AutoNation Toyota cerritos Revisar

Compramos un Avalon 2006 para nuestro hijo el 19/10/19. Todo fue genial, sin presión, hasta que llegamos a la parte financiera. Nos ofrecieron una garantía extendida que negamos varias veces, pero siguieron dándole vueltas y te desgastaron hasta que finalmente te rendiste. Pregunté especialmente si un motor de arranque o un alternador estaría cubierto (ya que mi esposo tenía que tener su alternador reemplazado en su Lexus usado y estaba cubierto por la garantía extendida que compramos en un concesionario SUBARU) y luego nos pusieron un bonito dibujo laminado de un motor y nos dijeron que "todos estos artículos" estaban cubiertos. Finalmente aceptamos la garantía, ya que sentimos que estábamos convencidos de que estos artículos de alto precio estarían cubiertos. Bajo y he aquí, 6 semanas después, el auto no arrancaba. AAA determinó que tenía una batería defectuosa (solo 1-1 / 2 años) y el alternador estaba defectuoso. Pensé, ¡gracias a Dios que compramos esa garantía! Luego nos enteramos por nuestro mecánico de que el alternador no estaba cubierto y tenemos que pagar $ 800. ¿¿¿Cómo puede ser eso posible??? Así que le envié un correo electrónico a nuestro vendedor de AutoNation explicándole la situación y él respondió con un "cortar y pegar" de alguien que simplemente dijo que la garantía que compramos solo cubría ciertos artículos. ¡¡Seriamente!! Después pregunté específicamente por el alternador, después de haber estado antes por ese camino.
NUNCA compraré otro vehículo en este lugar y, por favor, sepan cuando se vean obligados a comprar esta garantía extendida de cebo y interruptor.

Me comuniqué con el concesionario por correo electrónico el año pasado y me lo remitieron a Michael Gibson. Michael hizo su trabajo y me dio una cotización decente sobre una Black 4Runner 2018. Sin embargo, me envió un correo electrónico al día siguiente y dijo que lo vendió otro vendedor. No era feliz. Pensé que ese era el final de mi trato con Autonation. Después de unos días, Michael volvió a ponerse en contacto conmigo y me dijo que tenía un 2019 nuevo en un color diferente por el mismo precio. No estaba seguro, pero pensé que era el mejor trato. Volé hacia abajo y él mantuvo la cotización y el auto estaba esperando afuera en condiciones acuñadas. Michael me puso en contacto con el departamento de finanzas y salí en menos de una hora. En general, excelente servicio de Michael ... 1 estrella menos para finanzas sin explicar la garantía de Autonation en detalle. Tuve que regresar y cancelar la garantía.

He tenido la intención de actualizar mi revisión por un tiempo. Increíble lo deshonestos que eran. ¡NO VENDAS TU COCHE AQUÍ!

En primer lugar, 20/12/19: vendí mi coche a Autonation Toyota Cerritos hace aproximadamente una semana. Me dieron un precio de compra en línea y me dijeron que era el mínimo que recibiría, pero primero tendrían que hacer una inspección en mi automóvil. Tiene mucho sentido. Después de la inspección, me dijeron que me deducirían $ 500 debido a una posible reversión del odómetro. Dije que estaba bien y asumí que era un problema del concesionario anterior y lo abordaría con ellos. Al mirar el CarFax más reciente, no muestra que haya una reversión. Estoy muy confundido en cuanto a por qué estaba allí un día y al siguiente no. Llamé a Autonation para preguntar y la persona con la que hablé por teléfono no tenía ni idea de por qué CarFax lo tendría un día y se lo quitaría al siguiente porque no es algo que puedas quitar. También dijo que Autonation no puede vender un automóvil con un odómetro retrocedido en su lote, entonces, ¿por qué me lo comprarían sabiendo que había un retroceso potencial? Y si no hubo retroceso, ¿por qué deduciría los $ 500? Aparentemente no hay retroceso porque actualmente lo están vendiendo en su lote Cerritos Toyota. Entonces, de nuevo, ¿por qué quitarme $ 500? Tal vez la deducción estaba justificada, pero cómo iba a saberlo porque le envié un correo electrónico a Edwin, la persona a la que le vendí mi coche, TRES veces y nunca supe nada. Cuando no me respondió por correo electrónico explicándome, solo lo hace parecer turbio o como si no le importara porque ya tiene mi auto y ese es un servicio al cliente terrible. No recomiendo visitar o comprar su automóvil en Autonation Toyota Cerritos.

Entonces ... Si me dieran una razón legítima por la que se dedujeron los $ 500, este problema se resolvería. Mi madre fue a Autonation Toyota Cerritos para poder hablar con alguien en persona. Su razón para deducir $ 500 fue porque tuvieron que comunicarse con el DMV. Eso no parece correcto, $ 500 por comunicarse con el DMV? Está bien, ella lo acepta, luego pide una prueba como un recibo o algún tipo de registro. La persona le dice que no puede mostrarle pruebas. ¡¿Otra vez que?! ERA MI COCHE. ¿Cómo no se le permite mostrarme una prueba de por qué se dedujeron $ 500? Luego continúa diciendo que no hubo retroceso, lo cual no tiene sentido nuevamente porque ¿por qué deduciría dinero si no hay retroceso? No tenía una respuesta REAL y solo estaba diciendo cualquier cosa para que mi mamá se fuera. Supongo que no hay pruebas y que fue solo una forma de estafarme $ 500.

Finalmente, 8/1/20 - ¡Acabo de hablar con Solono y ahora estoy recibiendo una historia completamente diferente! Ahora me dicen que es CarFax a quien tenían que contactar, no al DMV. Tenga en cuenta que vendí mi automóvil hace aproximadamente un mes y el retroceso del odómetro se ha quitado durante semanas. ¿Por qué no pueden aclarar su historia? Nunca mencionó el DMV ni una vez en la llamada. Y también mencionó que había una imperfección en mi puerta que nunca se mencionó en la inspección. Obviamente, están buscando cualquier excusa para callarnos. ¡NUNCA VOLVER A TRATAR CON LA AUTONACIÓN!

