County of Sacramento Department of Human Assistance Revisar

Esta es la habitación en la que esperas para ir al infierno, el peor lugar en el que he estado. Le deseo este lugar a mi peor enemigo.

Intenté llamar horas y horas para ver si podía obtener una exención de identificación reducida para mi sobrino ... El sistema telefónico apestaba terriblemente y me rendí

No permita que estos TRABAJADORES DE CASO lo empujen. Muchos de ellos no tienen un título en trabajo social y simplemente consiguieron un trabajo. No les debemos nada, trabajan para nosotros. Ellos hacen todo lo posible para que los beneficios en efectivo sean difíciles de obtener y mantener. En cualquier momento, intentarán pagarte 300 al mes en lugar de 250. Estos asistentes sociales, que son personas normales con un poco de formación, parecen amargados con la gente pobre que les pide la ayuda que el gobierno les ha garantizado. ellos.

Línea telefónica ocupada ..........................

Todos los que me ayudaron en un momento difícil. Quiero dar las gracias. Fueron todos tan amables en mi momento de necesidad. Gracias otra vez.

Mi esposo y yo fuimos tratados con tremenda compasión y los trabajadores hicieron todo lo posible para ayudarnos. Sin embargo, hubo un problema con su tecnología. Las máquinas de fax estaban totalmente atascadas y no podían sacar faxes, así que tuvimos que conducir. ¡Pero los trabajadores fueron absolutamente INCREÍBLES! ¡Especialmente Scott! ¡¡Muchas gracias!!

Servicio atento y agradable. Lugar limpio, buenos baños, servicio generalmente rápido, pero si vienes a las 12: 00-13: 00 puedes experimentar un retraso y esperar unas 2 horas para que se hagan todas las cosas, porque tendrán una hora de almuerzo. Pero tienen wi-fi gratis.
También tienen una sala de investigación, donde puede usar una computadora, una impresora y un teléfono de forma gratuita. Muy útil.
La mayoría de la gente que trabaja aquí es educada y amable. Pero, lamentablemente, no conocen todos los protocolos y procedimientos que pueden ejecutar para ayudarlo.
Gran ventaja: siempre hay un trabajador que puede hablar su idioma nativo.

Nunca conteste el teléfono para programar una reunión o simplemente para comunicarse con su trabajador. Las filas son largas y realmente parece que no les importan los clientes.

Hacen todo lo posible ... sean corteses y comprendan que muchos otros están en necesidad ... una persona o familia tiene problemas similares ... ser abrasivos y exigentes con el personal no los llevará a ninguna parte ... darse cuenta de que está pidiendo ayuda ... así que relájate y ve con los sistemas ... trae un libro una revista agua ... un almuerzo ... etc.

** Actualización ... Discutí el asunto con los representantes en la oficina del Ombudsman al día siguiente 24/10/17. Allí, contactamos al número que Cynthia deseaba desesperadamente que llamara y el defensor del pueblo envió por fax los documentos que necesitaban, los cuales NUNCA fueron presentados por Cynthia ni por el tipo detrás del mostrador de envío de documentos. Me fui un poco feliz cuando me dijeron que hablarían con Cynthia. También les informé que todavía iré en persona por varias razones. ** 23/10/17 Llegué para enviar recibos de pago y hacer preguntas sobre mi caso. Debido a que el departamento tiene un nuevo sistema telefónico / en línea, están alentando a las personas a utilizarlos en lugar de ingresar físicamente a la oficina. Aún más, los clientes / clientes ya no reciben un asistente social asignado, pero el sitio web indica CLARAMENTE que TODAVÍA somos BIENVENIDOS para venir SIN una cita, y TODOS los asistentes sociales (cuando se les llama para revisar su caso) están equipados para ayudar con todas sus necesidades. necesidades ... ¡ese NO fue mi caso hoy! Entré pensando que me verían en PERSONA como siempre lo he hecho incluso después de los cambios y salí sabiendo que todo estaba bien ... no sucedió. Cynthia L. Wilson, la Supervisora ​​de Servicios Humanos me escuchó decirle al asistente social que no llamaría al 1-874 # ¡porque YA ESTABA ALLÍ! Literalmente salió gritando, procedió a hablarme demasiado y le dijo al guardia que me acompañara. Eso sí, todo esto se debe a que ella era demasiado perezosa para AYUDAR (SUPERVISAR) al empleado que no pudo responder mis preguntas en la estación de entrega de documentos. En primer lugar, no tengo muy claro por qué se envió mi caso al trabajador allí cuando dije que mi propósito era entregar documentos Y discutir mi caso con un trabajador para asegurarme de que presenté todos los documentos requeridos y para averiguar qué de lo contrario necesitaban si tal. Lo que ambos querían era que yo se lo pusiera en manos de otra persona porque era tarde y me dijeron que llamara al número. ¡¡¿¿¿Para qué???!! Si estoy ALLÍ ... ¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿?? Cynthia salió hablándome como si fuera su hijo gritándome diciendo que no podía decirle a su trabajador que no llamaría a la línea directa y literalmente me dijo que no por lo que necesitara ... esta falta de mujer ni siquiera dame la decencia de hacerle saber por qué vine allí. Cynthia, te PAGAN por ayudar ... ¡haz tu TRABAJO! Cuando me iba, registré el hecho de que intentaron pasarme a la línea directa en lugar de ayudarme y hacer lo que les pagan. En el video, puedes escuchar claramente que no hice nada malo, pero me pregunto por qué me hicieron pasar. Lo que encuentro EXTREMADAMENTE extraño es que le pidió al trabajador que le diera mi caso ... y luego entró en su oficina. ¡ESO solo demuestra que tuvo el TIEMPO de ayudar! No solo eso, para convertirse en supervisor, uno debe saber realmente cómo ayudar a aquellos que no pueden hacer lo que deberían saber hacer. ¿Cómo es ella una supervisora ​​cuando literalmente ME está DICIENDO que llame a la línea directa y yo estoy LITERALMENTE allí mismo? Necesita comprender su posición y lo que implica. Cynthia no es de ninguna manera profesional y si se proporciona un servicio sin cita previa en el que TODOS los trabajadores pueden manejar un caso, ESO ES EXACTAMENTE LO QUE DEBO ESPERAR.

