Capital Nissan of Wilmington Revisar

¡Fred y Trey son increíbles! Me hicieron la experiencia totalmente fácil. Soy de Fayetteville y hay un estigma que rodea a todos los concesionarios de automóviles aquí debido a la forma en que intentan estafar y estafar a través de las ventas. Siempre he tratado de evitar los concesionarios aquí a toda costa, pero buscar en otras ciudades puede ser tedioso y desalentador debido al factor de conveniencia. Este no fue el caso en absoluto en Capital Nissan of Wilmington. Fue una experiencia fácil y sin estrés. Entré y salí del concesionario en una hora y pude coordinar casi todo de forma remota, lo cual fue muy importante para mí. Probablemente la mejor experiencia de compra de automóviles que he tenido. ¡También fue una gran oferta y me encanta mi auto nuevo! Es un Nissan Murano 2020 y realmente lo conectaron y se esforzaron al máximo para llevarme a donde necesitaba estar. Fueron minuciosos al explicar las especificaciones del automóvil, así como lo que cubre su paquete de mantenimiento. Sentí que tenían mi mejor interés en mente y no podría estar más feliz. También siguieron adelante y programaron mis cambios de aceite complementarios y me ayudaron a crear una cuenta en línea para que pudiera realizar un seguimiento de todo. ¡En serio, un gran equipo allí!

Rachel siempre está sonriendo y siempre está ahí para ayudarme cuando me detengo. ¡Me encanta cómo puedo entrar y sentirme como en casa! Gran lugar, gran servicio !!

Excelente lugar para comprar un vehículo y hacer que lo revisen. Rachel Bronson, mi asesora de servicio, es realmente excelente, tiene tanto conocimiento como una gran personalidad. ¡Siempre disfruto ir allí por el excelente servicio y la gente amable!

Recientemente compré un vehículo de Capital Nissan y por mucho que deteste la experiencia de comprar un automóvil, debo admitir que tanto los equipos de ventas como los de finanzas fueron excepcionales. Trey Yarborough, fue el vendedor con el que tuve el gran placer de trabajar. Fue agradable, transparente, amable y conocedor durante todo el proceso. Cuando mi decisión se redujo a comprar el mismo vehículo en Capital Nissan u otro concesionario en la ciudad, Trey fue el factor decisivo para mí.

Recomendaría encarecidamente Capital Nissan si está buscando un vehículo. Estoy agradecido por Trey y aprecio su servicio al cliente y sus habilidades de ventas. ¡Definitivamente regresaré a Capital Nissan la próxima vez que mi familia necesite comprar un auto!

Tom Chappell fue útil y amable. Volvería a hacer negocios con Capital Nissan.

¡Muy buena experiencia! ¡Christian Gibbs fue genial!

En el año 2020, me alegro de tener a Rachel Bisson en mi equipo, ayudándome a obtener el mejor servicio para mi último LEAF 2018. Durante las tormentas, cuando necesitaba un reemplazo de llanta nueva, se me proporcionó un espacio seguro, seco y silencioso para ordenar una comida y comer alimentos saludables, mientras trabajaba y esperaba que reemplazaran mi llanta. Todos en el departamento han sido de gran ayuda, aunque Rachel se destaca entre todos ellos, ya que es una líder en el Departamento de Servicios de Capital Nissan en la Asesora Senior. ¡Me encanta el buen servicio tanto como conducir mi Nissan LEAF! ¡Gracias Rachel, su equipo y el gerente de Capital, Noah Woods, también! ¡Agregué una estrella hoy!

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Soy conductor de un Nissan LEAF desde septiembre de 2013 y estoy muy contento con mi vehículo. Como ocurre con todas las nuevas innovaciones, se han realizado ajustes en los tipos de servicio requeridos. Con menos piezas y fluidos, pero aún requiere monitores y ajustes. Estoy agradecido con Capital Nissan y su Departamento de Lealtad LEAF por ayudarnos a que la conducción y el automóvil eléctrico sean asequibles en Wilmington, NC. Todos hemos aprendido en los últimos tres años y esperamos que también siga dando sus frutos en la reducción de los impactos ambientales.

