Benefit Resources, Inc. Revisar

He calificado esta empresa antes. Esta es, con mucho, la peor empresa con la que he tratado. En el pasado, cuando tenía que enviar sus recibos para el reembolso, afirmaban en su sitio web que tomaría cinco días para que se procesara el reclamo. Recientemente eliminaron ese tiempo de 5 días. Desde su sitio web. Su sitio web ahora dice que se necesitan de 7 a 10 días para procesar cualquier reclamo. Me comuniqué con ellos hoy porque hice un reclamo el 2 de marzo, siendo hoy el 16 para preguntar cuándo podría recibir mi pago. Me dijeron que debido a la alta demanda, tenían que extender el tiempo de procesamiento, pero acelerarían mi pago a partir del segundo y debería recibirlo para este viernes, que será el día 21 o 19 después de haber presentado el pago. En este momento, esta compañía tiene más de $ 1,700 de mi dinero, por lo que he proporcionado todos los recibos correspondientes y estoy esperando el pago. Ya pagué mis facturas de mi bolsillo y estoy esperando que me reembolsen mi propio dinero que esta empresa tiene en depósito.

Siento que es una mala práctica comercial que esta empresa diga que ya no pueden procesar reclamos y un día hábil de 5. Porque tienen una gran demanda, he afirmado. Deberían contratar más ayuda o no asumir negocios que no puedan manejar. Es ridículo que tenga que esperar 19 días para que me reembolsen el dinero que es mío.

Me gustan, mis únicas negaciones fueron lo que esperaba. Mi única queja es que se necesitan más de 5 a 7 días para recibir el pago, generalmente cerca de 10 días. No es un factor decisivo en mi opinión.

Esta es la peor empresa con la que he tratado. Terrible servicio al cliente con una gestión ignorante. Evite Benefit Resource Inc a toda costa.

Mal servicio al cliente. Llamé con lo que pensé que era una pregunta simple y el chico con el que hablé fue grosero y no me ayudó en absoluto. Seguro que podemos hacer mucho en línea, pero ¿qué pasó con poder hablar con una persona competente por teléfono? Además, les toma mucho tiempo procesar una reclamación. Les ha llevado más de una semana recibir un cheque por correo.

Este es, con mucho, el peor plan de gastos flexible. Envié mi comprobante médico de pagos dentro de las pautas del plan (6 semanas antes de la fecha límite de presentación de la cobertura al final del año del plan) y se me negó todo reembolso basado en "la fecha de mi reclamo de servicio no es elegible". No pierda su tiempo ni su dinero, ¡BRI se lo quedará todo!

De qué sirve un servicio que sólo envía correo, no se pone en contacto con Recursos Humanos ni hace llamadas telefónicas y se toma el tiempo de procesar la recepción de recibos. Necesito medicamentos, mis opciones son pagar de mi bolsillo y esperar entre 7 y 10 días hábiles para que se depositen directamente y reafirmen mis servicios para un problema administrativo en el que tengo que hacer la debida diligencia. No tienen dinero para hacer una llamada telefónica. Cuando la gente empieza a dejar su servicio porque el valor se evapora. No tendrán trabajo ni negocio. Quizás deberían repensar cómo contactan a la gente. Tal vez puedan motivarse y procesar las cosas un poco más rápido. No estoy contento de llamar a mi directora de recursos humanos mañana para ver si tiene más suerte hablando con estas personas. El no asume ninguna responsabilidad su falta de esfuerzo para contactarlo. Para gastar mi dinero lo tengo. Los acosaré todos los días hasta que me den mi dinero. De una forma u otra conseguiré mi dinero y haré que trabajen por él. No tengo conciencia de esto. Es mi dinero y trabajé por ello. Así que seré realmente un cliente doloroso a partir de este momento. Me servirán mientras les pago para que lo hagan. Frenarán su actitud y aprenderán que la gente no tolerará sus sentimientos.

