Comfy Revisar

Las sábanas que compramos han sido geniales, ¡pero el servicio al cliente fue excelente!

¡Servicio de atención al cliente super servicial y muy amable! ¡No puedo esperar por nuestras sábanas!

Estas hojas son increíbles y su servicio al cliente es uno de los mejores.

Si bien esta empresa realmente produce un buen producto, toda la experiencia de compra fue de profunda frustración para nosotros y no podemos recomendar la empresa en general. Compramos algunas sábanas tamaño king por la friolera de 150 $, no es barato, pero se supone que la calidad es excelente. Además, acordamos un costo de envío de 30 $ a Canadá (los costos de envío en los EE. UU. Habrían sido de 18 $, por lo que decidimos pagar el dinero extra). ¡Qué sorprendidos nos quedamos, sin embargo, cuando el tipo de UPS en nuestra puerta de entrada nos cobró otros 105 $ por gastos de envío y derechos de aduana! Al final pagamos 285 $ !!! para algunas sábanas. Después de presentar una queja al servicio de atención al cliente, se nos informó brevemente que, según los Términos y condiciones, se informa a los clientes que deben pagar tarifas adicionales. ¿QUIÉN del mundo lee los términos y condiciones al comprar en línea? Los 105 $ suman. Los costos cobrados por el transportista nos fueron explicados de la siguiente manera: honorarios de corretaje de 45 $ (!), impuestos sobre la tarifa de corretaje (!), derechos de aduana de 30 $ y impuestos provinciales de 20 $. Para abreviar esta historia, ningún país ni provincia de este planeta cobra impuestos y tarifas tan elevados (Canadá está al 12%, lo que equivale a 18 dólares, ni mucho menos de lo que pagamos). Es claramente UPS quien tiene la audacia de engañar a los clientes que no lo saben y que compran en línea e internacionalmente (que no lo hacen). PERO, al final es el c. empresa que merece la crítica al optar por cooperar con una empresa de logística de este tipo b) que no advierte mejor a sus clientes de esta tensión, yc) que aparentemente no hace nada para cambiar esta situación tan insatisfactoria para sus clientes como podrían hacerlo. Avísanos mejor. Utilice un libertador diferente. Y anime a los clientes a que recojan ellos mismos sus artículos en la frontera. En cambio, los costos de envío que cobran (¿para qué otra vez?) Son MUY engañosos. Compramos mercadería con regularidad en los EE. UU., Ya sea en amazon, macy's, etc. NUNCA tuvimos que pagar casi el doble del precio original por un producto que en primer lugar no es exactamente barato. Todavía nos preguntamos por qué le pagamos a C.C. algunas tarifas de envío (30 $), si UPS nos cobra 105 $ adicionales. No se les proporcionó respuesta en mi correo electrónico.

Una vez más, un producto vendido por 150 $ llegó a 285 $. ¿Se puede justificar esto? Vivimos a solo unos minutos de la frontera canadiense. Incluso podríamos haber recogido el producto en una oficina de correos de EE. UU. Cercana a la frontera. ¡Solo si hubiéramos pasado por los términos y condiciones!

Se llamó al departamento minorista con un problema por un defecto en el juego de sábanas. Kelly pudo resolver rápidamente el problema.

He sido proveedor minorista de Comphy Co durante varios años. Pedí un Baby Bundle, compuesto por una manta tejida, una sábana bajera y una manta acolchada. A pesar de años de servicio al cliente deficiente y tiempos de envío más lentos que los caracoles, todavía traté de darles el beneficio de la duda. Incluso cuando los colores entregados no coinciden con los colores de la pantalla, seguí intentándolo porque las hojas eran muy suaves. Eso termina hoy. Dejaron la manta acolchada fuera del paquete que ordené el 8 de enero y finalmente recibí hoy. Incluso había enviado una captura de pantalla DESDE SU PROPIO SITIO WEB detallando exactamente lo que pedí, porque tuve que lidiar con estos idiotas antes y quería estar seguro de que tenía lo que necesitaba. Y todavía no lo hice. Y ahora quieren cobrarme por la manta acolchada. Después de literalmente miles de dólares que he gastado con ellos. No Hay muchas empresas de chapa fina por ahí. Voy a encontrar uno que aprecie mi negocio. Creo que dejaré la mercancía restante en Goodwill. Ya no puedo tolerar la idea de Comphy.
* ACTUALIZACIÓN: cuando mi empresa comete un error, lo solucionamos sin costo para el cliente. Esta manta que probablemente les costó $ 5 debería haberse enviado durante la noche sin cargo alguno. Fue 100% su error. Gracias, pero no gracias, ettitude tiene un producto muy superior y lo usaré para uso doméstico y de spa en el futuro.

¡Las hojas de Comphy son excelentes regalos para familiares y amigos! ¡La gente me ha enviado mensajes de lo maravillosas que se sienten las sábanas! ¡No quieren levantarse de la cama! Muchas, muchas GRACIAS Comphy Sheets por hacer mi cama tan maravillosa como las demás. Noche, noche de sueño COMPHY!

Sinceramente tuyo,

W G Mastin

Pedí un juego de sábanas y me encantó tanto que pedí otro juego el mes siguiente (marzo de 2017) La semana pasada, descubrimos que a una de las sábanas ajustadas le faltaba el elástico. (Mi esposo lavaba las sábanas y hacía la cama cada semana) nunca se dio cuenta, era muy gracioso. Al llamar a Kelly, que fue tan amable en su respuesta, me aseguró que enviarían otro de inmediato. La calidad de estas hojas es asombrosa. Todavía están como nuevos. La calidad de su servicio al cliente lo dice todo en esto.