ARRIGO DODGE CHRYSLER JEEP Revisar

Muy profesional. Sin sorpresas, Bryan hizo todo lo posible para asegurarse de que pudiera usar mi paquete de mantenimiento extendido a pesar de que no tenía mi libro de cupones.

Pensé que iba a ser un servicio increíble, pero dejaron que alguien no autorizado hiciera un trato que no podían cumplir.

Adrian Martinez es increíble y muy servicial. Él también habla español, lo cual fue definitivamente una ventaja y lo recomendaría totalmente a todos, como yo a mi familia y amigos.

Linda me cuidó muy bien.
Ellos arreglaron mi auto sin problemas ni preguntas y también me ayudaron con un alquiler por el momento.
Soy un cliente feliz y he estado con ellos 3 años, nunca un problema, siempre se ocupa de mis autos

Fui a este concesionario pensando que sería profesional, pero desafortunadamente me decepcionó el horrible liderazgo. Sentí que mi dinero no valía nada aquí. Llamé alrededor del mediodía para asegurarme de que el auto que quería estaba allí. Avance rápido llego al concesionario y afortunadamente el vehículo todavía estaba allí. El pedido de los compradores todavía estaba en el parabrisas y todo. Mi vendedor Jonathan me llevó a una prueba de manejo explicando cómo lo habíamos llegado a tiempo ya que el vehículo para el que estábamos allí era un vehículo caliente. Así que nosotros (mi padre y yo) hicimos la prueba de manejo y decidimos que era un buen auto y queríamos comprarlo. Jonathan comienza el papeleo y después de estar allí por un tiempo llega con noticias muy problemáticas. Dice que, lamentablemente, el automóvil se vende según las instrucciones de su gerente. No podía creer lo que estaba escuchando. No sé cuál es el proceso de venta de automóviles, pero no puede vender un automóvil sin un pedido de comprador, especialmente si hay alguien más que ya lo está comprando. El gerente jerry montana como nos dijeron que era su nombre por Jonathan el vendedor ya que jerry Montana no quiso dar su nombre. Fue súper irrespetuoso al no disculparse por perder nuestro tiempo o por la confusión, diciendo que si queríamos mirar alrededor, podríamos, pero el auto se vendió demasiado mal. Estaba tratando de obtener más información porque no podía darme cuenta de lo que estaba sucediendo. Estaban tirando de la alfombra justo debajo de mí. El chico hizo un par de comentarios inteligentes porque somos hispanos. Estaba muy decepcionado porque me aseguré de ir a un buen distribuidor para no experimentar esto, pero aparentemente son solo otro cebo y cambia de distribuidor. Y para colmo, se aseguraron de usar mi número para escribir una buena reseña sobre los gurús de los autos para que yo no pudiera revisar el horrible servicio que recibí de ellos. Como solo puede escribir una reseña por distribuidor sobre los gurús de los automóviles. Honestamente, esta es una excusa lamentable para un concesionario de automóviles y le advierto a cualquiera que se acerque a este concesionario, ya que el así llamado gerente hostil Jerry Montana es un típico comerciante de cebos y cambios. Sin embargo, felicito al vendedor porque afortunadamente fue un profesional durante toda la experiencia.

¡Ellos mintieron sobre la línea de tiempo después de que remolcaron mi camión 60 millas! Me mintieron diciendo que necesitaba una junta de culata. Si un cuarto de estrella fuera una opción, todavía sería demasiado.

Comprar un automóvil no es la experiencia más divertida, y estaba nervioso cuando mi Ford Explorer, después de 17 años, finalmente murió. :-( Había ido antes y sabía que quería un Jeep Renegade Latitude, y Russ me había dado una prueba de viaje. Fue muy bueno, ya que dio información y no presiones. Para la venta, todos fueron muy agradables. Recomiendo altamente a Arrigo !!!

Pop-ups molestos del sitio web en cada página !! Desanime a mirar vehículos.

El Sr. Adrián Martínez es tan conocedor, agradable, apasionado y motivado. Mi experiencia en Arrigo se destaca por su esfuerzo y gran habilidad. No solo hace un esfuerzo adicional de 2 millas para asegurar su satisfacción, sino que crea una valiosa experiencia de aprendizaje cuando se trata de invertir en un gran vehículo. ¡¡¡Gracias Arrigo por tener un gran activo en su equipo !!!

Michael era nuestro vendedor en Arrigo Palm Beach y estamos muy contentos con sus servicios, muy informado, cortés y cumplió con nuestras necesidades y superó nuestras expectativas. Aunque sólo nos detuvimos para "mirar", terminamos saliendo con un Wrangler Sport. El propietario nos recibió y se tomó un tiempo para agradecernos por nuestro negocio. El gerente financiero Alex también fue muy agradable y amigable.

experiencia en la cama. Me cobraron 200 dólares, me quedé con mi auto por 4 días y no me dieron ningún diagnóstico. Llevé mi auto a otro lugar donde me costó 169 dólares para solucionar el problema. y me cobraron otros 568 dólares por tomar mi caja de transferencia. abajo y el problema no tiene nada que ver con el caso de transferencia. Yo archivé así que estafa el mal servicio un servicio más costoso.

¡Quinta vez abordando el mismo problema de reparación! El siguiente paso es la Ley del limón

Me encantó el servicio al cliente y toda la ayuda que recibimos en este distribuidor. Nuestro vendedor "Ashley" fue muy amable, servicial y ayudó con todo. ¡Compré mi nueva camioneta Dodge en Arrigo y me encanta! Los precios en Arrigo son extraordinarios y recomendaría a todos que compren su vehículo nuevo o usado con ellos. Gente increíble y un gran lugar para ir. ¡Seguro que volveremos para cualquier automóvil, camión o SUV que deseemos en el futuro! Muchas gracias "Ashley" por toda su ayuda y también por el departamento de finanzas que trabajó conmigo. Mejor distribuidor en Palm Beach !!!!

