Apple Canada Revisar

Servicio al cliente brutal. ¡Haga cola para hacer una cita! Calificación de cero estrellas. Personal arrogante.

¿Alguien está leyendo estas críticas? la manzana está llena de quejas

ABSOLUTAMENTE TERRIBLE
NO LLEVE SUS PRODUCTOS A APPLE PARA REPARAR GRANDE RIPOFF.
Llévelo a su proveedor de servicios.
MEJOR SERVICIO

Tengo un problema con la atención al cliente y no sé cómo permitir que la alta dirección escuche mi voz. Ha sido triste y estoy muy molesto en este momento. por favor si alguien me puede ayudar. Mi producto no se recibe y dice que ha sido entregado a mi dirección postal, pero en los sitios de UPS se menciona claramente (el producto está en proceso de aprobación. Han pasado más de 14 días, por favor, indique cómo ponerse en contacto con el gerente o el equipo de investigación. Está mal comentado y ninguno de la atención al cliente han actualizado mi voz en su nota de historial.
Estoy muy, muy molesto.
demonios !!!!!!

Mala experiencia, mala atención al cliente, los usuarios de Apple desde que Apple 3G salió al mercado, hoy Apple me decepcionó, nunca más NO uso productos de Apple.

Apple es BASURA, ya que el iPhone 6+ es tan flexible y hace que los teléfonos se rompan fácilmente, ya que las tiendas de Apple quieren cobrar $ 200 + para arreglar la basura. Como tenía este teléfono bien manejado con una caja de nutria y todavía luciendo nuevo, debido a una pequeña curva, no hay acceso disponible en el teléfono. Gastas cientos de dólares en el teléfono por nada. Compré este teléfono por más de $ 600 porque se desperdició en menos de 2 años.

¡Los productos Apple son basura como la compañía Apple son estafadores!

Es manzana lo que no le gusta, todo es elegante allí.

Me encanta Apple Music pero necesita una opción de letra ... a lo grande

¡Apple tiene EL MEJOR servicio! Fueron muy pacientes al escuchar mis problemas y la señora incluso volvió a llamar para hacer un seguimiento.

Tenga cuidado con el envío de Apple TELÉFONOS USADOS Y REHABILITADOS.

El servicio no fue bueno. Compré una MacBook Air nueva. Pagó más de $ 2000 por él. Entró, todo envuelto y el altavoz derecho no funcionaba. Llamé a Apple y me dijeron que lo trajera a Jump +. (Nunca me dieron la opción de devolverlo en 14 días). Les dije que era un viaje de ida y vuelta de 2 horas. Pregunté si podía obtener algún tipo de descuento ya que tendré que conducir más de 8 horas solo para repararlo (4 horas de ida y vuelta para dejarlo y 4 horas de ida y vuelta para recogerlo después de las reparaciones). Me dijeron que no devuelven el dinero de buena gana. Me preguntaron si quería auriculares o un disco duro externo que no necesitaba. Cuando recuperé la computadora portátil de Jump +, indicó que habían reemplazado a la mayoría de MacBook Air. Llamé a Apple de nuevo porque, para mí, ¡voy a conseguir una computadora portátil "renovada" por el precio de una nueva! El empleado de Apple me dijo que no estaba restaurado porque no era "una computadora portátil vieja que restauraron, ¡era solo mi nueva que repararon"! Me preguntó si quería algo de su Apple Store, así que elegí una impresora, les dije específicamente que vivía en Canadá y me dijeron que no había ningún problema. Ella volvió a llamar una semana después para decirme que esa impresora no se puede enviar a Canadá. Luego elegí dos productos diferentes y ella me llamó para decirme que no estaba disponible. Finalmente, me están enviando un altavoz de buena voluntad, pero todavía siento que me están engañando y estoy pagando $ 800 más por una computadora portátil "renovada" en mi opinión.

Gracias Apple por reemplazar mis auriculares Dr. Dre y el cable auxiliar. Un agradecimiento a Monica CSA por su ayuda. Muy apreciado.

