Cloninger Ford of Hickory Revisar

¡Mi esposa y yo tuvimos una experiencia maravillosa en Cloninger Ford ayer! Nuestro vendedor era Devron, ¡hizo todo lo posible para llevarnos a nuestro nuevo enfoque! ¡Se merece un premio por su arduo trabajo y dedicación como vendedor de Cloninger Ford Of Hickory!

¡Gran experiencia del departamento de ventas y la persona de Finanzas! Todas nuestras necesidades fueron atendidas y fueron muy pacientes con nosotros. Tuvimos una experiencia un poco diferente con el departamento de servicio. Parecía que no querían ayudarnos cuando les pedimos ayuda con el código de la puerta, pero es posible que simplemente estuvieran muy ocupados. Además, pregunté sobre la compra de una llave adicional para el cuidado que compramos, y el tipo del departamento de repuestos actuó como si lo estuviera molestando. Esta es la única razón por la que no tenía 5 estrellas.

Todos amables y corteses, especialmente mi asesor Brandon, fue muy servicial y profesional. Hizo un gran trabajo al explicarme y mantenerme actualizado sobre las reparaciones de mi vehículo. Agradable área de espera para sentarse mientras espera su vehículo.

¡Gran experiencia en la compra de un camión usado! El personal fue profesional y cortés, y el vehículo era como se anunciaba. Lo más impresionante de la experiencia de Cloninger fue el hecho de que no entregaron el vehículo en la fecha de entrega programada porque encontraron algunos problemas durante su sistema de inspección de puntos y no querían que se mudara del lote hasta que se resolvieran todos los problemas. Esta es una reputación que no encuentra en su lote de autos usados ​​promedio. ¡Espero volver a hacer negocios con ellos!

Mi vendedor, Johnny, estaba bien informado sobre cada vehículo y era amigable. Le dije desde el principio que no compraría ese día, sino que probaría conducir y eliminar diferentes vehículos de mi lista. Él entendió y respetó eso. Terminé comprándole un gran auto nuevo esa noche después de probar algunos en otro lugar también.

Fui a los trabajos (cambio de aceite / rotación de llantas / verificación de 12 millones de puntos) porque es el mejor valor para el cambio de aceite y la rotación de llantas, y utilizo el servicio de Ford para mantener con precisión los registros de servicio para mi garantía extendida.
En primer lugar, cada vez que voy allí, este servicio demora un mínimo de 4 horas, y la mayoría de las veces más para su servicio de "carril rápido".
En segundo lugar, siempre intentan venderme mi servicio con precios insanos; es decir: filtro en la cabina por $ 99.00 (normalmente $ 10), escobillas de limpiaparabrisas por $ 60 + (normalmente $ 35-40), frenos por $ 400.00 más (no está mal pero sigue siendo alto), brazo de control inferior por $ 800.00 más ($ 120 parte). No estoy diciendo que estos no necesitaran servicio, o que no estuvieran cerca del tiempo de servicio, pero este precio es una locura. Además, mientras espero todo este tiempo, me doy cuenta de que pueden vender a varias personas que no lo saben, en su mayoría mujeres y personas mayores. Creo que es un mal negocio aprovecharse de las personas que desconocen el funcionamiento de sus vehículos.

ACTUALIZAR***
Después de una conversación de seguimiento con la gerencia, me dijeron que estos precios de servicio eran precios de libro y no negociables. Específicamente hablamos del brazo de control inferior que paga un tiempo de libro de 2 horas, punto, y este fue un servicio que realicé en mi garaje con herramientas básicas en 30 minutos. También comentamos que durante el especial de "obras" se paga la mano de obra para comprobar todos los filtros. Si pueden vender a alguien, luego cobran nuevamente por la mano de obra para reemplazar el filtro, a su vez, cobran el doble por la mano de obra. La gerencia también declaró que esta también es una tarifa no negociable. Por último, y creo que lo más decepcionante, no me ofrecieron ningún tipo de reconciliación. Sin cupón, descuento, cargo ligeramente reducido, chicle, guiño y saludo, nada. Llevaré mi servicio a otro concesionario Ford.

Tuve una experiencia increíble comprando un Explorer en Cloninger Ford of Hickory. Trabajé con un vendedor llamado Kyle. Super amable, honesto, informado y me ayudó a conseguir exactamente lo que quería. Kyle incluso fue a otro Cloninger para recoger el Explorer que vi en línea. No me di cuenta de que no estaba en la ubicación del nogal. Hizo todo lo posible por decir lo menos.
También trabajé con otro vendedor llamado Thomas, quien me mostró cómo aprovechar al máximo mi Explorer con todas las comodidades. Thomas también fue muy fácil de hablar y muy bien informado.
En general, no puedo decir lo suficiente sobre el personal y agradezco enormemente su esfuerzo y amabilidad. Soy una persona realmente indecisa, especialmente en una compra tan grande, y nunca me sentí presionada. Hicieron que fuera un proceso tan bueno y fácil.

Melanie hizo un trabajo increíble cuidándome. Fue agradable y genial trabajar con ella. Ella dio una explicación detallada de lo que íbamos a hacer con respecto al mantenimiento de mi auto y sentí como si realmente quisiera ayudar. No he recibido eso de algunos de los otros. Me alegro de haberla elegido como mi enlace de mantenimiento. ¡El equipo hizo lo que esperaba y mi coche funciona de maravilla ahora! ¡La próxima vez que venga, estoy preguntando por ella!

Fui allí para ayudar a una amiga a recoger un auto usado que había comprado. Sala de exposiciones limpia y hermosa. Cuando descubrimos que el auto tenía un ruido, acordaron arreglarlo y lo ENTREGARON, ¡a 200 millas de distancia!

Steve siempre brinda un excelente servicio al cliente.
El servicio en mi F-250 2019 se realizó de manera profesional y oportuna. El departamento de servicio de Cloninger Ford Hickory NC es el mejor del mundo. ¡Y por cierto, tienen un gran servicio de transporte con un conductor de transporte increíble!