Compré mucho mi primer auto en Cerritos Toyota. La cultura de comprar coches ha cambiado para mejor. El vendedor ya no lo persigue para hacer un trato. Te permiten mirar a tu alrededor y esperar a que pidas ayuda cuando haya una lista. En general, mi experiencia fue excelente, ya que me reuní con Rudy, ya que teníamos una cita que se estableció debido a que encontramos un camión en su sitio web. Estaba listo y presentó el camión de inmediato. Aunque no tenía todo lo que quería, encontró exactamente lo que quería en un año más nuevo e hizo esfuerzos para encontrar la mejor oferta con Costco, AAA y descuentos para graduados universitarios. En total, recomiendo encarecidamente Cerritos Toyota y pregunto por Rudy!

Nada ni nadie es perfecto, sin embargo, Sam, Aron y Ray de Cerritos Toyota brindaron un servicio EXCEPCIONAL. Estoy muy contento con mi experiencia de compra. Sam Aghmaghani es un gran vendedor. ¡Les diré a mis compañeros de trabajo y amigos que vean a Sam si quieren comprar un Toyota!

ES MI ESPERANZA que el departamento de servicio sea igual de eficiente.

* ACTUALIZACIÓN * - El departamento de servicio de Cerritos Toyota brinda servicio SUB ESTÁNDAR. Ojalá hubiera confiado en mi instinto y hubiera comprado una marca diferente. Cada vez que llevo mi auto (todo por citas) los problemas que le he señalado al técnico de servicio, siempre hay una excusa de por qué no pueden solucionar el problema. ¡Sigue diciéndome que vuelva! ¡Vuelve! El coche tiene pocas millas y en mi primera visita, ¡alguien dejó una taza IN n OUT en mi automóvil! ¡Sus empleados disfrutan de viajar en su automóvil mientras se supone que deben estar reparándolo!

¡VERGÜENZA en Cerritos Toyota!

¡Hacerlo mejor! ¡¡¡¡Hacerlo mejor!!!!

¡Josh y Jordan lo conectaron para un nuevo 4Runner 2019!

Gran servicio, oportuno y no agresivo, buena experiencia en general. Cambié mi auto y obtuve uno nuevo en 3 horas, ¡lo más rápido hasta ahora! ¡Volvería otra vez!

¡Amo mi auto nuevo! Fue una gran oferta y hubo una gran ayuda ... me dijeron qué era lo mejor para mí, no como las otras ofertas

Excelente servicio al cliente y fácil entrada y salida.

Tuve una gran experiencia comprando un auto. Sam fue realmente genial. Gracias Sam por tus servicios.

Fui a AutoNation Toyota Cerritos el sábado pasado. En nombre del coche de mi mamá. El Sr. Jairo González fue su asesor y fue bienvenido. Fue muy amable y explicó todo en detalle. Realmente lo aprecio a él y a los demás servicios que le brindaron a mi mamá.

Fueron muy útiles cuando fui a recordar. ¡Me proporcionaron un alquiler sin cargo para el mismo día! Muy agradecido por su servicio.

Mi automóvil fue objeto de una llamada a revisión en la bolsa de aire del pasajero. Cuando los llamé a última hora de la tarde, inmediatamente me dieron una cita para la mañana siguiente. Después de dejar el automóvil con ellos, terminaron de solucionar el problema dentro del período de tiempo prometido de 2 a 3 horas. La gente fue cortés y profesional. Debido a que fue un retiro del mercado, no hubo ningún cargo. En general, califico el servicio como excelente.

Lewis en ventas y su gerente Jordan sabían que estábamos ansiosos por comprar un vehículo en el taller. Llamadas repetidas y promesas de que escucharíamos de ellos cuando el vehículo saliera de su departamento de servicio, todo el tiempo preguntando si podíamos dejar un depósito o hacer cualquier cosa para tener los primeros pagos en el automóvil. NO SABÍAMOS QUE PUEDE RESERVAR UN COCHE USADO Y OBTENER EL PRIMER DIBS EN ÉL usando su sitio web. Entonces, mientras esperábamos una devolución de llamada y una actualización sobre el progreso, alguien más reservó el vehículo. En lugar de tener la decencia de contactarnos nuevamente y decirnos la verdad, nos dejaron en la oscuridad y nos sentamos en el limbo durante muchos días. No podría estar más decepcionado con la forma en que este vendedor y su gerente NO pudieron cuidarnos cuando podríamos haber asegurado el automóvil antes de que saliera del taller. El gerente general Kevin también prometió devolver la llamada y no hizo el esfuerzo de decirnos que el trato con otra parte se había completado.

Siempre tenga la mayor experiencia en Autonation Toyota en la plaza de autos Cerritos, el servicio al cliente allí es fenomenal, John Nguyen tiene que ser uno de los gerentes de servicio más geniales del mundo, su prioridad número uno es cuidar a las personas, siempre cuida de yo, desde un problema menor de embrague en mi Tacoma hasta un servicio de rutina, los técnicos son muy profesionales, mi camión tiene garantía de servicio durante los últimos 5 años, tengo algunas visitas de mantenimiento más, antes de que termine mi garantía, y todo lo que puedo decir es que voy a continuar haciendo todo mi trabajo de mantenimiento en Autonation Toyota. Gracias, John por el excelente servicio al cliente, sabes cómo tratar a las personas, ¡¡gracias nuevamente !! Dave Luna.

¡Shanae J. fue genial! Ella se puso a mi disposición durante todo el proceso. Ella respondió a todas mis preguntas lo mejor que pudo. Fue una experiencia de compra maravillosa sin presiones.

Gracias
LL

Tuve un llamado a revisión para mi Tundra ... se resolvió en aproximadamente dos horas, buen trabajo ... No tuve que esperar en todo el día.

Gran servicio. Muy amable, profesional y afable. Todo el trabajo se realizó de manera eficiente y rápida. Recomendaría AutoNation Toyota a cualquiera.

¡Tuve la peor experiencia! Especialmente cuando tienes un vendedor tan grosero que piensa que es superior a ti y puede hablar contigo como quiera. Gente así no debería venderle nada a nadie. Especialmente cuando la gente está tomando una decisión importante.

Buen coche, servicio profesional financiero fácil y muy buen trato.

