Avella Specialty Pharmacy Revisar

Ok, he estado llenando mi receta en la botica durante años, y de repente, a mediados de año, cuando cambian de nombre, ¡sus precios subieron 50 dólares! No estoy solo porque a mi novia le ha pasado lo mismo ... esto es una conspiración, ¡¡¡¡¡no nos gastamos ya bastante dinero en medicina !!!!!

Esta es mi experiencia. 2013
Durante varios años obtuve mi TRH en esta farmacia. Este verano tuve sofocos día y noche. En septiembre, mi médico me volvió a hacer la prueba y me dijo que no tenía estrógeno en mi sistema, lo que significa que la crema que estaba tomando no era buena, ya que la tomaba correctamente y con regularidad todos los días.
Retiré el contenedor y pedí un reembolso, lo que no parece gran cosa, pero lo fue. La oficina local no pudo ayudarme. Le escribí a la empresa nacional que me ignoró. Llamé a la compañía nacional que enrutó mi llamada a 25 millas de mi casa, pero al menos me ayudó. Aproximadamente 10 llamadas telefónicas después, todavía estaba jugando a la etiqueta telefónica con la gente. Un hombre de mi farmacia local llamado Jason me devolvió la llamada y me dejó un mensaje para llamarlo. Cuando le devolví la llamada al número de teléfono que dejó en mi máquina, negó saber nada sobre esta situación.
Entonces ...... la conclusión es ...... si desea tratar con una empresa que hace negocios como esta, adelante. Yo - Moví mi receta a otra farmacia y en 6 horas me sentí normal otra vez.
El problema con la composición de las farmacias es que se trata de personas, algunas de las cuales son más competentes que otras.

El personal siempre es muy servicial y paciente. ¡Jennifer me ayudó hoy y tenía mis recetas listas para mí rápidamente y con una sonrisa!

El personal me brinda servicios profesionales oportunos siempre con una sonrisa.

El lado de los pedidos por correo de su negocio es horrible. Entregué una receta el jueves por la tarde y llamé el viernes por la mañana para reiterar que mi medicamento se agotó el viernes por la noche y necesitaba que me lo rellenaran y lo entregaran antes del cierre del horario comercial. No hay problema, dijeron, así que nada se entregó el viernes como se prometió. Llamé el sábado por la mañana para ver qué sucedía y me dijeron que no hacen la entrega el mismo día, pero que llamarán más tarde ese mismo día para programar una hora de entrega. La 1 pm llega y nadie ha llamado, así que los llamo. Están cerrados. Llamé a primera hora el lunes por la mañana y me dijeron que si nadie había llamado para programar una hora de entrega antes de la 1:00 p. M. Para llamar. Nadie llamó, así que los llamo de nuevo. Me dijeron que entregarían al final del día. Colgué y, 20 minutos después, recibí una llamada de la misma persona con la que había estado hablando y me dijo que no tenía mi medicamento y que esperaba que lo tuvieran hoy (martes) a la 1 p.m. y que vuelva a llamar. Llamé y me dijeron que tenían la medicación y que después de que yo levantara el infierno me la entregarían hoy (el mismo día). Ahora son las 5 de la tarde y nada. Tenga en cuenta que este es mi cuarto día completo sin medicamentos muy necesarios.

ESTA UBICACIÓN CERRÓ HACE 2 SEMANAS, ¡sin aviso! esta fue una gran farmacia ...

¡Farmacéuticos muy amables, pacientes (porque siempre están ocupados) e informativos! Desearía que estuvieran más cerca de mi casa, que tuvieran un drive-thru y la capacidad de recargar en línea, pero creo que un excelente servicio al cliente supera todo eso. ¡Gracias!

De hecho, he estado muy satisfecho con Avella. En realidad, no soy un experto en farmacia, pero todos los medicamentos que he comprado allí han sido menos que los de Walmart o Walgreens, incluso el correo directo de mi seguro cuesta más. Han sido extremadamente corteses y, aunque extraño el servicio de mensajería, ¡todavía estoy emocionado de mantenerlos a mi disposición!