Apple tiene la responsabilidad de reducir la incidencia de quejas de sus clientes si los desarrolladores de Apple revisan las aplicaciones y productos de terceros que están aprobados como referencia compatible con sus productos certificados.

¡Tenga en cuenta que NO HAY TIENDA DE APPLE en esta ubicación! La Apple Store más cercana se encuentra en Eaton Center. Esta ubicación es solo para oficinas comerciales.

Gran servicio hoy @Jump + outlet en Stone Road Mall, Guelph de Jordan. Estaba al tanto de mi problema y pude corregirlo inmediatamente debido a su amplio conocimiento de los I-Phones de Apple. ¡Finalmente, este teléfono funciona de la manera que debería gracias a Jordan! Recibió un servicio excepcional aunque sabía que lo había obtenido a través de Bell Center, pero no sabían cómo solucionar los problemas que tenía.

No se preocupan por los clientes, mi iPhone se apagó de repente, lo llevé a la tienda Apple y me dijeron que debías comprar el nuevo y que no se arreglará.

Que debo decir Es una oficina. ¿Podemos obtener productos gratis de ellos?

Ayer obtuve el Ipad 7 gen y ahora tengo este punto rojo cuando se inicia el ipad. Ahora no puedo localizar a nadie, ¿cómo puede suceder esto? La caja nunca se abrió una estrella.

Problemas tras problemas, problema más reciente: compré una tarjeta de iTunes, ingresé mi contraseña CORRECTAMENTE, ¡no me deja usar nada sin preguntas de seguridad! ¡Esto le sucede a todos los dispositivos Apple que tengo! Ingresé los correctos y todavía no me deja usar la tarjeta de iTunes. Es hora de ir a Samsung, mi teléfono galaxy nunca fue un problema

Personal amable, pero ESTA NO ES LA TIENDA MINORISTA, solo su oficina. Pruebe Eaton Center si tiene la intención de comprar productos :)

Acabo de presenciar un servicio al cliente de 9 estrellas (9) de un empleado de Apple Store en Toronto que fue y le pidió a su gerente que hiciera algo fuera de lo común, especialmente en este mundo digital tan egoísta. "TIM" guió a una persona ciega que no se ve ciega EN TODO EL CAMINO !!!

Mis AirPods experimentaron un pequeño problema con el volumen bajo en el módulo derecho. Fui a la tienda Apple en el Eaton Center y me trataron muy bien. Escucharon mi problema e identificaron el problema y lo reemplazaron rápidamente. El representante de Apple Store fue muy empático y muy educado. Fue uno de los mejores servicios de atención al cliente que he experimentado.

Llamo a los siete peores teléfonos que he tenido.
Y el servicio al cliente en Rideau y Bayshore almacena qué grupo de mentirosos.
El primer y último producto de manzana nunca más, y no soy el único que se siente así.
Quédate con Android aléjate del teléfono.
Es una basura, a veces las cosas funcionan, la mayoría de las veces no.
Si pudiera dar cero estrellas, lo haría.

El peor servicio al cliente es que realiza un pedido desde el sitio de Canadá, pero luego se queda atascado en el trato con el lado estadounidense. Primero, el sitio web anunció falsamente una fecha de entrega del 24 de diciembre. Una vez que hice el pedido, cambió al 3 de enero, lo cual es demasiado tarde y absurdo. Hice el pedido con la promesa del 24 de diciembre. Además, cada vez que llamo por este tema, me ponen en espera de 2 horas para hablar con un asesor principal y luego colgué, prometí que me llamarían en 24 horas y nunca recibió uno. He perdido incontables horas sin ayuda o apoyo. Este es el peor servicio al cliente que he experimentado con una empresa. Me impide volver a querer pedir un producto de Apple a Apple.

re: contraseñas para Apple, nube, etc.
Preguntas demasiadas veces, cada pocos días y empeorando.
Detente, porfavor. ¡Es una molestia de la que puedo prescindir!

Apple iPhone X NO resistente al agua

Hace seis meses, compré un iPhone X de 256 GB, después de impuestos y AppleCare + por apenas $ 2000 CDN.