He estado asistiendo allí poco más de 13 años y debo decir que todavía estoy satisfecho con el servicio y el personal allí. Mi visita allí el lunes y martes fue sin duda excepcional. Un agradecimiento especial a Gina Dale, mi asesora. Excelente servicio, dedicación y profesionalismo. Esperamos asistir en un futuro próximo.

Katie Kieu, Dannie Eilene y David Macias son muy útiles en los procesos de arrendamiento del automóvil. Fue mi primera experiencia con Lexus de Cerritos. Recomendaría visitar el concesionario.

Impresionante personal de servicio de ventas, para mí hicieron todo lo posible para asegurarse de que estuviera satisfecho con mi compra.

tuve una buena experiencia con sam
le compramos dos coches nuevos el mismo día.
se aseguró de que estuviera feliz con mi camión y fue más allá.

Su gente fue muy cortés, eficiente y servicial; de hecho, mi coche parece tener más potencia que al principio. También fue fácil concertar la cita; gracias.

Sean Wyda ha sido mi asesor de servicio en Lexus of Cerritos durante varios años, siempre me ha tratado de manera profesional y cortés, escucha mis inquietudes sobre mi SUV y reacciona de manera apropiada a cada una de ellas, es proactivo en su enfoque a mantenimiento o reparaciones, manteniéndome informado y no estoy sorprendido por los costos en los que incurriré en el momento de la recogida. Me quedaré con Lexus of Cerritos mientras Sean esté allí.

Albert ha estado con AutoNation Toyota durante 20 años, fue de gran ayuda y estaba muy informado. Fui a por lo menos 5 - 6 distribuidores en SoCal, él tiene el mejor precio.

Adolfo me ayudó durante mi visita. Se aseguró de que todas las preguntas que tenía fueran respondidas y que no me fuera sintiéndome diferente. Toyota de Cerritos necesita más personas con su experiencia de servicio al cliente.

Estos chicos son el verdadero negocio. Fui a obtener una tasación de Auto Nation para mi Ram 1500 2016 y salí con un cheque una hora más tarde que era $ 1200 más que cualquier otra oferta. Greg Hammann manejó todo el proceso de manera muy eficiente y sin dramas. Si alguna vez estoy en el mercado de un Toyota nuevo, Greg y Auto Nation serán mi primera parada.

¡Gracias a Ernie James y Jorge por ayudarme a conseguir el auto perfecto! Me ENCANTA mi nuevo Toyota Camry 2019
¡Aprecio que no seas agresivo y que el proceso de compra sea muy sencillo!

Mi novia compró su auto nuevo desde aquí y no tenemos quejas ni con él ni con el equipo de servicio. Pero el equipo de ventas fue ... decepcionante. Tuvimos una gran experiencia de ventas y estuvieron dispuestos a reparar algunos rasguños que notamos después de la prueba de manejo sin costo alguno para nosotros. Solo teníamos que terminarlo antes de finales de octubre.

Pero cuando mi novia trató de programar la reparación, nos pusimos manos a la obra. Intentar que respondieran correos electrónicos o nos dieran actualizaciones fue como sacar dientes. Continuaron alargando el proceso tanto que estaba a punto de presentar una queja.

El equipo de servicio nos trató bien a pesar de que sabían que era una reparación compensada. El equipo de ventas dejó de preocuparse por el cliente en el momento en que se fueron.

Víctor es un gran vendedor. Te escucha y es muy eficiente. Lamento no poder decir lo mismo que su asesor financiero Erik (creo que ese es su nombre). No tenía mascarilla en su oficina mientras yo firmaba la documentación financiera. Tuve que pedirle que se lo pusiera. Tampoco explicó ninguno de los formularios. Había un formulario que me hizo firmar que no tenía nada. No me saludó ni siquiera se presentó. Le pedí copias del fax del coche y me dijo que no lo haría por mí. Dijo que le preguntara a Víctor (asociado de ventas) pero él hace el papeleo. ?? No es muy útil. Su rostro y lenguaje corporal muestran claramente que no quiere estar allí. Ambiente muy seco e incómodo. Ojalá tuviera una mejor experiencia con Toyota. Choca esos cinco para Victor; pulgar hacia abajo para Erik.

Esta fue nuestra primera vez en Toyota de Cerritos, Noah era nuestro vendedor, escuchó atentamente nuestras necesidades en qué tipo de auto necesitábamos. Gracias Noah por tu paciencia. Si alguien compra un automóvil en Automatización en Cerritos, ¡pregunte por Noah! ¡Es genial, a diferencia de los vendedores habituales que intentan ponerlo en un automóvil caro que realmente no quiere o no puede pagar! ¡Noah facilitó la compra de automóviles! ¡Definitivamente volveremos a comprar nuestro próximo Toyota aquí!

Gran servicio, Adolfo es increíble !! Él es la razón principal por la que vengo aquí para reparar mi auto. Él es muy conocedor, extremadamente amable y orientado al servicio. Definitivamente cuida a sus clientes y brinda un servicio excepcional. Siempre puedo confiarle mi coche. Adolfo es el mejor !!

Nuestro vendedor Kevin fue increíble, nos ayudó con nuestra compra y se aseguró de que estuviéramos felices y satisfechos. Sabía que vivíamos un poco lejos, así que no perdió nuestro tiempo en absoluto. Definitivamente recomendaría hablar con Kevin si estás buscando un vehículo.

He estado usando este departamento de servicio durante varios años. Los tiempos de espera parecen ser cada vez más largos. En una visita anterior, tenía una cita y tuve que esperar más de 40 minutos para hablar con un asesor de servicio después de mi llegada. Pensé que era solo una vez ...

Recientemente tuve una cita de servicio y llegué unos minutos antes. Esperé entre 15 y 20 minutos por un asesor de servicio, luego otros 30 minutos para que se completara el papeleo antes de poder firmar para un vehículo prestado / alquilado, y otros 15 para que el portero tomara el vehículo y yo pudiera irme. Estuve allí más de una hora antes de poder irme, y esto fue con una cita. Estos tiempos de espera son ridículos y el servicio al cliente es débil. No parece haber ninguna urgencia o comunicación con respecto a esperas prolongadas.

¡Tuvimos una gran experiencia en este distribuidor! ¡Nunca me sentí presionado y obtuve mucho! Todo salió bien.

