Chandlers MINI Brighton Revisar

No llevo mi auto aquí para que lo arreglen solo para salir con otro problema del que no se responsabilizan. No volveré a usar Chandlers

Un operador hábil recogió mi coche de casa y lo devolvió cinco horas más tarde después de haber realizado un servicio completo de inspección técnica y lavado de coches. Muy contento con todo el proceso.

Coordiné una cita de espera mientras se reparaban los frenos de mi Mini. Buena comunicación antes de la cita. El servicio se completó en poco menos de 2,5 horas desde que se registró el automóvil hasta que se puso en marcha nuevamente. Zona de espera limpia y buena WiFi. Me gusta que el centro de servicio le envíe por correo electrónico un informe del vehículo tan pronto como se complete el trabajo. Buen servicio en general, pero los precios altos.

Anteriormente, mi experiencia en Chandler's ha sido excelente, pero esta vez no. Estoy tratando de obtener información sobre un par de consultas que tengo sobre mi servicio. Me han llamado 3 veces y me han prometido que un gerente me llamará, pero todavía estoy esperando.

Excelente servicio amable y eficiente del departamento de servicio.

Excelente trabajo realizado en el auto, como siempre, pero pésimo servicio al cliente. Informe de diagnóstico recibido a las 8.45 am; ninguna llamada para permitirme confirmar que quería que se hiciera el trabajo. Llamé 6 veces la misma mañana, sin respuesta. Tuve que conseguir que alguien de BMW fuera físicamente y les enviara un mensaje a las 12.30 p.m. He pasado todo el día sin saber si se estaba haciendo el trabajo y si estaría terminado. ¡Todo por una válvula nueva, que es un trabajo de 15 minutos! Es una pena que haya sido cliente de Mini durante más de 10 años, y hasta ahora han sido impecables.

Mini tuvo MOT recientemente. Me gusta el servicio que recibí del chequeo de salud del vehículo y ver el enlace de video del técnico explicando lo que está viendo alrededor del auto. Es genial tener el auto de regreso limpio y agradable después de un Mot o servicio. Tim, en el Departamento de Servicio, siempre es amable, brinda un excelente servicio al cliente y es bueno ver las mismas caras cuando llevo el auto para un Mot o servicio.

Excelente servicio servicial, amable y profesional.

Visité la exposición de fotografía de David Bowie aquí y fue extrañamente agradable pero
Lugar de eventos

Desafortunadamente, mi experiencia con Chandlers Brighton Mini fue negativa. Mi Mini fue reservado para una inspección técnica a las 10 a. M., Aunque entiendo que las precauciones de Covid 19 dificultan todas las interacciones, sentí que era un inconveniente. Registré el auto en la pantalla y lo dejé para que tuviera su MOT. Por el mensaje de texto que recibí, entendí que me había registrado correctamente y que recibiría un mensaje de texto cuando se completara la MOT. estar a las 4PM. Sin embargo, las 4 de la tarde iban y venían sin ningún mensaje, así que llamé para saber cómo había ido mi coche. Llegué al garaje al mismo tiempo que una pareja recogiendo su mini, así que tuve que esperar. Debido a algunos retrasos tuve que esperar, tiempo durante el cual me trataron con una evaluación fuerte y bastante negativa de las habilidades de un miembro del personal que pude escuchar desde la habitación de al lado. Durante mi espera, tres miembros del personal caminaron por el área donde estaba parado sin molestarse en preguntarme si estaba bien, así que mi impresión de Chandlers Brighton Mini: poco acogedor, indiferente y poco profesional, tal vez se habrían mostrado más entusiasmados si hubiera estado allí. comprar - ¡o tal vez no!

Siempre feliz de ayudarte con cualquier problema.
Y el café es genial.

Se encendió en la remota posibilidad cuando las luces se habían encendido en mi tablero y me encajaron de inmediato. Gracias a Tim, que resolvió esto en el departamento de servicio, seguro que volveré contigo. ¡Gracias de nuevo!

Reservé un tiempo para hacer mis descansos. El trabajo comenzó a las 9 y se terminó a las 10:30 (nos llamaron mientras estábamos sentados en la sala de exposición, frente a ellos)

No recibí mis llaves hasta las 12:15 !!!

Sin disculpas, sin explicaciones y algunos guantes sucios dejados en mi auto. Cuando hablamos de los guantes, nos dijeron que no eran de ellos y que debían ser tuyos.

