Chapman Auto Plex Scottsdale Revisar

siempre, mi asesor de servicio, Dave Caldwell fue excepcionalmente útil y cuidó mucho de mi vehículo. Agradezco el buen servicio que me ha brindado Chapman durante muchos años.

Para ser sincero, esta debería ser una revisión de cinco estrellas, ya que estaba muy contento con mi experiencia ANTES de llevar el vehículo a la carretera y en 5 minutos, la pieza de la bengala del guardabarros izquierdo voló. <imagen>

Trabajé con Daniel Boardman, donde me ayudó a lidiar con una costosa reparación de compresor de CA e incluso bajó el precio. Estoy muy contento con mi experiencia y su ayuda hasta ese momento.

Sin embargo, después de dejar el estacionamiento después de la reparación, llegué a la 101 norte y antes incluso de llegar a McDonald, algo voló sobre mi vehículo, no estaba seguro de qué era hasta que me detuve en el trabajo para ver que la bengala del guardabarros izquierdo se apagaba. la autopista.

Esta mañana, me ofrecieron que podía pagar la pieza y trabajar para repararla; me fui. Para mí, esto me parece muy simple, mi vehículo tenía un guardabarros intacto que estaba funcionando correctamente en el lado izquierdo, después de la reparación, voló en la carretera que llevo todos los días al trabajo.

Fue fantástico trabajar con Mike Hu (Ventas) y Ron (Finanzas). Mike hizo todo lo posible para encontrarnos el Jeep que estábamos buscando. (Tenía que traerlo de CA). Espero tener una relación a largo plazo con Chapman Jeep Scottsdale.

Batir el lugar para comprar un Dodge. ¡Amo mi durango!

Experimentó su fantástico servicio, personal amable, hermosas instalaciones. A pesar de que mi Beemer necesitaba una pequeña reparación cosmética, me trataron con un servicio y un respeto de primer nivel. Mark Ostaszewski y su equipo fueron profesionales, minuciosos y limpios. El servicio aquí superó mis expectativas desde una vez que entré por la puerta hasta que me fui en mi Beemer lavado. Me mantuvieron actualizado al finalizar mientras esperaba, y me enviaron un video de la inspección de mi vehículo. Impresionante, agradable, completo. ¡Cinco estrellas aquí!

Gran servicio y explicación sencilla de los servicios. Informativo sobre qué servicio periódico se podría posponer en lugar de presionar para que todo se haga de una vez. Opciones recomendadas que tenían descuentos especiales.

Nuestro representante de servicio, Dan, fue muy útil. J W

Me encanta la ubicación porque está cerca del trabajo, por lo que es fácil pasar después del trabajo. Las primeras veces fueron bastante sencillas y buenas visitas, pero hoy lo cambió todo. No parecen tener ninguna lealtad hacia sus clientes. Compré un juego de cambios de aceite anteriormente y supe que me quedaba uno. Entro para conseguir el último y aparentemente el caduca. Ahora debería saber esto, pero tal vez deberían recordarnos cuándo los estamos usando también. Así que solo expiró hace 3 días. 3 días. Realmente no puedes cuidarme esta vez. Me quedo de pie y espero 20 minutos mientras hay 4 de ellos hablando y riendo en la oficina del gerente viéndolo trabajar solo para disculparme, pero hoy le daremos un 15% de descuento en su cambio de aceite. Ya compré el cambio de aceite y lo perdí por 3 días y obtengo 2 dólares de descuento. De ninguna manera. ¡Y ahora me han perdido como cliente de por vida!

Si pudiera darle a este concesionario estrellas negativas, lo haría, pero la calificación más baja es 1 estrella. ¡¡EL COMPRADOR TENGA CUIDADO!!
Recibimos fondos completos de nuestro propio banco y fuimos a Chapman Jeep en McDowell para comprar un nuevo Jeep Wrangler ilimitado.
Cuando llegamos allí, teníamos el precio en la mano impreso del inventario en línea, y el vendedor regresó a nosotros desde la oficina del gerente de ventas y dijo que "fijaron" el precio.

El gerente de ventas volvió a salir después de que se nos presentó un precio que era significativamente más alto de lo que nos dijo y acordó el vendedor según su conversación con su gerente de ventas. Lo que sucedió a continuación se puede explicar mejor como uno de los casos de arrogancia más condescendientes que jamás hayamos presenciado.

El gerente de ventas explicó que no teníamos por qué conseguir el "mejor trato en la ciudad" en un Jeep y que básicamente nos estaba haciendo un favor, incluso a un precio total 3K más alto que el acordado inicialmente. Luego cuestioné los cargos adicionales y dijo que el tinte viuda era extraordinario junto con todo el paquete. Respondí con "es el tinte en el vehículo actualmente", y dijo que no. Luego pedí que se quitara el paquete y él envió a su vendedor de más de 20 años, que estaba teniendo un día difícil con este equipo de gestión del concesionario, para informarme que no iba a haber ningún trato. El gerente de ventas también dijo que debido a que MOAB, su mayor cliente de flota, ¿por qué deberíamos obtener un mejor trato?

