3 hace años que
La siguiente lista son los criterios que utilicé p...
La siguiente lista son los criterios que utilicé para dar 2 estrellas, donde cada uno vale una estrella:
---- Veterinarios (Profesionalismo, Amabilidad, Conocimiento)
---- Precios (pruebas excesivas, razonabilidad)
---- Instalación (limpieza, calidad)
---- Personal (Amabilidad, Profesionalismo, Conocimiento)
---- Satisfacción general después de una cita
Esta clínica obtiene una estrella para cada categoría, excepto para las 3 categorías más importantes: veterinarios, precios y satisfacción general.
Tienen una instalación y personal por encima del promedio, pero te vas con una satisfacción promedio porque la factura que te dan cuando estás a punto de irte incluye pruebas que tu mascota nunca necesitó y precios que suelen ser al menos 3-5 veces más que los de otros locales. los veterinarios cobran.
La satisfacción cae aún más cuando te das cuenta de que, aunque definitivamente están bien informados ... de las estadísticas y la investigación, carecen del sentido común para aplicarlo a tu mascota sin que salgas de allí con un billete de menos de $ 300 (cuando tu mascota solo tiene un resfriado). Por ejemplo, en una visita (mi última visita), literalmente recibí una factura por $ 330 que incluía: 1) antibióticos por algo que supusieron que era viral, 2) el consejo médico: "asegúrese de que descanse y se mantenga alejado de otras mascotas "y 3) una prueba de laboratorio que admitieron, si dio positivo, no cambió su consejo médico. Rechacé la prueba de laboratorio (elevando mi factura a $ 250) y fui a otro veterinario. El otro veterinario me cobró $ 30 por toda la visita, incluidos los mismos consejos médicos y antibióticos. Y, lo que es más importante, determinaron (correctamente) que era justo. Un resfriado. De otros con los que hablé más tarde, Animal Clinic of Chardon tiene la reputación de asustar a los dueños con frases como: "Si su mascota tiene esto (inserte una enfermedad horrible aquí), y usted no paga por esto (inserte pruebas o procedimientos extremadamente costosos aquí), podría morir ". Y de nuevo, fue justo. Un resfriado.
¿Es mejor pecar de cauteloso? Por supuesto. Y un buen veterinario hará precisamente eso ... y nada más. Esta clínica se excede con las pruebas, los precios y los escenarios hipotéticos.
Sin embargo, lo que empeora las cosas es la sensación que tiene de que no lo están haciendo solo por su mascota (oh, y DEFINITIVAMENTE no por usted, el dueño de la mascota) sino también por inflar sus propios egos, especialmente la Dra. Wendy, una de las propietarios, a quienes le gusta señalar que es una Dra. más que cualquier otra Dra. que haya conocido o conocido, pero no se tomarán el tiempo para considerar los puntos de vista del propietario porque, en su opinión, ustedes no son iguales.
En resumen, la luz más positiva en la que puedo poner esta clínica es esta:
¿Alguna vez has conocido el tipo de abuela que te hace usar 10 capas en un día ventoso, por si acaso? Ella te despide cuando le preguntas: "¿No es innecesario porque todos sabemos que la enfermedad proviene de los gérmenes, no del resfriado?" Luego se señala con rectitud, "ni siquiera consideraste que el resfriado teóricamente puede debilitar tu sistema inmunológico, lo que puede hacer que seas menos capaz de combatir los gérmenes y más probabilidades de enfermarte" todo el tiempo, molesto porque te atreviste interrogarla, ya que obviamente ella es mucho mayor y más sabia que tú? Si está de acuerdo con la abuela en este escenario y quiere esa seguridad adicional de que se han cubierto todas las posibilidades, incluso si no es probable y no tiene sentido común, y si tiene el dinero extra para gastar, este puede ser el lugar para usted.
Traducido