AutoNation Dodge, Katy, Texas Revisar

Tuve una experiencia terrible con este departamento de servicio en particular. Después de esperar una semana y hacer una cita para dejar mi Cherokee 2016, llego al departamento de servicio solo para que me digan que tengo que dejar mi auto allí por una semana o dos antes de que pueda ser diagnosticado. Pregunté si podía conseguir un coche prestado, pero me dijeron que no, no hasta que se diagnosticara. Pregunté si podía quedarme con el auto y luego hacer que me llamaran cuando sea mi turno de que me diagnostiquen, pero me dijeron que el auto tenía que quedarse allí en la fila. Entiendo que comieron ocupados, todos lo estamos. Pero, ¿cómo pueden esperar que dejes tu coche, único medio de transporte, durante dos semanas? ¡¡La gente tiene que trabajar !! ¡Este tipo de servicio es simplemente inaceptable! Tiene que haber otra forma. Traté de esperar, pero después de 4 días, me di por vencido y lo recogí.

Experiencia horrible, mi coche se inundó en la reciente inundación. Llevé mi automóvil a Auto Nation el 1 de mayo y el gerente de servicio, Steve Gregor, me aseguró que se ocuparía de mi automóvil. Seguí enviando mensajes de texto y llamando a Steve solicitando información sobre lo que estaba pasando con mi auto. Nunca me dio información sobre mi auto. NUNCA se comunicó con mi compañía de seguros como mintió y dijo que lo hizo. Mi coche estuvo en esta tienda un mes entero y no tomamos ninguna medida al respecto. Visité a un Steve el 18 de mayo en el que me aseguró que le daría el suplemento necesario a la compañía de seguros unos días después. Comprobé que todavía no hay suplemento. Mi prometido fue a la tienda el 21 de mayo en el que Steve le gritó y fue muy grosero con él. En ese momento, su gerente se acercó y dijo que se aseguraría de que todo se solucione. Steve envió el suplemento a la compañía de seguros el 21 de mayo alrededor de la 1 pm, que fue DESPUÉS de que mi prometido subiera allí. Finalmente hoy, 26 de mayo, recibí una llamada de mi compañía de seguros indicando que el auto será totalizado. Esta fue la experiencia horrobilista y nunca recomendaré Auto Nation ni volveré a llevarles ningún vehículo de mi propiedad. Ni siquiera estoy seguro de por qué Steve me enviaría un correo electrónico para hacer una revisión después de cómo trató toda esta situación.

¡Gran servicio en este lugar! y por servicio me refiero al departamento de servicio. Ojalá les hubiera comprado mi Jeep en lugar de ese otro lugar ... ¡la próxima compra definitivamente será de Auto Nation!

Proceso muy sencillo. Sin regateos. Se apresuraron a cotizar el intercambio y preparar el papeleo cuando estábamos listos para comprar. El único inconveniente fue que no tenían el jeep en el lote que vi inicialmente en la web. Resultó que tenían uno que nos gustaba, así que funcionó.

¡Breanna fue increíble! Ella nos cuidó muy bien y fue la mejor vendedora que he experimentado en mucho tiempo. Ella fue paciente con nosotros y encontró la manera de conseguirnos el mejor trato y en algo que amamos. Nuestro encargado de finanzas, Robert, también fue increíble y también nos cuidó muy bien. En general, fue una experiencia increíble.

Rodney Woodward hizo todo lo posible para ayudarme a encontrar mi nuevo Grand Jeep Cherokee ... Vivo / trabajo claro en el otro lado de la ciudad y me llevó el auto para probarlo y pasó una buena ~ 1 hora mostrándome todas las características. ¡Trabajó conmigo para asegurarse de que estuviera listo con Uconnect después de comprar el auto! ¡Gran experiencia de compra!

Dejé mi camión allí con una luz de airbag la semana pasada, el 6 de abril de 2017, que permanecería encendida todo el tiempo. Acabo de reparar mi Dodge Ram dos meses antes aquí en AutoNation Chrysler Dodge Jeep Ram Katy con un retiro del mercado del sistema de bolsas de aire que arreglaron sin cargo debido al retiro del mercado. Traté con un Jesús que fue realmente grosero y actuó como si no le importara mi camión y la situación, el servicio al cliente era muy pobre aquí. Después de que inspeccionaron mi camión y después de que pagué $ 104 para que hicieran los diagnósticos, me dijeron que la luz de la bolsa de aire estaba encendida debido a una mala conexión en algún lugar del camión. En pocas palabras, no cubrirían el cargo para arreglar la luz, incluso después de haber reparado el problema de la bolsa de aire 2 meses antes, parece que todo estaba relacionado en mi opinión, sin embargo, querían cobrarme $ 300 adicionales para arreglar el problema. Ram Care también se negó rotundamente a solucionar el simple problema, que es otra mala revisión que viene por su parte. Dodge debería cubrir todos los problemas de las bolsas de aire con la garantía de 100 millas, pero no es así. Así que me negué a que lo arreglaran y llevé mi camión a mi mecánico local y todo lo que tuvo que hacer fue reiniciar la luz de la bolsa de aire sin costo, el concesionario quiere cobrarme $ 400 solo para reiniciar la luz, lo cual solo tomó mi mecánico 2 minutos para hacer, ¡qué estafa es AutoNation Ram Katy! Todo lo que tenían que hacer era restablecer la luz, lo que para mí no se hizo cuando la revisé hace 2 meses porque la luz se encendió justo después de ese servicio. Diablos, incluso le envié un correo electrónico al gerente general Roy Roach y nunca obtuve una respuesta. Nunca más llevaré mi camión allí ni recomendaré a nadie allí, te estafarán. Ah, y si usted es local y necesita la reparación de un camión dodge o cualquier reparación de un camión, comuníquese con Steve Prazak y Prazak Performance en Fairchilds, Texas, a solo 25 minutos de Katy. Perdón por la mala gramática.