Tony Neeter es el mejor siempre cuidarse mucho. Nunca traté de vender en exceso. Gran chico y muy bien informado. ¡Dale un aumento! Gran servicio. Vi a todos los que entraban ser tratados bien. Gracias, sigan con el excelente departamento de servicio.

En mi experiencia Arrigo no valora ni respeta a sus clientes. Hace 3 años, la organización sin fines de lucro en la que trabajo alquiló un vehículo de Arrigo. Tuve una buena experiencia y a mi empresa le gustó el vehículo. El contrato de arrendamiento vence pronto, así que llamé a nuestra vendedora, Jean Sylvester, para ver cómo obtener una cotización para un nuevo contrato de arrendamiento. Jean no respondió y no ayudó esta vez. No devolvió las llamadas ni los correos electrónicos, y parecía no estar interesada en brindarme ningún servicio. Tal vez valore un contrato con una organización sin fines de lucro, no lo sé. Sé que su actitud y falta de capacidad de respuesta es totalmente poco profesional. Pedí hablar con su supervisor y ella ignoró la solicitud. Pensando que era solo que Jean tuvo un mal día, llamé al concesionario y pedí hablar con el Gerente General. Me transfirieron a un gerente de ventas. Me transfirió a un vendedor que me aseguró que obtendría una cotización para el contrato de arrendamiento de la organización sin fines de lucro en la que trabajo. Ha pasado una semana y no he sabido nada. Llamé ayer, dejé un mensaje y no recibí una llamada de regreso. Estoy muy decepcionado por la falta de servicio al cliente de Arrigo Dodge.

Definitivamente comparto mi gran experiencia, mi batería se encendió en mi automóvil, por lo que mi automóvil se atascó en el medio de la calle. Hice que remolcaran mi automóvil aquí. Claudio lo trató con el mayor respeto. El saludo profesional fue muy complaciente y útil. Definitivamente consideraré comprar un automóvil aquí n regresando para el servicio gran trabajo sigue buen trabajo

Kevin, ¡todo fue genial! Melissa fue muy servicial y cortés.

Llevó el camión para servicio general. Lo conduje a casa después y no arrancaba. El taller intentó culparme por el hecho de que el camión no funcionaba.
Solucionaron el problema de forma gratuita después de muchas discusiones.

No tienen ni idea de cómo reparar un coche o hacer trabajos de carrocería. El servicio al cliente es el peor. Nunca me han tratado tan mal. No volvere. Una advertencia justa para todos los demás, manténgase alejado.

Pregunte por Wilson Rosa. Le acabo de comprar mi tercer cargador en el transcurso de una década. No es molesto y respeta el tiempo y la inteligencia de otras personas.

HORRIBLE !!! He tenido mi camión allí durante 6 meses en el departamento de servicio y aún no he descubierto qué le pasa a mi camión. ¡He tenido reuniones con el "Gerente de Servicio" y todavía no tengo nada! La última vez que estuve allí, hace 4 días, me prometió que me llamaría tan pronto como "sus computadoras volvieran a funcionar", ¡una locura! todo lo que quiero es que me devuelvan mi camión ... no envíes tus vehículos aquí, todo lo que hacen es intentar darte la vuelta ...

Arrigo tiene la mayor selección de vehículos de todos los concesionarios a los que fuimos. Nuestra vendedora Danielle estaba muy bien informada sobre los vehículos disponibles y era realista sobre los precios. Recomiendo encarecidamente Arrigo / preguntando por Danielle si está buscando comprar o alquilar un vehículo.

Fui a arrigo buscando un vehículo específico, lo perdí con otro comprador pero tenían otro camión del que me enamoré aún más que el primero. Fue una gran experiencia en general. El proceso fue mucho más rápido e indoloro en comparación con las experiencias anteriores de compra de automóviles, donde puede convertirse en un evento de todo el día. Ponen un precio justo y bajo para sus autos usados ​​para evitar el regateo con los vendedores. También me dieron un valor muy justo en mi operación, un poco más de lo que esperaba para cerrar la operación.

Mi publicación anterior y la respuesta de Arrigo con su afirmación "... Haremos lo que podamos para remediar la situación ..." se publicaron a continuación. No escuché nada de Arrigo después de su afirmación. "Haremos lo que podamos para remediar la situación". De Verdad? Siguen volviendo a publicar la misma respuesta de cortar y pegar una y otra vez, pero nunca hacen nada para solucionar el problema.
Mi publicación anterior: Traje un Dodge Viper una vez para que le reemplazaran el motor de arranque y les instruí específicamente que no probaran el auto. Cuando recogí el coche, había recorrido 4 millas y estaba rayado. Nunca consideraré esta organización para ningún otro negocio.
¿Servicial?
Respuesta del propietario hace un mes
Hola Gil P, Gracias por informarnos sobre esta situación. La satisfacción del cliente es siempre nuestra principal prioridad y no poder lograr eso aquí es horrible. Normalmente, somos conocidos por nuestra excepcional atención a los detalles y el servicio al cliente, y lamentamos no habernos dado cuenta, ya que el comportamiento que describió no se alinea con los valores de nuestro equipo. Haremos todo lo posible para remediar la situación y, con suerte, recuperar un cliente leal en el proceso. Gracias por su negocio y esperamos que tenga un día maravilloso.
valerie rivera
valerie rivera

Servicio absolutamente horrible. Si desea lidiar con un montón de mentirosos y algunos de los peores servicios posibles que pueden existir, lleve su vehículo a Arrigo Dodge.
El sábado pasado o una camioneta comercial de solo un año y medio con 24000 millas comenzó a hacer un ruido metálico. Lo dejamos para el servicio el lunes. ni una sola vez recibimos una llamada telefónica para una actualización y durante el transcurso de los últimos 5 días hemos dejado tres mensajes de voz sin devolución de llamada. el quinto día llamamos y pasamos 45 minutos en espera negándonos a dejar un mensaje esperando a que alguien hablara y nadie nos hablara sobre nuestra camioneta. De hecho, tuvimos que enviar a alguien al concesionario para obtener una actualización de lo que está pasando con nuestra camioneta.

