3 hace años que
Mi concesionario anterior falló estrepitosamente, ...
Mi concesionario anterior falló estrepitosamente, varias veces (15 autos entre los que les referí y yo), lo que me hizo empezar a llamar y enviar correos electrónicos a los concesionarios. A los pocos minutos de contactar a Buff, Adam Smigielski se puso en contacto conmigo. Me escuchó, cuáles eran mis expectativas, qué quería en el vehículo y mi tiempo. De acuerdo, mis expectativas son bajas en este momento, ya que me habían dejado plantada varias veces en mi relación anterior y estoy seguro de que recibe docenas de consultas / clientes potenciales que nunca se convierten en una venta. Pero Adam volvió a llamar en unos 30 minutos con todos los detalles y su precio estuvo muy por debajo de mis expectativas. Tuve una circunstancia especial: tuve que esperar unos 10 días para hacer el trato y quedaban unos 3 meses en el actual. Buff no tuvo ningún problema y lo manejó todo.
Avance rápido hasta el día de la firma. Andrea es mi vendedora. Adam maneja únicamente el cliente potencial / consulta inicial. No para quitarle la experiencia que tuve con Andrea, pero mi interacción con Adam tuvo ese "factor sorpresa". Guy fue increíble. Andrea tenía el vehículo lavado, preparado y listo para mí. Debería esperar esto, pero durante décadas, he tenido algunos acuerdos en los que estaban "terminando" la preparación. Papeleo - estaba completo, listo, solo esperándome. Sin presión mientras lo leo (léelo antes, solo asegurándome de que todos los números y las cosas de 'llenar el espacio en blanco' sean precisas) (Por cierto, no hay tarifas de documentos ni otros cargos 'ocultos' o 'adicionales' ... con otros distribuidores). Mientras yo hacía el papeleo, Andrea estaba afuera cambiando mi placa y revisando el vehículo. Una vez que firmé, estaba directamente en el camión. Estaba familiarizado con todo, pero Andrea me preguntó si necesitaba ayuda para configurar algo. arriba, al enterarse de que estaba listo, no solo me dio la línea esperada "si cambias de opinión, estaré ...", sino que me dio 2 recordatorios importantes para que pudiera obtener algunas cosas promocionales gratuitas de OnStar y Chevy . ¡BONITO!
En total, estuve dentro y fuera en menos de 50 minutos y 30 de esos minutos estaban lidiando con la compañía de arrendamiento e inspección de mi camión anterior (no se presentaron en la cita). Nada bajo el control de Buff. Pero, francamente, el equipo de Buff me aseguró que manejarían las cosas con el inspector y se esforzó por tranquilizarme. Pero perdona mi escepticismo, me han quemado dos veces antes.
Avance rápido 2 semanas y recibo mi carta de la empresa de arrendamiento. Tuvieron un problema con el camión por el que normalmente cobrarían, pero ... grande pero ... Buff lo manejó. ¿Llegar de nuevo? BUFF LO MANEJO. ¡Vuelve a volarme el pelo otra vez! Pero espera hay mas. Recibo un correo electrónico de Jack Bos agradeciéndome por mi negocio (probablemente un correo electrónico estándar). Le escribo para hacerle saber lo feliz que estaba con Andrea y lo genial que era Adam. Jack responde con un correo electrónico personal. No es inesperado pero sí un poco sorprendente. No todos los distribuidores hacen seguimiento.
Gracias Buff, ¡nos vemos en 10 meses cuando mi esposa necesite su próxima SUV!
Traducido