Después de unos días de buscar el Jeep Grand Cherokee perfecto para nosotros, Rob Anderson nos ayudó a encontrar el perfecto para nuestro presupuesto. Nos encanta nuestro nuevo Jeep.

Angela Taylor me brindó la mejor experiencia de servicio de la historia, estaba muy bien informada, era cortesía y me hizo sentir cómodo en cada paso del proceso. Agradezco su servicio. Ella es la razón por la que volveré. Normalmente, mi esposo se encarga de llevar los vehículos al concesionario, pero ahora sé que ella manejará mis necesidades de servicio con respeto. ¡Gracias Angela Taylor por su increíble servicio al cliente!

Largas colas en el servicio, pero el personal es muy agradable.

Mi esposa y yo fuimos recibidos por el gerente general, Cecelo Flores, en la puerta. Se presentó y nos presentó a Kathy Nguyen como nuestra representante de ventas. Kathy hizo un excelente trabajo al dar detalles sobre el Jeep Compass. Respondió a todas las preguntas y era obvio que conocía mucho el vehículo y todo el proceso de compra e intercambio. Sin presión, sin molestias y todo el proceso de compra e intercambio se completó de manera oportuna. Estamos muy contentos y agradecidos por su experiencia y el servicio que brindaron.

El proceso de venta fue generalmente fácil, la mayor parte de la comunicación fue por correo electrónico, el Jeep estaba limpio y listo para funcionar cuando llegamos. El vendedor conocía bien las características y dedicó tiempo a mostrarnos los diferentes artículos.

Compré mi Cherokee aquí hace unos años cuando todavía era Allen Samuels. El servicio entonces no era excepcional y no ha mejorado ahora que AutoNation se ha hecho cargo.
Sin embargo, los chicos del departamento de repuestos siempre son increíbles.

El departamento de servicio ha sido mejor que otros distribuidores en el área. No te dan un montón de correr y realmente hacen lo que dicen que harán. Qué concepto. Sheila fue muy útil. Son un poco lentos y no se prestan con cita previa, pero tienen un servicio de transporte.

Tienen buenos precios en autos nuevos, pero lo compensan con creces al ofrecer precios por debajo del promedio en el comercio. Tal vez obtenga una oferta de otro distribuidor antes de comprar aquí.

Tiempo de espera y cambio de aceite decente. representante de servicio le expliqué todo lo que le hicieron a mi vehículo

No es lo mismo desde que lo compró Auto Nation

El servicio no cumple con la garantía vendida por el concesionario, nos dijeron y la garantía dice por escrito que "si no se indica específicamente como no cubierto, está cubierto", pero casi todos los problemas por los que han estado mis 4 vehículos no están cubiertos incluso aunque la reparación no se excluye específicamente. Entonces, o la garantía miente o el personal de servicio del concesionario miente, probablemente terminará en un litigio por la costosa garantía extendida que se supone que "cubre todo lo que no esté específicamente excluido".

Muy decepcionado, manejé el vehículo durante aproximadamente 100 millas y se encendió una luz de verificación del motor, no quería un automóvil que una semana después tuve que llevarlo al taller

Adam es un excelente agente de Auto Nation y mostró una profesionalidad total. Nos ayudó a encontrar el Jeep que quería y cumplió con todas nuestras solicitudes. ¡Y es una persona muy agradable!

Calificaría mi experiencia con Allen Samuels como terrible en un buen día, pero después de tener un automóvil que ha tenido que ir a varios concesionarios distintos a AS para resolver un problema, y ​​en este punto estoy en el proceso de legalizar el limón. lamentablemente les compré un vehículo, el único consejo que podría dar a alguien que quiera comprar un vehículo es que tenga cuidado al tratar con estas personas. El servicio al comprar un automóvil es bastante bueno y casi no tengo quejas, pero el servicio que recibirá del "Departamento de Servicio" (irónicamente) es simplemente horrible. Cuando también intente lidiar con la empresa Chrysler, también se le rebotará y le dirá que debe pasar por un montón de obstáculos para hacer cualquier cosa. Buena suerte a cualquiera de ustedes que lea esto y tenga cuidado a quién elige dar su dinero duramente ganado.

Llevé mi Jeep Cherokee para mi cambio de aceite y rotación de neumáticos y me consiguieron casi de inmediato. Una hora después estaba completo, también hicieron un diagnóstico completo del vehículo como batería, llantas, frenos, etc. y me dieron el informe que estaba bien y ya estaba en camino. Todos fueron muy amables y fue una muy buena experiencia.

Excelente servicio, la mejor experiencia de distribuidor que he tenido.

La primera vez que vengo aquí con mi esposo, los empleados son realmente groseros y están llenos de actitud. Incluso los supervisores no fueron tan amables. Estábamos interesados ​​en comprar un vehículo y se estaba sobrecalentando al ralentí. Sin embargo, todos tenían malas actitudes porque no querían arreglarlo (repetidamente tratamos de contarles y mostrarles el problema y era como si ellos no quisieran escucharlo) Lo vi en todos sus rostros y lenguaje corporal y escuché el comentarios entre sí. ¿Por qué alguien intentaría venderte un coche que se recalienta? El infierno. Bueno, un cliente es un cliente sin importar para qué esté ahí. De todos modos, hoy compramos un camión a otro distribuidor.
No recomiendo este lugar.

La espera fue más larga de lo que pensaba pero valió la pena. Hicieron un trabajo maravilloso en el mantenimiento de mi vehículo, además lo lavaron y detallaron el interior. Si todavía huele tan limpio.

Gran servicio, como siempre. Eres una de las principales razones por las que compré un segundo Jeep. ¡Mantener el buen trabajo!