Nuestra experiencia de arrendamiento con AutoNation of Cerritos fue bastante libre de problemas. Hicimos nuestra investigación sobre el automóvil que queríamos, Toyota Avalon Limited 2019. Usamos algunos sitios en la red como Edmonds para ver qué se consideraba un precio justo. Para obtener información sobre precios, debe incluir su dirección de correo electrónico para recibir el
El precio real del vehículo.
Con este precio en la mano, comenzamos a comprar en diferentes concesionarios. Me comuniqué con el concesionario con el que he hecho negocios anteriormente y con el que he tenido una buena relación. Pero dijeron, no puedo conseguir el vehículo específico que desea. Lo cual es sorprendente considerando la última vez que alquilamos con ellos, 2016, el vendedor condujo a otro concesionario y recogió el auto y nos lo trajo. Terminamos alquilando ese auto y quedamos contentos con el vendedor y la transacción. Obviamente, las cosas han cambiado en ese concesionario en los últimos 3 años. Después de decirnos que no podían conseguir el vehículo que queríamos, nunca hicieron ningún seguimiento.

Nos contactamos con AutoNation Cerritos por correo electrónico y Daniel Solórzano respondió ofreciéndose para ayudar. Tenían el auto que queríamos y él respondió cualquier pregunta que tuviéramos. Acordamos un momento para reunirnos y comenzar la transición. Daniel se mantuvo en contacto durante todo el proceso.
Vimos el coche y era exactamente lo que queríamos, así que comenzamos las negociaciones. El precio era justo y lo alquilamos. Hay tantas tarifas además del precio real del vehículo, por lo que debe estar preparado para eso.
El hombre de finanzas, Alex Khamnei, fue fácil de tratar. Muchos papeles estándar para firmar, incluida una garantía extendida, rechazamos. No era agresivo como la mayoría de la gente de finanzas, lo cual apreciamos.
Daniel repasó las características operativas del automóvil, lo que facilitó mucho las cosas.
Toda la experiencia fue buena, sin la tensión de alta presión que es común en el negocio del automóvil.
Simplemente investigue y sepa qué es un trato justo. Recuerde que siempre puede salir.
Wayne y Maria
Arcadia

maravilloso servicio amable por parte del personal. Yo estaba entrando y saliendo y ellos se ocuparon
de mis necesidades lo antes posible !! ¡Buen trabajo y sigue así! otro cliente satisfecho.

¡Es muy fácil programar una cita! Cuando llegué, me recibieron con prontitud y me trataron profesionalmente.

Solo quería agradecer a todos los involucrados en mi compra de un Toyota Tacoma 2017 que compré recientemente. Desde el momento en que salí de mi auto hasta el momento en que entré en mi nueva camioneta y me fui. Un agradecimiento especial a David por ayudarme a encontrar una gran oferta para mí y mi familia. Siempre seré realmente genial.

¡Recientemente compré un nuevo Toyota Corolla S 2013 y el servicio que brindó Gregory Baldwin fue extraordinario! Me ayudó durante todo el proceso; desde elegir el modelo perfecto hasta todas las características que estaba buscando. Fue amable y respondió a todas las preguntas que tenía. Lo más importante es que se aseguró de que estuviera satisfecho con mi compra. ¡Recomiendo encarecidamente comprar un automóvil desde aquí porque no podría haber pedido un mejor servicio! ¡Gracias Gregory!

Frank Gomez se puso en contacto conmigo poco después de que extendiera mi interés en comprar un automóvil. Fue persistente y muy bueno con su comunicación sobre cómo iba la transacción. Antes de que yo entrara, pudo recoger un automóvil que me interesaba y me hizo saber el precio después de impuestos y registro, lo cual fue excelente y me ayudó a tomar una decisión rápida. Hice muchas compras y él fue el mejor en cuanto a comunicación se refiere. El concesionario también estaba en muy buena forma y parecía que todos estaban en la misma página. Definitivamente recomendaré este lugar a cualquiera que disfrute de la atención al cliente.

Gracias por su enfoque profesional y por hacer que nuestra compra sea agradable. Recomendamos su concesionario a nuestros amigos. Feliz Año Nuevo.

Compré un Toyota Camry SE 2017 nuevo y obtuve una gran oferta. De principio a fin, Adam fue increíble al mostrarme todas las características, los accesorios y cómo se conduce el automóvil. Hizo que todo el proceso fuera fácil y directo al grano, sin presiones, tonterías, vueltas ni pérdidas de tiempo. Entré y salí en menos de dos horas, por lo que saben cómo cuidar bien a sus clientes. Si está buscando un Toyota o cualquier otro automóvil que tengan en el lote, eche un vistazo a este increíble concesionario y pregunte por Adam, ¡él lo conectará!

También me gustaría dar al resto del personal un agradecimiento muy especial y un saludo: todos fueron extremadamente educados, profesionales y acogedores. Recomiendo encarecidamente a este distribuidor y su personal.

Quiero agradecer a Daniel Solórzano y al equipo en el proceso de obtención de mi nueva camioneta. Todo fue fluido. Buen trabajo muchachos .

La peor experiencia, preste atención al comprar un vichial. Te darán un precio y cuando te financien otro precio. Puente Hills me da un precio mucho mejor en un vicheal.

Excelente servicio al cliente tanto de Chris como de Jason. Chris incluso vino en su día libre para reunirse conmigo, ya que solo tenía 1 día para recoger el auto de otro estado. Pudieron superar los precios de mi estado y, al final, Chris incluso me consiguió una tasa de interés más baja que la que tenía.

Me encanta ir a Toyota Auto-nation of Cerritos. Todos son tan amables y rápidos.

Tuvimos una experiencia muy positiva comprando nuestro nuevo Prius en Toyota Cerritos. Este fue el coche número 12 que compramos allí. Zee era nuestro vendedor y era agradable y muy profesional. Hizo todo lo posible para encontrarnos el auto adecuado para nosotros. Estamos muy contentos con nuestra compra. Volveremos 13ª vez para comprar otro coche.