Ciertamente espero que, al menos, este concesionario Jeep comience a representar su lugar en la comunidad como un valor para la gente en lugar de una mancha borrosa para los concesionarios legítimos que trabajan duro y brindan un buen servicio al cliente sin el fraude en los viajes cotidianos, como lo presenciamos ayer en Chapman Jeep. . También estaban muy orgullosos de que se mudaran a la nueva ubicación del Auto Show junto a la 101 en Scottsdale, comprador, tenga cuidado con estos ladrones y lea todo lo que pongan frente a usted, ya que hay una mayor probabilidad de que cometan fraude que no. Vergüenza para los Chapman por permitir que este comportamiento sea como su legado está comenzando a verse.

ARTÍCULOS VELAR:
Paquete desierto $ 695
(No nos explicó esto, solo lo cargué)
Nitrógeno de por vida $ 99
Tinte de ventana (solo 2 puertas delanteras) $ 399 - SUPER FLEECING

¡La experiencia de compra de un automóvil más sencilla y directa de la historia! Primero traté con Frank en Chapman Jeep por correo electrónico. Luego hablé de mis necesidades y deseos de un nuevo Jeep por teléfono. Frank fue muy honesto y amistoso. Escuchó mis necesidades e inquietudes y las tomó en serio. En unas pocas horas había preparado un correo electrónico con enlaces a 3 vehículos que se ajustaban a mi lista de requisitos para lo que estaba buscando. Me dio un precio de salida sin problemas, mientras desglosaba el monto de la compra, los impuestos, el título y la licencia, etc. Una vez que estuve satisfecho con el precio, los números y seleccioné el vehículo que me interesaba, entré en el concesionario . Richard me saludó (Frank tenía el día libre). El papeleo y los detalles estaban preparados y listos cuando llegué. Probamos el Jeep y luego terminamos el proceso de compra. Mientras terminaba todo el papeleo y los pagos con Nick (el gerente de finanzas), el Jeep estaba siendo detallado y preparado para su entrega. Fueron muy conscientes y respetuosos de mi tiempo e hicieron todo de manera muy oportuna. Nick también fue fabuloso. Él también fue muy honesto y directo. Todos los números que me habían citado fueron honrados. No hubo cargos ni tarifas ocultos. Una vez que se firmó y completó el papeleo, se completó el detalle del Jeep. El tanque de gasolina se llenó en el momento de la entrega. Richard luego me acompañó a través de todo el vehículo, mostrándome dónde estaba todo, qué botones eran para qué, además de configurar mi teléfono con el sistema Connect, etc. Se aseguró de que todas mis preguntas fueran respondidas. Como si eso no fuera suficiente, Richard y otro empleado llevaron mi Jeep a casa por mí (ya que tenía un vehículo en el concesionario). Fue una agradable sorpresa que no tuviera que regresar más tarde esa noche o al día siguiente con un viaje para recoger mi auto nuevo. En general, todos fueron increíbles. Muy amable, honesto y fácil de trabajar. Realmente sentí que me valoraban como cliente. Recomendaría Chapman Dodge .. Jeep ... (en Scottsdale) a cualquiera que desee comprar un vehículo nuevo. Realmente fue una experiencia indolora y sin estrés. ¿Quién dice que les gusta la molestia de comprar un coche? Bueno, puedo decir honestamente que no hubo ningún problema. ¡Fue muy agradable! ¡Gracias de nuevo a Frank, Richard, Nick y al resto del equipo de Chapman Jeep!

¡Dan Boardman es el mejor! Yo, el propietario de un Jeep de Tennessee, sufrí una avería en la carretera en Tennessee, sin reiniciar, sin código de seguridad, etc. Todos mis concesionarios locales cerraron, así que tuve la brillante idea de llamar a una zona horaria diferente. Gerente de servicio. Dan Boardman dedicó un tiempo más allá de la larga distancia para ayudarnos a resolver nuestro problema. No puedo decir lo suficiente sobre la amabilidad que se brinda al propietario de un automóvil que probablemente nunca pondrá un pie en el lugar. Gracias Dan. Espero que el concesionario reconozca su profesionalismo y lo valore en consecuencia. Eres un verdadero activo para su negocio.

Estuve allí para un cambio de aceite y filtro que normalmente toma más de una hora. Hoy entré y salí en poco más de media hora con todo listo y otros dos filtros reemplazados.