¡El departamento de servicio de Capital Nissan fue genial! Estaban preparados para mi llegada y rápidamente me saludaron. Rachel me explicó mi programa de mantenimiento y me avisó cuando mi vehículo estaría terminado. Cuando devolví, mi vehículo estaba listo y se veía genial (aunque era un servicio de rutina, ¡Rachel me hizo saber que también lavarían mi auto!) ¡Gracias por una excelente experiencia de servicio al cliente!

Vine aquí para comprar mi primer auto, un Honda Civic usado. Fue el mejor precio y mi asociado de ventas David Kelly trabajó conmigo en cada paso para asegurarse de que saliera con el auto que quería aunque no tengo crédito. ¡Definitivamente recomiendo este concesionario para comprar todos sus autos! ¡Mencióname Megan Teal si eliges comprar aquí! Quedarás muy satisfecho.

Condujimos desde fuera de la ciudad y tuvimos un accidente con un atropello que causó algunos daños en la parte inferior de mi automóvil. Llamamos a Becky, que fue muy servicial y nos hizo entrar tan pronto como llegamos a la ciudad. Toda la tripulación fue muy amable y servicial. Arreglaron mi coche y nos pusieron en camino rápidamente. ¡Gracias Becky y su equipo por su hospitalidad!

Nunca he tratado con un grupo de vendedores más profesional en la compra de un vehículo. Vi a Steve Kramer en el lote y le dije que solo estaba buscando una compra futura. Localizó exactamente lo que estaba buscando en solo unos minutos. Iba a esperar, pero me ofrecieron un trato tan increíble que no pude rechazarlo. Tenía mi nuevo vehículo y salía del estacionamiento en aproximadamente una hora.
Gracias de nuevo Steve Kramer. Le diré a cualquiera que busque un vehículo acerca de Capital Nissan.

La mejor experiencia en un concesionario. El servicio fue excelente y también la persona que pasó por todo con nosotros.

Deff el lugar a donde ir si está buscando un Nissan. Pregunta por Fred Rose. Dude es un tirador directo que buscó el mejor escenario para nosotros. Recomiendo encarecidamente a este distribuidor.

Excelente servicio. Cheryl, Service Manager, es la mejor. Hace lo que se compromete a hacer y se comunica muy bien. Mi seguidor directo, Tom, estaba muy informado y receptivo.
He tenido 5 Maximas. El Departamento de Servicio de Capital Nissan es el mejor de todos los concesionarios Nissan que he usado: lo entienden
Nota: Charles en el departamento de servicio también es excelente. Bob a fuego lento

Encontré el auto que quería en línea y pude comprarlo al día siguiente. No sentí mucha presión por parte del equipo de ventas. Dejé claras mis necesidades y fueron muy sinceros sobre si podían o no satisfacerlas. Esta fue una compra sin estrés y me complació la cantidad de transparencia durante todo el proceso.

El peor auto que he tenido. Garantía deficiente en piezas muy caras y tarifas de mano de obra sobrevaloradas. El gerente no está dispuesto a trabajar con usted en varios problemas importantes.

¡No llevo mi auto a ningún otro lugar! ¡El servicio y los lavados son increíbles aquí!

Tuve que pedir algunos neumáticos en este especial de compra 3 y obtener uno por $ 1 hoy y Chelsea fue muy útil al guiarme para hacer la compra correcta y ahorrar algunos $ al mismo tiempo. Muchas gracias!

Mi experiencia fue placentera y Tom se aseguró de que la experiencia fuera perfecta. Estaría encantado de volver por más servicios.

La recepcionista fue muy amable y servicial. Buen servicio.

Qué experiencia tan terrible en su departamento de servicio. Cada vez que hago una cita allí, nunca completan el trabajo a tiempo o por completo. Siempre he vuelto para terminar el trabajo. El departamento de servicio está tan mal administrado que si pudiera deshacerme de mi Nissan, nunca volvería a comprar otro solo por mi experiencia en este concesionario. Hice una cita esta semana para hoy a las 9 am. Esto fue para una simple inspección. Lo dejo a las 9 am y me dicen que no estará listo hasta las 5 pm. Bueno. Deben estar ocupados (pero no lo estaban). Llegó el momento de recogerlo, después de esperar todo el día, llegué y me dijeron que no tuvieron la oportunidad de inspeccionarlo porque su inspector de seguridad no estaba trabajando hoy. ¿Me estás tomando el pelo? La próxima revisión será para el gerente general. Que decepcion.