Fuimos a dejar nuestro turck a este lugar para un cambio de aceite y NADIE llevaba guantes o mascarillas. Según los CDC, se supone que deben tener guantes y máscaras. Tampoco hubo una distancia de 6 pies según las recomendaciones de los CDC. Tuvimos que higienizar nuestro camión, porque no podíamos confiar en ellos con respecto a la seguridad del brote de COVID-19.

¡Segundo auto comprado en 3 meses! ¡Nunca compraré un automóvil en ningún otro lugar! Gracias John Graves, ¡es un placer hacer negocios contigo!

¡No te vayas FUGITIVO!
Mi Jeep Grand Cherokee 2016 con 53k millas. Tuvo un accidente el 3 de junio de 2019. $ 17000,00 en daños en la parte delantera. No recuperé el vehículo hasta mediados de agosto. ¡¡Entonces son muy lentos !!

Piensas que después de ser lentos al menos lo serían. ¡No!

Reemplazaron mi enfriador de transmisión. Al hacerlo, pierde líquido de transmisión. El 3/10/2019 devolví el coche al taller de carrocería. El coche se detuvo durante 2 o más semanas. El diagnóstico mecánico fue de frenos.

Discutí con Robert, el gerente del taller de carrocería. Durante la conversación, afirmó, no agregamos ni retiramos líquido de transmisión. Hoy se cambió la declaración para asegurarnos de que el líquido de la transmisión se completara. ¡Esto lo hace indigno de confianza!

Así que el coche se puso en servicio. ¡El servicio de Khi fue increíble! El diagnóstico de servicios falló en el fluido de la transmisión. De una junta tórica. Recuerde la declaración de Robert, no agregamos ni eliminamos líquido de transmisión. La junta tórica falló porque la transmisión se calentó. Por qué, falta de líquido.

Khi hizo que lo colocamos. El primer pedido de fluido de transmisión por seguro involucra la leva del servicio, no el taller de carrocería.

Así que recoja el coche. Conduzca aproximadamente 30 millas y devuélvalo por problemas de transmisión. Bueno, la transmisión falló. La querida quiere posponerlo en la compañía de seguros. Aunque el taller de carrocería NUNCA factura por líquido de transmisión.

Robert es digno de confianza, su mecánico es incompetente y lento.

Mi coche todavía está en el cariño. Nunca me han ofrecido un préstamo, ni un alquiler.

¡¡¡¡¡No WALKAWAY en lugar de correr !!!!!

Llevé mi Ram 1500 Ecodiesel 2014 al servicio el miércoles a las 7 am después de recibir varias luces de advertencia y hacer que la camioneta entrara en modo de emergencia. El área de servicio era incómoda, sin un "flujo" configurado para dirigirse a los clientes. Tienes que entrar, encontrar una persona que no parezca demasiado ocupada y comenzar la conversación por tu cuenta. Es extraño y un poco desagradable. La mujer con la que hablé me ​​dijo que había 60 camiones por delante del mío y que podrían llegar al mío el viernes por la mañana, si estaba dispuesto a dejarlo con ellos. Parecía excesivo y Dodge no ofrece préstamos, aparentemente. El cargo por diagnóstico sería de $ 169 si no estuviera cubierto por la garantía. Mis reparaciones estaban cubiertas por el tren de potencia, así que no pagué nada. La única razón por la que estoy comenzando es que se apegaron al marco de tiempo prometido y la persona que me ayudó, Sheila, me siguió por teléfono y respondió. Hay cientos de mejoras que podría sugerir, pero en realidad, solo tenga los poderes necesarios para ingresar a cualquier Discount Tire Co o Christian Brothers Automotive, luego pídales que vayan al DMV. Si realizan una evaluación honesta de la configuración de su servicio a continuación, se realizarán cambios. Sheila fue lo único agradable de la experiencia. Yo diría que también estoy satisfecho con el trabajo mecánico, pero solo ha pasado una semana y arreglaron piezas que realmente no deberían dañarse en un vehículo con tan pocos kilómetros. Probablemente eliminaré el mío y usaré alguna otra mecánica en el futuro.

Nuestra experiencia fue en el departamento de servicio. Nuestra persona de servicio, que ya no está en la empresa, fue genial, la gente en la parte de atrás que da servicio a los autos deja MUCHO que desear. ¡Perdieron un cliente hoy!

Tuve una gran experiencia. Mi coche tenía algunos problemas que para mí eran aterradores y costosos. Describí mi problema y se solucionó de inmediato. También se abordó mi segunda preocupación por el precio. Definitivamente regresaría con problemas futuros.

Tuve que remolcar mi coche. No arrancaba. Lo arreglaron en un día, y el segundo día, ¡lo recogí! ¡Me encanta eso!

Incluso con la garantía y una cita, pasarán horas antes de que puedan mirar el jeep y negarse a dar un coche de alquiler. ¡Tengo trabajo!

Pérdida de mi tiempo por completo. Con una cita, deben verlo a esa hora. ¿Por qué no concertar una cita dentro de 3 horas? Nunca compraré otro automóvil de ninguna nación automotriz.

Otros concesionarios en Houston tienen un servicio al cliente mucho mejor. No vale la pena el estrés de tener que dejar su automóvil antes del trabajo y tener lugares para estar. Hola, la gente de auto nation tiene una vida fuera de su departamento de servicio.

Actualización: Pagué por un auto de alquiler porque no puedo estar sin un auto. Está cubierto siempre que las reparaciones estén cubiertas. ¡Veremos si mi costosa garantía cubre el auto de alquiler!

Y sigue empeorando. La protección del cuero es a través de un tercero y luego, cuando los llamamos, dicen que podemos hacer un reclamo, pero que pueden pasar 3 días hasta que su tercero se comunique con nosotros. ¿Por cuántos malditos terceros tengo que pasar? Ya está en el centro de servicio. Así que tenga en cuenta que no todos tengan protección de cuero, es una pérdida. ¿Cuántos obstáculos debe superar un cliente para obtener el servicio por el que pagó?