David, mi asesor de servicio es fantástico y la razón por la que compré nuestro segundo jeep de Chapman se merece un aumento.

¡El mejor departamento de repuestos de todos los tiempos! ¡Gracias por toda tu ayuda!

Compré dos vehículos de Chapman Dodge y Volkswagen y nos han tratado muy bien y nos ayudaron mucho. Si está buscando un viaje con mal crédito, visite a Lester en Volkswagen.

Ernie fue el caballero más servicial que he experimentado en mi vida. Su conocimiento general de las autopartes estaba más allá del reconocimiento. No puedo hablar por nadie excepto por mí y mi experiencia, pero con su ayuda, nunca dudaré en volver a Chapman Dodge aquí.

Travis fue muy agradable y, aunque no pudo encontrar mi cita programada, pudo hacerme entrar de inmediato. Me mantuvo informado sobre el progreso de mi servicio y me hizo "volver a la carretera" en el menor tiempo que he experimentado.

Desiree Oreaboe. Pregunte por ella cada vez. Destaca por su personalidad y su corazón. Ella es la única razón por la que compré un vehículo nuevo con un vehículo perfectamente bueno bajo los pies. Desiree me hizo sentir cómoda y apreciada todo el tiempo. No puedo agradecerle lo suficiente por la experiencia que me brindó, excepcional. Gracias Chapman Dodge

Hemos estado reparando el Magnum 2007 allí desde que lo compramos. Me encontré con un pequeño problema cuando llevamos la magnum a otra tienda en Mesa porque era menos costosa. y terminó teniendo que hacer el trabajo nuevamente y reemplazar los neumáticos. al traerlo de vuelta, nuestro asesor de servicio y el equipo nos cuidó mucho.
Nunca más me alejaré del departamento de servicio.
Ustedes molan

Trabajé con John Leidigh en la ubicación de Mcdowell. No sabía exactamente lo que quería y tenía un presupuesto limitado. Anteriormente había visitado otro concesionario que tenía MUY alta presión y empleaba tácticas de cebo y cambio, por lo que ya estaba muy frustrado cuando llegué a Chapman. John pasó cerca de una semana trabajando conmigo con mucha paciencia. Me enseñó mucho sobre los autos en el lote y el proceso de compra de autos. ¡Todos deberían trabajar con él! Desafortunadamente, no tenían el modelo que finalmente me decidí, así que tuve que ir a otro concesionario.

El concesionario está limpio y desinfectado. Por lo que pude ver, había una rutina regular para limpiar los baños y mantener el lugar seguro. Mi vendedor, Michael Brill, fue increíble. Fue maravilloso trabajar con James en finanzas.
Muy satisfecho con nuestra nueva Ram 2500 (usada).
Lo traje a casa hoy.

Me gusta el enfoque sin presión. Es un ambiente relajante.

Conseguí un gran coche de este lugar en 2012, sin embargo, este concesionario practica la financiación yo-yo. No escribí una reseña en ese entonces porque no sabía que había un nombre para lo que me sucedió. Me fui con un auto y dos semanas después (cuando supieron que me pagaron) me llamaron diciendo que necesitaban un adelanto o que tendría que devolver el auto, así que pagué el dinero extra porque en ese momento no me sentía como tenía opciones, pero ahora soy mayor y más sabio .....

Gran experiencia con Mike Strickland. Los precios eran tan buenos o mejores que en cualquier otro lugar del Valle. Mike lo hizo fácil, tuvo poca presión y brindó una experiencia fantástica para mí. No me presionaron ningún complemento del distribuidor y fueron sinceros desde el principio. Realmente feliz con mi Wrangler 2014 y la experiencia con el equipo de Chapman.

Solo quería agradecer enormemente a mi vendedor Jordan Colwell. Fue muy amable y paciente conmigo al decidir mi próximo coche, ya que estaba cambiando mi Dodge Challenger por algo con más espacio. Agradecí que él fuera muy conocedor de la parte financiera y de los números, que me ayudó a conseguir el mejor trato posible con un valor neto negativo en mi auto anterior. Hizo todo lo posible para que me sintiera cómodo con mi compra, ya que pasé aproximadamente 5 horas tratando de decidir qué auto me parecía adecuado financieramente. También un gran agradecimiento a Daryl Pugh por ayudarme con el proceso junto con Jordan. Me encanta mi nuevo Dodge Journey ... y sus asientos en la tercera fila.

Gran servicio en Chapman VW como siempre. Felicitaciones a Ryan, Mike, Pete et al. Hicieron un esfuerzo adicional para asegurarse de que estuviera satisfecho y sí, ¡lo estoy! Muchas gracias.

