BlueCross BlueShield of TX Revisar

Soy diabético tipo 1. Estoy arruinado fuera de la ciudad. Me quedé sin insulina mientras estaba aquí. BCBS se negó a cubrir una receta para una emergencia. Prefieren hacer una visita a la sala de emergencias de un hospital que pagar otro guión. Estas personas no se preocupan por nosotros. Somos un número, no una persona. NO haga negocios con estas personas si puede evitarlo. ¡Ve a cualquier otro lugar!

Muchos médicos de HMO en la lista de BCBS NO ACEPTAN el seguro de HMO, o ningún paciente nuevo de BCBS HMO a pesar de que la lista de BCBS HMO dice "ACEPTA" y también "Acepta nuevos pacientes".
Muchos médicos a los que llamé dicen que se lo han dicho a BCBS, pero que no los eliminarán de su lista, esta es una práctica fraudulenta en curso y debe ser investigada por el Fiscal General del Estado y el Departamento de Justicia de los EE. UU.

Su compañía de seguros médicos administra los planes que su empleador (sí, la compañía para la que USTED trabaja) toma la decisión sobre lo que está cubierto para usted como empleados. Le está pagando a su empleador sus primas en cada período de pago. Es hora de que USTED lea el resumen de beneficios antes de elegir un plan. CRECE y deja de culpar a los demás por tu inmadurez. Leer para entender como chismes

Absolutamente peor servicio al cliente con el que he tratado. Todo lo que necesitaba era hacer una pregunta simple sobre si un proveedor estaba o no en la red. El número en el reverso de la tarjeta era incorrecto, ya que llamé a un departamento diferente que me dio el número correcto. Cuando llamé al número correcto, me hicieron un montón de preguntas sobre la información de mi póliza, que no debería necesitar para averiguar si hay algo en la red. El representante luego dijo que tenía que transferirme a otro departamento nuevamente. Le dije que no, que me gustaría hablar con un supervisor para que se maneje correctamente o que me ayuden de mi parte. Luego me transfirió, donde apareció un menú. Ella me transfirió al otro departamento de todos modos.

Vaya con Ambetter.

Son estafadores. Dicen que cubren la atención preventiva, pero cuando presenté un reclamo de reembolso después de recibir una vacuna contra la gripe, dijeron que estaba fuera de la red (¿cómo es comprar una vacuna contra la gripe en una tienda fuera de la red?), Y aplicaron la cantidad que estaban dispuesto a cubrir mi deducible, a pesar de que el resumen de su plan dice que se aplica la atención preventiva antes de alcanzar el deducible. Apelaron con prueba de esto y todavía lo niegan, y ni siquiera responden a la mitad de los asuntos en la apelación.

Beverly (Oficina de Dallas) fue muy útil por teléfono. Hubo una confusión al presentar un reclamo y ella se ofreció a llamar a la otra parte para resolver las cosas por mí para que yo no tuviera que hacerlo. Beverly ofreció un servicio de muy alta calidad.

Bluecross blueshield of Texas dejó de cubrir mis visitas de salud mental a mediados de año sin previo aviso. Esto ha empeorado mi ansiedad y no he podido obtener una respuesta al respecto.

No para subirse al carro ni nada, pero si está buscando respuestas a CUALQUIER pregunta que pueda tener con respecto a su póliza, los agentes de servicio al cliente de BCBS no podrán ayudarlo. He estado llamando con respecto a una reclamación que se presentó en 2020 y aquí estamos en 2021 y todavía se encuentra en la etapa de "preprocesamiento". Cuando llamo para preguntar qué está retrasando el reclamo o por qué está demorando más de 90 días, me encuentro en silencio. Es muy frustrante para los miembros no poder obtener rápidamente respuestas con respecto a su política por la que pagan cientos de dólares mensualmente.

Mi médico me llamó y me informó que necesitaba cambiar de médico de atención primaria en mi seguro para que me atendieran. Llamo, primero me dicen que el tiempo de espera es de 6 minutos y me devolverán la llamada. Una hora más tarde volví a llamar, dijeron "su tiempo de espera es menos de 3 minutos", 45 minutos más tarde alguien responde, ¡gracias a Dios! Pregunta si puede hacer algunas preguntas para verificación y la llamada se silencia por su parte.
Son tan increíblemente difíciles de conseguir, tan lentos en enviar información (me enviaron 2 avisos por correo de que mi tarjeta de identificación venía totalmente innecesaria). Mi seguro entró en vigencia el 1 de enero y no pude obtener un número de identificación hasta el 15 de enero cuando finalmente enviaron mi tarjeta. Deben tener 5 personas trabajando para toda la empresa.

¡Absolutamente horrible servicio al cliente! Pasará una hora en el teléfono mientras el representante revisa su caso, solo para hacer más preguntas que respuestas y la información proporcionada no es más detallada de lo que ya sabe. Hay poca motivación para conseguirle una solución y se espera que usted haga la mayor parte del trabajo.

Desde el punto de vista de las políticas, le darán cinco y diez centavos por encima de todo. Se rechazarán los diagnósticos y los medicamentos porque un impulsor de lápices corporativo ha considerado que no es médicamente necesario. Rechazarán la cobertura de las pruebas que el médico considere necesarias para realizar un diagnóstico. Rechazarán la cobertura de medicamentos, diciendo que debe probar otros 2 medicamentos primero (ambos medicamentos, según el médico, no ayudarán con el problema o tienen efectos secundarios muy riesgosos). Cubrirán algunos medicamentos, solo para descubrir que en realidad es más caro que si acabara de pagar los precios de su bolsillo. Incluso se negaron a cubrir la famotidina líquida de mi hijo de 2 meses que el médico le recetó porque aún no habíamos probado la forma de tabletas de famotidina ... un bebé de 2 meses no puede tragar pastillas de manera segura ...

En resumen: servicio terrible, cobertura terrible, experiencia terrible en general.