Ojalá me dijeran que cobrarían por una rotación de llantas ...

Tratan terriblemente a sus invitados, especialmente en el departamento de servicio. El esposo ha ido aquí en múltiples ocasiones y lo tratan a él y a los demás invitados siempre con la misma falta de respeto. Me sorprende lo absolutamente groseros que son. Incluso hablando mal de otros huéspedes justo después de salir del edificio frente a todos en la oficina.

Horrible ... simplemente horrible. El peor lugar donde he hecho negocios

Hice dos retiros del mercado, sin problemas, el servicio al cliente fue excelente.

Inicialmente, quería calificarlo con 0 estrellas. Después de quejarme con la gente de allí, subiré mi calificación a 2 estrellas. Es una historia larga, pero mientras hacía las reparaciones, el refrigerante entró en el bloque largo de mi Ram 1500 p / u y las válvulas 6 y 7 se arruinaron.
Si bien reemplazaron el motor, yo acababa de poner $ 2500 en él (junta de culata y válvula). El motor de reemplazo es un gran signo de interrogación. ¿Con qué frecuencia se cambió el aceite? ¿Alguna vez se inundó? ¿Será necesario reemplazar la junta de culata el próximo año?

Le daré crédito al consultor de servicios Frank Stevens, por haber luchado por mí para que al menos me reembolse el auto de alquiler que tuve que contratar para ir a trabajar.

Pero me gustaría señalar que hay un concesionario Toyota justo al lado. Si Dodge quiere más de mi negocio, todavía tienen que hacerlo mejor.

El lugar es agradable, pero pensé que a las 10 am en un día laborable, podría obtener ayuda un poco más rápido ... Solo aquí para firmar una hoja de papel para cancelar la brecha esperando en el área de espera vacía durante 20 minutos aproximadamente y contando ... Supongo que solo el excelente servicio al cliente que otros notaron si está gastando dinero.

Compré una Ram Rebel 2019 y Justin realmente simplificó el proceso. Kathy Nguyen fue muy paciente conmigo durante los 6 meses anteriores al acuerdo mientras investigaba los vehículos y trabajaba en mi crédito. Entré con mi propio financiamiento y todo fue muy sencillo. Mi experiencia en Autonation CDJR Katy fue exactamente lo que esperaba que fuera. Así es como debería ser la compra de un coche. Fui honesto con Justin, y él fue honesto conmigo, nos conocimos en el medio y estoy satisfecho con el resultado. Hubo un pequeño contratiempo que fue el resultado de una solicitud poco común que hice y de que varias personas trabajaran juntas en mi trato. Con todo, recomiendo encarecidamente Autonation Katy y valió la pena el viaje de 5 horas para ahorrar más de $ 10k con respecto a los distribuidores locales. ¡Compraré de nuevo en este concesionario!

Jonathan es el departamento de servicio es un ganador. Cortés y los chicos de servicio fueron rápidos y mi auto está funcionando muy bien. Recuperé mi auto más rápido de lo esperado. ¡Gracias!

La señorita Geraldine Alomepe, representante de AutoNation, fue amable y divertida para hablar mientras buscaba mi próximo vehículo. Ella fue mucho más allá para mí para asegurarse de que tuviera un vehículo cómodo (siendo un tipo grande y alto) y asequible.

Actualización (19/02/2018) cambié mi viejo vehículo y obtuve un jeep Cherokee 2018, mi experiencia ... fue la misma que la última vez ... Simplemente increíble, con Geraldine realmente va más allá para llevarte a un auto ... ella es muy atenta y amigable ... solo la amo, no puedo decir lo suficiente sobre la Sra. Geraldine

Estoy muy satisfecho con mi nuevo vehículo y ya le hablé a la gente sobre
lo genial que era y algunos están ansiosos por conocerla cuando busquen su nuevo vehículo.

así que si busca una nueva parada en AutoNation y ve
Geraldine Alomepe, cree que hará lo que sea para que empieces a rodar el mismo día que entraste.

y cuando se lo dices, Julius te dice hola.

Si te gusta estar en el departamento de servicio durante 10 minutos y nadie te saluda, entonces este es el lugar para ir.

Muy profesional. ¡Angela Taylor es la mejor! Ella discutirá las opciones contigo y te dará los mejores consejos.

Recientemente compré una Dodge Ram 2014. Me dijeron que era necesario reemplazar la bomba de combustible. Traje mi camioneta el 28/10/2016 a las 8:00 AM. Me dieron una Dodge Ram 2015 como vehículo en préstamo. A las 3:00 PM me dijeron que mi vehículo no estaría listo, le dije a mi representante que conduciría el préstamo a Dallas para la fiesta de Halloween de mi hermana. El 29/10/2016, conducía hacia la casa de mi hermana cuando la rueda trasera izquierda se salió del camión y golpeó a una mujer en un vehículo de tres ruedas tipo araña. La policía dijo que lo más probable es que las orejetas estuvieran demasiado apretadas porque dos de las orejetas se rompieron. También identificó que las orejetas de la rueda trasera derecha también estaban sueltas. El 30/10/2016 tuve que pagar de mi bolsillo el alquiler de un auto para regresar a Houston, el cual no me reembolsarán y se espera que pague el deducible de $ 250 por la rueda que sale del camión prestado.

Fue genial, todos fueron serviciales y muy amables.