Mi experiencia con el centro de servicio fue fantástica. Anteriormente había llevado mi vehículo a Airpark (donde compramos el vehículo y está más cerca de mi casa), pero después de tener mi vehículo allí durante todo un día, dijeron que "aún no podían determinar la causa del problema" y querían mantener para otro día. Mi sospecha es que en realidad ni siquiera miraron el auto. Recuperé mi auto y puse una cita en Chapman con Dave Colwell. Nos mantuvo informados y el problema se solucionó (por menos de $ de lo que esperaba) en menos de un día. Definitivamente llevaré mis vehículos allí a partir de ahora, y buscaré comprar el próximo allí también.

Antes de irme a trabajar, programé una cita con el departamento de servicio porque la luz del motor estaba encendida y mi automóvil sufría de sobornos notables y unas horas después me di cuenta de que no podía llegar a la hora que elegí. Usé su servicio de chat en línea y me dijeron que recibiría una llamada del departamento de servicio para solucionarlo. Salí del trabajo alrededor de las 3 pm y no recibí una llamada, así que decidí ir al concesionario y resolver las cosas. Conduje y cuando fue mi turno le expliqué a Blaine lo que había sucedido y enseguida me dijo que podía llevar mi auto para que ellos pudieran verlo. Me mostró dónde estaba el vestíbulo y me contó sobre los refrigerios (me moría por tomar un café, así que era perfecto) y me dijo que tan pronto como supiera lo que estaba pasando con mi auto, me lo haría saber. Pasó aproximadamente media hora cuando regresó y me dijo que lo que habían encontrado me dijo que tenían que guardarlo durante la noche para averiguar por qué estaba sucediendo. ¡Hizo que alguien me llevara a casa y al día siguiente estaba arreglado y listo para el mediodía! En general, una gran experiencia, y me alegro de que se haya solucionado rápidamente. Iremos a ellos para futuras reparaciones y mantenimiento de rutina. ¡¡Gracias!!

Tuve una muy buena experiencia trabajando con Travis en el departamento de servicio. Compré un camión usado allí y me decepcionó que se apagara el aire acondicionado la primera vez que intenté usarlo durante un período de tiempo prolongado. Reemplazaron el compresor sin problemas, pero dejó de funcionar nuevamente un par de semanas después. Lo retiré y lo guardaron por un tiempo para tratar de averiguar qué estaba pasando. Lo recuperé hoy, así que ya veremos. Travis me cuidó bien y me mantuvo informado de lo que estaba pasando.

He tomado mi vehículo aquí por última vez. Dejé mi vehículo aquí durante la noche para obtener detalles. Después de no tener noticias de mi asesor de servicio, Scott, llamé alrededor de las 2 y me dijeron que no estaría listo ese día porque aún no habían comenzado. No estaba feliz por eso, pero realmente no tenía otra opción. Al día siguiente recibí noticias de un asesor diferente alrededor del mediodía. Me dice que mi vehículo está listo, así que voy a buscarlo. Definitivamente no fue detallado y, si lo fue, Chapman tiene el peor servicio de detalles. Básicamente pagué $ 120 por un lavado de autos, y no uno bueno. Les he dado a estos chicos mi negocio por última vez. Debería haberme quedado con Ford. Su servicio siempre fue excelente.

Traje mi Dodge Journey 2017 para reparaciones la semana pasada y el asesor de servicio tardó una eternidad en hacer que un mecánico revisara mi auto. Después de que el mecánico revisó mi auto, me cambiaron un total de $ 2,800.00 por reparaciones que no se repararon correctamente. Remolqué mi auto de regreso al concesionario el sábado y este concesionario mejor reparará el vehículo sin servicio por la molestia de que alquile un auto por ahora 3 semanas y no saben que todavía estamos lidiando con una pandemia con Covid 19, todos están fuera. de un trabajo y sin ingresos. No recomiendo este concesionario para el servicio a nadie, a menos que quiera quedarse varado en la autopista después de que arreglen su vehículo.

Mi vendedor Ismael fue uno de los vendedores más fáciles con los que he tratado. Fue muy útil y lo convirtió en una experiencia muy fluida.

Desde mi redactor de servicios hasta mi viaje en autobús, la experiencia total fue amable y profesional. Incluso me dieron un recorrido por las hermosas instalaciones de servicio: H Grady de Scottsdale

Tuve una experiencia asombrosa. El servicio fue fácil de programar. Aproveché el descenso nocturno que fue realmente conveniente. Mi asesor de servicio Bill hizo un gran trabajo manteniéndome informado durante todo el día sobre mi automóvil. Seguro que traeré mi coche. Absolutamente 10/10 revisión.

Proceso súper rápido. Todos fueron muy amables y conocedores. Me metieron en el coche que quería al precio que necesitaba. ¡Definitivamente les volvería a comprar!