En una nota al margen, otro cliente / cliente me informó que ella también fue ignorada y le dijo que llamara al número de la línea directa. Me informó que cuando lo hizo, la línea directa le dijo que tenía que ir a la oficina. También dijo que reconocía que me ignoraban. En el video ... se puede escuchar CLARAMENTE el tono degradante del guardia de seguridad diciéndome que salga SIN ningún motivo, excepto por el incompetente yo no profesional de Cynthia que le dice que lo haga. Tengo todo el derecho a estar molesto y es posible que otros documenten sus acciones y su experiencia personal aquí con situaciones similares. No debería verse obligado a proporcionar información y recibir servicios cuando hay OPCIONES.

NO recibí un recibo, ninguna indicación de que lo que fuera que él pudiera tomar antes de que su supervisor no profesional dijera que mis documentos serían suficientes, y básicamente NINGUNA de mis preguntas fue respondida.

Nunca contestan el teléfono y su trabajador nunca le devolvió la llamada.

No parece que se preocupen por sus residentes. He estado en otras oficinas del condado en CA y otros estados. Los condados con mejoras menos modernas y más residentes obtienen mejores resultados para garantizar el bienestar de sus residentes. Ni siquiera pueden responder correos electrónicos. Mucha desinformación.

Hay literalmente 1 persona con un buen corazón trabajando allí, no revelaré su nombre por temor a ser despedido.

El peor personal de todos. Muy desorganizado e irrespetuoso.

Para un edificio de oficinas del condado ajetreado, que ha enfrentado recortes presupuestarios y, por lo tanto, tiene que trabajar más con menos gente, esta oficina es bastante buena. Al igual que con cualquier cosa que esté marcada por un número, llegue temprano y programe una cita. Al igual que dmv, cuanto más tarde llegue, incluso con una cita, más larga será la espera.

El personal me trató como a un cliente, no como un vago

Las prácticas de contratación son injustas. No entrevistan a todos los candidatos elegibles. Yo cumplí con los requisitos para un trabajo. Hice el examen y obtuve el n. ° 1. Según el condado, entrevistan a personas que se ubican entre 1-3. Me enteré por la unidad de certificación de personal que este departamento filtra las aplicaciones para las personas que se ubicaron entre 1 y 3. Solo entrevistan a personas que satisfacen sus necesidades. Si estaban buscando trabajadores bilingües, etc., eso debería haber estado en el anuncio de trabajo. Eso le permite al solicitante saber que está buscando trabajadores específicos, lo que frustra el propósito de que las personas tomen un examen y se incluyan en una lista. Me dijeron que tendría que volver a aplicar.

Personal grosero, horarios de citas no significan nada, larga espera. Los peores tiempos de viaje en Disneyland

Llegué a las 733 am. Solo se necesitaba una verificación de ingresos. No necesité hablar con un trabajador para aplicar ni nada. Fue el primero en llegar. Esperamos 50 minutos sin ningún trabajador disponible para llevarnos. Tuve que ir a preguntarle a un trabajador de registro si ya habían llegado. Fue a preguntar y mirar 4 cuatro veces y nunca me respondió después de su paseo por el lugar, tendría que ir con él. Dijo que no podía encontrar un trabajador que nos ayudara a imprimir una verificación de ingresos. Incluso dijo que no podía encontrar a su supervisor. ¿Qué diablos es esto bs. Terminé saliendo sin verificación de ingresos para nuestra cita de seguridad social que fue a las 9 am. Las citas son inútiles. ¿Por qué abrir temprano para no tener a todos sus trabajadores allí?

Todos fueron muy amables y muy serviciales cuando fui hoy para solicitar atención médica, incluso me apretujaron para una cita para ser atendida el mismo día, lo que generalmente no es posible. Estoy agradecido de que solo me tomó un día de espera desafiante con un niño pequeño quisquilloso recibir tanta ayuda para encaminar mi vida.
Por no decir que fue fácil :)

El personal es muy bueno para ayudar gracias por su negocio.

