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Repaso de Comfy

Si bien esta empresa realmente produce un buen pro...

Si bien esta empresa realmente produce un buen producto, toda la experiencia de compra fue de profunda frustración para nosotros y no podemos recomendar la empresa en general. Compramos algunas sábanas tamaño king por la friolera de 150 $, no es barato, pero se supone que la calidad es excelente. Además, acordamos un costo de envío de 30 $ a Canadá (los costos de envío en los EE. UU. Habrían sido de 18 $, por lo que decidimos pagar el dinero extra). ¡Qué sorprendidos nos quedamos, sin embargo, cuando el tipo de UPS en nuestra puerta de entrada nos cobró otros 105 $ por gastos de envío y derechos de aduana! Al final pagamos 285 $ !!! para algunas sábanas. Después de presentar una queja al servicio de atención al cliente, se nos informó brevemente que, según los Términos y condiciones, se informa a los clientes que deben pagar tarifas adicionales. ¿QUIÉN del mundo lee los términos y condiciones al comprar en línea? Los 105 $ suman. Los costos cobrados por el transportista nos fueron explicados de la siguiente manera: honorarios de corretaje de 45 $ (!), impuestos sobre la tarifa de corretaje (!), derechos de aduana de 30 $ y impuestos provinciales de 20 $. Para abreviar esta historia, ningún país ni provincia de este planeta cobra impuestos y tarifas tan elevados (Canadá está al 12%, lo que equivale a 18 dólares, ni mucho menos de lo que pagamos). Es claramente UPS quien tiene la audacia de engañar a los clientes que no lo saben y que compran en línea e internacionalmente (que no lo hacen). PERO, al final es el c. empresa que merece la crítica al optar por cooperar con una empresa de logística de este tipo b) que no advierte mejor a sus clientes de esta tensión, yc) que aparentemente no hace nada para cambiar esta situación tan insatisfactoria para sus clientes como podrían hacerlo. Avísanos mejor. Utilice un libertador diferente. Y anime a los clientes a que recojan ellos mismos sus artículos en la frontera. En cambio, los costos de envío que cobran (¿para qué otra vez?) Son MUY engañosos. Compramos mercadería con regularidad en los EE. UU., Ya sea en amazon, macy's, etc. NUNCA tuvimos que pagar casi el doble del precio original por un producto que en primer lugar no es exactamente barato. Todavía nos preguntamos por qué le pagamos a C.C. algunas tarifas de envío (30 $), si UPS nos cobra 105 $ adicionales. No se les proporcionó respuesta en mi correo electrónico.

Una vez más, un producto vendido por 150 $ llegó a 285 $. ¿Se puede justificar esto? Vivimos a solo unos minutos de la frontera canadiense. Incluso podríamos haber recogido el producto en una oficina de correos de EE. UU. Cercana a la frontera. ¡Solo si hubiéramos pasado por los términos y condiciones!

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