¡Gracias Darren @ Chapman Scottsdale Autoplex por cuidarnos! ¡Nuestro GTI ha vuelto rápidamente a TIP-TOP Shape! Volveremos pronto!

Tuve el placer de que Tyler Virgin me ayudara con mi experiencia de compra de automóviles. Tyler estaba muy bien informado y ayudó a conseguir el trato exacto que quería. Finanzas tuvo algunos rechazos, pero siguió retrocediendo hasta que obtuve mi trato. Recomiendo encarecidamente ir a este concesionario y preguntar por Tyler. Recuerde también que no es el vendedor de automóviles el que no le ofrece el trato que desea, es el departamento de finanzas. El vendedor quiere hacer un trato, pero está a la voluntad de las finanzas.

Llevé mi trailhawk 2019 para su primer servicio y Chad hizo un trabajo increíble al eliminarlo, así como algunas otras cosas. Estoy muy feliz de haber comprado aquí y mi Jeep seguirá regresando a este concesionario para todo.

Hermosas instalaciones nuevas y área de espera. El servicio fue fantástico.

El equipo de Chapman ha sido fantástico. De ventas con Michael, Wyatt y Jeff. A través de las finanzas con Michael y Brian y luego el servicio con Lee, Blaine y Darren. Estos muchachos hicieron que fuera la mejor experiencia que he tenido comprando un automóvil. Rezuman servicio al cliente y lo convirtieron en una gran experiencia.

Excelente. Rápido, amable, y me dejó con una muy buena sensación del servicio que se realizó. Definitivamente los usaré nuevamente y recomendaré Chapman Jeep a cualquiera.
Gracias,
Susan y David Bishop.

Tuve algunos problemas pero los solucionaron. Hicimos los detalles de limpieza y nuestro Jeep estaba impecable. Recomendaría DEF.

¡Qué gran experiencia! Gracias Jordan por su profesionalismo y conocimiento para ayudar a mi hijo a comprar su primer automóvil. No esperaba todo el tiempo y la atención extra. ¡¡Volveremos!!

El precio de rotación de neumáticos fue correcto, el asesor de servicio fue muy agradable. El único problema que tengo es que la presión de los neumáticos no se corrigió. Habría conducido con neumáticos delanteros muy poco inflados si no hubiera comprobado la presión de los neumáticos. Corregí esto en casa cuando me di cuenta.

Gente de ventas y servicio súper amigable. Pregunte por Chris Miles si está buscando comprar.

El departamento de servicio de VW ha sido muy útil y eficiente. Confío en ellos para arreglar mi coche y hacer el mantenimiento normal. ¡Todos son muy amables!

Absolutamente lo peor. Las mentiras y el engaño son su única opción en su libro de jugadas. También es triste, compré 2 vehículos de Chapman y siempre tuve una buena experiencia. Supongo que pagar $ 28000 en efectivo por uno de esos vehículos no cuenta para ser un cliente que regresa. Me mintió directamente.

Dan Boardman es genial. Excelente servicio al cliente, es paciente y explica a fondo el problema con su vehículo. Su experiencia realmente se nota.

Terrible servicio ... lea la letra pequeña antes de firmar ... Pagué por la "protección de activos" que incluía grabado y protectores de puertas que no pusieron en mi automóvil y no tengo información sobre el sistema de seguridad SWAT que supuestamente también pusieron

Leslie es increíble. He comprado 2 de aquí y ella va más allá cada vez. Compraré autos futuros de Chapman y, con suerte, de Leslie.

Excelente transacción, se compró durante casi 2 semanas en varios concesionarios para un nuevo Jeep Renegade 2018, ya que hay muchos en el valle con grandes descuentos con reembolsos y descuentos de concesionario para sacarlos de los lotes, ya que son modelos del año pasado. ¡Chapman lo mató! Mejor trato y servicio al cliente !! Resolví el trato por correo electrónico, teléfono y mensaje de texto, ingresé y solo se necesitaron pequeños ajustes para cerrar el trato. Johann era un joven agradable, muy recomendable, tratar con Patrick por correo electrónico fue muy sencillo, y tratar con Gregory para hacer todo el papeleo fue excelente. Recomiendo encarecidamente este concesionario si está buscando un producto basado en Mopar.

Eric, mi piloto de servicio, fue fenomenal, el excelente servicio al cliente cumplió su palabra y logró que mi camión se hiciera como dijo. Los recomendaría ampliamente para sus necesidades de servicio.

¡Fui a cambiar el aceite! Gracias Gina, por hacértelo fácil.

Dave Cowell es un excelente representante de servicio. Cualquier pregunta, sugerencia o consejo, creo que él está muy bien informado sobre mi Jeep 2011. Cuando compre un Jeep nuevo ... ¡él será mi representante permanente!

