar usando Crown Honda of Southpoint en el futuro.

Excelente tiempo de respuesta, comunicación y servicio al cliente en general. Fue genial trabajar con Travon.

Crown Honda me cuida FIELMENTE, CADA VEZ! Llegué a las 4:35 p para un cambio de aceite y Seqourie se abalanzó sobre mí y lo hizo. ¡Son sorprendentes! Corona Honda

Tim S. fue muy agradable y conocedor. ¡Cuidó mi auto en un tiempo razonable y por un precio excelente! ¡Estoy decidido a volver!

Fue una gran experiencia. Mi gerente de servicio, Keith Jones, estaba fuera de la cadena. Él está muy por encima de brindar servicio. Muchas gracias keith

Pedí nuestro automóvil a Crown Honda después de buscar en muchos concesionarios sin tener una buena idea de los precios. Tuvimos que esperar a que se hiciera el coche, pero el concesionario nos mantuvo informados sobre la marcha y quedamos muy satisfechos con el nivel de comunicación. Cuando llegó el vehículo, nos llamaron y concertamos una cita a nuestra conveniencia. Las negociaciones para nuestro intercambio se realizaron sin problemas y la oficina comercial fue fácil y agradable al completar el trato. Estamos encantados con nuestro nuevo coche y esperamos nuestra nueva relación con Crown Honda Durham.

Tenía una cita para las 11:15 am para un cambio de aceite. Todavía aquí a las 3:00 PM con todavía "trabajando" en él. El peor momento de mi vida. Parece que tener una cita no tiene sentido. Nunca vendré aquí de nuevo por servicio.

Compró dos CR-V 2018 de James Park. Recomiendo encarecidamente al Sr. Park y Crown Honda si está buscando un nuevo HOnda.

Como siempre, el servicio al cliente aquí es absolutamente excepcional. ¡Demond y Johnny fueron muy serviciales y atentos en su proceso de ayudarme a seleccionar mi nuevo vehículo! ¡Yo los recomendaría a cualquiera! ¡He usado South Pointe Honda fielmente durante los últimos siete años!

Hice una cita para las 3 p.m. Cuando llegué me dijeron que tenían overbooking y que no harían el trabajo. Decepcionante.

El departamento de servicio / repuestos ha perdido mi confianza ... me ha dejado muy inseguro porque mi automóvil no está siendo atendido adecuadamente. Esta es la segunda vez que hago un cambio de aceite. La primera vez, notaron que tenía un retiro del mercado del airbag del lado del pasajero. Reemplazaron la bolsa de aire, pero la parte superior no estaba bien colocada. No me di cuenta hasta que golpeé un tope y la parte superior se desprendió a la mitad. Segunda visita, cambio de aceite y reemplazo del sello del eje. Dejé el departamento de servicio y la luz de presión de las llantas aún estaba encendida después de que noté durante mi servicio que necesitaba más aire en mis llantas. Al salir del garaje de nuevo, quería comprobar el% de vida útil del aceite. Noté que todavía estaba al 40%. Esto me hizo pensar que mi auto no recibió un cambio de aceite después de pagar. Sí, estos son solo pequeños detalles, pero estos pequeños detalles también son importantes porque me permiten saber que mi automóvil fue cuidado durante el servicio. Ahora me ha hecho pensar si todo lo demás se hizo a fondo: cambios de aceite y reemplazo del sello del eje. Una sugerencia, pídale a alguien que revise los trabajos mecánicos. No quiero dejar un departamento de servicio sintiendo miedo de que mi automóvil no haya recibido un servicio completo. Sin embargo, ambos asesores de mis dos últimos servicios fueron muy serviciales y amables. No son el problema, pero deben verificar que la mecánica funcione.

En cualquier otra circunstancia, habría calificado esta experiencia con un 5. Una vez en el departamento de servicio, fueron geniales y me sacaron en un tiempo récord. Pero este servicio estaba lidiando con el retiro del mercado de las bolsas de aire, y creo que fueron excesivamente lentos con la programación. nunca devolvieron ninguna de mis llamadas telefónicas cuando estaba tratando de averiguar cómo adaptar el servicio a mi familia de un automóvil. Finalmente llamé un sábado por la noche cerca de la hora de cierre de la tarde y me ayudó una empleada increíble (una mujer) que respondió a todas mis preguntas.
El servicio en sí parecía genial. El servicio al cliente previo a esa cita fue torpe.