Experiencia extremadamente poco profesional. Llamé a este concesionario para vender mi automóvil después de recibir una oferta por autonación. Hablé con un administrador de autos usados ​​y le explico mi situación. No tengo el título, pero tengo un registro actual que me confirma como propietario registrado. Pregunto específicamente si eso puede ser un problema y el así llamado gerente dijo que no hay problema, ¿cuándo puede venir? Hice una cita, me tomé el tiempo de conducir, solo para que otra persona asignada por el llamado gerente (aparentemente no estaba allí ese día, pero me envió un correo electrónico para confirmarme y reunirme ese día) me dijo que necesitaría el título. para hacer la venta. Una completa perdida de tiempo. pero gracias a ellos de alguna manera, vendí mi auto a otra compañía por casi 2k más. Ya compartí con amigos y personas que ayudo a comprar autos para no ir a este concesionario.

Vencieron todas las ofertas que recibí. Se estaba moviendo y necesitaba vender rápido. Ellos lo pusieron fácil. Todos los demás querían hacer una cita para ver el auto y tal. Auto Nation Toyota me pidió que enviara fotos de mi automóvil por mensaje de texto. En veinte minutos recibí una llamada para traerlo. La tasación fue rápida y en menos de una hora salí con más dinero del que pensé que obtendría. Muchas gracias. Cliente agradecido,
Robert

Definitivamente recomendaría este concesionario para sus necesidades de compra / arrendamiento de automóviles. ¡Todos son muy amables! Nuestra familia compró un automóvil aquí una vez y arrendó un automóvil aquí una vez. Axel Perez-Rivera fue nuestro representante de ventas en ambas ocasiones y es absolutamente maravilloso, muy bien informado. Fue de gran ayuda y respondió a todas nuestras consultas y más. Nunca nos sentimos presionados o como si estuviéramos tratando de vendernos (como otros concesionarios en los que hemos estado en el pasado). Nuestro representante financiero Alex, también fue muy amable y paciente. ¡Gran lugar!

Reservé una cita con una semana de anticipación para un simple cambio de aceite y una rotación de llantas. Mientras escribo esto, he estado aquí durante 3 largas horas en una sala de espera llena de gente durante una pandemia. Esto es ridiculo e inaceptable.

No volveré a usar.

Hoy les doy un 1. Estaba un poco decepcionado con mi servicio. Entré específicamente para el tratamiento Sanitize for a Healthier Ride. Me dijeron por teléfono cuando hice mi cita que tomaría 30 minutos. Mi cita fue a las 7:20 am. Así que pensé que entraría / saldría sin problemas. Dos horas después, mi representante de servicio Paul todavía no había venido a buscarme. Tuve que ir al cajero para preguntar por mi auto. Ella fue muy educada. Dijo que necesitaba hablar con mi representante de servicio, pero no tenía idea de quién era, así que dice que debería estar en la hoja amarilla. Nunca recibí ese desliz, así que ella me buscó, encontró a mi representante y me hizo ir a verlo. A su llegada, caminó y finalmente consiguió mi papeleo y pude pagar. Después de cerrar sesión, noté en mi factura que decía que el cliente rechazó la inspección de 20 puntos. De acuerdo, mis intenciones eran simplemente obtener el tratamiento de saneamiento, pero estaba molesto porque nunca me dieron la opción de hacer la inspección. Eso me molestó. Me preguntó si quería ir a hablar con Paul, pero en este punto, ya llegaba tarde al trabajo y me irritaba que un servicio de 30 minutos tomara 2 horas. Tenía que volver al trabajo, así que me negué y le dije que solo escribiría mi reseña. Ella se disculpó, lo cual yo aprecié.
Gracias,
Shyalla

Fui tratado con respeto por Miranda, el vendedor, una persona muy amable, hizo todo lo posible para complacernos ... Las negociaciones estaban un poco atrás y el pago era confuso ... Deberían ser más claros, no aceptan personal cheques y la tarjeta de crédito solo 5000 por operación .... Además eso estuvo bien. Buscando a Miranda fue genial.

Tuve una gran experiencia trabajando con Oscar Masias del departamento de servicio en automatización. Fue muy informativo sobre cómo ayudarme en el proceso de reparación de mi automóvil. Siempre me llamaba y me aseguraba que estaban haciendo todo lo necesario para arreglar mi auto. Además, fue muy servicial y amable durante un momento estresante para mí. Aprecié su deseo de ayudar a un cliente.

Vio el vehículo en línea, programó una prueba de manejo para el día siguiente. Pruebe el vehículo que elegí y lo compré ese mismo día. Sin complicaciones.

Me encantó el servicio ... gente muy honesta. Recomiendo encarecidamente Toyota Cerritos. Mi próxima compra de auto definitivamente será con ellos.

Parte del departamento tardó una eternidad en ayudar a un cliente. Esperé 30 minutos para recibir un servicio.

Mi esposa y yo estamos muy satisfechos con el precio y el servicio.

Esta fue mi primera vez en AutoNation Toyota en Cerritos. Fue para reparar mi nuevo Toyota Corolla 2020. Los hombres de servicio fueron muy procesionales y amables conmigo. Fueron muy conocedores y rápidos con mi servicio. Muy satisfecho con mi nueva compra del Corolla 2020 y el Toyota Autonation.

Vi este camry 2012 y llegué a la cima de mi solicitud de crédito como me dijo Víctor Zalazar. El premio es de $ 9,7, algo que ni siquiera es 10 grande, por cierto, Víctor todavía no ha vuelto a llamar para darme las buenas o malas noticias. .Tengo un puntaje de crédito de 700 y le pregunto si puedo poner 1000 y él dice que necesito un poco más ... bueno, dije, compré un higlander 2011 en un concesionario de segunda mano local por $ 15000 y un pago inicial de $ 2500 .. ¿Cómo es posible que me pida que haga un pago inicial de $ 3000 por un auto que se valora más bajo que el montañés? No lo entiendo.

Nuestra experiencia fue bastante impresionante. Entramos para probar la conducción desde el principio y también hicimos nuestra debida diligencia enviando correos electrónicos de ida y vuelta en las negociaciones. AutoNation cumplió con nuestro precio enviado por correo electrónico para el modelo de sala de exposiciones ... que fue un 4Runner increíble con todas las comodidades. Recomendaría a estos muchachos a cualquiera que busque un vehículo nuevo. Muy justo y sencillo. Honestamente, estaba preparado para lo peor al comprar un vehículo nuevo, especialmente porque negocié la compra de mercancías para ganarme la vida, ¡pero esta experiencia fue de primera! Bien hecho Toyota de Cerritos ... tienes cliente de por vida.