Traje mi T&C 2015 para servicio, qué cambio tan refrescante. Al llegar diez minutos antes de que abrieran, noté que un asesor de servicio ya estaba trabajando escribiendo tickets de servicio. Cuando Dan Boardman se acercó a mí, me dijo sin rodeos que, si tenían el papel, tardarían dos horas. Estaba en lo cierto. Es bueno trabajar con alguien que sea honesto y te diga cómo es. Aunque este es un impulso más para mí, definitivamente haré el viaje para un servicio como este.

Terrible servicio. Llegué al centro de servicio y alguien tardó 15 minutos en reconocer que estaba allí. Hablé con Be por teléfono y programé una cita. Luego llamé más tarde para hablar con Dan por una cotización de $ 450 (Be no estaba disponible). Vaya allí para un trabajo aislado y le cobren $ 480 más las tarifas de la tienda y las tarifas de desechos que suman $ 535. Cuando se le preguntó sobre esto, Be no tuvo respuesta. Seguí llamando la semana siguiente y todavía esperaba una respuesta. ¡AÚN NO HAY LLAMADA TELEFÓNICA 2 SEMANAS DESPUÉS!

Trabajé con Shane & Brandon para hacer un gran negocio por el Grand Cherokee de gran altitud exacto que queríamos.

No solo tenían casi todo listo antes de que llegáramos, sino que estaban muy dispuestos a trabajar con nosotros, sin juegos, solo gente real, para mudarse a un vehículo que amamos.

¡Muchas gracias a ambos!

Increíble equipo de servicio, excelentes mecánicos y Scott, el gerente de servicio, es un tipo A +. El mejor departamento de servicio de Jeep en Arizona.

Excelente departamento de servicio, el director de servicio es muy agradable y amigable

Actualización: llamé y hablé con Wyatt. Se disculpó por el terrible servicio. Fue una agradable charla. Preguntó qué podían hacer para resolver el problema de que yo perdiera el tiempo, luego no completara un cambio de aceite correctamente y solucionara un problema correctamente la primera vez. Dije que se podrían hacer un par de cosas menores de servicio, incluido el cambio de aceite de forma gratuita (que debería hacerse sin importar nada). Dijo que no debería ser un problema. Recibo una llamada al día siguiente, no pueden hacer ninguna de las tareas de servicio, pero harán un lavado y llenado de aceite especial. Ven a averiguarlo, pusieron una botella barata de $ 5 de algo en mi aceite. Haga funcionar el motor, luego realice un lavado y llenado estándar. Llamé y solicité un camión como vehículo de alquiler (porque tengo / necesito mi camión). Me han dicho que no pueden solicitar vehículos. Así que yo mismo llamo a Enterprise y no lo sabrías. PUEDO solicitar un camión. No hace falta decir que. Son baratos, perezosos e incluso cuando reconocen sus errores, hacen lo mínimo para corregirlos.

Muy decepcionado con el servicio que recibí aquí. Inicialmente llevé mi camión a una reparación de ruido del viento que estaba cubierta por la garantía. Me dijeron que lo trajera antes de las 5. Salgo temprano del trabajo para llegar a las 4:30 y hubo ida y vuelta sobre no tomar mi camión porque es demasiado tarde, no pueden aceptar vehículos después de las 3:30. Finalmente lo tomaron. Llámame 3 días después y dile que lo tomaron para 3 pruebas de manejo y que el ruido desapareció. Sube a mi camioneta, el ruido del viento no se ha ido en absoluto. Revisé mi Allstate DriveWise, solo se tomó una prueba de manejo. Bueno, después de hacer mi propia investigación y hablar con algunas personas más, encuentro el problema. Retirarlo y pedirles que solucionen el problema y que hagan un cambio de aceite (ya que yo tenía uno gratis). 3 días después recupero mi camión, el ruido se ha ido. El porcentaje de vida útil del aceite es del 30%. Prometieron cambiar el aceite. Luego, unas semanas más tarde, mi camión está echando aceite en mi camino de entrada. ¡El filtro está suelto! Paso mi propio tiempo y dinero reemplazando el filtro y agregando aceite. Le envío varios correos electrónicos a Lee, me dice que obtendré un crédito y que me llamará para resolver el problema. Nunca llamó. Nunca enviado por correo electrónico. Nunca recibí un crédito. Nada. Estoy muy decepcionado, sus técnicos ni siquiera pueden hacer un simple cambio de aceite correctamente, la dirección no puede seguir adelante. Es patético. Aconsejo a los clientes que vayan a otro lado. Hay varios otros concesionarios cercanos.

Mi compra de una Ram 1500 4X4 Crew Cab 2019 fue perfecta. Se repetirá seguro cuando llegue el momento.