El peor servicio al cliente de todos los tiempos. Después de que sus mecánicos estropearon el mecanismo VSA de mi Pilot 2005, juré que nunca los volvería a usar. Sin embargo, necesitaba instalar una luz de techo. Después de programar la cita con una semana de anticipación, me dijeron que mi automóvil estaría listo en menos de una hora. Fueron 2 horas y 20 minutos. Podría haber presentado cargos para que me llevaran de regreso al trabajo, pero esperé en el vestíbulo. Supongo que es culpa mía por creerles. Me avergüenza.

Mi experiencia fue increíble, hice muchas compras en el área de Triangle / Eastern NC y Crown fue el mejor con diferencia. Oliver George, Cannon Forrest y Johnny Tran fueron los mejores. Su servicio al cliente es de primera categoría. El mejor activo de Crown es su gente. Todo se reduce al servicio al cliente y al precio, y Crown gana en ambas manos.

El servicio fue excelente en Southpoint Honda. El único problema fue que no me dijeron cuándo comenzó el transbordador, así que no estaba preparado para salir, pero me llevaron después de que pregunté. ¡También detallaron mi auto por dentro y por fuera para decir que lo lamentaban! ¡Agradable!

Cuando llamé para concertar una cita, la mujer habló en círculos contradiciendo todo lo que decía. Ella no pudo avisarme cuando podría hacer una cita y luego me colgó. Después de dejar mi coche para repararlo, nadie me llamó para decirme si estaba hecho. Cuando llamé para comprobarlo, la mujer con la que hablé me ​​dijo que mi coche estaba hecho, pero que no podía recogerlo porque estaba demasiado cerca del cierre. Pedí hablar con un pesebre y me dijo que mi coche no estaba hecho, pero que alguien me llamaría. 45 minutos después nadie me llamó, así que tuve que volver a llamar. Nadie respondía mi llamada ni me transfería a una línea que iba al correo de voz. Finalmente alguien me devolvió la llamada y me dejó ir a buscar mi coche fuera de horario. Cuando llegamos a recogerlo, todavía nos tomó otros 30 minutos llegar a mi auto. No tenían ningún papeleo listo. Reemplazaron 2 llantas y no pudieron decirme qué llantas reemplazaron. Tampoco proporcionaron el informe de inspección hasta que se lo pedimos. En general, todo el mundo no tenía ni idea y era incompetente. Nunca experimenté algo así en mi vida. Compré mi auto en Crown Honda. Pero, NUNCA volveré a ir allí.

Gran experiencia. Personal de ventas amable. Gerente no muy agresivo.

Conseguí el toyota camry usado ... ni siquiera proporcionaron 3 meses de garantía como lo hacen todos los distribuidores locales ... inesperado y triste, insatisfecho ...

Oliver fue muy útil. Pude ponerme en contacto con él y concertar una cita para probar el coche que quería muy fácilmente. Incluso fue paciente cuando le pedí un cambio de cita.

A nuestra llegada nos recibió el personal y todo el mundo fue amable. Oliver vino y nos mostró el auto y firmamos los papeles. Fue amable y servicial todo el tiempo.

Desde el momento en que entramos hasta que me senté en mi auto nuevo pasaron aproximadamente 3 horas. Tuve una experiencia maravillosa. Amo mi auto.

Actualización: al tener mi auto por un día, se encendió una luz. Lo llevé a un distribuidor oficial de Kia y el conjunto del motor de la bomba de 4 ruedas estaba estropeado y cuesta $ 800. Me comuniqué con Oliver y me dijo que hizo lo que pudo con la gerencia para ayudarme, pero no tuve tanta suerte. Después de tener el auto durante algunas semanas, la cámara trasera ha comenzado a fallar.
No sé si me engañaron intencionalmente, pero el auto no parecía tener ninguno de estos problemas al realizar la prueba de manejo. Me decepcionó mucho sentir que me jugaron. Todavía me gusta mi coche, pero me siento engañado de todos modos.