El 30 de agosto tenía una cita para mi chrysler 300 para reparar una fuga de agua del techo corredizo. Al principio, acababa de comprar mi coche en un concesionario diferente en Pearland, pero como vivo aquí en Katy, AutoNation era el armario para mí, decidí llevárselo. Llegué en la mañana de la cita el 30/8/19 y me dijeron que, dado que el automóvil estará en el taller durante un par de días para diagnosticar el problema, es comprensible que no proporcionen ningún préstamo. Así que tuve que dar la vuelta para ir hasta el concesionario original en Pearland donde compré mi auto para ayudarme a conseguir un préstamo mientras mi auto estará en la tienda. El concesionario en Pearland me ayudó a proporcionarme un préstamo para llevarme a trabajar mientras mi automóvil está siendo reparado en AutoNation Katy. Eso fue frustrante, pero tuve que resolverlo yo mismo. El coche estuvo en la tienda durante una semana del 30 al 9/6 y finalmente lo llamaron fijo y listo para recoger. Me llevé el auto a casa y parece estar bien hasta que hasta el 18/9 con una lluvia intensa vi agua goteando del mismo lugar donde originalmente lo llevé para repararlo. Volví a AutoNation Katy para decirles que la fuga de agua había sido reparada y que había vuelto a gotear. El asesor de servicio de Kai, que originalmente me ayudó a salir el 30 de agosto, me dijo nuevamente que pueden verificar la fuga nuevamente, pero no brindan ningún préstamo. Estaba tan frustrado, no solo tenían mi auto en su tienda durante una semana para arreglar la fuga de agua, sino que ahora volví para decirles que mi auto tiene una fuga nuevamente y que no me están ayudando con un préstamo desde el problema. ni siquiera se solucionó al principio ... Incluso pedí hablar con un gerente de turno y me dijo que estaba ocupado trabajando en otra cosa y que vendría después. Esperé 15 minutos para que el gerente de servicio de conducción se llamara Chase. Este tipo es una broma que necesita para volver y aprender sus habilidades como cliente. Sigue pasando a mi lado, ni siquiera se disculpa por la situación, o al menos me informa que actualmente está ayudando a otro cliente y que se comunicará conmigo en unos minutos NINGUNO de eso. Kai incluso me dijo que fuera a ver si el MacHaick en 1-10 / kirkwood puede ayudarme ... creo que realmente ustedes dijeron que estaba arreglado, pero todavía tiene una fuga, ahora lo envía a otra ubicación. Estaba tan frustrado e infeliz con la forma en que me trataron y me fui. NUNCA NUNCA USARÉ más esta ubicación. Por cierto, Mchaick me rechazó y dijo lo mismo que me dijo AutoNation. Así que fui al NW Dodge / Chysler y me cuidaron el mismo día. Llevaron mi automóvil para investigar el problema de las fugas y me proporcionaron un préstamo mientras mi automóvil estaba en el taller. Rodrigo, el tipo de servicio en NW Chysler, fue increíble, vio lo frustrado que estaba con la colocación de 2, rechazarme, se desvivió y se ocupó de mí. Mi coche estaba listo a la mañana siguiente y también era un día de fuertes lluvias y, a partir de hoy, ni una sola gota de agua goteó.

Nunca volveré a AutoNation Katy o McHaick Katy / Kirkwood.

Una de las ventas de autos de servicio más excelentes en Texas. Fue una experiencia maravillosa que mi esposo y yo tuvimos al elegir un camión nuevo. ¡Y el personal realmente sabe lo que hace! La Sra. Tammy y Amanda esas damas estaban en el punto. Sepa que uno es agresivo o debería decir, puede tomarse su tiempo para mirar y no ser presionado. Gracias a AutoNation y al equipo. ¡Hicieron que nuestra experiencia allí fuera excelente! APoore

Mi asesor de servicio, Jesús, fue muy profesional. Me sorprendió que se comunicara conmigo regularmente sobre el progreso de los servicios que se estaban realizando en mi automóvil. Nos han decepcionado los departamentos de servicio de muchos concesionarios CDJ en el área de Houston, pero parece que Auto Nation en Katy puede ser el indicado.

Al principio estaba realmente satisfecho con esta ubicación, ya que me bendijeron con mi Jeep. Sin embargo, la integridad de los empleados apesta especialmente a Frederick. Me dijeron que si refería personas y compraban un vehículo, recibiría $ 100 por persona. Bueno, lamentablemente decir que esto no es cierto. Recomendé a mi suegra y líder de alabanza y adoración para que compraran con Frederick que ahora dura aproximadamente medio año y aún no he recibido el pago de la referencia que Frederick me prometió a mi esposo y a mí. Lo que es aún más decepcionante es que dejó por completo de devolver nuestros mensajes de texto y llamadas telefónicas. Definitivamente ya no recomendaré a nadie que conozca aquí. ¡¡Lo mínimo que pueden hacer es pagarme por ayudarlos !!

Ya sea que se haga un trato o no, Kimbrough me ha tratado con mucho respeto y cortesía. Recomiende darle una oportunidad de ganar su negocio. El concesionario ha sido justo y honesto hasta ahora.

Fueron super amables y agradables. Traje mi camioneta en un día y terminé al siguiente. Correr mejor nuevamente definitivamente visitaría nuevamente si surge algo en el futuro. Amo lo mucho que se preocupan y escuchan. Justin, que me ayudó durante toda la situación, se ocupó de todas mis preguntas e inquietudes. El mejor servicio al cliente que cualquiera puede obtener, fue increíble gracias.

¡La peor experiencia de esquivar! Encontré una camioneta que me gustó y estaba en excelentes condiciones, lamentablemente no con la gente de aquí. Firmé el papeleo para una verificación de crédito y el gerente general y la vendedora me dijeron que lo iban a enviar a 2 proveedores. Hace una semana me enteré de que me mintieron e hicieron 7 comprobaciones de crédito. Me senté y esperé unas 4 horas sin ningún motivo. Mi puntaje de crédito estaba por encima de 700 y les dije que estaba dispuesto a comprar el camión con un interés del 4%. Me dieron excusas sobre cómo los camiones usados ​​tienen tasas de interés más altas, bueno, hace 3 años compré un Dodge 2500 usado con una tasa de interés del 2.90%. Entonces eso no tenía sentido para mí a menos que este concesionario solo esté obteniendo un gran margen de ganancia sobre los intereses. TEN CUIDADO con este lugar ya que parece falta de integridad y servicio al cliente. ¡Mi experiencia general es de 0 de 5 estrellas!