Hace dos días, estaba en un parque acuático de Walt Disney World donde mi teléfono se mojó. Dejó de funcionar y ni siquiera arrancaba (seguía ciclando el logotipo de Apple). Llamé a Apple en Florida y me dijeron que no tenían ningún registro de que tuviera AppleCare +. Reservé una reparación en la Apple Store en Toronto (Eaton's Centre) para el día siguiente. Como le expliqué a Apple, necesitaba mi teléfono porque al día siguiente comenzaba un nuevo trabajo.

Llevé el teléfono a la tienda y me regañaron por llegar 12 minutos tarde (acababa de bajar de un avión en Toronto Pearson desde Florida; después de explicarle esto al empleado de Apple, agregaron de mala gana mi nombre 'de nuevo en la cola'). Le cuento la historia al Apple Genius quien, al mostrar prueba de mi cobertura AppleCare +, me dice que entrar en contacto con el agua se considera un "daño accidental" y, por lo tanto, no está cubierto por la garantía del fabricante y que si quiero que mi teléfono sea reemplazado, me costará $ 129 + impuestos a través de AppleCare +. Después de aceptar que el teléfono se comercializa como "resistente al agua", Genius dice que esta es la política de Apple.

Al día siguiente, me dijeron que los indicadores dentro del teléfono muestran que entró en contacto con líquido y que reemplazar el teléfono costará $ 129 + impuestos ($ 145 después de impuestos). Pido hablar con el gerente (Nicole). Ella reitera que esta es la política de Apple, que cualquier daño por líquido se considera "accidental". Ella reconoce que tiene la discreción de permitirme salir de la tienda con el nuevo teléfono sin pagar nada, pero se niega a hacerlo. Ella dice que no le preocupa que esa decisión me deje insatisfecha después de gastar $ 2000 en mi teléfono y $ 2000 en el teléfono de mi esposa sólo seis meses antes. Después de explicarle que tiene la oportunidad de convertir una mala experiencia de cliente en una buena, todavía se niega a ayudarme.

Cuando le digo que compré este nuevo iPhone porque se comercializó como el primer iPhone resistente al agua, mientras que hace dos años vi un teléfono Samsung sumergido por completo en una piscina mientras estaba de vacaciones, dice que no le preocupa cómo su decisión. afectará la reputación de la marca.

En resumen, Apple comercializa el iPhone X como resistente al agua, pero mi teléfono se arruinó después de su primer contacto con el agua solo seis meses después de que lo compré. Esta Apple Store se negó a ejercer ninguna buena voluntad para compensar el costo o las molestias para mí, a pesar de mi solicitud y varias oportunidades para hacerlo. Entonces, después de pagar cerca de $ 2000, Apple dice que tengo que pagar otros $ 145 porque el contacto con el agua para un teléfono resistente al agua es un "daño accidental".

Si su teléfono se puede mojar, no compre un producto de Apple, incluso si se comercializa como resistente al agua porque, como dice el gerente de la ubicación más concurrida de Canadá, "Cualquiera de nuestros productos de Apple puede fallar si entra en contacto con el agua. . "

Si mi experiencia es una indicación, puede esperar que la tienda insignia de Apple en Toronto lo regañe por llegar unos minutos tarde a una cita que estableció desde otro país; tener una política sin sentido estrictamente adherida; y no obtener ningún gesto de buena voluntad a pesar de haber gastado miles de dólares en ese lugar solo unos meses antes.

¿Por qué el consumidor no puede conseguir a alguien en la oficina central de Apple Canadá?

Tengo 3 productos de Apple y ya no trataré con esta empresa.

Me robaron mi Mac Book Pro y lo denuncié hace un mes. Hablé con un agente @Apple cuando llamé en un mes, ella tomó mi información, número de registro y nombre, etc. y afirmó que tomó nota de que fue robado a Apple y que nadie puede usarlo o registrarlo nuevamente con ellos.