Son un gran concesionario y departamento de servicio. Compré mi Honda Civic desde allí y realicé el servicio allí. Me encanta cómo sus horarios de servicio son tan amplios y parecen estar siempre abiertos ... hace que sea más fácil adaptarlo a mi apretada agenda.

El equipo de servicio es fantástico. Me ocupé de Joe DeFrancesco, me escuchó y se ocupó de mi problema en 5 minutos, en una situación en la que estaba seguro que tendría que haber dejado el vehículo allí por el día. No es el típico tipo de departamento de servicio de "deje el coche aquí y llegaremos cuando podamos".

Muy recomendable para servicio profesional.

La primera vez que llevé mi auto aquí, solo quería que miraran / revisaran mis frenos. Bueno, revisaron los frenos, pero no me dijeron que había una tarifa extravagante por solo mirar el auto. También me dijeron que necesitaba todos los frenos nuevos, delanteros y traseros, y me cotizaron un precio entre $ 700-800. Me quedé anonadado por este precio y salí. Fui a buscar una segunda opinión. Resulta que mis frenos estaban bien y no era necesario reemplazarlos. Si lo hicieran, el costo de los reemplazos habría sido de alrededor de $ 350, por lo que no se acercan a los $ 700-800 que me habían cotizado anteriormente en el concesionario Crown Honda.

La segunda vez que me fastidiaron fue con respecto a un retiro de seguridad. Hice una cita y me dijeron por teléfono que tardaría unos 45 minutos en arreglarlo, así que solo iba a esperar mi coche en lugar de dejarlo. Bueno, llegué al concesionario y el tipo que me registró me dijo que en realidad tomaría unas horas. Bueno, no tenía ningún viaje preparado para llevarme a casa porque iba a esperar el coche, así que pregunté si el transporte me podía llevar a casa. Su respuesta fue que el transbordador no llegó hasta mi código postal. Terminé teniendo que tomar un Uber de regreso a casa. Estoy en el Uber y recibo una llamada del tipo de servicio que me dice que en realidad ni siquiera tienen la pieza y que tendrían que pedirla, pero que la entregarían al día siguiente. Me preguntaron si podían quedarse con mi coche durante la noche y les dije que estaría bien, pero que necesitaría un préstamo para poder ir a trabajar al día siguiente. Por supuesto que no tenían préstamos disponibles. Se ofrecieron a prepararme un coche de alquiler, pero habría tenido que ir hasta Chapel Hill para recogerlo, lo que significaba otro Uber. Al final, terminé llevando otro Uber al concesionario ese mismo día para recoger mi auto, que no había sido reparado, y les dije que me llamaran cuando la pieza estuviera realmente disponible y que consideraría reprogramarla.



No hace falta decir que esta fue la última gota y lo haré
no volveré a este concesionario de nuevo.

Excelente experiencia con el departamento de servicio desde que compré nuestra Ridgeline hace 3 años.
Mi visita de ayer fue muy fluida desde la llegada, el servicio escrito, la comunicación durante el servicio y el pago.

Profesional, cortés y minucioso. Realmente no se puede pedir más.

Gran servicio de Darcy y Johnny ... acabo de recibir mi segundo Honda, este es el primero de este concesionario y ambos hicieron que la experiencia fuera tan especial y súper rápida ... Definitivamente los recomendaré y volveré

Muy complacido. Darsey fue genial. Muy detallado .... Volveré cuando haga mi próxima operación.

Es muy fácil programar una cita que se ajuste al horario de una persona cuando están abiertos los 7 días de la semana

Recientemente, revisé mi Honda Pilot 2015 en Crown Honda of Southpoint. También compré neumáticos nuevos para mi vehículo. Ambas experiencias fueron excelentes. Mi especialista en servicio, Vladimer, fue servicial y cortés. El servicio de transporte fue oportuno y profesional. Tuve un ruido proveniente del tablero, regresé dos días después y el Gerente de Servicio, Tony Holland, tuvo buenas sugerencias si el problema no se resolvió, pero lo fue. Definitivamente regresaría a Crown Honda.