Primero, no hay forma de dejar un mensaje. Debe permanecer en espera para esperar a que una persona se ponga en línea. Medicamentos compuestos: me dijeron que estarían listos, fui allí. La orden no estaba allí. Consíguelo una semana después. Cuando me doy cuenta de que el producto no está combinado con la fuerza que debería ser y tengo 81 cápsulas de uno y 63 del otro y no hay alojamiento para el cliente. Cojo.

Super agradable, gran servicio

Mucho mejor que las grandes cadenas

Perdieron mi receta, no se molestaron en llamarme y avisarme que no podían surtir una, e incluso me llamaron mientras esperaba en el vestíbulo (por la receta que les entregué 10 minutos antes) para decirme que tenían una receta allí para mí y quería saber si quería que me la enviaran por correo o si la recogería.

En nuestra cuarta semana, sin medicamentos. ¿Algo más que decir?

Usé Avella para mis medicamentos de FIV y son maravillosos. Son tan pacientes y serviciales. ¡Se los recomendaría a otros!

Si el medicamento no está en stock, siempre lo obtienen el siguiente día hábil, lo cual es increíble.

horrible servicio de mala educación por teléfono, no enviaremos pacientes a esta farmacia de nuevo.

Soy cliente de Avella desde hace mucho tiempo y, lamentablemente, me veo obligado a dar esta reseña de 1 estrella para la ubicación de Scottsdale. Las recetas compuestas son de alta calidad pero completamente inaccesibles gracias a la ineptitud sistémica en su servicio de seguimiento de resurtidos.
En 3 ocasiones distintas (reabastecimientos con 6 meses de diferencia), el sistema de pedidos y el personal de servicio de Avella ~ Scottsdale no realizaron un seguimiento responsable de las solicitudes enviadas por fax a los médicos y / o la dotación de personal adecuada. Esto llevó a que las recetas se demorasen casi un mes, lo que requería que el cliente sufriera semanas de niveles reducidos o nulos de los medicamentos recetados.
Mi decepción más reciente me ha obligado a pasar 3 semanas sin mi medicamento recetado, debido a su incapacidad para discernir que tenían el número de fax completamente incorrecto para el consultorio de mi médico.
A pesar de las repetidas súplicas para que hicieran un seguimiento para localizar el motivo de la desconexión entre la farmacia y el médico (como mi medicamento compuesto se estaba acabando, había aprendido a comenzar este proceso de pedido temprano, gracias a sus anteriores ocasiones de incumplimiento). , El personal de Avella siempre echó la culpa, sin resolver la situación.
Cuando finalmente admitieron que su sistema estaba fallando, todavía dejaron atrás mi receta de composición retrasada de 2 semanas atrás de otras, y me obligaron a esperar una semana más para "solucionarlo" gracias por la escasez de personal en su programa farmacéuticos de composición del sitio.
Incluso su laboratorio no minorista de Deer Valley no pudo ayudar. Y como están cerrados los fines de semana y festivos, los clientes que esperan no tienen más remedio que sufrir en silencio para que puedan procesar sus obligaciones prescriptivas.
Mi fuerte consejo: busque otra farmacia de compuestos a toda costa. Se le garantiza solo molestias físicas y decepciones repetidas si viene aquí como cliente.

¡Amo a Avella! Todo el personal es excelente y mis recetas siempre están listas muy rápidamente.

Horrible, horrible servicio al cliente. Parece que nunca devuelven las llamadas telefónicas y usted tendría más éxito en comunicarse con Oprah Winfrey por teléfono que cualquier persona en esta ubicación que realmente responda el teléfono o atienda a los clientes de manera oportuna y profesional. Solía ​​ir a esta farmacia para mis necesidades de composición y en general estaba satisfecho. No sé qué diablos ha pasado. La oficina de mi internista envió por fax mi receta dos veces y esperó en el teléfono durante 45 minutos después de enterarme de que yo tampoco había recibido ninguna comunicación de este lugar. Lo intenté unas 5 veces y esperé una enorme cantidad de tiempo y nunca he recibido una llamada telefónica de ellos ni nadie ha contestado un teléfono para discutir esta solicitud de receta conmigo. Hay muchas OTRAS FARMACIAS DE COMPUESTOS en el área metropolitana de PHOENIX y le sugiero que se mantenga alejado de esta ubicación y elija otra farmacia por completo. Terminé con AVELLA. ¡HECHO!