Me sentí presionado para comprar un servicio que no necesitaba

Fueron muy rápidos y atentos a mis necesidades al llegar. Ken Hall se tomó el tiempo de escuchar mis necesidades de servicio y se aseguró de que entendiera todo antes de proceder con cualquier otra reparación que fuera necesaria. Me mantuvo informado del estado durante todo el proceso y respondió todas las preguntas que tenía. Si quieres que alguien te haga sentir como un VIP, debes preguntar por Ken.

más detalles ... Después de firmar mi contrato por un Nissan, me dijeron que algo andaba mal por su parte y que no debía realizar ningún pago hasta que tuviera noticias de ellos ... Venció nuestro primer pago, venció el segundo pago ... y en este punto Llamé al concesionario y les pregunté porque la Compañía Financiera había comenzado a llamarme y acosarme, nuevamente me dijeron que los ignorara y que no hiciera ningún pago ... pagos todos a la vez, Patrick Barnes, el gerente de finanzas, y Noah Woods, el gerente general, me dijeron que yo no sería responsable de los pagos atrasados ​​... dijeron que el préstamo ni siquiera había sido financiado todavía y que cuando eso sucedió , mi pago vencerá 45 días después. Seguí recibiendo llamadas de la compañía financiera, se informó que mi cuenta estaba atrasada a la agencia de crédito y el concesionario continuó diciéndome que no hiciera pagos ... Nunca tuve una comprensión clara de lo que había sucedido que causó todo esto .... Pensé que el concesionario sabía lo que estaban haciendo y seguí sus instrucciones. En febrero de 2015 me dijeron que era hora de hacer mi primer pago ... y que la financiera se pondría en contacto para explicarme lo que tenía que hacer ... bueno me llamaron y me instruyeron que hiciera mi pago de 2040,00 dólares ... Respondí, "No, eso no es lo que me dijeron que sucedería" Me prometieron una y otra vez que, de hecho, esto NO sucedería ... Traté de llamar a Noah Woods, Gerente General, finalmente lo contacté y todos Dijo que lo siento, nunca pensé que tendrías que pagarlo todo ... Le respondí que esperaba que él cumpliera sus promesas que hizo en varias ocasiones y que no me hiciera esto porque yo no tenía medios para hacerlo. pagar tanto a la vez ... Al final, simplemente colgó y se fue dejándome para encontrar una manera de salir de algo que TU causaba ... Tuve que poner ese dinero en una tarjeta de crédito. Me sentí frustrado porque no estaban cumpliendo sus promesas ... su problema se convirtió en mi problema ... soy víctima de su incompetencia ... ellos arruinaron el contrato de alguna manera y yo soy quien paga por ello. comprar de Capital Nissan en Wilmington NC

Qué experiencia tan horrible tuvimos con este concesionario, Noah Woods para ser exactos. Nos mintió a propósito en repetidas ocasiones prometiéndonos cosas que no tenía intención de mantener ... al final, simplemente dice "bueno, lo siento, no puedo hacer eso" y se aleja dejándonos pagar más de 2000,00 y no estábamos preparado para pagar este dinero, basado en las promesas de Noah Woods, así que tuvimos que poner el dinero en una tarjeta de crédito ... nos dijo una y otra vez que no tendríamos que pagar eso ... pero ¿adivinen qué? Tuvimos que pagarlo ... Nunca confíes en este hombre o en este concesionario ... ellos harán o dirán cualquier cosa para atraparte y luego te abandonen ... sin ética en absoluto, cuando le prometas a tu cliente algo por lo que deberías responsabilizarte ... a ellos no les importan en absoluto sus clientes ... NUNCA jamás compraré en este concesionario y nadie más debería ... Se lo cantaré desde los tejados a cualquiera que pueda para evitar a este hombre y sus mentiras ... Cómprele a cualquier otra persona excepto a Capital Nissan. No puedo esperar para sentarme en su sala de espera y contar mi historia a cualquiera que conozca allí ... y en las redes sociales y en el nuevo hospital de Hanover y en todos los demás lugares que pueda ... nos trataste tan injustamente Noah ... estaba tan mal lo que hiciste y lo sabes !!!

Coche necesario inspeccionado. Excelente servicio. ¡Entrega rápida y lavaron mi auto!