Excelente servicio al cliente !!! ¡Fue genial trabajar con Bill y el camión está funcionando genial!

Estaba extremadamente nervioso por buscar un auto nuevo. Especialmente siendo una mujer que buscaba un coche, me preocupaba que me estafaran; sin embargo, Blake fue absolutamente increíble y me hizo sentir muy cómodo al buscar un auto. Blake estuvo muy bien informado y fue muy útil durante el proceso. Nunca iré a un concesionario diferente después de tener a Blake como mi vendedor. ¡Ya lo he recomendado a todos mis amigos y familiares!

2015 Chrysler 300 Compré aquí un LIMÓN total. EN LA TIENDA 8 VECES EN 2 AÑOS LA ADMINISTRACIÓN DE CHAPMAN NO AYUDÓ NADA EXCEPTO INTENTAR VENDERME OTRO COCHE EVITAR ESTE LUGAR

¡La primera vez que estuvimos aquí con nuestro Dodge Journey y el servicio fue increíble! ¡Definitivamente tenemos un cliente que regresa con nosotros!

Había comprado mi automóvil en otra ubicación de Chapman, pero le doy servicio a mi automóvil en esta ubicación porque atienden muy bien a sus clientes. Leo fue genial y muy útil. Me cuidó muy bien y se aseguró de que el coche tuviera las reparaciones necesarias. Regresé un par de veces, pero él siempre estuvo ahí para llevarme a donde tenía que estar. Entonces, si necesitas algo con servicio. Leo es tu hombre. Gracias a todos por su profesionalismo en la forma en que tratan a sus clientes.

Bill fue genial y muy útil con mi experiencia de servicio. Los mensajes de texto para hacerme saber lo que tenía que hacer y explicar todo me facilitaron dejar mi vehículo por el día. Gracias.

Compré una Ram 2500 diesel usada de Erik Knox y no solo fue la experiencia de compra de vehículos más rápida, sino la mejor que he tenido hasta la fecha. Erik sabía que veníamos del área de Tucson y tomó la iniciativa de tener el camión detallado antes de nuestra llegada. Desde el momento en que nos presentamos hasta el momento en que partimos con nuestro camión nuevo (para nosotros) fue un poco menos de 2 horas. Erik no solo era profesional, sino también amable y conocedor, y recomendaré este lugar a todos en el mercado para un vehículo.

Jordan, asesor de servicio, es el mejor asesor de servicio allí sin duda. ¡Seguiré regresando allí porque fue muy profesional, cortés y amable! Incluso me acompañó hasta mi camioneta en lugar de arrojarme las llaves y señalarlo desde la bahía jajaja. He trabajado en un concesionario y este tipo se merece más de $ 25 por hora porque si no le pagan eso, con mucho gusto lo reclutaré para un trabajo en la industria hipotecaria que pague al menos eso.

Asombroso !! ¡Blake fue increíble! Se aseguró de que estuviera en un gran auto y supo que me encantaría incluso antes de mostrármelo. Se aseguró de que obtuviera el mejor auto que valiera el precio que estaba dispuesto a pagar. Ni una sola vez sentí que me presionó para entrar en mi auto. Amo mi fusión y estoy muy contenta de que Blake me haya ayudado a encontrar esta joya. Todos son muy amables y serviciales. James en el servicio es fantástico para tratar incluso con los más locos (es decir, conmigo). Él nunca fue grosero, lo cual es bueno porque sé que puedo sonar o parecer grosero, siempre fue profesional y nunca grosero. Brian en financiamiento fue muy útil al explicar todos los detalles de mi préstamo y pagos, lo que facilitó la comprensión de lo que tengo para la cobertura. Seguro que haré aquí todas mis futuras compras de automóviles.

Leo me hizo entrar un sábado, entrar y salir en 1,5 horas. ¡¡Trabajo asombroso!! ¡Gracias!

El representante de ventas Ken hizo todo lo posible para conseguir el camión que quería. Condujo a Flagstaff después de la tormenta de nieve de Año Nuevo para recogerlo y cumplir con los descuentos / ofertas que expiraron ese día. No puedo decir lo suficiente acerca de tener mucho más allá de los otros acuerdos en el área de Phoenix que Chapman fue. Evite a Bill Luke ya su vendedora por Internet, Katherine. Ni siquiera traté de conseguir el camión y el trato que estaba buscando. Luego cortó bruscamente a mi esposa en una llamada, cuando mi esposa le explicó que estaba haciendo un trato con Chapman. Por cierto, estaba visitando a su madre moribunda en un hospicio. Así se hace Katherine. Nunca saldremos de Bill Luke y les diremos a todos que los eviten como la plaga.

Un gran saludo para todo el equipo de Chapman, gracias por una gran experiencia.

