Citibank, Citi Business Services Asia Revisar

Evite a toda costa. Daría 0 estrellas si pudiera. Fui cliente durante más de 4 años cuando comenzaron a bloquearme mis cuentas / fondos sin ningún motivo. El soporte de la línea telefónica fue completamente inútil y no pudo diagnosticar el problema. Incluso cuando intenté cerrar mi cuenta, no he podido recibir mi cheque de fondos a pesar de múltiples intentos de persecución.

Banco sub-par. Su servicio de atención al cliente es inexistente y se equivocaron y esperaron a que los persiguieras para poder cobrar las tarifas. No lo sé, pero por tu cordura, mantente alejado. Terminarás en una madriguera de conejo una vez que comiences una relación con ellos.

Mi número fue llamado y otro cliente que perdió su llamada tomó mi lugar y terminé esperando otros 20 minutos. Cuando pregunté cuándo me verían, el personal (Cecelia) fue grosero.

Mal servicio al cliente en general. No rectifica actividades fraudulentas pero cobra altas tarifas de servicio.

No me sorprende ver los comentarios negativos aquí. Acabo de estar allí hoy y mi experiencia en servicio al cliente fue algo que no esperaba de un banco así. Espero que este tipo de servicio solo esté aislado en esta rama.

UN BANCO DE ESTAFA

Hay 31 días en octubre. Pagué la factura de la tarjeta de crédito a través del AXS el 29 de octubre, en su totalidad. Llegó a Citibank el 30 de octubre y el banco me cobró $ 56 + por pagar a tiempo, pero aparentemente la cantidad llegó al banco solo un día tarde. Hablé con el oficial de servicio, quien dijo que no podía renunciar y dijo con rudeza "que sea una lección (para ti)". Cuando solicité una apelación, me dijeron que tenía que hablar con un gerente.

Como no había gerentes disponibles en el momento de la llamada, solicité que un gerente me llamara y programé la llamada para las 630 p.m., un espacio que el oficial de servicio confirmó que estaba disponible. Citibank me llamó aproximadamente a las 10 de la noche cuando estaba dormido. A la mañana siguiente volví a llamar y nuevamente no había ningún gerente disponible, así que solicité una llamada antes de la hora del almuerzo. Dije específicamente que no quiero una llamada a las 1-2pm ya que tendré una reunión y dijeron que lo pondrán como urgente y que el gerente llamará antes de la hora del almuerzo. ¿Adivina qué? Llamaron a las 150 pm en el momento en que dije específicamente que no llamara. Sonó durante 2 segundos y la persona cortó la llamada. Obviamente, solo para dejar constancia de que hubo una llamada y no para resolver nada. Realmente dudoso.

Volví a llamar y finalmente pude hablar con un gerente después de pasar por rondas y rondas de oficiales de servicio que dijeron que conseguirían que un gerente volviera a llamar, pero tuve que insistir en que no quería que me devolvieran la llamada porque no van a hacerlo. llame a tiempo. Esperé 50 minutos para hablar con un gerente. Luego, el gerente simplemente dijo las mismas cosas que el oficial. No renuncio.

Pago todas mis facturas a tiempo unos días antes de fin de mes; y nunca tuve un problema con ningún banco, excepto Citibank, que tiene un ciclo de facturación extraño en un intento por succionar estos pequeños fondos de los clientes. Se le pidió que cambiara el ciclo de facturación con el gerente e incluso el gerente no puede cambiar el ciclo de facturación (me dijeron que era la persona en la posición más alta con la que podía hablar); dijo que estaba "sujeto a la aprobación del banco" nuevamente solo para cambiar el ciclo de facturación en aproximadamente 3 días. De nuevo, qué banco más ridículo y dudoso. Nunca escuché de clientes que ni siquiera pudieran tener la opción de ser facturados a fin de mes como lo hacen otros bancos normales.