Johnny es excelente en el servicio, todos me consiguieron en minutos y se hizo rápido. Sin mencionar las grandes ofertas

Compré mi NUEVO rouge el 13/10/18, después de 4 horas para el proceso de venta, mi familia y yo fuimos al ihop de al lado para descubrir que a mi rouge le faltaba una pieza en la parte delantera del automóvil. Tuve que regresar y obtener la historia de BS de que esa pieza está guardada en la parte trasera del automóvil, el vendedor simplemente se olvidó de ponerla en su lugar y adivinen qué pieza no había tenido que esperar a que la encontraran. 2 horas más tarde, cuando llegué a casa, estaba parado en mi porche y me di cuenta de que había abolladuras en el techo. Llamé de inmediato para que, básicamente, el vendedor Terry me dijera primero que no vio ningún daño cuando me lo vendió, a lo que respondí como si no vieras la pieza que faltaba en el frente. Literalmente, la conversación telefónica me enfureció tanto que me puse de parto. Tuve a mi bebé el mismo día por la noche (11 p. M. - 1 a. M. Del día siguiente), envié a mi hermana y a mi esposo el lunes para arreglar las cosas básicamente en vano, la gente de Nissan me ató las manos a mis opciones e hizo lo que quisieron que hacer. Porque aparentemente no pudieron encontrarme otro colorete azul para intercambiar, gerentes groseros y mal servicio. No puedo creerlos, hay mucho más en esta historia pero, francamente, si tuviera que discutir todo lo que había sucedido, esto sería casi un ensayo de por qué no recomiendo a nadie que compre en Nissan en Wilmington.

Me encantó que los vendedores no nos presionaran mientras miramos los autos, pero estaban allí cuando necesitábamos hacer preguntas sobre el vehículo.

¡Stephen pirrera es el hombre ideal para el vehículo de sus sueños! ¡Lo recomiendo mucho! Nos ayudó en cada paso y nos dijo todo lo que necesitábamos saber sobre el trato que estábamos firmando. ¡Muy agradecido! ¡Gracias!

¡El servicio de Rachel Brisson fue excepcional! Había traído mi vehículo meses antes y mis problemas no se abordaron de manera exhaustiva. No surgieron códigos de los problemas que estaba describiendo, y me dijeron que tomara mi vehículo y regresara si seguía experimentando los problemas. Ella fue minuciosa y ofreció más soluciones para los problemas de las que yo había recibido antes. Ella se disculpó por el servicio que no recibí y quería arreglarlo. La actualización en el software de la computadora fue una ventaja que hizo como cortesía, ya que nunca antes se consideró ni se ofreció. Una vez que se instaló, a través de un código de inmediato, y mi transmisión fue el problema, y ​​necesitaba ser reemplazado por completo. Fue increíble cómo manejó la información sobre el seguro y la garantía del vehículo, ¡no tuve que hacer nada! ¡Su servicio es impecable y compraría otro auto de Capital Nissan debido a su personalidad genuina! El departamento de servicio en su conjunto fue fenomenal, todos fueron muy serviciales y serviciales.

Pidió un cambio de aceite y rotación de neumáticos junto con la revisión de 15.000. Inmediatamente programé mi servicio y estuve entrando y saliendo en poco más de una hora.

Tuve la mejor experiencia en Capital Nissan con el mejor vendedor allí KELLI WILLIAMS !!! Ella es muy conocedora y cortés. Ella se asegura de que obtenga exactamente lo que quiere y necesita. Me puso en un Nissan Altima 2016. Cuando compre otro coche, volveré a ver a Kelli Williams.

Kaitlyn en el departamento de servicio es increíble. ¡Me mantuvo informado de todo! Fue muy fácil trabajar con ella y mientras estaba en el trabajo, ¡recomiendo sus servicios a cualquiera!

CUIDADO CON LA PUBLICIDAD FALSA. Hay una razón por la que este concesionario NO publica la hoja de MSRP de fabricación en sus automóviles. Mi coche fue anunciado por menos de $ 16k. Pero luego agregan todas estas tarifas, como el tinte de las ventanas y la protección de la pintura, las cosas que se le hicieron al vehículo y no los artículos adicionales que solicité. Lo siguiente que sé es que el auto está a $ 21k. ¡Incluso cobraron por el aire en los neumáticos!