Bernard es nuestro asesor de servicio y nos dijo que perdieron la llave y el papeleo y que lo encontraron hoy. Solicité hablar con el gerente de servicio que convenientemente estaba demasiado ocupado.
Cinco minutos después, Bernard cambió su respuesta indicando que la transmisión había sido reparada y ahora había algo mal con los frenos.

Tenemos una flota de 10 vehículos y planeamos comprar dos más la próxima semana. Es hora de hablar con un fabricante diferente porque no podemos ocuparnos de un servicio como este.

Muy eficiente, solo había hecho un trabajo de recuperación, pero me dio un auto de alquiler para usar por el día. Muy satisfecho, Bernard también fue muy útil.

Se salió el eje de la camioneta de carga Promaster el domingo mientras se dirigía a Miami. Van tiró y tuvieron que enviar un eje durante la noche. A la mañana siguiente, a las 8:30, el mecánico estaba probando nuestra camioneta. De vuelta a la carretera super rápido. Excelente lugar para reparar su vehículo ... excelente lugar con personas aún mejores ... pregunte por Robert Corman A +

La experiencia lo es todo para mí y desde mi primera llamada telefónica con Alex Turner en Ventas y Julian en Finanzas; Debo decir que estoy muy impresionado y se necesita mucho para impresionarme considerando que mi trabajo es en Ventas. Está la venta emocional y la venta transaccional; la mayoría cree que comprar un automóvil es transaccional; y es; sin embargo, también puede haber algo de emoción cuando se trabaja con las personas adecuadas. Debo decir que elegí a las personas adecuadas, el automóvil adecuado y el concesionario adecuado ... gracias Alex y Julian por crear experiencias positivas para sus clientes, especialmente para mí. Estoy contento con mi compra.

¡Servicio terrible! Tenía la garantía de por vida del tren motriz en mi Town & Country y traje el auto en el quinto aniversario para una revisión e inspección de servicio. Incluso recibí una llamada de mi vendedor cuando se dio cuenta de que iba a recibir el servicio. Cuando llegó el momento de reparar la transmisión un año después, negaron la garantía y no pudieron encontrar constancia de la inspección. Hablé con tres técnicos de servicio diferentes y cada uno me dio un registro diferente de cuándo habían reparado el vehículo. La garantía de por vida se usó como una táctica de ventas y nunca tuvieron la intención de cumplirla, de lo contrario, habrían mantenido registros precisos y se habrían comunicado mejor conmigo y cumplieron con la garantía y repararon la transmisión. Había comprado mis dos últimos vehículos allí (Jeep Cherokee y Chrysler Town & Country), ¡pero nunca me volverán a ver!

Lo peor, grosero, poco profesional. Yo nunca volveria

John Wilson en el departamento de servicio fue el mejor. Somos de Michigan y nos íbamos a la mañana siguiente para regresar a casa, y perdimos la única llave de mi camioneta. Fuimos remolcados a su ubicación. Tenía la llave de repuesto y nos atendió de inmediato. Fueron eficientes, comprensivos y sorprendentes. El mejor de todos. Recomendaría este concesionario siempre.

Compré mi primer Grand Cherokee ayer y la experiencia fue fantástica. Mi vendedor Alan escuchó todo lo que dije y realmente me ayudó a hacer una comparación entre vehículos para asegurarme de que lo que estaba comprando era el adecuado. Todo el proceso fue rápido, fácil y no podría estar más feliz.

El cambio de aceite se hizo incorrectamente y tuvo que remolcar el Jeep de regreso a Arrigo para que lo volvieran a hacer. Evidentemente, el sello del filtro de aceite no estaba asentado correctamente, lo que provocó la fuga de grandes cantidades de aceite. Dejé un gran desorden en mi entrada y garaje, así como en la parte inferior de mi Jeep. También perdí medio día con mi Jeep y concerté un viaje de regreso al concesionario para recogerlo después de la reparación. Bernard se mostró cortés y se disculpó, pero yo no debería haber tenido que pagar y debería haber sido compensado por mi problema. Aseguró que el próximo cambio de aceite sería gratuito. No estoy seguro de que volveré.

Entró solo para piezas. El asesor de piezas fue informado y amable.

Solo porque no estaba de acuerdo con sus números me dieron una actitud desagradable tanto el vendedor como el gerente, ¡no puede tomar las cosas como algo personal cuando está en el NEGOCIO! No es profesional en absoluto.

Recientemente visité Arrigo para comprar un auto nuevo para mi hijo. Miramos muchos autos y obtuvimos el precio que necesitábamos. David fue de gran ayuda y fue muy generoso.

Este es para Adam y el equipo de Arrigo West Palm. Gracias por cuidarme a mí y a mi familia cuando vamos a comprar autos o al departamento de servicio / repuestos. Ustedes son posiblemente el mejor distribuidor y saben cómo cuidar a sus clientes. Gracias de nuevo y espero seguir haciendo negocios aquí en el futuro. Recomiendo encarecidamente hacer negocios aquí. Adam, en pocas palabras, ¡eres el hombre!

¡Gran servicio! Gran tiempo de espera. Precios grandiosos.

Como siempre, Arrigo hace un gran trabajo
Rápido y profesional
¡Gracias Anthony por hacer un gran trabajo!
Recomiendo encarecidamente Arrigo of West Palm.

