3 hace años que
Compré mi vehículo en esta ubicación antes de que ...
Compré mi vehículo en esta ubicación antes de que fuera Lake Chevy. Recientemente les hice cambiar el aceite. Decidí que el próximo cambio de aceite lo cambiaría yo mismo. Al gatear debajo del automóvil, pude drenar el aceite del tapón y reemplazar el tapón de aceite, no hay problema. A continuación, debía quitar el filtro de aceite. Lo rodeo con las manos e intento quitárselo. De ninguna manera soy una persona pequeña (6'3 '' 275 libras). Así que fui a mis fiables llaves para filtros de aceite para intentar quitarlo. El filtro de aceite se rompió pero no giró. Retiré tanto material como pude para obtener una vista clara de la parte más estable del filtro, la tapa. Traté de usar un cincel para obligarlo a moverse, pero no fue así. Así que decidí remolcarlo a este lugar para que lo evaluaran y lo retiraran. Mi esposa recibió una llamada diciendo que serían $ 1800, cuando preguntó por qué, le dijeron que era necesario reemplazar el cárter de aceite y que eso significaba quitar los componentes de la suspensión y luego realinear el vehículo. Después de escuchar esto, llamé a la misma persona con la que habló y le pregunté qué se necesitaba hacer. Respondí: "¿Qué componentes de la suspensión deben moverse?" El representante pareció sorprendido y confundido. Estoy seguro de que no recuerdan todas las conversaciones, así que le di el beneficio de la duda. Me dijo que me pondría en espera y lo buscaría. Cuando llegó al teléfono, dijo que era necesario mover la cremallera de dirección para que se cayera el cárter de aceite. No es necesario saber mucho sobre automóviles para saber que una cremallera de dirección no forma parte de ninguna suspensión. También les pregunté cómo llegaron a la conclusión de que era necesario reemplazar el cárter de aceite, él respondió que evaluaron las huellas y no pudieron quitar la tapa del filtro, lo que significaba que estaban dañadas. Para ver los hilos, debe eliminar el elemento de las preguntas. Desafortunadamente para ellos, soy dueño del manual completo de este vehículo para descomponerlo en el marco y volver a montarlo. El trabajo del cárter de aceite no requiere que se retire ninguna suspensión, solo la barra estabilizadora, que depende del modelo de 4-6 pernos, se podría argumentar que ayuda a la suspensión. Ciertamente estuvieron a la altura del estigma de que los concesionarios de nombre se ganan el "Stealership". Parece que no probaron otros métodos que un mecánico debería antes de reemplazar las piezas. doblar y cortar tal vez? Sin duda lo habría hecho si tuviera un ascensor en mi garaje. La rosca que sujeta el filtro de aceite se puede volver a roscar, reemplazar, lo que posiblemente significa dejar caer la sartén, no estoy seguro en este modelo, otros modelos solo requieren una llave allen para desenroscarlo. Más bien disgustado con el servicio al cliente, o el técnico estaba mintiendo y tratando de robar dinero, no estaba capacitado o se le dijo que generara el mayor costo para una reparación simple.
Actualización *** 10/7/20 *** Remolcaron mi camión a otra tienda. Pudieron mirar el filtro roto y quitarlo. Les tomó literalmente 5 minutos hacer el trabajo. Regresé al robo porque el gerente de servicio quería hablar conmigo. Presenté la evidencia, hice algunas preguntas en relación con lo que realmente hicieron. Obtuve el mismo BS, entregué el recibo del otro taller con el diagnóstico y las marcas de tiempo de cuánto tiempo. Al gerente de servicio no parecía importarle la oportunidad de aprendizaje, así que iré más arriba en la cadena para asegurarme de que esta oportunidad no pase desapercibida para su propósito educativo. Ahora tengo claro dónde está el problema.
El otro garaje pudo apagar el filtro atascado, colocar uno nuevo, agregar aceite y no notó daños en las huellas que sujetan el filtro. El costo es poco menos de $ 89. Este concesionario intentó decirnos a mi esposa y a mí que iba a pagar $ 1800 para reemplazar el cárter de aceite y no había otra forma de solucionar este problema.
Esté atento, haga preguntas e investigue.
Traducido