David Lacey

Repaso de Crown Honda of Southpoint

Después de programar un simple cambio de aceite, e...

Después de programar un simple cambio de aceite, esperé 2 horas solo para que me dijeran que mi auto no sería visto hasta 45 minutos adicionales. Al preguntar por qué mi cita para un cambio de aceite simple está demorando más de 2 horas en completarse, el asociado de Honda me dijo que los cambios de aceite simples generalmente demoran tanto en completarse. Tuve que solicitar que se bajara mi coche porque no puedo esperar 3 horas para un cambio de aceite programado.

Esta no es la primera vez que experimento este nivel de servicio deficiente en este concesionario. Los horarios de citas no se cumplen en este concesionario. Este es el peor servicio que he experimentado al recibir un cambio de aceite programado.

Una vez que llegué para recuperar mi auto, me dijeron que había una falta de comunicación y que estaban terminando mi auto. Creo que pedir la devolución de mi coche y cancelar el servicio puede haber acelerado las cosas. Creo que las esperas largas son una norma en este lugar. Sin embargo, el tipo que me ayudó después de que llegué a buscar mi coche fue muy profesional.

Traducido