¡La mejor experiencia que he tenido comprando un coche!

Mi 99 Quest murió prematuramente y necesitábamos un vehículo seguro para la esposa y los hijos. Kelli no solo pudo subirnos a un Pathfinder de 7 plazas, sino que también pudo hacer que mi hija mayor financiara su auto averiado ... ¡¡¡Conseguimos la combinación de felicidad uno-dos !!!

Esta es mi segunda Frontier comprada en su concesionario y planeo comprar una Frontier 2021 cuando esté disponible.

Tuve el placer de trabajar con David Kelly
Finalmente encontré un vendedor que no era agresivo ni irritante y que era muy relajado. Pudo responder a la mayoría de mis preguntas sin dudarlo y si no tenía la respuesta preguntaba a otra persona. Estoy muy satisfecho con mi compra. Si está buscando un vehículo nuevo / usado, ¡David Kelly en la capital Nissan sería una excelente opción!

Probablemente éramos un cliente fácil ya que sabíamos el vehículo exacto que queríamos cuando llegamos allí. Fue muy fácil trabajar con Matt, respondió todas nuestras preguntas y fue muy informativo sobre el proceso y la camioneta que nos interesaba. Patrick en el departamento de finanzas fue muy honesto y transparente en el proceso de financiamiento y nos ayudó a encontrar la opción que funcionó para nosotros. Tengo que darles crédito por proporcionarnos un llavero adicional (valor de $ 300) y un manual del propietario en una camioneta usada tal como está. Puede que no sea suficiente, pero habla de su deseo de hacer lo correcto por parte del cliente. Los visitaría de nuevo si viviera en Wilmington.

Servicio más rápido de lo que me dijeron. Ojalá lo hubiera esperado.

Rachel es, con mucho, la mejor asesora de servicio sin duda alguna. Ojalá pudiera darle diez estrellas. He estado reparando mis vehículos con Capital Nissan durante más de 2 años y ella siempre me ha hecho sentir bienvenido, ha sido más que útil y ha ido más allá para brindar el MEJOR servicio al cliente.

Mi llavero no funcionaba, así que me preocupaba tener que reemplazar el control remoto. Visité Capital Nissan y Tom rápidamente me saludó y para mi sorpresa solo tuve que reemplazar la batería. Se hizo de inmediato y no tuvo ningún costo. Además, fue súper amigable. ¡Sigan así Capital Nissan!

¡Mi experiencia de servicio fue la mejor hasta ahora!

Este es el mejor servicio en cualquier concesionario o taller mecánico. Chelsea estaba muy dispuesta a ayudarme. Fue muy fácil ponerse en contacto con ella y siempre me devolvía las llamadas. Chelsea se aseguró de que los problemas se resolvieran de inmediato y se resolvieran en todos los aspectos. ¡¡Excelente servicio!! ¡Recomiendo mucho este concesionario! ¡Pregunta por Chelsea!

Tuvimos un servicio excelente y rápido. Personal muy servicial y profesional.

Todos muy amables y fáciles de trabajar. El conductor del transbordador, Larry, fue extremadamente amable y disfrutó charlando con él. ¡Buen conductor también!

El proceso fue muy sencillo y fluido. El Sr. David Kelly era muy conocedor y honesto en su relación de ventas. Se aseguró de que estuviéramos bien atendidos durante todo el proceso.

¡Este concesionario Nissan superó mis expectativas! Fue un placer trabajar con ellos todo el tiempo. Obtienen 10 \ 10 en mi libro y recomendaría su departamento de servicio a cualquiera que busque servicio para su Nissan en el área de Wilmington. Había una chica llamada Kia que fue de gran ayuda. Gracias, gracias, gracias a todos los que ayudaron en este proceso.

Gran organizacion. El departamento de ventas y servicio es de primera categoría.

Tuve una gran experiencia con el departamento de servicio en Capital Nissan: Rachel fue muy útil e informativa. ¡Definitivamente regresaré para todas mis necesidades de servicio!

¡Kelli Williams fue increíble! Ella hizo que nuestra experiencia de compra de autos fuera buena. Había una buena selección de coches para elegir. Nos dieron opciones y no solo nos dijeron qué podíamos comprar. ¡Todos fueron amables y las galletas y el café fueron geniales! Sugeriría a cualquiera que vaya a este concesionario, ¡y ella Kelli Williams!