No me gusta escribir una crítica negativa, pero creo que los demás deben ser conscientes de las buenas y malas experiencias. Mi vendedor, Wilson, me aseguró que Arrigo tenía el precio más bajo porque es el distribuidor de mayor volumen. Le mostré a él y a su gerente, Phil, una cotización de precio por correo electrónico por escrito para una minivan que tenía un MSRP exactamente igual al que querían venderme. Phil se negó a igualar el precio de otros distribuidores y me dijo que conocía personalmente al vendedor con el que trabajaba porque solía trabajar para él. Me dijeron que el otro vendedor no era honesto y que cuando entrara a buscar esa camioneta a ese precio me dirían que no podían cumplir con su cotización. Dejé Arrigo sin comprar la furgoneta allí, fui al otro distribuidor y compré la furgoneta exactamente por el precio cotizado. La historia no ha terminado. Luego le envié un mensaje de texto a Wilson y le dije que mi hija podría estar interesada en la camioneta que estaba tratando de vendernos. Pregunté si ahora coincidirían con el contrato ejecutado para el que acabo de comprar mi camioneta. Me dijo que eso no sería posible. La conclusión que tengo es que en mi opinión Arrigo no siempre tiene el precio más bajo aunque les guste decirte que sí. Cuando llegue el momento de demostrarlo, no siempre coincidirán con otros precios reales. También sentí que Phil habló negativamente sobre otro vendedor de concesionarios y resultó que no era más que honorable para mí. La buena noticia es que nunca me sentí presionado a comprar. Phil simplemente me engañó al insistir en que otro comerciante me estaba mintiendo. La única declaración menos que precisa que me hicieron fue Wilson y Phil cuando me dijeron con certeza que tendrían el precio más bajo, pero que luego no coincidían con la oferta de otro distribuidor. Le doy la bienvenida a Arrigo para que se comunique conmigo para explicarme por qué mi evaluación es incorrecta y actualizaré esta revisión si me contactan. Si esta revisión no se modifica, el lector debe asumir que es porque no tuve noticias de Arrigo. Veamos todos cuán receptivo es Arrigo con un cliente potencial.

Aún no hay contacto del concesionario. Ni siquiera una "respuesta del propietario" como han recibido otras críticas (en su mayoría positivas). Se responde a algunos clientes y se ignora a otros, ¿es este el tipo de responsabilidad que desea que muestre una empresa en la que realizará una compra importante? Les ENCANTA anunciar que tienen el precio más bajo, pero cuando se les pide que lo prueben, no obtenemos respuesta.

Han pasado otros 5 días y TODAVÍA ... NO HAY RESPUESTA de Arrigo. ¡Nos vamos de Arrigo!

ACTUALIZACIÓN IMPORTANTE ... Acabo de recibir una agradable y productiva llamada de un gerente de ventas llamado Eric. Concluyó que si mi hija todavía quiere la minivan en cuestión, coincidirá, línea por línea, con el trato que obtuve del otro distribuidor en la compra de mi nueva camioneta. Al hacerlo, creo que Arrigo estaría cumpliendo su promesa de tener el precio más bajo. Eso es lo que quería desde el principio y estoy satisfecho con esa resolución. Mantengo mis reseñas originales aquí (en lugar de eliminarlas) para que el lector pueda ver el historial de lo que sucedió y obtener una resolución satisfactoria. Cabe señalar que originalmente le había dado a Arrigo 1 estrella, pero ahora la he aumentado a 3 estrellas, que en mi opinión es un tipo de calificación promedio. Dada la historia, que el lector puede revisar, creo que es justo. Dado que el lector puede ver lo que ha sucedido, no creo que mi calificación sea tan importante. Si juzga que lo que he escrito es importante, puede calificarlo más bajo, si el proceso que tomé para llegar a una conclusión satisfactoria no es un problema para siéntase libre de calificarlos mejor. Las calificaciones están sujetas a la evaluación individual de cada persona, lo más importante es el detalle de lo que ha ocurrido y lo he descrito lo mejor que he podido. Aprecio que Eric haya llamado hoy y haya podido brindar un buen servicio al cliente.

Entramos SABIENDO lo que queríamos. Un Dodge Charger SRT 392 de 2015. El vendedor dijo que ni siquiera hacen el Charger en SRT 392 .... guau. Simplemente guau. ¿Cómo podrían tener un vendedor que no sabe qué tipo de autos tienen?

Se pone peor. Pedimos el coche con una copia impresa del sitio web de Dodge y nos dicen 4 semanas. ¡GUAUU! Tan rápido y estamos emocionados ... solo que no son 4 semanas. De hecho, ningún otro concesionario de Dodge (contactamos a algunos más tarde alrededor de la semana 7 para saber qué dirían los demás) dijo nada más que de 8 a 12 semanas. Entonces, no hace falta decir que cuando lleguen las 4 semanas, no habrá automóvil. Luego nos dan una fecha de envío. YAY ... solo que no se envió ese día. Un retiro salió el día anterior. Lo curioso es que no lo supimos por el equipo de ventas ni por el concesionario. Nos enteramos por un tinte de ventana que tiñó las ventanas de mi Civic Si (también confirmado a través de un trabajo de Google). PATÉTICO. ¿Por qué esconder eso?

Entonces, después de unas semanas, nos dan otro día en el que esperan que el automóvil se envíe. Un mes después. ¿POR QUÉ? Nadie tiene ni idea. Eso es lo que es.

Unas semanas después, finalmente, una buena noticia. El coche ha sido enviado y estará allí en tal fecha. Buen negocio. Tanto mi esposa como yo pasamos unas vacaciones en esos días para hacer la compra ... solo que el auto no llega. Todavía está en Nueva York. Una semana después de su supuesta fecha de envío, cruzó la frontera de Ontario y no más. Nadie en Arrigo sabe por qué. Me imagino que tuvo algo que ver con un problema de aduanas o simplemente un atraco general en la aduana, pero la información estaría bien.

