Repaso de Chandlers MINI Brighton

4 hace años que

No es bueno

No es bueno

Reservé el servicio MOT y Break fluid, revisé dos veces el día anterior y envié un correo electrónico el día en que dejé el automóvil, pero todo salió mal, llamé más tarde el martes para pagar, no sabían que el automóvil estaba allí. No pensaron en llamar y preguntar si lo había dejado. Había enviado un correo electrónico por la mañana, pero no hubo respuesta, la persona estaba fuera del negocio y nadie estaba revisando el correo electrónico. No llamé porque las dos últimas veces que llamé me tomó una eternidad hablar con alguien.

Sin embargo, al comprar un mini o bmw, espero una gran calidad y un servicio excepcional. No he tenido esto. El Mini es excelente a la vista y excelente para conducir, pero la calidad del producto no es excelente, no es la misma calidad que un BMW, y luego tengo problemas y problemas en el departamento de servicio. No ha sido una gran experiencia, quizás mis expectativas son demasiado altas.

Se ha hablado de todo esta mañana y se ha ordenado, lo cual es genial. No busco nada, solo quiero un gran producto confiable (que no lo es) y un excelente servicio (que no tengo). Otro ejemplo de esto cuando llamas, tardas 15 minutos en hablar con alguien si marcas el número principal, espero algo mejor que esto.

Debido a todo esto, y habiendo comprado BMW y Minis desde 2004, 15 años y todos los autos solo se reparan en sus concesionarios, me voy a Fiat el sábado para probar un 500. Es posible que haya perdido un cliente que sabe y yo he tenido 10 minis, con mi primer Mayfair nuevo en 1988. Ha sido muy divertido, pero no de gran calidad ni de gran servicio.

Querías comentarios. Espero que te ayude y, por favor, consigue la calidad adecuada con un gran servicio, eso es todo lo que quiero.

Mark Strange

Traducido