Realmente no soy un comerciante como un chico. normalmente compro mis coches en efectivo. bueno, mi esposa y yo tuvimos una gran experiencia aquí. El personal es realmente impresionante. hablamos con Matt, Danny y Rudy. Todos los chicos fueron realmente increíbles. antes de visitar. mi esposa y yo nos detuvimos en quizás 7 concesionarios diferentes. Sin duda, esta fue la mejor experiencia. el precio era bueno. Felicitaciones a ustedes.
Ahora estoy pensando en volver por mi próximo coche aquí.
sigan con el buen trabajo.

Fui a Toyota Cerritos buscando un Toyota Pruis publicitario. Llamé con 2 horas de anticipación para asegurarme de que todavía tenían el vehículo y, por favor, prepararlo para poder comprarlo.
Bueno, cuando llegué, el vendedor hizo que lo leyeran, y nunca lo buscó hasta que llegué.
Ellos pensaron que yo no venía o allá donde incompetente. 1 hora va de compra todavía buscando el Toyota Pruis. Dijeron que está en el concesionario Lexus de al lado, y que el Toyota pruis no se lee, necesita pasar por preparación.
Así que mientras estoy en el Cerritos Lexus le comparto mi frustración a un vendedor Brian.
Brian dice que me den 10 minutos.
Brian conduce frente al concesionario Lexus con el Toyota pruis que quería comprar.
Lo condujimos y lo compré.
Solo compro Lexus y Toyota usados, los concesionarios Lexus son los mejores, los vendedores de concesionarios Toyota son solo hombres sin la capacitación adecuada.

Compré un coche aquí el 7 de diciembre. No obtengo matrícula. Quiero recuperar el dinero y lo haré en el DMV. Hoy es 22feb. Las escribí muchas veces pero nadie contesta.

¡Comprar mi auto nuevo en Toyota Cerritos fue genial! Jonathan Lozano fue un vendedor servicial y nos guió a través de nuestra compra.

¡Gracias Toyota de Cerritos!

Esteban Romero

Había ido a otros 3 concesionarios ese día y este era el mejor. Joseph nos ayudó a encontrar lo que buscábamos de manera rápida y eficiente. Fue paciente con mi madre, que estaba cansada y ansiosa por irse. Repasamos todas nuestras opciones hasta que encontramos un vehículo y un precio adecuado para nosotros. Todo el proceso tomó menos de 3 horas, y Joseph se comunicó con nosotros regularmente. Hizo que nuestra experiencia fuera más fácil y agradable. ¡Definitivamente lo recomendaría!

Los dos representantes de Toyota que nos ayudaron son Víctor (ventas por Internet) y Alex (Departamento de Finanzas).

Para una familia que necesitaba un automóvil (mientras estaba atada y con un presupuesto bajo), estas personas nos ayudaron a adquirir el vehículo que queríamos y dentro de nuestras posibilidades.

También podemos decir que estas dos personas son muy honestas e informativas al hacer negocios con nosotros. Todo fue puesto sobre la mesa.

En resumen, conseguimos nuestro coche sin arruinarnos.

10/10 para estos caballeros.
Y cinco estrellas también.

Cualquiera que esté buscando un auto nuevo leyendo esta publicación ... puedo sugerirle que hable con estas personas. Ellos te ayudarán.

¡Gracias chicos!
Gracias AutoNation Toyota Cerritos

Muy profesional explicando todo lo que se le estaba haciendo a mi auto. También preguntando si tenía alguna inquietud con respecto a mi auto. Recomiendo encarecidamente este concesionario.

Recomiendo encarecidamente no hacer negocios con estos tipos. Compramos un Toyota Highlander usado en agosto de 2019. Lo pagamos en su totalidad. Hasta el día de hoy, todavía no hemos recibido la matrícula del coche. Sí, la matrícula real. No el título ni el registro. Hemos estado conduciendo con placas temporales durante los últimos 7 meses. Me dijeron que la matrícula venía de Nueva York, por lo que lleva más tiempo. Me dijeron en enero que alguien se olvidó de enviar la documentación para esto. Ya es abril. Entiendo si lleva un par de meses. Pero 7 meses, en serio. Lo más frustrante es que cada vez que los llamo para preguntar al respecto, me transfieren unas cuantas veces solo para colgarme al final. Incluso fui a la tienda un par de veces y obtuve la misma respuesta cada vez, que todavía están esperando que venga de Nueva York. En serio, está fuera del estado. No saliendo del país. Alguien definitivamente no está haciendo su trabajo y es frustrante, ya que no parece importarle a sus clientes una vez que se les paga por ello. Llamé de nuevo hoy y me dijeron lo mismo. Que no han recibido las planchas de NY. Estoy al final de mi ingenio aquí. No tengo otro canal, por lo tanto, escribo esta reseña para advertir a otros para que no cometan el error que cometí al hacer negocios con estos tipos. Espero que el propietario vea esto y haga algo al respecto. No quiero publicar nombres todavía. Pero eventualmente siento que tendré que hacerlo. Debería haber leído reseñas sobre este lugar antes de realizar la compra. Realmente lo lamento.

Tener un área de comida que venda bocadillos, bebidas e incluso sándwiches es una gran idea. Hizo que el tiempo de espera para mi cambio de aceite fuera mucho más rápido. Además, el WiFi gratuito y los programas de televisión por cable ....

¡Excelente lugar para realizar su servicio Toyota! ¡Mi asesor de servicio, Roger Rodríguez fue el mejor!