El vendedor Adam Memeti fue muy profesional. Hizo un gran trabajo al responder a todas mis preguntas. Volveré a este distribuidor simplemente por mi agradable experiencia con Adam Memeti.

Caminé durante 20 minutos.Tengo un Dodge Challenger hemi RT 2017.Estaba buscando actualizar a ningún vendedor, nadie me habló.

¡Frank fue increíble! ¡Servicio al cliente superior! Me trató como a un ser humano, no como a otro trabajo. Llamé a otro concesionario dodge antes de llamar a Auto Nation y ella no me ayudó, ¡así que decidí llevarle mi auto a Frank! ¡Estoy muy agradecido! Gracias Auto Nation !!

Así que al principio fue una gran experiencia. Frank Leal fue el primer vendedor que conocí que me trató como a un igual. No se exageró con los "colores bonitos" y los techos corredizos como lo hicieron todos los demás vendedores de la zona de Katy cuando vieron a una chica que venía a comprar un coche. Frank fue muy real, amable, no agresivo e informativo. Le dije mi precio, lo cumplió y realmente me consiguió un buen trato.

Ahora la parte mala. Como pasé la mayor parte del día comprando cuando finalmente compré el automóvil, los tinte del departamento de servicio se habían ido. Por supuesto que volví otro día. Dejaron suciedad sobre las ventanas, debajo del tinte, y tenían algunos cortes muy altos. Sin mencionar que dejaron mi auto nuevo sucio. Le pedí amablemente que me cambiaran el tinte porque pagué $ 395 por tinte y se veía horrible. La segunda vez, me llamaron justo cuando los tinters se iban a las 4 pm cuando mi cuñado me lo dejó a las 10:30 am. Quería asegurarse de que se hiciera bien porque lo hizo todo: mantenimiento, trabajo de servicio, cambios de motor, etc. Una vez más, había un gran desorden dentro del automóvil, principalmente en las ventanas. Parecía que intentaron limpiar el pegamento con un trapo sucio. Además, todavía había mucha suciedad, esta vez parecía apresurada, por lo que había muchas arrugas y rasguños. Así que fui una vez más después de llamar al gerente general. Contrataron a otra empresa de tintes para que lo hiciera. De nuevo, lo mismo pero peor. Dejaron pegamento en todos los lados de los paneles de mi puerta y hay una tonelada de suciedad en la ventana trasera que aparentemente no se limpió antes del tinte. Y a la ventana trasera izquierda le falta un buen cuarto de pulgada de tinte.

Después de ver este trabajo final que tuve, tuve suficiente. Hablé con un gerente que vino, miró mi auto y llamó al GM. Salió y dijo amablemente que me devolverían el dinero y se fue. Estoy feliz de no tener que pagar $ 395 por un trabajo de $ 80 (que iré a un lugar profesional esta vez) o tomar un tiempo libre del trabajo y de mi día, pero parecía que estaba tratando de obtener deshacerse de mi. Casi como si fuera una carga de quisquillosos. Realmente no soy quisquilloso. Odio la confrontación, si no fuera por mi esposo y su hermano, estaría atrapada con un tinte horrible y desordenado. No creo que vaya allí para ningún servicio, ya que los coches no se revisan correctamente después de que se realiza un servicio. Me saltearé mi primer cambio de aceite gratuito y lo pagaré en otro lugar.

De todos modos, este fin de semana voy a detallar mi auto ya que me devolvieron un auto nuevo sucio y cubierto de pegamento. Apesta, tengo que pagar para limpiar algo que el concesionario se ensució. Solo evita este lugar. Tómese el tiempo para ir al Machaik Dodge y obtener el valor de su dinero. No pierda su tiempo en innumerables visitas.

Gran departamento de servicio, siempre entrega y siempre a tiempo. El gerente de finanzas (Keith) también es fantástico. Felicitaciones también a Sealy Dodge RAM, también fueron increíbles. Estos dos pueden ser los mejores en el oeste, pero también tengo grandes cosas sobre el Departamento de servicio de Autonación Spring / I-45. He tenido un Audi, un BMW, un Mercedes, un Toyota, un Honda, un Isuzu y un VW ... una Ducati, una Aprilia, 2 motos BMW, Suzuki y una Yamaha ... en resumen, un montón de diferentes MV sin mencionar los barcos. Nunca he visto un grupo de profesionales más directo, diligente y honesto que el grupo Autonation, y especialmente los chicos y chicas de Katy. ¡Me alegro de haber comprado la RAM 2500!

El servicio de carril expreso fue rápido y amigable. Estaba entrando y saliendo dentro de una hora para un cambio de aceite, rotación de neumáticos e inspección multipunto.

Rápido, simple y fácil. Todo lo que necesitaba de mi servicio

En general, nuestra experiencia fue la mejor que hemos tenido en un concesionario. ¡Andrés era nuestro vendedor y era FANTÁSTICO! Muy amable y profesional. Lo mejor de este lugar, o al menos de Andrés, es que no hay tácticas de venta de alta presión. La primera noche que fuimos y miramos, Andrés nos encontró moviendo un vehículo. Respondió un par de preguntas, nos dio una tarjeta y dijo que si tiene alguna pregunta, avíseme y regresó adentro. Nadie nos sigue o nos hace sentir incómodos tratando de darnos un montón de riffs. Terminamos volviendo al día siguiente para echar otro vistazo y asentarnos en un vehículo antes de volver el tercer día para completar el trato. En general, todo el proceso nos llevó unas 3 horas entre todas las visitas que hicimos. Lo cual para cualquiera que haya ido a un concesionario, no está nada mal. Amanda, la gerente de finanzas, también fue INCREÍBLE. Muy amable y me sentí muy mal porque nos llevó incluso 3 horas conseguir el coche. A casi todos los concesionarios, si no a todos, en los que he estado, no les importa cuánto tiempo estés allí.