Además, también cambiaron sus declaraciones a solo en línea. Hicieron el cambio sin informar. Y dijo que no pueden enviar extractos por correo. Hay estados de cuenta de 2 meses en mis registros en línea que faltan por completo y tampoco recibí las copias impresas por correo, así que las solicité. Me dijeron que esperara a que me llamaran para recibir la solicitud. Han pasado más de 4 meses y no he tenido noticias de las declaraciones faltantes de 2 meses. Todavía no se resolvió esta vez.

Finalmente, no tuve más remedio que cancelar la tarjeta y me dijeron que me transferirían al equipo de cierre de tarjetas. La transferencia fue a una máquina de fax. ¡Qué pescado!

Así que en ambas ocasiones Citibank llamó tarde desde los horarios programados. Sin embargo, penalizan fuertemente a los clientes por pagar a tiempo, y les llegan la cantidad COMPLETA antes del día 1 del mes siguiente; y dijo que es un cargo "válido". Que irónico.

Citibank, usted es el que no es puntual como se ve en todas las llamadas tardías y no recibe una solicitud después de más de 4 meses. Usted afirma que el cargo es "válido" pero no es en absoluto razonable. ¿Y quién le va a enseñar la "lección" que su oficial dijo que me enseñará este cargo? Continuará sin cumplir con el programa y llegará muy tarde, además de menospreciar a sus clientes solo porque cree que tiene una mayor autoridad sobre sus clientes.

Y tienes acciones tan dudosas y esquemáticas en tantas ocasiones.

Por favor, manténgase alejado de Citibank. Hay muchas opciones mejores. Especialmente si está buscando una tarjeta de crédito o para invertir. Al mirar todas las reseñas de FB, muestra un banco que tiene que recurrir a tácticas mezquinas para ganar estos pequeños dineros de clientes leales. Solo respira desesperación; ¿Y a quién le gustaría subir a bordo de un barco pirata que se hunde y no es de fiar? Lo más importante es que es un banco tan turbio en muchos aspectos. Y sus reseñas hablan por sí solas.

Imposible comunicarse con ellos por teléfono debido al terrible sistema automatizado de Citi

El peor banco de todos. Les toma años actualizar mis datos de contacto y han pasado 2 meses, mi teléfono móvil todavía no está actualizado en el sistema. ¡Ridículo!

No sé por qué recorta 20 $ en cada mes de mi pago de Google Adsence. ???

Ha sido titular de la tarjeta CITI rewards por más de 5 años. La calidad de su servicio se ha ido por el desagüe en los últimos años. El servicio al cliente es prácticamente inexistente, la única vez que una OSC vuelve a llamar es cuando quiere venderle algo.

Hoy en día es muy difícil obtener una exención de tarifa anual, el pago tardío de 1 a 2 días tampoco puede eximirse. Entonces, el ciclo es el siguiente: solicitar una exención, ser rechazado, recibir una tarifa administrativa facturada y una tarifa financiera además de la tarifa anual. Solicite la exención nuevamente, sea rechazado y las tarifas seguirán aumentando.
Llame para renunciar a tener que luchar a través del sistema automatizado y cuando finalmente pueda hablar con alguien, su llamada seguirá siendo transferida.

¿En serio Citi?

Un banco que no cumple las promesas hechas a los clientes de regresar en una fecha determinada, pero espera que los clientes no lleguen tarde en absoluto, incluso si tuvo un accidente automovilístico. Quizás no les importan los Joes promedio como yo.

Uno de los bancos líderes en el ámbito mundial ubicado en Singapur.

De acuerdo con las revisiones de Citibank Singapore. Absolutamente por debajo de los estándares de cualquier banco, mucho menos internacional. Pésimo servicio al cliente y tarifas ridículas (¡5.000 dólares anuales para una cuenta comercial extranjera que no genera intereses!). No realice operaciones bancarias aquí.

Abrí una cuenta aquí. Mi nombre, fecha de nacimiento y moneda solicitada eran incorrectos. ¡Cómo podría suceder, considerando lo importante que es una cuenta bancaria! El servicio al cliente en línea también fue muy relajado con mi nombre registrado incorrecto. Definitivamente la peor experiencia de apertura de cuenta.