Candace Leuthold

Repaso de AutoNation Toyota cerritos

He estado usando este departamento de servicio dur...

He estado usando este departamento de servicio durante varios años. Los tiempos de espera parecen ser cada vez más largos. En una visita anterior, tenía una cita y tuve que esperar más de 40 minutos para hablar con un asesor de servicio después de mi llegada. Pensé que era solo una vez ...

Recientemente tuve una cita de servicio y llegué unos minutos antes. Esperé entre 15 y 20 minutos por un asesor de servicio, luego otros 30 minutos para que se completara el papeleo antes de poder firmar para un vehículo prestado / alquilado, y otros 15 para que el portero tomara el vehículo y yo pudiera irme. Estuve allí más de una hora antes de poder irme, y esto fue con una cita. Estos tiempos de espera son ridículos y el servicio al cliente es débil. No parece haber ninguna urgencia o comunicación con respecto a esperas prolongadas.

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