El personal aquí es cortés y conocedor. Se toman el tiempo para comprender sus necesidades y hacer todo lo posible para satisfacerlas. Para una excelente experiencia de compra de automóviles, recomiendo Capital Nissan.

David Kelly es un vendedor increíble. Le doy una A +.

Entré y salí en 30 minutos para mi primer cambio de aceite. Estoy acostumbrado a esperar un mínimo de una hora en otros lugares.

Rachel fue de gran ayuda para resolver todos mis problemas e inquietudes. No podría haber pedido un representante de servicio al cliente más informado, respetuoso y cortés. Deberían nombrarla gerente de servicio.

¡El equipo de Capital Nissan es increíble! Hicieron que mi experiencia de compra de vehículos fuera fluida, fácil de entender y en poco tiempo se firmaron los papeles. Estuve bien atendido y todas mis preguntas fueron respondidas. Espero poder hacer negocios con ellos en el futuro. Me encanta mi nuevo vehículo. ¡Gracias!

Compré mi vehículo en Charleston y esta fue mi primera visita a Capital Nissan. Tuve una experiencia increíble y todos fueron tan amables y acogedores, ¡y se esforzaron por asegurarse de que tuviera la mejor experiencia! ¡¡MUCHAS GRACIAS a Rachel por una gran experiencia de servicio !!

¡Excelente servicio, rápido, eficiente y amigable servicio al cliente y excelente café mientras esperábamos!

Tenía una cita solo para un cambio de aceite y filtro y he estado aquí por más de una hora (ingrese en dos). ¡¡Ridículo!!

Compró un camión en este concesionario en mayo junto con una garantía extendida. Tuve un problema con la camioneta el lunes pasado y tuve que remolcarla ... llamé al departamento de servicio para informarles que mi camioneta Ford estaría allí en breve. Normalmente, lo habría llevado a Ford, pero la garantía que compré indicaba que el vehículo tenía que ser devuelto al lugar de compra para su reparación. Entonces, la señora del teléfono toma toda mi información, incluido el tipo de vehículo que tengo, y dice que lo estarán cuidando y que probablemente sea a la mañana siguiente antes de que puedan verlo, genial. Mi camión es remolcado allí alrededor de las 11:30 del lunes. No escucho nada el lunes ni el martes. Llamo el martes por la tarde para ver si ya lo han visto. Básicamente, me puse a correr y me dijeron que alguien lo haría. devuélveme la llamada en breve. Llega el miércoles y todavía no hay llamada. Vuelvo a llamar el miércoles por la tarde y la jovencita me dice que no ve mi camión en su sistema. Ella me dice que alguien me llamaría para averiguar qué estaba pasando. Recibo una llamada poco después de la gerente de servicio Cheryl, quien procede a decirme que no tienen mi camión. Luego me dice que incluso si lo tuvieran, ¡no podrían trabajar en él porque no pueden diagnosticar los Ford! Entonces, ¿por qué no me dijeron esto cuando hice la cita inicial? Así que ahora estoy entrando en pánico y me pregunto dónde diablos está mi camión. Llamo a la compañía de remolque para asegurarme de que no hayan llevado por error el camión a la capital Ford en lugar de a la capital Nissan. Rastrean al conductor y verifican que la camioneta fue entregada a Nissan, así que llamo y pido que la gerente de servicio Cheryl sea puesta en espera para siempre. Finalmente alguien contesta y es un tipo llamado Andrew, gracias a Dios por este tipo, le digo lo que está pasando y él dice que está bien, iré a caminar por el estacionamiento para ver si está aquí y te llamaré ... 5 minutos más tarde llama y, efectivamente, mi camioneta ha estado allí sin tocar desde el lunes. Me dice que llame a la tienda de servicios comerciales de Ford que está justo al lado de Nissan para ver si lo verían. Afortunadamente estuvieron de acuerdo, o de lo contrario habría tenido que remolcarlo nuevamente a Capital Ford. Esta fue, con mucho, la peor experiencia que he tenido en cualquier departamento de servicio y uno pensaría que después de todo el b.s. Me ocupé de eso. Al menos habría recibido una llamada del gerente de servicio Cheryl para disculparme por su error.