Tal como está actualmente, hemos llamado al concesionario todos los días y continuamos dejando mensajes sin una devolución de llamada durante los últimos 3 días cuando se suponía que llegaría el automóvil. Estamos alrededor de la marca de las 8 semanas. Y por favor, no me confundas aquí. No estoy enojado por la espera si alguien sale y dice de 8 a 12 semanas y está allí en 8 a 12 semanas. Estoy enojado por la desinformación. Con un puntaje de crédito de 800 y $ 20,000 para pagar, pensarías que estarían un poco más dispuestos a dar información sobre lo que está sucediendo con este auto de $ 50,000.

* ACTUALIZACIÓN * Finalmente pudimos ponernos en contacto con Paul y él nos informó que el auto ahora está en Miami esperando ser descargado del vagón de tren y nos dio una nueva ventana para esperar el auto.

* FINAL * Compramos el coche. Todo salió bastante bien el día de la compra. Antes de eso, John Arrigo se comunicó con mi esposa por teléfono con preocupación por las revisiones en línea. Ella le explicó que siempre que todo saliera bien y como se esperaba con el auto, la revisión se actualizaría.

El día de la compra, John nos recibió brevemente en el concesionario. No parecía complacido, pero tuve la oportunidad de explicarle en persona que reviso honestamente y que todavía había tiempo para obtener una mejor calificación basada en la venta. Eso ha sucedido. John nos puso con un vendedor bueno y conocedor, Scott Rice, que sabía la respuesta a todas las preguntas que mi esposa y yo teníamos sobre el monstruo tecnológico que estábamos comprando.

Scott incluso pasó mucho tiempo después de que la compra ya se completó para profundizar más en los detalles del automóvil, un poco de historia y las ventajas de ser propietario de un SRT (como la experiencia SRT). Y el auto vino con el tanque lleno de gasolina.

Gracias por hacer todo lo posible para corregirlo, John. Y como prometí, felizmente aumentaré mi calificación de 1 estrella a 3 estrellas. Fue una espera larga que se sintió aún más larga, pero un día de compra tranquilo siempre triunfa sobre eso.

El auto es absolutamente hermoso y corre como un campeón. Vi todas las reseñas que hay para ver sobre este automóvil en YouTube y todavía estaba absolutamente asombrado cuando finalmente lo escuché en persona y finalmente me senté adentro.

¡Una experiencia horrible nunca recomendará este lugar!

Nunca compre un Dodge / Chrysler, incluso si tiene una garantía, ¡no les importa!

Me encantaba el Dodge / Chrysler 300 s, pero ahora, después de lidiar con este representante con respecto a un problema de radio / navegación.

¡Estoy ahorrando para un FORD250!

Porque sé que un representante de Ford llamará a la compañía de garantía y se asegurará de que las piezas funcionen.

¡Horrible servicio, después de tener un historial de compra de la marca Dodge, no les importa!

¡Adrian Martinez es un gran vendedor! realmente sabe lo que está haciendo y es muy agradable y está lleno de conocimientos. Trabaja duro, hace las cosas, responde rápido, ¡es genial! realmente se preocupa por sus clientes. Lo recomendaría al 100%, ¡y Arrigo!

2.5 horas para un cambio de aceite después de comprar mi auto aquí. Supongo que eso es lo que obtienes gratis

La gente del departamento de repuestos es muy grosera

Un gran agradecimiento a Irina Brown por ser un placer trabajar con ella.

Siempre seré parte de este concesionario. Nunca un problema

En la misma semana, utilicé tanto el departamento de servicio como (desafortunadamente, me chocaron por detrás) el taller de carrocería de mi Alfa Romeo. En ambas ocasiones, el servicio lo manejó perfectamente el personal y, lo más importante, ¡se completó a tiempo! Los recomiendo ampliamente y los volveré a usar.

El vendedor y la mujer de finanzas hicieron que la experiencia de compra fuera excelente, rápida y fácil.

¡Jordan Goodman nos ayudó a encontrar el contrato de arrendamiento perfecto para un Grand Cherokee 2018! Incluso nos compró Wendy's cuando el proceso estaba tardando más de lo habitual.

No es tan bueno, intentaron venderme una llanta nueva diciéndome que no pueden arreglar una llanta nueva pinchada en mi jeep Mew 2018

Servicio de calidad, rápido y conveniente. Gracias a Calvin por el gran trabajo y un agradecimiento especial a Melissa ... No podría pedir un mejor servicio al cliente. ¡Ella se aseguró de que tuviera un vehículo mientras mi automóvil estaba en servicio, excelente comunicación y aseguró una gran experiencia!

Había estado enviando mensajes de texto y telefoneando a Luis durante probablemente dos meses recopilando información mientras yo decidía lo que quería hacer. Luego, a principios de noviembre, llegué sin avisarme para "mirar alrededor". Luis no estaba disponible de inmediato, así que Wilson me ayudó. Rápidamente comenzamos a hablar de números y en poco tiempo llegamos a un acuerdo con la ayuda de uno de los gerentes, Steve. Esta fue la experiencia de compra de un automóvil más rápida, fácil y sin complicaciones que he tenido. De principio a fin, no creo que estuve en el concesionario más de 90 minutos, incluido el financiamiento. Definitivamente recomendaría este concesionario.

Son las mejores personas excelentes, el excelente servicio no puede ser mejor en ningún lugar excelente

Si tiene algo de MOPAR o autos para esquivar el rendimiento, este es el único lugar para ir en SFL.

¡Pida que Leah sea su técnico y Tony que sea su asesor de servicio en todo momento!