Muy buenas instalaciones. El personal es útil y solidario. Conocedor de productos.

Tuve una gran experiencia comprando un nuevo Honda Pilot. El personal fue muy útil y obtuve respuestas a todas mis preguntas rápidamente.

Excelente representante de servicio al cliente. Se quitó una estrella porque el tiempo de espera es muy largo.

Compré la Honda CRV en diciembre de 2019. Esta es la primera vez que compro un automóvil. Como mi inglés no es bueno, fui con mis amigos. El vendedor de autos es muy bueno, pero el administrador de préstamos, Johnny, es una persona muy deshonesta. Firmó un contrato y compró una garantía de automóvil de diez años sin mi conocimiento. Mi amigo no lo sabía. Después de que supe que había pagado la garantía del auto durante 3520 años, fui a la oficina a buscarlo. Dijo que lo sabía con mis amigos, y llamé a mi amiga y ella dijo que no sabía que había comprado $ 3520 con garantía de automóvil. Más tarde dijo que podía devolverme el dinero en 6-8 semanas. Pero después de esperar 8 semanas, no devolví el dinero, me quejé en la red de servicio de Honda. Al día siguiente, alguien me llamó y me dijo que lo comprobaría por mí. Más tarde no esperé la llamada, así que llamé a Johnny Tran. Después de comprobarlo por mí, pareció decir que el banco estaba equivocado, por lo que no reembolsó el dinero. Su actitud fue muy mala. Sabía que era asiático y no sabía inglés. Comprar un coche esta vez me hizo sentir una experiencia muy mala. Ya no presentaré a mis amigos para que compren autos aquí.

Me registré bien: salí bien. Cambio de aceite sencillo. Pero tomó 2 horas y 15 minutos. No puedo culpar a Dan, a menos que tuviera alguna discreción en la programación.

Aquí para un retiro del mercado por primera vez. Una de sus puertas de servicio está rota. Hay tres técnicos de servicio en el escritorio y solo una persona está siendo ayudada. ¡Será un día largo! Entonces, cuando mi automóvil estuvo listo, les dije que había solicitado una camioneta. Tge demuestra que me dice que cuando sepa que el auto está listo, debe llamar al programador para organizar un servicio de transporte. ¿No pueden dejarles saber que hablaron conmigo, el auto está listo y enviar uno? ¡NOOO! Bueno, los cerebros de todos se congelaron en ese momento. La persona encargada de la programación estaba en el almuerzo y el técnico de servicio con el que traté estaba con un cliente. Supongo que respondió otro técnico de servicio, le dije dónde necesitaba que me recogieran y me dio el número del conductor que iba al lugar equivocado, así que tuve que volver a llamar, así que la señora respondió y le dije mi dilema y ella no lo hizo. No creo que tuvieran conocimiento de los números de los conductores del servicio de transporte, así que me dio otro número, pero luego dijo que no creía que fuera así. Luego me enviaron al asesor de la mesa de servicio, que me dio el primer número que tenía que les dijo que estaba equivocado. Recibo una llamada y el conductor se dirigía hacia mí. Cuando regresamos al concesionario, ¡perdieron toda la energía! Hacía más calor que diablos y una vez que salimos de la camioneta no hay ninguna dirección sobre a dónde ir para recibir el vehículo, hay muchas personas en los escritorios que parecen estar ocupadas pero que hacen un montón de nada. Aparentemente tienes que regresar. al técnico con el que trataste originalmente. Después de buscar mi auto, lo recuperaron. Desafortunadamente, tengo que regresar para que me reemplacen los cinturones de seguridad. Será gratis ya que está bajo una garantía de por vida, de lo contrario no volvería. tuve que ordenarlos!

¡Charlie fue increíble! Hizo todo lo posible para asegurarse de que mi esposa y yo fuéramos felices. ¡Dejaré que otros sepan sobre mi experiencia en Crown Honda of Southpoint!