Irreal, compré un SUV usado de Capital Nissan. Mi esposa y yo estábamos tratando de reducir el tamaño de un vehículo para prepararnos para un bebé. Dado el kilometraje del automóvil, le pedí al Representante de ventas que se ASEGURE de que la correa de distribución esté hecha. Dijo "No hay problema, ¡me aseguraré de que esté listo!"

Venga a averiguarlo ... Llevo el vehículo a reparar en el concesionario Toyota y no solo NO se ha hecho la correa de distribución, sino que el auto está atrasada por un NUMEROSO mantenimiento.

Esto mejora, llamo y hablo con el departamento de servicio. Dicen que necesita hablar con el departamento de ventas. Recibo una llamada de mi representante de ventas y me dice que la gerencia (Noah Woods) dijo que NO van a arreglar nada, incluida la correa de distribución.

Le pedí hablar con Noah y me dijo: "Lamento que se haya ido, tendrás que llamarlo mañana".

OK, entonces él solo les dijo que me llamaran y me dijeran que ustedes NO arreglarían ninguno de los problemas y en lugar de al menos tomar mi llamada y él se va por el día.

Mi asesora de servicio, Chelsea, hace un trabajo excelente al ser profesional, cortés y muy bien informado. Ella siempre ha sido así desde que comencé a buscar servicio, llantas y mantenimiento.

Gracias,
Ronald Probst

Permítanme comenzar diciendo que el departamento de servicio aquí hizo todo lo posible por mi familia y por mí. Gracias a Rachael, nuestra asistente de servicio, y a Casey, el técnico de servicio, por hacer un trabajo más duro para nosotros, ¡nunca lo olvidaremos! Gracias a ellos por limpiar otro desorden de garajes en un momento tan increíble para llevar a mi familia a casa en una mansión oportuna.

Gran servicio, Rachel B. realmente me cuidó mucho. ¡Siempre siento que recibo un servicio de calidad y su servicio al cliente es de primera categoría!

Me mudé a Wilmington en enero de 2018 y soy dueño de un Infiniti. Siempre he revisado mis vehículos en el concesionario Infiniti, pero desafortunadamente el más cercano está en Raleigh. Afortunadamente, hay Capital Nissan aquí en Wilmington y han sido sobresalientes. Aquí hay dos historias breves:

Llegamos justo después de la tormenta de nieve / hielo en enero de 2018. Durante el viaje desde el noreste, algo sucedió con la escobilla del limpiaparabrisas del lado del conductor donde no se movía. Literalmente conduje hasta la ciudad el día anterior y todavía no he recibido nuestros camiones de mudanza, así que no tenía herramientas propias para intentar arreglarlas. Entramos en Capital Nissan y explicamos la situación. Me cuidan durante 20 minutos y lo devuelven con limpiaparabrisas que funcionan. Me dijeron que solo necesitaba apretar un poco el brazo, ya que se soltó con el hielo alojado debajo de la hoja. No me cobraron nada por esa visita rápida, pero sabía que iba a estar en buenas manos aquí en ILM.

Recientemente, traje mi Infiniti para una inspección anual básica. Al realizar la prueba, se dieron cuenta de que había un problema importante con el convertidor catalítico (piense en cuánto costaría reemplazarlo). Jonathan, mi agente de servicio, pasó una buena cantidad de tiempo investigando mi problema y descubrió que podría estar cubierto por la garantía de Infiniti. Me dio los detalles exactos, hablé con Crossroads Infiniti en Raleigh y aproximadamente 6 días después, mi camioneta pasó mi inspección.

Con esta revisión de largo aliento, creo que puede ver que Capital Nissan es exactamente lo que desea del servicio que le brindan a su vehículo: honestidad, creatividad e integridad. Recomendaría a Jonathan y al equipo de Capital Nissan a cualquier familiar o amigo que viva en el área o que esté de paso.

Necesitábamos reprogramar nuestros llaveros y me complace informar que Ken Hall me saludó a la hora acordada y realizó el trabajo según lo prometido. El lavado de autos fue una buena ventaja. Jim

Hice remolcar mi Xterra a Capital Nissan de Wilmington. Rachel del departamento de servicio fue extremadamente servicial y súper amable. Ella hizo que toda la experiencia fuera tan fácil. Tuve que alquilar un auto a través de Nissan mientras el mío estaba en el taller y el proceso fue rápido y muy conveniente. ¡Muchas gracias Rachel y todo el equipo de Nissan of Wilmington!