Llamé a esta farmacia con una historia loca !!! Mi hermana está en Malasia y está esperando a su donante que en Arizona para obtener medicamentos para donar sus óvulos, para que mi hermana pueda tener un bebé. Esta farmacia subió y más allá del llamado del deber. ¡Acabo de recibir un mensaje de texto del propietario a las 8 pm mi hora (Texas) para verificar y asegurarme de que todo salió bien! ¡NUNCA he tenido una farmacia con un personal tan atento y preocupado al que RETURN llame y esté listo para ayudar! Estábamos teniendo problemas para que el médico de Arizona repitiera los medicamentos que un Dr. malayo había necesitado del donante. Estoy agradecido con Jeffrey Karp. Tienes un corazón de oro. Gracias por preocuparte. No sabes lo raro que puede ser eso en tu profesión. (¡Hablando como la esposa de un Dr., lo sé!)

Completamente poco profesional y poco confiable. Cometieron varios errores al surtir mi receta, luego decidieron que preferirían tirar mi receta a corregir sus errores, justo frente a mí.

Con todas las opciones de composición en el área de Phoenix, no hay razón para perder su tiempo o dinero con esta farmacia vergonzosamente poco profesional. No se puede confiar ni confiar en ellos, y en la industria farmacéutica, esos son fallos terminales.

La esposa ha estado esperando durante tres semanas una autorización previa para un medicamento que es vital para su salud. Ahora ha estado sin su medicación durante un mes. Michelle Borsch, es la supervisora ​​del departamento con el que tiene que lidiar mi esposa. (enfermedad autoinmune inflamatoria y enfermedad infecciosa) como puede ver por el nombre del departamento, es un medicamento importante. Esta mujer que deja caer la pelota así (por tercera vez) muestra que le falta desempeño en el trabajo, o simplemente no le importa. Una persona como esta no debería estar a cargo de nada más allá de un puesto de conserje (¡y definitivamente no en una farmacia!)
Esta no es una persona que haga reseñas, sin embargo, meterse con mi familia no está bien. Esto debe rectificarse lo antes posible. Un sistema de control y equilibrio que pueda responsabilizar a las partes responsables también sería un buen comienzo.

Siéntase libre de publicar un número de teléfono que pueda llevarme por encima de las partes mencionadas anteriormente para que podamos seguir adelante. El siguiente paso, estaré en el vestíbulo mañana por la mañana (ustedes se encuentran en la calle de mí en la avenida 19) para hablar con Recursos Humanos.

**Editar**
Llamar a mi esposa 6 minutos antes de salir por la puerta, Michelle, no es una buena manera de hacer negocios. Como saben, todos tenemos carreras que requieren nuestro tiempo. Para ser honesto, simplemente haga la autorización previa como es el trabajo de su departamento, y podemos obtener ese medicamento vital mucho más rápido.
Realmente increíble que administre un departamento y tenga el orden de las cosas tan fuera de funcionamiento. Algún día necesitará algo y, lamentablemente, recibirá este nivel exacto de servicio al cliente.

Un aspecto muy fino y muy satisfactorio a la hora de recoger la receta. Sin embargo, el tiempo de respuesta es muy malo y las dos veces que intenté usarlos, traté con un tipo llamado David que siempre daba una excusa de por qué no podían funcionar ... Entonces, transferí mi receta a otra farmacia que tuvo un mejor servicio al cliente. Si tiene tiempo suficiente, estoy seguro de que esta farmacia estará bien.