Me dieron la oportunidad de hacer una carrera antes de que siempre trabajara de temporada.

Actualmente en mi tercera hora conservadora y mi segundo día en espera para hablar con alguien sobre mi cuenta de calfresh. Por favor, contrate a más personas para ayudar a agilizar el proceso.

No hay actualizaciones de números de teléfono. Señal de ocupado y luego llamada interrumpida o Verizon me dice que no hay un número nuevo y cuelga.

El asistente social nunca contesta el teléfono y nunca le devuelve la llamada ... ¡¡Aquí trabaja gente perezosa !!

Literalmente, nunca se puede poner a nadie en los teléfonos. Es ridículo intentar llamar a ese lugar. Necesitan un mejor sistema telefónico.

He estado llamando porque necesito agregar a mi hijo recién nacido a mi seguro médico y el sistema no muestra la documentación que envié. Cada vez que llamo a los números que dejaron en el edificio (que está cerrado) no funcionan. Necesito ponerle las vacunas a mi hijo y ver a un médico. Mi antiguo número de teléfono de trabajador social ahora tampoco funciona. Esto es ridículo. No daría ningún comienzo si pudiera.

Hay una persona en este lugar que se llama KIM, RICHARD es muy grosero como si estuviéramos sacando dinero de su casa Estoy muy insatisfecho con ser una persona muy grosera

He estado llamando para obtener mi solución de seguro durante unos días sin un resultado, pero hoy tuve el placer de hablar con Jessica young, resolvió mi problema y ahora tengo seguro nuevamente. Muchas gracias

¡Llamar al tiempo de espera es una locura! Esperé una hora solo para que terminara la llamada telefónica después de 10 minutos de hablar con alguien. ¡Nunca me devolviste la llamada, así que ahora estoy esperando una vez más!

Este lugar apesta, el servicio al cliente es 1.0 sobre 10. Le dije claramente y finalicé con mi asistente social Jamey / Jamie que transfiera mi caso a Texas y cancele mis beneficios aquí y me dé una confirmación para poder demostrar que en Texas, ese GUY me dijo que todo está listo y transferiremos su caso y le enviaremos la confirmación a su casilla de correo. Nunca sucedió e incluso él no responde mis llamadas telefónicas.
¡Ayuda, ayuda, ayuda! Esto es realmente malo.

Esto es lo que quiero decir con negocios buenos negocios

Todos los agentes y representantes de servicio fueron extremadamente groseros, me hablaron e incluso me insultaron. No entiendo cómo estas personas, que claramente no fueron capacitadas adecuadamente para hacer este trabajo, conservan su trabajo aquí o se consideran a sí mismas para ayudar a alguien. Temo venir aquí en cualquier momento que sea necesario.

incluso una estrella es mucho para ellos. así que los llamamos alrededor de las 3:20 y estábamos tratando de ver que el fax que les enviamos fuera bueno. teníamos el recibo y sabíamos que había llegado, pero la trabajadora a la que le preguntamos su nombre varias veces seguía diciéndonos que el fax no había recibido, que nos estaba cediendo, así que preguntamos por el gerente o como sea que esté a cargo, y el trabajador se negó a conectarnos con el gerente, y ella pasó el rato groseramente, así que enviamos la carta por fax de nuevo y volvimos a llamar esta vez el trabajador dijo que el fax llegó, no el fax que acabamos de hacer el fax que hicimos un par de días atrás. así que sí, ese fax estaba allí, pero el otro trabajador no quiso comprobarlo. Y estoy bastante seguro de que ceder no es parte del servicio al cliente, y cuando un cliente pregunta por el gerente, el trabajador debe conectar la línea con el gerente.

Son tan útiles que le permiten entrar y salir de allí tan pronto como pueden acomodar las citas a sus necesidades. Fui a una cita a pesar de que llegué 5 minutos tarde y todavía me atendieron 15 minutos después. La trabajadora yona fue muy útil.Necesitaba alguna verificación de que ya no estaba trabajando en un trabajo. Se tomó el tiempo para sentarse conmigo y llamar para verificar por teléfono en lugar de enviarme a casa con un formulario y luego enviarme y recibir mis beneficios ese mismo día.

El servicio al cliente apesta porque no estás llamando a la oficina directamente. El número que aparece es un centro de llamadas.
Llamé 5 veces en 6 meses para corregir mi dirección que mi asistente social estropeó y nunca se solucionó, nuestro correo fue devuelto a su oficina y nuestros beneficios se cortaron sin previo aviso.
Trabajé y pagué en este sistema durante más de 10 años. He trabajado desde que tenía 17 años y la única vez en mi vida que necesito ayuda, me tratan como a un maldito crack de la calle. Tengo un título universitario y en ningún lugar de sacramento se contrata ... ¿puedo tener su trabajo? Lo haré muchísimo mejor que ellos. Y mostraré pasión y empatía; dos cosas de las que carecen todos los trabajadores sociales.