¡Vaya, no puedo creer algunos de los comentarios! Esta empresa es excelente y tenemos varios cientos de nuestros clientes con ellos. La persona con el cambio de dirección, ¿alguna vez ha oído hablar de Internet y se conecta a su sitio web BRI y lo cambia usted mismo? ¡Todo se hace hoy en Internet! La queja de pago lento. ¿Sabía que su empleado estableció pautas de pago con BRI cuando contrató con ellos? ¿Quizás su empleador configuró BRI para que los pagos se liberen con poca frecuencia? Es posible que desee consultar con su departamento de recursos humanos. Las reglas y regulaciones del IRS. Son reales y habiendo tratado con docenas de empresas que hacen lo mismo que BRI, puedo decirle con seguridad que es lo mismo en cualquier lugar y con quien sea que esté haciendo su administración. Si el IRS audita a su empleador, BRI tiene que producir registros para su empleador que demuestren que ha cumplido con las regulaciones del IRS. Lamento que todos hayan tenido este problema, pero es la naturaleza de la bestia. Oh, y a propósito. La persona que dijo "es mi dinero". ¡Equivocado! Firmó un acuerdo de "reducción" de salario cuando sacó la FSA, no un acuerdo de "deducción" de salario. Si no paga el impuesto sobre la renta federal y estatal y no paga la FICA y el impuesto al Medicare sobre el dinero de su FSA, es un plan de beneficios que puede usar cuando tiene un reclamo, pero es el dinero de su empleador hasta que tenga un reclamo contra el plan FSA.

Si pudiera calificar a esta empresa más bajo, lo haría. Esta es, con mucho, la peor empresa con la que he tratado. Después de dar al menos a 3 personas diferentes mi cambio de dirección, continuaron enviando todo a mi antigua dirección incorrecta, por lo que nunca recibí ninguna de mis facturas. Esto, por supuesto, arruinó mi cuenta y tuve que pasar por un montón de obstáculos para reactivar mi cuenta. Finalmente me cansé de ellos y les dije que estaba cancelando mi cuenta. Me dijeron que la cancelación se solucionó solo para recibir una nueva tarjeta de seguro por correo meses después. ¡Claramente mi cuenta no fue cancelada! Estas son las personas más incompetentes y frustrantes, nunca recomendaría esta empresa a nadie.

Terrible aplicación. Terrible sitio web. Extremadamente lento.

¡Terrible servicio al cliente! Hemos estado intentando durante dos meses resolver un problema que ocurrió debido a un error en su contabilidad, pero seguimos corriendo. Mientras tanto, nuestro dinero está retenido y no está disponible y estamos en un arroyo. Finalmente pidió hablar con un supervisor y me enviaron directamente a un correo de voz. Sin devolución de llamada, por supuesto. Súper frustrante por decir lo menos.

Toma demasiado tiempo del prometido para recuperar su dinero. No puedo confiar en el dinero para los gastos programados. A menos que tenga ingresos adicionales para cubrir gastos como el cuidado de los niños, no cuente con este servicio porque el ahorro en impuestos puede ser menor que las tarifas por sobregiro que terminará pagando a su banco.

Esta empresa es corrupta, hará todo lo posible para retrasar o negar el reembolso para que puedan obtener ingresos adicionales con el dinero que está en su tarjeta. Mienten sobre los proveedores de servicios que utilizan los "códigos incorrectos" o solicitan "información adicional" cuando ya tienen más que suficiente para desembolsar su dinero. Su mayor mentira es que "es un requisito del IRS". Todos los gastos médicos aprobados tienen una EOB del proveedor de atención médica y si el IRS alguna vez necesitó algún documento, sería más que suficiente.

Qué empresa de estafa. Usted les envía la información y luego toma otros 10 días además de esperar a que se le reembolse su EOB. Esto es solo si realmente dicen que obtuvieron su EOB. Comencé a tomar videos de mí mismo subiendo toda la documentación porque ellos regresaban y decían que nunca fue recibida cuando les muestro los videos, ¡por arte de magia siempre los encuentran! Me alegro mucho de dejar esta empresa pronto. Mantente alejado !