No volveré allí pronto si puedo evitarlo.

Personal profesional amable que siempre está dispuesto a hacer un esfuerzo adicional para que la experiencia de compra sea especial.

Compré el auto para un lavado de pantalla, ya que tienes que usar el limpiaparabrisas de BMW y un traqueteo detrás del panel del cinturón de seguridad del lado del conductor. Llevo toda la mañana y todavía me queda el sonajero.
Así que tendré que volver a entrar

Contratado para un servicio, no podría haber sido más fácil, más seguro o más amigable. El registro anticipado en línea fue fácil y el automóvil se devolvió a la hora prevista. Gracias

Usan constantemente un número de registro incorrecto para mi. A pesar de varios recordatorios

El libro de servicio no fue sellado ni firmado en la colección. La luz de servicio en el tablero todavía está encendida. Llamé y envié un correo electrónico para obtener una lista detallada del trabajo realizado y nadie me responde ni para arreglar la luz del tablero. ¿Se hizo el servicio? Más

Mini Countryman en su primer servicio. Reserva fácil, optó por esperar los 90 minutos. El personal es muy educado, café en mano, televisión para ver y todo completado con 10 minutos de sobra. Video del servicio, habló sobre los resultados y lo mejor, nada que pagar como lo cubre el paquete Mini TLC. Gran experiencia, gracias

Todo muy profesional y rápido sin quejas, muchas gracias.

El equipo ha estado extremadamente atento esta semana, especialmente Tim, quien me ha brindado ayuda y orientación y ha sido muy rápido con las reparaciones. Las facturas han tenido un precio muy justo. Muy satisfecho con el servicio brindado. Angie, en recepción, siempre es una delicia. Nos vemos la semana que viene y muchas gracias. Lorna

Una experiencia fantástica comprar un coche desde aquí lo recomendaría.

Siéntete siempre muy bien atendido. Y mi coche siempre está impecable cuando el equipo de campeones ha terminado.

Servicio muy amable. Se tomaron un tiempo para explicar las opciones de servicio y la inspección técnica fue muy rápida. No podría haber pedido más :)

Muy útil y honesto diciendo lo que es necesario y lo que se puede dejar. He estado en mini garajes en el pasado de los que ciertamente no puedo decir lo mismo

Personal amable y profesional. Rápido cambio de servicio e inspección técnica más algunos extras. Recogió el coche y estaba impecable.
23/02/2020: Otra visita. Reservado en línea para servicio e inspección técnica. Todos dieron la vuelta sin sorpresas ocultas. El personal nuevamente fue eficiente y profesional.

Excelente nivel de atención al cliente. Tim me mantuvo informado del progreso en MOT y servicio

Muy buena relación calidad-precio

Útil, receptivo, solucionó el pequeño problema de los autos tan rápido. Gran equipo de servicio. ¡Mi mini siempre está en buenas manos en Chandlers!

Después de un servicio noté algunos daños que se habían causado durante el proceso de limpieza (alfombrilla de controladores). Después de ponerse en contacto con MINI, se disculparon de inmediato y asumieron toda la responsabilidad dándome una alfombra nueva.

El personal es siempre amable y educado y el servicio en sí es siempre perfecto.

El servicio del coche fue eficiente y sencillo como siempre. No recibí las citas de trabajo adicionales que buscaba, aunque el tipo que me conoció hizo todo lo posible.
Tampoco recibí el servicio habitual. ¿Es esto una cosa covid?

Me mantuvo bien informado en todo momento. Servicio amable y eficiente

Siempre amable y servicial, el trabajo se completó rápidamente y con un alto nivel.

Gran servicio para un servicio. Todo explicado muy bien, costos transparentes y gran coma del cortés equipo. Excelente.

Buen servicio eficiente y amable, como siempre. Muchas gracias. Miguel

Siempre un gran servicio e hizo todo lo posible por ayudarme cuando había una falla en mi auto. ¡Lo recomiendo altamente!

Todo bien, excepto cuando devolvieron el auto, lo devolvieron sin los asientos traseros (no bromeo) y sin demostración de cómo usar la nueva cámara del auto. En cambio, se leyó el manual.

Recientemente recogí mi JCW de Alexia en Chandlers. En primer lugar, el coche es asombroso, pero lo más importante es que el concesionario es mejor que el de primera clase. Desde el momento en que entré hasta el momento en que recogí el automóvil, me trataron con respeto y cortesía. El ambiente en el concesionario era insuperable al igual que todo el personal, desde la recepcionista hasta el gerente general y el administrador que se ocupaba de mi papeleo.