Fui por primera vez a coronar a Honda para un cambio de aceite, estaba bien, iba a darle una calificación de 5 estrellas, pero el lavado de autos estaba mal hecho, las llantas aún estaban sucias y el resto del auto también. esperaba un mejor servicio ya que era mi primera vez, supongo que no porque no acepté gastar más dinero del que necesitaba para que me gustara la rotación de neumáticos y los lubricantes para axel en un modelo 2017.en este honda los refrigerios no eran complementarios, Solo pagaría por lo que necesita el vehículo. Las inspecciones deben incluirse por el precio que paga. Los vehículos Honda no son baratos. Todos sabemos. Creo que son demasiado caros y no todos vienen con características de seguridad o asientos eléctricos, eso es más esencial en un vehículo.

Daniel Bledsoe fue muy directo conmigo y me dio un precio muy justo por un auto nuevo. El personal ha tenido la intención de comunicarse conmigo para asegurarse de que esté satisfecho durante los primeros 10 días de tener un auto nuevo.

¿Cómo se dice FRAUDE? ¿Qué hay de SCAM? Crown Honda de Southpoint es la definición misma. El convertidor catalítico y todas las piezas se reemplazaron en febrero de 2018 debido a un robo. El original tenía más de 10 años.
Llevó el automóvil a servicio hoy 11 de enero de 2020 y me dijeron que todas las mismas piezas que instalaron hace menos de 2 años deben reemplazarse a un costo de más de $ 3,000. Honda de Southpoint hizo la instalación en febrero de 2018 a un costo de $ 1,400.
Me dijeron que las piezas ya no tienen garantía y que mi compañía de seguros negoció de mala fe. Que no es su problema.
No solucionarán el problema. Matt Mann y Tony Cadula declararon que la garantía era de 1 año y luego la cambiaron a 2 años, pero luego afirmaron que teníamos una garantía de 4000 millas. En ninguna parte de la declaración de reparación se indica una garantía de 2 años y 25.000 millas.

Mi contrato con los estados del concesionario. "Las piezas utilizadas en la reparación de su vehículo fabricadas por un fabricante distinto al original deben ser al menos equivalentes en términos de ajuste, calidad, rendimiento y garantía a las piezas originales del fabricante que están reemplazando".

¡¡Se trata de ganar más dinero !! Engañar al cliente a toda costa.
Matt declaró. "no tenemos que informar a nuestros clientes sobre una garantía porque todos saben que existen garantías". Él comparó el convertidor catalítico con un DVD que puede no funcionar y su garantía.

Editar:
Hablé con Scott Washle después de esta publicación original para agregar esto como una edición.
Scott Washle, Gerente General declaró que el concesionario usó piezas de calidad inferior a pedido de mi ajustador de seguros y que nunca usa piezas de repuesto para reparar automóviles. De hecho, esto no es cierto porque descubrí que compran muchos artículos en el mercado de accesorios de un distribuidor de NAPA en Carrboro y Durham.
También se encontró a través de varias fuentes que es muy poco probable que todas las piezas se desgasten en la misma cantidad de tiempo. Las piezas son convertidor catalítico y juntas, resonador, sensores delanteros y traseros y tubo de escape, así como los soportes. Las piezas originales tenían 12 años antes de necesitar ser reemplazadas debido al vandalismo, por lo que menos de 2 no coincide con las especificaciones o garantías de las piezas O / E.
Matt Mann, Gerente de Servicio, declaró que existen garantías en todas las diferentes partes y que no se proporcionan por escrito porque todos los clientes saben que existe una garantía.

Actualizar:
Después de hablar con un distribuidor de NAPA y encontrar al fabricante de las piezas, me comuniqué con ellos y me dijeron que la pieza tiene una garantía de 5 años, 50,000 millas y mi pieza está cubierta. Están enviando la pieza a mi casa directamente. Crown no respetará la garantía. (Tengo una carta y una garantía del fabricante para quien quiera verla).
Mientras tanto, Matt Mann, Gerente de Servicio se comunicó conmigo y me dijo que Crown Honda de Southpoint nunca funcionará en mis autos y que no soy bienvenido allí.