Sin embargo, la única queja que tengo, y esta es con cualquier concesionario, es cómo administran el crédito de las personas. Entramos allí con un acuerdo preaprobado de CapOne en la mano, pero les habíamos dicho, está bien, intenten con Chrysler Financial y vean si pueden superar la tarifa de CapOne. No pudieron, pero al final de todo, ya habían enviado nuestra aplicación de crédito a otros 5 bancos, todos los cuales tuvieron un gran impacto. Eso lo hizo el primer gerente de finanzas el segundo día que regresamos, lo cual NO me hizo feliz. Así que el día que volvimos a firmar los papeles hice saber esto y Amanda dijo que definitivamente se encargaría de esto y enviaría cartas a los bancos pidiendo que eliminaran esas consultas. Una vez más, ningún concesionario con el que haya tratado ha sido lo suficientemente amable como para ofrecer eso.

Entonces, si vas allí, te recomiendo que trates con Andrés como vendedor y Amanda como gerente de finanzas, ¡sin duda!

Llegaron dos semanas tarde con la reparación del automóvil, lo desguazaron y causaron más daños, rompieron la llanta y luego mintieron sobre todo. No recomendaría este lugar a mi peor enemigo. Mientras esperaba un coche de alquiler, escuché historias similares de otros clientes sobre su historial de reparaciones en este lugar. Nunca volvería a ir aquí. De hecho, mi otro dogo necesita servicio y planeo conducir 15 millas más para obtener servicio en otro lugar.

Odio comprar autos como odio a un vendedor agresivo. Derick en Autonation fue genial, respondió a todas las preguntas que tenía, tenía la lista de vehículos que quería probar para mi llegada y me dejó a mí. Muy amable, no es difícil de vender y muy informado. Altamente recomendado.

Grandes personas: el proceso tomó demasiado tiempo para una venta en efectivo ...

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Si sabe que su crédito es bueno "690+", dígales que solo quiere el trato si obtiene las tasas de interés promocionales. De lo contrario, distribuirán su información a decenas de instituciones financieras que intentan obtener más dinero "comprensible" pero no el trato que desea. Si su crédito es marginal, obtenga financiamiento a través de una cooperativa de crédito. Si su crédito es una mierda, obtenga algunas tarjetas de crédito aseguradas y espere con los vehículos nuevos.

Recientemente hice un pedido anticipado de un nuevo Dodge Challenger de Allen Samuels. Mi viaje inicial fue lo que me convenció de usar Allen Samuels. La representante de ventas que se reunió conmigo, Pam, fue absolutamente fantástica y fue un placer trabajar con ella. Ella es la razón por la que elegí el concesionario más que nada. Agradable, conocedor y no agresivo ni autoritario como muchos vendedores de autos que he conocido en el pasado. El proceso se desarrolló sin problemas, menos un retraso de fábrica (que, por supuesto, no fue culpa de Allen Samuels de ninguna manera), pero en el momento de la entrega, Pam fue nuevamente la representante de ventas más cortés y amable con la que he tratado. Los recomendaría mucho, pero más específicamente, pregunta por Pam y no te decepcionará. Si eres justo y razonable, ¡ella será lo mismo contigo!

Excelente servicio al cliente rápido y amigable !!!

Estos chicos fueron increíbles. Hicieron que mi experiencia fuera muy fácil y me permitieron comprar la RAM 1500 de mis sueños con tasas de financiación razonables. El vendedor que me ayudó me hizo sentir muy cómodo con el proceso y con mi decisión final. Vendré a ellos para recoger el auto de mi esposa a continuación.

Excelente servicio, el camión funciona muy bien y lo hicieron en menos de un día.

La gente es amable, pero incluso con una cita, ¿un cambio de aceite tarda una hora y media? Su servicio "express" definitivamente no es rápido ni rápido. No sé si necesitan más técnicos u otra ubicación en / cerca de Katy para manejar la demanda.

Compramos nuestra mini furgoneta aquí y la revisamos. Ambas experiencias fueron fantásticas. El personal de servicio es amable. Registrarse es rápido y hay muchas personas para ayudarlo. He tenido grandes experiencias y las recomiendo.

Fue una transacción sin problemas / sin preocupaciones. No es una pesadilla como ocurre con la mayoría de los distribuidores. ¡Gran trabajo!

Buena suerte para que su departamento de servicio conteste el teléfono.

Compré una camioneta Dodge 3500 de 1 año y pagué más de $ 62,000.
Enviaron el camión de Texas a Florida y tenía una fuga de aceite que conocían desde el principio. Llamé al vendedor que dijo que habló con mgmt y dijo que no podían hacer nada al respecto.
CUIDADO: NO COMPRE UN VEHÍCULO DE ESTA COMPAÑÍA A MENOS QUE LO HAYA MIRADO POR UN PROFESIONAL. MEJOR TODAVÍA
¡COMPRE EN UN DISTRIBUIDOR MEJOR CALIFICADO!

El lugar fue eficiente y el personal de ventas fue útil. Hizo una cita (aviso corto) con justin. Mostré rápidamente el vehículo que me interesaba. Sin presión de ventas excesiva. Buen servicio. Compró el vehículo inicial.