No puedo calificarlos lo suficiente, así que si está buscando un automóvil nuevo o usado sin importar en qué parte del país se encuentre, vaya a Chandlers Mini en Brighton.

Mi contacto inicial fue pobre, la promesa de devolver la llamada no sucedió. Así que tuve que llamar a Mini por tercera vez para concertar una cita para que me reemplazaran las pastillas de freno.
Tenía una cita de espera y no me ofrecieron un café o una bebida mientras esperaba que trabajaran en mi automóvil, lo cual fue una espera de 90 minutos.
El video y los comentarios del automóvil fueron excelentes, lo que es lo más importante para mí.
Siento que, dado que el servicio al cliente en el frente de la casa podría ser mejor, todos los clientes deben ser tratados por igual y no por género cuando se les ofrecen bebidas, etc.

Soy propietario de un Mini Cooper d que poco después de que expirara su garantía desarrolló una falla intermitente. Los chicos de Mini fueron solidarios y cariñosos durante todo el largo proceso de descubrimiento para solucionarlo. No solo se aseguraron de que BMW me ayudara económicamente, sino que también me mantuvieron en contacto constante. No puedo recomendar Chandlers lo suficiente. Son corteses, confiables e inteligentes.

Muy profesional en
actitud y hecho sentir bienvenido. El miembro del personal de recepción fue servicial y escuchó lo que queríamos. Llamado cuando el coche estaba listo para ser recogido.

Compré mi mini. Está en garantía. Tuvo un problema (problema de software con el sistema de infoentretenimiento). Lo llevé para que lo revisaran. Les dije antes de dejar que la recogida sería unos días ya que soy un profesional de la salud y trabajo turnos largos (a veces de 8 a. M. A 8 p. M.). Me llamaron varias veces para decir que estaba listo a pesar de mis advertencias anteriores. Claro que se irritaron y lo dejaron debajo de un árbol. Ha vuelto sucio (ciertamente no estaba en estas condiciones cuando lo dejé allí). Gracias Mini.

Llevé mi Mini Cabriolet al Departamento de Servicio de Chandlers BMW en Portslade para un Servicio de Líquido de Frenos ayer a las 10 am. Recibí una llamada telefónica una hora después para decir que el Mini estaba listo para ser recogido. Excelente servicio, personal amable y educado y una tarjeta que ofrece lavado y valet gratis cuando se levantan las reglas de encierro. ¡Gracias!

Siempre recibo un excelente servicio de Chandlers Mini cuando llevo mi automóvil. Todo el proceso, desde la reserva, el registro, la recepción de actualizaciones y cuando se completa, es sencillo y sin estrés. Además, esta vez, hicieron un esfuerzo adicional para permitir que los chips en mi pantalla de wndscreen se repararan mientras estaba en el sitio, lo que me ahorró a mí y a la persona que realizó la reparación la necesidad de concertar otra fecha, lo que realmente agradecí. ¡Gracias!

Excelente lugar amigable eficiente y profesional.

Conduzco desde Dorking para usar este garaje en Portslade

Tomó el automóvil para un servicio importante y los frenos delanteros delt con mucha eficiencia

Fantástico servicio como siempre, personal amable y todo el trabajo completado a tiempo al precio cotizado.

Excelente servicio al cliente. Amable, profesional: volveré a usar

No es bueno

Reservé el servicio MOT y Break fluid, revisé dos veces el día anterior y envié un correo electrónico el día en que dejé el automóvil, pero todo salió mal, llamé más tarde el martes para pagar, no sabían que el automóvil estaba allí. No pensaron en llamar y preguntar si lo había dejado. Había enviado un correo electrónico por la mañana, pero no hubo respuesta, la persona estaba fuera del negocio y nadie estaba revisando el correo electrónico. No llamé porque las dos últimas veces que llamé me tomó una eternidad hablar con alguien.



Sin embargo, al comprar un mini o bmw, espero una gran calidad y un servicio excepcional. No he tenido esto. El Mini es excelente a la vista y excelente para conducir, pero la calidad del producto no es excelente, no es la misma calidad que un BMW, y luego tengo problemas y problemas en el departamento de servicio. No ha sido una gran experiencia, quizás mis expectativas son demasiado altas.