Respuesta a Matt: no hizo ningún esfuerzo por solucionar el problema. Solo quería cobrarnos más de $ 5,000 por reparaciones. Ahora tengo las piezas que estaban en garantía en mi garaje. Todo lo que tuvo que hacer el concesionario fue llamar al fabricante para averiguar que hay una garantía de 5 años 50,000 millas para la integridad de la pieza que cubre esta pieza. No las 25,000 millas de 2 años que indicó. Eso es solo por fallas de emisiones.
Como nota en muchas de sus otras respuestas, su concesionario es amigable con el servicio al cliente. De Verdad? Me excluiste de tu concesionario.

Otra actualización:
¡Lo hizo! Después de una experiencia tan terrible con Crown Honda de Southpoint en Durham, Carolina del Norte, nos deshicimos de nuestro Honda este fin de semana y compramos un Ford. Después de 15 años de ser propietario de Honda, nunca volveremos. ¡Gracias a Matt Mann y Scott Washle de Crown Honda por la total falta de respeto y orientación al cliente!

Nuestra experiencia en Crown Honda fue excelente y nuestro vendedor "James Park" fue excelente. Él era muy conocedor y nos explicó todas las opciones y funciones del Pilot Elite. ¡Estamos muy impresionados con nuestra nueva compra y nuestra experiencia con Crown Honda!

Gracias

¡Fue increíble tratar con Wyatt e hizo que toda la experiencia de compra del vehículo fuera agradable!

Disfruté cada segundo de la compra de otro Honda Civic de Crown Honda of Southpoint. Dan Bledsoe fue amable, profesional y sin presiones. Le dije lo que quería y me cuidó enseguida. Fue un proceso rápido y sencillo que recomiendo a cualquiera.

¡Acabo de recibir nuestro segundo auto de Crown Honda y no podríamos estar más felices! Darcy fue INCREÍBLE !!! Super amable, paciente y extremadamente conocedor de la Odisea. Ella me mostró TODAS las funciones y cómo usarlas e incluso instaló mi teléfono en el automóvil antes de irme ... ¡Recomendaría mucho este concesionario! ¡Pregunta por Darcy!

Esta fue una experiencia terrible, sin cortesía ni servicio al cliente. No volveré. Llegaron a ser demasiado grandes para acomodar a las personas que vienen allí.

Como siempre, Charlie Melella fue extremadamente cortés y servicial.

Ubicación conveniente, servicio de calidad, MUY lento (incluso con cita previa). Planee hacer una noche / tarde a menos que vaya a dejar.

Recibí un excelente servicio, atención para hacerme saber exactamente cuál era el servicio, el precio, mi aprobación para continuar, etc. Fue un placer estar allí. Aprecié las rosquillas y las bebidas disponibles y un lugar para sentarse a ver la televisión y / o revisar el correo electrónico, etc. El auto estaba lavado y se veía increíble. Me informaron de los retiros y lo que se hizo y que me contactarían en septiembre cuando tuviera que regresar para uno de los retiros. Gracias de nuevo. - Ali Campbell

Siempre tuve un servicio sólido aquí. Limpio, profesional y tienen rosquillas y bagels por la mañana.

Gente agradable y gran servicio Matt King es muy útil. Tenía mala batería y pantalla negra. Ayudó a solucionar todos los problemas con mi CRV. Gracias por tu gran trabajo.

¡Trabajo de frenos programado para las 7 am y el servicio fue profesional y rápido sin problemas!
Billy Jewell fue mi asesor de servicio y es minucioso y muy profesional.

El peor concesionario al que me he enfrentado. Hacer una cita de servicio es una broma aquí. ¿Quién esperaría que cualquier concesionario genuino tardará 3 horas en comenzar a trabajar en su automóvil cuando tenga una cita? 4 horas para cambio de aceite con cita previa y cliente esperando en el lobby. ¡¡¡Ridículo!!! Nunca volveré aquí, incluso si lo van a reparar gratis ...

Después de programar un simple cambio de aceite, esperé 2 horas solo para que me dijeran que mi auto no sería visto hasta 45 minutos adicionales. Al preguntar por qué mi cita para un cambio de aceite simple está demorando más de 2 horas en completarse, el asociado de Honda me dijo que los cambios de aceite simples generalmente demoran tanto en completarse. Tuve que solicitar que se bajara mi coche porque no puedo esperar 3 horas para un cambio de aceite programado.