Al llegar, fui recibido por una joven que tomó toda mi información y me preguntó qué necesitaba hacer hoy. Le expliqué que mi batería se había agotado y que la luz de verificación del motor se había encendido antes de que trajera mi Jeep Grand Cherokee 2013 para su reparación. Pedí que el técnico revisara mi batería y me avisara de cualquier otro problema que pudiera tener el Jeep. Después de solo unos 20 minutos de espera en su agradable área de invitados, me dijeron que todo estaba hecho y que estaba listo para salir. El cajero me entregó una revisión de servicio que indicaba que la batería estaba bien, Y QUE LA LUZ DE VERIFICACIÓN DEL MOTOR estaba encendida. Esa fue la razón por la que traje el Jeep. Después de ver esto, fui a inspeccionar el vehículo y NUNCA ARRANCA. Le pregunté si había revisado la batería, y ella llamó al técnico para que probara la batería y, efectivamente, estaba averiada. OBVIAMENTE NO LO COMPROBÓ LA PRIMERA VEZ. Dijeron que no tenían la batería en existencia, pero que podía comprarla en AutoZone y me la instalarían. En este punto, no estaba satisfecho con mi servicio y procedí a comprar la batería y a cambiarla yo mismo. No llevaré mi vehículo a este concesionario para su reparación.

Encontré que NO eran confiables y condescendientes conmigo como mujer soltera comprando un auto nuevo; Esto no es una broma. Fui al concesionario Schumacher en Del Ray y compré el mismo precio más bajo de 2019 y personal más sincero. No quería darte una estrella, pero no me dejaría publicar de otra manera. Aún no he recibido la tarjeta de regalo ...

Yo no soy honesto, no digo las cosas como son y no me preocupo por el cliente, simplemente las venden.

Dejé mi Jeep Grand Cherokee cuando la "luz del motor" estaba encendida. Tuve que alquilar un automóvil fuera del concesionario ya que necesitaba un vehículo similar (tamaño). El supervisor de servicio me dijo que Arrigo pagará el alquiler.
Mantuve el uso del coche de alquiler al mínimo (5 días) a pesar de que mi Jeep estuvo allí durante varias semanas. He tenido muchas promesas de que se pagará el alquiler ($ 398) pero más de 9 meses después del evento seguimos esperando. He llamado y enviado correos electrónicos a otras personas sin una respuesta. Mi experiencia con este distribuidor ha sido muy decepcionada y me sentí engañada.

Entré en busca de comprar un vehículo, Adrian era mi vendedor e hizo un trabajo increíble al responder todas las preguntas que necesitaba respuesta y tuvo mucha paciencia conmigo. Es un vendedor increíble que realmente sabe lo que está haciendo y conoce los autos. Definitivamente recomendaré a la gente que venga aquí y hable con él directamente.

Mi asesora de ventas fue Danielle y fue un placer conocerla y que me ayudara con la compra de mi nuevo Dodge. No solo está muy bien versada en el conocimiento del producto, sino también es alguien que respondió a tiempo a las preguntas que tuve en el camino. No estoy seguro si ella podría haber facilitado este proceso, ¡y lo agradezco! Estaba en una crisis de tiempo y ella fue muy complaciente cada vez.
Pero lo que me trajo a Arrigo fue Nelson. He tenido el placer de conocer a Nelson desde hace unos 6 años. He comprado mis últimos 3 coches gracias a él. Tiene una gran energía y se nota que ama lo que hace.
Nelson me refirió a Danielle y la experiencia fue simplemente fantástica.

Gracias de nuevo a los dos !!!

Hemos comprado algunos coches de Arrigo y siempre los revisamos allí. Los técnicos de servicio conocen sus vehículos y la sala de espera es agradable, limpia y espaciosa.

Mikey en la sala de espera hizo que la espera fuera mucho más tolerable con su personalidad agradable y jovial.

Este servicio absolutamente PEOR jamás, fui y revisé mi Jeep renegado 2016, tenía un nombre de representante de servicio miserable de Pasquale, dejé muy claro que mi automóvil se sobrecalienta y el depósito tenía una fuga. No tenía personalidad y NO debería estar en esa posición. El coche se quedó por dos días, lo recuperé en 15 minutos y el coche está ardiendo Lo llamé 7 veces y no devolví la llamada, así como al gerente de servicio. Son un lugar terrible para estar. NO TE VAYAS. Mi coche todavía no está reparado

Programado una cita con una semana de anticipación para un sábado, proporcionando la información de garantía extendida. Al llegar al momento de mi cita, me dijeron que no podía asistir a la cita debido a la garantía extendida y que la compañía de garantía estaba cerrada y que no podrían contactarlos para obtener aprobaciones. La persona dijo que solo podría traer el auto de lunes a viernes. Llevaré mi negocio a otra parte debido al mal servicio al cliente. Cuando programé mi cita, podrían haberme dado la mayor parte de esta información y haberme ahorrado un viaje.

ACTUALIZACIÓN: Me comuniqué con el gerente según la respuesta a mi revisión de Google. Fue amable, cortés y se preocupó por mi reseña. Después de hablar con él, se resolvió el asunto. Muy por favor con la gerencia del departamento de servicio.

Fueron allí para ver un vehículo que tenían en el sitio web. Estuve durante unos 30 minutos sin que una persona me preguntara si necesitaba ayuda, así que finalmente entré para preguntarle a un vendedor si el vehículo estaba en el estacionamiento para poder verlo ... y él dijo ... si no lo veía ahí no lo tenemos. ... realmente ... nuestro inventario es enorme y es posible que me lo haya perdido ... ¿no pudo verificarlo en la computadora? No volveré

¡Mi representante de servicio, Tony, es excelente! Traigo mis vehículos regularmente para el servicio y él siempre se ocupa de mis necesidades: viaja al trabajo y regresa o se queda y espera. Cualquier detalle de las especificaciones de mi camión se cuidan con conocimiento del vehículo.
Hace poco necesitaba neumáticos nuevos y quería mejorar las ruedas, y él sabía exactamente cómo cuidarlo. Y comparable a cualquier cosa que pueda pedir en línea.

Operación A +. Excelente servicio al cliente de principio a fin. Nuestro representante de ventas, Adrian, fue increíble. Él fue muy informado, perspicaz y extremadamente útil. La financiación también fue muy sencilla. Definitivamente volveré a hacer negocios con ellos.