Se ha hablado de todo esta mañana y se ha ordenado, lo cual es genial. No busco nada, solo quiero un gran producto confiable (que no lo es) y un excelente servicio (que no tengo). Otro ejemplo de esto cuando llamas, tardas 15 minutos en hablar con alguien si marcas el número principal, espero algo mejor que esto.

Debido a todo esto, y habiendo comprado BMW y Minis desde 2004, 15 años y todos los autos solo se reparan en sus concesionarios, me voy a Fiat el sábado para probar un 500. Es posible que haya perdido un cliente que sabe y yo he tenido 10 minis, con mi primer Mayfair nuevo en 1988. Ha sido muy divertido, pero no de gran calidad ni de gran servicio.

Querías comentarios. Espero que te ayude y, por favor, consigue la calidad adecuada con un gran servicio, eso es todo lo que quiero.

Mark Strange

El automóvil fue llamado por un defecto de seguridad y cuando se completó el trabajo se encontró que el parachoques trasero y la luz del lado de fuera se habían dañado, no impresionado.

Gran servicio. Buenas comunicaciones. Actualizaciones periódicas. Resultados accesibles. Muy accesible. No dudaría en recomendarlo.

Chandlers revisó mi Mini y fue un proceso absolutamente fácil de principio a fin. Se comunicaron en todas las etapas del trabajo, tuve la confirmación por correo electrónico, así como mensajes de texto a mi móvil y una llamada de cortesía. Hicieron un trabajo fantástico al reemplazar las pastillas de freno y los discos que debían hacerse, hicieron un control completo del estado del automóvil y me dijeron exactamente en qué estado estaba. Servicio extremadamente educado e impecable: definitivamente regresaré allí y no tendré vacilación en recomendarlos.

Increíble servicio desde ventas hasta MOT y servicios, lo mantienen actualizado cuando el automóvil está bajo su cuidado, me han cuidado a mí y a mis automóviles durante 7 años y los recomendaría todo el tiempo.

Gran experiencia ... Muy útil y me encantan los videos de servicio ....

El video de la revisión del vehículo es una gran idea. También lavar el coche después de realizar el trabajo es un buen toque. ¡¡Muchas gracias!!

Los chandlers están absolutamente bien, agradables, educados y bastante rápidos, así que no hay quejas. Me encantó el video de la última reparación de Mick, realmente útil y en un lenguaje sencillo. Pero estoy molesto porque mi Mini Paceman, algunos meses de Más

Me mantuvo muy bien informado sobre el avance de las obras. Muy educado, informado y amable. Definitivamente regresaremos para cualquier servicio y reparación futura.

Habiendo visitado Chandlers antes de buscar una actualización a mi antiguo Mini 2007 y habiendo hablado con uno de los miembros del equipo de ventas, pensé en hacer algunos deberes sobre el Mini que quería y podía pagar.
Decidí entonces echar un vistazo a algunos mini garajes solo para ser realmente ignorado por parte del personal que trabajaba en ellos.
Guildford, Farnborough, lamento mencionarlo, pero es cierto.
El sábado pensé por qué no ir a echar un vistazo a Chandlers Brighton y ver qué tienen después de ver muchos en línea.
se sentó con un café y Lexi, no un vendedor sino más bien un enfoque de amigo para buscar un automóvil, se sentó en algunos y luego miró a los de otras sucursales y luego ¡Bingo! el coche quería el color, la especificación junto con todas las campanas y silbidos.
Una hora más tarde, el coche ordenó el depósito pagado junto con mucho más de lo que esperaba en términos de garantía, cuidado posterior y un servicio fantástico. semana después, el coche se recogió incluso mejor de lo que imaginaba en persona.
No puedo decir lo suficiente sobre mi experiencia de Chandlers.
¡Gracias a Alexi y al equipo por hacer un sueño!

Un propietario de Happy Mini Cooper.

Gran servicio. Rápido con excelente atención al cliente. El departamento de servicio se comunicó conmigo antes de mi reserva para recordarme que tenía una revisión gratuita incluida en mi paquete de servicio. ¡El coche volvió a mi limpio y listo para funcionar! Y solo estuvo ahí por unas horas

Recepción amable y acogedora. Se mantiene actualizado con el progreso y se aprecia un video de verificación de salud.

Estoy bajo el programa TLC y espero usar Chandlers la próxima vez.