Hoy, llamé y hablé con otro agente de Apple para verificar si alguien había intentado registrarlo y me estaban diciendo algo diferente. Afirmación No hay forma de que rastreen si alguien más registró mi computadora portátil, ella me lo está diciendo. ¿Cómo es posible que Apple les pida a sus consumidores que registren su producto, tomen mi información personal y el número de serie del producto, pero me dicen ahora que no pueden ver si el mismo número está registrado? Además, necesito que alguien de la oficina central se comunique conmigo y ni siquiera puedo contactar a nadie directamente. ¿Cómo es esta una empresa de renombre?

Como consumidores, no podemos gastar $ 2000.00 en un producto y alguien más puede robarlo y registrarlo con la misma compañía a la que lo compré, quien tomó mi información para afirmar que soy la única persona que puede registrar ese producto.

#hateApple. ¡Solo quieren el dinero de los consumidores y no les importa el servicio!

Le pedirá al periódico que escriba un artículo sobre esto. Creo que Apple no es una empresa honesta y no se preocupa por el consumidor. Desde que falleció Steve Jobs, RIP ... esta empresa es la peor.

Apple me envió un i phone 11 pro max usado cuando pagué el dinero por uno nuevo. Por favor, verifique cuidadosamente cuando compre cualquier producto de Apple.

Justo al lado de mí. Tiene que ser la PEOR experiencia. El precio es escandaloso: en línea tiene un precio y el servicio al cliente intentó cobrarme $ 200 más. ¿Qué le pasa a Apple? En el peor de los casos, aprovecharse de la gente en una época horrible. Que vergüenza, APPLE.

Querida Apple:
Solo me gustaría enviar mi más sincero agradecimiento a su compañía de basura que vende a la gente productos de basura que fallan por completo debido a las aplicaciones de basura que obliga a la gente a usar solo para que pueda obtener más dinero en un nuevo producto de Apple que solo se romperá. ¡por el camino! El iPhone 5 de mi hijo de 10 años se estrelló la otra noche cuando intentábamos actualizar su sistema a iOS 10.3.3 tal como lo solicitaban sus notificaciones, cuando lo llevé a una de sus "barras geniales" de Apple Store, me cuenta el joven que me ayuda. Me dijo que el procesador del teléfono está completamente disparado al infierno y que el teléfono ya no funcionará porque cuando intentó actualizar su sistema, su aplicación de iTunes se corrompió de alguna manera y destruyó todo su teléfono como resultado tanto de la aplicación como de la actualización. . Luego procede a decirme que costará más arreglarlo que comprar un teléfono nuevo y que si quiero comprarle un iPhone 5 reacondicionado, costará más de $ 350. El momento de esto fue más desafortunado que cualquier otra cosa, ya que mi industria en Alberta está sufriendo mucho y estoy desempleado y, por lo tanto, no puedo gastar dinero para reemplazar lo único que mantenía la atención de mis bebés lejos de todo el estrés que es. en mi casa debido al hecho de que apenas estoy al día con las facturas y no puedo encontrar trabajo. Así que muchas gracias por arruinar la felicidad de mi hijo, realmente espero que la gente "orgullosa" de la Corporación Apple se sienta realizada al quitarle el único escape a un niño de las terribles circunstancias que lo rodean actualmente, por favor denle una gran palmada en el ¡De vuelta de mi hijo y yo y sé que es tu culpa que mi hijo esté triste!

Bonita oficina, personal muy acogedor. Bonita vista.

Así que estaba en la tienda de manzanas Guildford Mall en Surrey, para resumir.

Tengo un iphone X, comienza a calentarse aleatoriamente y a presionar puntos aleatorios en mi teléfono. Fui a la tienda de Apple hace 3 días, hicieron algunos diagnósticos en el teléfono y consideraron que la pantalla tenía algún problema o defecto. Me dice que el teléfono necesita una nueva pantalla. Estoy bien, dice que es gratis. Regrese en cualquier momento para que lo reemplacen con 5 días, avance rápido, entré hoy, esperé una hora y él sale y me dice que hay daños por líquidos dentro y que no reemplazarán la pantalla y que costaría $ 850 por un teléfono de repuesto.