Parte 2 de la reseña de Alexandra Kraska
Llego alrededor de las 7 de la tarde para recoger mi coche. Entra de nuevo nadie nos reconoce. Entro en la oficina del cajero. Nadie por allá. Espero 5 minutos. Entro en una oficina que tiene tres personas allí. Nadie mira hacia arriba hasta que digo Uhm, disculpe, recibí una llamada diciendo que mi auto estaba listo para ser recogido.
En ese momento una joven me reconoció y dijo que esperara en la caja y ella me cuidaría. 5 minutos más después y finalmente llega a verme. Recibo mis llaves, todo está bien. Me di cuenta de que agregaron gasolina a mi auto, así que muchas gracias por eso. Muy apreciado.
Conduzco a casa en Boynton, y mi coche está parado hasta el miércoles 26 de agosto. Lo sacamos alrededor de las 6:30 para hacer algunos recados. Dos calles más abajo en Congress y Gateway, mi auto se detiene completamente y no se mueve.
Afortunadamente, un caballero muy amable se detuvo para ayudarnos a empujar mi auto hacia el estacionamiento cercano. Inmediatamente llamo a Dodge a las 6:46 p.m.
Estaba un poco agitado, seré el primero en admitirlo.
Dije que acabamos de traer mi coche ayer para que lo repararan y que ahora se ha detenido por completo en medio de la carretera.
No hay duda de si estamos bien y seguros, porque ¿por qué debería importarles?
Señora: ¿Tiene garantía?
Respondo que no, pero acabamos de hacer algo ayer, y ahora no funciona con el mismo problema, solo peor. En este punto, me suspenderán unos 5 minutos. Una vez que la señorita regresó a la línea, me informó que podemos remolcarlo hasta ellos, y que si el problema tiene algo que ver con lo que se hizo ayer, nos reembolsarán el remolque, y si no lo hizo. t se nos cobrará por el remolque.
OKAAAAAAY, déjenme aclarar esto, ustedes arruinaron mi auto, cuando todo lo que se necesitaba es una actualización del sistema, y ​​ahora no solo tengo que pagar para que lo arreglen, sino que también tengo que pagar por el remolque. ?
Me informan que tendría que hablar con el director, que llega a las 7:30 am, lo cual planeo mucho hacer. Me disculpo por colgar abruptamente a la señorita (dije Gracias y colgué), pero Dodge puede volver a la grabación del mensaje y ver que, si bien sí, fui bastante seco, pero ella no fue demasiado agradable para decir. El menos.
Estoy absolutamente enojado con el absoluto desprecio que este concesionario tiene por el tiempo, el automóvil o la seguridad de cualquiera, ya que me dejaron conducir con un automóvil que decía que todo estaba bien cuando se rompió en medio del Congreso menos de 24 horas después. Esta secuencia de eventos es inaceptable, pero soy consciente de que algunas de las personas están bien, por lo que ayer les iba a dar una reseña de tres estrellas. 1 de cada 5 empleados es útil No es exactamente la proporción que desea, pero no lo suficiente como para darles una calificación de una estrella en conciencia. Pero esta es una negligencia insondable.

DALE fue genial, rápido, agradable. Excelente servicio al cliente y mi auto estuvo listo en un par de horas.
Gracias

Gustavo Figueroa.

El personal es atento y escuchó mis inquietudes. Fueron rápidos y explicaron todo en detalle. Solucioné mi problema y pude recoger mi auto al final del día.

En primer lugar, normalmente no publico reseñas y, cuando lo hago, suelen ser por un servicio terrible. Esta es mi primera revisión positiva de 5 estrellas y me sentí merecido algunos comentarios considerando cómo se manejó mi situación. Tuve un problema con mi Jeep 2011 con solo 18k millas, un día mi Jeep decidió que no quería arrancar, así que lo instalé en Arrigo. El resultado final fue arreglado mi jeep y tuve una situación en la que estaba extremadamente molesto con un cargo, jugué a la etiqueta telefónica con el gerente de servicio Bill (él devolvió mis llamadas pero seguía extrañándose), así que decidí conducir hasta Jeep de WPB y hable con Bill directamente. En pocas palabras, le había contado a Bill mis sentimientos acerca de una de las reparaciones y no sentí que fuera justo. En lugar de que él discutiera conmigo, escuchó cómo me sentía y me dijo "déjame ver qué puedo hacer". Efectivamente, Bill me llamó al día siguiente como prometió, rectificó el problema y ganó mi confianza en el concesionario. Vivir en South Fl no es lo más fácil para obtener un gran servicio o ninguno, si más empresas tuvieran profesionales como Bill, prosperarían y tendrían éxito. ¡Me quito el sombrero ante Arrigo por contratar a un profesional tan calificado y ante Bill por ocuparse de esta situación y ganarse mi confianza! Volveré y gracias Robert (en esta situación, mi apodo John Unhappy es muy FELIZ).

Probé algunos concesionarios de Dodge / Ram / Jeep para reparar mis vehículos. El departamento de servicio aquí en Arrigo en WPB se hizo cargo de mis dos vehículos. Sean se tomó el tiempo para asegurarse de que estuviera contento con los resultados. No hubo dolores de cabeza ni preocupaciones. Sé que mi camión de servicio pesado necesita un mantenimiento constante. Sean es mi chico favorito de ahora en adelante.

Compra muy facil. Entró y compró con un auto nuevo el mismo día

Tony fue genial, fue útil y explicó todo. El servis fue rápido y terminaremos. Los recomendaría para reparar su Ram.

Horrible estuvo todo el día desde las 10 de la mañana todo eso para que me digan que reprograme un vehículo que de repente la llave no reconoce, algo que simplemente quieren cargar una pierna y un brazo, pero sin embargo son tan ambiciosos para que usted compre su producto para que ellos se den la vuelta y le den la espalda, cuando el auto no tiene problema solo hay que reprogramar cuál es el defecto de fábrica para que un auto se vuelva improgramable. Absolutamente absurdo. Debería ser una tarifa, pero no un brazo y una pierna.