Chandlers mini Brighton es un entorno feliz y profesional para trabajar, su diseño me permite interactuar con los clientes libremente.

Coche nuevo pero servicio limitado debido a Covid-19

Siempre super eficiente y explica todo bien. Hannah fue excepcionalmente servicial y amable.

Gran servicio de Luke nada fue demasiado problema gracias

Servicio muy eficiente y amigable. Brillante en el trato con Minis. Todos mis encuentros con su equipo han sido muy fluidos.

Mi experiencia en este lugar fue mala.

Sí, no dude en ponerse en contacto conmigo para discutir el asunto.

Adam y Michael son fantásticos. Me encanta, me encanta mi coche nuevo, ¡muchas gracias chicos!

Verdaderamente una experiencia de primera clase, no podría haber pedido un mejor control de salud en mi Mini Cooper S. Recibir una revisión en profundidad de mi automóvil por video significa que no tengo que intentar recordar todo también y todo por un precio realmente decente. No puedo recomendar a estos chicos lo suficiente, ¡tan genuinos y encantadores también!

Increíble servicio de Alex: llevé mi auto directamente al taller al llegar. Estaba reservado para el servicio, pero también necesitaba almohadillas traseras que me enviaron por video. Todo el trabajo completado y mi auto limpiado en una hora.

Experiencia razonable, pero habría esperado un mejor aparcacoches teniendo en cuenta el precio que pagué hoy. El servicio era caro. No me dieron el papeleo necesario y tuve que regresar y verificar si no debería haber recibido el papeleo, los detalles del servicio, etc.

Reservé un servicio completo, les advertí que el aire acondicionado necesitaba atención. También les pedí que hicieran un control de seguridad del automóvil, ya que tenía que hacer un largo viaje. Cuando recogí el coche, pregunté si se había hecho y si los neumáticos estaban bien. Me dijeron que todo estaba bien, que no había problemas que informar. Al parecer, se habían revisado el neumático y la presión. Dos días después apareció el indicador de advertencia de presión de los neumáticos. Llevé el auto a un taller de llantas local. Me señalaron que la banda de rodadura de los neumáticos delanteros era muy baja, que estaban en mal estado y desinflados y que no serían seguros en un viaje largo. Claramente, Chandlers no había realizado tal control a pesar de mi solicitud.
También creo que el servicio fue un trabajo "urgente". Cuando registré el auto justo después de las 8 a. M., La primera hora de recogida que me dieron fue entre las 2 y las 4 p. M. Poco después de las 14.30 horas, aún no se habían iniciado los trabajos en el coche. Luego me dijeron que estaría listo alrededor de las 4.20 pm. Este parece un espacio de tiempo muy corto para que se resuelva todo, por lo que no me sorprende que se pasen por alto ciertas cosas. Mi preocupación es cuánto del servicio se realizó realmente. Por ejemplo, puedo ver que el mecanismo del techo convertible ha sido engrasado, pero por ejemplo, la puerta del conductor cruje cuando se abre, así que tuve que ocuparme de eso yo mismo.

Excelente servicio del chico del Mini Service Desk.

Cuídame siempre como un cliente fiel. Josh fue absolutamente brillante. Trabajó muy duro para conseguir la mejor oferta y el mejor coche para mis necesidades. Fue un placer tratar con él. Encantadora nueva sala de exposiciones donde se le servirá té / café / jugo mientras está con uno de los miembros del equipo de ventas. ¡Siempre salgo con una gran sonrisa!

He sido cliente de Chandlers durante mucho tiempo, este es mi tercer mini y todavía no me han defraudado.
Buen servicio postventa y mi coche está bien mantenido. El personal de todos los departamentos es muy servicial y educado.

Gran servicio como siempre con personal cortés y servicial. ¡Brillante!

Aunque no tengo ningún problema con el trabajo realizado o cómo me trataron, estaba completamente desconcertado por la lógica de que, habiendo reservado un servicio, ahora debo reservarlo nuevamente en menos de 4 semanas para obtener un líquido de frenos adicional. ¡Servicio! ¿Por qué no lo hicieron al mismo tiempo?
Tuve que tomarme un tiempo sin trabajo para este servicio y ahora tengo que hacerlo todo de nuevo en un par de semanas ... ¡absolutamente ridículo!

Intenté estafar está apagado. Mike del servicio nos cobró Dou dejó el precio que pagamos en otro mini distribuidor. Tener cuidado