No hay nada como esperar 20 minutos en el teléfono para luego ser desconectado por el equipo de servicio. Luego, cuando vuelvo a llamar, lo que toma otros 20 minutos, se silencia.

La única gracia salvadora fue cuando me puse en contacto con un representante en vivo, son muy útiles. Para su información, este tiempo de espera y colgar al azar es normal.

Los últimos dos años han sido terribles con este lugar. La gota que colmó el vaso fue cuando amenazaron con suspender mi tarjeta por no recibir un recibo durante este COVID-19. ¿CÓMO PUEDO OBTENER LO QUE USTED QUIERE CUANDO MI DENTISTA ESTÁ CERRADO? "Está bien, te hemos enviado tres avisos al respecto" Está bien, ¡BIEN CERRARON DURANTE TODO ESE TIEMPO! Cuestionan un cargo de $ 28 para mis hijos ... ¿pero no los otros que son mucho más caros? ¡Tiene mucho sentido!

Se necesitaron tres charlas y una llamada telefónica de un supervisor para corregir SU error. Tuve que ir línea por línea para mostrarles cómo leer una declaración, sumar, restar y hacer las cosas bien. Horriblemente frustrado por la ineptitud de tantos empleados de Benefit Resource.
Le doy dos estrellas porque tengo la esperanza de que la promesa que recibí del Supervisor de que él hará la corrección. Y sí, le pedí que me lo prometiera. Por favor, Matt, sé un hombre de palabra.

Ayer, tuve que correr al supermercado para comprar un oxímetro de pulso porque algunos miembros de mi familia dieron positivo por COVID a principios de esta semana. Hice un pedido en línea, pero la aplicación de la tienda de comestibles negaba mi tarjeta HSA como forma de pago, así que me pregunté si el oxímetro no era elegible (aunque podría haber jurado que lo era). Para comprobarlo, abrí mi aplicación móvil BRI y fui a la sección de búsqueda OTC que está vinculada a la tienda FSA. ¡Abrió el sitio web y me hizo saber que los oxímetros definitivamente son elegibles! Por alguna razón, todavía no podía pagar con mi tarjeta, pero creo que eso es del lado comercial y no del artículo en sí ni de mi tarjeta. Considerándolo todo, estoy agradecido por la aplicación rápida y fácil que me permite buscar artículos elegibles en menos de un minuto y brindar atención oportuna a mi familia. ¡¡Gracias, BRI !!

El sitio web y la aplicación siempre se congelan y no siempre se puede acceder a ellos como se esperaba. No le agrada tener que pagar de su bolsillo los servicios que están cubiertos, solo para tener la molestia de enviar los recibos y luego esperar a que se deposite el cheque. Pero nuestro departamento de recursos humanos eligió BRI. Oh bueno, que puedes hacer. Tiene mucho sentido permitir que la terapia se realice en la tarjeta ... es un gasto cubierto. Este administrador no reembolsa ninguna propina emitida por gastos autorizados y cubiertos

Ten cuidado. Conmigo no enviaron la tarjeta de crédito, o al menos yo no la recibí. Ahora estoy en una posición en la que tengo un saldo excesivo, muy pocas oportunidades para gastarlo y un cargo de $ 5,99 al mes por el uso de una Mastercard que apenas puedo usar. Cuando llamé, obtuve el "razonamiento del IRS" que puede o no ser exacto, pero ciertamente no me da la opción de retroceder las reclamaciones.

No se moleste en tratar de contactarlos porque no tienen ningún sentido de urgencia. Obtener una respuesta por un simple correo electrónico es más lento que el correo postal.

El peor servicio al cliente de todos los tiempos. Son increíblemente condescendientes. Créame, preferiría no tratar con usted en absoluto si su sitio web no apesta y no entiendo nada sobre él.

Mi experiencia está en línea con las otras críticas negativas. Personal increíblemente poco profesional que se esconde detrás de "Requisitos del IRS" ficticios. Como mínimo, la cultura corporativa de BRI es de comportamiento poco ético y completa incompetencia.

El chico del teléfono fue amable conmigo. No pudo ayudarme con lo que necesitaba, pero bueno.