Zashonya Glass-Marshall

Repaso de AutoNation Dodge, Katy, Texas

Experiencia horrible, mi coche se inundó en la rec...

Experiencia horrible, mi coche se inundó en la reciente inundación. Llevé mi automóvil a Auto Nation el 1 de mayo y el gerente de servicio, Steve Gregor, me aseguró que se ocuparía de mi automóvil. Seguí enviando mensajes de texto y llamando a Steve solicitando información sobre lo que estaba pasando con mi auto. Nunca me dio información sobre mi auto. NUNCA se comunicó con mi compañía de seguros como mintió y dijo que lo hizo. Mi coche estuvo en esta tienda un mes entero y no tomamos ninguna medida al respecto. Visité a un Steve el 18 de mayo en el que me aseguró que le daría el suplemento necesario a la compañía de seguros unos días después. Comprobé que todavía no hay suplemento. Mi prometido fue a la tienda el 21 de mayo en el que Steve le gritó y fue muy grosero con él. En ese momento, su gerente se acercó y dijo que se aseguraría de que todo se solucione. Steve envió el suplemento a la compañía de seguros el 21 de mayo alrededor de la 1 pm, que fue DESPUÉS de que mi prometido subiera allí. Finalmente hoy, 26 de mayo, recibí una llamada de mi compañía de seguros indicando que el auto será totalizado. Esta fue la experiencia horrobilista y nunca recomendaré Auto Nation ni volveré a llevarles ningún vehículo de mi propiedad. Ni siquiera estoy seguro de por qué Steve me enviaría un correo electrónico para hacer una revisión después de cómo trató toda esta situación.

Traducido