Kaitlyn me ayudó durante todo el proceso. Me explicó todo hasta donde lo entendería. Incluso llamé y verifiqué cómo estaba el auto después de recibir el servicio. ¡Ella es absolutamente increíble! ¡Altamente recomendado! ¡Muchas gracias a todos!

Hice un servicio de alrededor de $ 1000 dólares en mi Murano, el siguiente cambio de aceite llegó y descubrí que tenía una fuga de aceite porque el técnico no reemplazó la junta de la tapa de la válvula. Cuando se les preguntó sobre el sensor de presión de los neumáticos, no pudieron decirme nada, solo para venir y descubrir más tarde que hay un tornillo en mi neumático.

Cuidado con el cebo y el cambio ... Llevé a mi hija de 16 años a ver un bonito vehículo que estaba en la lista de $ 13900. El vendedor, Joe, fue muy amable y servicial. Mencionamos que nos gustaría estar a $ 14,000 fuera de la puerta, y dijo que no podía hacerlo debido a los impuestos y al registro, y que su precio en Internet es el precio más bajo. No hay problema ... Le pregunté hola que el 3% de impuestos sobre las ventas de Carolina del Norte y el registro deberían ponerlo en $ 14.500- $ 14.600 en la puerta, y dijo que sonaba bien. Así que mi hija condujo el vehículo de prueba y se enamoró de él. ¡Volvemos adentro para redactar el trato, solo para que mi hija se aplastara de decepción cuando Joe regresó con un precio de $ 16,500 después de hablar con su gerente! Él y / o su gerente agregaron alrededor de $ 800 por un paquete de accesorios que incluía algún tipo de revestimiento cerámico (que no tenía porque el vehículo estaba sucio y la batería estaba muerta), y luego agregaron casi $ 1000 adicionales en tarifas aleatorias para ese. ¿Es así como los concesionarios de automóviles hacen negocios hoy en día? Lo veo muy poco ético y mi hija tuvo la desafortunada oportunidad de verlo en persona.

ACTUALIZACIÓN: El gerente general David se comunicó con nosotros al día siguiente para ver si había algo que pudieran hacer para ganar nuestro negocio. Le expliqué lo que había sucedido y él honró gentilmente el precio de $ 14500 que nos cotizaron. ¡Además de eso, Joe me está entregando el vehículo en el trabajo, que está a 3 horas de distancia! Todos cometemos errores, pero ellos han ido más allá para hacer las cosas bien conmigo. Gracias Capital Nissan, has hecho muy feliz a una niña y te has ganado nuestro negocio continuo.

Ken en Capital Nissan fue agradable y proactivamente enumeró mis inquietudes con mi automóvil. Trabajó diligentemente para resolver mi problema manteniéndome informado durante todo el proceso. ¡Gracias Capital Nissan por tener a Ken en su equipo!

Para resumir ... Si haces una oferta por un vehículo que no les gusta, prepárate para ser ignorado.

... No tengo ningún problema con que rechace una oferta, pero lo que es inaceptable es cómo prefiere responder a mi crítica negativa que devolver mi vm. Tal vez lo había reconsiderado después de mirar más a mi alrededor y decidí aumentar mi oferta. Bien hecho señor.

Tuve una cita. Me dijeron que viniera temprano si podía. Fue atendido de manera oportuna.

Gran experiencia. Tenía un clavo en mi neumático y lo arreglaron. Todos extremadamente amables.

Johnathan McNeill fue muy servicial y muy profesional y honesto. Me consiguió lo que necesitaba y me advirtió de lo que debía vigilar. ¡Servicio excepcional!

Le di a mi madre de 78 años 800 para su auto y le dije que era un valor justo de mercado. Dos días después en lote por 5400,00. Ojalá lo hubiera sabido de antemano. Que vergüenza por aprovecharse de los ancianos

Quería decir, hace aproximadamente 2 años y medio compré mi auto en este concesionario y desde entonces, me ha encantado mi vehículo y siempre he ido por mis mantenimientos y cambios de aceite. ¡El personal de servicio es increíble y siempre está listo para ayudarlo! ¡Mantener el buen trabajo!