En cuanto al servicio, mis vehículos nunca han sido mejores. Son rápidos de atender y llamar para avisarle cuando su automóvil está listo para ser recogido. Sin embargo, mi mala revisión se debe a que intenté llamar a dos instancias separadas para dos problemas diferentes y solicité hablar con un gerente de servicio y dejé mensajes de voz y también dejé mi nombre e información de contacto con un representante de servicio solo para que nunca me contactaran. Mi último servicio requirió rotaciones de neumáticos y dejé los bloqueos de las ruedas en mi camión. Al devolver el vehículo, faltaban los seguros de las ruedas y todavía no han devuelto mi llamada ni han devuelto ninguno de los seguros. Tuve que reordenar cada uno de ellos antes de poder realizar cualquier trabajo adicional en mi camión. Esto no debería pasarle a nadie. Ya no utilizaré Toyota Cerritos incluso si es el más cercano a mi casa.

Hice una cita para que le repararan a mi coche el 18/06/19. Necesitaba cambiar mi aceite y revisar mis frenos. Me recibió el departamento de servicio, que siempre es amable y educado. Me informó que tomara asiento en el vestíbulo y Sara V. estaría conmigo brevemente. Hablé con Sara V., a quien siempre pido. Sara V. siempre es rápida y amable. Me ha estado ayudando con las necesidades de mi automóvil desde 2011. Siempre me da un marco de tiempo para saber cuándo estará completo mi automóvil. Ella es muy informativa y me deja saber qué se necesita para mi automóvil. Mi experiencia con AutoNation Toyota Cerritos siempre ha sido agradable. Les confío el cuidado de mi auto.

Gran inventario de autos. Atmósfera de distancia social. El personal fue muy bueno. Trabajaron mucho. Trabajé con Moree y fue genial.

¡Aprecie una experiencia de compra sin complicaciones! Valerie fue excelente y muy paciente durante la toma de decisiones, la configuración de funciones en el automóvil y la respuesta a preguntas. ¡Recomiendo altamente!

¡Este distribuidor es genial! ¡Son rápidos y se aseguran de que los dejes muy felices! gran oferta, gran servicio, financiación rápida ...

Tuve una experiencia absolutamente terrible en la autonación en Buena Park, donde nos vendieron un cuidado CPO usado que tenía un daño significativo en la parte inferior del parachoques y el hueco de la rueda. No me malinterpretes Brandon, el vendedor original, tuvo un excelente servicio al cliente e hizo bien su trabajo. Se mantuvo en contacto constante conmigo durante todo el día previo a nuestra cita, PERO no solo ese concesionario (Alex, el representante de ventas que asumió el cargo porque Brandon tuvo una emergencia repentina y Fransisco, el gerente de inventario) me acusó de causar daños en el cinco millas lo conduje hasta mi mecánico después de que lo compré ... iban y venían con lo que decían.
Confíe en carfax confíe en carfax. Lo siento. Cualquier mecánico que se precie sabe que carfax no recibe todo lo que se le informa, así que deje de intentar venderlo a la gente y engañarlos.

Independientemente de si no pudimos probar ni refutar que el automóvil tuvo un accidente, el hecho de que negaron que tuvieran idea de que el daño estaba allí en primer lugar, dijo que yo lo hice y luego dijo cómo lo perdimos ... .Oh, espera, lo revisaron antes de llegar ... absolutamente ridículo.

en lugar de simplemente admitir que nos vendieron un auto dañado (cosmético o estructural) y mantuvieron la discusión al mínimo, mi prometido y yo sentimos que éramos los malos en la situación. Como si hubiéramos entrado allí con la culpa por atrevernos a acusarlos de intentar sacarnos una rápida. EE.UU., el consumidor gasta más de 19000+ en un automóvil.
fue una experiencia fea que me puso muy mal sabor de boca sobre el concesionario Toyota. Además, vendedor de Alex. Tiene serios problemas de ira y necesita aprender a no alardear de su boca ante un consumidor. Las personas como tú no deberían trabajar en servicio al cliente. Estabas exaltado y muy fuera de tu posición para hablar con tu gerente de inventario, Francisco. Ustedes en Buena Park necesitan reunirse allí.

De todos modos,
Sabía lo que quería y fui a Cerritos. Mi prometido y yo nos reunimos con Leo, quien fue muy transparente sobre nuestro trato y muy abierto a trabajar con nosotros financieramente (al igual que el representante de finanzas). Su servicio fue increíble y trabajaron con nosotros para recuperar nuestra confianza hasta que nos fuimos satisfechos. No solo obtuve un mejor trato que el chiste que intentaron venderme en Buena Park ... También obtuve un auto más nuevo.

Para aquellos que lean esto, ahórrese la molestia de ir a Buena Park y vengan a Cerritos. Dónde ENTIENDEN cómo DEBE funcionar un concesionario TOYOTA. Lo único que le importa a Buena Park es tomar su dinero y verse bien.

CERRITOS muestra el cuidado que te mereces.

Toyota de cerritos, sigan con el buen trabajo. Definitivamente regresaremos aquí para nuestro próximo auto y ustedes han hecho un trabajo maravilloso representando a Toyota en su conjunto.

¡Muchas gracias a todos los que participaron! ¡Ustedes fueron maravillosos! Volveremos pronto!