Esta no es la primera vez que experimento este nivel de servicio deficiente en este concesionario. Los horarios de citas no se cumplen en este concesionario. Este es el peor servicio que he experimentado al recibir un cambio de aceite programado.

Una vez que llegué para recuperar mi auto, me dijeron que había una falta de comunicación y que estaban terminando mi auto. Creo que pedir la devolución de mi coche y cancelar el servicio puede haber acelerado las cosas. Creo que las esperas largas son una norma en este lugar. Sin embargo, el tipo que me ayudó después de que llegué a buscar mi coche fue muy profesional.

Departamento de servicio ... esperó 3,5 horas después de una cita y no hay servicio !!! Nunca revisé mi auto. El gerente de servicio me mintió 3 veces diciendo que estaban trabajando en mi camión y que ni siquiera habían comenzado. NUNCA VOLVERÉ A ESTE LUGAR !!!

Crown Honda, por favor deje de enviarme correos electrónicos y correos. Brindan un servicio absolutamente horrible. Si mi Honda se incendiaba, conducía hasta VA, me detenía y escupía el motor cada 5 millas antes de llevarlo a Crown.

Me presenté a una cita que tenía para el servicio de automóvil y nadie me reconoció. Fui y me paré frente al escritorio y aún así el hombre no me dijo nada. había alrededor de otros 5 hombres trabajando en varios escritorios. Finalmente le dije que me perdonara y me dijo que esperara junto a mi auto. Esperé 15 minutos antes de que alguien me ayudara. estaba distraído y grosero. Entré para un simple cambio de aceite y he estado esperando durante más de dos horas y todavía hay otras cinco personas en la sala de espera conmigo. han apagado la mitad de las luces y han cerrado las puertas del garaje porque se cerraron hace 45 minutos. un cambio de aceite nunca debería tomar tanto tiempo y me estoy volviendo loco. no vengas ac'a. ir a cualquier otro lugar.

Advertencia NO VENGA A ESTE LUGAR. ¡Sin ética de trabajo, sin autoridad, sin responsabilidad, decepciones todo el tiempo! Qué mala decisión de mi parte venir a este lugar. Sin embargo, estoy seguro de que mi comentario se eliminará (por segunda vez). Tenga en cuenta si este comentario aún se publica.

Servicio impresionante, cortés y experto. ¡Cada vez que entro es fantástico!

Había tenido mi coche menos de un mes y una mañana no arrancaba. Hice que saliera AAA (pensando que probablemente había dejado las luces encendidas durante la noche y agotado la batería). En cambio, la batería tenía una celda defectuosa. AAA encendió la batería y me dirigí a Crown Honda a 35 millas de mi casa.

cuando le dije al director de servicio que tenía que ir a recoger a los niños de la escuela, inmediatamente instaló una batería nueva y se aseguró de que no me cobraran nada ya que el automóvil estaba en garantía.

Si bien soy un cliente de Crown honda durante mucho tiempo para el trabajo de mi automóvil, me temo que en los 6 años de usarlos mi tiempo con ellos ha llegado a su fin y esto se debe a los largos tiempos de espera en el trabajo del automóvil y la falta de comunicación y la menor expectativa de lo que es correcto para el cliente sobre eso, en última instancia, es un sesgo en beneficio de la empresa. Escribiendo esta reseña para que la gente haga referencia si todavía quieren trabajar allí, pero me voy a mudar a otra tienda. En primer lugar, si vas el fin de semana, es mejor que un amigo te recoja y lo dejes allí, y esto se debe a la falta de eficiencia del taller debido al alto volumen y al bajo recuento de mecánicos para el trabajo. ellos tienen. He esperado en el pasado y generalmente son 2 horas, pero esta última vez fueron 4 horas y tenía una cita. Otra nota, ninguna de las personas del servicio se molesta en verificar si tienes una cita, así que si haces una, simplemente se pierde en la web y nadie se molestará en revisarla y si la tienen no les importa porque hay volumen de los autos y la cantidad de personas allí no coinciden, por lo que han dejado de preocuparse por las citas del fin de semana, los días de la semana son otra historia, pero el fin de semana es el primero en llegar. Además, cuando venga, traiga una copia de los plazos de mantenimiento de rutina. La cantidad de upsale que se produce en este concesionario es notablemente intensa. Me pidieron varias veces que hiciera diferentes trabajos de servicio durante mis cuatro horas. Me negué como si no pudieran hacer un cambio de aceite y una inspección de servicio en 4 horas, ¿por qué iba a confiar en que hicieran un lavado de frenos o de transmisión de la misma manera? Además, ninguno de los trabajos que indicaron era necesario según mi manual, el distribuidor tiene un marco de tiempo diferente al que tiene el manual. Además, si tiene un cupón web, tráigalo con usted, las computadoras de la tienda no se actualizan con la suficiente regularidad, por lo que si está allí para obtener un precio de cambio de aceite con descuento, entonces tenga el cupón a mano, ayudará al representante de servicio en su factura. Tuve que hacer mucho trabajo de base para ellos cuando estuve allí para ayudar a llevar mi factura a donde tenía que estar. En general, esta experiencia fue una experiencia completamente diferente a la que estoy acostumbrado, pero de cómo la gente estaba esperando, este es el estándar actual y puedo ir a otras tiendas para un mejor servicio.

