Rondale Holloway

Repaso de County of Sacramento Departmen...

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** Actualización ... Discutí el asunto con los representantes en la oficina del Ombudsman al día siguiente 24/10/17. Allí, contactamos al número que Cynthia deseaba desesperadamente que llamara y el defensor del pueblo envió por fax los documentos que necesitaban, los cuales NUNCA fueron presentados por Cynthia ni por el tipo detrás del mostrador de envío de documentos. Me fui un poco feliz cuando me dijeron que hablarían con Cynthia. También les informé que todavía iré en persona por varias razones. ** 23/10/17 Llegué para enviar recibos de pago y hacer preguntas sobre mi caso. Debido a que el departamento tiene un nuevo sistema telefónico / en línea, están alentando a las personas a utilizarlos en lugar de ingresar físicamente a la oficina. Aún más, los clientes / clientes ya no reciben un asistente social asignado, pero el sitio web indica CLARAMENTE que TODAVÍA somos BIENVENIDOS para venir SIN una cita, y TODOS los asistentes sociales (cuando se les llama para revisar su caso) están equipados para ayudar con todas sus necesidades. necesidades ... ¡ese NO fue mi caso hoy! Entré pensando que me verían en PERSONA como siempre lo he hecho incluso después de los cambios y salí sabiendo que todo estaba bien ... no sucedió. Cynthia L. Wilson, la Supervisora ​​de Servicios Humanos me escuchó decirle al asistente social que no llamaría al 1-874 # ¡porque YA ESTABA ALLÍ! Literalmente salió gritando, procedió a hablarme demasiado y le dijo al guardia que me acompañara. Eso sí, todo esto se debe a que ella era demasiado perezosa para AYUDAR (SUPERVISAR) al empleado que no pudo responder mis preguntas en la estación de entrega de documentos. En primer lugar, no tengo muy claro por qué se envió mi caso al trabajador allí cuando dije que mi propósito era entregar documentos Y discutir mi caso con un trabajador para asegurarme de que presenté todos los documentos requeridos y para averiguar qué de lo contrario necesitaban si tal. Lo que ambos querían era que yo se lo pusiera en manos de otra persona porque era tarde y me dijeron que llamara al número. ¡¡¿¿¿Para qué???!! Si estoy ALLÍ ... ¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿?? Cynthia salió hablándome como si fuera su hijo gritándome diciendo que no podía decirle a su trabajador que no llamaría a la línea directa y literalmente me dijo que no por lo que necesitara ... esta falta de mujer ni siquiera dame la decencia de hacerle saber por qué vine allí. Cynthia, te PAGAN por ayudar ... ¡haz tu TRABAJO! Cuando me iba, registré el hecho de que intentaron pasarme a la línea directa en lugar de ayudarme y hacer lo que les pagan. En el video, puedes escuchar claramente que no hice nada malo, pero me pregunto por qué me hicieron pasar. Lo que encuentro EXTREMADAMENTE extraño es que le pidió al trabajador que le diera mi caso ... y luego entró en su oficina. ¡ESO solo demuestra que tuvo el TIEMPO de ayudar! No solo eso, para convertirse en supervisor, uno debe saber realmente cómo ayudar a aquellos que no pueden hacer lo que deberían saber hacer. ¿Cómo es ella una supervisora ​​cuando literalmente ME está DICIENDO que llame a la línea directa y yo estoy LITERALMENTE allí mismo? Necesita comprender su posición y lo que implica. Cynthia no es de ninguna manera profesional y si se proporciona un servicio sin cita previa en el que TODOS los trabajadores pueden manejar un caso, ESO ES EXACTAMENTE LO QUE DEBO ESPERAR.

En una nota al margen, otro cliente / cliente me informó que ella también fue ignorada y le dijo que llamara al número de la línea directa. Me informó que cuando lo hizo, la línea directa le dijo que tenía que ir a la oficina. También dijo que reconocía que me ignoraban. En el video ... se puede escuchar CLARAMENTE el tono degradante del guardia de seguridad diciéndome que salga SIN ningún motivo, excepto por el incompetente yo no profesional de Cynthia que le dice que lo haga. Tengo todo el derecho a estar molesto y es posible que otros documenten sus acciones y su experiencia personal aquí con situaciones similares. No debería verse obligado a proporcionar información y recibir servicios cuando hay OPCIONES.

NO recibí un recibo, ninguna indicación de que lo que fuera que él pudiera tomar antes de que su supervisor no profesional dijera que mis documentos serían suficientes, y básicamente NINGUNA de mis preguntas fue respondida.

Traducido