Dejé instrucciones específicas el 24 de diciembre para arreglar bastantes cosas en el jeep de mi hija ... Les dije que ella se iría a la escuela, así que mientras estuviéramos fuera de vacaciones durante más de una semana, tendrían mucho tiempo terminar todo ... en 10 días ... firmé el pre-presupuesto ... Dejé una larga lista de cosas por arreglar.

Supongo que llamaron mientras yo estaba en el avión y no tenía una llamada perdida ... cuando regresé del viaje (una semana después) llamé para ver si todo estaba hecho ... Ni siquiera se inició nada ...

Ahora es demasiado tarde para arreglar la radio y el asiento del conductor porque nunca ordenó las piezas ...
Cuando le pregunté si alineaban los neumáticos ... dijo que no porque no lo notaron aunque le dijimos que se movía hacia la derecha ...
Pedimos cambiar los faros de la fuente ... no los cambiaron porque se encendieron ... cuando les dijimos que las luces son tan tenues que no podemos ver conducir de noche ...
El choque trasero derecho parece suavizarse y desciende de manera desigual ... dijeron que no pasaba nada ...
Iré a otro lugar ... Gracias por no hacer todo después de tener Jeep durante 10 días.

Mi experiencia con Ashley y Arrigo fue la mejor experiencia de compra de automóviles que he tenido. Todo fue rápido e indoloro por tener el auto detenido cuando llegué allí, el papeleo y la entrega de mi Jeep. Absolutamente volveré a Arrigo y Ashley para mi próximo Jeep.

Traje mi Jeep 2017 para servicio un lunes por la mañana sin cita previa. El coche fue comprado en Nueva York porque soy un pájaro de nieve. Me atendió una agradable joven que dijo que mi asesor de servicio estaría conmigo en breve. Me atendió Pat Cicci, que estaba informado y era amable. Dijo que haría revisar el auto tan pronto como hubiera un mecánico disponible. Luego procedió a guiarme a la cabina de alquiler de automóviles indicando que se me proporcionaría un alquiler hasta que el trabajo estuviera terminado. Tuve un problema de transmisión que tardó varios días en repararse. Pat era un profesional y volveré a preguntar por él si alguna vez necesito servicio nuevamente mientras esté en Florida.

¡Rápido y eficiente! ¡Me alegra que estén abiertos hasta tarde para cumplir con mi horario de trabajo!

Lo peor es que no estuvieron a la altura del acuerdo que hicieron. Terminamos sin nada después de 3 horas desperdiciadas. El servicio fue terrible.

Muy profesional, amable y eficiente. Excelente servicio.

Estas son las personas más rudas que he visto en mi vida. No saben cómo tratar a la gente y si no tienes cuidado te estafarán.

Rápido y complaciente con mi tiempo. Muy amigable.
Mucho mejor experiencia que mi visita anterior.

¡Esta experiencia de servicio es la mejor experiencia de servicio del concesionario! Arrigo emplea al mejor y más experimentado personal que he visto hasta ahora. Siempre salgo de ahí muy satisfecho. Gracias a todos.

2,5 horas para cambio rápido de aceite. NO SE MOLESTE ya que esta parece ser la norma basada en las actitudes del personal de servicio. También se olvidó de restablecer el medidor de cambio de aceite.

Pat CiCi siempre se ocupa de mis necesidades y me hace sentir como si fuera el único cliente del concesionario. Es muy informativo y recomienda el mejor servicio para su vehículo. Es muy honesto, confiable y asegura su satisfacción con el servicio realizado en su vehículo.

Gran experiencia con la compra del coche. Fue un placer tratar con Ashley Mannarino y Ricardo Jordan. Hicieron que fuera una experiencia fácil y sin problemas.

Hola compañeros revisores de Google:
Buscar un vehículo nuevo puede ser muy difícil y agotador. Ser atacado en los concesionarios, presionar para cerrar, no pensar realmente en lo que alguien está diciendo, por decir lo menos apesta.

Llegar a Arrigo fue un soplo de aire fresco. John Gutierrez fue un experto, comprensivo y servicial, pero lo más importante, ¡ESCUCHÓ lo que yo y mi familia necesitábamos y queríamos! ¡Yo lo recomendaria ampliamente! David I, en financiamiento fue increíble y tenía una respuesta a todas las preguntas que tenía. Todo el personal fue super amable, conocedor y experimentado. Conseguir un automóvil es una experiencia emocionante y gracias a John, David y el personal, realmente fue una gran experiencia para todos.

Phil Perone, gerente de ventas, fue la persona más grosera que he conocido. La forma en que nos habló a mí y a mi esposo fue espantosa. Mi esposo compró su Jeep en Arrigo y estábamos comprando un nuevo Grand Cherokee para mí. No solo nunca regresaremos para servicio o compras futuras, sino que compartiré mi terrible experiencia con cualquier persona interesada en escuchar. No soy la persona que suele escribir críticas negativas, pero Phil Perone nos avergonzó.

Calvin ... super. Catherine en el mostrador de alquiler ... super. Se resolvió el problema después de visitar otro concesionario Jeep DOS VECES ... Gracias.

Me vendieron un auto defectuoso JEEP WRANGLER RUBICON. Cuando llueve, el vehículo tiene una fuga de agua. Fui al servicio del concesionario 4 veces y NO PUEDEN ARREGLARLO. Tengo que llamar a FLORIDA LEMON LAW.
Me han vendido un coche defectuoso de fábrica, tiene problemas desde que lo compré. Cada vez que llueve se filtra mucha agua. He ido al concesionario 4 veces por el mismo problema y no pueden solucionarlo. Hoy voy a llamar a FLORIDA LEMON LAW y luego los demandaré.