Tuve una cita. ¡por solo un cambio de aceite y terminé teniendo que esperar 2 horas! Esto no valió la pena el cupón con descuento que me enviaron por correo electrónico. Mi tiempo es más valioso. Esto sucedió a pesar de que le dije al representante de servicio que mi mamá de 91 años me estaba esperando y le dije que me iría aproximadamente una hora. Siento que lo mínimo que debería haberme ofrecido fue un descuento por mis molestias.

Mike fue minucioso y conocedor. Fue amable y cortés. Hizo de un coche una buena experiencia.

Fue fantástico trabajar con Keith y Cannon. Muy profesional y entendido. Ambos respondieron rápidamente y trabajaron duro para asegurarse de que se hiciera una oferta competitiva. Recomendaría trabajar con ambos si está buscando un automóvil nuevo / usado.

Sus horarios son muy convenientes ya que están abiertos los sábados y domingos para mantenimiento básico. Puede programar una cita en línea y ellos llevarán el automóvil para que lo reparen inmediatamente cuando llegue allí. Esperé en el salón usando su wifi gratis, y también tomé su transporte hasta Brier Creek. En general, estoy muy satisfecho.

El servicio fue rápido. El personal fue útil. El proceso fue un poco confuso, pero siempre hay un asociado para ayudarte. Recomendaría

Muy profesional y conocedor. El coche estuvo listo antes de la hora indicada.

Para mí, Southpoint Honda es el mejor lugar para reparar nuestros dos Honda. Es una excelente ubicación para los residentes del sur de Durham. Tienen un personal amable y competente de asesores de servicio que lo mantendrán al tanto de lo que debe hacerse. Me gustan los recordatorios oportunos por correo electrónico de que el servicio es debido. También lo llevarán a su casa / trabajo si decide no esperar su automóvil.

Tim, el técnico de servicio que me ayudó durante el proceso de reparación de mi automóvil, fue fantástico. Mantuvo una excelente comunicación y fue profesional al mismo tiempo que mantuvo el "elemento humano" en sus relaciones conmigo y con otros clientes. Tuve que usar Uber para ir y volver del concesionario, así como alquilar un vehículo mientras reparaban mi auto. Hubiera sido bueno si estos gastos (al menos los Ubers) hubieran sido reembolsados. También me dijeron que mi vehículo estaría listo en algún momento, cuando, en realidad, estaba disponible 9 horas más tarde de lo que me dijeron (lo que me obligó a conseguir otro Uber). Recibí una tarjeta que autorizaba un lavado y aspirado gratis en mi próxima visita, pero hubiera sido un servicio al cliente excepcional si este servicio se hubiera realizado automáticamente antes de que me devolvieran el vehículo. Si pudiera darle a Tim una calificación - 5 estrellas, no hay duda. Sin él, mi revisión general sería ciertamente menor. Sin embargo, para ser justos, el servicio que se le hizo a mi automóvil fue bueno y no tengo quejas allí. Pero en general, esperaba más de Honda.