Recientemente compré un auto de Alex en ventas. Es genuino y trabajador. Trabajó con dedicación para conseguirme un buen coche a un precio asequible. Soy un comprador de automóviles por primera vez, así que esto no fue fácil. Si está buscando comprar desde aquí, pregunte por Alexander. Además, el GM James parecía ser un tipo sobresaliente. Sarah Porter también fue muy útil.

Gran experiencia de compra. ¡Mi vendedor Dakota y el encargado de finanzas Gabriel fueron increíbles! Me hizo entrar y salir muy rápido con nuestro nuevo camión. Volveré para la próxima compra de mi vehículo.

Viajo por todo Texas con mi trabajo, pero debo decir que tienen un asesor aquí en AutoNation que está muy por encima de los demás. Si necesita que le arreglen su vehículo, vaya aquí y pregunte por Henry Pimentel. No te arrepentirás. El mejor servicio al cliente que he visto.

El viaje para adquirir un vehículo nuevo ha cambiado. Después de contactar a cada uno de los concesionarios de RAM para buscar la solución adecuada, las características correctas, el estilo, el acabado y el color, mi esperanza casi desapareció. Pasaron algunos meses cuando una representante de ventas en línea dulce y amable, Kathy Nguyen, me contacta para hacerme saber que ella hará todo lo posible para brindar la solución que estaba buscando. Después de una búsqueda prolongada en Nationwide, se acercó para informarme que la conquista había terminado. Kathy Nguyen, encontré el vehículo que estaba buscando. El carisma para ofrecer el mejor servicio al cliente que busca un cliente. Sus habilidades de negociación estaban a punto y la mejor parte es que todo eso se hizo frente a una computadora. El proceso final fue sencillo, rápido y con una sincera oferta de lo mejor para el consumidor. Recomiendo ampliamente AutoNation para sus próximas necesidades de soluciones, y si se encuentra en el área de Katy o está buscando en línea, comuníquese con Kathy Nguyen para que se encargue de todas las necesidades de su vehículo. ¡Gracias!

Mi madre y yo hemos estado en AutoNation, hoy hace 3 días seguidos el primer día que nos dijeron que nuestro préstamo había sido aprobado, y cuando fuimos a recoger el auto el día anterior, el banco negó el préstamo, y así tuvimos que pasar por otro banco, supuestamente fuimos aprobados y pudimos salir del lote. Anoche también hubo un problema con ese banco y tenemos que volver hoy. ¡¡¡No hemos tenido nada más que problemas !!!

¡ACTUALIZACIÓN! Mi madre y yo volvimos al concesionario porque nos llamaron el miércoles por la noche diciendo que necesitaban más dinero para el pago inicial después de que les habíamos dado la documentación firmada del pago inicial y se les permitió irnos con el coche, indicando el motivo de la necesidad. más abajo fue porque el banco no verificó la información antes de la aprobación. Así que cuando llegamos allí, estábamos listos para devolver el auto y recuperar el pago inicial, sin embargo, cuando llegamos allí, Robert Anderson se sentó con nosotros y revisó todo, lo solucionó todo, nos dio cobertura de brecha y una mejor garantía que la anterior y más baja. pagos mensuales. Además, Amanda revisó todo el papeleo y revisó todo dos y tres veces antes de irse. Les doy 5 !!!
Gracias a ambos de Amanda DeVoss

Fui a retirar mi cargador 2015 para que "instalaran" calzos en las ruedas. Primero, comencé hablando con el gerente de servicio por teléfono y avisándole (según lo solicitado por un técnico de servicio) que necesito instalar las cuñas de las ruedas y preguntándole si necesitaba hacer una cita o simplemente presentarme. . Dijo que podría estar allí a las 9 y que se aseguraría de cuidarme. Anteriormente me dijeron que solo tomaría 30 minutos, pero en lugar de eso, tomaron una hora entera para quitar mi llanta de refacción, agregar los calzos y luego apretar la llanta de refacción nuevamente. Mi esposo y yo tenemos Dodges y los hemos usado en el pasado y uno de los problemas más constantes es el tiempo de servicio que toma. Aparte de eso ... el personal, incluido el gerente de servicio, son algunas de las personas más amables con las que tratar.

Obtenga una segunda opinión si dicen que necesita frenos y no tiene ningún problema. Traje el vehículo de mi esposa para que lo retiraran del mercado y realizaron una inspección gratuita. El papeleo de inspección indicó que los frenos traseros se redujeron a 3 mm (es decir, poco menos de 1/8 de pulgada), que está casi al final de su vida útil. Fui a casa y saqué los neumáticos traseros para comprobar por mí mismo y descubrí que no estaban tan gastados. Les queda al menos el 60% de su vida. Muy decepcionado con un servicio como este.

0 estrellas si pudiera. Compró un automóvil usado con las reparaciones prometidas por escrito. Después de descubrir que las reparaciones costarían más de lo que pensaban, se retiraron por un problema de seguridad falso.

Entré con una oferta de aprobación previa de mi banco. Completé el papeleo, regresaron diciendo que no había sido aprobado sin un pago inicial y, por supuesto, que no tenía el auto que quería. Mi banco me había aprobado el pago inicial de cero y cualquier automóvil hasta el monto de mi aprobación previa. Y ahora que lo descubro, Angel pasó mi crédito a través de 3 prestamistas diferentes sin mi permiso. Ni siquiera consultó con mi banco. Cuando llamé a mi banco, no vieron dónde había colocado una oferta para el auto de mis sueños. En cambio, vieron el coche que Angel había elegido para mí. Así que ahora tengo 4 golpes duros en mi informe crediticio, sin coche. Estuve allí durante 3 horas antes de salir. Guarde su crédito y ahorre tiempo. No vaya a este distribuidor.

Fue fácil trabajar con Kai. Fue rápido en devolver llamadas y proporcionar actualizaciones.