Habló con el gerente de esta tienda DALLAS era su nombre, su explicación fue que asume en algún momento este teléfono estuvo sumergido en agua.
Le pregunté qué significaba resistente al agua.

Me dice que significa agua de lluvia o rociar el teléfono con agua.

Le pregunté, así que suponiendo que sumergí el teléfono en agua, te estoy diciendo ¿qué pasaría si el agua de lluvia entrara de hecho en el teléfono, quizás un defecto del fabricante?

Dijo que no nos ocupamos de lo que si

Lo cual es irónico considerando que estaba asumiendo que mi teléfono estaba sumergido en agua. Le dije que su explicación era inaceptable ya que era irónica y contradictoria con lo que él mismo dijo.

Perdí todo el día conduciendo a Surrey bajo el supuesto de que reemplazarían mi pantalla como dijeron que lo harían y me dirían después de una hora que no harán nada en absoluto con mi teléfono.

Definitivamente nunca volvería a esta tienda de Apple ni seguiría comprando otro producto de Apple, ya que este servicio al cliente fue absolutamente horrible.

Hay muchos teléfonos de mejor calidad en el mercado.

Pondría 0 estrellas si google me lo permitiera.

Tengo una reseña de video compartiendo lo feliz
El soporte de Apple Canadá me cuidó y trabajó incansablemente con 4 o más especialistas semanalmente durante meses. Su servicio es de 5 estrellas y como propietario de una agencia de marketing digital en Canadá, estoy sorprendido, pero soy un usuario leal de los productos de Apple durante 20 años.

Si les pides un trabajo de reparación, te dicen que vale más la pena conseguir uno nuevo con x3 el precio ...?

Apple está creando productos terribles. Mi Iphone 6s fue enviado a reparar la batería y se dieron la vuelta y dijeron que era un problema de hardware. Se suponía que el servicio al cliente abriría un caso que en realidad nunca hicieron después de tener una segunda llamada. El teléfono tenía menos de 2 años y ahora será un pisapapeles. Wendy de Apple indicó que iba a abrir un caso sobre el terrible servicio al cliente que recibí, pero dijo que nadie me devolvería la llamada ni me enviaría un correo electrónico. Eso solo significa que nadie lo miraría nunca.
A continuación se muestra mi número de caso 101117583066 y la persona con la que estaba hablando era Wendy.

No parece ser un lugar donde se pueda comprar una computadora portátil.

Desafortunadamente, tuve una experiencia muy mala con el servicio. Compré el iPhone 11 Pro hace unos meses con Apple Care +, que cuesta $ 299 y debería cubrir la funda perdida y robada. Ayer perdí mi teléfono y se lo comunico a Apple, pero me dijeron que Apple Care + solo cubre daños, no perdidos o robados.
Entonces perdí el teléfono sin siquiera usar mi cobertura, así que ¿qué sentido tiene pagar $ 299?
Lo curioso es que pregunté cuánto era la cobertura perdida y robada y me dijeron $ 299 exactamente la cantidad que pagué por mi cobertura, pero nadie me puede ayudar.
TENGA CUIDADO AL COMPRAR EL CUIDADO DE MANZANA

El aumento de precios ha superado la calidad y la tecnología que la gente solía hacer para comprar. Su dedicación a las actualizaciones de software está disminuyendo en los productos Mac Book e I Mac. Si tienen una nueva actualización, tenga cuidado antes de descargar porque generalmente hay muchas sorpresas inesperadas. La peor parte de Apple Canadá son las tiendas minoristas desagradables y arrogantes a las que realmente les importa un bledo si compras o no. El servicio es terrible y creen que te están haciendo un favor. Lástima ... esto se ha convertido en una compañía de telefonía celular con una gran cantidad de dinero. Las computadoras son secundarias.

Las actualizaciones están actuando de manera extraña, me estoy enojando mucho por eso, mi Siri sigue con mi música y cuando hago FaceTime con mis amigos y familiares y en el medio, simplemente termina.