Excelente servicio personal amable agradable edificio nuevo

Nuestro primer servicio en nuestra nueva Dodge Ram. Darrell fue nuestro asesor de servicio, fue muy amable y servicial. CHAPMAN pagó por un Lyft para que nos recogiera, nos llevó a un restaurante a 10 millas del concesionario. Llamamos a Darrell cuando terminamos, envió otro Lyft para que nos recogiera y nos llevó de regreso al concesionario. Actuar en clase hasta el final.

Quiero estar aquí para hacer mi 'chequeo' anual de mi wrangler, y aunque estaban bastante ocupados, pudieron hacerlo en el tiempo prometido. ¡Me encantan las nuevas instalaciones agradables también!

La experiencia de compra fue buena, un vendedor amigable y nada de la típica presión de ventas. Una vez que se completó la venta, parecía que podrían olvidarse un poco de ti.

¡El mejor lugar para ser estafado! Les envié un correo electrónico y traté de chatear con su representante en línea, luego otro representante me envió un correo electrónico. total de tres repeticiones !!!! todos hablando del mismo auto y TODOS dándome diferentes precios !!!! uno pidió $ 35 por el registro del automóvil que estaba pidiendo. el segundo me cotizó $ 677 (sí, ~ 2000% más) ¡pero espera! se pone mejor, el tercer chico me cotizó PARA REGISTRO SOLO $ 897 (2562% más). solo para que conste, el registro en el DMV en AZ cuesta $ 9.
¡¡¡No me dieron la opción de renunciar a los accesorios de su distribuidor $ 1970 !!! sí, uno era un protector de portavasos por $ 299, ni siquiera puedo compensar esto.
Nunca haré negocios con estos tipos, ¡y tú tampoco deberías!

No puedo decir lo suficiente sobre el sonriente servicio al cliente que recibí de Kelley Madden. ¡Fue maravilloso trabajar con ella!

James fue maravilloso y muy útil. El servicio al cliente fue estelar. Amo este concesionario

No puedo decir lo suficiente sobre mi experiencia aquí en Chapman Jeep. He trabajado anteriormente con Patrick, el gerente de ventas, pero no llegué a un acuerdo debido a que estaba indeciso con el auto que quería. En pocas palabras, me detuve en último lugar. noche para ayudar a un muy buen amigo mío a ver el Grand Cherokee. Patrick fue un acto de clase absoluto siendo completamente transparente durante todo el proceso, y realmente nos mantuvo al tanto de todos los números. Tuve un auto bastante decepcionante experiencias de concesionarios recientemente, pero venir aquí me da la esperanza de que todavía existan buenos concesionarios de automóviles. También vengo de un breve período en el negocio, por lo que mi perspectiva sobre esto debería decir mucho. Buen trabajo Pat, seguramente vendremos a conseguir este Grand Cherokee de ti en el momento en que mi amigo esté listo.

Compré una gran camioneta de gente increíble ... Andrew Stephens fue de gran ayuda, y Nick Aliakbar en finanzas me conectó. Isaiah Johnson, gracias por hacerme entrar

Tuve una gran experiencia ... gracias ... recibí el mismo día ... el servicio se hizo rápidamente ... Conseguí transporte al trabajo y transporte para venir a buscarme ... creo que el tipo de servicio era Brad ... fue genial y ambos conductores de transporte estaban también.

Bill fue genial y muy fácil trabajar con él ... me tuvo en un préstamo sin problemas y de vuelta en mi auto en poco tiempo con todo lo bueno para ir. ¡Definitivamente regresaré cuando llegue el momento!

Tuve una gran experiencia con Chapman cuando compramos nuestro Jeep Cherokee 2018. Nuestro vendedor Darryl estuvo fantástico durante todo el proceso. Lo recomendaría a él y a Chapman a cualquiera que busque comprar un automóvil.

Pude hablar directamente con el mecánico que compartió conmigo su método de diagnóstico.

Excelente atención al cliente por parte de Dave: se ocupó de mi automóvil en todo momento.

El servicio es excelente, la calidad del trabajo y mi asesor Eric es maravilloso. Llevo 5 años viniendo aquí.

Este cambio de aceite y la rotación de los neumáticos fueron tan suaves como los que experimentamos en el pasado. El recepcionista procesó rápidamente la RAM 1500 y estuvo en un estante en minutos. El Gerente de Servicio se detuvo para preguntar cómo iba la visita; toque excepcionalmente agradable. El camión regresó el día antes del cambio de aceite de un viaje al Medio Oeste y mostró la suciedad recolectada de 5 estados. El personal de Chapman tomó nota de esa cualidad y se ofreció a lavar el transportador de carga. ¡Es muy, muy difícil en la sociedad actual encontrar un servicio de este calibre!