¡Permítanme comenzar diciendo que nunca volveré a este concesionario! La única buena parte de la experiencia en este concesionario fue el lado de las compras. Salman, el vendedor, fue muy útil para conseguir el vehículo exacto que quería y sin presión. Definitivamente recomiendo preguntar por él. Ahora, vayamos a la horrible experiencia, compré un nuevo Toyota Highlander hace menos de un mes, solo tenía 1,200 millas y ya comencé a tener problemas; reducción de potencia, moliendo en reversa y obtengo 5 galones menos al llenar mi tanque que el tanque anunciado de 17.1 galones. Hice una cita temprano en la mañana para que se revisaran los problemas, me acerqué a la línea de citas que tenía como 7 autos delante de mí. Uno de los trabajadores me dirigió a la línea de citas exprés, salí y le pregunté a dónde tenía que ir, ya que esta era mi primera vez en el centro de servicio y tenía una cita, dijo que solo esperara en tu auto. Para resumir, todos los 7 autos que estaban en la línea regular de citas, 14 autos que estaban en la línea regular de parada (sin línea de citas) recibieron ayuda antes que yo. Lo que sea, está bien, básicamente estaban por delante de mí, pero ¿de qué sirve hacer una cita si primero toma la línea regular / sin cita? Mientras espero preguntándome cuándo conseguiré ayuda, ya que no quedaban coches excepto yo, unos 5-6 coches más se detienen en la línea de citas ... Todos recibieron ayuda antes que yo y el mismo chico al que pregunté dónde Tenía que ir a mi cita, aparqué el último coche de mi fila delante de mí, salí, me miró en el coche y no dije nada. Probablemente todavía habría estado esperando si no hubiera pedido ayuda. Finalmente recibí un poco de ayuda, me devolvieron el auto y me tomó 8 horas decir que no había nada malo, así que llamé a BS porque cada vez que aplicaba los frenos en reversa, rechinaba. Fui al concesionario a recoger el vehículo y hablé con mi vendedor (Salman), ya que los técnicos obviamente no pueden escuchar, le mostré el video de la molienda y le dije que eso no es normal para un híbrido. Así que salimos a escuchar el vehículo para ver si lo estaba haciendo y qué sabes ... ¡rechinando de inmediato! Salman fue a hablar con un asesor de servicio diferente ya que todos mis problemas que tengo con el vehículo son "normales", aparentemente del asesor de servicio original, e incluso Salman me respaldó diciendo que nunca escuchó que estos problemas fueran "normales". Así que dejé mi vehículo por otro día para que lo revisen, recibo una llamada al día siguiente que escuchan el chirrido ahora y si lo arreglan, me llamarán. No recibí una llamada, por lo que no debe estar terminado. Espere hasta el día siguiente y no recibí actualizaciones, así que terminé llamando alrededor de las 3 de la tarde y me dijeron que el vehículo estaba listo para ser recogido. Gracias por llamar y decirme que mi vehículo estaba listo para ser recogido ... Durante todo este tiempo no me ofrecieron un vehículo prestado, ni me llevaron a casa ni nada. Supongo que debería cancelar mi garantía extendida ya que ni siquiera puedo obtener servicio para arreglar la maldita cosa. Así que recogí el vehículo, ¡no más molienda! ¡Gracias a dios! Pero ahora me pregunto por qué solo puedo llenar un tanque lleno 5 galones menos de lo anunciado y cómo se pierde la energía hasta el punto en que parece que se va a estancar, "normal".

Por cierto, si no fuera por Salman, esta revisión no tendría estrellas. Le daría a su servicio 5 estrellas solo.

Este distribuidor tiene una sala de exposiciones organizada, limpia y luminosa. Una señorita era
escritorios y sillas higienizados. Rep. Es amable, cortés, conocedor y entusiasta para ayudar. Conseguí el vehículo correcto al precio correcto y ambos felices.

Kim en servicio es el mejor. Muchas gracias por ser siempre tan amable ... Sigan con el gran trabajo que está haciendo el equipo de Express Lube. El cambio de rumbo es mucho más rápido que en otros lugares.

David, James y Aaron fueron muy amables y profesionales en la compra de mi nuevo vehículo. Te recomiendo que visites Auto Nation Toyota
Cerritos cuando esté interesado en adquirir un vehículo nuevo.

Dejé mi auto a las 4:30 y mi auto estuvo terminado en aproximadamente 2 horas. Todo salió bien. Mi único problema fue que no lavan tu coche después del servicio. ¿Por qué dejar de lavar coches? Ciertamente no porque haya bajado sus precios

¡Gran experiencia! Definitivamente recomiendo este lugar ... ¡todos los que me ayudaron estaban muy bien informados con un excelente servicio al cliente! ¡Grita a Pedro por ayudarme a comprar mi auto nuevo allí!

El servicio fue mucho mejor esta vez. Armando tomó mi auto y luego vino a buscarme cuando el trabajo estuvo terminado. El tiempo total que estuve allí fue 1 hora.

Negociamos un excelente precio en línea por correo electrónico, luego pasamos por la noche después del trabajo. Nos ayudaron a superar todo el proceso en menos de 2 horas. Todo fue muy indoloro.

Entrega muy rápida. Discurso de venta menor (necesitaba neumáticos nuevos) pero no empujaron nada. ¡Gracias!

Cuando llegué todos estaban atentos y amables. Me dijeron que serían un par de horas porque les dejé saber que tenía trabajo a las 11:30. El hombre de servicio dijo que me llamaría cuando mi auto estuviera listo. Entonces, fui a Target y regresé alrededor de las 10:30. Recibí un correo electrónico que decía que mi auto estaba listo, pero no había recibido una llamada. Así que llamé para preguntar si mi auto estaba listo y la señora del teléfono dijo que no tenía detalles sobre mi auto y que dejaría un mensaje para mi técnico. Le dejé mi nombre y mi número. No recibí una llamada, así que esperé en la sala de clientes. Había pasado una hora y no había recibido ninguna llamada de ninguna de las personas. En ese momento, ya eran las 11:30 y le había dicho a mi trabajo que llegaría tarde. Finalmente, alrededor de las 12:00 decidí preguntarle a alguien por mi coche. El caballero del servicio expreso me ayudó con gusto y encontró a mi militar. Aparentemente todo el tiempo había escrito el número equivocado y por eso había llamado al número equivocado. La señora del teléfono incluso le dejó mi número real y nunca recibí una llamada. Entonces, estuve allí una hora y media extra, ya tarde para trabajar, y siento que esto podría haberse evitado si el número se hubiera escrito correctamente. Si no fuera por este error, le habría dado 5 estrellas a mi experiencia.

Mi asesor de atención al cliente, Robert Ramirez, y el técnico fueron muy serviciales y honestos con el estado de mi automóvil. El servicio de mi automóvil se realizó temprano como se esperaba.

¡Increíble! ¡¡Experiencia!!
Conseguí un gran auto ¡Excelente precio, me encantan los pagos! Asegúrese de PREGUNTAR por Arnold García, jr.

Hizo una cita para traer el auto para el servicio. Me dijo que necesitaban el auto un día más para buscar una fuga en el área del motor. Fui a revisar el auto al día siguiente. Vengo a descubrir que nadie ni siquiera miró mi auto, simplemente lo estacionaron en la parte de atrás y lo dejaron reposar. Me mintieron y me dijeron que estaban trabajando en ello. Tengo una garantía a través de ellos, así que creo que no me pagaron, simplemente me ignoraron. No lo recomendaría a nadie.